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Wir haben all unsere Kunden in nur einem Account
Video transcript
Hi, ich bin Samuel Hess, einer der Gründer von Drip Agency und ich betreue auch noch einige Projekte bei uns selber. Heißt, ich bin dafür verantwortlich, Online-Shops zu optimieren. Wir benutzen bei uns Kameleoon für mehrere hundert Tests im Jahr und ich bin extrem zufrieden mit dem Tool und will deshalb Team rund um Kameleoon 9 von 10 geben. Als Agentur haben wir bei Testing eigentlich immer zwei Challenges.
Die erste Challenge ist, wenn wir kein Paid-Tool haben, dass wir mit Google Optimize oder anderen kostenlosen Tools eigentlich immer ein Limit haben, wie viel wir gerade testen können, wie viele Tests parallel laufen. Das haben wir bei Kameleoon nicht. Wir können bei Kameleoon wirklich so viel testen, wie wir wollen, ohne dass wir irgendwelche Probleme haben. Und für uns als Agentur das Zweite, was richtig gut ist, wir können einfach alle Kunden, die wir haben, in einem Account drin haben.
Heißt, wir brauchen keine 20 oder 25 gesonderten Zugänge, sondern haben einen Main-Account, wo wir für jeden Mitarbeiter die Zugriffe freigeben können. Und das hilft uns in der täglichen Arbeit natürlich extrem, vor allem auch, wenn wir mit Kunden arbeiten, dass die Kunden nur auf ihre... ihre Projekte Zugriff haben und nicht irgendwie auf alle Shops, die wir betreuen. Was mir an Kameleoon richtig gut gefällt, ist im Ersten gar nicht mal das Tool an sich selber, so dumm es sich anhört, sondern einfach das Team dahinter und die Hilfestellung, die man bekommt, wenn man Kameleoon benutzt. Wir haben ganz oft schon wirklich extrem spezielle Fragestellungen gehabt, wo wir Hilfe gebraucht haben und selber nicht weitergekommen sind.
Und da wir eigentlich bisher immer wirklich persönlichen Support teilweise sogar direkt von der Geschäftsleitung bekommen, und die Probleme sind immer gelöst worden, was halt an dem Tool auch ultra geil für uns ist. Wir können richtig advancede Sachen machen. Wir können uns die Rohdaten geben lassen. Wir können die Rohdaten auswerten und wirklich alles machen, wo wir wollen.
Was bei Tools wie Google Optimize oftmals nicht der Fall ist, weil es einfach sehr standardisierte Tools sind. Und bei Kameleoon ist einfach wirklich sehr viel advanceder Stuff dabei, der es uns einfacher macht, gute Tests zu bauen. Eine Sache, die wir bei Kameleoon... die ich auch nicht so gut gefällt, ist vor allem, wenn es um mehr advancedere Sachen geht, dass es teilweise ein bisschen kompliziert ist, das alles umzusetzen. Es gibt zwar überall Dokumentationen dazu und Hilfestellung, aber es könnte leichter sein.
Ein Beispiel, wo ich gerade im Kopf habe: Wir haben am Black Friday letztes Jahr einen sogenannten Multi-Arm-Bandit-Test gemacht und wir haben die falschen Anweisungen erst gehabt, wie wir den Test aufsetzen sollen, was zum Schluss dazu geführt hat, dass die Hälfte von den Tests, die wir gefahren haben, nicht auswertbar war. Das Problem ist allerdings danach gefixt worden, was halt auch wieder geil ist. Aber einfach, wenn man wirklich advanced Sachen machen mag, kann es teilweise ein bisschen kompliziert sein in der Nutzerführung, was auch teilweise einfach daran liegt, dass Kameleoon ein französisches Tool ist und die deutschen Anleitungen meistens übersetzt sind, dementsprechend das Start-Up-Verbesserungspotenzial nach oben. Also jedem, der sich mit Kameleoon auseinandersetzt, kann ich wirklich raten, macht eine Demo mit dem aus und lasst euch einfach das ganze Tool erklären, weil das Tool an sich doch schon ein Ticken kompliziert ist.
Es ist jetzt nicht wie ein Asana oder wie ein Notion, wo es relativ simpel ist, sondern es gibt wirklich viele Funktionen, die man auf den ersten Blick gar nicht sieht. Und dann eine Sache: Kameleoon lässt auch immer gut mit sich reden. Macht eine Proof-of-Concept-Phase, wenn es möglich ist und checkt einfach, ob ihr mit dem Tool mehr Umsatz macht oder nicht. Und das rate ich wirklich jedem, also wirklich Call-outs machen, genauer anschauen, Proof-of-Concept und dann entscheiden, ob es das richtige Tool für euch ist.
Samuel
Validated Reviewer
Gründer at Drip Agency
11–50 employees
Use cases:Conversion Rate Optimization