NOSTO

(+) Umfangreiches und interaktives On-Boarding (+) Vielzahl an Integrationen (+) Umfangreiche Features und Personalisierung (+) Unendliche Möglichkeiten (+) Toller und direkter Support mit CSM (+) Schneller Support (+) Kreative IDeen für weitere Maßnahmen (+) Archiv-Funktion wurde auf Nachfrage implementiert - sehr schön :)

(O) Historische Daten bzw. Filter und Zeitraum lassen sich nicht überall auswählen (Wird bereits daran gearbeitet)

(+) Persönliche Ansprache der Kundengruppen (+) Individuelle Anpassung der Website (+) Persönliche Angebote

Das Aufsetzen eines E-Mail-Widgets funktioniert wirklich einfach und intuitiv. Es sind nur wenige Einstellungen und Klicks notwendig, durch die man als Nutzer durchgeführt wird. Der grundlegend gesetzte Fokus des Regelwerks ist kurz und knapp beschrieben, es kann aber auch auf sehr hilfreichen Tutorial-Seiten noch ausführlich nachgelesen werden. Es gibt Anbindungen zu einer Vielzahl von E-Mail-Marketing-Anbietern, weshalb Nosto für (fast) jedes Unternehmen zugänglich sein sollte. Ein- und Ausschlüsse sind sowohl über bestimmte Merkmale für eine ganze Gruppe/Art von Artikeln, als auch direkt für einzelne Produkte möglich. Die Gestaltung der Widgets kann man in Nosto selbst vornehmen, oder aber die Produktdaten des Regelwerks in das eigene Design einbetten.

Zusätzlich zum übergreifenden Kampagnen-Typ würde ich mir Detail-Einstellungen wünschen, die man nutzen kann, aber nicht muss. Natürlich müssen Recommendation Engines ein Stück weit eine Black Box sein, jedoch ist mir der Grad dessen bei Nosto etwas zu groß. Deshalb wäre es aus meiner Sicht sehr hilfreich, wenn man bspw. einen Fokus auf bestimmte Attribute setzen könnte (bspw. bei Auswahl von Cross-Selling bevorzugt Artikel-Typ X oder Produkt-Attribut Y ausspielen). Zudem würde ich mir regelmäßige Updates der Plattform nutzen, die neue Funktionen, Filter usw. bringen. Nützlich wäre es auch, wenn es noch weitere visuelle Einstellmöglichkeiten gibt, da wir die Nosto Empfehlungen immer mit etwas mehr Arbeit über Links einbetten und nicht direkt 1:1 von der Plattform übernehmen können.

Newsletter personalisieren, Cross Selling in Bezug auf Newsletter-Hauptprodukt, Topseller aufzeigen, Servicemails monetarisieren durch E-Mail-Empfehlungen

Nosto liefert ein sehr intuitives Interface mit unzähligen Einstellungsmöglichkeiten. Zudem ist die Betreuung während der Erst-Implementierung, als auch nach Go-Live sehr professional. Neben einem schnellen Support gibt es zusätzlich auch die Möglichkeit in wiederkehrenden Terminen, immer wieder auf die Expertise der Customer Success Manager zurückzugreifen und gemeinsam Daten zu analysieren und dann auch neue Kampagnen in AB-Testings vorzubereiten.

Je nach Shopsystem ist die Erst-Integration mit großen Aufwendungen verbunden. Hier sollte man im Voraus prüfen, ob Nosto eine direkte Schnittstelle zum Shopsystem bietet oder ob man die technischen Aufwände leisten kann.

Wir konnten mit Nosto unser Empfehlungsmarketing im Shop-Frontend vollständig automatisieren und können so sehr individuelle Produkte ausspielen.

Der Kundensupport von NOSTO ist wirklich herausragend. Unsere Ansprechpartnerin ist jederzeit erreichbar und löst unsere Fragen und Ideen schnell und kompetent. Die Weiterbildungsangebote der NOSTO Academy bilden eine solide Grundlage insb. für KollegInnen, die sich neu in das Tool einarbeiten. Die verschiedenen NOSTO Funktionen sind leicht verständlich und – sofern das technische Setup korrekt abgeschlossen wurde – einfach einsetzbar, so dass wir unsere Ideen schnell und flexibel umsetzen können. Die Filterfunktionen und Möglichkeiten, die verschiedenen Module an das eigene Corporate Design und den eigenen Use Case anzupassen, sind sehr gelungen und lassen selten Wünsche offen. Alles in allem sind wir sehr zufrieden mit dem Tool und der Performance.

Das Backend wird intuitiv bedient, kann jedoch ziemlich schnell unübersichtlich werden. Insb. wenn KollegInnen, die viel Arbeit in das Setup investiert haben, aus dem Unternehmen ausscheiden, sind manche Einstellungen nicht mehr so einfach nachvollziehbar. Hier zahlt sich die gute Betreuung durch den Kundenservice aus, der teilw. noch in die früheren Entwicklungen involviert war, aus. Es kam bereits vor, dass durch simple Änderungen an unserem mobilen Menü sämtliche NOSTO Module in unserem Shop ausgeblendet wurden. Dass die Einbindung von NOSTO durch kleine Änderungen im Code unseres Shops so schnell gestört wird hätten wir nicht erwartet. Doch auch hier ist der Einsatz des Kundensupports bei NOSTO positiv hervorzuheben: Unsere NOSTO-Ansprechpartnerin war es, die uns auf den Bug aufmerksam gemacht hat und uns auch aus der NOSTO Entwicklung Hinweise zu der möglichen Ursache weitergeleitet hat, sodass unsere Entwicklung schneller die Problemquelle ausmachen konnte.

Personalisierung durch algorithmenbasierte Empfehlungen, A/B Testing, E-Mail Widgets, Triggergesteuerte E-Mails (Follow-up nach Warenkorbabbrüchen etc.), Segmentierung und Kundendatenvisualisierung

Nosto hat uns von Beginn an in den Projekten seit 2014 zur meßbaren Steigerung der Konversionsraten in Onlineshops geholfen. Über die Jahre wurde das Produkt immer weiter optimiert und das Dashboard mit Einsicht in Besuche, Warenkörbe und Käufe in Echtzeit ist leicht verständlich für den Händler und bietet viele Ansatzpunkte für Verbesserungen. Mit nosto muß man sich nicht lange mit A/B Tests aufhalten, weil die automatische Personalisierung des Produktangebots und ganzer Landingpages in Echtzeit ständig je Kanal und Nutzer mitläuft. Mit nosto benötigt man keine langen Trainingphasen, sondern profitiert von Anfang an von gesteigerten Konversionen und schlußendlich mehr Umsatz. Auch die Kunden sind zufriedener, weil Ihnen keine unsinnigen Empfehlungen angezeigt werden (ich möchte nicht dauerhaft Werbung für Toaster erhalten, obwohl ich den Toaster schon gekauft habe). Seit Integration von 2 Lösungen für die optimierte Suche im Onlineshop kann nosto sogar die Suche optimal personalisiert ausspielen und heute ist nosto die beste Lösung am Markt für Personalisierung über alle Touchpoints hinweg. Und wir sind froh, daß nosto Integrationen für alle von uns unterstützten Shopsysteme anbietet und hier neueste Trends wie Hyvä für Magento aufnimmt und das Tool ständig weiterentwickelt wird. Mittlerweile ist das aus Finnland stammende nosto mit weltweiten Büros international aufgestellt und trotzdem bekommen wir als Agentur weiterhin schnell Support und können Fragen direkt und persönlich klären.

Momentan fällt mir nichts ein, wo nosto sich unbedingt verbessern müsste - der Leistungsumfang der CXP Plattform ist schon sehr komplett und wir können es in allen Projekten einsetzen. Der größte Schritt war vor einigen Jahren die Ergänzung von KI - zuvor basierte nosto auf Statistik und Machine Learning. In der Suche war KI von Anbeginn integriert.

Mit nosto können wir unseren Kunden Personalisierung, verbesserte User Experience, Konversionsoptimierung und intelligente Suche mit einer integrierten Lösung bereitstellen. Dabei ist es modular buchbar und nutzbar - man kann klein einsteigen und nach und nach erweitern.

Die Plattform ermöglicht es, personalisierte digitale Einkaufserlebnisse und relevante Interaktionen entlang der gesamten Customer Journey zu gestalten. Mit Features wie Produktempfehlungen, Content-Personalisierung und Dynamic Bundles können Händlern gezielt auf die Bedürfnisse ihrer Kunden eingehen. Nosto erleichtert die Segmentierung des Publikums und die Sammlung handelsspezifischer Erkenntnisse, was wiederum die Konversionen und die Kundenbindung verbessert. Besonders positiv ist es, dass Nosto mit anderen technischen Lösungen, wie zB. Shopsystemen, nahtlos integriert werden kann, um ein optimiertes Einkaufserlebnis über verschiedene Kanäle hinweg zu ermöglichen. Es gibt „endlosen Möglichkeiten, Benutzer anzuziehen, Konversionen zu steigern und die Customer Journey aktiv zu unterstützen“. Die Lösung liefert bessere und genauere Produktempfehlungen, was sich positiv auf die Conversion Rate auswirkt.

Einige Nutzer empfinden den Preis als relativ hoch –vor allem da viel Faktoren in den Preis einspielen.

Nosto hilft dabei Unzulänglichkeiten von Shopsystemen auszugleichen, indem sie ermöglichen die Webseite auch ohne Entwickler zu beeinflussen.

Seit wir die Suche nutzen, kommen keine Fragen mehr von Kunden, dass sie etwas nicht finden. Die Produktempfehlungen nehmen uns eine Menge Arbeit ab. Der Support ist klasse! Und mit den neuen Content Recommendations verbessern wir unseren Shop nochmal deutlich. Wir haben viele Nicht-Standard-Funktionen, die wir mit Nosto dennoch umsetzen / verwenden können. So werden bei vordefinierten, globalen Filtern in der Suche nur noch passende Produkte angezeigt.

Manchmal dauert es von der Idee bis zur Umsetzung zu lange. Was aber auch an unseren individuellen Anforderungen liegt. Und viele Einstellungen muss man bei verschiedenen Sprachen einzeln einstellen. Hier wäre eine Funktion "gilt für alle Sprachen" hilfreich. Aber das macht man nicht so oft, daher ist das okay.

Zum einen nutzen wir die Suche, welche deutlich bessere Ergebnisse bietet als die Standard-Lösung des Shopsystem-Herstellers. Zum anderen, und darauf freuen wir uns am meisten, ist jetzt auch der Content in der Suche integriert. Der Suchende bekommt nicht nur Produktempfehlungen, sondern auch einen Hinweis auf unsere reichlich vorhandenen Ratgeber, Tipps und Tricks zu unseren Produkten. Die automatischen Recommendations reduzieren nicht nur die Zeit bei der Produktanlage (und bei Korrekturen), sondern liefern deutlich bessere Empfehlungen, als wir uns die ausdenken können. Endlich funktionieren diese für uns wirtschaftlich sinnvoll.

Nosto ist die KI-gestützte Suite für Personalisierung, Merchandising und Suche im E-Commerce. Ein einfacher Code-Schnipsel genügt, und die Integration ist in wenigen Minuten startklar – selbst für komplexe Systeme wie WEBSALE V8s. Das innovative Nosto-Backend überzeugt mit modernster Technologie und einer Vielzahl an Widgets, die Personalisierungen im Shop perfekt in Szene setzen.

Alles Tipp-Top! Das Backend bietet eine Fülle an smarten Möglichkeiten für personalisierte Produktempfehlungen, die sich gezielt im Shop oder E-Mail-Marketing einsetzen lassen. Das Ergebnis? Deutlich höhere Konversionsraten für unsere Händler und ein perfektes Einkaufserlebnis für deren Kunden!

Nosto funktioniert nahtlos über verschiedene Systeme hinweg – ob im Onlineshop oder in der E-Mail-Plattform, alle Empfehlungen greifen perfekt ineinander. Was im Shop passiert, landet direkt im Newsletter. Benutzerverhalten und Empfehlungen in Echtzeit – für ein persönliches Einkaufserlebnis, das begeistert!

Nosto ist relativ einfach im Backend zu bedienen, sodass man auch ohne große technischen Kenntnisse starten kann. Man hat unzählige Möglichkeiten, die man auch relativ schnell und flexibel umstellen kann. Durch die angepasste CI fällt einem der Drittanbieter Onsite nicht auf!

Integration ist umfangreich. Die "Basics" nehmen einiges an Zeit in Anspruch. Pagespeed leidet teilweise unter dem Script.

Personalisierte Empfehlungen, triggerbasierte Popups sowie E-Mail Widgets.

Wir haben mit Hilfe von Nosto einiges auf unserer Website personalisieren können. Auch die Reaktion vom Kundenservice oder direkten Ansprechpartnern auf Fragen/ Anregungen gelingt einwandfrei. Personalisierung oder triggergesteuerte Emails funktionieren super über Nosto. Mit etwas programmiererfahrung, kann man sogar selber im HTML Code etwas ändern. Das ist klasse!

Ab und zu gibt es Schwierigkeiten mit der Übertragung des Produktkatalogs zu Facebook. Wenn der Fehler gefunden ist, dann ist es schnell wieder behoben. Nur der Fehler muss gefunden werden...

Wir fügen Personalisierungs Widget unserer Website hinzu und können so den Kunden einen besseren Mehrwert unserer Seite geben. Produktempfehlungsslider, Pop Ups und Triggergesteuerte Mails - das nutzen wir hauptsächlich.

NOSTO fördert im Kern unseren Umsatz. Viel wichtiger jedoch finden wir, dass NOSTO unsere User Experience immens aufwertet. Unsere Kunden bekommen genau das zu sehen, was sie sehr wahrscheinlich interessiert. Ob es Recommendation Slider oder Email Widgets sind. Jedes Instrument ist ein Mehrwert. Die zuständigen Account Manager runden das Portfolio mit zugeschnittenen Handlungsempfehlungen ab. Wir sind für die außerordentlich gute Partnerschaft sehr dankbar!

Eine Verknüpfung zu einer Search Engine wäre wünschenswert.

Basierend auf der NOSTO Engine werden unseren Kunde in Kategorien, als auch Startseite und Landigpages die entsprechenden Artikel angezeigt, welche von Interesse sein können. Des Weiteren nutzen wir Pop Ups für Events oder Email Widgets für unsere Newsletter. A/B Testing helfen dabei das Optimum der genutzten Elemente auszuspielen. NOSTO bietet in allem ein rundes Portfolio, um den Kunden immer wieder im Shop abzuholen.

Die Produkt-Empfehlungen sind gut. Sie sind flexibel konfigurierbar durch detaillierte Filter und Konfigurationsparameter. Das Erscheinungsbild kann dank JavaScript und CSS angepasst werden und das macht unabhängiger von der Entwicklung und Agenturen. Das Debugfeature ist gelungen und hat uns immer wieder geholfen :-) Der Support war zu Beginn sehr anstrengend - hat sich dann aber extrem verbessert.

So mächtig Nosto ist sorgt das Script leider für Performanceeinbußen in der Seitenladezeit - zumindest in Verbindung mit Magento 1.x und 2.x. Das Abrechnungsmodell ist akzeptabel - kann aber durch die Orientierung am generierten Umsatz teuer werden.

Reduktion des Aufwandes durch Entwickler (in unserem Fall externe). Automatisierung der Produktempfehlungen, von dynamischen Angeboten (daily deals etc.) und der Einpflege von Inhalten im Frontend. Ergänzung des Shops durch Cross-Selling-Angebote. Contentpflege durch technisch nicht versiertes Personal.

Sehr engagierter persönlicher Service, durch den zugeteilten Ansprechpartner. Vielfältige Möglichkeiten Content und Produktausspielungen zu personalisieren. Angenehmes intuitives Backend. Immer mal wieder neue Features und Plugins halten das Tool für uns auch für die Zukunft interessant.

Da wir nosto sehr intensiv nutzen wären automatisierte spezifizierte Reports für uns sehr hilfreich. Einen Überblick kann man sich ganz gut verschaffen mit den Backend Zahlen aber gezielt für sich selbst zusammenstellbare Reports die dann z.b. wöchentlich und oder monatlich gezogen werden können wären ein tolles Upgrade.

Personalisierte Produktempfehlungen vorrangig. Relativ rasche Implementierung von mehr personalisiertem Content und Ausbau von bestehenden Empfehlungselementen auf unserer Seite.