Die besten AI Customer Support Agents im Vergleich (Page 2)
AI Customer Support Agents are specialized AI systems designed to autonomously manage and optimize customer interactions across multiple communication channels. Deeply integrated with CRM platforms, knowledge bases, and help desk tools, they streamline support workflows, accelerate response times, and deliver highly personalized experiences. Unlike traditional chatbots, AI Customer Support Agents operate independently and handle targeted customer service tasks — from automated ticket resolution to proactive customer outreach.
By combining automation, personalization, and intelligent decision-making, these solutions enhance service quality and reduce manual workload for support teams. Leveraging Natural Language Processing (NLP) and Machine Learning (ML), they understand complex queries in context, automate repetitive processes, and escalate issues to human agents when needed. AI Customer Support Agents are ideal for organizations looking to scale customer service operations efficiently while maintaining consistent quality across all touchpoints and channels.
To be included in the AI Customer Support Agents category, a solution should offer the following features and capabilities:
- Deep integration with CRM, help desk, and knowledge management systems
- NLP-powered language understanding and context-aware processing
- Omnichannel communication across chat, email, and social media
- Automated ticket handling and intelligent escalation workflows
- Analytics, reporting, and performance monitoring tools
What is Telefonagent
The AI phone agent automates calls for real estate professionals – property managers, realtors, and the hospitality industry. It is available 24/7, answers questions, schedules appointments, and speaks over 100 languages. Thanks to integrations with systems like OnOffice, etg24, or DOMUS, all transcripts are stored directly in the CRM – seamlessly and efficiently.
What is Fini AI?
Fini AI provides enterprise AI agents designed to resolve a large portion of support tickets. The software can perform actions such as refunds or KYC checks, learns in real-time, and integrates with tools like Zendesk or Salesforce. Fini AI is aimed at companies in sectors such as Fintech, e-commerce, gaming, and fitness tech, and is powered by a proprietary knowledge engine. Prices are available upon request from the provider.
Was ist Gleap?
Gleap ist eine All-in-One-Plattform für KI-gestütztes Kundenfeedback und Support, die sich an Unternehmen richtet. Sie bietet Funktionen wie einen KI-Chatbot, in-app Bug-Reporting, Umfragen und Marketingautomatisierung. Gleap ermöglicht es Anwender*innen, Kundenanfragen in Echtzeit zu bearbeiten, Feedback zu sammeln und Produkt-Roadmaps zu verwalten. Das Pricing-Modell umfasst eine 14-tägige kostenlose Testversion.
Was ist SiteAgent?
SiteAgent ist eine Software zur Erstellung von Chatbots, die sich an Unternehmen richtet, die ihre Dokumente in intelligente Assistenten umwandeln möchten. Die Einrichtung erfolgt in weniger als fünf Minuten. Die Hauptfunktionen umfassen die automatische Erstellung von Chatbots aus Dokumenten oder Webseiten, Integrationen mit Tools wie HubSpot und Calendly sowie mehrsprachige Unterstützung. Die Preisgestaltung beginnt bei €0 für eine kostenlose Version und reicht bis zu €399 pro Monat für umfassendere Funktionen.
Was ist Jotform AI Agents?
Jotform AI Agents sind automatisierte Kundenservicetools, die Echtzeitunterstützung bieten und Nutzer*innen durch Prozesse wie Formularausfüllung leiten. Sie richten sich an Unternehmen, die ihre Kundeninteraktionen optimieren möchten. Die Funktionen umfassen die Automatisierung von Anfragen, die Integration in verschiedene Kommunikationskanäle und die Anpassung an Markenidentitäten. Das Pricing-Modell bietet eine kostenlose Nutzung, mit Optionen für erweiterte Funktionen.
Was ist JustCall?
JustCall ist eine Kommunikationsplattform für Unternehmen, die sich an Teams richtet, die ihre Kundenkommunikation optimieren möchten. Die Software bietet Funktionen wie einen KI-gestützten Sprachagenten, automatisierte Anrufverteilung, SMS- und MMS-Nachrichten sowie umfassende Analyse-Tools. Die Preisgestaltung beginnt mit einem kostenlosen Testzeitraum von 14 Tagen, gefolgt von verschiedenen Abonnements.
What is Agentforce?
Agentforce is Salesforce’s AI platform for building, integrating, and managing autonomous digital assistants, called agents. These agents operate 24/7 to support employees and customers by autonomously completing tasks across various business domains—like customer service, sales, marketing, and IT. Powered by trusted enterprise data and large language models (LLMs), Agentforce works contextually across multiple channels (e.g., Slack, web, WhatsApp). It offers low-code tools for configuration and can be embedded into any application or workflow via APIs, Flows, or Salesforce-native integrations.
Was ist Yellow.ai?
Yellow.ai ist eine Plattform zur Automatisierung des Kundenservice, die sich an Unternehmen richtet. Sie bietet KI-gestützte, menschlich wirkende Interaktionen über verschiedene Kanäle wie Sprache, Chat und E-Mail. Die Hauptfunktionen umfassen dynamische KI-Agenten, die über 35 Kanäle unterstützen, sowie Echtzeitanalysen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit. Die Plattform ermöglicht eine schnelle Integration mit über 150 Anwendungen. Das Preismodell basiert auf einem "Pay as you
What is Forethought AI?
Forethought AI is software that uses artificial intelligence (AI) to improve customer service and increase the efficiency of support teams. It offers functions such as AI-powered knowledge bases, automated responses, and intelligent case routing. Forethought AI helps companies serve customers faster and increase agent productivity. Pricing is available upon request from the provider.
Was ist Twixor?
Twixor ist eine CX-Automatisierungsplattform, die sich an Unternehmen richtet. Sie kombiniert Conversational AI mit intelligenter Prozessautomatisierung, um personalisierte Kundeninteraktionen zu ermöglichen. Die Plattform bietet Funktionen wie hybriden Chat, intelligente Prozessautomatisierung und dynamische Rich Cards. Anwender*innen können Kampagnen über verschiedene Kanäle steuern und die Kundenbindung optimieren. Preisinformationen sind auf Anfrage verfügbar.
What is LivePerson?
LivePerson is a Conversational AI and messaging software that enables businesses to interact with customers across various channels. The software offers features for AI-powered chats, automation of customer inquiries, and the integration of messaging services. This allows customers to receive personalized support and inquiries to be processed more efficiently. Prices are available upon request from the provider.
Was ist Haptik?
Haptik ist eine KI-gesteuerte Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Geschäftsprozesse zu optimieren. Sie richtet sich an Unternehmen aller Branchen. Die Plattform bietet eine Vielzahl von Funktionen, darunter einen KI-gesteuerten Kundenservice, Verkaufsassistenz und Chat-Support. Sie ermöglicht es Unternehmen, ihre Kundenanfragen effizient zu bearbeiten und personalisierte Kundenerlebnisse zu schaffen. Haptik bietet verschiedene Preismodelle an, die auf die spezifischen Bedürfnisse der Anwender*innen zugeschnitten sind.
Was ist NICE CXone?
NICE CXone ist eine Interaktionsmanagement-Plattform von NICE, die sich an Unternehmen richtet, die ihre Kundenerlebnisse verbessern möchten. Die Plattform bietet Funktionen wie digitale Selbstbedienung, Workforce Engagement Management, Routing & Orchestration, CX-Analytik und Automatisierung. NICE CXone ist eine offene Cloud-Plattform, die für Konzerne und KMUs geeignet ist. Das Pricing-Modell variiert je nach den spezifischen Anforderungen der Anwender*innen.
