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SuperOffice
4.4 (63)
This is how users rate the tool
0%
Ease of use
Category average: 86 %
0%
Customer support
Category average: 87 %
0%
Meets requirements
Category average: 90 %
0%
Ease of setup
Category average: 83 %
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Last edited: June 2026
SuperOffice Reviews (63)
AI-generated summary
What users say about SuperOffice
Based on 63 reviews
SuperOffice is praised for its user-friendliness and extensive CRM functionality, making it suitable for businesses of various sizes. Many appreciate its customizability and integration capabilities, which streamline sales and marketing processes. However, some users find the interface design outdated, and report occasional performance issues, such as slow loading times. A few also mention limitations with the mobile app and the complexity of the rights management system. Despite these drawbacks, SuperOffice is considered a valuable tool for managing customer relationships and improving team collaboration.
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“SALES BRAIN SuperOffice”
4.0
M
Older than 12 months
Maren
Validated Reviewer
Vertriebsassistentin at
LOXXESS AG
- 1001+ employees
- Industry: Logistics and Supply Chain
Use cases:
CRM
What did you like?
- Leistungsfähiges CRM System - Kontakte, vertriebliche Prozesse, Kampagnen lassen sich für alle
nachvollziehbar abbilden
- SuperOffice macht den Kopf frei für noch mehr Kreativität
- Transparentes Projektmanagement
- Verkäufe in SuperOffice - machen aktuelle Verkaufspotentiale sichtbar
- SAINT - markiert „Leichen im Keller“ wie mit einem Textmarker, z. B.
- A Kunden, die schon viel zu lange nicht mehr kontaktiert wurden
- Personen, die lt. DSGVO gelöscht werden müssen, sind einfach zu identifizieren
- Cloudlösung - jederzeit und von jedem Ort nutzbar
- Pocket CRM als App auf dem Smartphone - die Lösung für jede Hand- oder Hosentasche
- Service Modul - einfache und nachvollziehbare Verarbeitung von Anfragen / Tickets
- Kampagnentool - Kreieren und versenden von aufmerksamkeitsstarken Mailings ein Kinderspiel
- Intelligente überwachte Verlinkungen machen Aktionen des Empfängers sichtbar und sorgen für höhere Erfolgsquoten
- Erstellung und Einbindung von Formularen einfach und easy
What did you not like?
- Gesprochene Sprache der Person auf Personenebene noch nicht auswählbar
- Community und Tutorials zumeist in English, wenig in Deutsch
- Lernen sollte für alle SuperOffice User in der jeweiligen Landessprache möglich sein
- Selektion von leeren Datenbankfeldern nur auf Umwegen möglich
Which problems are you solving with the product?
- DSGVO konforme Verarbeitung von personenbezogenen Daten
- DSGVO Sicherheit für unser Unternehmen
- Automatisierung von Anfragen in Verbindung mit Formularen und dem Service Modul
- Neukontakte aus Anfragen fließen via Formularübermittlungen in Service automatisch in unser CRM
System, Zeitersparnis!!
- moderne, zeitgemäße Mailings mit interaktiven Feldern dank dem Kampagnentool
“Super Support-Team !!”
4.0
L
Older than 12 months
Liesa
Validated Reviewer
Assistentin der Geschäftsleitung
- 51-1000 employees
- Industry: Transportation/Trucking/Railroad
Use cases:
CRM
What did you like?
Besonders gefällt mir die super schnelle und konstruktive Bearbeitung durch das SuperOffice-Support-Team. Bisher gab es kaum eine Rückfrage, bei der nicht weitergeholfen werden konnte. Besonders knifflige Herausforderungen wurden mit sehr viel Engagement gelöst. Die Wartezeiten, bis ein Erstkontakt nach Erstellung des Tickets erfolgte, war nie länger als 24 Stunden.
What did you not like?
Nach einer reibungslosen Implementierung der neuen Version und der gemeinsamen Erarbeitung neuer Prozesse, gab es leider nur noch sehr schlechte Rückmeldung seitens der Projektbetreuung. Wo der Support ohne Zeit zu verlieren Antwortet, wartet man hier teilweise Wochen oder Monate auf Rückmeldung des Projektbetreuers. Leider gibt es Themen, die der Support nicht lösen kann, weshalb der Projektbetreuer wieder ins Spiel kommt und von uns kontaktiert wurde. Leider kommt hier ganz lang keine Rückmeldung. Hier wäre dann wenigstens ein kurzes Lebenszeichen oder die Rückmeldung des aktuellen Status der Bearbeitung sehr hilfreich. Sollte das Projekt in der Zwischenzeit bei einem anderen Kollegen liegen, dann wäre auch hier eine Info hilfreich. An der Stelle fehlt die Transparenz und die Rückmeldung.
Which problems are you solving with the product?
Durch SuperOffice CRM organisieren wir verschiedene Vertriebs- und Marketingprozesse. Jeder Mitarbeiter hat klare Anweisungen, wie Informationen zum Kundenlebenszyklus einzupflegen sind. Dadurch wissen die Mitarbeiter abteilungsübergreifend Bescheid und können gut vorbereitet mit Kunden ins Gespräch gehen.
Der Marketing-Bereich hilft uns, die Kunden mit Informationen zu bespielen und das Veranstaltungsmanagement komplett zu digitalisieren. Das wiederum bringt ebenfalls Transparenz, denn die Mitarbeiter sehen, welcher Kunde zu welcher Veranstaltung im Haus ist.
“20 Jahre beste Anwendererfahrung”
5.0
C
Older than 12 months
Christian
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
dhs Dietermann & Heuser Solution GmbH
- 1-50 employees
Use cases:
CRM
What did you like?
SuperOffice ist sehr einfach bedienbar und hat daher eine hohe Akzeptanz bei unseren Mitarbeitern.
Alle Informationen zu einem Kontakt (Kunde. Interessent, Lieferant etc.) sind übersichtlich dargestellt. Durch die Cloud-Lösung und die Mobile-APP sind diese Informationen jederzeit und überall verfügbar.
Mit Hilfe von umfangreichen Selektionsmöglichkeiten lassen sich Informationen auf Knopfdruck filtern und weiterverarbeiten.
SuperOffice ist durch APPs und die Anlage zusätzlich benötigter Datenfelder einfach erweiterbar.
What did you not like?
Die integrierte Kalenderfunktion könnte etwas flexibler sein. Ebenso das integrierte Dashboard zur grafischen Darstellung von Informationen. Ansonsten gibt es für uns aus unserer 20jährigen Erfahrung nichts Negatives.
Which problems are you solving with the product?
Wir benutzen SuperOffice als "Rund-um-Übersicht" für unsere Kontakte. Alle notwendigen Informationen für den Vertrieb, Marketing, kaufmännische Verwaltung und Support sind in SuperOffice verfügbar. Vertriebssteuerung, Marketingaktionen und Ticketverwaltung erledigen wir über ein System.
“CRM auf Augenöhe mit dem Mittelstand”
Source of review
4.5
C
In the last 6 months
Christian
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
Baak GmbH & Co. KG
- 1-50 employees
- Industry: Retail
Use cases:
CRMMarketing Automation
What did you like?
Ich finde es sehr gut, dass man mit sehr wenigen Klicks genau an die Stelle gelangt, an der man arbeiten möchte (gute UX). Die Handhabung ist einfach und intuitiv, dass auch Vertriebler mit wenig technischem Know-how das System nachvollziehen und adaptieren können. Besonders stark ist zudem die Integration in das Microsoft-365-Umfeld (Outlook, Teams) sowie die Nutzung über die mobile App. Superoffice ist Implementierungspartner und Hersteller in einem.
What did you not like?
Die Schnittstelle ist in der Datenverarbeitung teilweise nicht ganz so performant, und eine Delta-Prüfung steht nur in der Professional-Version zur Verfügung. Zudem fehlen bei Formularen Wenn-Dann Logiken in der Marketing Essentail.
Which problems are you solving with the product?
Das CRM steigert die Produktivität der Mitarbeitenden, schafft eine einheitliche Datenbasis und sorgt damit für Transparenz (insbesondere aus Sicht des Vertriebsleiters). Gleichzeitig macht es dem Vertriebsaußendienst Freude in der Nutzung, weil es keine zusätzliche Hürde darstellt, sondern durch klare Aufgaben und Strukturen den Arbeitsalltag erleichtert.
“Logische und intuitive Platform. Service ist hilfreich und immer erreichbar ”
Source of review
4.5
D
Older than 12 months
Dominique
Validated Reviewer
Head Investor Relations
- 1-50 employees
- Industry: Financial Services
Use cases:
CRMMarketing Automation
What did you like?
SuperOffice bietet einen äußerst hilfreichen Service, der durch schnelles und effizientes Troubleshooting überzeugt. Die webbasierte Plattform ist flexibel und individuell anpassbar, wodurch sie sich ideal für unterschiedliche Unternehmensbedürfnisse eignet. Besonders beeindruckend ist die Benutzerfreundlichkeit, die sowohl Anfängern als auch erfahrenen Nutzern eine intuitive Bedienung ermöglicht. Dank der kontinuierlichen Optimierungsmöglichkeiten kann die Software perfekt auf die spezifischen Anforderungen des eigenen Teams abgestimmt werden. Ein zuverlässiges Tool, das den Arbeitsalltag erheblich erleichtert!
What did you not like?
Die iPad- und iPhone-Apps könnten intuitiver sein, und der Zugriff auf die webbasierte Plattform von diesen Geräten funktioniert nicht immer reibungslos. Zwar kann das gelegentlich unpraktisch sein, jedoch hat es unsere Geschäftstätigkeit oder Produktivität nicht wesentlich beeinträchtigt. Es gibt definitiv Verbesserungspotenzial bei der mobilen Nutzbarkeit, aber es ist kein entscheidender Nachteil.
Which problems are you solving with the product?
Mit SuperOffice lösen wir vor allem die Herausforderung, Kundenbeziehungen effizient und übersichtlich zu verwalten. Die Software ermöglicht uns, alle relevanten Informationen zentral an einem Ort zu speichern, was die Zusammenarbeit im Team deutlich verbessert. Zudem unterstützt uns SuperOffice dabei, Follow-ups und Aufgaben termingerecht zu erledigen, wodurch wir unsere Kundenbetreuung optimieren können.
Die Vorteile liegen in der Benutzerfreundlichkeit, der Anpassbarkeit an unsere spezifischen Bedürfnisse und der webbasierten Zugänglichkeit, die ortsunabhängiges Arbeiten ermöglicht. Besonders schätze ich die klare Struktur und die Automatisierungsmöglichkeiten, die unsere Arbeitsprozesse deutlich effizienter machen.
“Die Software bietet viele Möglichkeiten, das CRM auf das eigene Unternehmen individuell anzupassen.”
Source of review
3.0
L
Older than 12 months
Luzia
Validated Reviewer
Finance & Consulting Support at
Media Focus Schweiz GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Market Research
Use cases:
CRMOnline Form Builder
What did you like?
Bei kundenspezifischen Anpassungswünsche ist SuperOffice offen und lösungsorientiert und offeriert dem Kunden klar und transparent die zusätzlichen Kosten.
What did you not like?
Man kann zwar jederzeit den SuperOffice Support via Ticket kontaktieren und Fragen stellen, die keine zusätzlichen Kosten verursachen. Jedoch ist dieser kostenlose Support nicht immer ganz hilfreich.
Which problems are you solving with the product?
Das CRM speichert alle relevanten Informationen und Interaktionen mit unseren Kunden. Sei es über E-Mails, Tickets, Anrufe, Termine oder schriftliche Korrespondenz. Es gibt Auswertungsmöglichkeiten und Dashboards die man nach eigenen Wünschen kreieren und zusammenstellen kann. Newsletter können vorbereitet und über einen Massenversand versendet werden. Es können eigene Formulare (für Newsletter, Factsheets, Kontaktformular, Schulung etc.) erstellt und auf der Homepage eingebettet werden. Dabei werden die Stammdaten der Kunden strukturiert gespeichert und falls gewünscht automatisch eine Antwort mit/ohne Anhang an den Kunden versendet.
“Umfangreiches und übersichtliches CRM-Programm”
Source of review
4.0
L
Older than 12 months
Leonard
Validated Reviewer
Verkaufsleitung at
LÖWE Fenster Löffler GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Construction
Use cases:
CRMOnline Form Builder
What did you like?
SuperOffice bietet eine sehr einfache und schön strukturiert, dadurch besonders anwenderfreundliche, Oberfläche. Trotz des vermeintlich einfachen Aufbaus steckt viel dahinter. Wir haben es (hauptsächlich im B2C-Bereich tätig) unseren Workflow digital vom ersten Kundenkontakt bis zum abgeschlossenen Auftrag alles in SuperOffice abzubilden. Das ist durch unsere eigenen Anpassungen vom Aufbau über das Admin-Center möglich gewesen. Was wir nicht abbilden konnten, wurde uns entweder über den besonders schnell reagierenden Support, oder über einen externen Dienstleister erklärt bzw. erledigt. Besonders hilfreich ist das Outlook Add-In, wodurch es sehr einfach ist, relevanten Schriftverkehr an der richtigen Stelle in SuperOffice zentral zu speichern oder auch direkt aus SuperOffice heraus Nachrichten zu verfassen.
What did you not like?
Seit unserer Einführung von SuperOffice (Januar 2024) ist mir noch nichts negatives aufgefallen. Alle unsere vermeintlichen Probleme wurden recht schnell durch unseren Ansprechpartner oder dem Support geklärt. Lediglich die Performance und der Aufbau der mobilen App sowie die fehlenden Webtools bei IOS sind kritikpunkte. Ersteres wird Ende diesen/ Anfang nächsten Jahres wohl überarbeitet.
Which problems are you solving with the product?
Wir nutzen SO für eine Zentrale Ablage aller Kunden - bzw. Auftragsrelevanter Informationen, um unsere Verkaufskennzahlen noch besser abbilden zu können und dadurch unsere Verkaufschancen zu steigern sowie um unseren Workflow weitestgehend digital abbilden zu können.
“Umfassendes CRM-System zur Optimierung der Vertriebs-, Marketing- und Kundenserviceprozesse”
3.5
L
Older than 12 months
Leonie
Validated Reviewer
Online Marketing Manager at
TT-Line GmbH & Co. KG
- 51-1000 employees
- Industry: Transportation/Trucking/Railroad
Use cases:
CRM
What did you like?
Super Office ist ein umfassendes CRM-System, das Unternehmen dabei unterstützt, ihre Vertriebs-, Marketing- und Kundenserviceprozesse zu automatisieren und zu optimieren. Eine der Stärken von Super Office ist seine Benutzerfreundlichkeit. Die Benutzeroberfläche ist einfach zu navigieren und bietet eine Vielzahl von Funktionen, die den Benutzern helfen, ihre Arbeit effektiv zu erledigen. Ein weiterer Vorteil von Super Office ist seine Flexibilität. Das System kann an die Bedürfnisse von Unternehmen jeder Größe und Branche angepasst werden. Es bietet eine Vielzahl von Anpassungsmöglichkeiten, die es den Benutzern ermöglichen, das System an ihre spezifischen Anforderungen anzupassen. Super Office bietet auch eine robuste Integration mit anderen Tools und Anwendungen. Es kann nahtlos mit anderen CRM-Systemen, Marketing-Automatisierungs-Tools, E-Mail-Marketing-Plattformen und mehr integriert werden. Dies erleichtert den Unternehmen die Verwaltung ihrer gesamten Marketing- und Vertriebsprozesse an einem Ort. Insgesamt ist Super Office ein leistungsstarkes CRM-System, das Unternehmen dabei unterstützt, ihre Vertriebs-, Marketing- und Kundenserviceprozesse zu automatisieren und zu optimieren. Mit seiner Benutzerfreundlichkeit, Flexibilität und robusten Integration ist es eine gute Wahl für Unternehmen jeder Größe und Branche.
What did you not like?
Wir nutzen Super Office schon recht lange und sind erst im letzten Jahr auf die neue Server-basierte Version gewechselt. Der Implementationsprozess hat leider einige Zeit in Anspruch genommen.
Which problems are you solving with the product?
Wir verwalten in Super Office alle unsere Kunden inklusive Kontaktdaten und relevanter
“Kundenbeziehungen übersichtlich im Griff mit SuperOffice”
4.5
l
Older than 12 months
lenni
Validated Reviewer
Marketing Manager at
Crowdfox GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Management Consulting
Use cases:
CRM
What did you like?
Mit SuperOffice CRM befindet sich ein Produkt auf dem Markt, das nicht nur über eine kaum wünsche offenlassende Anzahl an Funktionen für Vertriebsprozesse und das Kunden beziehungsmanagment verfügt, sondern die von ihrer grafischen Benutzeroberfläche her auch noch so simpel und zugleich modern gehalten ist, dass sie leicht zu bedienen sowie zu erlernen ist und eine Konzentration auf das Wesentliche ermöglicht, ohne farblich oder funktionell überladen bzw. ablenkend zu wirken.
What did you not like?
Aufgrund der Tatsache, dass SuperOffice über so viele verschiedene Funktionen verfügt, sind die entsprechenden Aufrufe zu diesen oft über Untermenüs oder auf anderen Wegen, die mehrere zeitraubende Klicks erfordern zu erreichen. Hier wäre es wünschenswert, wenn SuperOffice mehr relevante Funktionen direkt und ohne Umwege aufrufbar machen würde. Dies könnte beispielsweise über Buttons geschehen, die direkt am jeweiligen Eintrag positioniert sind.
Which problems are you solving with the product?
Stets und auch rückwirkend einen Überblick über aktuelle und historische Kundenkommunikation zu behalten, ist für das eigene Unternehmen entscheidend, um einen Kundenservice bieten zu können, der höchsten Ansprüchen genügt und so zu einem guten Ruf des eigenen Unternehmens beiträgt. Den Überblick über verschiedene Kommunikationskanäle zu bewahren und diese gemeinsam zu verwalten, war dabei die größte Herausforderung, die mit SuperOffice aber lösbar geworden ist.
“Praktisches CRM Hohe Transparenz- Anwenderfreundlich”
4.0
J
Older than 12 months
Juliane
Validated Reviewer
Leitung Sekretariat und Backoffice at
Pro Urban AG
- 51-1000 employees
- Industry: Investment Management
Use cases:
CRM
What did you like?
Mir gefällt am besten, dass alle Informationen auf Einblick abrufbar sind, Verkäufe und Projekte angelegt werden können und mit individuellen Informationen gefüllt werden können, Selektionen nach Automatismus oder manuell erstellt werden können, und Verknüpfungen zwischen einzelnen Personen, Projekten und Selektionen und Verkäufen hergestellt werden können. Zudem können Termine, E-Mails, Schreiben erstellt werden und übersichtlich als Historie abgelegt werden.
What did you not like?
Dass Serienbriefe mit Office und Formeln nicht unterstützt werden
Which problems are you solving with the product?
Wir lösen das Problem, dass sämtliche Unterlagen und Stände für alle Mitarbeiter einsehbar und aufrufbar sind, zudem schreiben wir Mailings und Serienbriefe wie zum Beispiel unseren Newsletter der mehrere 1000 Menschen erreicht über superOffice.
“Bestes CRM Programm, mit dem ich je gearbeitet habe.”
4.5
L
Older than 12 months
Lisa
Validated Reviewer
Marketing Manager at
Ringer Zeiterfassung
- 1-50 employees
- Industry: Information Technology and Services
Use cases:
CRM
What did you like?
Die vielen Möglichkeiten im Marketingbereich
What did you not like?
Dass alle Benutzer gewisse Dinge im Marketing Bereich ansehen können. Das sollte bald behoben werden, da wir nicht möchten, dass z.B. unser Vertrieb sieht, welche Personen auf Links geklickt haben. Vertrieb soll nur das sehen, was er durch die überwachten Links als Information erhält.
Which problems are you solving with the product?
Durch SuperOffice konnten wir unsere Kampagnen hochwertiger gestalten. Man ist superschnell und das hilft in der täglichen Arbeit.
“Geht nicht gibt's nicht”
5.0
F
Older than 12 months
Frank
Validated Reviewer
Vertrieb at
www.ringer.de
- 1-50 employees
- Industry: Information Technology and Services
Use cases:
CRM
What did you like?
Wir haben lange gebraucht, das alte, unflexibel Vertriebsinformationssystem abzulösen. Umso mehr hat sich SO nach nunmehr 2 Jahren einen Platz in unserem Herzen erobert.Viel ist gut...wasuns aber am besten gefällt ist, das Superoffice unsere kontinuierlich Weiterentwicklung und Optimierungen unterstützt. Gelebt wird tatsächlich: GEHT NICHT GIBTS NICHT
What did you not like?
Die Farbe des Menubalkens, die Schriftart oder - Größe...Spaß...wir finden nichts. Wenn etwas nicht passt steht Superoffice uns zur Seite.
Which problems are you solving with the product?
Wir nutzen SO für alle Vertriebsbereiche und haben es individuell konfiguriert. Somit können wir nach einer Präsentation zB in 5 Minuten ein umfangreiches Angebot erstellen, versenden, dokumentieren und auf Wiedervorlage legen. Mit Schnittstellen zu Internet Recherche Tools, zu unsere Homepage www.ringer de sowie Support Tools haben wir eine perfekte Integration aller Unternehmensprozesse hergestellt.
“CRM aber eben nicht nur”
4.0
C
Older than 12 months
Christian
Validated Reviewer
Stellv. Bereichsleiter at
LSU Schäberle
- 51-1000 employees
Use cases:
CRM
What did you like?
Einfache Installation der Cloud Lösung und permanente Verfügbarkeit, auch mobil.
Durchdringende Vernetzung der einzelnen Module innerhalb des CRM.
Große Übersichtlichkeit der Standard-Funktionen aber auch die Möglichkeit, individuelle Erweiterungen einfließen zu lassen.
What did you not like?
Customizing nicht ohne tiefgehende Programmkenntnisse möglich.
Export-/Anbindung an Drittsysteme aufwändig.
Extrem umfangreich und komplex, für KMU teilweise too much.
Which problems are you solving with the product?
Verwendung von SuperOffice als CRM Tool, v.a. als zentrale Kundendatenbank, inkl. Verkäuferzuordnung.
Service-Modul als internes Ticketsystem in der IT zur Annahme, Bearbeitung und Monitoring von Tickets.
Integration eines Vertragsmanagements (inkl. Reminderfunktion) durch ein Customizing Modul.
“Gutes Preis-Leistung-Verhältnis, sehr guter Leistungsumfang, einfache und flexible Software”
4.5
J
Older than 12 months
Julian
Validated Reviewer
Marketing / IT-Administrator at
dentona AG
- 51-1000 employees
Use cases:
CRM
What did you like?
Dank Cloud überall nutzbar, zielgerichteter Newsletterversand möglich, ausgiebige Selektionsmöglichkeiten
What did you not like?
1. Umständliches anhängen von Dateien an Folgeaufgaben
2. Kalendersystem ist ausbaufähig
Which problems are you solving with the product?
Marketingunterstützung (Newsletter)
Neukundengewinnung
Bestandskundenpflege
“Bietet umfassene CRM Funktionalitäten und ist felxibel einsetzbar.”
4.0
J
Older than 12 months
Joerg
Validated Reviewer
keine Angabe at
Synthopol Chemie
- 51-1000 employees
Use cases:
CRM
What did you like?
Umfangreiche CRM Funktionen
Flexibel und übersichtlich
Customizing möglich
Schnittstellen möglich (z.B. ERP, Mail, Telefonanlagen)
Cloudfähigkeit für globalen Einsatz
Modern
What did you not like?
Einen wirklichen Nachteil kann ich für dieses Produkt nicht benennen.
Which problems are you solving with the product?
Der größte Vorteil ist Zeitersparnis bei der Vorgängen und Prozessen zu Kunden und Kontakten. Alles zentral und übersichtlich an einem Ort zusammengefasst. Keine großen Suchereien von Dokumenten und Informationen. Wer möchte, kann sich von der Software auch automatisiert unterstützen lassen, um Vorgänge zeitnah nachzuverfolgen.
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