rapidmail Reviews (389)
AI-generated summary
What users say about rapidmail
Based on 389 reviews
Rapidmail is appreciated for its user-friendly interface and ease of use, making it accessible even for beginners. Many reviewers praise the available templates and the ability to create visually appealing newsletters. However, some users mention limitations in design customization and occasional issues with email deliverability. The support team is generally well-regarded for their responsiveness and helpfulness. Rapidmail effectively solves newsletter creation and distribution, particularly for small businesses needing a GDPR-compliant solution.
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Filter and sorting
“toller Support, einfache Bedienung des Programmes”
5.0
M
Older than 12 months
Monika
Validated Reviewer
Leitung Stiftungskommunikation at
Stiftung SLW Altötting
- 1001+ employees
- Industry: Non-Profit Organization Management
Use cases:
Email Marketing
What did you like?
das Programm von Rapidmail ist sehr einfach, lässt viel Raum für die eigene Gestaltung des Newsletters, CI-Einbindung simpel, Vorschau ideal,
What did you not like?
bisher gefällt uns alles, wir sind mit der Auswahl von Rapidmail als Newsletter-Anbieter sehr zufrieden
Which problems are you solving with the product?
wir verschicken Newsletter zur Info über unsere Arbeit, Imagewerbung, Spenderbindung
What did you like?
Recht übersichtliche Handhabung, besonders die Auflistung der bereits versendeten Mailings ist hilfreich. So kann man ein vorangegangenes als Grundlage für das nächste Mailing verwenden und hält damit automatisch sein Corporate Design auch in einem Newsletter ein.
What did you not like?
Etwas zu viele E-Mails mit Werbung oder Tipps. Persönlich erkundige ich mich am liebsten selbst aktiv, wenn ich etwas benötige.
Which problems are you solving with the product?
Einhaltung eines bestimmten Designs und damit hoher Wiedererkennungs-Wert, gute Analyse über den Erfolg der Mailings und gute Möglichkeiten darauf zu reagieren
What did you like?
Meinen Newsletter kann ich ganz einfach mit rapidmail an meine Kunden versenden. Die Gestaltung des Newsletters kann ich durch die vielen Vorlagen von rapidmail an meine Bedürfnisse anpassen und personalisieren.
What did you not like?
Ich bin bei der Benutzung von rapidmail total zufrieden und werde rapidmail weiterhin gerne nutzen und empfehle die Software auch gerne weiter.
Which problems are you solving with the product?
rapidmail macht es sehr einfach seinen Newsletter professionell zu gestalten dank der vielen Vorlagen nach seinen eigenen Bedürfnissen zu gestalten und zu personalisieren. Das layout der Software ist sehr ansprechend und die Handhabung ist echt intuitiv und einfach.
“Einfach zu bedienende Tools, guter Support und schnelles Feedback bei Problemen. Und DSGVO-konform!”
5.0
T
Older than 12 months
Thomas
Validated Reviewer
Stellv. Vorsitzender at
Zukunft für Kinder in Slums e.V.
- 1-50 employees
- Industry: Civic & Social Organization
Use cases:
Email MarketingWordPress Newsletter Plugins
What did you like?
Die einfache Menüführung ist, besonders für Anfänger, ein absolutes Plus. Zudem ist der Kundendienst nicht nur einfach zu erreichen, sondern auch schnell und ausgesprochen verständnisvoll bei Problemen auf Userseite.
What did you not like?
Nichts gefällt mir nicht bisher. ;-) Ich muss hier 80 Zeichen schreiben, obwohl ich nichts zu kritisieren habe? Hmm ...
Which problems are you solving with the product?
Interessante Frage bei einem Newsletteranbieter. Auf der Suche und nach dem Vergleich verschiedener Anbieter bin ich bei Rapidmail gelandet und wurde nicht enttäuscht.
“Sehr bedienfreundlich”
5.0
B
Older than 12 months
Barbara
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
Hotel Felsengarten GbR
- 1-50 employees
- Industry: Restaurants
Use cases:
Email Marketing
What did you like?
Für unseren Betrieb die perfekte Lösung. Selbst ich als " PC-Laie" habe mich super zurecht gefunden. Super Preis. Machen wir wieder.
What did you not like?
Habe noch keine Nachteile gefunden. Erst einmal benutzt. Weitere Mailings werden folgen.
Which problems are you solving with the product?
Wir sind ein kleiner Hotelbetrieb und versenden 3-4 Mal im Jahr ein Mailing an unsere Gäste. Unsere vorherigen Mailings haben sehr viel Zeit in Anspruch genommen. Rapidmail wurde mir empfohlen und ich bin wirklich sehr zufrieden.
What did you like?
Die Benutzeroberfläche ist übersichtlich und nicht überfrachtet. Das ist sehr hilfreich für Nutzer ohne tiefere Kenntnisse der Materie. Das Anmeldeformular ist schnell und leicht zu erstellen, das Abmeldeformular muß man nicht erstellen, das geht automatisch. Hervorragend gelöst! Alles datenschutzkonform und ein deutsches Unternehmen. Sehr sympathisch. Zudem bekommt man nützlich Tipps und Hinweise um alles zu optimieren.
What did you not like?
Ich nutze das Programm noch nicht lange genug, um die Schwächen oder Nachteile wirklich zu erkennen.
Which problems are you solving with the product?
Datenschutzkonformes Versenden meiner Informationen parallel zu Telegram, das nicht alle nutzen möchten. Newsletter können vom Empfänger mit einen Klick gekündigt werden und so bekommt niemand ungewollte Werbung.
“Super einfache Handhabung!”
5.0
K
Older than 12 months
Katharina
Validated Reviewer
MItarbeiterin im Sekretariat at
GILDE GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Information Technology and Services
Use cases:
Email Marketing
What did you like?
Es ist sehr einfach zu nutzen und mit den Wiedervorlagen hat man in Windeseile ein neues Mailing erstellt. Zudem einfache Datenabspeicherung von neuen Kontakten.
What did you not like?
Bei Einfügen von Texten verschwindet die Formatierung. Absätze etc. müssen neu eingefügt werden.
Which problems are you solving with the product?
Durch selbst erstellte Empfängerlisten kann man ganz einfach den Kreis der Empfänger auswählen. Man kann super schnell Newsletter versenden und duch die Wiedervorlage binnen kürzester Zeit ein neues Mailing erstellen.
What did you like?
Bei Rapidmail hat man sich über etliche Jahre in das Thema "hineingefräst" und eine sehr anwenderfreundliche Technik geschaffen. Sie gibt eine klare Roadmap vor, lässt aber auch viel Gestaltungsfreiraum. Außerdem fühlt man sich als Anwender DSGVO-Sicher. Besonders praktisch (und motivierend) ist es, die Entwicklung der Abonenntenzahlen immer vergleichen und im Blick haben zu können.
What did you not like?
Nachteile sind mir bisher nicht aufgefallen. Es kostet halt Geld - aber wenn das im Rahmen bleibt, ist es das wert.
Which problems are you solving with the product?
Gestaltung der Newsletter im eigenen Corporate Design, dass man - einmal angelegt - immer wieder verweden kann. Verwaltung der Abonennten.
“Erstklassiger Service!”
5.0
M
Older than 12 months
Mike
Validated Reviewer
Administrator / Entwicklungsleiter at
CLIMAX Haustüren GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Building Materials
Use cases:
Email Marketing
What did you like?
Das Team ist fachlich sehr versiert, sehr gut erreichbar, hilfsbereit und die Webseite ist sehr benutzerfreundlich. Dazu ist die Firma bzw. agiert wie Inhabergeführt und kommt von uns aus der Gegend, klassisch hohe Qualität aus Süddeutschland. Selten so einen guten Service erlebt wie hier.
What did you not like?
Ich schreibe hier nur etwas rein, weil 80 Zeichen gefordert sind, praktisch ist mir nichts negatives Aufgefallen.
Which problems are you solving with the product?
Newsletter im Auftrag von meinen Kunden erstellen und versenden.
“Toller Servive und Produkt”
5.0
T
Older than 12 months
THOMAS
Validated Reviewer
Eigentümer
- 1-50 employees
- Industry: Media Production
Use cases:
Email MarketingMac Newsletter
What did you like?
Direkter Service ohne lange in der Warteschleife warten zu müssen. Gute und verständliche Hilfe für Nicht Itler. Der Telefon Service ist gut und praktisch.
What did you not like?
Kann ich keine Angaben zu machen. Bislang war Alles topp. Mit sind bislang keine negativen Eigenschaften aufgefallen.
Which problems are you solving with the product?
Gutes Interface. Guter Service. Nicht aus dem Ausland stammendes Produkt mit "schattigem" Datenschutz.
“Rapidmail ist einfach anzuwenden und leicht umsetzbar”
5.0
K
Older than 12 months
Katja
Validated Reviewer
Leitung der Geschäftsstelle at
vdvo
- 1-50 employees
- Industry: Events Services
Use cases:
Email Marketing
What did you like?
Hervorragender Service und einfache Handhabung!
Ich bin absolut begeistert von rapidmail! Die Benutzeroberfläche ist übersichtlich und intuitiv gestaltet, was den gesamten Prozess des Newsletter-Versands unglaublich einfach macht. Besonders hervorzuheben ist die einfache Erstellung von professionellen Newslettern – die Drag-and-Drop-Funktion spart so viel Zeit.
Zudem sind die Analysetools sehr hilfreich, um den Erfolg der Kampagnen zu überwachen und die Ergebnisse optimal auszuwerten. Der Support ist schnell und kompetent – bei Fragen oder Problemen wird einem umgehend geholfen.
Ich kann rapidmail jedem empfehlen, der nach einer zuverlässigen und benutzerfreundlichen E-Mail-Marketing-Lösung sucht. Weiter so!
What did you not like?
Ehrlich gesagt, fällt mir hier nicht viel ein. Im Hintergrund, mit den Bildern ist es etwas komplex
Which problems are you solving with the product?
Zeitversetzter Versand und auch Follow-Ups, gut, dass es hier die Reminder gibt
“Einfache und übersichtliche Gestaltung”
5.0
A
Older than 12 months
Astrid
Validated Reviewer
Inhaberin at
Astrid-Yoga
- 1-50 employees
- Industry: Sport
Use cases:
Email MarketingWordPress Newsletter Plugins
What did you like?
Es ist einfach sich zurechtzufinden. Alles ist sehr übersichtlich. Sollten Fragen offen sein, werden diese rasch beantwortet.
What did you not like?
Das ein versenden zu einem späteren Zeitpunkt im Starterpaket nicht möglich ist. Und auch 1-Click-Design im Starter-Paket nicht möglich ist.
Which problems are you solving with the product?
Der Vorteil ist, dass - wenn man sich mal eingearbeitet hat - alles ziemlich flott geht.
What did you like?
die einzelnen Module, aus denen man einfach den Newsletter zusammensetzen kann mit Fotos, Text etc. die Bewertungsskala am Rand, wie gut der Newsletter ist
What did you not like?
die ganzen Abendsenderauthentifizierungseinstellungen und das rumtüfteln, dass die Emails nicht im Spam landen
Which problems are you solving with the product?
wir haben unsere Verteilerlisten unterschiedlicher Zielgruppen in rapidmail angelegt und können einfach an die bestimmten Adressaten den Newsletter schicken
“Super Service, super Vorlagen, einfaches Händling, super Preis. ”
4.5
A
Older than 12 months
Andre
Validated Reviewer
Marketing Manager at
ALL-oin-SEA Camp und Sport Resort GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Sport
Use cases:
Email Marketing
What did you like?
Die einfachheit bei der Anwendung. Die Vorlagen können schon im vollem Umfang genutzt werden. Aber wie es bei uns wegen dem CI wichtig ist, in jedes beliebige CI angepasst werden. Die Abwicklung und die Auswertung der Öffnungen und Klickraten ist sehr hilfreich und übersichtlich. Die NAchverfolgung der MAils sehr einfach und die Segmentierung leicht möglich.
What did you not like?
Die Darstellung der Element könnte noch etwas intuitiver/übersichlicher sein um noch besser neue Elemente anzupassen.
Which problems are you solving with the product?
Ich erreiche miene Zielgruppen in dem jeweiligen Segment und kann somit ein gezieltes E-Mail Marketing betreiben.
“Sehr zufrieden und zu empfehlen”
5.0
K
Older than 12 months
Karolina
Validated Reviewer
systemischer life und business coach
- 1-50 employees
- Industry: Health, Wellness and Fitness
Use cases:
Email Marketing
What did you like?
Am besten gefällt mir die einfache Handhabung der Plattform, da sie sehr selbsterklärend und intuitiv bedienbar ist. Perfekt für Einsteiger. Der Kundenservice ist stets professionell, schnell und zuvorkommend.
What did you not like?
Bisher kann ich nicht wirklich bewerten was mir nicht gefällt, da ich rundum zufrieden war.
Which problems are you solving with the product?
Mit rapidmail bin ich in der Lage schnelle Mailings zu verschicken und meine Leads abzuspeichern.
“Intuitiv zu bedienen”
4.5
M
Older than 12 months
Matthias
Validated Reviewer
Online Marketing Manager at
ELBLINE EVENTS UG (haftungsbeschränkt)
- 1-50 employees
- Industry: Events Services
Use cases:
Email Marketing
What did you like?
Es gibt viele gute Tipps, wie man seinen Newsletter verbessern kann, inkl. DMARC/DKIM. Auch die Bedienung ist sehr einfach.
What did you not like?
Es wäre toll, wenn ein Mail-Tester wie auf mail-tester.com integriert wäre. Mitunter findet dieser doch noch ein paar Verbesserungsvorschläge, um den Newsletter wirklich bei allen Kunden optimal darzustellen. Auch Vorschläge zu den optimalen Versandzeiten (je nach Klickrate in Branche XY) wären super.
Which problems are you solving with the product?
Leichte Gestaltung und umkomplizierter Versand eines Newsletters. Tolles Tool, um schnell viele Kunden zu informieren.
What did you like?
Das Newslettertool Rapidmail ist benutzerfreundlich, bietet starke E-Mail-Marketing-Tools und zuverlässigen Support. Empfehlenswert!
What did you not like?
Die Gestaltungsmöglichkeiten bei Rapidmail könnten umfangreicher sein, und es fehlen erweiterte Automatisierungsoptionen.
Which problems are you solving with the product?
Mit Rapidmail löse ich das Problem, professionelle E-Mail-Kampagnen einfach zu erstellen und zu versenden, ohne technisches Vorwissen. Es hilft, meine Kunden effektiv zu erreichen und personalisierte Nachrichten zu verschicken.
Vorteile der Nutzung:
- Einfache Bedienung: Intuitive Oberfläche, ideal für schnelle Kampagnen.
- Gute Zustellbarkeit: Hohe Erfolgsrate beim Versand von E-Mails.
- DSGVO-konform: Rechtssicheres E-Mail-Marketing für den EU-Raum.
- Auswertungen: Umfassende Analysen helfen, Kampagnen zu optimieren.
- Responsive Designs: Automatisch mobil optimierte E-Mails.
“Ich bin immer zufrieden mit dem Handling und den Ergebnissen von rapidmail”
5.0
U
Older than 12 months
Ulrike
Validated Reviewer
Inhaberin at
Ulrike Holtzem Lebenskraft-Gestaltung
- 1-50 employees
- Industry: Health, Wellness and Fitness
Use cases:
Email Marketing
What did you like?
Alles funktioniert unkompliziert, erklärt sich von selbst. Die Statistiken finde ich sehr hilfreich und aussagekräftig. Und dass ich meine Newsletter fertig machen kann und zu einem gewünschten Zeitpunkt verschicken.
What did you not like?
Ich habe noch nicht herausgefunden, wie ich nachträglich (wenn ich also meien NL-Template einegrichtet habe, was schon länger zurück liegt) erreichen kann, dass Schriftmerkmale auch für neuen Text automatisch übernommen werden ... Für meinen "kleinen" NL-Kreis und einmaligen Versand pro Monat finde ich 15,00 € etwas viel.
Which problems are you solving with the product?
Ich halte mit meinen Kunden und Interessenten Kontakt. Ich informiere regelmäßig über meine Termine. Ich biete zusätzlich interessante Infos, die meine Empfänger offensichtlich gerne annehmen. Ich kann über meine Tätigkeit berichten.
“Sehr professionelles Tool”
4.0
J
Older than 12 months
Johannes
Validated Reviewer
Sekretariat at
W&P Steuerberatungsgesellschaft bmH & Co. KG
- 1-50 employees
- Industry: Accounting
Use cases:
Email MarketingTransactional Email
What did you like?
Schneller und verständlicher Support an den Stellen, an denen man als Nutzer noch unerfahren ist. Bereitstellung vieler Zusatzinformartionen. Übersichtliches Design
What did you not like?
nicht alles ist - aufgrund des Umfangs - selbsterklärend. Das ist aber nur ein kleiner Kritikpunkt
Which problems are you solving with the product?
Mandanteninformationen; monatliches Mailing
“einfache Handhabung, tolle Designmöglichkeiten, Emails an Geschäftskontakte mit einem Klick”
4.5
K
Older than 12 months
Karin
Validated Reviewer
Marketing Fachfrau at
Michels
- 51-1000 employees
- Industry: Machinery
Use cases:
Email Marketing
What did you like?
Ich kann Emails - wenn ich Zeit habe - vorbereiten. Den Zustell-Zeitpunkt kann ich vorher festlegen. Die Designmöglichkeiten sind zahlreich und gut. Ich kann eigene Vorlagen abspeichern, so dass ich einige Elemente ganz einfach wieder (ohne viel erneute Arbeit) verwenden kann.
What did you not like?
mir fällt im Moment nichts ein; auch wenn ich so zuwenig Zeichen für dieses Feld habe...
Which problems are you solving with the product?
durch eigene Vorlagen habe ich einen Wiedererkennungswert bei meinen Lesern
What did you like?
Design.einfache Handhabung.Einfache Erklärung. Guter Service . Vorlagen sind vorhanden und hervorragend . Schnell gemacht und schnell verschickt
What did you not like?
Habe keine Schwachpunkte festgestellt.es gibt keine negativen Effekte . Bisher hat mir alles gefallen. Es gibt nichts im Moment
Which problems are you solving with the product?
Schreibe unsere Mitglieder schnell und informativ an
What did you like?
Viele Funktionen, super schneller Support, große Bilder-Auswahl, hilfreiche Statistiken, tausend Möglichkeiten - auch für Anfänger.
What did you not like?
Es gefällt mir alles. Auch die stetige Weiterentwicklung mit neuen Funktionen sind hilfreich.
Which problems are you solving with the product?
Mit rapidmail erreichen wir viele Kunden mit wichtigen Informationen.
“Erfahrungen überwiegend positiv, benutzerfreundliche Plattform, ausgezeichneter Support”
4.5
M
Older than 12 months
Manu
Validated Reviewer
Projektingenieur at
Janisch & Schulz Ingenieurgesellschaft
- 1-50 employees
- Industry: Erneuerbare Energien & Umwelt
Use cases:
Email Marketing
What did you like?
Hervorragender und schneller Support
Vollständiger und verständlicher Hilfebereich
Intuitiv gestaltete Nutzeroberfläche
Transparente Preisgestaltung
What did you not like?
Verbesserungspotenzial sehe ich im Bereich der flexiblen Designanpassung was Dinge wie Schriftarten angeht
Which problems are you solving with the product?
Ermöglicht mir als Einsteiger die Erstellung und den Versand eines professionell gestalteten Newsletters.
“Einfach, zuverlässig, performant und sehr guter Support.”
4.5
M
Older than 12 months
Michael
Validated Reviewer
Beratung ECM und Marketing at
Comretix GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Internet
Use cases:
Email Marketing
What did you like?
Nach dem Umstieg von einem anderen Anbieter hat mich die Vielfalt der Designmöglichkeiten beeindruckt. Als dann noch technisch alles bestens funktioniert hat, war klar, das rapidmail der perfekte Anbieter für meine Zwecke ist.
What did you not like?
Es wäre hilfreich, wenn man eigene Designelemente speichern könnte. Ein kleiner Dateispeicher für Logos und Banner z.B. wäre gut.
Which problems are you solving with the product?
Wichtig ist die Möglichkeit spontan bei Ereignissen schnell und zuverlässig Newsletter versenden zu können. Das gelingt mit rapidmail hervorragend. Im Vergleich zu anderen getesteten Anbietern, ist die Erfolgsrate spürbar besser.
“Sehr übersichtlich, sehr einfach in der Gestaltung und von großer Datensicherheit”
5.0
D
Older than 12 months
Dagmar
Validated Reviewer
Manager at
Alisseos.de
- 1-50 employees
- Industry: Food Production
Use cases:
WordPress Newsletter Plugins
What did you like?
Die Handhabung ist sehr einfach. Das Gestalten der Newsletter auch für Laien verständlich. Die Kunden fühlen sich als Empfänger gut aufgehoben.
What did you not like?
Die Templates sind als Vorgabe zu wenig wandelbar. Wenn man sich für einen Entwurf entscheidet, kann man nicht einen anderen alternativ ausprobieren. Manchmal funktioniert die Farbwahl der Schrift nicht, sondern "hakt".
Which problems are you solving with the product?
einfache Gestaltung der Newsletter / Sicherer Versand / guter Überblick übder die Öffnungsrate und die Fails der nicht angenommenen Mails. Es wäre allerdings besser, wenn die Gründe des "gebounct" erkennbar wären, um mit den Kunden in einen sinnvollen Kontakt zu treten.Das wäre sehr wichtig! So kann man nicht diejenigen löschen, die tatsächlich "verloren" sind als Empfänger. Und kann nicht andere persönlich kontaktieren, die versehentlich oder von ihrem Server gebouct wurden.
What did you like?
Selbst für absolute Neulinge im Bereich E-Mail-Marketing bietet Rapidmail einen wunderbaren, leichten und professionellen Einstieg. Durch die intuitive Bedienung der Weboberfläche sowie der kostenlosen Guidelines bekommt man recht schnell den Überblick und kann starten. Der kostenlose, telefonische Service war bei einem selbst verursachten Problem innerhalb 5 Minuten erreichbar und konnte das Problem beheben. Das ist nicht selbstverständlich und hat mich an diesem Punkt nochmal zusätzlich bestätigt, dass die Entscheidung für rapidmail genau richtig war. Nicht zu vergessen: Es läuft alles stabil und ohne Downtimes. Das alles noch DSGVO-konform - was will man mehr?
What did you not like?
Ich habe bis jetzt leider nichts auszusetzen und auch keinen direkten Verbesserungsvorschlag!
Which problems are you solving with the product?
Ich habe lange versucht, mich mit alternativen zu einem klassischen Newsletterversand anzufreunden (WhatsApp- oder Telegram-Channel). Alles war weder erfolgreich, noch wirklich nutzerfreundlich. Ich nutze rapidmail daher für den Versand meiner E-Mail-Newsletter - und das erfolgreich!
“einfache Bedienung, guter Support”
5.0
D
Older than 12 months
Detlef
Validated Reviewer
Vorstand at
Potsdamer Yacht Club
- 1-50 employees
- Industry: Sport
Use cases:
Email Marketing
What did you like?
Der Einstieg wird einem sehr einfach gemacht. Die Video-Tutorials sind umfangreich. Sie erläutern jeden notwendigen Aspekt
What did you not like?
es wäre schön, wenn man bei der Verwendung von Bildern etwas mehr Freiraum hätte, z.B. mehrere Bilder pro Beitrag verwenden könnte. Auch sollte das Angebot für Seitenverhältnisse größer sein. DasEinbinden von Videos wäre schön
Which problems are you solving with the product?
Einfacher Versand ohne Ablehnung durch Server. Gute Möglichkeit zum Einbinden eigener Adressen. Umfangreiches Angebot an statistischen Auswertungen
What did you like?
Sehr einfach zu erlernen und zu bedienen. Tolles Report, alles ist auswertbar... genauso sollte es sein. Professionelle Beratung aus dem Vertrieb und im Anschluss ein toller und hilfreicher Support. Der Support sowie der Vertrieb reagieren sehr schnell. Ich bin total begeistert.
What did you not like?
Es gibt bisher nichts! Ich habe mich schnell in das Tool einarbeiten können und habe keine Probleme mit der Erstellung der Newsletter sowie mit der Auswertung. Ich bin total begeistert.
Which problems are you solving with the product?
Endlich sehen wir, die Öffnungsrate und welche Rubriken für unsere Kunden interessant sind. Alles wird detailliert gemessen und ausgewertet. Super Tool. Mehr geht nicht.
“Benutzerfreundlich, viele Möglichkeiten, toller Service”
4.5
M
Older than 12 months
Madeleine
Validated Reviewer
Assistenz im Vertrieb und Marketing at
All Stars Fondsservice GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Financial Services
Use cases:
Email Marketing
What did you like?
Einfache und schnell lernbare Bedienbarkeit (auch viele Handbücher zum Nachlesen mit Step-by-Step-Anleitungen), Personalisierung der Mails, Follow-up-Mails
What did you not like?
Überlappende Tools, damit der Newsletter etwas organischer wirkt, bisher ist alles Baustein an Baustein, fehlende Anbindung an HubSpot
Which problems are you solving with the product?
Höhere Öffnungsraten, Follow-up-Mails, Vorlagenfunktion
“Kunden Support schlecht. Account Management fragwürdig”
B
Older than 12 months
Bau
Validated Reviewer
Gründer at
Dongnam Coffee Lab GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Food & Beverages
Use cases:
Email Marketing
What did you like?
Einfachheit emails zu versenden. Insgesamt ist die Erstellung und der Versand sehr einfach zu bewerkstelligen. Man kann auch mehrere Listen erstellen.
What did you not like?
Customer support. Rechnungsstellung. Ich habe einen Account auf den ich nicht zugreifen kann. Zahlungsmittel ist hinterlegt und funktioniert für alle anderen aber wohl nicht für rapidmail. Deswegen ist angeblich der Account gesperrt. Ich habe aber keine Rechnungen da und ich kann aufgrund der Sperrung auch nicht auf den Account zugreifen um diese einzusehen. Check das nicht. Customer Support mein sie hätten den Account wieder freigeschaltet - aber weiterhin kein Zugang. Stattdessen bekomme ich einfach ne Mail, dass mein gebuchtes Paket geupgraded worden ist obwohl ich nicht mal drauf zugreifen kann. Insgesamt sehr untufriedenstellend. Warum nicht zb den Versand sperren wenn offene Rechnungen bestehen anstatt gleich den ganzen Account? Wie soll man so noch was gelöst bekommen oder einsehen um was es überhaupt geht? Schlecht durchdacht. Machen alle anderen besser. Ich glaube auch, dass man hier nicht pro Versand erste bezahlt sondern pro Monat eine fixe Gebühr auch wenn man nur einmal im Jahr versendet. Aber genau kann ich das nicht mehr sagen weil ich ja keinen Zugang hab…
Which problems are you solving with the product?
Den Versand von unserer jährlichen Einladung zum Geburtstag. Zumindest solange der Account funktionierte..
Reply from rapidmail:
Hi Bau,
vielen Dank für dein Feedback. Per E-Mail haben wir dich leider nicht mehr erreicht. Deswegen möchten wir hier nochmal betonen, dass es uns aufrichtig leid tut, dass du mit unserem Service bzw. dem Ablauf nicht zufrieden warst.
Wir verstehen, dass eine Sperrung des Kontos ärgerlich ist. Das passiert allerdings nicht wahllos und deswegen möchten wir den Sachverhalt gerne aus unserer Perspektive schildern: Aufgrund einer Vielzahl an unbezahlten Rechnungen sowie mehreren missachteten Mahnungen kam es zu einer Sperrung deines Kontos. Dies ist ein automatisierter Vorgang in unserem System, der ausgelöst wird, wenn der offene Rechnungsbetrag ein gewisses Limit übersteigt.
Nach deiner Kontaktaufnahme kümmerte sich unser Support um eine umgehende Freischaltung deines Kontos. Nach circa einer Woche griff die automatische Sperre erneut, woraufhin ein Support-Kollege dir die immer noch offenen Rechnungen per E-Mail zukommen ließ. Seitdem haben wir nichts mehr von dir gehört und wir können die Beweggründe hinter deiner Bewertung nicht ganz nachvollziehen.
Bezüglich des erwähnten Upgrades deines Pakets liegt offenbar ein Missverständnis vor: Ursprünglich hattest du unser "Starter"-Paket gebucht, das eine monatliche Abrechnung mit sich bringt. Aufgrund der offenen Rechnungen wurde für dich ein Downgrade in unser Paket "Pro Versand" durchgeführt, dank dessen keine weiteren monatlichen Rechnungen erzeugt werden – in diesem Paket entstehen nämlich immer nur dann Kosten, wenn du einen Newsletter versendest.
In jedem Fall möchten wir uns bei dir entschuldigen! Um das Problem aus der Welt zu schaffen und eine Lösung für beide Seiten zu finden, möchten wir gerne noch einmal ein persönliches Gespräch anbieten. Melde dich gerne per E-Mail (support@rapidmail.de) oder telefonisch (0761 55775577) bei uns.
“Gute Leistung, Deutsches Unternehmen, DSGVO Konform”
5.0
S
Older than 12 months
Simone
Validated Reviewer
CEO at
Simone Klinngmann - Sozialpädgogin & Coach
- 1-50 employees
- Industry: Health, Wellness and Fitness
Use cases:
Email Marketing
What did you like?
Rapidmail hat mich von Anfang an begeistert. Als Soloselbstständige war es für mich ausschlaggebend, dass ich zu Beginn keine Ausgaben tätigen musste, da ein kostenfreier Versand möglich war. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv und leicht zu bedienen. Besonders toll finde ich, dass man ein Anmeldeformular direkt bei Rapidmail erstellen und es nahtlos an die eigene Homepage anpassen kann. Der Support ist ausgesprochen freundlich und das Hilfe-Center sehr ausführlich, sodass man sich auch ohne Vorkenntnisse schnell zurechtfindet. Die Vorlagen sind hervorragend und es gibt sowohl große als auch kleine Pakete, die perfekt auf meine Bedürfnisse abgestimmt sind. Ich kann Rapidmail jedem wärmstens empfehlen!
What did you not like?
Aktuell sehe ich keine Nachteile. Ich bräuchte noch einen Admin Zugang für meine Assistenz, aber das lässt sich auch anders regeln. Bin voll zufrieden.
Which problems are you solving with the product?
Mit rapidmail verwalte ich meine Mailkampagnen, lade zu meinen Programmen ein, informiere Bestandskunden über Angebote und erstelle Mehrwert-Newsletter.
“Rapidmail hat einen guten Support. ”
4.0
L
Older than 12 months
Longinus
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
Palliativnetz Paderborn
- 1-50 employees
- Industry: Hospital & Health Care
Use cases:
Email Marketing
What did you like?
Durch den Support kommt man relativ schnell in das Erstellen eines Produktes. Das angebotene Profil funktioniert uns ist technisch einfach umzusetzen.
What did you not like?
Das Programm könnte nachgebessert werden. Z.B. könnten die Fotos noch besser und an mehrere Stellen eingefügt werden. Ebenso könnte es hilfreich sein, längere Texte als "einklappbar" zu gestalten.
Which problems are you solving with the product?
Wenn man das System kennt, ist man schnell in der Lage z.B. einen Newsletter zu erstellen. Auch die Pflege der Empfänger ist einfach. Mir spart es Zeit. Der Vorteil ist sicherlich auch, das man dafür keine Werbeagentur benötigt, sondern selber in die Lage versetzt wird.
“Kurz und knapp: Einfach gut !”
5.0
S
Older than 12 months
Stephan
Validated Reviewer
CEO at
elpino IT Consulting
- 1-50 employees
- Industry: Information Technology and Services
Use cases:
Email Marketing
What did you like?
rapidmail funktioniert und tut das, was es soll. Man kommt gut mit der Oberfläche klar. Es gibt viele Vorlagen die man nutzen kann. Mit etwas Routine kann man die aber auch anpassen und ganz selbst erstellen.
What did you not like?
Mir fällt gerade nichts ein :-) Hier gibt es nichts zu sagen und mir fällt nichts ein!
Which problems are you solving with the product?
SeasonGreetings einfach an meine Kunden senden. Ich muss mich nicht mehr mit schlechten Tools quälen und mir darüber Gedanken machen ob die Mail ankommt oder im Spam hängen bleibt. Auch die Darstellung auf unterschiedlichen Geräten ist TOP.
“Einfach, deutsch und gut.”
4.0
M
Older than 12 months
Michael
Validated Reviewer
Inhaber
- 1-50 employees
- Industry: Health, Wellness and Fitness
Use cases:
Email Marketing
What did you like?
Das Menü ist fast schon selbsterklärend und nicht so verwirrend wie zum Beispiel bei Clever Reach.Ich benutze den Newsletter nicht so oft und bin von den Neuerungen die bei meisten Anbietern alle paar Wochen wechseln überfordert. Bei Rapid Mail sind die Änderungen aber schnell zu verstehen und zu bedienen.Wie bereits
What did you not like?
Wie bereits beschrieben benutze ich das Newsletter Tool nicht so häufig und finde diese Änderungen alle paar Wochen oder Monaten total nervig, da man sich immer dann, wenn man es gerade verstanden hat, wieder umstellen muss. Das mag für Handysüchtige gut und richtig sein, aber für mich nicht.
Which problems are you solving with the product?
Ich erreiche meine Kunden nicht mehr per Post sondern ich sende Ihnen eine E - Mail. Ich sehe auch auf welchem Medium meine Kunden meine Mails öffnen.Und ich weiss welche Newsletter besser ankommen bei Kunden und welche Themen nicht so gut angenommen werden.
What did you like?
Rapidmail ist einfach zu bedienen. Es gibt vielerlei Hilfe auf der Homepage und im direkten Kontakt. Die Newsletter können vielseitig gestaltet werden.
What did you not like?
Es wäre gut, wenn der Editor noch besser funktionieren würde, beispielsweise mit Sonderzeichen: Heruntergestellte 2 für CO2 etc.
Which problems are you solving with the product?
Mit Rapidmail lassen sich einfach und schnell Einladungen verschicken.
“super freundlicher und kompetenter Service”
5.0
S
Older than 12 months
Sabine
Validated Reviewer
Geschäftsführung at
SYMBIOSE EINS*
- 1-50 employees
- Industry: PR & Kommunikation
Use cases:
Email MarketingWordPress Newsletter Plugins
What did you like?
Ich habe die App früher schon mal genutzt und sie ist noch besser geworden.... einfach übersichtlich... genial. Besonders hervorheben möchte ich den hervorragenden telefonischen Support: sehr freundlich, kompetent und effektiv. Selten heutzutage!
What did you not like?
Ich habe aktuell nichts zu kritisieren. Die Seite ist gut strukturiert, gut aufgeräumt und ich finde alles.
Which problems are you solving with the product?
Für mich ist es super, zu sehen, wer meine News geöffnet hat, was bounct, etc. Auch die Designs sind hilfreich. Alles top.
“Sehr einfach und intuitiv zu bedienen mit professionellem Ergebnis!”
5.0
Y
Older than 12 months
Yannick
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
CVS GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Druckindustrie
Use cases:
Email Marketing
What did you like?
Die Einrichtung eines Newsletters ist dank der vielen verschiedenen Layouts selbst für Laien super einfach! Das Ergebnis wirkt super professionell und das Alles zu absolut angemessenen Konditionen. Die detaillierten Statistiken machen eine Auswertung der Ergebnisse ebenfalls super einfach.
What did you not like?
Da es sich um unser erstes Newslettersystem handelt, kann ich aktuell nichts schlechtes über das Produkt sagen. Alle gewünschten Funktionen sind vorhanden und das Ergebnis hat unsere Erwartungen absolut erfüllt.
Which problems are you solving with the product?
Das Newsletterssystem von Rapidmail dient uns als weiterer Marketingkanal für unser Unternehmen. Hiermit erreichen wir sowohl Neu- als auch Bestandkunden sehr gezielt und mit wenig Aufwand.
“Ich bin sehr zufrieden.”
5.0
R
Older than 12 months
Roman
Validated Reviewer
Online Marketing Manager
- 1-50 employees
- Industry: Entertainment
Use cases:
Email Marketing
What did you like?
Sehr übersichtliches Backend und Editor. Eine Mail ist schnell erstellt. Hatte einige Anfragen an den Support, diese wurden zufriedenstellend beantwortet.
What did you not like?
Leider nur für Unternehmen nutzbar. Sonst sehe ich keine Nachteile bei der Benutzung von Rapidmail.
Which problems are you solving with the product?
Ich kann meine Interessenten optimal informieren. Für die Gestaltung gibt es keine Einschränkungen.
“Sehr kompetente, kundenfreundliche Beratung und selbsterklärende, gut bedienbare Webseite.”
5.0
C
Older than 12 months
Carolin
Validated Reviewer
Selbständige Unternehmerin at
Studio Carolin Löbbert
- 1-50 employees
- Industry: Kunst und Handwerk
Use cases:
Email MarketingMac NewsletterWordPress Newsletter Plugins
What did you like?
Die einfache, selbsterklärende und übersichtliche Bedienung der Webseite sowie des Zahlungssystems. Außerdem weiß ich die gute Kundenberatung zu schätzen. Kompliment!
What did you not like?
Einmal hatte ich ein Problem mit der Einrichtung der mir unbekannten DMARC und DKIM/SPF Systeme. Das ist, würde ich sagen für Leihen zu schwer, aber meine Entwicklerin hat das für mich dann erledigt. Aber an sich gut, dass das angeboten und gemacht wird.
Which problems are you solving with the product?
Ich versende meine regelmäßigen Newsletter mit rapidmail, das klappt prima. Vorteile sind, dass ich diese ganz individuell gestalten kann und all meine Newsletter Abonnenten erreiche und auf dem Laufenden halten kann.
“Mailings lassen sich schnell und unkompliziert erstellen.”
5.0
I
Older than 12 months
Iris
Validated Reviewer
Team Organisation at
IPBm
- 1-50 employees
- Industry: Professional Training & Coaching
Use cases:
Email MarketingMac Newsletter
What did you like?
Die Mailings lassen sich aus verschiedenen Bausteinen schnell zusammenstellen und nach dem Versenden der Mailings werden zeitgleich die Infos angezeigt, wie oft das Mailing geöffnet wurde, wie oft und was angeklickt wurde oder auch Infos über die nicht zugestellten Mailings (gebounct). Auch besteht die Möglichkeit, ein Mailing ein 2. Mal zu versenden und zwar nur an die Adressen, bei denen das 1. Mailing nicht geöffnet wurde. Das kannten wir bei unserem "alten" Anbieter so nicht. Wir können rapidmail nur weiterempfehlen!
What did you not like?
Wir sind seit Anfang März 2024 Neukunde bei rapidmail und bisher gab es noch nichts, was uns nicht gefallen hätte.
Which problems are you solving with the product?
Kunden werden direkt angeschrieben, wir können gezielt die Bereiche auswählen, die wir anschreiben möchten. Vorteil: Wir können sehr schnell und unkompliziert auf unsere Veranstaltungen hinweisen.
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