Wilken E-Marketing Suite

3.3 (3 reviews)

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What is Wilken E-Marketing Suite?

The E-Marketing Suite by Wilken Software Group is a CRM and email marketing solution from Germany. The software's functions include an address database, provision of reports, automatic text recognition, execution of individualized marketing campaigns, feedback management, one-to-one dialogue marketing, as well as ensuring GDPR-compliant handling. A free requirement analysis can be requested via the website.

Alternatives to Wilken E-Marketing Suite

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Vinlivt

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This is how users rate the product

7.1

Ease of use

CRM

Average: 8.5

8.6

Meets requirements

CRM

Average: 8.9

7.9

Customer Support

CRM

Average: 8.6

8.6

Ease of setup

CRM

Average: 8.2

Wilken E-Marketing Suite Pricing

Pricing details

Last edited: August 2022

The provider does not communicate any price information. This is a common practice for software vendors and service providers. Alternatively, you can contact the provider to find out current prices.

Wilken E-Marketing Suite Reviews (3)...

“CRM im Bereich Tourismus”

2.0

Older than 12 months

Anna

Validated Reviewer

Online Marketing Managerin at

Ulm/Neu-Ulm Touristik GmbH

1-50 employees

What did you like?

Die Daten werden in Deutschland gespeichert. Die gängigen Buchungssysteme aus dem Bereich Tourismus können angebunden werden. Da das System webbasiert ist, macht es auch im Homeoffice keine Probleme.

What did you not like?

Die Usability ist noch ausbaubar. Die Schulung der Mitarbeiter ist zeitaufwendig, da das System sich nicht intuitiv bedienen lässt. Die E-Marketing Suite ist nicht das preiswerteste System auf dem Markt.

Which problems are you solving with the product?

Das Programm bietet die Möglichkeit in nahezu jeder Entscheidungsphase des Kunden einen Anknüpfungspunkt zu finden. Generische Mail-Adressen können einfach von mehreren Personen betreut werden. Das Programm lernt die Interessen der Kunden kennen.

“Tolles CRM-Tool mit umfassenden Möglichkeiten”

Source of review

3.5

Older than 12 months

Ina

Validated Reviewer

Projektleitung at

Stadtmarketing

1-50 employees
Industry: Leisure, Travel & Tourism

What did you like?

Die EMS bietet zielgruppengenaues Email-Marketing auf hohem Niveau. Dank Pre- und Post-Mailings bleiben wir mit unseren Kunden entlang der Customer Journey immer Kontakt.

What did you not like?

Eventverwaltung ist anfangs eher kompliziert. Relativ hohe Schnittstellenkosten.

Which problems are you solving with the product?

Newsletter-Versand, 1:1 Kommunikation auf allen Ebenen der Customer Journey, Kundenbindungsmanagement

“Wilken CRM und E-Marketing Suite”

Source of review

4.5

Older than 12 months

Roman

Validated Reviewer

Online Marketing Managerin at

Niederösterreich-Werbung GmbH

1-50 employees
Industry: Leisure, Travel & Tourism

What did you like?

Die Wilken EMS bietet ein all-in-one System, d.h. es kann einerseits als Kundendatenbank und gleichzeitig als Newsletter System verwendet werden. Als Kombination der beiden Module können daraus automatisierte Kampagnen erstellt und geplant werden. Dadurch kann jeder neue Kunde einerseits mit Welcome-Mailings, als auch laufend mit auf dessen Profil angepassten Inhalten kontaktiert werden.

What did you not like?

Die Basismodule sind bereits sehr ausgereift und gut verwendbar. Erweiterungen wären im Bereich von flexiblen Formularen von Nutzen, um im Sinne eines Formulargenerators auch gleich diverse Abfragen direkt in das CRM einspielen zu können. Gut wäre auch eine Form von digitalem Wissencoach, welche die B2B-User im Zuge der Erstellung von Kampagnen durch das System leitet.

Which problems are you solving with the product?

Wir decken den Bereich des Kundendatenmanagements, des Newsletter Versands und der Prospektbestellungen (rechtlich gesehen ein Durchläufer) ab. Im Netzwerk ist das System auch noch im Einsatz in Verbindung mit Bestellungen und Buchungen. Transaktionsmails werden auch eingesetzt, aber könnten noch massiv ausgebaut werden. Aktuell haben wir das Nutzungsziel noch nicht erreicht bzw. die Potenziale noch nicht ausgeschöpft.

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