Superchat Reviews

Gut gefällt mir, dass wir häufig gestellte Fragen über Vorlagen oder automatisierte Antworten sofort erledigen können. So sparen wir jeden Tag Zeit und können uns stärker auf individuelle Kundenwünsche konzentrieren. Auch die Möglichkeit, Chats direkt unseren Teammitgliedern zuzuordnen, sorgt für einen reibungslosen Workflow!

Ich würde mir wünschen, dass es für E-Commerce-Shops noch mehr native Integrationen gibt, etwa tiefere Verknüpfungen zum Warenbestand oder zu Retourenstatus.

Superchat sorgt dafür, dass unser Kundenservice deutlich schneller, strukturierter und persönlicher geworden ist. Jede Nachricht landet zuverlässig bei uns, wir beantworten Anfragen ohne Verzögerung und wirken dadurch professioneller und kundenorientierter.Der größte Vorteil ist dass wir keine potenziellen Käufer mehr verlieren, weil Nachrichten irgendwo auf Instagram oder WhatsApp untergehen.

Superchat – das Must-have für moderne Kundenkommunikation Die Kommunikationslösung von Superchat überzeugt durch ihren beeindruckenden Funktionsumfang und die Möglichkeit, viele Kanäle zentral zu steuern. Das Tool bleibt stets auf dem neuesten Stand und bietet einen hervorragenden Support. Besonders bemerkenswert ist die kontinuierlich innovative Weiterentwicklung – vor allem in den Bereichen Marketing-Automation, künstliche Intelligenz und Chatbots. Superchat ist für mich ein wahnsinnig innovatives Tool und ein echtes Must-have, um für die Zukunft im Kundenkontakt und digitalen Marketing bestens gerüstet zu sein. Klare Empfehlung!

Bisher konnte ich keine nennenswerten Schwächen feststellen – Superchat funktioniert zuverlässig und wird stetig weiterentwickelt. Wenn überhaupt, braucht es etwas Zeit, um sich in den Funktionsumfang einzuarbeiten – danach läuft alles reibungslos.Kleine Verbesserungen im Detail sind immer möglich, aber die Gesamtleistung überzeugt auf ganzer Linie.

Superchat benötige ich, um meine Kundenkommunikation und Marketingprozesse effizient und zentral zu steuern. Das Tool bündelt verschiedene Kommunikationskanäle, automatisiert Marketingmaßnahmen und nutzt Künstliche Intelligenz sowie Chatbots, um Interaktionen zu optimieren. Damit bin ich bestens gerüstet, um meinen Kundenkontakt zeitgemäß, personalisiert und skalierbar zu gestalten – und so langfristig eine bessere Kundenbindung sowie eine deutliche Umsatzsteigerung zu erzielen.

Ich finde die internen Team Tools am besten, Chats aus verschiedenen Kanälen zuweisen zu können, hat unsere Arbeit deutlich erleichtert. Tags für verschiedene Chats, die sich durch Automation und die API an andere Systeme anknüpfen lassen, sind außerdem super praktisch.

In der Kommunikation über WhatsApp gibt es einige Beschränkungen, die aber alle auf Meta und nicht Superchat zurückzuführen sind

Wir nutzen Superchat zum Skalieren und können damit viel größere Massen erreichen, als mit einer reinen WhatsApp Business Anwendung

Vorlagen Automationen und der neue KI Agent sind einfach so wertvoll um zeitsparende und schnell zu kommunizieren. Die Kunden lieben es.

Es gibt ab und zu kleinere Bugs werden aber schnell behoben. Also im Grunde genommen bin ich ein absoluter Fan.

Kunden sind heute telefonisch kaum noch erreichbar. Asynchrone Kommunikation ist absolut wichtig. Das löst Superchat.

Sehr professionell, einfach und erstklassig! Die Möglichkeit, zahlreiche Kanäle auf einer Plattform zu bündeln und so nahtlos mit Kunden zu kommunizieren, ist für viele Mitarbeiter gleichzeitig ein echter Game Changer.

Es erfordert sicherlich etwas Überlegung und Planung, aber gerade für kleine oder sich große Unternehmen kann sich die Investition lohnen.

Mit Superchat löse ich das Problem der zersplitterten Kommunikation, indem ich alle Kanäle auf einer Plattform vereine. Dadurch wird die Kundenkommunikation nicht nur einfacher und effizienter, sondern auch deutlich professioneller. Ein großer Vorteil ist die Zeitersparnis, da alle Nachrichten zentral an einem Ort verwaltet werden können. Das steigert die Produktivität des gesamten Teams, da wir schneller und gezielter auf Kundenanfragen reagieren können. Außerdem verbessert sich die Kundenbindung, weil wir über die bevorzugten Kanäle unserer Kunden kommunizieren können. Für mich ist Superchat ein echter Game Changer in der Kundenkommunikation!

Ich bin Reiseveranstalter und arbeite seit 2020 mit Superchat. Wir nutzen dieses Tool seit Jahren als Hauptkommunikationstool. Mir gefällt besonders gut die Funktionen Kampagnen & Automations.

Bisher habe ich keine Kritikpunkte. Ich nutze Superchat sehr intensiv und habe u.a. meine Datenbank über Make und mittlerweile einer API Schnittstelle verbunden. Auch der IT Support von Superchat war super!

<ich arbeite jährlich mit mehreren tausend Kunden zusammen. Mir und meinem Team gelingt es mit Superchat eine direkte Kommunikation auch während der Reise zu halten. Ohne auf einen Reiseleiter als Ansprechpartner für meinen Kunden angewiesen zu sein.

Superchat vereint nicht bloß Plattformübergreifend die Inbox der Business Accounts. Mit Superchat bekommt man ein absolutes Powertool für den teil oder sogar komplett automatisierten Kunden Kontakt. Egal ob Leadqualifizierung, Kundensupport oder Beratung - alles vereint in einem Tool.

Momentan gibt es noch recht wenige native Integrationen für komplett automatisierte Prozesse. Allerdings kann man das einfach lösen, wenn man sich etwas mit HTTP-Requests auskennt.

Ich nutze Superchat sowohl für die Produktberatung als auch die Leasqualifizierung. Auch verwende ich Superchat im E-Com Bereich für die 100% autonome Kundensupport Funktion.

Superchat ist ein großartiges Tool, das unsere Kundenkommunikation auf ein neues Level gebracht hat! Besonders gefällt mir, dass alle Nachrichten aus WhatsApp, Facebook, Instagram und Google an einem Ort gesammelt werden. So können wir schnell und professionell auf Anfragen reagieren – egal ob zu Versicherungen, Finanzierungen oder Beratungsterminen. Die Bedienung ist intuitiv, das Design modern und der Support immer freundlich und kompetent. Superchat spart uns täglich Zeit und sorgt für zufriedene Kunden – absolut empfehlenswert!

Superchat ist wirklich top, aber schade finde ich, dass LinkedIn noch nicht so integriert ist wie Instagram. Eine einheitliche Einbindung wäre super hilfreich für unsere Kundenkommunikation.

Mit Superchat lösen wir das Problem, alle Kundenanfragen zentral zu bündeln. Wir sparen Zeit, behalten den Überblick und können deutlich schneller und professioneller auf Nachrichten reagieren.

Mir gefällt das Superchat sehr benutzerfreundlich ist man überhaupt keine Probleme mit der Bedienung hat und man einen super perfekten Support hat! Ich kann mich überhaupt nicht beklagen

Ich kann mich überhaupt nicht beklagen es funktioniert alles einwandfrei sehr gut

Meine komplette Kundenkommunikation läuft über Superchat

Super unkomplizierte Erstterminvereinbarung und weitergehende Betreuung in der Startphase. Mein ASP Claas war freundlich sowie kompetent. Superchat ist ein hilfreiches Tool für meinen Agenturalltag.

Bisher hat mir bei Superchat nichts nicht gefallen. Einzig die vielen Möglichkeiten das System zu nutzen "überfordern" einen als frischen Nutzer etwas.

Wir nutzen Superchat bisher für Terminerinnerungen, Vereinbarung von Jahresgespräche, Geburtstagsnachrichten und weitere Glückwünsche.

Mit Superchat lassen sich Chats aus verschiedenen Social Media Kanälen wunderbar übersichtlich bearbeiten. Nichts wird übersehen, man behält über jede Kommunikation den Überblick.

Ich konnte bisher nichts entdecken, was ich mir anders oder besser wünschen würde.

Ich nutze Superchat in der Kommunikation mit Kunden und Interessenten. Superchat ermöglicht es uns, Chats direkt den zuständigen Kollegen zuzuweisen, Automationen einzurichten und Textvorlagen anzulegen. Wir arbeiten dadurch vielstrukturierter im Bereich der Kundenkommunikation.

Aktuell nutzen wir Superchat als reinen Messengerdienst für unser Firmen WhatsApp. Besonders positiv findet unser Team die Zuordnung zu einzelnen Sachbearbeitern, die schnelle Versendung von Bewertungsanfragen, das Zurückstellen von Nachrichten.

Aktuell kann ich noch nichts Negatives sagen, da wir das Programm noch nicht vollumfänglich nutzen.

Im Gegensatz zum normalen WhatsApp, kann ich Mitarbeiter direkt den einzelnen Chats und somit schreibenden Person zuordnen, ich kann Notizen hinzufügen welche nur das Team sieht, ich habe einen internen Chat.

Chat Management der ganzen Meta Messenger (WhatsApp und Insta + Facebook DMs) funktioniert super. Auch das Labelsystem und die Automationen haben alle notwendingen Features. Der AI Chatbot sieht auch viel versprechend aus

Die E-Mail Anbindung ist dürftig, da ist man mit anderen Tools besser bedient. Dem iOS Client fehlen einige Features, wie bspw. AI Editing. Der AI Chatbot ist bisher auch noch relativ limitiert, da man keine MCP Server anbinden kann und auch sonst wenig Möglichkeiten hat in zu einem echten AI Agent auszubauen, da keine APIs abgefragt werden können

Der Superchat kann unser Customer Success Team vor allem WhatsApp als Support Kanal effektiver betreuen. Durch die Automationen verlieren wir nicht so schnell Kunden und können grundlegende Infos von vorne rein abfragen, was super viel Zeit einspart. Durch die Integration mit CRM Systemen können wir unsere Kunden ganzheitlich betrachten, egal über welche Kanäle mit ihnen interagiert wurde

Mega Support! Ich konnte meinen KI-Bot zunächst nicht richtig integrieren. Das Team von Superchat war sofort hilfsbereit und hat mich auch im Nachgang kontaktiert, um sicherzustellen, dass meine Probleme dauerhaft behoben sind. Ich kann nur Positives über die Plattform berichten und sie jedem wärmstens empfehlen. 🙌

Einziger Punkt: Es gibt keinen Telefonsupport – das ist von Superchat so gewünscht. Über WhatsApp ließ sich jedoch alles schnell und unkompliziert regeln.

Vereinfachung und Modernisierung von Prozessen durch KI und Automatisierung

Ich mag es die Kontrolle über die Automatisierung zu haben. Das System ist leicht verständlich und schnell aufgesetzt. Die zusätzlichen Möglichkeit den KI Chatbot in meine eigene Automatisierung einzubauen finde ich klasse

Gelegentlich bricht die automatisierung ab ohne das ein Grund erkennbar ist oder das auch nur eine Fehlermeldung erscheint. Der eigene Support Bot hat mir leider auch mit falschen Informationen zum Thema API Schnittstelle nicht weiterhelfen können.

Meine Mitarbeiterin spart durch Superchat viel Zeit. Somit kann sie wieder effektiver arbeiten.

Zuverlässigkeit und Schnelligkeit: Alle Anfragen werden prompt beantwortet, Transparente Kommunikation: Preise, Leistungen und Bedingungen werden klar dargestellt, sodass ich mich jederzeit gut informiert fühle. Intuitive digitale Plattform: Die Webseite oder App ist übersichtlich, einfach zu bedienen und erleichtert den Zugang zu allen wichtigen Informationen, Buchungen und Services.

Ich würde gerne günstiger einen Kalender mitbenutzen, die Add-Ons sind einfach zu teuer vom Preis-Leistungsverhältnis.

Wir benutzen am meisten die KI über WhatsApp, die Mitarbeiter sind deutlich entlastet

Mir gefällt am besten, dass Superchat die wichtigsten Social-Media Kanäle wie WhatsApp, Facebook und Instagram in einer Oberfläche bündelt. Das spart unglaublich viel Zeit und macht den Kundenkontakt übersichtlich. Besonders die Automatisierungen sind ein riesiger Vorteil, damit lassen sich wiederkehrende Prozesse super einfach abbilden.

Der einzige Punkt, den ich mir wünschen würde, ist eine flexiblere Anpassung der Newsletter-Funktionen im kleineren Tarif.

Statt ständig zwischen verschiedenen Plattformen wie WhatsApp, Instagram und E-Mail hin und her zu springen, laufen jetzt alle Nachrichten gebündelt in einer Oberfläche ein, was den Überblick enorm erleichtert. Wiederkehrende Prozesse wie Standardantworten, Bewerbungsbestätigungen oder Terminabsprachen lassen sich automatisieren, wodurch wir viel Zeit sparen und schneller reagieren können. ede Kundenanfrage wird erfasst und dokumentiert, sodass wir nichts mehr übersehen und eine gleichbleibend hohe Servicequalität sicherstellen können – das hinterlässt bei den Kunden einen sehr guten Eindruck.

Bei Fragen bekommt man immer schnell die Perfekte Lösung zu einem Problem! Team ist sehr gut geschult in Sachen Automationen und Optimierungen für den Täglichen Ablauf

Leider fehlen mir doch noch weitere Funktionen wo wir auf eine andere Plattform zugreifen müssen. Manychat bietet ei paar mehr funktionen. Hoffe bald kommt da war von Superchat.

Wir haben endlich eine Plattform gefunden wo wir Mails, Whatsapp, Instagram und c.o beatbeiten können.

Superchat ist eine tolle Software, die uns täglich mehrere Stunden Arbeitszeit im Kundenservice erspart. Der KI-Chatbot ist eine Wahnsinns Bereicherung. Die Kundenzufriedenheit liegt Superchat am Herzen und die Mitarbeiter sind ganz tolle Menschen. Jonas Harnisch betreut uns absolut kompetent und und hilft, das komplette Potenzial der Software zu nutzen. Vielen lieben Dank dafür. Ulf Röhlich von der NaturaSummarum.de

Ich bin sehr zufrieden. Es gibt nichts zu beanstanden. Ich weiß gar nicht, warum hier so viele Zeichen negatives schreiben soll ...

Wir nutzen Superchat für die Bündelung aller Kanäle unseres Kundenservice.

Als Marketingagentur haben wir schon viele Tools gesehen – aber Superchat überzeugt auf ganzer Linie. Die Kombination aus Mehrkanal-Kommunikation, Automatisierungen und übersichtlichem Dashboard ist extrem durchdacht. Doch was uns wirklich überzeugt hat, ist der Support. Man hat hier nicht das Gefühl, nur „Kunde“ zu sein, sondern wird wirklich begleitet. Alle Teammitglieder, mit denen wir gesprochen haben, waren hilfsbereit, strukturiert und gleichzeitig persönlich nahbar. Das ist in der Softwarewelt definitiv keine Selbstverständlichkeit. Wir empfehlen Superchat aktiv weiter – vor allem an andere Agenturen oder KMUs, die auf effiziente Kundenkommunikation setzen.

Wir haben bis Dato noch keine negativen Erfahrungen gemacht. Wenn wir einmal probleme haben, ist der Kundesupport sofort für uns da.

Wir bringen die Kunden von einem klassischen Papier-Flyer mittels eines QR-Codes in unsere WhatsApp-Kommunikation.

Superchat hat unsere Kommunikation im Vertrieb auf ein neues Level gehoben – übersichtlich, schnell und dort, wo unsere Zusteller wirklich erreichbar sind: auf WhatsApp. Die Automatisierung spart Zeit, die Lesebestätigung bringt Sicherheit – und das ganze Team profitiert von der neuen Transparenz. Absolute Empfehlung für alle, die moderne Kommunikation einfach und effektiv gestalten wollen!

Ein Nachteil ist, dass Nachrichten nach 24 Stunden automatisch geschlossen werden und dadurch Nachfassaktionen erschwert werden. Zudem ist es nur über Vorlagen möglich, auf ältere Konversationen zu antworten, was die Flexibilität im Kundendialog einschränkt. Auch die Fehlermeldung beim Nicht-Versand einer Nachricht ist oft zu wenig konkret, sodass man nicht direkt erkennen kann, woran es gescheitert ist.

Superchat ermöglicht es uns, Zusteller schnell und zuverlässig über WhatsApp zu informieren – ohne Telefonate oder manuelle E-Mails. Durch die Lesebestätigung wissen wir, ob wichtige Infos wie Abo-Starts oder Reklamationen wirklich angekommen sind. Außerdem verschafft die zentrale Übersicht dem Gebietsleiter volle Transparenz über den Informationsstand im Team und erleichtert die tägliche Koordination.

Das Einzige, was mir bei Superchat einigermaßen gefallen hat, war der Chatbot. Er ist optisch ansprechend und einfach einzurichten. Allerdings funktioniert er nicht zu 100 % zuverlässig und kommt funktional nicht an Lösungen wie Zendesk oder Intercom heran. Für einfache Aufgaben vielleicht ausreichend, aber wer mehr erwartet oder bereits mit professionellen Tools gearbeitet hat, wird hier schnell an Grenzen stoßen.

Ich kann Superchat leider nicht empfehlen. Zu Beginn wurde mir zugesichert, dass alle meine Wünsche umsetzbar seien und man mich umfassend unterstützen würde. Auch eine Kündigung sei jederzeit möglich, falls es nicht wie erwartet laufen sollte. Nach Vertragsabschluss kam jedoch nichts: Auf meine Wünsche wurde nicht eingegangen, der Ansprechpartner meldet sich seitdem gar nicht mehr. Rückfragen bleiben unbeantwortet. Statt echter Unterstützung entsteht der Eindruck, dass man nur schnell zum Vertragsabschluss gedrängt wurde. Im Nachhinein wurde mir sogar gesagt, dass man meine Anforderungen gar nicht erfüllen könne – obwohl vorher das Gegenteil behauptet wurde. Das wirkt für mich unseriös und enttäuschend. Ich würde Superchat niemandem empfehlen.

Leider konnte ich mit Superchat kein einziges Problem lösen. Der versprochene Support war kaum erreichbar oder hat sich gar nicht gemeldet. Statt Hilfe gab es nur Funkstille. Daher sehe ich aktuell keinerlei Vorteile in der Nutzung.

Superchat hebt die Kommunikation im Unternehmen auf ein neues Niveau. Es fügt sich nahtlos in den Workflow ein und bietet Potential für eine stetige Weiterentwicklung.

Der Technik geschuldet gibt es kleine Einschränkungen in der Nutzung von WhatsApp.

Durch Superchat wird die Zusammenarbeit in Teams gestärkt. Der Workflow wird vereinfacht. Automatisierungen und die Nutzung von Vorlagen ermöglichen zielgerichtete Kommunikation.

Die Benutzerfreundlichkeit und der schnelle Support falls man fragen hat. Die Möglichkeit zur Erstellung einer API Schnittstelle ist gut beschrieben.

Die Automation finde ich nicht ganz selbsterklärend. Die Preise sind vertretbar, könnte jedoch billiger sein.

Nachfassen von Angeboten und Kontaktaufnahme mit Kunden.

Das Produkt ist zügig integriert und lässt sich dann sehr gut ausbauen. Der Kontakt mit dem Ansprechpartner ist stets sehr freundlich und sehr professionell.

Die größte Herausforderung, im speziellen Fall WhatsApp, ist der Change bei den Mitarbeitenden, welche nur die private Version kennen. Editieren von Nachrichten oder Gruppenchats sind über die API nicht möglich, was erklärt werden muss. Dies ist aber ein Thema von meta, nicht superchat.

Wir nutzen die Lösung für die Kommunikation mit Aushilfen, Lieferanten, Kunden und perspektivisch Marketingmaßnahmen.

Schnell, effektiv und effizient. Es macht Spaß mit dem System zu arbeiten. Es hat wenig Macken und auch unsere mitarbeitenden sind zufrieden

Antworten via Vorlagen, gerade bei geschlossenen Chats. Aber wir haben bereits eine Einrichtung gefunden wie man eine entsprechende Vorlage erstellt

Kundenanliegen, die schnell auf dem kurzen Dienstweg zu erledigen sind

Intuitive Bedienung nach persönlicher Einweisung durch SuperChat. Super schnelle Antworten auf Fragen und super Beratung durch unseren AP Fabian. Man hat super viele Optionen und uns wurde auch super geholfen unseren etwas spezielleren Usecase optimal umzusetzen.

Jahresabo-Modell und das man nicht immer komplett vorhersagen kann, wie hoch die Kosten sind, da es auch einen Teil gibt der variabel ist. Da ist uns aber bewusst, dass SuperChat nichts dafür kann und die Kosten durch Meta entstehen. Ein integriertes CRM wäre top.

Kommunikation wird sehr vereinfacht und man kann super leicht und automatisiert Informationen abfragen.

Die Einrichtung für die KI ist super simple und wenn man fragen hat können die Mitarbeiter einem sofort helfen bei allem was man braucht. Nette und kompetentes Fachpersonal. Der KI Chatbot funktioniert extrem gut und kann sehr realistische antworten geben.

Mir gefällt alles. Es gibt nichts was mich an dem ganzen stört da alles einwandfrei läuft.

Kunden Support für Rückerstattungen und generelle Anliegen. Es ermöglicht viele Vorteile da die Kunden direkt und schnell die antworten erhalten die sie benötigen.

Aus den ersten Gehversuchen freue ich mich besonders auf das Einbinden von Vorlagen und Automationen. Auch das Zusammenlegen verschiedener Messenger verspricht eine deutlich verbesserte Übersicht und eine merkliche Zeitersparnis. Am meisten bis ich auf den Chatbot gespannt, den wir im Team nun erst einmal ausgiebig "trainieren" werden, bis das Prompting passt!

Dazu kann ich aufgrund der Vielzahl der Funktionen jetzt noch nichts sagen. Wenn überhaupt, dann würde ich mir ein automatisch nach 14 Tagen der Nutzung angesetztes Refresh des Onboardings wünschen, um die ersten Erfahrungen und die sicherlich aufgetretenen Fragen zu besprechen. Außerdem - aber das ist wirklich eine Kleinigkeit - fehlt mir eine Möglichkeit, die Darstellung analog z. B. zu WA oder Google in den Darkmode zu setzen.

Durch Vorlagen und Automationen erhoffe ich mir, die aufgrund unserer hohen Auslastung teilweise zu lange Reaktionszeit in den Griff zu bekommen. Zusätzlich möchte ich es meinem Team ermöglichen, durch die geleistete KI-Vorarbeit mit einem höheren Informationsstand in die Vorgänge einzusteigen. Schließlich erwarte ich mir auch vom Chatbot eine Vorarbeit, welche mir schon vor dem Kundenkontakt viel Arbeit abgenommen hat und mir somit ein Plus an Vertriebszeit generiert.

Sicherheit der Daten, Schnelle Bearbeitung der Kundenanliegen, Möglichkeit Kunden und Aufgaben zu Labeln und meinen Mitarbeitern zuzuqeisen

Ich finde den Preis zu hoch, es müssen Zusatzprodukte gekauft werden um alle Funktionen zu erhalten

Wer bearbeitet welchen Kunden, Automatisierung von z.b. Geburtstagen usw.

Einfache Anwendung. Gute und leicht zu programmierende Automationen. Intelligente Lösung um DSGVO konform mit Kunden zu chatten.

Der Preis für das Produkt ist sportlich, gerade für mittelständige Unternehmen.

Kontakt mit Kunden außerhalb der Öffnungszeiten.

Schnelle Erreichbarkeit, immer zügiges Feedback, wenn man mal eine Frage hat. Es werden immer Lösungen gesucht und auch gefunden!

Bisher kann ich nichts negatives sagen! Bisher kann ich nichts negatives sagen!!

Casting on TV-Formaten - schnell und unkompliziert

Die zentrale Verwaltung aller Kanäle – WhatsApp, Instagram, E-Mail – alles an einem Ort! Der Kundenservice ist zudem schnell und hilfsbereit.

Aktuell gibt es keine negativen Punkte für uns. Wir sind vollends zufrieden und sehr glücklich, dass wir uns für superchat entschieden haben.

Superchat hat unsere Kommunikation mit Kunden auf ein neues Level gehoben. Alles ist übersichtlich, einfach zu bedienen und spart enorm viel Zeit.

Am hilfreichsten ist die persönliche Unterstützung durch das Team von Superchat. Die Ersteinrichtung wurde unkompliziert und einfach umgesetzt. Auch im Anschluss kann ich mir immer wieder Termine mit dem Superchat-Team buchen, um mir Tipps & Tricks für die praktische Anwendung mit Superchat zu holen.

Neue Programme können manchmal etwas überfrachten. Superchat bietet super viele Funktionen, die ich erstmal alle entdecken muss.

Professionelle & DSGVO komforme WhatsApp Kommunikation mit unseren Kunden. Einheitliche Nutzung von WhatsApp im Team: jeder Mitarbeiter hat Zugriff auf die Chats -> somit schnelle Bearbeitung der Vorgänge, auch wenn ein Mitarbeiter mal im Urlaub ist.

Superchat ermlöglich die nutzung von mehreren Whatsapp Nummern ohne das Handys benötigt werden. Alles unter einer sehr übersichtlichen und leicht verständlichen Oberfläsche.

Leider ist das Tool aktuell noch zu anfällig für SPAM. Es fehlen mir Filter für z.B. URLs und eine möglichkeit Nummern dauerhaft zu blockieren.

Durch Superchat werden nun nicht mehr mehrere Instantzen von WhatsApp Web benötigt.

Das gemeinsame Arbeiten aus einem Postfach und der Möglichkeiten mittels Vorlagen zu arbeiten. Automation machen den Vertrieb einfach. Es fehlen mir derzeit nur 2 wichtige Sachen siehe "was gefällt mir nicht

Die Sichtbarkeit von Kontakten von ALLE auf einem Filter einzuschränken mit Zugriffsrechten (wer darf welche sehen und bearbeiten) - fehlt uns sehr. Weiters der Export des Chatverlaufes automatisiert nach einer bestimmten Zeit als Email

Kontakt zum Kunden wird schneller und direkter und die Arbeitsabläufe schneller

Dass es nicht kompliziert aufgebaut ist und man sich überall zurecht findet. Vor allem finde ich die Vorlagen toll die man verwenden kann!

Es gibt eigentlich nichts was mir nicht gefallen hat. Es war wirklich alles einfach zu verstehen.

Das Problem unsere Handynummer nicht jeden zu geben. Es nervt wenn dich tagtäglich eine Kundschaft oder ein Vetriebspartner anruft obwohl alles erklärt wird.

Super Service, der Prozess zum Onboarding war sehr durchdacht und logisch aufgebaut. Der persönliche Kontakt war jederzeit super, die Mitarbeiter sind schnell erreichbar und super hilfsbereit. Die Bedienung des Tools ist wirklich einfach und intuitiv, die Kontaktverwaltung bietet viele Möglichkeiten und auch das Erstellen von Kampagnen und Automationen funktioniert einwandfrei.

Die Verknüpfung zu Meta ist am Anfang etwas tricky, aber da waren die Mitarbeiter von Superchat gleich zur Stelle. Ansonsten sehe ich kein Verbesserungspotential.

Wir nutzen Superchat zur Kundenkommunikation und dem Versand von Newslettern. Der schnelle, direkte und legere Kontakt zu den Kunden ist super.

Ich habe Superchat mit vielen anderen Anbietern für das Thema WhatsApp-API verglichen und finde die Funktionen und die Benutzerfreundlichkeit spitze. Was an Superchat wirklich überragend ist, ist der Kundensupport. Meine Anwendungsfälle sind teilweise schon etwas komplexer und das Team von Superchat war für mich dabei immer wieder extrem hilfreich.

Die Integration in externe Tools kann herausfordernd sein, aber mit dem Kundensupport habe ich das hinbekommen. Was noch nicht so gut funktioniert, ist der KI-Chatbot. Er erkennt PDF-Dateien zum Teil nicht richtig und ließ sich von mir noch nicht so programmieren, dass er fehlerfrei läuft. Ich gehe davon aus, dass sich das aber rasant weiterentwickeln wird.

Wir nutzen Superchat bisher ausschließlich fürs Recruiting. Die Bewerberkommunikation über WhatsApp bringt viele Vorteile und mit Superchat können wir das super abbilden.

Durchdacht, umfänglich, offen. Superchat entwickelt sich schnell weiter. Die Mitarbeiter sind kompetent, freundlich und gut erreichbar

Die API könnte noch umfänglicher sein und der Umgang mit Meta, aber das ist vermutlich eher auch ein Thema für Meta.

Durchgängige Team- und Kundenkommunikation für unsere Kunden inkl. Automatisierung