HubSpot Sales Hub Reviews (520)

AI-generated summary
What users say about HubSpot Sales Hub
Based on 520 reviews

HubSpot Sales Hub is appreciated for its intuitive user interface, reliable integrations, and helpful automation features that standardize processes and reduce errors. Additionally, the fast customer support is praised. However, costs are often high for small businesses, and initial onboarding requires time. Users also criticize limitations in complex reporting, problems with data hygiene, as well as occasional performance fluctuations and formatting issues in the email editor. The mobile app is also perceived as cluttered.

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“Solides Tool, aber stößt an seine Grenzen”
3.0
S
Older than 12 months
Stephan
Validated Reviewer
Senior Account Executive at
Pleo
  • 51-1000 employees
  • Industry: Financial Services
Use cases:
CRM

What did you like?

Einfache Bedienbarkeit, übersichtlich und relativ intuitiv. Dashboards sind auch sehr hilfreich, um täglich oder wöchentlich eine gute Übersicht zu bekommen.

What did you not like?

Viele Workflows müssen noch manuell gemacht werden. Ich würde mir hier mehr Automatisierung wünschen. Integration zu mehreren Tools wäre ebenfalls wünschenswert. Anruffunktion nicht optimal. Ich denke, ab einer gewissen Unternehmensgröße stößt das Tool an ihre Grenzen

Which problems are you solving with the product?

Zentrale Übersicht und Information zu allen Kunden. Optimierung des Sales-Prozesses.
“HubSpot ist wie ein digitales "Gelbe Seiten" nur... anders”
4.0
A
Older than 12 months
Anna
Validated Reviewer
Customer Success Associate at
Pleo
  • 51-1000 employees
  • Industry: Financial Services
Use cases:
CRM

What did you like?

Hubspot kann man als Unternehmen von klein auf als CRM System aufbauen und egal wie stark man wächst, Hubspot hat alles parat, um das Kundenmanagement zu skalieren.

What did you not like?

Je komplexer Hubspot aufgebaut wird, desto schwieriger wird auch die Hygiene der Daten. Dies liegt in der Natur eines CRM Systems, wird allerdings bei tausenden Kontakten schwieriger und schwieriger.

Which problems are you solving with the product?

Als CSM sehe ich den grössten Vorteil darin, dass es eine umfassende Datenbank von (Kunden-)Kontakten ist, die trackt, wer wann welchen Kunden angerufen hat, welche Emails gesendet wurden etc. Des weitern kann man die Arbeit durch Tasks, Workflows, Marketing-Emails und vielem mehr automatisieren und so einiges an Zeit und manueller Arbeit einsparen.
“reliable CSM management system”
4.0
F
Older than 12 months
Franzi
Validated Reviewer
Partner Manager at
Pleo
  • 51-1000 employees
  • Industry: Financial Services
Use cases:
CRM

What did you like?

integration with other tools especially google and zoom, nice to save templates which can be used, great for automation purposes, also connections between entities such as contact, company and deal is good for transparency

What did you not like?

sometimes, deals will randomly be doubled and not set correct, then its a bit confusing to set the entities straight

Which problems are you solving with the product?

tracking of customers and leads, always have transparency of what is planned and what happened in the past
“Kompliziert, Undurchsichtig und schwer zu verstehen”
1.5
M
Older than 12 months
Marie
Validated Reviewer
Marketing Coordinator at
Pleo Technologies
  • 51-1000 employees
  • Industry: Financial Services
Use cases:
CRM

What did you like?

Viele Informationen an einem Ort und unser Ops Team kann gute Workflows für uns kreieren. In der Theorie kann man dort gut gerade fürs Marketing Campaigns festhalten.

What did you not like?

Ich finde die Plattform ist sehr undurchsichtig, es hat für mich sehr lange gedauert durch die Plattform durchzusteigen. Ich kann selber wenig daran ändern und muss immer auf unser Operations Team für Änderungen zurückgreifen. Ich denke andere Plattformen sind dort besser aufgestellt.

Which problems are you solving with the product?

Alle Kundenkontaktdaten an einem Ort gesammelt, Marketing Campaigns lassen sich gut aufsetzen!
“Cooles Tool. Nutzen es aktiv in der Firma, um Kundendaten in jeglicher Hinsicht zu verwalten.”
4.0
A
Older than 12 months
Amjad
Validated Reviewer
Key Account Manager at
sevDesk
  • 51-1000 employees
  • Industry: Accounting
Use cases:
CRM

What did you like?

Anrufe direkt aus HubSpot heraus, sowie E-Mails. Verschiedene Integrationen durch Anbindungen etc. Zudem landen alle E-Mails aus Outlook direkt in HubSpot.

What did you not like?

Manchmal ist die Formatierung der E-Mails zerschossen und muss händisch angepasst werden.

Which problems are you solving with the product?

An die täglichen Doings erinnert werden - Alle Anfragen (Tickets, Calls) im Überblick behalten
“Gutes CRM für kleine bis mittelgroße Unternehmen”
4.0
J
Older than 12 months
Julian
Validated Reviewer
Account Executive at
Pleo
  • 51-1000 employees
  • Industry: Financial Services
Use cases:
CRM

What did you like?

Ich bin in einer kommerziellen Rolle und nutze Hubspot jeden Tag. Was mir besonders gefällt sind die Möglichkeiten seine Arbeit zu strukturieren. Ich nutze täglich vor allem task queues, um die wichtigsten tasks auf dem Schirm zu haben und effizient abzuarbeiten. Des weiteren finde ich Sequenzen sehr gut, um Outbound Aktivitäten zu skalieren.

What did you not like?

Es kommt manchmal an seine Grenzen, um automatisierte, individualisierte Workflows abzubilden.

Which problems are you solving with the product?

Outbound skalieren mit Sequenzen. Pipeline Hygiene mit Forecast und Deal overview.
“Unübersichtlich und fehleranfällig: Nicht gemacht für Sales Mitarbeiter”
1.0
A
Older than 12 months
Anica
Validated Reviewer
Account Manager at
Pleo
  • 51-1000 employees
  • Industry: Financial Services
Use cases:
CRM

What did you like?

Anscheinend ist es recht günstig und man es so biegen, wie man es selbst nutzen möchte. Allerdings findet man selbst dann noch viele Bugs und Unstimmigkeiten.

What did you not like?

Es ist unübersichtlich, sehr fehleranfällig und raubt generell viel zu viel Zeit von einem vollen Tag, da man tief in Admin Aufgaben hockt und ständig Fehler reporten muss. Es funktioniert einfach nicht reibungslos, sondern ständig findet man neue Bugs.

Which problems are you solving with the product?

Ich behalte meinen Überblick von meinem Kundenportfolio und werde an Aufgaben erinnert. Ohne ein CRM könnte ich meinen Job nicht bewältigen.
“Im Vergleich zu Salesforce leider nicht ausreichend, gerade das ganze Reporting und Dashboard Thema”
2.5
D
Older than 12 months
Dominic
Validated Reviewer
Sales Teamlead at
Pleo Technologies GmbH
  • 51-1000 employees
  • Industry: Financial Services
Use cases:
CRM

What did you like?

Es macht als CRM was es soll und ist vor allem für kleinere Firmen sicherlich die kostengünstigere Variante als Salesforce

What did you not like?

Sehr langsam manchmal, nicht genügend Möglichkeiten Reports und Dashboards zu individualisieren. User Interface ist nicht intuitiv genug (im Vergleich zu Salesforce)

Which problems are you solving with the product?

Datenerfassung (Leads), Deals bearbeiten, Contractmanagement
“Hubspot erleichtert das tägliche Supportaufkommen und gibt einen guten Überblick bei Auswertungen”
5.0
R
Older than 12 months
Richard
Validated Reviewer
Key Account Manager at
sevDesk GmbH
  • 51-1000 employees
  • Industry: Computer Software
Use cases:
CRM

What did you like?

Der reibungslose Ablauf und Flow bei der Ticketbearbeitung. Ausgehende Anrufe können ebenso direkt im Ticket/Kontakt getätigt und dokumentiert werden. Da wir in verschiedenen Abteilungen mit Hubspot arbeiten, sind die unterschiedlichen Pipelines Gold wert. So können wir problemlos die Anfragen zu den zuständigen Kollegen zuweisen.

What did you not like?

Eingehende Anrufe können nicht automatisch über Hubspot dokumentiert werden. Es bedarf in unserem Unternehmen einen Mitarbeiter, der sich zu 100% um die Einrichtung und Betreuung von Hubspot kümmert.

Which problems are you solving with the product?

Mit Outlook mussten wir sämtiche E-Mails dokumentieren, was mit Hubspot hinfällig ist, da die Mails und Aktionen direkt im Kontakt gespeichert werden. Ebenso die gute Übersicht, die klar verdeutlicht, wo handelsbedarf besteht und wo nicht. Größter Vorteil: Zeitliche Ersparnis.
“Super Tool mit breitem Funktionsumfang auch in der kostenlosen Variante”
5.0
P
Older than 12 months
Philipp
Validated Reviewer
Partner Manager at
Billbee GmbH
  • 1-50 employees
  • Industry: Information Technology and Services
Use cases:
CRM

What did you like?

HubSpot ist für unsere Bedürfnisse genau passend und ist flexibel genug um mit uns zu wachsen. Angefangen als Kontakt-Verwaltungs-Tool bietet HubSpot bereits in der kostenlosen Version einen super Funktionsumfang. Dass die Anzahl der Kontakte und weitere Zugänge für meine Kollegen nahezu unbegrenzt sind ist ein großer Plus-Punkt. Im System findet man sich leicht zurecht und sollte man Fragen haben erhält man sehr schnell Auskunft, egal ob man den Chat nutzt oder einen Termin für einen Video-Call vereinbart.

What did you not like?

Manche Eigenschaftsfelder sind Pflichtfelder und lassen sich nicht umbenennen/entfernen. Aus Gründen der Übersichtlichkeit wäre das praktischer, wenn man hier flexibler wäre.

Which problems are you solving with the product?

Wir können in einem zentralen System alle unsere Kontakte und Ansprechpartner pflegen, eine Kontakthistorie erstellen, Kategorisieren und entsprechende Maßnahmen gezielt tätigen. Unsere Excel-Listen brauchen wir nicht mehr ;-)
“Gutes CRM-Tool, übersichtlich nach erfolgter Einarbeitung”
4.0
A
Older than 12 months
Anja
Validated Reviewer
Sales Agent at
sevDesk
  • 51-1000 employees
  • Industry: Computer Software
Use cases:
CRM

What did you like?

Wenn man sich ins Programm eingefunden hat, ist es sehr übersichtlich dargestellt und die einzelnen Punkte sind nachvollziehbar und übersichtlich dargestellt

What did you not like?

Die Einstellungen der Ansichten ist etwas umständlich, hier sollten weniger Klicks dafür notwendig sein

Which problems are you solving with the product?

ich nutze Hubspot zum Aufrufen der Kontakte, hier kann ich die Interaktion der Kunden sehen, durch die Verknüpfung zum internen Tool wird dargestellt, wie altiv der Kunde in der Software ist, das hilft enorm weiter
“Super überschaubar und benutzerfreundlich. Verwaltung von Kunden sowie dem gesamte CL perfekt”
4.5
L
Older than 12 months
Laurence
Validated Reviewer
Customer Success Manager at
sevDesk
  • 51-1000 employees
  • Industry: Computer Software
Use cases:
CRM

What did you like?

Aufteilung der einzelnen Bereiche nach priorisierten Anwendungsgebieten. effektive und präzise Auswertungen (Dashboard, Berichte, etc.) auf der Basis der abgebildeten Daten. Zentrales Steuerungssoftware.

What did you not like?

zu Beginn viel Information auf einmal. Eventuell zu viel Funktionen auswählbar.

Which problems are you solving with the product?

Kundenanfragen, Reports, interne Kommunikation, Schnittstellen Verwaltung
“Unglaubliches Starkes Sales und Marketing Tool”
5.0
C
Older than 12 months
Chris
Validated Reviewer
Teamleiter Neukundenvertrieb at
microtech GmbH
  • 51-1000 employees
  • Industry: Information Technology and Services
Use cases:
CRM

What did you like?

Die Kombination aus den E-Mail Marketing Tools und den Sales Tools ist sehr stark. Man kann die einzelnen Touchpoints der Lead super nachvollziehen und in die Sales Metriken einbauen. Mit der Überwachung von Deals und Follow Ups wird das ganze richtig rund. Die Möglichkeit der Automatisierung über Workflows ist sehr gut.

What did you not like?

Der Preis ist natürlich nicht gerade ein Schnapper. Es gibt leider keine gute Exchange Anbindung, es ist komplett auf Office365 ausgelegt. Da würde ich mir Verbesserungen wünschen.

Which problems are you solving with the product?

Die Möglichkeit alle Deals und die daraus resultierende Interaktion zu sehen, zu überwachen und auszuwerten ist richtig stark.
“Hubspot erleichtert uns durch Workflows und die Intergration anderer Tool sehr viel.”
5.0
T
Older than 12 months
Timo
Validated Reviewer
Customer Succsess at
sevDesk GmbH
  • 51-1000 employees
  • Industry: Computer Software
Use cases:
CRM

What did you like?

Hubspot ist nach einer kurzen Einarbeitung sehr übersichtlich und lässt sich in den Tickets selbst sehr gut auf die persönlichen Bedürfnisse anpassen. Das Dashboard gibt uns auch eine sehr gute Übersicht für unsere Teams und hier unsere Ziele bestmöglich und orientiert zu erreichen.

What did you not like?

Der Support ist super hilfreich, allerdings wird hier nach meiner Erfahrung nicht immer sofort verstanden, was man genau möchte. Der Darkmode war von mir geliebt, welche nun aktuell nicht weiter genutzt werden kann kostenfrei. Hier würde ich mir wünschen, dass man diesen auch kostenfrei nutzen kann.

Which problems are you solving with the product?

Hubspot wird hier bei uns für das Ticketsystem und die Verwaltung von Tickets sowie der Historie genutzt. Das Dashboard wird hier von uns genutzt, um Kundenfeedbacks sowie, Zielsetzungen im Überblick zu behalten.
“Ein hilfreiches Tool für die Kontaktpflege.”
4.5
C
Older than 12 months
Czeslaw
Validated Reviewer
Inbound Sales at
eggheads GmbH
  • 51-1000 employees
  • Industry: Information Technology and Services
Use cases:
CRM

What did you like?

Hubspot CRM erleichtert die systematische Kontaktpflege und bietet verschiedene Möglichkeiten, die vorhandenen Informationen zu organisieren. Darüber hinaus erleichtert das Tool die Kommunikation und stellt Möglichkeiten zur Verfügung, Prozesse zu automatisieren. Die Historie kann jederzeit nachvollzogen werden.

What did you not like?

Die integrierten E-Mail-Funktionen sind noch nicht ausgereift. Dabei ist vor allem die Formatierung der Nachrichten problematisch. Auch die Einrichtung und Organisation von Sequenzen ist kompliziert.

Which problems are you solving with the product?

Das Tool ist mein Hauptwerkzeug für die Verwaltung und Pflege der Kontakte. Es hilft mir, meine tägliche Arbeit zu organisieren, die anfallenden Aufgaben zu verfolgen und dokumentieren.
“Kostenloses CRM Tool mit automatischer Protokollfunktion”
5.0
L
Older than 12 months
Lukas
Validated Reviewer
Sales Manager at
Trulo
  • 1-50 employees
  • Industry: Großhandel
Use cases:
CRM

What did you like?

Ich schätze die automatisierte Trackingfunkton in der die Kundeninteraktionen im HUB oder Gmail gespeichert werden. Die Leads sind übersichtlich gestaltet und man findet schnell was man sucht. Gut gelöst. Die Sales Pipeline wird dadurch effizienter und übersichtlich.

What did you not like?

DIe Basisvorlagen könnten besser sein. Die Kosten bei den höheren Tarifen fallen recht hoch aus

Which problems are you solving with the product?

CRM, Sales Pipeline, Konversationen, Leads
“Myriad of features, great overview, nice synchronisations”
5.0
J
Older than 12 months
Julia
Validated Reviewer
Onboarding Manager - Customer Success at
AGICAP
  • 51-1000 employees
  • Industry: Financial Services
Use cases:
CRM

What did you like?

HS can be integrated from a lot of tools. I love that you can make calls directly from the CRM site, set tasks and track alle Emails as well as creating templates. In addition it keeps track of our performance and reminds me of unresolved issues I might otherwise forget!

What did you not like?

The overview could be structured better and in a simpler way: Company - deals - contacts: Getting acquainted with HS is quite hard at the beginning. Simply because it is a big tool with a lot of great features, but in my perspective it can hardly be used intuitively.

Which problems are you solving with the product?

Customer centered information, tasks and emails. Kept in one place so that you can always keep track of what has happened and are never ill prepared for the next meeting or call.
“Das beste Sales-CRM am Markt!”
5.0
L
Older than 12 months
Lennart
Validated Reviewer
Account Executive Team Lead at
Agicap GmbH
  • 51-1000 employees
  • Industry: Financial Services
Use cases:
CRM

What did you like?

HubSpot ist sehr intuitiv und kann somit auch neuen NutzerInnen schnell im Onboarding beigebracht werden. Gerade im Sales ist es mMn unverzichtbar, da man hier mit einer aufgeräumten Pipeline und einem einfachen Task-Management alles im Blick behält. Auch das Reporting ist spitze.

What did you not like?

Meiner Meinung nach gibt es keine großen Nachteile. Ganz selten gibt es eine Downtime oder die Seite muss aktualisiert werden aber das wird immer schnell behoben.

Which problems are you solving with the product?

Management der Sales-Pipeline. Übersichtlichkeit und Transparenz.
“Hubspot CRM ist für den Vertrieb sehr aufgebaut”
4.0
L
Older than 12 months
Leonardo
Validated Reviewer
Business Development Rep at
Mollie
  • 51-1000 employees
  • Industry: Financial Services
Use cases:
CRM

What did you like?

Das CRM ist sehr übersichtlich aufgebaut und man findet sich schnell zurecht, auch ohne Vorkenntnisse. Am besten gefällt mir, dass der Activity Feed einem sofort einen Überblick über die letzten Kontakte mit dem Prospects gibt.

What did you not like?

Es wäre hilfreich wenn es mehr Integrationen zu anderen Programmen geben würde.

Which problems are you solving with the product?

Mit Hubspot kann man gut in Team arbeiten und Verlinkungen erstellen. So können mehrere Personen unkompliziert zusammen an einem Projekt arbeite. Es gibt hilfreiche Funktionen wie das Erstellen von Templates oder Sequences die die Kundenansprache sehr vereinfachen.
“Hubspot spart mir so viel Zeit und optimiert meinen Verkaufsprozess”
4.0
S
Older than 12 months
Stefanie
Validated Reviewer
Verkauf
  • 51-1000 employees
  • Industry: Food Production
Use cases:
CRM

What did you like?

Hubspot ist sehr intuitiv. Anstatt Dinge an mehreren Stellen protokollieren zu müssen, protokolliert es alles für mich mit einem Eintrag. Dadurch habe ich deutlich mehr Zeit, mich auf den Verkauf zu konzentrieren.

What did you not like?

Die Berichterstellung ist ok, aber die Möglichkeit, gespeicherte Berichte zu erstellen und zu verwenden, lässt zu wünschen übrig. Normalerweise erstelle ich denselben Bericht mehrmals neu, weil es einfacher ist, als zu versuchen, die gespeicherten zu verwenden.

Which problems are you solving with the product?

Die Automatisierung erleichtert die Nachverfolgung. Eine meiner Lieblingsfunktionen ist die Aufgabenliste. Es "füttert" mich mit meinen Aufgaben, anstatt auf jede einzeln eingehen zu müssen. Ich kann nun mehr als das Doppelte meiner üblichen Arbeit erledigen.
“Für den gesamten Vertrieb ein perfekte Tool”
4.0
N
Older than 12 months
Nadine
Validated Reviewer
Account Managerin
  • 51-1000 employees
  • Industry: Hospital & Health Care
Use cases:
CRM

What did you like?

Hubspot ist eine großartiges Tool, alles zu tracken, was im Vertrieb wichtig ist. In Kombination mit Marketing, über den Verkaufsprozess bis hin zur Kundendatenverwaltung trägt Hubspot dazu bei, den gesamten Leadprozess einfacher zu machen und zu optimieren. Es ist so einfach, Berichte für verschiedene Bereiche unserer Organisation zu filtern und zu erstellen, so dass ich immer up to date bin.

What did you not like?

Sm Anfang ist es etwas gewöhnungsbedürftig, aber sobald die ersten Schritte gemacht sind und man weiß wo alles ist, ist es leicht, sich zurechtzufinden. Der Datenimport ist oft etwas müßig da man erst verstehen muss was Hubspot wie braucht damit alles reibungslos Import wird.

Which problems are you solving with the product?

Wir hatten Probleme, unsere Leads übersichtlich verwalten. Ein weiteres Problem war es, die Leads konsequent und sinnvoll zu qualifizieren. Hubspot hat uns dabei mit Sequenzen und entsprechenden Workflows unterstützt. Insgesamt ein tolles Tool und bisher sind wir sehr zufrieden.
“Kann so ziemlich alles was ein moderner Vertrieb braucht ”
4.5
M
Older than 12 months
Mike
Validated Reviewer
KAM
  • 51-1000 employees
  • Industry: Events Services
Use cases:
CRM

What did you like?

Die vielen Automatisierungsmöglichkeiten in Hubspot machen es so unglaublich effizient. Man kann für so ziemlich alles Workflows, Sequences oder Aktionen erstellen. Ich spare so viel Zeit in der Akquise und Nachbearbeitung, dass mehr Zeit für meine Kunden bleibt.

What did you not like?

Ich will nicht sagen mir gefällt alles, bisher gibt es aber auch keinen Grund über den ich mich aufregen würde. Sollte mal ein Problem oder etwas unklar sein, dann kann man den Suppert kontaktieren und man bekommt umgehend eine hilfreiche Antwort.

Which problems are you solving with the product?

Kundenakqusise ist mit Hubspot in der Nachbearbeitung deutlich einfacher. Die Kunden kommen über verschiedene Wege (Forms, Website, Chat, Listen, Termintool usw.). Sobald ein Kontakt in Hubspot entsteht, wird dieser mit allen Infos versehen die man bekommen hat. Durch die Entstehung wird die Zuweisung getriggert und nach Themenbereich sortiert. Dann erfolgt die Bearbeitung durch den Sales und je nach Audgabentyp wird die nächste Zuweisen getriggert usw usw usw. Hubspot ist sehr effizient!
“Hubspot hilft uns bei der Verwaltung von Customer Success-Workflows”
4.5
K
Older than 12 months
Kirsten
Validated Reviewer
Brand owner
  • 51-1000 employees
  • Industry: Building Materials
Use cases:
CRM

What did you like?

Wir verwenden hauptsächlich Deals und Kontakte und richten Aufgaben ein, die mit verschiedenen Feldern verknüpft sind. Das ist sehr praktisch und minimiert die manuelle Arbeit. Es hilft mehreren Teams, zusammenzuarbeiten.

What did you not like?

Workflows sind sehr datenempfindlich und brechen ab, wenn etwas fehlt, manchmal bekommt man es leider nicht mit. Datenprotokollierung (z.B. für E-Mails) – Man muss hier an alles denken (z. B. immer bei der Chrome-Erweiterung anmelden), um sicherzustellen, dass es ordentlich funktioniert.

Which problems are you solving with the product?

Was mir an HubSpot gefällt, ist die Flexibilität und Vielfalt Arbeitsabläufe zu organisieren und zu optimieren. In meinem vorherigen Unternehmen haben wir beispielsweise die Pipelines dupliziert, was zu zweimal mehr manueller Arbeit der Vertriebsteams führte. Jetzt kann ich die Zeit zum Ausfüllen der Datenbank reduzieren und Aufgaben und Prozesse basierend auf Informationen in Kontakt-/Geschäftsfeldern automatisieren. Dadurch, stellen wir sicher, dass der menschliche Faktor minimiert wird und kein Kunde vergessen oder verloren geht. HubSpot ermöglicht den Import/Export vieler Informationen aus anderen Ressourcen, das ist auch sehr hilfreich wenn es z.B darum geht Messen nachzuarbeiten und die Kontakte digitalisieren möchte. Berichte und Dashboards ermöglichen es, ein klares und transparentes Bild aller Aktivitäten in Echtzeit zu sehen. Ebenfalls hilfreich ist das Verwenden von Meeting-Liks und -Signaturen.
“Kein Tag ohne HubSpot!”
4.5
O
Older than 12 months
Oliver
Validated Reviewer
Strategic Projects Manager at
Agicap
  • 51-1000 employees
  • Industry: Computer Software
Use cases:
CRM

What did you like?

HubSpot hilft mir AdHoc Analysen zu gewissen Themen zu machen sowie die Sales Pipeline im Auge zu behalten. Weiterhin ermöglicht die Software mir sehr einfach mit Kollegen zu kollaborieren.

What did you not like?

Eine Sache die ich verbessern würde, sind die fortgeschrittenen Analysemöglichkeiten. Daher wenn man nicht nur Deals analysieren will, sondern Deals in Verbindung mit Unternehmen. Da geht HubSpot teilweise in die Knie

Which problems are you solving with the product?

Ich kann meine Pipeline im Auge behalen und fungiert als One Point of Truth
“Hubspot ist ein fantastisches Tool, schwierig zu starten, aber einfach, sobald es läuft!”
4.0
P
Older than 12 months
Patrick
Validated Reviewer
Vertriebsinnendienst
  • 51-1000 employees
  • Industry: Cosmetics
Use cases:
CRM

What did you like?

Es ist nützlich, um Kontakte und Tickets in einem Team zu verwalten, egal ob klein oder groß, es ist unerlässlich für meinen täglichen Prozess, den Überblick über meine potenziellen Leads zu behalten. Effizient und zeitsparend ist es obendrein. Hubspot macht es einfach, E-Mails schnell und personalisiert zu versenden. Sie können viele andere Tools mit Hubspot verbinden, um es noch automatisierter zu machen. Tolle Benutzeroberfläche, normalerweise ist das meiste, was Sie finden müssen, leicht zu finden und zu verwalten.

What did you not like?

Es kann zu Verzögerungen beim E-Mail-Versand kommen, wenn Sie zu viele E-Mails in großen Mengen aufeinmal versenden, was ärgerlich sein kann.

Which problems are you solving with the product?

Informations- und Datenverfolgung ist der Schlüssel. Hubspot macht es einfach, Informationen zu speichern und diese Informationen auch wiederzufinden, was Stunden dauern würde, wenn ich mich selbst darum kümmern müsste. Datentracking ist ein weiter Pluspunkt, Hubspot ist großartig darin, das Speichern großer Datenmengen zu vereinfachen und eine detaillierte Datendokumentation zu ermöglichen.
“Solides Tool! - Tut was es soll”
3.0
H
Older than 12 months
Helen
Validated Reviewer
Head of Business Development at
Agicap Deutschland
  • 51-1000 employees
  • Industry: Financial Services
Use cases:
CRM

What did you like?

Hubspot ist relativ selbsterklärend - ich wurde nicht extra bei Hubspot eingearbeitet, war aber trotzdem nach einer guten Woche dazu in der Lage sowohl das normale CRM als auch die Analyse-Möglichkeiten wie z.B. Dashboards zu nutzen.

What did you not like?

Die Benutzeroberfläche wirkt teilweise etwas altmodisch und könnte eine Überarbeitung vertragen - trotzdem ist das natürlich nur Kosmetik. Störender ist da, dass sich z.B. in Dashboards nur gewissen historische Daten auswerten lassen. Man kann nur eingeschränkt einen Blick darauf werfen wie z.B. "unsere Sales Daten im Februar aussahen".

Which problems are you solving with the product?

Hubspot ist für uns einfach essenziell um die Beziehung zu unseren Kunden zu managen. Eine gute Hubspot-Hygiene ist bei unseren Kollegen dabei auch ganz entscheidend, denn das CRM ist nur so gut wie man es pflegt.
“Arbeit mit Hubspot CRM ”
4.0
M
Older than 12 months
Marie
Validated Reviewer
Sales Development Representative at
Vertrieb
  • 51-1000 employees
  • Industry: Financial Services
Use cases:
CRM

What did you like?

- super benutzerfreundliche Oberfläche (Anlegen von Infos, Erstellung von Tasks). hat Überblick über alle Aufgaben die heute oder in den nächsten Tagen sowie in der Vergangenheit auf der Agenda waren/sind. umfangreiche Dashboards ermöglichen Analysen.

What did you not like?

manchmal hängt das System beim Anrufen oder eine Seite, sodass das Programm neu gestartet werden muss

Which problems are you solving with the product?

- Überblick über alle Prospects, die angerufen werden müssen, sowie Tasks. Kann sich mit anderen Kollegen schnell austauschen, in dem man sie bei Kommentaren tagged.
“Hubspot - unser CRM Tool”
4.0
H
Older than 12 months
Hanna
Validated Reviewer
Sales Development Representative at
Agicap
  • 51-1000 employees
  • Industry: Financial Services
Use cases:
CRM

What did you like?

Ich finde die Reportfunktionen sehr sehr hilfreich und übersichtlich, auf dieser Datenbasis kann man sehr gut Auswertungen und Analysen durchführen. Diese werden auch visuell sehr gut dargestellt.

What did you not like?

Teilweise ist der Aufbau Dashboards etwas schwierig, aber sobald man sich da ein bisschen durch geklickt hat, funktioniert es super.

Which problems are you solving with the product?

Übersichtlichkeit, Reportings und Analysen
“Ein CRM für alle Fälle”
4.5
H
Older than 12 months
Hendrik
Validated Reviewer
ISR
  • 51-1000 employees
  • Industry: Großhandel
Use cases:
CRM

What did you like?

Hubspot ist eine One-Stop-Verkaufsplattform. Es ermöglicht, Kunden einen vollständigen Verkaufszyklus mit vollständiger Autonomie abzuschließen. Viele meiner Kollegen und ich entschieden uns dafür, weiterhin von zu Hause aus zu arbeiten. Es ist wichtig, dass andere Kollegen sowie mein Abteilungsleiter sehen können, was ich tue, ohne ein Meeting einberufen zu müssen.

What did you not like?

Mein einziges Problem ist, dass es nicht intuitiv ist. Sie müssen beim Tippen genau sein, ich würde mich über ein "meinten Sie" oder "nahe Übereinstimmung" freuen... so etwas kann hilfreich sein.

Which problems are you solving with the product?

Wir haben unsere Art und Weise geändert, wie wir Kontakt aufnehmen. Wir gehen gezielt Chancen nach statt wild los zu akquirieren. Wir verwenden Aufgaben und Zeitlimits um Prozesse zu tracken und auszuwerten. Dies kann genau zeigen, wo wir Probleme haben und wo Alles passt.
“Hubspot eignet sich hervorragend für Inbound-Verkäufe”
4.0
K
Older than 12 months
Katharina
Validated Reviewer
ISR
  • 51-1000 employees
  • Industry: Pharmaceuticals
Use cases:
CRM

What did you like?

Mir gefällt, dass alles an einem Ort ist und das gesamte Team auf einer Plattform arbeiten kann. Es ist auch nützlich, die Tracking-Funktionen in der Erweiterung verfügbar zu haben, das macht es einfacher z.B. Mailings auszuwerten.

What did you not like?

Es ist schwierig, Aufgaben aus den Sequences abzuarbeiten, an dieser Stelle ist die Menüführung kompliziert. Ebenfalls benutzerunfreundlich ist die Durchführung von Outbound-Sequenzen, da die Anruf-, E-Mail- und LinkedIn-Funktionalität nicht so reibungslos funktioniert wie Sie eigentlich sollte. Die LinkedIn-Integration wäre toll aber Hubspot bietet sie nur bei Teams mit mindestens 20 Verkäufern.

Which problems are you solving with the product?

Saleshub schließt die Lücke zwischen Vertrieb und Marketing, sodass jeder sehen kann, was vor sich geht, auf dem aktuellen Stand ist, gemeinsame Aktionen gestartet werden können usw. Es hilft auch, weil wir die Leads während der gesamten Phasen des Verkaufsprozesses im Auge behalten können. So ist es möglich, optimal auf den Kunden zuzugehen und ihn zu betreuen.
“Das Allrounder-CRM mit vielen Features ”
4.5
J
Older than 12 months
Jennifer
Validated Reviewer
Tele-Sales
  • 51-1000 employees
  • Industry: Consumer Goods
Use cases:
CRM

What did you like?

Nach der Migration von HubSpot haben wir einen klaren Überblick über Vertriebsaktivitäten, Aufgaben und eine ordnungsgemäße Verfolgung neuer Leads. Da HubSpot Sales mit unseren E-Mail-Postfächern verbunden ist, führen wir Verkaufsgespräche über HubSpot und haben vollen Zugriff auf viele Vorlagen und Snippets, die uns das Arbeiten erleichtern. HubSpot hat auch unser Reporting deutlich verbessert und so mehr insights geliefert. Bei Fragen steht das Support-Team von HubSpot Direkt, sogar per Chat, zur Verfügung.

What did you not like?

Ich habe nichts gefunden, was mir an HubSpot Sales nicht gefällt. Es wäre großartig, wenn HubSpot die E-Mail-Tracking-Funktion verbessern könnte, die mit mehreren ESPs verbunden ist.

Which problems are you solving with the product?

HubSpot Sales ermöglicht es mir und meinen Vertriebskollegen, aktuelle und relevante Einblicke in unsere Kundenstruktur und deren Bedürfnisse zu bekommen. Die verschiedenen besuchten Seiten unserer Page, insbesondere die unserer Produkte liefern die Grundlage dafür, dass wir die richtigen Unternehmen und Personen über Vertriebs-E-Mail-Sequenzen ansprechen. HubSpot hat uns effektiver und effizienter gemacht.
“Unerwartet effektiv und die Benutzerfreundlichkeit steht im Vordergrund”
4.5
M
Older than 12 months
Markus
Validated Reviewer
KAM
  • 51-1000 employees
  • Industry: Glass, Ceramics & Concrete
Use cases:
CRM

What did you like?

Das Beste daran ist, dass HubSpot intern ohne Entwickler oder Berater von Drittanbietern gemanaged werden kann. Die Kombination aus Wissensdatenbank, HubSpot Academy und Online-Support macht es möglich, dass interne Administratoren eine Menge Self-Service-Support bieten können. bezahlen.

What did you not like?

Man kann vieles an der Plattform anpassen, aber diese Anpassungen sind nicht grenzenlos. Ich würde sagen, dass HubSpot für einige Branchen (z. B. für den B2B-Handel) hervorragend geeignet ist, für andere jedoch weniger (z. B. industrielle Fertigung).

Which problems are you solving with the product?

Das Tool ist in allen Punkten so einfach zu benutzen, sei es jetzt, um E-Mails zu senden, Anrufe zu protokollieren, Aufgaben zuzuweisen, Dokumente an E-Mails anzuhängen, Besprechungen zu protokollieren und es hat sogar in E-Mails eingebettete Terminlinks, die dem Kunden eine Buchung direkt in meinem Kalender ermöglichen. Alle Aktivitäten werden im Kontakt-/Firmendatensatz zum Abrufen der Historie aufgezichnet. Das alles und noch viel mehr macht mir meinen Job deutlich einfacher.
“Bietet viel, kann noch mehr aber hat seinen Preis”
4.0
I
Older than 12 months
Irina
Validated Reviewer
Vertriebsabteilung
  • 51-1000 employees
  • Industry: Import and Export
Use cases:
CRM

What did you like?

Gleich vorne weg, Hubspot ist ein super CRM und Marketing Tool. Es kann so ziemlich alles und erleichtert einem die Arbeit sehr. Auf Grund seiner Funktionen ist die Arbeit im Verkauf deutlich strukturierter, man hat alles im Blick und kann auch entsprechend reporten oder Tasks setzen. Viele Automatisierungen bringen auch einen enormen Zeitgewinn, zum Beispiel bei der Sortierung oder der Nachbearbeitung.

What did you not like?

Das Zahlungsmodel ist undurchsichtig. Im Endeffekt zahlt man Lizenzen pro Nutzer und eine Hauptfee aber, zumindest für meinen Geschmack, versteckt kommt noch eine Gebühre für die Anzahl der verwalteten Kontakte hinzu. Diese ist auch nicht grad unerheblich.

Which problems are you solving with the product?

Wir konnten dank Hubspot wesentlich effizienter Leads generieren und diese auch sortieren. Dank einiger Workflows wurden diese Schritte vereinfacht und benötigen weniger Handarbeit. Dies gilt auch im Punkto Nacharbeit. Nach Kundenkontakt bekommen die zuständigen Kollegen entsprechende Tasks zugewiesen.
“Perfekte Kombination aus Vertrieb und Marketing Tool”
4.5
C
Older than 12 months
Christina
Validated Reviewer
Inside Sales Rep
  • 51-1000 employees
  • Industry: Consumer Electronics
Use cases:
CRM

What did you like?

Die Verzahnung von Vertrieb und Marketing ist bei Hubspot wirklich perfekt gelöst, sofern man auch das Marketing Hub hat. Über das kommen so viele Leads rein, die dann von der Kontaktliste über Workflows automatisch zu mir kommen, das ist schon sehr bequem. Nach jedem Mailing oder einer Veröffentlichung geht's los und der Neukundenfang beginnt aber ohne aktiv sein zu müssen.

What did you not like?

Ich kann nichts negatives berichten, bisher hat es mir nur Vorteile gebracht und ich hoffe das bleibt auch so. Ich arbeite gerne mit Hubspot.

Which problems are you solving with the product?

Die Lead Generierung und Qualifizierung ist mit Hubspot deutlich besser als mit einer klassischen kaltaquise. Durch unser Marketing kommen die Kunden zu uns, werden im System gesammelt und durch den Vetrieb perfekt weiterverarbeitet weil alles Infos schon da sind und man direkt beim Verkaufsgespräch einsteigen kann.
“Das ultimative CRM für alle Unternehmensbereiche”
4.5
R
Older than 12 months
Ralf
Validated Reviewer
Vertriebsleiter
  • 51-1000 employees
  • Industry: Food & Beverages
Use cases:
CRM

What did you like?

Die folgenden Features gefallen mir am meisten: Es ist benutzerfreundlich und es bietet viele Automatisierungen. Die Berichterstattung ist ziemlich umfassend und das Dashboard für KPIs ist sehr visuell und leicht zu verstehen. Die automatisierten "Sequences" bieten genügend Möglichkeiten zur Personalisierung.

What did you not like?

Beim importieren von Kontakten gibt es keine Möglichkeit Kontakte auszulassen, die z.B. bereits im CRM sind. Z.B. Wenn Lead „X“ in der zu importierenden Liste ist, der Lead aber schon als Kontakt existiert, dann werden einfach die Daten überschrieben. Hier wäre eine Möglichkeit des Abgeleichs toll. Man lädt sonst vielleicht ältere Daten in seine Datenbank.

Which problems are you solving with the product?

Ich halte mich mit Hubspot über meine Geschäfte up to date. Mit den zahlreichen Dashboards und Auswertungen gelingt mir das auch sehr gut.
“Hubspot kann fast alles”
4.5
J
Older than 12 months
Janice
Validated Reviewer
Sales
  • 51-1000 employees
  • Industry: Consumer Goods
Use cases:
CRM

What did you like?

Durch die durchdachten Verknüpfungen der Daten ist Kundenmanagement noch nie so einfach gewesen. Im Prinzip wird jedes Detail und jede Info die für einen Lead oder einen Kunden relevant ist gespeichert und kann genutzt werden. Außerdem ist die Organisation im und um den Vetrieb mit Hubspot deutlich besser als mit Email, Kalender und sonstigen Methoden. Ich weise meinen Kollegen die Aufgaben mit allen Infos zu und kann tracken wie der Status ist.

What did you not like?

Durch die vielen Integrationen und Möglichkeiten ist es auch sehr schwer zu verstehen und man muss erstmal Hubspot lernen. Wir hatten interne Trainings für unseren Aufgabenbereich aber mehr darüber lernen wäre schön.

Which problems are you solving with the product?

Ich persönlich finde es sehr gut möglichst viel über meine Kunden zu wissen und diese Daten in einer Datenbank zu haben. Ich versuche somit rasuzulesen was mein Kunde wirklich braucht und so meinem Kunden immer das anzubieten was er wirklich benötigt.
“Hiermit macht man aus Leads richtige Kunden”
4.5
J
Older than 12 months
Julian
Validated Reviewer
Leitender Angestellter im Verkauf
  • 51-1000 employees
  • Industry: Electrical/Electronic Manufacturing
Use cases:
CRM

What did you like?

Was mir an HubSpot gefällt, ist, dass es sehr viele Möglichkeiten gibt, die Interessenten zu erreichen und alle ihre Informationen zu sammeln, diese aufzuarbeiten und dann entsprechend nachzufassen. Das Resultat lässt sich dann auch anhand der Ergebnisse, nach jeder Interaktion mit ihnen, sehen.

What did you not like?

Was ich an HubSpot nicht mag, ist, dass die Preise der Konten etwas hoch sind, insbesondere wenn es darum geht, für jeden unserer Benutzer ein Konto kaufen zu müssen.

Which problems are you solving with the product?

Wir sind in der Lage, unsere Vertriebs- und Marketinganstrengungen zu koordinieren und so ein Umsatzwachstum, sowohl bei neuen als auch bei bestehenden Kunden, zu erzielen.
“Mit HubSpot ist der Kunde im Fokus”
4.5
T
Older than 12 months
Thorsten
Validated Reviewer
Außendienst
  • 51-1000 employees
  • Industry: Versicherung
Use cases:
CRM

What did you like?

Die Anruffunktion ist nützlich, da ich nicht zwischen zwei Geräten (Telefon und Laptop) wechseln muss, um Anrufe zu tätigen. Da es auch mit meinem Outlook verbunden ist, hat es sich für mich als nützlich erwiesen, die an Kontakte gesendeten E-Mails zu verfolgen. Außerdem sehr hilfreich ist die Snippet-Funktion, die mir das Leben beim Schreiben ähnlicher Inhalte enorm erleichtert.

What did you not like?

Hubspot begrenzt die Anzahl der E-Mails, die in einer Sequenz gesendet werden, auf fünf. Leider verstehe ich nicht warum, eine, am liebsten selbstständige Erhöhung, hätte Vorteile. Außerdem ist die Abrechnungsmethodik von Hubspot total undurchsichtig. Man versteht eigentlich gar nicht wieviel man für was zu bezahlen hat.

Which problems are you solving with the product?

Mit HubSpot erreiche ich meine Verkaufsziele einfacher, da es mir hilft dabei hilft fokussiert auf meine Kunden zu zu gehen und ich weniger Zeit mir irgendwelchen Dokumentationen verbringen muss.
“Modernes CRM, stetige Weiterentwicklung, viele Integrationen”
4.5
L
Older than 12 months
Lena
Validated Reviewer
Kundenberaterin
  • 1-50 employees
  • Industry: Versicherung
Use cases:
CRM

What did you like?

Hubspot gibt sich sehr viel Mühe seine Plattform weiterzuentwickeln und so zu einem all in one Anbieter zu werden. Mit dem kürzlichen Update ist es nun möglich seinen Kunden Links zu einem Meeting oder Call zu schicken, wo es dem Kunden ermöglicht wird sich selbst einen Termin zu buchen. Diese Daten werden in Hubspot mit dem Kontakt verknüpft und im Outlook Kalender synchronisiert. Das sind diese Kleinigkeiten die Hubspot so toll macht aber auch dem Kunden ein professionellen und einfachen Kontakt vermitteln.

What did you not like?

Jeder Berührungspunkt mit unserem Unternehmen wird bei Hubspot als Kontakt gewertet und auch als Kontakt angelegt. Das mag gut und schön sein aber Hubspot rechnet nach Kontaktanzahl auch ab. Das heißt im Umkehrschluss, dass wir für sehr viele Karteileichen auch sehr viel Geld bezahlen müssen. Die Pflege ist sehr aufwendig.

Which problems are you solving with the product?

Oftmals kennt man seine Kunden nicht so genau wie man es gerne hätte. Mit Hubspot lernt man sie automatisch besser kennen. Wir haben auch das Marketing Hub gebucht und bekommen so wertvolle Zusatzinformationen die in Gesprächen hilfreich sind. Z.B. was der Kunde sich auf unserer Homepage angeschaut hat, dies kann man im Gespräch verwenden um Kundenbedürfnisse zu analysieren und Angebote zu entwickeln.
“Sehr gutes CRM Tool ”
4.5
A
Older than 12 months
Andreas
Validated Reviewer
Vertrieb
  • 51-1000 employees
  • Industry: Chemicals
Use cases:
CRM

What did you like?

Der Funktionsumfang ist schon sehe gewaltig und wem das nicht reicht, es lässt sich auch noch erweitern. Es bietet auch sehr viele Integrationen die per API laufen. So lassen sich alle Punkte der Customer Journey voll abdecken (Marketing, Vertrieb und Customer Service)

What did you not like?

Die Bezahlung des Ganzen ist recht undurchsichtig und es hat diesen typischen Abo-Fallen Beigeschmack. Es gibt zwar einen fixen Betrag aber man muss je nach Menge der Kontakte extra bezahlen. Zusätzliche Gebühren fallen dann auch noch "irgendwo" an

Which problems are you solving with the product?

Ich interagiere mit meinen Kollegen der anderen Abteilungen nun deutlich besser, da wir alle im selben Tool arbeiten. Jeder hat zwar seinen eigenen Zugang und auch quasi sein eigenes Hubspot (Marketing, Vertrieb und Customer Service) aber in der Basis werden jedem die für ihn wichtigen Dinge gezeigt
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