HubSpot Sales Hub Reviews (509)

AI-generated summary

What users say about HubSpot Sales Hub

Based on 509 reviews

HubSpot Sales Hub is frequently praised for its user‑friendliness and ability to streamline sales and marketing processes. Many appreciate its automation features, seamless integrations, and comprehensive customer journey tracking. However, some find the pricing structure confusing and the cost of premium versions high. The platform's complexity and occasional issues with integrations or mobile app functionality are also noted. Overall, HubSpot is considered a valuable tool for managing customer relationships and improving sales efficiency, especially for small to medium‑sized businesses.

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“Sehr starker Allrounder!”

4.0

Older than 12 months

Jan-Kaspar

Validated Reviewer

Sales & Growth Manager at

PlayTheHype GmbH

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Die Gesamterfahrung ist sehr gut. Alle Dinge für eine Sales-Person sind an einem Ort. Von Massen-E-Mails bis hin zu Vorlagen. Die Produktivität wird ebenfalls erhöht. Außerdem liebe Ich die verschiedenen Integrationsmöglichkeiten, sowie die einfache Datenerfassung.

What did you not like?

Das Marketing-Add-On ist SEHR teuer und es gibt keine Option für Einzel-Personen. Arbeitsabläufe können manchmal verwirrend und schwer verständlich sein. Das mag seltsam klingen, aber manchmal sind die Optionen einfach zu viele. Meiner Meinung nach hilft ein solider und einfacher Workflow bei der Produktivität.

Which problems are you solving with the product?

Ich LIEBE die Berichte und Analysen. Es gibt so großartige Visualisierungen, die helfen, Metriken und Fortschritte zu verstehen. Es organisierte meine gesamten Kontakte und E-Mails an einem Ort. Darüberhinaus hat Hubspot den Vorteil, dass es sehr schnell funktioniert und Deals schnell geändert werden können.

“Ich liebe Hubspot,weil es ein leistungsstarkes Tool zur Steigerung meines Unternehmenswachstums ist.”

4.5

Older than 12 months

Simon

Validated Reviewer

Teamlead Marketing at

Etribes GmbH

51-1000 employees
Industry: Management Consulting

What did you like?

Hubspot bietet eine Reihe von Funktionen, die den Erfolg einer Marketingkampagne unterstützen. Die Plattform verfügt über eine intuitive Benutzeroberfläche, die es Marketern ermöglicht, ihr Publikum zu erreichen und zu analysieren. Darüber hinaus bietet Hubspot eine Vielzahl von leistungsstarken Funktionen, mit denen Marketern ihre Kampagnen automatisieren und verfolgen können.

What did you not like?

Man könnte kritisieren, dass Hubspot eine komplexe Anwendung ist und eine lange Lernkurve hat. Es gibt auch einige Funktionen, die schwer zu finden und zu verstehen sind. Darüber hinaus können die Kosten für die Nutzung von Hubspot für manche Unternehmen sehr hoch sein.

Which problems are you solving with the product?

Hubspot bietet Unternehmen eine Reihe von Funktionen, um ihr digitales Marketing zu vereinfachen. Es hilft, Kundenerlebnisse zu personalisieren, eine einheitliche Marke zu schaffen, die Reichweite zu erhöhen und die Ergebnisse zu messen. Darüber hinaus können Unternehmen mit Hubspot automatisierte Kampagnen erstellen und verfolgen, um ihre Markenbotschaft über mehrere Kanäle hinweg zu verbreiten.

“Sehr gut für Automation”

3.5

Older than 12 months

René

Validated Reviewer

Growth Marketing Manager at

esveo GmbH

1-50 employees
Industry: Computer Software

What did you like?

HubSpot deckt viele Bereiche im Revenue ab und ermöglicht ohne Programmierkenntnisse Prozessautomation. Speziell im Marketing hilft das, sich von Aufgaben zu trennen, die ziemlich nervig sind. Gleichzeitig sind die Daten auswertbar und mit dem Dashboard-Bereich vielseitig nutzbar. Die HubSpot Academy ist ein richtig guter Wissensschatz.

What did you not like?

Man muss es am Anfang sich sehr intensiv reinlesen und viel Wissen ansammeln, um es gut nutzen zu können. Es sind einfach so viele Möglichkeiten, die man hat, dass man am Anfang etwas der Durchblick fehlt.

Which problems are you solving with the product?

Die Automation rund um Kundenkommunikation, Abwicklung von Consent, Workflows von Funnels von Formulareingabe über automatisierten Mails bis hin zu Lead Nurturing und Scoring.

“Vielseitiges CRM-Tool, das sich ständig weiterentwickelt”

4.0

Older than 12 months

Emily

Validated Reviewer

Content & Communications Manager at

Aspria GmbH & Co. KG

51-1000 employees
Industry: Freizeiteinrichtungen und Services

What did you like?

Die Stärken sind definitiv die umfangreichen Funktionen im E-Mail/Newsletter Marketing. Der benutzerfreundliche Editor und die Unterstützung bei der Content Erstellung. Außerdem aussagekräftige Analysemethoden und -ergebnisse.

What did you not like?

Für mich ist vor allem Verbesserungsbedarf in Hinsicht auf Abstimmungs-/Freigabeprozesse. Ebenfalls bei der Suchfunktion im E-Mail-Marketing und der Usability der mobilen Version.

Which problems are you solving with the product?

Die Automatisierungsmöglichkeiten passen gut zu flexiblem Zeitmanagement, Kundendaten werden GDPR gerecht gespeichert und verarbeitet, es lässt einige Synergien zu.

“Gutes Tool zur Angebots-Erstellung oder Kostenvoranschlägen ”

3.0

Older than 12 months

Melanie

Validated Reviewer

Account & Projekt Managerin at

Playthehype GmbH

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Mir gefällt die Übersicht der von mir erstellten Angebote. Praktisch ist auch die Funktion der Zuweisungen und die Möglichkeit diese zu priorisieren und einen Status einzugeben. Zudem ist die Erstellung von Angeboten sehr einfach gehalten.

What did you not like?

Unverständliche Begriffe für Reiter, weshalb es schwer fällt Funktionen zu finden (keine leichte Bedienung). Kostenintensives Programm was zu viele (nicht brauchbare) Funktionen anbietet. Dadurch auch Reizüberflutung zu vieler Funktionen, die man nicht brauch.

Which problems are you solving with the product?

Erstellen von Angeboten und Kostenvoranschläge einfach gemacht durch die Software. Keine manuelle Eingabe von Titel und Überbegriffen nötig, da es gute Vorlagen gibt. Durch vorgespeicherte Daten noch schnelle Erstellung von Angeboten/Deals.

“Starkes Tool um Deals im Blick zu haben”

5.0

Older than 12 months

Giuliano

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

NETZFABRIK UG

1-50 employees
Industry: Internet

What did you like?

Es können jegliche Aktivitäten nachverfolgt werden. Dateianhänge können an allen Aktivitäten angehängt werden. Es ist ein einfaches Tool mit einer einfachen Benutzerführung. Alle finden sich einfach zurecht. Durch den Marketplace können andere Tools schnell und einfach angebunden werden.

What did you not like?

Lieder kann die aktuelle Instanz nicht auf EU-Server migriert werden, das soll in Zukunft noch folgen. Jedoch ist aktuell dazu eine neue Instanz nötig. Bei größeren Kontakten schlägt es schnell ins Geld undhat eher den Fokus als Marketing Tools als CRM.

Which problems are you solving with the product?

Wir können so einfach Deals und Aktivitäten wie bzw. Telefonate oder auch E-Mail mit oder von Kunden nachverfolgen und festhalten. Das erleichtert uns die Arbeit, enorm. Wir können durch den Marketplace andere Anbieter wie Slack anbinden und alle Teammitglieder sind so auf dem neusten Stand.

“Das beste CRM-System”

5.0

Older than 12 months

Thomas

Validated Reviewer

Customer Success Manager at

reteach

1-50 employees
Industry: Information Services

What did you like?

Mit HubSpot kann man nicht nur Kundenkontakte pflegen, sondern auch seine Marketingaktivitäten steuern. Bei Fragen ist der Kundenservice immer schnell zur Stelle

What did you not like?

Das Tool ist sehr komplex und es gibt ein Hilfecenter, aber es könnte mehr Hilfen in Form von Pop-Ups im Dashboard geben

Which problems are you solving with the product?

Kundenkontakt und Marketingmails in einem

“Intuitv bedienbares CRM mit fairem Preis-Leistungsverhältnis”

3.5

Older than 12 months

Tina

Validated Reviewer

Praxis-Managerin

1-50 employees
Industry: Hospital & Health Care

What did you like?

Intuitive Benutzeroberfläche: HubSpot CRM verfügt über eine benutzerfreundliche Oberfläche, die es uns einfach macht, alle relevanten Informationen und Aktivitäten im Zusammenhang mit Patienten und Marketingprozessen zu verwalten. Integration mit anderen HubSpot-Tools: HubSpot CRM ist nahtlos in die anderen Tools der HubSpot-Plattform integriert, einschließlich Marketing-Automation, Vertriebshilfsmittel und Service-Tools. Automatisierung von Marketingprozessen: HubSpot CRM bietet uns eine Vielzahl von Automatisierungsfunktionen, die Vertriebs- und Marketingprozesse sinnvoll vereinfachen und beschleunigen.

What did you not like?

Ich finde, dass es eine "steile Lernkurve" gibt, um HubSpot CRM vollständig zu verstehen und zu nutzen. Vor allem, wenn es um die fortgeschrittenen Funktionen geht. Ich bemängel, dass die Berichterstattungsmöglichkeiten eingeschränkt sind und nicht so robust sind wie bei einigen anderen CRM-Systemen. Ein weiterer Nachteil ist, dass HubSpot CRM nicht so anpassbar ist wie einige andere CRM-Systeme auf dem Markt. Meiner Meinung nach kann es schwierig sein, bestimmte Anpassungen vorzunehmen oder spezifische Workflows zu automatisieren. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass diese Nachteile möglicherweise nicht für alle Benutzer relevant sind und dass HubSpot CRM immer noch eine leistungsstarke Lösung ist, die uns dabei geholfen hat, unsere Marketingprozesse zu verbessern.

Which problems are you solving with the product?

Wir benutzen HubSpot CRM zur Pflege unserer Kontakte bzw. als Datenbank für unsere Korrespondenz. Hier hat sich das Tool für uns gut bewährt.

“Marketing-Powerhouse”

4.5

Older than 12 months

Milenko

Validated Reviewer

CMO at

AIESEC

1-50 employees
Industry: Non-Profit Organization Management

What did you like?

Integration zu HubSpots Marketing-Lösungen, die besonders stark im Bereich Attribution sind; Gute Brücke zwischen Marketing und Sales; Unglaublich viele Integrationen; viele Produktivätsfeatures

What did you not like?

Modernes, aber dennoch etwas überforderndes User-Interface; Keine native SMS-Funktion

Which problems are you solving with the product?

Super, um eine ganzheitlich Marketing & Sales-Lösung zu implementieren, die Datengetriebene Prozesse und Reporting ermöglicht

“HubSpot kann beim gesamten Vetriebsprozess unterstützen”

4.0

Older than 12 months

Kai

Validated Reviewer

Lead Manager

51-1000 employees
Industry: Biotechnology

What did you like?

Als Online-Vertriebsunternehmen sind wir für den Großteil unserer Bemühungen, auf der ganzen Linie, auf HubSpot angewiesen. Hierzu haben wir andere Hubspot Module kombiniert um auch das Maximum für uns gewinnen zu können. HubSpot wird vom Marketingteam verwendet, um eingehende Leads zu entwickeln und zu überwachen, bevor sie an die Verkaufsabteilung weitergeleitet werden. Es trägt dazu bei, unser CRM und Online-Marketing zu einem einheitlichen System zu verbinden. Es ist fantastisch, alles in einer Pipe, über eine Software zu haben und unser Geschäft online aufzubauen.

What did you not like?

Inhalte aus E-Mail-Prozessen sind manchmal verteilt und schwer im System zu finden. Gestaltungsmöglichkeiten für Landingpages sind eingeschränkt (vordefinierte Felder und Designs). Die HubSpot-Berichte sind oftmals nicht so detailliert wie wir sie bräuchten.

Which problems are you solving with the product?

All-in-One-Tool – HubSpot zeichnet sich durch die Erweiterung der Funktionen aus. Es ist super einfach zu bedienen und es braucht keine große Einführung. Hubspot Marketing hat sich für unser Unternehmen als sehr vorteilhaft erwiesen. Wir waren in der Lage, fast alle Marketing-, Vertriebsprozesse und Teamarbeiten in Hubspot auszubilden und dies hat perfekt geklappt und wir sehen eine deutliche Verbesserung nicht nur in unseren Team sondern auch in unserer Abteilungsübgreifenden Tätigkeiten.

“Userfreundliches CRM”

5.0

Older than 12 months

Sophie

Validated Reviewer

Marketing Manager at

microfin

1-50 employees
Industry: Management Consulting

What did you like?

Man braucht keine lange Einarbeitung, sondern kann sofort loslegen. Das meiste ist selbsterklärend. Am besten, weil bequemsten, finde ich die Erfassung von Kontakten.

What did you not like?

Dass man für weitere Marketing-Funktionen viel Geld zahlen muss, wenn man z.B. möchte, dass eine OptIn-Mail im eigenen CI versendet wird.

Which problems are you solving with the product?

Erfassen von Sales-Kontakten und -Korrespondenz und automatisierter Mailversand inkl. Followup.

“Mit Hubspot ist nun vieles einfacher geworden ”

4.0

Older than 12 months

Klaus

Validated Reviewer

CRM Manager

51-1000 employees
Industry: Construction

What did you like?

Nachdem ich mir ein paar Videos angesehen und versucht habe, HubSpot Sales Hub zu verwenden, ist es nun viel einfacher, so viele meiner Aufgaben wie möglich zu automatisieren. Hubspot hilft mir nun, den Überblick über meine Arbeit zu behalten und in kürzerer Zeit mehr zu schaffen als ich es jemals erwartet hätte. Ich verlasse mich nun auf mein CRM als den Koordinator meines Arbeitstages.

What did you not like?

Wenn ich einen Schritt in einer Sequenz überspringen möchte, kann ich nicht mit dem nächsten Schritt fortfahren, ohne die Schaltfläche „Fertig“ zu klicken. Dies wiederum ist ein Problem denn ich möchte keine Option für andere setzen da sie ab und zu ser Eigentümer des Unternehmens/Kontakts sind.

Which problems are you solving with the product?

Hubspot erlaubt mir, viel effizienter zu arbeiten. Es zeigt mir meine täglichen Aufgaben die zu erledigen sind und ich bestimme damir mein Tempo. Ich möchte meinen Job so weit wie möglich automatisieren, damit ich mich auf wichtigere Projekte und Aufgaben konzentrieren kann, anstatt herauszufinden, wen ich wann anrufen muss.

“Marketing- und Salesaffines CRM mit vielen Möglichkeiten”

4.5

Older than 12 months

Jens

Validated Reviewer

Marketing Ref

51-1000 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Das CRM von HubSpot macht zunächst das was es soll, Kontakte verwalten. Spannend wird es über die Features die es bietet wie z.B. die Workflow Funktionen. Hiermit passieren Kontakt-Aktualisierungen, Zuweisungen oder auch Mailings völlig automatisch. Werden bestimmte Eigenschaften getriggert werden diese ausgelöst. Diese Eigenschaften lassen sich beispielsweise auch durch das Kundenverhalten aktualisiert. Schaut sich der Kunde einen Blog Artikel zu einem bestimmten Thema an wird dem Kunden dies als Interesse in den Eigenschaften hinterlegt. Hierdurch lassen sich Kunden filtern und auswerten oder eben Workflows getriggert die z.B. eine Follow Up verschicken lassen. Im Prinzip und wenn HubSpot richtig eingestellt ist, hilft das CRM dabei die Kundendaten up to date zu halten und für weitere Aktionen vorzubereiten.

What did you not like?

Doppelte Kontakte sind wirklich ein Problem. Das zusammenführen von Accounts funktioniert leider nur schlecht. Hier ist dringend noch Verbesserungsbedarf!

Which problems are you solving with the product?

Es hilft mir bei der Aufnahme, Verwaltung und Aktualisierung der Kontakte. Die Kunden erstellen sich quasi selbst, richtig eingestellt verwalten und aktualisieren sie sich sogar selbst. Das bringt mir die Zeit den Kunsen qualitativ hochwertigen Content zu liefern statt die Datenbank zu pflegen.

“Gutes Tool mit Ausbaupotential”

3.5

Older than 12 months

Tobias

Validated Reviewer

Projektmanager at

Warda Digital GmbH

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Hubspot ist super einfach zum bedienen und anzupassen. Es gibt extrem viele nützliche Tools, um den CRM Prozess, der manchmal sehr mühsam ist einfacher zu gestalten und HubSpot spielt hier ganz vorne mit. Je nach Premium Variante, können auch sehr umfangreiche Automations gebaut werden, um den CRM Prozess noch effizienter zu gestalten.

What did you not like?

Ich finde es sehr schade, dass oft sehr Standardeinstellungen nicht in der Gratis Version angepasst werden können und direkt die Premium Lizenzen notwendig sind. Die Preise für die Premium Lizenzen sind echt ordentlich und sind besonders für Startups echt eine Hürde.

Which problems are you solving with the product?

Es ermöglicht unserem Unternehmen, die Kunden- und Kontaktdaten an einem zentralen Ort zu verwalten und zu organisieren. Es bietet Integrationen mit verschiedenen anderen Tools und Plattformen, um die Effizienz und die Wirksamkeit von unseren CRM-Aktivitäten zu erhöhen.

“elaboriertes CRM tool, Sales Funnel Kanal, sehr professionell. gut geeignet für Email Versand”

4.5

Older than 12 months

Holger

Validated Reviewer

Country Manager Germany at

Memcare AS

1-50 employees
Industry: Computer Software

What did you like?

Einfachheit, Übersichtlichkeit, strenge Logik, viele Dimensionen eines Marketeers und Sales Menschen müssen und können von Hubspot gut bedient werden

What did you not like?

ich mag das System, weil auch die App sehr förderlich ist den Sales Prozess mit den offenen Projekten zu befördern

Which problems are you solving with the product?

Sales Aufgaben und Kombination mit Marketing-Zielen. Dokumentation aller wichtigen Vorgänge im System ! so dass alle Mitarbeiter den Status erkennen können und gemeinsam Ziele erreichen

“Modular und somit top abgestimmt ”

4.5

Older than 12 months

Ozlem

Validated Reviewer

Sales at

ADANA

1-50 employees
Industry: Automotive

What did you like?

Hubspot ist eine nützliche CRM-Plattform aus einer Hand, mit der Benutzer alle ihre Kontakte effektiv organisieren und verwalten können. Mir gefiel die Möglichkeit, HubSpot mit meinem Email-Konto zu verbinden, sodass jede Konversation, die meinen Posteingang verlässt, in HubSpot synchronisiert wird, sodass ich frühere Antworten einfach nachverfolgen und an Follow-ups arbeiten kann.

What did you not like?

Beim Nachverfolgen von Antworten stand ich vor einem Problem: Antworten, die nicht an einen bestimmten E-Mail-Thread gebunden waren, wurden nicht als Antwort erkannt. Es wäre gut, wenn HubSpot zulassen könnte, dass separate E-Mail-Antworten an einen Thread einer E-Mail angehängt werden, sodass Kontakte automatisch aus dem Thread genommen werden können.

Which problems are you solving with the product?

Ich bestreite meinen Sales Alltag mit Hubspot. Sämtliche Kommunikation läuft über Hubspot und ist somit immer und jederzeit für jeden greifbar.

“CRM System mit vielen Funktionen”

3.5

Older than 12 months

Barbara

Validated Reviewer

Projektmanagerin at

Weka

51-1000 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Mailings lassen sich sehr einfach erstellen und das Reporting ist auch gleich dabei. Aus Kontakten können schnell Adresslisten erstellt werden. Formulare für die Lead Erfassung sind auch schnell gemacht. Die Verknüpfung zu Social Media ist auch gegeben. Toll finde ich die SEO Analyse von Hubspot, sehr detailliert und hilfreich.

What did you not like?

So viel das Programm auch kann, nicht alles ist intuitiv zu nutzen. Bei den Kontakten muss ich z.B. manuell Kommunikationsabos austragen, das ist mühsam. Und die Trackingcodes von Formularen stören sich, wenn ich diese in Mailings einfüge. Keine Ahnung, wie das besser geht.

Which problems are you solving with the product?

Ich verwalte Kontakte, sende Newsletter und erstelle Formulare für die Leaderfassung. Das SEO Tool nutze ich auch.

“Gutes CRM System zum Leadtracking”

3.5

Older than 12 months

Adrian

Validated Reviewer

Geschäftsführer

1-50 employees
Industry: Financial Services

What did you like?

Mir gefällt an Hubspot gut, dass man viele verschiedene Tools wie Facebook, Zapier und einige mehr zur Verfügung hat, um die Leadlisten einfach integrieren zu können. Weiterhin gefällt mir gut, dass man viele Voreinstellungen und Abläufe für einzelne Salesfunnel festlegen kann, die einem im Nachhinein das Leben erleichtern, da viele Automationen triggern, sofern man Leads in verschiedene Obergruppen verschiebt.

What did you not like?

Verbesserungspotential existiert beispielsweise in einem intuitiven Einrichtungsprozess. Natürlich ist es ein sehr umfangreiches CRM Tool, dass eine Menge Möglichkeiten bietet, allerdings kann das gerade in der Setup Phase für einiges an nachträglicher Arbeit sorgen, sofern man im Vorhinein nicht sauber gearbeitet hat.

Which problems are you solving with the product?

Hubspot hilft uns dabei, den Überblick über unsere Kunden und Interessenten zu behalten und durch gute Automatisierungen erleichtert es den alltäglichen Workaround, da beispielsweise Wiedervorlagen, Kundenbedürfnisse oder -vorlieben und vieles weitere getracked werden können. Darüber hinaus verfolgen wir über Hubspot den Erfolg unseres Salesteams und können Quoten für bestimmte Tätigkeiten wie Setting und Abschlüsse nachvollziehen.

“Umfangreiches CRM aber auch mit tollen kostenfreien Funktionen”

5.0

Older than 12 months

Dirk

Validated Reviewer

Berater

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Hubspot ist wohl einer der Marktführer der innovativen CRM Anbieter. Das merkt man gerade beim Onboarding, bei der Einrichtung bei den Tutorials. Besonders die erste Einrichtung von Hubspot ist ein Traum. Selbst die ansonsten bei CRM Systemen häufig auftretenden Probleme bei Importen aus Altsystemen hatten wir nicht. Auch in der kostenfreien Nutzung gibt es extrem viel Funktionalität.

What did you not like?

Wenig. Einige Screens sind sehr überladen was man durch Administration aber lösen kann. Hier wäre weniger in der Basisauslieferung vielleicht mehr. Hubspot ist ein umfangreiches CRM aber auch kein Preisgünstiges. Die Newsletter und Mail Funktion ist etwas umständlich zu administrieren.

Which problems are you solving with the product?

Klassisches CRM in Kombination mit Wordpress und WooCommerce. Formulare und Integration auf der Webseite. Marektingfunktionen wie Newsletter und Kontaktformulare.

“Übersichtliches Programm, jedoch nicht "wow"”

3.0

Older than 12 months

Lena

Validated Reviewer

Projektmanagerin at

Warda Digital GmbH

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

HubSpot CRM hilft, Kontakte zu erstellen, diese Unternehmen hinzuzufügen und Personas zu erstellen. Durch das Erstellen von Listen können Kontakte Kategorien zugeordnet werden. Es wird außerdem beispielsweise angezeigt, wie viele Mails an einem Tag versendet wurden, wann man zuletzt Kontakt mit jemanden hatte und der E-Mail-Verlauf sowie alle gesendet Dateien werden übersichtlich im Profil gespeichert.

What did you not like?

Wir persönlich hat das Programm nie 100%ig gefallen. Ich fand manche Schritte zu umständlich bzw. zu komplex gedacht. Teilweise wird man oft umgeleitet und man findet sich plötzlich auf einer anderen Seite wieder, als die, auf die man wollte.

Which problems are you solving with the product?

Kontakte können übersichtlich und strukturiert festgehalten werden + man bekommt einen guten Überblick über die Aktivität.

“Die tägliche all in one Lösung fürs CRM”

4.0

Older than 12 months

Jan

Validated Reviewer

Key account manager at

Independesk

1-50 employees
Industry: Internet

What did you like?

An Hubspot gefällt mir am besten, dass ich ein Tool habe, in dem ich und meine Kollegen eine Ansammlung an Wissen zusammentragen können. Ob Kundendaten, Protokolle zu anrufen oder mailtracking. Ohne Hubspot könnten wir nicht so frei und remote arbeiten wie wir es jetzt tun.

What did you not like?

Die Benachrichtigungseinstellungen sind ausführlich, aber umständlich. Automatischer Import von Informationen von Unternehmen könnte besser sein. Bei einer Erstellung einer Knowledge Base sind Kategorien limitiert.

Which problems are you solving with the product?

Kundendatenverwaltung ist in egal welchem Umfang möglich. Alle Informationen sind automatisch synchronisiert über alle Accounts der Mitarbeiter, was es einfach macht andere zu unterstützen und Aufgaben zu übernehmen/abzugeben.

“Intuitives und einfaches CRM-Tool”

2.0

Older than 12 months

Marc

Validated Reviewer

Account Executive at

Yokoy

51-1000 employees
Industry: Financial Services

What did you like?

Einfachheit und Bedienung. Nicht nur simples Importieren von Leads und Firmen. Leads können direkt aus Hubspot angegangen werden. Per Telefon und Mail. Zusätzlich verschiedene Features wie "Massenmails" und personalisierte Mails. Am besten geeignet für kleinere Organisationen.

What did you not like?

Gegenüber anderen CRMs weniger Funktionen. Für Marketing einfach zu bedienen und alle Funktionen enthalten. Für Sales-Abteilungen zu unterdimensioniert.

Which problems are you solving with the product?

Alle relevanten Informationen zu Leads übersichtlich dargestellt (Feed, Deals, Aktivitäten). Marketing-Features (Mails, etc.) können einfach bespielt werden.

“Smartes und Intuitives Tool”

4.0

Older than 12 months

Paul

Validated Reviewer

Sales Agent at

sevDesk GmbH

51-1000 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Kontaktübersicht individuell einstellbar. Alle nötigen Daten auf einen Blick ohne viel Rumgescrolle. Durch das Verschieben einzelner Eigenschaftsfelder kann ich mir die Kontakte anzeigen lassen, wie ich sie im Arbeitsalltag benötige.

What did you not like?

Marketing-Emails können teilweise nur sehr beschränkt und im festen Rahmen gebaut werden, Platz für ein eigenes Design ist nur über viele Umwege (externe Tools) möglich

Which problems are you solving with the product?

- Kundenstammübersicht ; - Gerade im Vertrieb ein nützliches Tool inkl. Nacharbeit ; - Direktes Raustelefonieren über den Kontakt mit anschließendem autom. Protokoll der Dauer und des Anruftyps

“Hubspot für den Sales Outreach”

3.5

Older than 12 months

Dietrich

Validated Reviewer

Senior SDR at

Pleo

51-1000 employees
Industry: Financial Services

What did you like?

Ich kann sehr gute queues erstellen, um zu erkennen, wenn ich bereits kontaktiert habe und somit warme Leads von kalten Leads unterscheiden. Zudem sehe ich die Aktivität der Kontaktperson und weiß somit, was nach meinem outreach passiert.

What did you not like?

Ich benutze hubspot natürlich nicht wie ein Profi, aber manchmal fehlen ein paar einfach Sachen, die ein Salesforce für den Sales Outreach hat. Manchmal werden die Calls und Emails nicht richtig getrackt und hubspot Duplikate werden nicht erkannt.

Which problems are you solving with the product?

Damit können wir unseren Marketing Outreach und unseren sales outreach kombinieren. Ich kann damit die Leads tracken, die ich kontaktiert habe und Sequenzen einrichten, um automatisierter zu arbeiten. Zudem kann ich so gut mit meinem Team kollaborieren und insbesondere mit den AEs

“ich liebe es - einfach & transparent, sehr schnell startklar”

5.0

Older than 12 months

Katarzyna

Validated Reviewer

Business Development Representative at

Mollie

51-1000 employees
Industry: Financial Services

What did you like?

HubSpot ist einfach zu bedienendes CRM. Ich liebe es! Alles ist super übersichtlich und sichtbar auf einen Blick. Es ist ein sehr intuitives Tool, das die Arbeit einfacher macht. Es hat viele Funktionen und Features die die Arbeit vereinfachen. Auch die E-Mails lassen sich direkt vin Hubspot senden.

What did you not like?

ich habe bisher nichts gefunden was mir nicht gefällt, aber wir werden in der Zukunft sehen.Ich hatte noch keine Gelegenheit den support zu kontaktieren, weil bisher alles lief gut.

Which problems are you solving with the product?

- sehr einfache Koordination von verschiedensten Sales Aktivitäten - ganze Geschichte sichtbar auf einen Blick - übersichtliche Dashboards - man kann die E-Mails direkt aus Hubspot schicken - man kann eine Templates Database erstellen und pflegen - perfekte Features für Tasks Erstellung und Management

“Hubspot, dass Rundum-sorglos-Paket für Unternehmen”

4.0

Older than 12 months

Fabio

Validated Reviewer

Partner Manager at

sevDesk GmbH

51-1000 employees
Industry: Accounting

What did you like?

Hubspot ist vielfältig und Branchenunabhängig nutzbar. Von Marketing Kampagnen über Vertriebsstrategien bis hin zu Automatisierungen im täglichen Arbeitsalltag all das bietet Hubspot an.

What did you not like?

Das es bisher weiterhin keinerlei Möglichkeiten gib, dass Design auf Darkmode umzustellen.

Which problems are you solving with the product?

Support - Automatisiertes Ticketsystem. Telefonie - durch den integrierten Dienst muss nicht auf zusätzliche Telefondienste ausgewichen werden

“Übersichtliches, verlässliches und angenehmes CRM Tool”

3.5

Older than 12 months

Slava

Validated Reviewer

Partner Manager at

Pleo

51-1000 employees
Industry: Financial Services

What did you like?

Hubspot ist super hilfreich, da man sämtliche Infos zu allen Kunden (bestehende oder prospects), von verschiedensten Touchpoints auf einen Blick erkennen kann. Ob nun Telefonate, Emails etc. es wird alles abgebildet. Und das auch noch Teams übergreifend, sodass jeder immer einsehen kann, wer mit dem Kunden in Kontakt steht bzw. stand.

What did you not like?

Hubspot verläuft sich leider und wird ziemlich unübersichtlich, wenn man nicht konstant ein Auge auf seine Daten Hygiene hat. Datenpunkte werden teilweise zufällig zusammen gruppiert und verschmelzen mit anderen Kontak oder Firmendetails oder auch Deals. So ergeben sie leider im Gesamtkontext keinen Sinn mehr und die Datenfrimelei beginnt.

Which problems are you solving with the product?

Hubspot hilft den Überblick über Prospects und bestehende Kunden zu behalten. Dadurch wird die Kontaktaufnahme per Mail, Telefon oder das einrichten von Terminen wird so noch einfacher. Generell hilft es dabei sämtliche Arbeitsabläufe zu optimieren. So lassen sich beispielsweise Outreaches ganz einfach gestalten und abbilden. Tasks und vor allem Sequenzen helfen hier enorm.

“Recht einfache Bedienung aber teils umständliche Handhabung”

3.5

Older than 12 months

Merten

Validated Reviewer

SDR at

Pleo

51-1000 employees
Industry: Financial Services

What did you like?

Der Aufbau mit der oberen Anzeige in die verschiedenen Themenbereiche. Weiterhin sind die Dashboards super und man erkennt bei einer Company direkt alle Daten.

What did you not like?

mir gefällt nicht, dass man z. B. kein Split Screen machen kann, wenn man bspw. 2 Kontakte in einer Company öffnen möchte.

Which problems are you solving with the product?

- ich kann gezielt vorgehen welche Task ich arbeiten möchte - ich weiß welche tasks ich wann und wie abarbeiten muss - es gehen keine Task verloren weil man individuelle Queues erstellen kann

“Solides Tool, aber stößt an seine Grenzen”

3.0

Older than 12 months

Stephan

Validated Reviewer

Senior Account Executive at

Pleo

51-1000 employees
Industry: Financial Services

What did you like?

Einfache Bedienbarkeit, übersichtlich und relativ intuitiv. Dashboards sind auch sehr hilfreich, um täglich oder wöchentlich eine gute Übersicht zu bekommen.

What did you not like?

Viele Workflows müssen noch manuell gemacht werden. Ich würde mir hier mehr Automatisierung wünschen. Integration zu mehreren Tools wäre ebenfalls wünschenswert. Anruffunktion nicht optimal. Ich denke, ab einer gewissen Unternehmensgröße stößt das Tool an ihre Grenzen

Which problems are you solving with the product?

Zentrale Übersicht und Information zu allen Kunden. Optimierung des Sales-Prozesses.

“HubSpot ist wie ein digitales "Gelbe Seiten" nur... anders”

4.0

Older than 12 months

Anna

Validated Reviewer

Customer Success Associate at

Pleo

51-1000 employees
Industry: Financial Services

What did you like?

Hubspot kann man als Unternehmen von klein auf als CRM System aufbauen und egal wie stark man wächst, Hubspot hat alles parat, um das Kundenmanagement zu skalieren.

What did you not like?

Je komplexer Hubspot aufgebaut wird, desto schwieriger wird auch die Hygiene der Daten. Dies liegt in der Natur eines CRM Systems, wird allerdings bei tausenden Kontakten schwieriger und schwieriger.

Which problems are you solving with the product?

Als CSM sehe ich den grössten Vorteil darin, dass es eine umfassende Datenbank von (Kunden-)Kontakten ist, die trackt, wer wann welchen Kunden angerufen hat, welche Emails gesendet wurden etc. Des weitern kann man die Arbeit durch Tasks, Workflows, Marketing-Emails und vielem mehr automatisieren und so einiges an Zeit und manueller Arbeit einsparen.

“reliable CSM management system”

4.0

Older than 12 months

Franzi

Validated Reviewer

Partner Manager at

Pleo

51-1000 employees
Industry: Financial Services

What did you like?

integration with other tools especially google and zoom, nice to save templates which can be used, great for automation purposes, also connections between entities such as contact, company and deal is good for transparency

What did you not like?

sometimes, deals will randomly be doubled and not set correct, then its a bit confusing to set the entities straight

Which problems are you solving with the product?

tracking of customers and leads, always have transparency of what is planned and what happened in the past

“Kompliziert, Undurchsichtig und schwer zu verstehen”

1.5

Older than 12 months

Marie

Validated Reviewer

Marketing Coordinator at

Pleo Technologies

51-1000 employees
Industry: Financial Services

What did you like?

Viele Informationen an einem Ort und unser Ops Team kann gute Workflows für uns kreieren. In der Theorie kann man dort gut gerade fürs Marketing Campaigns festhalten.

What did you not like?

Ich finde die Plattform ist sehr undurchsichtig, es hat für mich sehr lange gedauert durch die Plattform durchzusteigen. Ich kann selber wenig daran ändern und muss immer auf unser Operations Team für Änderungen zurückgreifen. Ich denke andere Plattformen sind dort besser aufgestellt.

Which problems are you solving with the product?

Alle Kundenkontaktdaten an einem Ort gesammelt, Marketing Campaigns lassen sich gut aufsetzen!

“Cooles Tool. Nutzen es aktiv in der Firma, um Kundendaten in jeglicher Hinsicht zu verwalten.”

4.0

Older than 12 months

Amjad

Validated Reviewer

Key Account Manager at

sevDesk

51-1000 employees
Industry: Accounting

What did you like?

Anrufe direkt aus HubSpot heraus, sowie E-Mails. Verschiedene Integrationen durch Anbindungen etc. Zudem landen alle E-Mails aus Outlook direkt in HubSpot.

What did you not like?

Manchmal ist die Formatierung der E-Mails zerschossen und muss händisch angepasst werden.

Which problems are you solving with the product?

An die täglichen Doings erinnert werden - Alle Anfragen (Tickets, Calls) im Überblick behalten

“Gutes CRM für kleine bis mittelgroße Unternehmen”

4.0

Older than 12 months

Julian

Validated Reviewer

Account Executive at

Pleo

51-1000 employees
Industry: Financial Services

What did you like?

Ich bin in einer kommerziellen Rolle und nutze Hubspot jeden Tag. Was mir besonders gefällt sind die Möglichkeiten seine Arbeit zu strukturieren. Ich nutze täglich vor allem task queues, um die wichtigsten tasks auf dem Schirm zu haben und effizient abzuarbeiten. Des weiteren finde ich Sequenzen sehr gut, um Outbound Aktivitäten zu skalieren.

What did you not like?

Es kommt manchmal an seine Grenzen, um automatisierte, individualisierte Workflows abzubilden.

Which problems are you solving with the product?

Outbound skalieren mit Sequenzen. Pipeline Hygiene mit Forecast und Deal overview.

“Unübersichtlich und fehleranfällig: Nicht gemacht für Sales Mitarbeiter”

1.0

Older than 12 months

Anica

Validated Reviewer

Account Manager at

Pleo

51-1000 employees
Industry: Financial Services

What did you like?

Anscheinend ist es recht günstig und man es so biegen, wie man es selbst nutzen möchte. Allerdings findet man selbst dann noch viele Bugs und Unstimmigkeiten.

What did you not like?

Es ist unübersichtlich, sehr fehleranfällig und raubt generell viel zu viel Zeit von einem vollen Tag, da man tief in Admin Aufgaben hockt und ständig Fehler reporten muss. Es funktioniert einfach nicht reibungslos, sondern ständig findet man neue Bugs.

Which problems are you solving with the product?

Ich behalte meinen Überblick von meinem Kundenportfolio und werde an Aufgaben erinnert. Ohne ein CRM könnte ich meinen Job nicht bewältigen.

“Im Vergleich zu Salesforce leider nicht ausreichend, gerade das ganze Reporting und Dashboard Thema”

2.5

Older than 12 months

Dominic

Validated Reviewer

Sales Teamlead at

Pleo Technologies GmbH

51-1000 employees
Industry: Financial Services

What did you like?

Es macht als CRM was es soll und ist vor allem für kleinere Firmen sicherlich die kostengünstigere Variante als Salesforce

What did you not like?

Sehr langsam manchmal, nicht genügend Möglichkeiten Reports und Dashboards zu individualisieren. User Interface ist nicht intuitiv genug (im Vergleich zu Salesforce)

Which problems are you solving with the product?

Datenerfassung (Leads), Deals bearbeiten, Contractmanagement

“Hubspot erleichtert das tägliche Supportaufkommen und gibt einen guten Überblick bei Auswertungen”

5.0

Older than 12 months

Richard

Validated Reviewer

Key Account Manager at

sevDesk GmbH

51-1000 employees
Industry: Computer Software

What did you like?

Der reibungslose Ablauf und Flow bei der Ticketbearbeitung. Ausgehende Anrufe können ebenso direkt im Ticket/Kontakt getätigt und dokumentiert werden. Da wir in verschiedenen Abteilungen mit Hubspot arbeiten, sind die unterschiedlichen Pipelines Gold wert. So können wir problemlos die Anfragen zu den zuständigen Kollegen zuweisen.

What did you not like?

Eingehende Anrufe können nicht automatisch über Hubspot dokumentiert werden. Es bedarf in unserem Unternehmen einen Mitarbeiter, der sich zu 100% um die Einrichtung und Betreuung von Hubspot kümmert.

Which problems are you solving with the product?

Mit Outlook mussten wir sämtiche E-Mails dokumentieren, was mit Hubspot hinfällig ist, da die Mails und Aktionen direkt im Kontakt gespeichert werden. Ebenso die gute Übersicht, die klar verdeutlicht, wo handelsbedarf besteht und wo nicht. Größter Vorteil: Zeitliche Ersparnis.

“Super Tool mit breitem Funktionsumfang auch in der kostenlosen Variante”

5.0

Older than 12 months

Philipp

Validated Reviewer

Partner Manager at

Billbee GmbH

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

HubSpot ist für unsere Bedürfnisse genau passend und ist flexibel genug um mit uns zu wachsen. Angefangen als Kontakt-Verwaltungs-Tool bietet HubSpot bereits in der kostenlosen Version einen super Funktionsumfang. Dass die Anzahl der Kontakte und weitere Zugänge für meine Kollegen nahezu unbegrenzt sind ist ein großer Plus-Punkt. Im System findet man sich leicht zurecht und sollte man Fragen haben erhält man sehr schnell Auskunft, egal ob man den Chat nutzt oder einen Termin für einen Video-Call vereinbart.

What did you not like?

Manche Eigenschaftsfelder sind Pflichtfelder und lassen sich nicht umbenennen/entfernen. Aus Gründen der Übersichtlichkeit wäre das praktischer, wenn man hier flexibler wäre.

Which problems are you solving with the product?

Wir können in einem zentralen System alle unsere Kontakte und Ansprechpartner pflegen, eine Kontakthistorie erstellen, Kategorisieren und entsprechende Maßnahmen gezielt tätigen. Unsere Excel-Listen brauchen wir nicht mehr ;-)

“Gutes CRM-Tool, übersichtlich nach erfolgter Einarbeitung”

4.0

Older than 12 months

Anja

Validated Reviewer

Sales Agent at

sevDesk

51-1000 employees
Industry: Computer Software

What did you like?

Wenn man sich ins Programm eingefunden hat, ist es sehr übersichtlich dargestellt und die einzelnen Punkte sind nachvollziehbar und übersichtlich dargestellt

What did you not like?

Die Einstellungen der Ansichten ist etwas umständlich, hier sollten weniger Klicks dafür notwendig sein

Which problems are you solving with the product?

ich nutze Hubspot zum Aufrufen der Kontakte, hier kann ich die Interaktion der Kunden sehen, durch die Verknüpfung zum internen Tool wird dargestellt, wie altiv der Kunde in der Software ist, das hilft enorm weiter

“Super überschaubar und benutzerfreundlich. Verwaltung von Kunden sowie dem gesamte CL perfekt”

4.5

Older than 12 months

Laurence

Validated Reviewer

Customer Success Manager at

sevDesk

51-1000 employees
Industry: Computer Software

What did you like?

Aufteilung der einzelnen Bereiche nach priorisierten Anwendungsgebieten. effektive und präzise Auswertungen (Dashboard, Berichte, etc.) auf der Basis der abgebildeten Daten. Zentrales Steuerungssoftware.

What did you not like?

zu Beginn viel Information auf einmal. Eventuell zu viel Funktionen auswählbar.

Which problems are you solving with the product?

Kundenanfragen, Reports, interne Kommunikation, Schnittstellen Verwaltung

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