“Zufriedenstellendes Produkt”

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3.0

P

Older than 12 months

Patrick

Validated Reviewer

Werkstudent CRM & E-Mail Marketing at

Holy Ag

51-1000 employees
Industry: Fashion

What did you like?

Einfach zu benutzen, innovativ & Effizient, Hoher Reifegrad, Umfangreife Funktionen, Programmierkenntnisse nicht so notwendig aufgrund leichter Handhabung

What did you not like?

Kommunikation: Keine Sms und VoIp // Integration Organisation: weder die Möglichkeit der Zeiterfassung oder für das Projektmanagement // Marketing: weder Formular oder Landingpage - Editor vorhanden

Which problems are you solving with the product?

Vertriebmitarbeiter mit Kundendaten versorgen, die Integration über Microsoft Outlook & das verwalten und pflegen von lieferantenbezogene Aktivitäten

“Ich bin unentschlossen”

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2.5

D

Older than 12 months

Dorit

Validated Reviewer

Projektmanagerin Technologie Transfer

1001+ employees
Industry: Forschung

What did you like?

Die Verknüpfung der Sales Cloud mit der Marketing Cloud sowie der Datenaustausch. In den Reports sehe ich sehr viel Potential.

What did you not like?

Die Opportunity läßt sich schwer auf die "reale Welt" anpassen. So ist nicht vorgesehen das Potentail auf Jahre oder Abteilungen aufzuteilen. Das macht es schwierig die Oppy für Pipeline Analysen zu verwenden.

Which problems are you solving with the product?

Im unserem konkreten Fall wird durch die Nutzung der Sales Cloud die Transparenz der Daten sowie ich auch der Austausch zwischen Marketing und Akquise verbessert.

“Sehr übersichtlich und viele zusätzliche Features möglich”

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5.0

J

Older than 12 months

Jennifer

Validated Reviewer

Inside Sales Executive at

Sybit

51-1000 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Die SAP Sales Cloud ist sehr übersichtlich aufgebaut und kann auf die vielen Bereiche sehr individuell angepasst werden. Auch die Möglichkeit für die Erstellung der Dashboards finde ich sehr gut als auch die Möglichkeit der Besuchsberichte.

What did you not like?

Es fehlt leider aktuell noch die Integration zu LinkedIn und MS Teams

Which problems are you solving with the product?

Ich arbeite hauptsächlich mit dem SAP CRM. Es gibt mir einen sehr guten Überblick über meine Leadbearbeitung

“Die Sales-Cloud supportet unser Sales-Team sehr gut. ”

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5.0

P

Older than 12 months

Peter

Validated Reviewer

Head of Sales

51-1000 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

guter Support für unsere Vertriebsprozesse & schnelle und effiziente Datenpflege & einfache Anpassungen durch keyuser & umfassende Berichte möglich & insbesondere in Verbindung mit der Marketing Cloud entsteht ein hoch leistungsfähiges Gesamtsystem für die Marktbearbeitung

What did you not like?

manche Standards (Felder) sind nicht nützlich

Which problems are you solving with the product?

Die Sales-Cloud ermöglicht uns effizientes Pipeline-Management. In Verbindung mit der Marketingcloud entsteht auf Basis gut gepflegter CRM-Daten ein schlagkräftiges Tool für die Marktbearbeitung

“Intuitiv und einfach in der Anwendung”

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5.0

J

Older than 12 months

Julia

Validated Reviewer

Sales Marketing Manager at

Sybit GmbH

51-1000 employees
Industry: Internet

What did you like?

Besonders hilfreich ist die Schnittstelle zur SAP Marketing Cloud, so werden die Kunden, Interessenten, Leads und Opportunities in beiden Systemen ohne manuellen Aufwand synchronisiert. Interaktionen auf der Website (bspw. Downloads oder Event-Anmeldungen) werden von der Marketing Cloud ans CRM übergeben und legt automatisiert ein Lead an. Das erspart sehr viel Aufwand.

What did you not like?

Anlage von neuen Kampagnencodes sehr aufwendig.

Which problems are you solving with the product?

automatische Lead-Anlage und führendes System für alle Kontakte (Kunden, Interesseten, Lieferanten, etc.)

“Ausbaufähig in der Nutzung”

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3.0

V

Older than 12 months

Vicki

Validated Reviewer

Marketing Manager at

Messe Berlin

51-1000 employees
Industry: Events Services

What did you like?

Klare strukturierte Eingabemasken und logische Anordnung sehr gutes Kontaktmanagement möglich, da alle Teammitglieder auf die selben Daten zugreifen können sinnvolle Verfolgung von Leads möglich Kundenanalyse mittels CRM Berichten möglich

What did you not like?

Teilweise zu abstruse Nutzerführung und Eingaben teilweise zu unklar Daten sind nicht unter Kontrolle im eigenen Haus Benutzeroberfläche zu angestaubt und altbacken Kein XLS Datenimport möglich Es können keine benutzerdefinierten Felder angelegt werden

Which problems are you solving with the product?

Einfaches Kundenmamangement möglich ohne viel Aufwand Leadverfolgung einfach über CRM-Berichte Stammdaten aller Kunden an einem Platz Von allen Teammitgliedern nutzbar

“Full-Power Lösung”

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4.0

M

Older than 12 months

Marko

Validated Reviewer

Senior Consultant at

Net-Consulting GmbH

51-1000 employees

What did you like?

SAP wird in unserem gesamten Unternehmen hauptsächlich der Planungsabteilung eingesetzt. Es ermöglicht uns konsistente und qualitativ hochwertige Berichte für alle unsere Kunden und für unsere interne Kontrolle zu erstellen. Zuvor wurden die meisten Berichten in Excel erstellt und es gab auch kein einheitliches Vorgehen. Wenn sie Ihr Unternehmen schnell verwalten und Berichte formatieren möchten, ist SAP ein außergewöhnliches Programm. Ich würde wirklich herzlich empfehlen.

What did you not like?

Es kann vorkommen, dass man neu starten muss, damit die bestimmten Informationsressourcen richtig funktionieren. Die Installation ist auch nicht immer völlig fehlerfrei. Es sind einige Attribute die nicht, wie erwartet, ständig funktionieren.

Which problems are you solving with the product?

Tolles Tool für das Sales-Cycle-Management. Von der Lead-Generierung bis zu Verkaufschancen, Angeboten und Kundenaufträgen kann man alles mit dem Programm erledigen. Auch für das Aktivitätsmanagement hervorragend geeignet. Die Marktsegmentierung funktioniert einwandfrei mit Daten aus SAP CRM und ERP.

“Übersichtliches und enorm hilfreiches Tool”

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4.0

M

Older than 12 months

Marlene

Validated Reviewer

Werkstudent at

dpa

1001+ employees

What did you like?

In diesem CRM werden sämtliche Kundendaten gespeichert und userfreundlich zur Ansicht gestellt. Kurze Wege zwischen den unterschiedlichen Kategorien ermöglichen einen schnellen Switch von Daten des Unternehmens zu Informationen von einzelnen Kontakten, die im Unternehmen arbeiten etc. Unendliche Speichermöglichkeiten bieten Platz zum Sichern wichtiger Informationen wie pdfs, Mails und sonstiger Anhänge.

What did you not like?

Teilweise verlangsamen Bugs/lange Ladezeiten den Arbeitsprozess. Zudem scheinen die Möglichkeiten der Anbindung in manche Abteilungen, z.B. Buchhaltung limitiert (u.a. Fakturierung), was die internen Prozesse verkompliziert.

Which problems are you solving with the product?

SAP CRM ermöglicht eine userfreundliche, einfache und komplexe Speicherung und Verwaltung von Daten und Informationen zu Unternehmen, Kunden, Sales-Möglichkeiten etc. Die Nutzung kann beinahe endlos optimiert werden, bis hin zu Marketing-Maßnahmen und After-Sales-Möglichkeiten.

“Beste Cloudbasierte CRM Software”

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5.0

D

Older than 12 months

David

Validated Reviewer

Als Berater at

Berater

51-1000 employees

What did you like?

Der SAP Ökokreislauf wird damit geschlossen. Die Kundenpflege, Kundenbindung und Weiterbearbeitung kann in einen System stattfinden. So kann intern Abteilungsübergreifend gearbeitet werden und schafft interdisziplinäre Zusammenarbeit.

What did you not like?

Da es Cloudbasiert ist spielt die Latenz der Server von SAP eine Rolle, die manchmal schwanken kann. Außerdem ist man ziemlich häufig auf den Support angewiesen.

Which problems are you solving with the product?

Das CX, das CRM Tool der SAP bietet mir die Möglichkeit alle Kunden und zukünftigen Kunden an einen zentralen Ort zu haben. Dabei kann ich Notizen zu den Kunden, Verknüpfungen und Auswertungen direkt in einen System machen.

“Wieder mal ein Spitzenprodukt von SAP”

3.5

O

Older than 12 months

Oliver

Validated Reviewer

IT-Manager

1001+ employees

What did you like?

Das SAP CRM (Customer Relationship Management) ist in 3 Module (Marketing, Service und Vertrieb) aufgegliedert, wie man es aus dem normalen SAP-Bereich kennt.

What did you not like?

Bei SAP ist halt der Preis etwas höher wie bei anderer Software. Änderungen / Schnittstellen zu schaffen bzw. zu ändern ist nur mittels eines SAP-Programmieres möglich = kostenintensiv

Which problems are you solving with the product?

Ich hab durch die Aufteilung in die einzelnen Module (Marketing, Service und Vertrieb) die Möglichkeit verschieden Teams zu beauftragen.

“Nicht so flexibel und leicht anzupassen.”

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1.0

I

Older than 12 months

Ioana

Validated Reviewer

Management & Technology Consultant

1001+ employees

What did you like?

Es lässt sich gut in der SAP Landschaft integrieren. Man kann komplexe Geschäftsbeziehungen aufbauen.

What did you not like?

Keine offene APIs wie andere Cloud Lösungen. Für die Anpassung braucht Mann immer SAP Berater. Veraltete Oberfläche - Hybris oder Salesforce sind unvergleichbar besser.

Which problems are you solving with the product?

Die Standards eines CRMs: zentrale Kundenstammdaten, Sales Prozesse, gut integrierbar mit dem SAP ERP System.

“Das beste integrierte CRM im Markt.”

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2.0

M

Older than 12 months

Markus

Validated Reviewer

CIO at

TOOLPORT GmbH

51-1000 employees

What did you like?

Die Integration ins Hana. Die UI könnte moderner sein. Die Geschwindigkeit könnte besser sein.

What did you not like?

Aufwändige Architektur. Hohe Lizenzkosten. Hohe Administration.

Which problems are you solving with the product?

Forecast. Mailing. Customer Lifecycle.

“Ohne tiefgreifendes technisches Verständnis nicht bearbeitbar”

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2.5

N

Older than 12 months

Nick

Validated Reviewer

Internship at

Audibene

51-1000 employees

What did you like?

Wenn man die technischen Ressourcen hat, ein sehr mächtiges und variables Tool.

What did you not like?

Komplexität von Anpassungen. Ohne tiefgreifendes technisches Verständnis fällt die Bedienung und Benutzung schwer. Das heißt sehr schwierige Handhabung für non-tech Startups.

Which problems are you solving with the product?

Journey Logiken: Kunde kommt durch Report x und wird deshalb mit Themenbotschaft x angesprochen.

“Erfüllt den angestrebten Zweck, ist aber weder übersichtlich noch intuitiv bedienbar.”

2.0

U

Older than 12 months

Ulrike

Validated Reviewer

Sales

51-1000 employees

What did you like?

Bei guter Datenpflege sind die Dashboard-Funktionen auf C-Level sehr nützlich. Das Customizing lässt eigene Bedarfe zu. Die einfache Verknüpfung zu anderen SAP Anwendungen und zu Outlook ist ein echter Mehrwert.

What did you not like?

Der Aufbau ist nicht für alle Nutzer/Branchen geeignet. Anpassungen im Layout werden kaum ermöglicht. Datenänderungen durch andere Nutzer sind nur sehr umständlich nachzuvollziehen.

Which problems are you solving with the product?

Die Lösung lässt viel Spielraum für die Nutzung nach eigenem Bedarf zu. Allerdings wird die weitere Verarbeitung der Daten erschwert, da Downloads (csv, ...) im Standard nur als "Datenbrei" ausgegeben werden. Die Performance der (Cloud-)Lösung beim Abruf von Informationen ist leider auch recht langsam.

SAP Sales Cloud Reviews (94)