Pipedrive Reviews

Pipedrive als CRM System ist meiner Meinung nach sehr gut darauf ausgerichtet, kleinen bis mittelgroßen Teams die tägliche Sales Arbeit zu erleichtern. Dies merkt man im sehr simplen und nutzerfreundlichen Interface. Funktionen innerhalb des Teams sind einfach zu finden und können nach einer kurzen Trainings-Session direkt angewendet werden. Das System versucht, manuelle Arbeit aus dem Alltag zu entfernen und macht den Vertriebler dadurch schneller, etwa durch gespeicherte Templates, Meeting Link Funktion und Task Erstellung. Ein weiterer Vorteil ist die übersichtliche Pipeline Struktur: Deals können in ein oder mehreren Pipelines organisiert werden. Verkaufschancen verstecken sich so nicht mehr im Outlook Account von Mitarbeitern, sondern sind visuell dargestellt und nachverfolgbar. Mit wenigen Klicks können die Settings angepasst werden, um die Pipeline Stages zu ändern oder Datenpunkte an den Deal hinzuzufügen - und so das System an den individuellen Sales Prozess anzupassen. Dann gibt es noch eine simple, aber nützlichen Automation Engine: Das Automation Feature erlaubt, simple Workflows anzulegen, die automatisiert z.B. Daten ändern oder andere Aktionen ausführen, um unnütze manuelle Arbeit vom Schreibtisch des Sales Teams zu entfernen. Auch nicht zu unterschätzen: Pipedrive liefert viele native Integrationen zu anderen Systemen und ermöglicht es so einfach, ohne größere Software Implementierungen, smarte Systemstrukturen zu bauen.

Die Stärke von Pipedrive in der Einfachheit vieler Funktionen wird in einigen Szenarien zur Schwachstelle. So kommt das System an seine Grenzen: - bei zu hohen Individualisierungsbedarf - bei zu großen Teams und Organisationsstrukturen - bei zu komplexen Automatisierung-Szenarien Eine der größten Schwächen ist für mich persönlich das Nicht-Vorhandensein einer eingebauten Marketing Automation Funktion, um z.B. Lead Nurturing zu betreiben. Es gibt inzwischen allerdings einige gute (und kostengünstige Lösungen) auf dem Markt, wie etwa Outfunnel, mit denen dieses Problem behoben werden kann.

Pipedrive ist die zentrale Kontaktdatenbank für den Vertrieb: - alle Mitarbeiter greifen auf die gleiche Datenbank zu - simple Deal Übersicht - Verkaufschancen sind visuell in einer Pipeline dargestellt und verschwinden nicht in den Inboxen der Mitarbeiter oder Excel Tabellen Inbox Integration - Emails, Telefonate und Meetings können sauber protokolliert werden, um die Kunden Historie sauber darzustellen - nutzerfreundliches Interface - super für kleine Teams - kein übermaßiges Training notwendig

Nicht nur Transparenz im Vertriebsprozess, sondern auch vertriebswirksame innovative Funktionen mit Impact (Lead Booster...)

Die Produktvideos und Community-Videos sind toll, tlw. wären auch Dokumente (PDFs) sinnvoll.

1. Vertriebssteuerung und Management des Vertriebsteams 2. Vertriebseffektivität steigern durch erhöhte Transparenz 3. Mehrumsatz erzielen und Planbarkeit erhöhen

Drag & Drop, Individualisierbarkeit, einfaches Automatisieren (allerdings nur für sehr einfache Prozesse)

- zu wenig Invoicing-Anbindungen bzw. -Funktionalität - keine Möglichkeit, eine Deal-Hierarchie anzulegen (z.B. Rahmenvertrag mit Einzelverträgen oder für zeitilche Aufteilung eines Deals)

- Umsatz-Forecasting durch Deals, die in Monats-Phasen geschoben werden - einfache Übergabe von Sales an Buchhaltung

Pipedrive bietet eine sehr einfache und intuitive Benutzeroberfläche. Nach meiner Meinung gibt es keine bessere Lösung, die einen individualisierten Sales Funnel und die Deal besser darstellt. Insbesondere auch Organisationen mit keiner bzw. geringer CRM Erfahrungen kommen sehr schnell mit Pipedrive gut klar. Sehr gut ist außerdem die Möglichkeiten und Dokumentation der Pipedrive API. Insbesondere beim Aufbau einer Business Intelligence war das bei uns im Unternehmen sehr hilfreich.

Die Möglichkeiten zur direkten Kommunikation aus Pipedrive direkt heraus könnte noch verbessert werden. Die Planung der Umsätze könnte auch verbessert werden. Ggfs. habe ich es aber noch nicht komplett verstanden ;).

Wir schaffen mit Pipedrive eine volle Transparenz über unseren den Lead und Deal Flow. Pipedrive ist dabei zentraler Input für unsere Planung.

Pipedrive ist sehr intuitiv zu bedienen. Es ist einfach nachzuvollziehen in welcher Phase sich ein Deal gerade befindet. Ebenso können alle wichtigen Kundeninformationen gebündelt gespeichert werden.

Kann hier eigentlich nichts schlechtes sagen. Manchmal wäre noch mehr Individualisierungsmöglichkeit bei den Pipelines schön. Aber man kommt zurecht.

Offene Deals sind für alle Kollegen ersichtlich. Genauso wie die wichtigsten Informationen zu jedem Deal. Reminder helfen dabei, Deadlines einzuhalten, bzw. Kunden zu erinnern/erneut anzusprechen.

Mit pipedrive kann der Status jedes Deals easy aufgesetzt und verfolgt werden. Das Tool ist sehr einfach zu bedienen und übersichtlich. Auch dass ich mir Termine und Erinnerungen einstellen kann gefällt mir gut, ich würde diese sonst vergessen.

Für große Unternehmen ist dieses Tool wahrscheinlich zu simpel. Für Startups aber super geeignet. Deswegen fällt mir nichts anderes negatives ein.

Es hilft sehr dabei, Ordnung zu halten und eine Übersicht über die Fortschritte von Projekten etc zu bekommen. So können auch Kollegen mal einen Call übernehmen, auch wenn sie noch nie mit dem Kunden Kontakt hatten. Die Möglichkeit Termine und Erinnerungen einzustellen hilft mir auch sehr, wie gesagt.

Das Hauptaugenmerk liegt auf den Sale Pipelines so bleibt der Vertrieb immer auf den "Deal" fixiert. Das Tool ist zudem schlank und einfach zu verstehen. Neue Mitarbeiter können sich zu jedem Punkt die verknüpften tutorial Video anschauen was die einarbeitung erleichtert.

Die mobile App ist Fluch und Segen zugleich. Sie ist sehr intuitiv aufgebaut. Jedoch aktualisieren sich Pipelines oftmals erst wenn man diese öffnet. So fehlt einem auf dem ersten Blick der Überblick. Zudem gibt es keinen mass-upload für Bilder.

Hauptsächlich ist das tool natürlich dafür da einen Überblick über die Sales Vorgänge zu haben. Man vergisst keinen eventuellen Deal. Bei uns gibt es durch das Tool keine vergessenen Anrufe an Kunden mehr. Viele Punkte lassen sich zudem auch automatisieren was eine enorme Zeitersparnis mit sich bringt.

Intuitive Nutzung des Tools und sehr übersichtlich gute Qualifizierung von Leads.

Für den Umfang relativ teuer und Telefonsupport erst ab Platinpaket möglich.

Für die Qualifizierung von neuen Leads und deren Kategorisierung, Festhalten des Status und Integration mit Drittanbietertools, wie Hubspot und Outlook.

Pipedrive ermöglicht eine flexible Erstellung von unterschiedlichen Pipelines, mit denen verschiedene Produkte oder Projekte im Überblick gehalten werden können. In der kleinsten Variante ist es z. B. möglich, als BCC über eine spezielle Mail-Adresse die Kommunikation mit einem Kontakt oder zu einem Deal zu hinterlegen, sodass auch Mails für alle Kollegen im Zugriff vorhanden sind. Die Reminder- und Wiedervorlage-Optionen sind angenehm unbarmherzig.

Ich finde Pipedrive mit mehreren Nutzern zu teuer - preislich liegt das Tool etwas unterhalb von Salesforce, aber gefühlt ist die Bepreisung eher gewählt, weil es geht, nicht weil der Funktionsumfang den Preis rechtfertigt.

Für mich ist der Einsatz von Pipedrive für das Verwalten verschiedener Angebote bzw. von Pre-Sales-Aktivitäten sinnvoll. Wie weit bin ich bei welchem Kunden, wo war ich wie lange nicht aktiv. Richtig eingesetzt drückt man so Projektanbahnung nach Projektanbahnung durch den Funnel und konvertiert am Ende die Anbahnungen in Projekte. Wir setzen das Tool jetzt seit knapp zwei Jahren ein und können so viel Bauchgefühl ("bei dem Kunden dauert es immer 2 Wochen" oder "das wird bestimmt was") mit harten Fakten untermauern.

Pipedrive bietet einem verschiedene Pakete an mit verschiedenen Leistungen (verschiedene Preise). Das finde ich sehr angenehm, da jeder andere Bedürfnisse hat. Das ganze Tool ist einfach in der Anwendung. Übersichtliche Kundenprofile, hier kann man Notizen, Termine, Emails, Dokumente und Co. zuordnen. Im Team lässt sich auch super arbeiten, da man ein To-Do ganz einfach an seinen Kollegen weitergeben kann. Für verschiedene Projekte kann man einzelne "Pipelines" erstellen und auch die verschiedenen Phasen selbst definieren. Die dazugehörige App benutze ich persönlich auch total gerne auf meinem Geschäftshandy, Calls werden von der App erfasst und "fordern" direkt auf eine Notiz zu dem Gespräch zu machen und den Call einem Kontakt zuzuordnen wenn der Kontakt noch nicht vorhanden ist. Bei jeder abgeschlossenen Aktivität öffnet sich eine neue Aktivität, so bleibt man wirklich an jedem Deal dran! Die App ist eine tolle Unterstützung im Alltag, so geht einem nichts "durch die Lappen". Ich würde mir noch wünschen Kunden in Gruppen sortieren zu können, aber womöglich geht das und ich weiß es einfach noch nicht.

Die Kunden würde ich gerne in Gruppen sortieren können.

man vergisst nichts und hat einen super Überblick. Das Tool ist da sehr hinterher und fordert einen immer auf direkt eine Notiz oder eine neue Aktivität (Anruf, Angebot schicken etc.) zu planen

Am hilfreichsten finde ich die übersichtliche Leads Gestaltung mit der Sales Plattform. Hinzu kommen die guten Statistiken, die auf dem adaptierbaren Dashboard sichtbar sind. Das pipedrive ebenso als App verfügbar ist macht es für mich einfacher mal schnell einen Blick auf die Zahlen zu werfen und so immer den aktuellen Stand zu haben.

Noch nicht ganz so optimal finde ich die Automatiserungsfunktionen, die nicht immer richtig liegen und mir bisher meist mehr Arbeit gemacht, als das sie welche gespart haben. Ansonsten fällt es mir schwer, negative Punkte zu pipedrive zu finden. Klar fehlen einige Funktionen, aber pipedrive ist auch nicht für DAX-30 Unternehmen gedacht.

Auftragsplanung und Auslastung mehrerer Mitarbeiter für das Jahr. Aufbau und Pflege der Kontaktdatenbank. Optimierung der Salesprozesse. Wir nutzen pipedrive für sehr transparent, sodass jeder MA sieht wo wir gerade als Unternehmen stehen und wie gut es um die Auftragslage im Unternehmen bestellt ist.

Mir hat die Übersichtlichkeit sehr gut gefallen. Man weiß sofort, wo man bei welchem Kunden gerade steht. Die individuelle Anpassung der Pipeline hat mich ebenso überzeugt.

In der günstigsten Version zu wenig Features. Die Einfachheit der Anwendung kann man negativ, aber auch positiv auslegen.

Ich nutze Pipedrive um meinen B2B Vertrieb zu managen. Pipedrive ermöglicht mir ein sehr gutes Tracking der kompletten Kommunikation.

Funnelfunktion, Möglichkeit einer geordneten Struktur, einfach zu bedienen

Anbindungen nicht so einfach wie bei Salesforce

Nutzen es zur Akkquise von neuen Start-Ups für unser Portfolio

Das beste ist die Einfachheit der UX

Die Analytics sind leider sehr basic

Erleichterung des Sales Prozess. pipedrive ist definitiv unter den einfachen CRM Tools führend, gerade in Bezug auf die Flexibilität. Außerdem schafft das CRM eine gute Transparenz über new deal flow.

Der einfache übersichtliche Aufbau aber auch die Anpassungsmöglichkeiten sowie die Schnittstelle zu weiteren Anbietern die das CRM komplett machen

Keine Lösung in Richtung kleines ERP (Rechnungssstellung / Angebotserstellung nur mit externen Tools möglich)

- Leadtracking - Kundendatenbank - Reportings

APIs zu allen relevanten Upper Funnel Tools. Einfaches Hinzufügen Rechten / Nutzern. Schnelle Implementierung möglich im running business.

Limitierte Möglichkeiten in Hinblick auf In-Funnel Segmentierung. Keine standardisierten Notizen / Flags. Datenqualität leidet im Hochlauf. Auswertungsmöglichkeiten ebenfalls nicht top.

Realtime Customer Tracking im Funnel, Auswertungen von Leadqualität in den einzelnen Funnel-Steps und Implikationen auf Kampagnen-Strategie. Primärdatenquelle als Gegenpol zu GA.

Einfach zu bedienen, mit einem optischen Workflow, der aktuellen Design-Ansprüchen genügt, um optimal die Business-Leads und die entsprechende Gespräche zu managen.

Wenn man sich nicht daran stört, daß es eigentlich B2B ist, kann man es auch für PR und B2C nutzen. I like!

Verwaltung von B2B Kontakten, Vor- und Nachbereitung von Messen und Akquise.

Mir helfen vor allem die integrierten Automatisierungsmöglichkeiten, mit denen ich Standardprozesse automatisieren kann.

Manchmal ist Pipedrive nicht sehr performant bzw. hat kurzzeitige Bugs (z.B. kann man sich manchmal nicht einloggen, da das System hängt).

Insbesondere das alltägliche Nachverfolgen von Leads, sprich das Management des Lead Nurturings bis hin zum Abschluss.

Es gibt viele Funktionen, die immer mehr erweitert werden und Pipedrive so auch schön automatisiert arbeiten lassen. Seien es Workflows oder automatisierte Mails oder nur Mailvorlagen, die mit einem Mausklick direkt aus Pipedrive versendet sind

Hin und wieder mal nicht erreichbar, die Settings waren bisher etwas unübersichtlich als Admin, aber hier wird nachgebessert

In Verbindung mit dem externen Tool snapADDY Grabber sind wir sehr schnell von der Datenrecherche bei der ersten Outbound Mail ohne Tipparbeit. So lässt sich gut Zeit in der täglichen Arbeit sparen

Usability, einfache Anpassungen am Setup in Klicks

Nicht für CSM geeignet

viel Transparenz in den Dashboards, aber leider schlechte Analytics

Man benötigt kein Expertenwissen zum Start um loslegen zu können. Auch brauchst man keine speziellen Entwickler wie bei anderen CRMs. Automatisierung können bei einfachen Use-Cases leicht via If-this-then-that Prinzip erledigt werden. Für B2B Sales sehr gut geeignet. Ausser man skaliert sehr mit weniger Personen.

Die Email Automatisierung ist Basic. Auch kann man schlecht Sequenzen erstellen. Die Automations sind auf User Basis und dann auch noch auf wenige beschränkt. Diese sind dann nur per Hacks bei erweiterten Ansprüchen zu gebrauchen. Die Custom Fields sind auch nur eher Basic und lassen kaum Berechnungen zu.

Tausende B2B Kunden mit einer Hand voll Leuten bearbeiten.

viele Schnittstellen, einfaches Pricing

Ich würde mir manchmal noch mehr Anpassungen der Pipelines und individualisierten Felder wünschen. Das ist (soweit ich sehe) wohl noch stark von einem Entwickler abhängig. Integration von (bzw. Schnittstellen zu den gängigen) Rechnungstools wäre ein echter Gewinne.

Bisher haben wir Leads mittels Excel-Tabellen nachgehalten. Durch automatisierte Mails und Prozesse und Erinnerungen ist das natürlich echt angenehmer. Außerdem bieten die Dashboards mal eine gute Übersicht.

pipedrive ist das perfekte Tool, um als "CRM-Einsteiger" Fuß zu fassen. Die Kosten sind sehr überschaubar und genauso überschaubar und intuitiv ist die User Experience. Mit intelligenten Verknüpfungen hilft mir pipedrive dabei, keinen Kunde aus dem Auge zu verlieren und dennoch muss ich den Kunden nicht die ganze Zeit im Kopf haben. Des Weiteren sind die Action-Items sehr nützlich.

Ich kann erstmal wenig schlechtes über pipedrive berichten. Je nach Größe der Sales-Force könnte langfristig möglicherweise ein anderes Tool nützlicher sein. Aber für Einzelunternehmer, Startups bis hin zum Mittelstand sicherlich zu empfehlen.

Ich kann Informationen für alle zugänglich machen. Jeder ist auf dem aktuellen Stand und kann explizit nachvollziehen in welcher Phase welcher Kunde ist. Welche Informationen zu jedem Kunden vorliegen (Gesprächsnotizen) und wie der Funnel aussieht.

Eine gute Workflowübersicht für diverse Mitarbeiter mit integrierter Kommunikationsfunktion. Übersicht von selbst generierten KPIs. Zentrale Verwaltung von ausgehender Kommunikation bspw. für diverse Sales-Mitarbeiter, um Dopplungen zu vermeiden und aktuellen Stand einsehbar zu machen. Gute Konnektivität zu anderen Plattformen.

Teils nicht individualisierbar genug. Teilweise Probleme beim Versenden von Nachrichten aus Pipedrive.

Vermeidung von Überschneidungen/Dopplungen in der Kommunikation an Kunden. Einsparung von interner Kommunikation, da aktueller Stand jederzeit einsehbar. Zentraler Überblick über alle Projekte

pipedrive lässt sich sehr schnell und intuitiv einrichten sowie bedienen. Trotz zahlreicher Funktionen wirkt das Tool nicht überfrachtet und wird so sowohl Einsteigern als auch Fortgeschrittenen gerecht. Das Pricing-Modell mit einer Abrechnung je Nutzer/Monat ist ideal für junge aber schnell wachsende Unternehmen geeignet.

Aktuell hat pipedrive keine Nachteile für uns.

Mit pipedrive können wir alle Daten entlang des Sales Funnel sammeln und strukturieren sowie diesen steuern und tracken. Die Daten sind jederzeit für alle relevanten Mitarbeiter zugänglich. Derartige Daten sind eine wichtige Grundlage für einen effizienten und optimierten Sales Funnel.

Der Fokus von Pipedrive liegt vielmehr auf dem Funnel-Konzept als bei anderen CRMs. So lassen sich Projekte durch sehr unterschiedliche Pipelines treiben und effektiv arbeiten. Und das von der Lead-Gewinnung auf der Homepage bis durch zur Umsetzung des Projektes.

Die Aufgabenzuweisung ist jedoch zum Teil nicht ausgereift. Auch werden bei der Übertragung von Organisationen einzelne Kontakte nicht mitübertragen. Laut Pipedrive bewusst nicht, da die Verantwortlichkeit für den Kontakt immer noch bei wem anders bleiben kann. Für Sales ist das jedoch zum Teil sehr umständlich. Die Lead-Funktionen ist ebenfalls noch wenig ausgereift, wird jedoch noch bearbeitet.

Pipedrive bildet bei uns den Sales-Funnel ab. Vom Beginn der Leadgenerierung bis zum Setup des Projektes. Für detailliertere Arbeiten in der Projektsteuerung ist es aktuell noch nicht geeignet.

Web-basiertes Tool Gute Mischung aus Vorkonfiguration und Anpassbarkeit Gutes Design Joy of use

Berechtigungs-/Sichtbarkeits-Konzept etwas "verkopft" / unintuitiv

Darstellung der Lead-Landschaft, Koordination aller Aktivitäten