Pipedrive Reviews (187)

AI-generated summary

What users say about Pipedrive

Based on 187 reviews

Pipedrive is often praised for its user-friendliness, intuitive interface, and ease of setup, making it suitable for startups and smaller teams. The platform's pipeline management and customization options are also frequently mentioned as beneficial. However, some users report limitations in reporting, customization, and integrations, particularly with marketing automation tools. Pricing can also be a concern as the platform scales. Pipedrive helps solve problems related to lead tracking, sales process management, and team coordination.

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“Von Vertriebler für Vertriebler”

5.0

Older than 12 months

Reinhard

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

neukunden.at GmbH

1-50 employees

What did you like?

Nicht nur Transparenz im Vertriebsprozess, sondern auch vertriebswirksame innovative Funktionen mit Impact (Lead Booster...)

What did you not like?

Die Produktvideos und Community-Videos sind toll, tlw. wären auch Dokumente (PDFs) sinnvoll.

Which problems are you solving with the product?

1. Vertriebssteuerung und Management des Vertriebsteams 2. Vertriebseffektivität steigern durch erhöhte Transparenz 3. Mehrumsatz erzielen und Planbarkeit erhöhen

“Super für Sales, aber nicht so gut für Rechnungs-/Mahn-/Buchhaltungsprozesse!”

3.0

Older than 12 months

Teresa

Validated Reviewer

Finance Managerin at

Cosmonauts & Kings GmbH

51-1000 employees

What did you like?

Drag & Drop, Individualisierbarkeit, einfaches Automatisieren (allerdings nur für sehr einfache Prozesse)

What did you not like?

- zu wenig Invoicing-Anbindungen bzw. -Funktionalität - keine Möglichkeit, eine Deal-Hierarchie anzulegen (z.B. Rahmenvertrag mit Einzelverträgen oder für zeitilche Aufteilung eines Deals)

Which problems are you solving with the product?

- Umsatz-Forecasting durch Deals, die in Monats-Phasen geschoben werden - einfache Übergabe von Sales an Buchhaltung

“Super intuitive UX mit top API Dokumentation”

4.5

Older than 12 months

Maximilian

Validated Reviewer

COO at

Cosmonauts & Kings GmbH

51-1000 employees

What did you like?

Pipedrive bietet eine sehr einfache und intuitive Benutzeroberfläche. Nach meiner Meinung gibt es keine bessere Lösung, die einen individualisierten Sales Funnel und die Deal besser darstellt. Insbesondere auch Organisationen mit keiner bzw. geringer CRM Erfahrungen kommen sehr schnell mit Pipedrive gut klar. Sehr gut ist außerdem die Möglichkeiten und Dokumentation der Pipedrive API. Insbesondere beim Aufbau einer Business Intelligence war das bei uns im Unternehmen sehr hilfreich.

What did you not like?

Die Möglichkeiten zur direkten Kommunikation aus Pipedrive direkt heraus könnte noch verbessert werden. Die Planung der Umsätze könnte auch verbessert werden. Ggfs. habe ich es aber noch nicht komplett verstanden ;).

Which problems are you solving with the product?

Wir schaffen mit Pipedrive eine volle Transparenz über unseren den Lead und Deal Flow. Pipedrive ist dabei zentraler Input für unsere Planung.

“Kann alles was ich brauche.”

4.5

Older than 12 months

Johannes

Validated Reviewer

Sales at

Festo SE

1001+ employees

What did you like?

Pipedrive ist sehr intuitiv zu bedienen. Es ist einfach nachzuvollziehen in welcher Phase sich ein Deal gerade befindet. Ebenso können alle wichtigen Kundeninformationen gebündelt gespeichert werden.

What did you not like?

Kann hier eigentlich nichts schlechtes sagen. Manchmal wäre noch mehr Individualisierungsmöglichkeit bei den Pipelines schön. Aber man kommt zurecht.

Which problems are you solving with the product?

Offene Deals sind für alle Kollegen ersichtlich. Genauso wie die wichtigsten Informationen zu jedem Deal. Reminder helfen dabei, Deadlines einzuhalten, bzw. Kunden zu erinnern/erneut anzusprechen.

“Leicht verständliches CRM Tool”

4.5

Older than 12 months

Jannik

Validated Reviewer

Sales

1-50 employees

What did you like?

Mit pipedrive kann der Status jedes Deals easy aufgesetzt und verfolgt werden. Das Tool ist sehr einfach zu bedienen und übersichtlich. Auch dass ich mir Termine und Erinnerungen einstellen kann gefällt mir gut, ich würde diese sonst vergessen.

What did you not like?

Für große Unternehmen ist dieses Tool wahrscheinlich zu simpel. Für Startups aber super geeignet. Deswegen fällt mir nichts anderes negatives ein.

Which problems are you solving with the product?

Es hilft sehr dabei, Ordnung zu halten und eine Übersicht über die Fortschritte von Projekten etc zu bekommen. So können auch Kollegen mal einen Call übernehmen, auch wenn sie noch nie mit dem Kunden Kontakt hatten. Die Möglichkeit Termine und Erinnerungen einzustellen hilft mir auch sehr, wie gesagt.

“Für mich eines der effizientesten CRM Systeme”

4.0

Older than 12 months

Björn Sjut

Validated Reviewer

Founder & CEO at

Finc3 Marketing Group

51-1000 employees

“Gutes Preis-Leistungsverhältnis für ein schlankes CMR Tool”

3.5

Older than 12 months

Peyman

Validated Reviewer

CEO at

Mini-Crew

1-50 employees

What did you like?

Das Hauptaugenmerk liegt auf den Sale Pipelines so bleibt der Vertrieb immer auf den "Deal" fixiert. Das Tool ist zudem schlank und einfach zu verstehen. Neue Mitarbeiter können sich zu jedem Punkt die verknüpften tutorial Video anschauen was die einarbeitung erleichtert.

What did you not like?

Die mobile App ist Fluch und Segen zugleich. Sie ist sehr intuitiv aufgebaut. Jedoch aktualisieren sich Pipelines oftmals erst wenn man diese öffnet. So fehlt einem auf dem ersten Blick der Überblick. Zudem gibt es keinen mass-upload für Bilder.

Which problems are you solving with the product?

Hauptsächlich ist das tool natürlich dafür da einen Überblick über die Sales Vorgänge zu haben. Man vergisst keinen eventuellen Deal. Bei uns gibt es durch das Tool keine vergessenen Anrufe an Kunden mehr. Viele Punkte lassen sich zudem auch automatisieren was eine enorme Zeitersparnis mit sich bringt.

“Gutes Tool für den Aufbau von Sales und Kundenbetreuung und Akquise”

3.5

Older than 12 months

Michelle

Validated Reviewer

HR und Marketing at

Motz und Reinhard Consulting GmbH

1-50 employees

What did you like?

Intuitive Nutzung des Tools und sehr übersichtlich gute Qualifizierung von Leads.

What did you not like?

Für den Umfang relativ teuer und Telefonsupport erst ab Platinpaket möglich.

Which problems are you solving with the product?

Für die Qualifizierung von neuen Leads und deren Kategorisierung, Festhalten des Status und Integration mit Drittanbietertools, wie Hubspot und Outlook.

“Ein sehr gutes tool, um verschiedene Sales-Funnel aufzubauen, Kontakte zu verwalten und Status-Checks zu machen.”

3.5

Older than 12 months

Marco

Validated Reviewer

CEO at

Datenfreunde GmbH

1-50 employees

What did you like?

Pipedrive ermöglicht eine flexible Erstellung von unterschiedlichen Pipelines, mit denen verschiedene Produkte oder Projekte im Überblick gehalten werden können. In der kleinsten Variante ist es z. B. möglich, als BCC über eine spezielle Mail-Adresse die Kommunikation mit einem Kontakt oder zu einem Deal zu hinterlegen, sodass auch Mails für alle Kollegen im Zugriff vorhanden sind. Die Reminder- und Wiedervorlage-Optionen sind angenehm unbarmherzig.

What did you not like?

Ich finde Pipedrive mit mehreren Nutzern zu teuer - preislich liegt das Tool etwas unterhalb von Salesforce, aber gefühlt ist die Bepreisung eher gewählt, weil es geht, nicht weil der Funktionsumfang den Preis rechtfertigt.

Which problems are you solving with the product?

Für mich ist der Einsatz von Pipedrive für das Verwalten verschiedener Angebote bzw. von Pre-Sales-Aktivitäten sinnvoll. Wie weit bin ich bei welchem Kunden, wo war ich wie lange nicht aktiv. Richtig eingesetzt drückt man so Projektanbahnung nach Projektanbahnung durch den Funnel und konvertiert am Ende die Anbahnungen in Projekte. Wir setzen das Tool jetzt seit knapp zwei Jahren ein und können so viel Bauchgefühl ("bei dem Kunden dauert es immer 2 Wochen" oder "das wird bestimmt was") mit harten Fakten untermauern.

“Sehr übersichtliches Tool mit vielen Möglichkeiten”

4.5

Older than 12 months

Leonie

Validated Reviewer

Sales Managerin

1-50 employees

What did you like?

Pipedrive bietet einem verschiedene Pakete an mit verschiedenen Leistungen (verschiedene Preise). Das finde ich sehr angenehm, da jeder andere Bedürfnisse hat. Das ganze Tool ist einfach in der Anwendung. Übersichtliche Kundenprofile, hier kann man Notizen, Termine, Emails, Dokumente und Co. zuordnen. Im Team lässt sich auch super arbeiten, da man ein To-Do ganz einfach an seinen Kollegen weitergeben kann. Für verschiedene Projekte kann man einzelne "Pipelines" erstellen und auch die verschiedenen Phasen selbst definieren. Die dazugehörige App benutze ich persönlich auch total gerne auf meinem Geschäftshandy, Calls werden von der App erfasst und "fordern" direkt auf eine Notiz zu dem Gespräch zu machen und den Call einem Kontakt zuzuordnen wenn der Kontakt noch nicht vorhanden ist. Bei jeder abgeschlossenen Aktivität öffnet sich eine neue Aktivität, so bleibt man wirklich an jedem Deal dran! Die App ist eine tolle Unterstützung im Alltag, so geht einem nichts "durch die Lappen". Ich würde mir noch wünschen Kunden in Gruppen sortieren zu können, aber womöglich geht das und ich weiß es einfach noch nicht.

What did you not like?

Die Kunden würde ich gerne in Gruppen sortieren können.

Which problems are you solving with the product?

man vergisst nichts und hat einen super Überblick. Das Tool ist da sehr hinterher und fordert einen immer auf direkt eine Notiz oder eine neue Aktivität (Anruf, Angebot schicken etc.) zu planen

“pipedrive ist eine sehr intuitive und visuelle CRM Software, die viele Basisfunktionen durchdacht hat und einfach abbildet.”

4.0

Older than 12 months

Christian

Validated Reviewer

Lead Consultant

51-1000 employees

What did you like?

Am hilfreichsten finde ich die übersichtliche Leads Gestaltung mit der Sales Plattform. Hinzu kommen die guten Statistiken, die auf dem adaptierbaren Dashboard sichtbar sind. Das pipedrive ebenso als App verfügbar ist macht es für mich einfacher mal schnell einen Blick auf die Zahlen zu werfen und so immer den aktuellen Stand zu haben.

What did you not like?

Noch nicht ganz so optimal finde ich die Automatiserungsfunktionen, die nicht immer richtig liegen und mir bisher meist mehr Arbeit gemacht, als das sie welche gespart haben. Ansonsten fällt es mir schwer, negative Punkte zu pipedrive zu finden. Klar fehlen einige Funktionen, aber pipedrive ist auch nicht für DAX-30 Unternehmen gedacht.

Which problems are you solving with the product?

Auftragsplanung und Auslastung mehrerer Mitarbeiter für das Jahr. Aufbau und Pflege der Kontaktdatenbank. Optimierung der Salesprozesse. Wir nutzen pipedrive für sehr transparent, sodass jeder MA sieht wo wir gerade als Unternehmen stehen und wie gut es um die Auftragslage im Unternehmen bestellt ist.

“Sehr gut für die B2B Kundenkommunikation!”

3.5

Older than 12 months

Amin

Validated Reviewer

CEO at

Prime Elements

1-50 employees

What did you like?

Mir hat die Übersichtlichkeit sehr gut gefallen. Man weiß sofort, wo man bei welchem Kunden gerade steht. Die individuelle Anpassung der Pipeline hat mich ebenso überzeugt.

What did you not like?

In der günstigsten Version zu wenig Features. Die Einfachheit der Anwendung kann man negativ, aber auch positiv auslegen.

Which problems are you solving with the product?

Ich nutze Pipedrive um meinen B2B Vertrieb zu managen. Pipedrive ermöglicht mir ein sehr gutes Tracking der kompletten Kommunikation.

“Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis gepaart mit vielen Funktionen”

4.0

Older than 12 months

Niklas

Validated Reviewer

Social Ads Manager at

PAPA OSCAR Ventures GmbH

1-50 employees

What did you like?

Funnelfunktion, Möglichkeit einer geordneten Struktur, einfach zu bedienen

What did you not like?

Anbindungen nicht so einfach wie bei Salesforce

Which problems are you solving with the product?

Nutzen es zur Akkquise von neuen Start-Ups für unser Portfolio

“Sehr wertvolles Tool für early stage sales”

4.0

Older than 12 months

Rob

Validated Reviewer

MD at

optilyz

1-50 employees

What did you like?

Das beste ist die Einfachheit der UX

What did you not like?

Die Analytics sind leider sehr basic

Which problems are you solving with the product?

Erleichterung des Sales Prozess. pipedrive ist definitiv unter den einfachen CRM Tools führend, gerade in Bezug auf die Flexibilität. Außerdem schafft das CRM eine gute Transparenz über new deal flow.

“Schnell, Intuitiv, preiswert, fokus fokus fokus”

5.0

Older than 12 months

Florian

Validated Reviewer

CEO at

becklyn

1-50 employees

What did you like?

Der einfache übersichtliche Aufbau aber auch die Anpassungsmöglichkeiten sowie die Schnittstelle zu weiteren Anbietern die das CRM komplett machen

What did you not like?

Keine Lösung in Richtung kleines ERP (Rechnungssstellung / Angebotserstellung nur mit externen Tools möglich)

Which problems are you solving with the product?

- Leadtracking - Kundendatenbank - Reportings

“Nicht ideal für lange und komplexe Customer Journeys im B2C”

3.0

Older than 12 months

Sebastian

Validated Reviewer

Int. Head of Marketing at

Beyli Dental

1-50 employees

What did you like?

APIs zu allen relevanten Upper Funnel Tools. Einfaches Hinzufügen Rechten / Nutzern. Schnelle Implementierung möglich im running business.

What did you not like?

Limitierte Möglichkeiten in Hinblick auf In-Funnel Segmentierung. Keine standardisierten Notizen / Flags. Datenqualität leidet im Hochlauf. Auswertungsmöglichkeiten ebenfalls nicht top.

Which problems are you solving with the product?

Realtime Customer Tracking im Funnel, Auswertungen von Leadqualität in den einzelnen Funnel-Steps und Implikationen auf Kampagnen-Strategie. Primärdatenquelle als Gegenpol zu GA.

“Beste-visuelle-Lösung”

5.0

Older than 12 months

Michael

Validated Reviewer

Lead Evangelist at

Donnerknispel

1-50 employees

What did you like?

Einfach zu bedienen, mit einem optischen Workflow, der aktuellen Design-Ansprüchen genügt, um optimal die Business-Leads und die entsprechende Gespräche zu managen.

What did you not like?

Wenn man sich nicht daran stört, daß es eigentlich B2B ist, kann man es auch für PR und B2C nutzen. I like!

Which problems are you solving with the product?

Verwaltung von B2B Kontakten, Vor- und Nachbereitung von Messen und Akquise.

“Intuitive Usability zu gutem Preis-Leistungs-Verhältnis”

4.5

Older than 12 months

Lilli

Validated Reviewer

Head of Campaign Management & Marketing Automation at

Leadvolution GmbH

1-50 employees

What did you like?

Mir helfen vor allem die integrierten Automatisierungsmöglichkeiten, mit denen ich Standardprozesse automatisieren kann.

What did you not like?

Manchmal ist Pipedrive nicht sehr performant bzw. hat kurzzeitige Bugs (z.B. kann man sich manchmal nicht einloggen, da das System hängt).

Which problems are you solving with the product?

Insbesondere das alltägliche Nachverfolgen von Leads, sprich das Management des Lead Nurturings bis hin zum Abschluss.

“Super für Startups”

3.5

Older than 12 months

Johannes

Validated Reviewer

Marketing Manager at

snapADDY

51-1000 employees

What did you like?

Es gibt viele Funktionen, die immer mehr erweitert werden und Pipedrive so auch schön automatisiert arbeiten lassen. Seien es Workflows oder automatisierte Mails oder nur Mailvorlagen, die mit einem Mausklick direkt aus Pipedrive versendet sind

What did you not like?

Hin und wieder mal nicht erreichbar, die Settings waren bisher etwas unübersichtlich als Admin, aber hier wird nachgebessert

Which problems are you solving with the product?

In Verbindung mit dem externen Tool snapADDY Grabber sind wir sehr schnell von der Datenrecherche bei der ersten Outbound Mail ohne Tipparbeit. So lässt sich gut Zeit in der täglichen Arbeit sparen

“Sehr einfach”

4.5

Older than 12 months

Lisa

Validated Reviewer

Business Development at

optilyz

1-50 employees

What did you like?

Usability, einfache Anpassungen am Setup in Klicks

What did you not like?

Nicht für CSM geeignet

Which problems are you solving with the product?

viel Transparenz in den Dashboards, aber leider schlechte Analytics

“Easy to use, but not for advanced automations”

3.5

Older than 12 months

Robert

Validated Reviewer

Business Development at

Join Solutions AG

1-50 employees

What did you like?

Man benötigt kein Expertenwissen zum Start um loslegen zu können. Auch brauchst man keine speziellen Entwickler wie bei anderen CRMs. Automatisierung können bei einfachen Use-Cases leicht via If-this-then-that Prinzip erledigt werden. Für B2B Sales sehr gut geeignet. Ausser man skaliert sehr mit weniger Personen.

What did you not like?

Die Email Automatisierung ist Basic. Auch kann man schlecht Sequenzen erstellen. Die Automations sind auf User Basis und dann auch noch auf wenige beschränkt. Diese sind dann nur per Hacks bei erweiterten Ansprüchen zu gebrauchen. Die Custom Fields sind auch nur eher Basic und lassen kaum Berechnungen zu.

Which problems are you solving with the product?

Tausende B2B Kunden mit einer Hand voll Leuten bearbeiten.

“Dank einfachem Aufbau und DSGVO-Konformität interessant”

3.5

Older than 12 months

Christian

Validated Reviewer

BizDev at

Suchmeisterei

1-50 employees

What did you like?

viele Schnittstellen, einfaches Pricing

What did you not like?

Ich würde mir manchmal noch mehr Anpassungen der Pipelines und individualisierten Felder wünschen. Das ist (soweit ich sehe) wohl noch stark von einem Entwickler abhängig. Integration von (bzw. Schnittstellen zu den gängigen) Rechnungstools wäre ein echter Gewinne.

Which problems are you solving with the product?

Bisher haben wir Leads mittels Excel-Tabellen nachgehalten. Durch automatisierte Mails und Prozesse und Erinnerungen ist das natürlich echt angenehmer. Außerdem bieten die Dashboards mal eine gute Übersicht.

“Intuitive Bedienbarkeit”

4.5

Older than 12 months

Juergen

Validated Reviewer

Partnership Management

1-50 employees

What did you like?

pipedrive ist das perfekte Tool, um als "CRM-Einsteiger" Fuß zu fassen. Die Kosten sind sehr überschaubar und genauso überschaubar und intuitiv ist die User Experience. Mit intelligenten Verknüpfungen hilft mir pipedrive dabei, keinen Kunde aus dem Auge zu verlieren und dennoch muss ich den Kunden nicht die ganze Zeit im Kopf haben. Des Weiteren sind die Action-Items sehr nützlich.

What did you not like?

Ich kann erstmal wenig schlechtes über pipedrive berichten. Je nach Größe der Sales-Force könnte langfristig möglicherweise ein anderes Tool nützlicher sein. Aber für Einzelunternehmer, Startups bis hin zum Mittelstand sicherlich zu empfehlen.

Which problems are you solving with the product?

Ich kann Informationen für alle zugänglich machen. Jeder ist auf dem aktuellen Stand und kann explizit nachvollziehen in welcher Phase welcher Kunde ist. Welche Informationen zu jedem Kunden vorliegen (Gesprächsnotizen) und wie der Funnel aussieht.

“Übersichtlich, nützlich, effizient”

2.5

Older than 12 months

Hendrik

Validated Reviewer

Business Development

1-50 employees

What did you like?

Eine gute Workflowübersicht für diverse Mitarbeiter mit integrierter Kommunikationsfunktion. Übersicht von selbst generierten KPIs. Zentrale Verwaltung von ausgehender Kommunikation bspw. für diverse Sales-Mitarbeiter, um Dopplungen zu vermeiden und aktuellen Stand einsehbar zu machen. Gute Konnektivität zu anderen Plattformen.

What did you not like?

Teils nicht individualisierbar genug. Teilweise Probleme beim Versenden von Nachrichten aus Pipedrive.

Which problems are you solving with the product?

Vermeidung von Überschneidungen/Dopplungen in der Kommunikation an Kunden. Einsparung von interner Kommunikation, da aktueller Stand jederzeit einsehbar. Zentraler Überblick über alle Projekte

“Sehr geeignet für Startups.”

5.0

Older than 12 months

Florian

Validated Reviewer

CMO at

Innoloft GmbH

1-50 employees

What did you like?

pipedrive lässt sich sehr schnell und intuitiv einrichten sowie bedienen. Trotz zahlreicher Funktionen wirkt das Tool nicht überfrachtet und wird so sowohl Einsteigern als auch Fortgeschrittenen gerecht. Das Pricing-Modell mit einer Abrechnung je Nutzer/Monat ist ideal für junge aber schnell wachsende Unternehmen geeignet.

What did you not like?

Aktuell hat pipedrive keine Nachteile für uns.

Which problems are you solving with the product?

Mit pipedrive können wir alle Daten entlang des Sales Funnel sammeln und strukturieren sowie diesen steuern und tracken. Die Daten sind jederzeit für alle relevanten Mitarbeiter zugänglich. Derartige Daten sind eine wichtige Grundlage für einen effizienten und optimierten Sales Funnel.

“Anders - und trotzdem gut”

4.0

Older than 12 months

Christopher

Validated Reviewer

Senior Key-Account at

Ingenious Technologies

1-50 employees

What did you like?

Der Fokus von Pipedrive liegt vielmehr auf dem Funnel-Konzept als bei anderen CRMs. So lassen sich Projekte durch sehr unterschiedliche Pipelines treiben und effektiv arbeiten. Und das von der Lead-Gewinnung auf der Homepage bis durch zur Umsetzung des Projektes.

What did you not like?

Die Aufgabenzuweisung ist jedoch zum Teil nicht ausgereift. Auch werden bei der Übertragung von Organisationen einzelne Kontakte nicht mitübertragen. Laut Pipedrive bewusst nicht, da die Verantwortlichkeit für den Kontakt immer noch bei wem anders bleiben kann. Für Sales ist das jedoch zum Teil sehr umständlich. Die Lead-Funktionen ist ebenfalls noch wenig ausgereift, wird jedoch noch bearbeitet.

Which problems are you solving with the product?

Pipedrive bildet bei uns den Sales-Funnel ab. Vom Beginn der Leadgenerierung bis zum Setup des Projektes. Für detailliertere Arbeiten in der Projektsteuerung ist es aktuell noch nicht geeignet.

“"Pusht dich super durch deine Lead-Pipeline."”

4.0

Older than 12 months

Timo

Validated Reviewer

Unternehmensentwicklung at

Quantum Gmbh

1-50 employees

What did you like?

Web-basiertes Tool Gute Mischung aus Vorkonfiguration und Anpassbarkeit Gutes Design Joy of use

What did you not like?

Berechtigungs-/Sichtbarkeits-Konzept etwas "verkopft" / unintuitiv

Which problems are you solving with the product?

Darstellung der Lead-Landschaft, Koordination aller Aktivitäten

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