Pipedrive Reviews

Bisher konnten wir wirklich ALLES in Pipedrive umsetzen, was wir uns gewünscht haben. Wir nutzen Pipedrive nicht mehr nur als Vertriebstool sondern verwalten auch unsere operativen Prozesse damit. Ich bin sowohl von der Adaptivität als auch vom Support von Pipedrive begeistern. Alle unsere Ideen können wir beschreiben und es wird immer eine umsetzbare Lösung gefunden.

Da fällt mit tatsächlich nichts ein : )!

Wir verwalten den gesamten Kundenprozess ab Lead Eingang bis zur Abrechnung (die Läuft jedoch außerhalb von Pipedrive) mit Pipedrive. Der Vorteil ist die Transparenz: Alle Mitarbeiter können sich ein Bild vom Bearbeitungsstand eines Kunden machen.

Pipedrive ist intuitiv in der Anwendung. Man muss kein ITler sein, um es einsetzen zu können.

Es ist nicht gratis :-) Ansonsten muss man schon sehr genau hinsehen, dass man echte Schwachstellen findet.

Von der Leadgenerierung über die Verkaufsfortschritte und den Aftersales haben wir alles in Pipedrive. Unsere Kommunikation mit unseren Kunden wird darüber getrackt, wir gewinnen eine Menge nützliche Statistiken und ich sehe auf einen Blick, wieviel Umsatz wir in den nächsten Monaten machen werden. Kein Kollege hat in den letzten 3 Jahren, die wir damit arbeiten, jemals eine Wiedervorlage vergessen.

Mit Pipedrive habe ich alle Kontakte, Deals und Aufgaben im Blick. Ich kann Telefonate stundengenau planen und dem Chef jederzeit Auskunft über den aktuellen Stand meiner Projekte geben. Ausserdem sehe, was beteiligte Kollegen bereits getan haben.

Das es nicht alle meine Kollegen ordentlich bedienen.

Ich mache klassischen Sales mit Kunden und Deal-Verwaltung. Pipedrive erleichtert meinen Arbeitstag sehr.

Pipedrive ist nicht nur leicht in der Bedienung und besitzt ein großartiges Backend, es ist von Sales Experten kreiert worden und das merkt man jede Minute, die man damit arbeitet. Pipedrive führt (drive) einen automatisch den Lauf (Pipe) des Verkaufsprozesses, bis hin zum Erfolg. Nichts verliert man mehr aus den Augen. Die Arbeit mit Pipedrive ist erstaunlich effektiv. Besonders hervorzuheben, ist der unglaublich gute online Support.

Pipedrive ist perfekt! Ich kann nichts finden, das mir nicht gefällt.

Den Salesprozess konsequent zu überblicken, erfolgreich und transparent zu führen, habe ich bisher als latent problematisch gesehen. Pipedrive hat dieses Problem perfekt gelöst!

Pipedrive ist sowohl nutzerfreundlich für neue Benutzer als auch sehr lohnend für die, die sich einlesen und alles nutzen wollen, was eine CRM-Software kann. Der Support ist der beste, den ich je irgendwo gesehen habe und reagiert innerhalb kürzester Zeit, persönlich, freundlich und kompetent. Selbst besondere Anfragen und Probleme werden innerhalb kürzester Zeit intern weitergeleitet und gelöst. Die Features werden ständig erweitert und über die Community findet ein lebendiger, nützlicher und reger Austausch statt - sowohl mit anderen Anwendern, als auch mit den Entwicklern.

Ab und an fehlen Funktionen, die bestehende Features erst wirklich nützlich machen. Vieles ist noch "in Entwicklung" und noch nicht ganz abgerundet. Sonst gibt es wirklich wenig zu meckern.

Leadgen-Tools können einfach angedockt werden, Workflows effizient automatisiert werden, Auswertungen werden anschaulich visualisiert und können im Unternehmen (ohne dass der Empfänger einen Account braucht) geteilt werden, alles bleibt übersichtlich und anpassbar zugleich - ein Bisschen wie Android.

Link tracking Deal Dashboard - Cards Deal Won - Animation Sync with other Apps Audio Notes Inside and Outside Call logging Activity and To Dos Templates

Email Tracking Algorythm - require location, if logged on one system it needs to verify the open and not count it as open Editor - needs to have variety of options Document sharing needs to have such cutomization while sharing with others for sign e-signature needs to have freedom to choose variants Propose time & Notifications requires improvements

I am using it as a CRM and it really helps in maintaining data - activities - track of the conversation.

Schnelles setup möglich, guter Preis speziell am Anfang keine versteckten Kosten, keine unnötige Komplexität

Marketing Funktionen könnten mehr sein, UI könnte etwas schicker sein

Email Outreach über gmail zusammen mit weiteren tools

Das schnelle Hinzufügen und Verwalten von Leads (Orgas, Deals, Personen) und Aktivitäten. Die Nutzung geht spielerisch leicht von der Hand und ich habe meine Kunden und Aktivitäten immer voll im Griff.

Es gibt einige Funktionen, welche ich nicht nutze. Aber das fällt nicht negativ ins Gewicht.

Einfaches Verwalten und Bewältigen meiner zahlreichen Kontakte und Aktivitäten.

Sehr einfache Handhabung, top features wie Kalendersync, Emailsync, Smart Docs erleichtern wesentlich die Arbeit.

Integration zu Google Data Studio ist noch etwas buggy und Bedarf einiger Anpassungen, damit es passt.

Ideal zum Managen mehrere Sales Pipelines innerhalb kleiner Teams (<10 MA).

Personalisierungsmöglichkeiten bei den Deals. Verschiedene Pipelines erstellbar für besseren Überblick und effizientes Arbeiten.

Leads-Verwaltung könnte besser implementiert werden.

CRM Verwaltung und Akquise. Vorteile sind, dass alles schnell und leicht erstellt werden kann und wir im Team alles immer im Blick haben.

- die Übersichtlichkeit der Pipes - das Management der der Aktivitäten (je Deal können verschiedene Arten von Aktivitäten erstellt und dann in einer nützlichen Übersicht dargestellt werden) - Die Möglichkeit mit verschiedenen Nutzern die gleichen Pipes zu nutzen - die Mailintegration - der Customer Service

- die eingeschränkten Möglichkeiten bei der Automatisierung - Unübersichtlichkeit in dem Reiter \"Einblicke\" bzw. mangelnde Individualisierung aufgrund vorgegebener und beschränkter Auswahlmöglichkeiten.

Übersicht im Leadmanagement und Verwaltung anfallender Aufgaben & ToDos

Einfach zu bedienen, sauberes Design und erstaunliche Funktionen.

Da es sich um eine riesige CRM-Plattform mit vielen Funktionen handelt, ist sie im ersten Moment schwer zu bedienen, aber wenn Sie sich daran gewöhnen, ist es erstaunlich, weil Sie weniger Zeit haben und alles automatisieren, was Sie brauchen.

Reduzieren Sie die Zeit und helfen Sie dabei, die Aufgabenbenachrichtigungen zu organisieren und stets auf dem Laufenden zu halten.

Es ist sehr leicht zu nutzen und verstehen und der Customer Service ist sehr gut.

Für größere Unternehmen fehlt etwas Funktionalität, aber gerade für kleine und auch wachsende Sales Teams echt top!

Unterstützung mit dem Management von Kunden - vom Erstellen eines Deals bis hin zu den Prozessen im Account Management und After Sales.

Pipedrive verfügt über ein sehr aufgeräumtes Backend. Es hilft die Deals zu strukturieren und zu priorisieren. Die Anbindung und Integration anderer Tools ist spielend einfach

Als Neuling etwas schwer den umfangreichen Funktionsumfang zu verstehen und zu durchdringen. Ein paar best practice Beispiele zu etablierten Workflows wären wünschenswert

Eins der besten CRM auf dem Markt, Preis/Leistung passen

Pipedrive ist ein umfangreiches und gut ausbalanciertes CRM. Es hat unserem Sales Team dabei geholfen, in der Flut von Angeboten und Anfragen nicht den Überblick zu verlieren und eine super Struktur zu bewahren. Das Tool macht allgemein einen modernen Eindruck und hat einen flotten Support, der bei Unklarheiten schnell weiterhilft.

Pipedrive bietet kaum Spielraum für grobe Kritik. Es ist ein super Tool und wurde bei uns erst im fortgeschrittenen Stadium durch HubSpot ersetzt, da die verschiedenen Hubs eine umfassendere Lösung bieten. Einzig und allein die Abrechnung per Nutzer würde ich hier noch als Kritikpunkt anbringen, da Pipedrive so schnell sehr teuer werden kann.

Pipedrive bringt Struktur in den Sales Prozess und hilft dabei aktuelle Leads im Blick zu behalten. Mit Zapier lassen sich zudem andere Tools verknüpfen und automatisieren. Wir haben damit die Effektivität des Teams erhöht und aus vorhandenen Kontakten/Leads mehr rausholen können.

Pipedrive ist einfach zu bedienen und erfordert normalerweise nicht viel Lesen, um zu verstehen, wie es funktioniert. Sie haben einige großartige Videos, die bei allem helfen, was auftauchen könnte, und ich bin sehr zufrieden mit ihrer Kundenbetreuung. Sie melden sich in der Regel spätestens innerhalb weniger Stunden bei mir. Es ist ein großartiges Werkzeug für jemanden, der etwas möchte, das einfach zu bedienen ist und keinen Arm und kein Bein kostet. Die Funktionen sind großartig für unser kleines Team, um E-Mails, Leads und Lead-Phasen in einem Dashboard zu verfolgen.

Es gibt einige Dinge, die es für unseren Anwendungsfall viel nützlicher gemacht hätte. Eine davon ist die Unfähigkeit eines Teammitglieds, die Mail-Tracking-Funktionen für E-Mails anzuzeigen, die an meine anderen Mitglieder gesendet wurden. Wenn Person A eine E-Mail an Client 1 sendet, kann ich die E-Mail-Verfolgungsfunktion nicht sehen, um festzustellen, ob der Client die E-Mail gelesen hat oder nicht. Ich muss jedes Teammitglied einzeln fragen, ob sein Kunde seine E-Mail "gesehen" hat. Ein weiteres häufiges Problem ist die Synchronisierung. Manchmal kann die Plattform E-Mails von anderen Konten nicht synchronisieren, und wir brauchen viel Zeit, um sie im System anzuzeigen.

Unser Team ist bisher mit Pipedrive zufrieden, da es das einzige Tool ist, das das findet, was wir brauchen. Wir würden gerne weitere Funktionen hinzufügen, aber derzeit funktioniert es für uns.

Jede Transaktion bzw. jedes Konto kann einfach eingesehen und verwaltet werden. Wenn Sie eine Aufgabe auf einem Konto schließen, werden Sie zu Folgeaufgaben aufgefordert, so dass wichtige Folgeaufgaben nicht verloren gehen. Pipedrive macht es Ihnen mit einer leicht verständlichen Benutzeroberfläche leicht. Sie können sich auf einen Blick einen Überblick verschaffen, was beeindruckend ist. Es ist immer einfach, ein Konto oder eine Arbeit von einer Stufe auf eine andere zu übertragen, Sie müssen nur ziehen und ablegen. Die Arbeit wird einfach, so dass Sie die Arbeit sofort beenden können, ohne etwas tun zu müssen.

Der Preis könnte besser sein. Pipedrive ist ein nahezu perfektes Werkzeug, das alles kann, was es soll. Indem es einfach alles steuert, folgt Pipedrive dieser Idee gut.

Die Pipelines sind die Lebensadern, das haben wir sehr früh verstanden und wir haben daran gearbeitet, in eine Plattform zu investieren, die uns hilft, fokussiert zu bleiben. Es ist sehr leicht, den Fokus auf Dinge zu verlieren, die Priorität haben. Von dem Moment an, als wir Pipedrive in unsere Organisation aufgenommen haben, sind die Dinge sehr gut gelaufen und diese Plattform hilft uns, bei vielen Terminen und Nachfassaktionen fokussiert zu bleiben.

Was ich am meisten mag, ist die Mobile App. Pipe Drive bietet Android- und iOS-Apps mit Kontaktsynchronisierung mit Google und Integration von mehr als 200 Apps in den Marktplatz.

Die Preisgestaltung ist die eine Sache, die ich in Pipe Drive nicht mochte. Sie verlangen etwa 12,5€ pro Benutzer für Essential, 49,90€ für Professional und 99€ für Enterprise. Das ist zu hoch im Vergleich zu einigen anderen CRMs.

Die beste Lösung, die ich mit Pipe Drive bekommen habe, ist, dass ich alle meine Leads an einem Ort behalten und nachverfolgen kann, E-Mail-Vorlagen automatisieren kann, wir den Besitz an einen anderen Agenten übertragen können, wenn ein Deal ein neues Stadium erreicht und das Team Zeit sparen kann, indem es die unnötige Aufgabe eliminiert und mit kurzen Prozessen arbeitet.

Pipedrive ist ein umfassendes und gut ausgereiftes Salestool und hilft selbst bei einer Flut an vielen Neukundenprojekten eine gute Struktur zu bewahren. Man bekommt als User auch das Gefühl, seine Meinung im Falle einer Optimierung kundtun zu dürfen und es wird einem immer sehr schnell geholfen, falls es mal ein Wunsch aufkommen sollte. Pipedrive lässt sich außerdem sehr gut individualisieren und auch diverse Animationen und die Layoutgestaltungen machen das Tool sehr "frisch".

Nachteile im eigentlichen Sinne fallen mir nur 2 ein: 1) Es gibt keine on-prem Version von Pipedrive, nur die Weboberfläche und die Mobiledevice-Applikation, somit gibt es nur wenig Spielraum für eine Schnittstelle zwischen Pipedrive und Hauseigenen Systemen. 2) Dadurch lässt sich im Hintergrund nicht wirklich viel automatisieren, um beispielsweise via Pipedrive bestellte Aufträge direkt in ein anderes Tool zu syncen.

Sehr übersichtliche und strukturierte Planung von Projekten und Neukundenanfragen, welche sich in mehrere Stages einteilen lassen. Es gibt viele vorgefertigte Filter und Triggerpunkte für die Verwaltung der angelegten Deals und man kann ebenfalls diverse Notifications und Deadlines festlegen, was bei Langläuferprojekten sehr praktisch ist.

Ich kann damit präzise Marketingkampagnen mit wirklich wirkungsvollen Inhalten erstellen. Außerdem hilft mir die Schnittstelle, jede Art von Social-Media-Produktivität solide zu verwalten. Der Support ist ohne Zweifel ausgezeichnet, jede Art von Zweifel, sie lösen es sofort.

Ich würde gerne viel häufiger Updates sehen, um jede Art von Fehler zu vermeiden, die bereits durch seine Verwendung aufgetreten sind, sie sind minimale Fehler der Software, aber manchmal verlangsamen den Prozess.

Für uns ist es eine sehr wichtige Software, weil wir immer in ständiger Evaluation sind und wir durch die Marketingstrategie geprägt sind. Unsere Mission mit der Software ist vor allem Werbung und der Aufbau von Social Media Management für Kunden mit Schwächen in der Branche. Intern haben wir es geschafft, unsere Marke durch den klugen Einsatz der Tools zu katapultieren.

Die verschiedenen Pipeline Phasen helfen dabei, jederzeit den Überblick zu bewahren und lassen sich individuell anpassen. Darüber hinaus gefallen mir persönlich besonders die vielen hilfreichen Statistiken und Diagramme um seiner Leistung und die seiner Mitarbeiter zu tracken. Und wenn es mal ein Problem gibt ist der Pipedrive Support immer sehr schnell und lösungsorientiert zur Stelle.

Es wird konstant an der Plattform gearbeitet, daher kommt es ab und zu zu Bugs. Mir fehlen einige Filteroptionen.Die optische Oberfläche ist leider nicht personalisierbar.

Die Nutzung von PD hilft mir dabei meinen Arbeitsalltag besser zu strukturieren. Es vereinfacht mir den Vertriebsprozess und sorgt dafür, dass ich fokussiert an meinen Zielen arbeiten kann. Habe mit mehreren CRM Systemen gearbeitet und pipedrive ist meiner Meinung nach das beste.

Super ist der Support immer nett und schnell über Chat zu erreichen. Super ist auch das Pipedrive Interface, übersichtlich und alles schnell zu finden.

Was mir nicht gefällt ist, dass bestimmte Add-Ons wie LEAD angeboten wird für zusätzliche kosten, man dafür ein Chatbot und Formulare nutzen kann, die allerdings kein Tracking haben, man kann nicht extern via Google Analytics oder Google Ads Conversions tracken, was mich sehr wundert bei einem Add-on was LEAD heißt....

Nutzen wir derzeit nicht mehr, da wir unsere Conversions nicht messen können.

Mithilfe der Übersicht über die Aktivitäten und die verschiedenen Deals behält man einfach den Überblick und kann seinen Tag strukturiert angehen. So ist es sehr einfach, am Kunden dranzubleiben und einen Abschluss zu generieren. Ein weiterer Vorteil besteht in der Kompatibilität zu anderen Tools und der Schnittstellen. So können beispielsweise Kundendaten problemlos in ein Mailingtool exportiert werden, um so einen Newsletterversand durchzuführen. Weiterhin ist insgesamt beim Mailversand die Zuordnung der Mails an die einzelnen Deals sehr einfach. Jeder Deal hat eine separate E-Mailadresse, an die im Kontext zur Verkaufschance stehende E-Mails versandt werden können, die dann in Pipedrive an den Deal angeheftet sind. Durch diese und viele weitere Funktionen macht Pipedrive den täglichen Umgang mit Kunden leicht und unkompliziert.

Viele Nachteile sind hier nicht zu nennen. Eine Verbesserungsmöglichkeiten bestünde darin, die Erstellung von Belegen wie Angebote bis hin zu Rechnungen über Pipedrive abzuwickeln, um so über ein zentrales Tool für alles zu verfügen. Da Pipedrive allerdings ein CRM und kein ERP-System ist, ist dies nicht notwendig. Ansonsten bietet Pipedrive alles, was man sich von einem CRM-System wünscht.

Pipedrive hilft mir vor allem dabei, den Überblick über meine Verkaufschancen zu behalten. Als Vertriebler habe ich täglich mit vielerlei Kundensituationen zu tun. Da kann es schnell vorkommen, dass eine Aufgabe übersehen wird. Da ich zu 90% aus dem HomeOffice agiere, ist Pipedrive als cloudbasiertes CRM sehr einfach in der Nutzung. Ich logge mich einfach auf der Startseite ein, und habe alles parat. Ganz ohne VPN oder sonstiges.

User Interface und Schnittstellen ermöglichen einen bestmöglichen Einsatz in Vertrieb. Selbst für Anfänger von CRM-Systemen ist Pipedrive gut bedienbar.

Hin und wieder gibt es Serverproblem seitens Pipedrive. Hier muss man sagen, dass diese in der Regel schnell gelöst werden, manchmal jedoch auch längere Ausfälle auftreten.

Ich nutze Pipedrive für den Vertrieb, ergo löse ich das Problem kein Excellisten für den Vertriebsprozess nutzen zu müssen.

Der modulare Aufbau ermöglicht eine sehr schnelle Umsetzung der benötigten Salesprozesse. Die Workflow Automatisierung unterstützt unseren Verkauf beim täglichen Doing. Die Umsetzungsgeschwindigkeit bei Pipedrive ist sehr hoch - wöchentlich kann mit neuen Features gerechnet werden. Die gesamte Aufmachung der Mails und der Artikel hinterlassen einen bleibenden Eindruck.

Fehlende Integrationen zu einigen großen Anbietern im Bereich E-Mail-Marketing sowie Telekommunikation und ERP. Aktuell ist das Reporting noch nicht aus ausgereift wie gewünscht - das soll bald nachgezogen werden. Wünschenswert wäre noch eine Ansicht für einen besseren Fokus pro Tag / Woche.

Der Verkaufsprozess wird durch Pipedrive abgebildet. Hierfür haben wir eine Verknüpfung mit Sipgate eingerichtet. Der Vorteil dabei ist, dass die Verkäufer direkt über die Software telefonieren und einsehen können, wer angerufen hat. Im Management hat man tolle Möglichkeiten, die Pipelines nach unterschiedlichen Nutzergruppen zu differenzieren.

- Starke Benutzeroberfläche bzw. Intuitive Verortung innerhalb des Funnels - sehr gute Anpassungsfähigkeit des Funnels auf die eigene Vertriebsstruktur - insgesamt gute Controlling-Fähigkeit der Aktivitäten der Vertriebsmannschaft

- Integration mit third party software, z.B. mailchimp funktioniert nach wie vor unzuverlässig - interner Mail-Client hat eine sehr unzureichende Suchfunktion. - Sehr verwirrende Anzeige der Historie von Interaktionen

- Koordination und Controlling der Aktivitäten des Business Development-Teams - Reporting des Sales-Funnels - zentrale Speicherung/Pflege der Vertriebskontaktliste

Das Produkt ist sehr intuitiv und simple. Es hilft dabei erste Sales-Prozesse aufzugleisen. Mit Remindern und klaren To Do's fällt im Sales-Cycle erstmal wenig runter.

Die Funktionalität ist aufgrund der simplen Struktur limitiert. Automatisierte Prozesse, wie Mailings, etc. lassen sich nicht wirklich gut abbilden. Automatisierte Sales Males funktionieren auch nicht gut. Um die Datenlage gut zu strukturieren, muss man sich im Vorwege (teilweise dann ohne Vorwissen) Gedanken machen, wie detailliert Kunden angelegt werden sollen.

Pipedrive ist das Einstiegsprodukt als CRM- und Sales Tool für junge Unternehmen. Es bildet auf gute Weise einmal den Sales-Cycle ab und hilft dabei eine Umsatzplanung mit Wahrscheinlichkeiten abzuleiten. Es hilft der Sales-Unit Kundenbeziehungen zu managen.

Pipedrive bietet grade im Vertrieb eine große Hilfe. Man kann seine Ziele definieren und Kunden in verschiedenen Phasen legen. Das Tool ist sehr flexibel und kann individuell eingestellt werden, außerdem bietet das Tool sehr viele Schnittstellen zu anderen bekannten Tools wie z.B. Gmail oder MailChimp.

Mir gefällt hauptsächlich die Ordnung der Kontakte und Organisationen nicht. Die Filterung ist auch eher schwieriger anzulegen. Kontakte werden gerne mal doppelt angelegt (wenn andere Schnittstellen verbunden sind) und werden dann nicht richtig aktualisiert. Das Tool kommt dann manchmal durcheinander, wenn die Aktualisierung oder das Hinzufügen von neuen Kontakten automatisch passieren soll.

Mit Pipedrive kann man seine Kunden-Daten organisieren und diese aktiv auch noch für die Planung verwenden. Da das Tool sehr individuell ist, können wir es ganz nach unseren Bedürfnissen anpassen. Außerdem ist sie kompatibel zu vielen anderen Tools wie z.B. Gmail und MailChimp, die wir wunderbar damit verbinden können. So spricht jedes Tool miteinander und man kann viele Prozesse automatisieren.

pipedrive funktioniert sehr einfach und hat dabei alle Funktionen die man braucht. Gerade die intuitive UI hilft bei der Bedienung. Außerdem kann man pipedrive schnell lernen und hat keine langen Lernphasen.

pipedrive bietet nicht für jeden Nutzer die besten Funktionen. Genügend Anbindungen an andere Tools sind zwar vorhanden. Aber es kann dennoch Use Cases geben, bei denen man keine Schnittstelle findet.

Leads verfolgen, bzw neue Kunden direkt richtig einordnen. Mit Kunden im Kontakt bleiben und keine Follow Ups verpassen. Außerdem die Wichtigkeit der verschiedenen Kunden richtig einschätzen

Das Tool bietet viele Anpassungsmöglichkeiten was Lead Informationen betrifft. Die API bietet viele Möglichkeiten zur Marketing automation, bspw. kann man Kontakte mit Mailchimp synchronisieren. Man kann sehr schnell und einfach Reports erstellen.

Zu viele Komponenten (Organisation, Person, Deal) schaffen unnötig Komplexität.

Mit Pipedrive kann ich die Arbeit der Sales Manager analysieren und erfahre über welchen Marketing channel die wertvollsten Leads kamen. Vorher musste ich regelmäßig zur Buchhaltung um diese Informationen in Erfahrung zu bringen.

Pipedrive ist simpel, intuitiv zu bedienen und deutlich anpassungsfähiger, als man es vermuten mag. Integration externer Tools und Plattformen (z.B. Email) funktioniert mittlerweile fast immer reibungslos. Sehr ordentlicher Kundensupport.

Pricing ist gehoben wenn man nur einen sehr begrenzten Teil der Funktionen effektiv nutzt - ich würde mir mehr Modularität und Unbundling wünschen.

1. Abbildung von Flows und Funnels (z.B. Investment-Stages) 2. Nachverfolgung von Kommunikationssträngen (klassischer Usecase: Wer hat wann mit wem über was gesprochen?) Für sehr spezielle Usecases, wo wir vielfach keine dedizierte Software finden können, lässt sich Pipedrive am Ende immer zufriedenstellend "verbiegen".

Pipedrive ist ein sehr einfaches Produkt. Man kann seine Deals ganz einfach in verschiedene Pipes zuordnen, um so einen einfachen Überblick zu haben. Sollte es Kunden schon im System geben ist die Auto-Fill Funktion sehr nützlich. Außerdem erspart die Integration mit Zapier viel Arbeit.

Ehrlicherweise gibt es nicht viele negative Aspekte. Ich glaube jedoch, dass ich noch nicht alle Funktionen von Pipedrive nutze die man nutzen kann. Um alle Funktionen zu kennen, müsste man glaube ich am besten einen Kurs o.ä. mitmachen.

Durch Pipedrive vergesse ich keine Kunden mehr. Ich kann genau sehen, wo ich gerade mit dem Kunden stehe und kann zudem direkt den Mail Verlauf einsehen. Das gute ist, dass ich sehen kann wenn Kollegen schon mit einem bestimmten Kunden im Kontakt sind. Ich kann mich dann mit denen absprechen.

Preis-Leistungsverhältnis stimmt. Einfache Einbindung in andere Services durch API. Sales-Fokus, daher super für kleinere Unternehmen.

Durch die sehr einfache Benutzung vermisse ich einige fortgeschrittene Möglichkeiten wie z.B. einen SQL Befehl als Filter einzustellen anstatt ihn händisch zusammenzuklicken. Genauso könnte der Dublettencheck beim Import besser funktionieren. Auch komplexere Ansichtsberechtigungen für einzelne Felder sind nach meinem Wissen nicht umsetzbar.

Wir bilden damit unseren Sales-Funnel und die Verwaltung unserer Kunden- und Benutzerdaten ab. Es funktioniert gut in dieser Konstellation aus Kunde (Unternehmen), Ansprechpartner, Freelancer. Außerdem ist es einfach die Software mit neuen Daten über Imports oder API zu befüllen.

Pipedrive ist extrem schnell aufgesetzt. Selbsterklärend auch für neue Teammitglieder. Und braucht, anders als CRM-Schwergewichte, nicht dringend Vollzeit admin+support, um stabil und hilfreich zu laufen.

Insights und Analysefunktionen sind begrenzt. APIs wie Email-Integrationen häufiger mal wacklig. Partnerökosystem OK, aber ausbaufähig.

Sichtbarmachung von Salesaktivitäten. Forecasting der Sales-Pipeline. Produktivitätsgewinn für Salesmitarbeiter.

Schöne Unterteilung von Kunden in Neukunden und Bestandskunden. Individuell definierbare Pipes. Verknüpfung mit anderen Systemen

Reporting könnte besser sein. Filter sind schwierig.

Gesammelte Kundendaten

Die Vertriebsprozesse sind schnell in verschiedenen Pipelines abgebildet und die Vertriebsmitarbeiter*Innen finden sich in der intuitiven Oberfläche schnell zurecht. Der klare Fokus auf den Vertrieb unterstützt den operativen Betrieb spürbar durch eine hervorragende Deal-Detail-Ansicht, ein sinnvolles Lead-Management und eine App, die wie ein verlängerter Arm des Tools bestens funktioniert. Die Vertriebsarbeit wird vom Tool an den richtigen und anpassbaren Stellen erfasst, automatisiert und visuell ansprechend dargestellt.

Wenn man alles aus dem Tool herausholen will, landet man schnell bei Preisen, die nicht weit von den großen CRMs (mit entsprechenden Zusatzfunktionen) entfernt sind. Für größere Teams mit individuelleren Prozessen lohnen sich wahrscheinlich andere CRMs mehr.

Ich habe bereits komplette Vertriebsprozesse mit Pipedrive abgebildet. Dadurch sind die Vertriebsmitarbeiter*Innen effektiver, fokussierter und nachweislich erfolgreicher geworden. Leads gehen nicht verloren, Aktivitäten werden intuitiv und einfach nachverfolgt und Vertriebsanalysen können direkt aus dem Tool heraus abgelesen werden. Anbindungen an bestehende Tools bestanden in der Regel bereits über den Pipedrive Marketplace, was einen schnellen Start nur begünstigt.

Das der pot. Umsatz direkt angezeigt wird und so eine einfache Kalkulation möglich ist.

Das einige Funktionen sehr vereinfacht worden sind - mit paar mehr Individualisierungsmöglichkeiten wäre das Tool noch besser

Hilft uns bei der Kundenkontaktpflege bis hin zum Abschluss. Vorteile sind ganz klar der strukturierte Aufbau.

Übersichtlichkeit, sehr gute app, Schnittstellen und einfache Bedienung

teilweise bugs, manchmal hängt die Verbindung zur mail

Die Leads in unterschiedliche Phasen sehr gut einzuteilen

Am besten gefällt mir die Übersichtlichkeit und die unkomplizierte Nutzung im Vergleich zu anderen CRMs. Auch das Design ist wesentlich zeitgemäßer und alles wirkt etwas "flüssiger". Aus negativen Erfahrungen mit bspw. Salesforce gibt es auch keine langen Ladezeiten.

Nach dem Testen verschiedener Pläne sind wir wieder auf die Basic Funktionen zurückgekehrt, da wir keinen Mehrwert in den zusätzlichen Funktionen gesehen haben. Die Callfunktion ist an sich super, aber die teilweise schlechte Sprachqualität hat dazu geführt, das trotz integrierter Callfunktion samt tracking und Mitschnitt zum Telefon gegriffen wurde. Ab und an schleichen sich auch noch kleine Fehler ein, die allerdings nach dem aktualisieren des Tabs behoben sind.

Die angesprochen Übersichtlichkeit durch die graphische Visualisierung hilft dabei die Übersicht über Leads zu wahren und man lernt schnell den Umgang mit der Plattform. Gerade für Beginner und kleine/neue Sales-Teams zu empfehlen, die noch keinen Umgang mit CRMs kennen.

Das Tool bietet viele Möglichkeiten intuitiv Anpassungen vorzunehmen und hat übersichtliche user interfaces. Zusätzlich hilft es, dass über den Marketplace viele Integrationen zu anderen Tools, z.B. Slack, Google, Mailchimp hergestellt werden können, um auch nicht CRM Nutzer einzubeziehen und auf dem Laufenden zu halten.

Nicht alles ist anpassbar. Zum Beispiel würde ich gerne unterschiedliche Deal Felder für unterschiedliche Pipelines nutzen. Denn so können viele andere Teams, zum Beispiel Marketing oder CSM das Tool für Ihre Zwecke nutzen und Synergieeffkte realisieren.

Ich steuere meinen Sales Prozess und halte Überblick über sich anbahnende Deals in unterschiedlichen Phasen. Durch Nutzung durch verschiedene Sales Manager und Marketer bleibe ich auf dem Laufenden wie sich die Deals entwickelt haben. Zusätzlich helfen mir Reports dabei Maßnahmen, z.B. Konferenzen zu evaluieren.