Pipedrive Reviews (187)

AI-generated summary

What users say about Pipedrive

Based on 187 reviews

Pipedrive is often praised for its user-friendliness, intuitive interface, and ease of setup, making it suitable for startups and smaller teams. The platform's pipeline management and customization options are also frequently mentioned as beneficial. However, some users report limitations in reporting, customization, and integrations, particularly with marketing automation tools. Pricing can also be a concern as the platform scales. Pipedrive helps solve problems related to lead tracking, sales process management, and team coordination.

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Filter and sorting

“Perfektes Sales-CRM für kleine und mittlere Firmen!”

5.0

Older than 12 months

Bernd

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

PD Experts by Amazing Tools

1-50 employees

What did you like?

Pipedrive ist intuitiv in der Anwendung. Man muss kein ITler sein, um es einsetzen zu können.

What did you not like?

Es ist nicht gratis :-) Ansonsten muss man schon sehr genau hinsehen, dass man echte Schwachstellen findet.

Which problems are you solving with the product?

Von der Leadgenerierung über die Verkaufsfortschritte und den Aftersales haben wir alles in Pipedrive. Unsere Kommunikation mit unseren Kunden wird darüber getrackt, wir gewinnen eine Menge nützliche Statistiken und ich sehe auf einen Blick, wieviel Umsatz wir in den nächsten Monaten machen werden. Kein Kollege hat in den letzten 3 Jahren, die wir damit arbeiten, jemals eine Wiedervorlage vergessen.

“Gut durch organisiert”

4.5

Older than 12 months

Dagmar

Validated Reviewer

Sales Managerin at

delamar Fachmagazin für Musiker

1-50 employees

What did you like?

Mit Pipedrive habe ich alle Kontakte, Deals und Aufgaben im Blick. Ich kann Telefonate stundengenau planen und dem Chef jederzeit Auskunft über den aktuellen Stand meiner Projekte geben. Ausserdem sehe, was beteiligte Kollegen bereits getan haben.

What did you not like?

Das es nicht alle meine Kollegen ordentlich bedienen.

Which problems are you solving with the product?

Ich mache klassischen Sales mit Kunden und Deal-Verwaltung. Pipedrive erleichtert meinen Arbeitstag sehr.

“Pipedrive für Marketer die es wirklich wissen wollen!”

5.0

Older than 12 months

Sven

Validated Reviewer

Managing Director at

gradwerk

1-50 employees

What did you like?

Pipedrive ist nicht nur leicht in der Bedienung und besitzt ein großartiges Backend, es ist von Sales Experten kreiert worden und das merkt man jede Minute, die man damit arbeitet. Pipedrive führt (drive) einen automatisch den Lauf (Pipe) des Verkaufsprozesses, bis hin zum Erfolg. Nichts verliert man mehr aus den Augen. Die Arbeit mit Pipedrive ist erstaunlich effektiv. Besonders hervorzuheben, ist der unglaublich gute online Support.

What did you not like?

Pipedrive ist perfekt! Ich kann nichts finden, das mir nicht gefällt.

Which problems are you solving with the product?

Den Salesprozess konsequent zu überblicken, erfolgreich und transparent zu führen, habe ich bisher als latent problematisch gesehen. Pipedrive hat dieses Problem perfekt gelöst!

“Effective & Efficient”

4.0

Older than 12 months

Justus

Validated Reviewer

Sales Manager at

The Platform Group GmbH & Co. KG

51-1000 employees

What did you like?

Pipedrive ist sowohl nutzerfreundlich für neue Benutzer als auch sehr lohnend für die, die sich einlesen und alles nutzen wollen, was eine CRM-Software kann. Der Support ist der beste, den ich je irgendwo gesehen habe und reagiert innerhalb kürzester Zeit, persönlich, freundlich und kompetent. Selbst besondere Anfragen und Probleme werden innerhalb kürzester Zeit intern weitergeleitet und gelöst. Die Features werden ständig erweitert und über die Community findet ein lebendiger, nützlicher und reger Austausch statt - sowohl mit anderen Anwendern, als auch mit den Entwicklern.

What did you not like?

Ab und an fehlen Funktionen, die bestehende Features erst wirklich nützlich machen. Vieles ist noch "in Entwicklung" und noch nicht ganz abgerundet. Sonst gibt es wirklich wenig zu meckern.

Which problems are you solving with the product?

Leadgen-Tools können einfach angedockt werden, Workflows effizient automatisiert werden, Auswertungen werden anschaulich visualisiert und können im Unternehmen (ohne dass der Empfänger einen Account braucht) geteilt werden, alles bleibt übersichtlich und anpassbar zugleich - ein Bisschen wie Android.

“So far so good yet improvements required”

3.0

Older than 12 months

Kaushik

Validated Reviewer

Consultant Business Growth at

Capermint Technologies

51-1000 employees

What did you like?

Link tracking Deal Dashboard - Cards Deal Won - Animation Sync with other Apps Audio Notes Inside and Outside Call logging Activity and To Dos Templates

What did you not like?

Email Tracking Algorythm - require location, if logged on one system it needs to verify the open and not count it as open Editor - needs to have variety of options Document sharing needs to have such cutomization while sharing with others for sign e-signature needs to have freedom to choose variants Propose time & Notifications requires improvements

Which problems are you solving with the product?

I am using it as a CRM and it really helps in maintaining data - activities - track of the conversation.

“Top Product für junge Unternehmen”

4.0

Older than 12 months

Viktoria

Validated Reviewer

Sales Managerin at

Next Big Thing

51-1000 employees

What did you like?

Schnelles setup möglich, guter Preis speziell am Anfang keine versteckten Kosten, keine unnötige Komplexität

What did you not like?

Marketing Funktionen könnten mehr sein, UI könnte etwas schicker sein

Which problems are you solving with the product?

Email Outreach über gmail zusammen mit weiteren tools

“Mit Pipedrive arbeite ich jeden Tag viele Stunden.”

5.0

Older than 12 months

Matthias

Validated Reviewer

CEO at

Productmate GmbH

1-50 employees

What did you like?

Das schnelle Hinzufügen und Verwalten von Leads (Orgas, Deals, Personen) und Aktivitäten. Die Nutzung geht spielerisch leicht von der Hand und ich habe meine Kunden und Aktivitäten immer voll im Griff.

What did you not like?

Es gibt einige Funktionen, welche ich nicht nutze. Aber das fällt nicht negativ ins Gewicht.

Which problems are you solving with the product?

Einfaches Verwalten und Bewältigen meiner zahlreichen Kontakte und Aktivitäten.

“Schnellstart CRM für kleine Teams”

4.5

Older than 12 months

Sebastian

Validated Reviewer

Managing Director at

ContractHero

1-50 employees

What did you like?

Sehr einfache Handhabung, top features wie Kalendersync, Emailsync, Smart Docs erleichtern wesentlich die Arbeit.

What did you not like?

Integration zu Google Data Studio ist noch etwas buggy und Bedarf einiger Anpassungen, damit es passt.

Which problems are you solving with the product?

Ideal zum Managen mehrere Sales Pipelines innerhalb kleiner Teams (<10 MA).

“Eine sehr gute benutzerfreundliche und intuitive Oberfläche”

5.0

Older than 12 months

Alex

Validated Reviewer

Sales Manager at

TOL GmbH

1-50 employees

What did you like?

Personalisierungsmöglichkeiten bei den Deals. Verschiedene Pipelines erstellbar für besseren Überblick und effizientes Arbeiten.

What did you not like?

Leads-Verwaltung könnte besser implementiert werden.

Which problems are you solving with the product?

CRM Verwaltung und Akquise. Vorteile sind, dass alles schnell und leicht erstellt werden kann und wir im Team alles immer im Blick haben.

“Super nützliches Lead-Tracking Tool”

4.5

Older than 12 months

Jann

Validated Reviewer

Business Development at

Cosmonauts & Kings

1-50 employees

What did you like?

- die Übersichtlichkeit der Pipes - das Management der der Aktivitäten (je Deal können verschiedene Arten von Aktivitäten erstellt und dann in einer nützlichen Übersicht dargestellt werden) - Die Möglichkeit mit verschiedenen Nutzern die gleichen Pipes zu nutzen - die Mailintegration - der Customer Service

What did you not like?

- die eingeschränkten Möglichkeiten bei der Automatisierung - Unübersichtlichkeit in dem Reiter \"Einblicke\" bzw. mangelnde Individualisierung aufgrund vorgegebener und beschränkter Auswahlmöglichkeiten.

Which problems are you solving with the product?

Übersicht im Leadmanagement und Verwaltung anfallender Aufgaben & ToDos

“Das beste CRM in Deutschland”

5.0

Older than 12 months

Gabriela

Validated Reviewer

Senior Talent Acquisition

1-50 employees

What did you like?

Einfach zu bedienen, sauberes Design und erstaunliche Funktionen.

What did you not like?

Da es sich um eine riesige CRM-Plattform mit vielen Funktionen handelt, ist sie im ersten Moment schwer zu bedienen, aber wenn Sie sich daran gewöhnen, ist es erstaunlich, weil Sie weniger Zeit haben und alles automatisieren, was Sie brauchen.

Which problems are you solving with the product?

Reduzieren Sie die Zeit und helfen Sie dabei, die Aufgabenbenachrichtigungen zu organisieren und stets auf dem Laufenden zu halten.

“Sehr einfaches CRM System”

5.0

Older than 12 months

Mona

Validated Reviewer

Chief Of Staff to CEO/C-Suite at

Bitwala

51-1000 employees

What did you like?

Es ist sehr leicht zu nutzen und verstehen und der Customer Service ist sehr gut.

What did you not like?

Für größere Unternehmen fehlt etwas Funktionalität, aber gerade für kleine und auch wachsende Sales Teams echt top!

Which problems are you solving with the product?

Unterstützung mit dem Management von Kunden - vom Erstellen eines Deals bis hin zu den Prozessen im Account Management und After Sales.

“Einmal den passenden Workflow gefunden, macht es was es soll”

4.5

Older than 12 months

Mike

Validated Reviewer

GF at

Prüfung2Go

1-50 employees

What did you like?

Pipedrive verfügt über ein sehr aufgeräumtes Backend. Es hilft die Deals zu strukturieren und zu priorisieren. Die Anbindung und Integration anderer Tools ist spielend einfach

What did you not like?

Als Neuling etwas schwer den umfangreichen Funktionsumfang zu verstehen und zu durchdringen. Ein paar best practice Beispiele zu etablierten Workflows wären wünschenswert

Which problems are you solving with the product?

Eins der besten CRM auf dem Markt, Preis/Leistung passen

“Gut balanciertes Sales CRM”

3.5

Older than 12 months

Domenik

Validated Reviewer

Head of Online Marketing at

Agile Heroes GmbH

1-50 employees

What did you like?

Pipedrive ist ein umfangreiches und gut ausbalanciertes CRM. Es hat unserem Sales Team dabei geholfen, in der Flut von Angeboten und Anfragen nicht den Überblick zu verlieren und eine super Struktur zu bewahren. Das Tool macht allgemein einen modernen Eindruck und hat einen flotten Support, der bei Unklarheiten schnell weiterhilft.

What did you not like?

Pipedrive bietet kaum Spielraum für grobe Kritik. Es ist ein super Tool und wurde bei uns erst im fortgeschrittenen Stadium durch HubSpot ersetzt, da die verschiedenen Hubs eine umfassendere Lösung bieten. Einzig und allein die Abrechnung per Nutzer würde ich hier noch als Kritikpunkt anbringen, da Pipedrive so schnell sehr teuer werden kann.

Which problems are you solving with the product?

Pipedrive bringt Struktur in den Sales Prozess und hilft dabei aktuelle Leads im Blick zu behalten. Mit Zapier lassen sich zudem andere Tools verknüpfen und automatisieren. Wir haben damit die Effektivität des Teams erhöht und aus vorhandenen Kontakten/Leads mehr rausholen können.

“Großartig für ein kleines Unternehmen mit einem kleinen Team”

5.0

Older than 12 months

Manuel

Validated Reviewer

Head of product at

CP Gaba

51-1000 employees

What did you like?

Pipedrive ist einfach zu bedienen und erfordert normalerweise nicht viel Lesen, um zu verstehen, wie es funktioniert. Sie haben einige großartige Videos, die bei allem helfen, was auftauchen könnte, und ich bin sehr zufrieden mit ihrer Kundenbetreuung. Sie melden sich in der Regel spätestens innerhalb weniger Stunden bei mir. Es ist ein großartiges Werkzeug für jemanden, der etwas möchte, das einfach zu bedienen ist und keinen Arm und kein Bein kostet. Die Funktionen sind großartig für unser kleines Team, um E-Mails, Leads und Lead-Phasen in einem Dashboard zu verfolgen.

What did you not like?

Es gibt einige Dinge, die es für unseren Anwendungsfall viel nützlicher gemacht hätte. Eine davon ist die Unfähigkeit eines Teammitglieds, die Mail-Tracking-Funktionen für E-Mails anzuzeigen, die an meine anderen Mitglieder gesendet wurden. Wenn Person A eine E-Mail an Client 1 sendet, kann ich die E-Mail-Verfolgungsfunktion nicht sehen, um festzustellen, ob der Client die E-Mail gelesen hat oder nicht. Ich muss jedes Teammitglied einzeln fragen, ob sein Kunde seine E-Mail "gesehen" hat. Ein weiteres häufiges Problem ist die Synchronisierung. Manchmal kann die Plattform E-Mails von anderen Konten nicht synchronisieren, und wir brauchen viel Zeit, um sie im System anzuzeigen.

Which problems are you solving with the product?

Unser Team ist bisher mit Pipedrive zufrieden, da es das einzige Tool ist, das das findet, was wir brauchen. Wir würden gerne weitere Funktionen hinzufügen, aber derzeit funktioniert es für uns.

“Ein großartiges Werkzeug zur einfachen Verwaltung der Produkte unseres Unternehmens”

5.0

Older than 12 months

Olaf

Validated Reviewer

Bauleiter at

Budig-Bau

51-1000 employees

What did you like?

Jede Transaktion bzw. jedes Konto kann einfach eingesehen und verwaltet werden. Wenn Sie eine Aufgabe auf einem Konto schließen, werden Sie zu Folgeaufgaben aufgefordert, so dass wichtige Folgeaufgaben nicht verloren gehen. Pipedrive macht es Ihnen mit einer leicht verständlichen Benutzeroberfläche leicht. Sie können sich auf einen Blick einen Überblick verschaffen, was beeindruckend ist. Es ist immer einfach, ein Konto oder eine Arbeit von einer Stufe auf eine andere zu übertragen, Sie müssen nur ziehen und ablegen. Die Arbeit wird einfach, so dass Sie die Arbeit sofort beenden können, ohne etwas tun zu müssen.

What did you not like?

Der Preis könnte besser sein. Pipedrive ist ein nahezu perfektes Werkzeug, das alles kann, was es soll. Indem es einfach alles steuert, folgt Pipedrive dieser Idee gut.

Which problems are you solving with the product?

Die Pipelines sind die Lebensadern, das haben wir sehr früh verstanden und wir haben daran gearbeitet, in eine Plattform zu investieren, die uns hilft, fokussiert zu bleiben. Es ist sehr leicht, den Fokus auf Dinge zu verlieren, die Priorität haben. Von dem Moment an, als wir Pipedrive in unsere Organisation aufgenommen haben, sind die Dinge sehr gut gelaufen und diese Plattform hilft uns, bei vielen Terminen und Nachfassaktionen fokussiert zu bleiben.

“Review Pipedrive”

5.0

Older than 12 months

Erik

Validated Reviewer

Chef at

Landenburger-Planing

1-50 employees

What did you like?

Was ich am meisten mag, ist die Mobile App. Pipe Drive bietet Android- und iOS-Apps mit Kontaktsynchronisierung mit Google und Integration von mehr als 200 Apps in den Marktplatz.

What did you not like?

Die Preisgestaltung ist die eine Sache, die ich in Pipe Drive nicht mochte. Sie verlangen etwa 12,5€ pro Benutzer für Essential, 49,90€ für Professional und 99€ für Enterprise. Das ist zu hoch im Vergleich zu einigen anderen CRMs.

Which problems are you solving with the product?

Die beste Lösung, die ich mit Pipe Drive bekommen habe, ist, dass ich alle meine Leads an einem Ort behalten und nachverfolgen kann, E-Mail-Vorlagen automatisieren kann, wir den Besitz an einen anderen Agenten übertragen können, wenn ein Deal ein neues Stadium erreicht und das Team Zeit sparen kann, indem es die unnötige Aufgabe eliminiert und mit kurzen Prozessen arbeitet.

“Ausbalanciertes und ausgereiftes Saleswerkzeug”

5.0

Older than 12 months

Nick

Validated Reviewer

Inside Sales at

Anexia

51-1000 employees

What did you like?

Pipedrive ist ein umfassendes und gut ausgereiftes Salestool und hilft selbst bei einer Flut an vielen Neukundenprojekten eine gute Struktur zu bewahren. Man bekommt als User auch das Gefühl, seine Meinung im Falle einer Optimierung kundtun zu dürfen und es wird einem immer sehr schnell geholfen, falls es mal ein Wunsch aufkommen sollte. Pipedrive lässt sich außerdem sehr gut individualisieren und auch diverse Animationen und die Layoutgestaltungen machen das Tool sehr "frisch".

What did you not like?

Nachteile im eigentlichen Sinne fallen mir nur 2 ein: 1) Es gibt keine on-prem Version von Pipedrive, nur die Weboberfläche und die Mobiledevice-Applikation, somit gibt es nur wenig Spielraum für eine Schnittstelle zwischen Pipedrive und Hauseigenen Systemen. 2) Dadurch lässt sich im Hintergrund nicht wirklich viel automatisieren, um beispielsweise via Pipedrive bestellte Aufträge direkt in ein anderes Tool zu syncen.

Which problems are you solving with the product?

Sehr übersichtliche und strukturierte Planung von Projekten und Neukundenanfragen, welche sich in mehrere Stages einteilen lassen. Es gibt viele vorgefertigte Filter und Triggerpunkte für die Verwaltung der angelegten Deals und man kann ebenfalls diverse Notifications und Deadlines festlegen, was bei Langläuferprojekten sehr praktisch ist.

“Die unglaublichsten und schönsten Kampagnen sind hier zu finden.”

5.0

Older than 12 months

Gerald

Validated Reviewer

Rechtsanwalt at

Rechtsanwaltskanzlei-KPD

51-1000 employees

What did you like?

Ich kann damit präzise Marketingkampagnen mit wirklich wirkungsvollen Inhalten erstellen. Außerdem hilft mir die Schnittstelle, jede Art von Social-Media-Produktivität solide zu verwalten. Der Support ist ohne Zweifel ausgezeichnet, jede Art von Zweifel, sie lösen es sofort.

What did you not like?

Ich würde gerne viel häufiger Updates sehen, um jede Art von Fehler zu vermeiden, die bereits durch seine Verwendung aufgetreten sind, sie sind minimale Fehler der Software, aber manchmal verlangsamen den Prozess.

Which problems are you solving with the product?

Für uns ist es eine sehr wichtige Software, weil wir immer in ständiger Evaluation sind und wir durch die Marketingstrategie geprägt sind. Unsere Mission mit der Software ist vor allem Werbung und der Aufbau von Social Media Management für Kunden mit Schwächen in der Branche. Intern haben wir es geschafft, unsere Marke durch den klugen Einsatz der Tools zu katapultieren.

“Bestes CRM System für Sales Fokus”

4.5

Older than 12 months

Jan

Validated Reviewer

Sales Manager at

WorkGenius

51-1000 employees

What did you like?

Die verschiedenen Pipeline Phasen helfen dabei, jederzeit den Überblick zu bewahren und lassen sich individuell anpassen. Darüber hinaus gefallen mir persönlich besonders die vielen hilfreichen Statistiken und Diagramme um seiner Leistung und die seiner Mitarbeiter zu tracken. Und wenn es mal ein Problem gibt ist der Pipedrive Support immer sehr schnell und lösungsorientiert zur Stelle.

What did you not like?

Es wird konstant an der Plattform gearbeitet, daher kommt es ab und zu zu Bugs. Mir fehlen einige Filteroptionen.Die optische Oberfläche ist leider nicht personalisierbar.

Which problems are you solving with the product?

Die Nutzung von PD hilft mir dabei meinen Arbeitsalltag besser zu strukturieren. Es vereinfacht mir den Vertriebsprozess und sorgt dafür, dass ich fokussiert an meinen Zielen arbeiten kann. Habe mit mehreren CRM Systemen gearbeitet und pipedrive ist meiner Meinung nach das beste.

“Leider nicht funktional genug”

Older than 12 months

Benjamin

Validated Reviewer

OMM at

SuperTierfutter.de

1-50 employees

What did you like?

Super ist der Support immer nett und schnell über Chat zu erreichen. Super ist auch das Pipedrive Interface, übersichtlich und alles schnell zu finden.

What did you not like?

Was mir nicht gefällt ist, dass bestimmte Add-Ons wie LEAD angeboten wird für zusätzliche kosten, man dafür ein Chatbot und Formulare nutzen kann, die allerdings kein Tracking haben, man kann nicht extern via Google Analytics oder Google Ads Conversions tracken, was mich sehr wundert bei einem Add-on was LEAD heißt....

Which problems are you solving with the product?

Nutzen wir derzeit nicht mehr, da wir unsere Conversions nicht messen können.

“Vollumfängliches CRM-Tool zur Unterstützung der täglichen Arbeit”

4.0

Older than 12 months

Patrick

Validated Reviewer

Sales Consultant at

LANSCO GmbH

1-50 employees

What did you like?

Mithilfe der Übersicht über die Aktivitäten und die verschiedenen Deals behält man einfach den Überblick und kann seinen Tag strukturiert angehen. So ist es sehr einfach, am Kunden dranzubleiben und einen Abschluss zu generieren. Ein weiterer Vorteil besteht in der Kompatibilität zu anderen Tools und der Schnittstellen. So können beispielsweise Kundendaten problemlos in ein Mailingtool exportiert werden, um so einen Newsletterversand durchzuführen. Weiterhin ist insgesamt beim Mailversand die Zuordnung der Mails an die einzelnen Deals sehr einfach. Jeder Deal hat eine separate E-Mailadresse, an die im Kontext zur Verkaufschance stehende E-Mails versandt werden können, die dann in Pipedrive an den Deal angeheftet sind. Durch diese und viele weitere Funktionen macht Pipedrive den täglichen Umgang mit Kunden leicht und unkompliziert.

What did you not like?

Viele Nachteile sind hier nicht zu nennen. Eine Verbesserungsmöglichkeiten bestünde darin, die Erstellung von Belegen wie Angebote bis hin zu Rechnungen über Pipedrive abzuwickeln, um so über ein zentrales Tool für alles zu verfügen. Da Pipedrive allerdings ein CRM und kein ERP-System ist, ist dies nicht notwendig. Ansonsten bietet Pipedrive alles, was man sich von einem CRM-System wünscht.

Which problems are you solving with the product?

Pipedrive hilft mir vor allem dabei, den Überblick über meine Verkaufschancen zu behalten. Als Vertriebler habe ich täglich mit vielerlei Kundensituationen zu tun. Da kann es schnell vorkommen, dass eine Aufgabe übersehen wird. Da ich zu 90% aus dem HomeOffice agiere, ist Pipedrive als cloudbasiertes CRM sehr einfach in der Nutzung. Ich logge mich einfach auf der Startseite ein, und habe alles parat. Ganz ohne VPN oder sonstiges.

“Übersichtliches Design und top Schnittstellen”

4.0

Older than 12 months

Kevin

Validated Reviewer

Werkstudent Vertrieb at

einsnulleins GmbH

51-1000 employees

What did you like?

User Interface und Schnittstellen ermöglichen einen bestmöglichen Einsatz in Vertrieb. Selbst für Anfänger von CRM-Systemen ist Pipedrive gut bedienbar.

What did you not like?

Hin und wieder gibt es Serverproblem seitens Pipedrive. Hier muss man sagen, dass diese in der Regel schnell gelöst werden, manchmal jedoch auch längere Ausfälle auftreten.

Which problems are you solving with the product?

Ich nutze Pipedrive für den Vertrieb, ergo löse ich das Problem kein Excellisten für den Vertriebsprozess nutzen zu müssen.

“Die übersichtlichste, modulare CRM-Software mit monatlich vielen neuen Features”

4.5

Older than 12 months

Christopher

Validated Reviewer

CEO at

axregio GmbH

1-50 employees

What did you like?

Der modulare Aufbau ermöglicht eine sehr schnelle Umsetzung der benötigten Salesprozesse. Die Workflow Automatisierung unterstützt unseren Verkauf beim täglichen Doing. Die Umsetzungsgeschwindigkeit bei Pipedrive ist sehr hoch - wöchentlich kann mit neuen Features gerechnet werden. Die gesamte Aufmachung der Mails und der Artikel hinterlassen einen bleibenden Eindruck.

What did you not like?

Fehlende Integrationen zu einigen großen Anbietern im Bereich E-Mail-Marketing sowie Telekommunikation und ERP. Aktuell ist das Reporting noch nicht aus ausgereift wie gewünscht - das soll bald nachgezogen werden. Wünschenswert wäre noch eine Ansicht für einen besseren Fokus pro Tag / Woche.

Which problems are you solving with the product?

Der Verkaufsprozess wird durch Pipedrive abgebildet. Hierfür haben wir eine Verknüpfung mit Sipgate eingerichtet. Der Vorteil dabei ist, dass die Verkäufer direkt über die Software telefonieren und einsehen können, wer angerufen hat. Im Management hat man tolle Möglichkeiten, die Pipelines nach unterschiedlichen Nutzergruppen zu differenzieren.

“Gute Anpassungsfähigkeit auf individuellen Sales-Funnel, schwierig in der Integration”

3.5

Older than 12 months

Dr. Matthias

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

HFE Immobilien GmbH

1-50 employees
Industry: Real Estate

What did you like?

- Starke Benutzeroberfläche bzw. Intuitive Verortung innerhalb des Funnels - sehr gute Anpassungsfähigkeit des Funnels auf die eigene Vertriebsstruktur - insgesamt gute Controlling-Fähigkeit der Aktivitäten der Vertriebsmannschaft

What did you not like?

- Integration mit third party software, z.B. mailchimp funktioniert nach wie vor unzuverlässig - interner Mail-Client hat eine sehr unzureichende Suchfunktion. - Sehr verwirrende Anzeige der Historie von Interaktionen

Which problems are you solving with the product?

- Koordination und Controlling der Aktivitäten des Business Development-Teams - Reporting des Sales-Funnels - zentrale Speicherung/Pflege der Vertriebskontaktliste

“Ein Top-Einstiegsprodukt für eine erste Sales-Software”

4.0

Older than 12 months

Jonas

Validated Reviewer

Executive Director at

Pulse Advertising GmbH

51-1000 employees

What did you like?

Das Produkt ist sehr intuitiv und simple. Es hilft dabei erste Sales-Prozesse aufzugleisen. Mit Remindern und klaren To Do's fällt im Sales-Cycle erstmal wenig runter.

What did you not like?

Die Funktionalität ist aufgrund der simplen Struktur limitiert. Automatisierte Prozesse, wie Mailings, etc. lassen sich nicht wirklich gut abbilden. Automatisierte Sales Males funktionieren auch nicht gut. Um die Datenlage gut zu strukturieren, muss man sich im Vorwege (teilweise dann ohne Vorwissen) Gedanken machen, wie detailliert Kunden angelegt werden sollen.

Which problems are you solving with the product?

Pipedrive ist das Einstiegsprodukt als CRM- und Sales Tool für junge Unternehmen. Es bildet auf gute Weise einmal den Sales-Cycle ab und hilft dabei eine Umsatzplanung mit Wahrscheinlichkeiten abzuleiten. Es hilft der Sales-Unit Kundenbeziehungen zu managen.

“Flexibles Sales-Tool, welches immer weiter entwickelt wird”

3.5

Older than 12 months

Aaron Duke

Validated Reviewer

Inhaber at

Aaron Duke Duong - Social Media Werkstatt

1-50 employees
Industry: Möbel

What did you like?

Pipedrive bietet grade im Vertrieb eine große Hilfe. Man kann seine Ziele definieren und Kunden in verschiedenen Phasen legen. Das Tool ist sehr flexibel und kann individuell eingestellt werden, außerdem bietet das Tool sehr viele Schnittstellen zu anderen bekannten Tools wie z.B. Gmail oder MailChimp.

What did you not like?

Mir gefällt hauptsächlich die Ordnung der Kontakte und Organisationen nicht. Die Filterung ist auch eher schwieriger anzulegen. Kontakte werden gerne mal doppelt angelegt (wenn andere Schnittstellen verbunden sind) und werden dann nicht richtig aktualisiert. Das Tool kommt dann manchmal durcheinander, wenn die Aktualisierung oder das Hinzufügen von neuen Kontakten automatisch passieren soll.

Which problems are you solving with the product?

Mit Pipedrive kann man seine Kunden-Daten organisieren und diese aktiv auch noch für die Planung verwenden. Da das Tool sehr individuell ist, können wir es ganz nach unseren Bedürfnissen anpassen. Außerdem ist sie kompatibel zu vielen anderen Tools wie z.B. Gmail und MailChimp, die wir wunderbar damit verbinden können. So spricht jedes Tool miteinander und man kann viele Prozesse automatisieren.

“Einfach einfach”

5.0

Older than 12 months

Cedrik

Validated Reviewer

Founder at

02100 Digital GmbH

1-50 employees

What did you like?

pipedrive funktioniert sehr einfach und hat dabei alle Funktionen die man braucht. Gerade die intuitive UI hilft bei der Bedienung. Außerdem kann man pipedrive schnell lernen und hat keine langen Lernphasen.

What did you not like?

pipedrive bietet nicht für jeden Nutzer die besten Funktionen. Genügend Anbindungen an andere Tools sind zwar vorhanden. Aber es kann dennoch Use Cases geben, bei denen man keine Schnittstelle findet.

Which problems are you solving with the product?

Leads verfolgen, bzw neue Kunden direkt richtig einordnen. Mit Kunden im Kontakt bleiben und keine Follow Ups verpassen. Außerdem die Wichtigkeit der verschiedenen Kunden richtig einschätzen

“Leicht zu bedienen und viele Möglichkeiten mit anderen Tools zu connecten.”

4.0

Older than 12 months

Eugen

Validated Reviewer

Online Marketing Manager at

F&P Stock Solution

51-1000 employees

What did you like?

Das Tool bietet viele Anpassungsmöglichkeiten was Lead Informationen betrifft. Die API bietet viele Möglichkeiten zur Marketing automation, bspw. kann man Kontakte mit Mailchimp synchronisieren. Man kann sehr schnell und einfach Reports erstellen.

What did you not like?

Zu viele Komponenten (Organisation, Person, Deal) schaffen unnötig Komplexität.

Which problems are you solving with the product?

Mit Pipedrive kann ich die Arbeit der Sales Manager analysieren und erfahre über welchen Marketing channel die wertvollsten Leads kamen. Vorher musste ich regelmäßig zur Buchhaltung um diese Informationen in Erfahrung zu bringen.

“Vielfach unterschätzter Hidden Champion”

4.5

Older than 12 months

Gleb

Validated Reviewer

Managing Director at

Lufthansa Innovation Hub GmbH

51-1000 employees

What did you like?

Pipedrive ist simpel, intuitiv zu bedienen und deutlich anpassungsfähiger, als man es vermuten mag. Integration externer Tools und Plattformen (z.B. Email) funktioniert mittlerweile fast immer reibungslos. Sehr ordentlicher Kundensupport.

What did you not like?

Pricing ist gehoben wenn man nur einen sehr begrenzten Teil der Funktionen effektiv nutzt - ich würde mir mehr Modularität und Unbundling wünschen.

Which problems are you solving with the product?

1. Abbildung von Flows und Funnels (z.B. Investment-Stages) 2. Nachverfolgung von Kommunikationssträngen (klassischer Usecase: Wer hat wann mit wem über was gesprochen?) Für sehr spezielle Usecases, wo wir vielfach keine dedizierte Software finden können, lässt sich Pipedrive am Ende immer zufriedenstellend "verbiegen".

“Ein gutes Produkt um seine B2B Sales Pipeline im Auge zu behalten”

4.5

Older than 12 months

Jens

Validated Reviewer

Business Development at

OMR

51-1000 employees

What did you like?

Pipedrive ist ein sehr einfaches Produkt. Man kann seine Deals ganz einfach in verschiedene Pipes zuordnen, um so einen einfachen Überblick zu haben. Sollte es Kunden schon im System geben ist die Auto-Fill Funktion sehr nützlich. Außerdem erspart die Integration mit Zapier viel Arbeit.

What did you not like?

Ehrlicherweise gibt es nicht viele negative Aspekte. Ich glaube jedoch, dass ich noch nicht alle Funktionen von Pipedrive nutze die man nutzen kann. Um alle Funktionen zu kennen, müsste man glaube ich am besten einen Kurs o.ä. mitmachen.

Which problems are you solving with the product?

Durch Pipedrive vergesse ich keine Kunden mehr. Ich kann genau sehen, wo ich gerade mit dem Kunden stehe und kann zudem direkt den Mail Verlauf einsehen. Das gute ist, dass ich sehen kann wenn Kollegen schon mit einem bestimmten Kunden im Kontakt sind. Ich kann mich dann mit denen absprechen.

“CRM mit Sales-Fokus für kleinere Teams und super Support.”

5.0

Older than 12 months

Fabian

Validated Reviewer

Digital Product Manager at

bizforward GmbH

1-50 employees

What did you like?

Preis-Leistungsverhältnis stimmt. Einfache Einbindung in andere Services durch API. Sales-Fokus, daher super für kleinere Unternehmen.

What did you not like?

Durch die sehr einfache Benutzung vermisse ich einige fortgeschrittene Möglichkeiten wie z.B. einen SQL Befehl als Filter einzustellen anstatt ihn händisch zusammenzuklicken. Genauso könnte der Dublettencheck beim Import besser funktionieren. Auch komplexere Ansichtsberechtigungen für einzelne Felder sind nach meinem Wissen nicht umsetzbar.

Which problems are you solving with the product?

Wir bilden damit unseren Sales-Funnel und die Verwaltung unserer Kunden- und Benutzerdaten ab. Es funktioniert gut in dieser Konstellation aus Kunde (Unternehmen), Ansprechpartner, Freelancer. Außerdem ist es einfach die Software mit neuen Daten über Imports oder API zu befüllen.

“Super für den Start”

3.5

Older than 12 months

Cornelius

Validated Reviewer

CEO at

Opinary

1-50 employees

What did you like?

Pipedrive ist extrem schnell aufgesetzt. Selbsterklärend auch für neue Teammitglieder. Und braucht, anders als CRM-Schwergewichte, nicht dringend Vollzeit admin+support, um stabil und hilfreich zu laufen.

What did you not like?

Insights und Analysefunktionen sind begrenzt. APIs wie Email-Integrationen häufiger mal wacklig. Partnerökosystem OK, aber ausbaufähig.

Which problems are you solving with the product?

Sichtbarmachung von Salesaktivitäten. Forecasting der Sales-Pipeline. Produktivitätsgewinn für Salesmitarbeiter.

“Super einfache Usability und sehr günstig. außerdem monatlich kündbar”

5.0

Older than 12 months

Basti

Validated Reviewer

Founder at

Craft Circus GmbH

1-50 employees

What did you like?

Schöne Unterteilung von Kunden in Neukunden und Bestandskunden. Individuell definierbare Pipes. Verknüpfung mit anderen Systemen

What did you not like?

Reporting könnte besser sein. Filter sind schwierig.

Which problems are you solving with the product?

Gesammelte Kundendaten

“Der Antriebsmotor im Sales mit leichtem Einstieg”

4.5

Older than 12 months

Christopher

Validated Reviewer

E-Commerce Consultant at

Finc3 Commerce GmbH

51-1000 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Die Vertriebsprozesse sind schnell in verschiedenen Pipelines abgebildet und die Vertriebsmitarbeiter*Innen finden sich in der intuitiven Oberfläche schnell zurecht. Der klare Fokus auf den Vertrieb unterstützt den operativen Betrieb spürbar durch eine hervorragende Deal-Detail-Ansicht, ein sinnvolles Lead-Management und eine App, die wie ein verlängerter Arm des Tools bestens funktioniert. Die Vertriebsarbeit wird vom Tool an den richtigen und anpassbaren Stellen erfasst, automatisiert und visuell ansprechend dargestellt.

What did you not like?

Wenn man alles aus dem Tool herausholen will, landet man schnell bei Preisen, die nicht weit von den großen CRMs (mit entsprechenden Zusatzfunktionen) entfernt sind. Für größere Teams mit individuelleren Prozessen lohnen sich wahrscheinlich andere CRMs mehr.

Which problems are you solving with the product?

Ich habe bereits komplette Vertriebsprozesse mit Pipedrive abgebildet. Dadurch sind die Vertriebsmitarbeiter*Innen effektiver, fokussierter und nachweislich erfolgreicher geworden. Leads gehen nicht verloren, Aktivitäten werden intuitiv und einfach nachverfolgt und Vertriebsanalysen können direkt aus dem Tool heraus abgelesen werden. Anbindungen an bestehende Tools bestanden in der Regel bereits über den Pipedrive Marketplace, was einen schnellen Start nur begünstigt.

“Simples einfaches CRM Tool”

3.5

Older than 12 months

Lennart

Validated Reviewer

CEO at

LewoMedia

1-50 employees
Industry: Online Media

What did you like?

Das der pot. Umsatz direkt angezeigt wird und so eine einfache Kalkulation möglich ist.

What did you not like?

Das einige Funktionen sehr vereinfacht worden sind - mit paar mehr Individualisierungsmöglichkeiten wäre das Tool noch besser

Which problems are you solving with the product?

Hilft uns bei der Kundenkontaktpflege bis hin zum Abschluss. Vorteile sind ganz klar der strukturierte Aufbau.

“ordentliche und intuitive Lösung”

4.0

Older than 12 months

Jacob

Validated Reviewer

- at

Drachenberg GmbH

1-50 employees
Industry: E-Learning

What did you like?

Übersichtlichkeit, sehr gute app, Schnittstellen und einfache Bedienung

What did you not like?

teilweise bugs, manchmal hängt die Verbindung zur mail

Which problems are you solving with the product?

Die Leads in unterschiedliche Phasen sehr gut einzuteilen

“Gutes CRM für den Beginn”

4.0

Older than 12 months

Nils

Validated Reviewer

- at

NEON Software Solutions GmbH

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Am besten gefällt mir die Übersichtlichkeit und die unkomplizierte Nutzung im Vergleich zu anderen CRMs. Auch das Design ist wesentlich zeitgemäßer und alles wirkt etwas "flüssiger". Aus negativen Erfahrungen mit bspw. Salesforce gibt es auch keine langen Ladezeiten.

What did you not like?

Nach dem Testen verschiedener Pläne sind wir wieder auf die Basic Funktionen zurückgekehrt, da wir keinen Mehrwert in den zusätzlichen Funktionen gesehen haben. Die Callfunktion ist an sich super, aber die teilweise schlechte Sprachqualität hat dazu geführt, das trotz integrierter Callfunktion samt tracking und Mitschnitt zum Telefon gegriffen wurde. Ab und an schleichen sich auch noch kleine Fehler ein, die allerdings nach dem aktualisieren des Tabs behoben sind.

Which problems are you solving with the product?

Die angesprochen Übersichtlichkeit durch die graphische Visualisierung hilft dabei die Übersicht über Leads zu wahren und man lernt schnell den Umgang mit der Plattform. Gerade für Beginner und kleine/neue Sales-Teams zu empfehlen, die noch keinen Umgang mit CRMs kennen.

“Intuitives CRM und Sales Tool, einfach, anpassbar und günstig”

4.5

Older than 12 months

Heiko

Validated Reviewer

- at

door2door

51-1000 employees
Industry: Transportation/Trucking/Railroad

What did you like?

Das Tool bietet viele Möglichkeiten intuitiv Anpassungen vorzunehmen und hat übersichtliche user interfaces. Zusätzlich hilft es, dass über den Marketplace viele Integrationen zu anderen Tools, z.B. Slack, Google, Mailchimp hergestellt werden können, um auch nicht CRM Nutzer einzubeziehen und auf dem Laufenden zu halten.

What did you not like?

Nicht alles ist anpassbar. Zum Beispiel würde ich gerne unterschiedliche Deal Felder für unterschiedliche Pipelines nutzen. Denn so können viele andere Teams, zum Beispiel Marketing oder CSM das Tool für Ihre Zwecke nutzen und Synergieeffkte realisieren.

Which problems are you solving with the product?

Ich steuere meinen Sales Prozess und halte Überblick über sich anbahnende Deals in unterschiedlichen Phasen. Durch Nutzung durch verschiedene Sales Manager und Marketer bleibe ich auf dem Laufenden wie sich die Deals entwickelt haben. Zusätzlich helfen mir Reports dabei Maßnahmen, z.B. Konferenzen zu evaluieren.

“Flexible Sales CRM Lösung für kleine Teams, die schnell viel erreichen wollen”

4.0

Older than 12 months

Janine

Validated Reviewer

Head of CRM at

Finc3

51-1000 employees
Industry: Internet

What did you like?

Pipedrive als CRM System ist meiner Meinung nach sehr gut darauf ausgerichtet, kleinen bis mittelgroßen Teams die tägliche Sales Arbeit zu erleichtern. Dies merkt man im sehr simplen und nutzerfreundlichen Interface. Funktionen innerhalb des Teams sind einfach zu finden und können nach einer kurzen Trainings-Session direkt angewendet werden. Das System versucht, manuelle Arbeit aus dem Alltag zu entfernen und macht den Vertriebler dadurch schneller, etwa durch gespeicherte Templates, Meeting Link Funktion und Task Erstellung. Ein weiterer Vorteil ist die übersichtliche Pipeline Struktur: Deals können in ein oder mehreren Pipelines organisiert werden. Verkaufschancen verstecken sich so nicht mehr im Outlook Account von Mitarbeitern, sondern sind visuell dargestellt und nachverfolgbar. Mit wenigen Klicks können die Settings angepasst werden, um die Pipeline Stages zu ändern oder Datenpunkte an den Deal hinzuzufügen - und so das System an den individuellen Sales Prozess anzupassen. Dann gibt es noch eine simple, aber nützlichen Automation Engine: Das Automation Feature erlaubt, simple Workflows anzulegen, die automatisiert z.B. Daten ändern oder andere Aktionen ausführen, um unnütze manuelle Arbeit vom Schreibtisch des Sales Teams zu entfernen. Auch nicht zu unterschätzen: Pipedrive liefert viele native Integrationen zu anderen Systemen und ermöglicht es so einfach, ohne größere Software Implementierungen, smarte Systemstrukturen zu bauen.

What did you not like?

Die Stärke von Pipedrive in der Einfachheit vieler Funktionen wird in einigen Szenarien zur Schwachstelle. So kommt das System an seine Grenzen: - bei zu hohen Individualisierungsbedarf - bei zu großen Teams und Organisationsstrukturen - bei zu komplexen Automatisierung-Szenarien Eine der größten Schwächen ist für mich persönlich das Nicht-Vorhandensein einer eingebauten Marketing Automation Funktion, um z.B. Lead Nurturing zu betreiben. Es gibt inzwischen allerdings einige gute (und kostengünstige Lösungen) auf dem Markt, wie etwa Outfunnel, mit denen dieses Problem behoben werden kann.

Which problems are you solving with the product?

Pipedrive ist die zentrale Kontaktdatenbank für den Vertrieb: - alle Mitarbeiter greifen auf die gleiche Datenbank zu - simple Deal Übersicht - Verkaufschancen sind visuell in einer Pipeline dargestellt und verschwinden nicht in den Inboxen der Mitarbeiter oder Excel Tabellen Inbox Integration - Emails, Telefonate und Meetings können sauber protokolliert werden, um die Kunden Historie sauber darzustellen - nutzerfreundliches Interface - super für kleine Teams - kein übermaßiges Training notwendig

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