“Hilft uns sehr im beruflichen Alltag mit Kunden zu kommunizieren.”

Source of review

4.5

R

In the last 3 months

Roxana

Validated Reviewer

Angestellte des Versicherungsbüros at

Versicherungsbüro Grünes

1-50 employees
Industry: Versicherung

What did you like?

Mateo bietet eine datenschutzkonforme Kommunikation zwischen uns und unseren Kunden. Außerdem erleichtert uns Mateo durch schnelle und leichte Verständigung unseren Alltag. Ein weiteres hervorragendes Tool, ist der Autoresponder, der beispielsweise automatisch an die Kunden Geburtstagswünsche verschickt.

What did you not like?

Im Gegensatz zu dem "richtigen" Whatsapp, ist die farbliche Gestaltung in Maeto noch sehr eintönig. Hier würden wir uns ein buntes Design wünschen. Ansonsten habe ich bisher noch keine negativen Erfahrungen gemacht.

Which problems are you solving with the product?

Im Gegensatz zur E-Mail, wird eine Whatsapp Nachricht von unseren Kunden schneller gelesen. Dies erleichtert uns einen reibungslosen Informationsaustausch. Vor allem in der Versicherungsbranche, erleichtert Mateo unsere Arbeit, indem uns Kunden bei einem Schadenfall direkt Schadenbilder zuschicken, wir diese downloaden können und sofort weiter schicken können.

“Super Sache! Super Team! ”

Source of review

5.0

S

In the last 3 months

Silvia

Validated Reviewer

Inhaberin at

Reisebüro Kusch

1-50 employees
Industry: Hospitality

What did you like?

Systemanbindungen helfen, dass verschiedene Programme gut zusammenarbeiten und ich viel automatisieren kann. Teamfunktionen machen es leichter, dass Kollegen gemeinsam an Aufgaben arbeiten. Egal was ist, das Mateo Team hilft immer weiter.

What did you not like?

Alles Super! Es macht vieles einfacher. Am Anfang ist es zwar etwas schwierig, sich daran zu gewöhnen. Aber das Mateo Team hilft schnell, wenn man Fragen hat oder etwas nicht klappt. So macht die Arbeit mit den neuen Möglichkeiten viel Spaß und klappt immer besser.

Which problems are you solving with the product?

Automatisierte Kampagnen zu Geburtstagen und anderen Anlässen ermöglichen eine personalisierte Kundenansprache und sparen mir einfach unfassbar Zeit. Der Kunde fühlt sich dennoch persönlich geschätzt-Ein Traum!

“Gemeinsame Vision - verstehen - umsetzen und weiter entwickeln!”

Source of review

4.5

M

In the last 3 months

Markus

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Gerhard Wahl GmbH

1-50 employees
Industry: Retail

What did you like?

Einfache Bedienung, Ansprechpartner die wollen, unkomplizierte Umsetzungen von individuellen Anforderungen. Anpassung bzw. Lösungsvorschläge werden zeitnah angegangen und erledigt

What did you not like?

Bis jetzt noch nichts, hoffe das bleibt so. Einschränkungen die noch von META auferlegt sind. Aber es werden alternativen aufgezeigt und umgesetzt

Which problems are you solving with the product?

Direktere Kundenansprache, Automation von Kundeninfos, organisiert Kunden Kommunikation gemeinsam Plattform für alle Mitarbeiter um bestmögliche Kunden Chats zu führen

“Die perfekte Lösung für meine WhatsApp Kommunikation”

Source of review

5.0

B

In the last 3 months

Bernd

Validated Reviewer

Inhaber at

Bernd Wieder Industrievertretungen

1-50 employees
Industry: Retail

What did you like?

Ich verwenden Mateo um für meine Kunden auch mobil und unabhängig vom Telefon gut erreichbar zu sein. So klappt die Kommunikation nicht nur deutlich schneller, sondern auch flexibler für beide Seiten. Bei der Verwendung ist mir besonders das übersichtliche Design und die verständliche Handhabung positiv aufgefallen.

What did you not like?

Das Erstellen von Nachrichtenvorlagen könnte noch etwas intuitiver sein, hier treten immer mal wieder kleinere Probleme auf. Der Support hat diese Punkte aber schnell aufgenommen, deswegen bin ich hier zuversichtlich. Sonst braucht es wie bei jeder neuen Software natürlich etwas, bis man alle Funktionen verstanden hat, hier sind wir aber inzwischen gut voran gekommen.

Which problems are you solving with the product?

Die Kommunikation per WhatsApp hat für mich den größten Mehrwert, die anderen angebotenen Kanäle wie Mail oder Social Media nutze ich eher weniger. Im Vergleich zur WhatsApp Business App hilft es uns sehr weiter, dass wir von vielen Geräten gleichzeitig auf die Nachrichten zugreifen können und uns Nachrichten sogar zuweisen können. Insgesamt eine große Erleichterung in unserer alltäglichen Arbeit!

“Klasse Automatisierung für unsere agentur”

Source of review

5.0

D

In the last 3 months

Daniel

Validated Reviewer

Vertriebsleiter at

Finanzagentur Efferoth

1-50 employees
Industry: Versicherung

What did you like?

Endlich alle Kanäle und vor allem WhatsApp an einem Ort verwalten. Unsere Kunden geben uns sehr positives Feedback und wir sind jetzt durch die Chatbots noch besser erreichbar.

What did you not like?

Gibt eigentlich nichts. Mein Feedback wurde bisher immer ernst genommen und teils auch direkt in der App umgesetzt. So macht das Spaß.

Which problems are you solving with the product?

Datenschutzkonform WhatsApp nutzen mit mehreren Mitarbeitern aus einem Postfach arbeiten. Endlich automatisiert Kunden an bestimmte Themen erinnern.

“Review management, Marketing Kampagnen und Kunden Betreuung unter einem Dach ”

Source of review

5.0

K

In the last 6 months

Kari

Validated Reviewer

Chief technical officer at

Password Link GmbH

1-50 employees
Industry: Sicherheit & Privatermittlungen

What did you like?

Und gefällt am besten das Marketing Newsletter Feature. Es nützt uns extrem bei der Kundenakquise und Retention. Gleiches gilt für das Review Management für unseren wichtigsten Kanal Google. Wir werden demnächst auch das WhatsApp Feature ausprobieren um Kunden auf dem neuesten digitalen Weg zu erreichen.

What did you not like?

Es gibt keinen großen Punkt den wir überhaupt nicht mögen. Viel mehr erwarten wir mit Spannung die neuen Features

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen es bei der Akquise von Kunden als auch bei der Kunden Retention und bei unseren Google Reviews. Das hilft uns extrem unsere Kennzahlen im Kundenbereich zu übertreffen. Kann ich nur jedem empfehlen der Kennzahlen erreichen muss und Kundenziele im Jahr 2024 übererfüllen möchte.

“Sie wissen was sie tuen.”

Source of review

5.0

D

In the last 6 months

Dirk

Validated Reviewer

Marketing Manager at

Hörwelt Jana Ritter

1-50 employees
Industry: Health, Wellness and Fitness

What did you like?

Mateo begeistert mich durch seine intuitive Benutzeroberfläche und die beeindruckende Automatisierung von Aufgaben. Besonders gefällt mir, wie nahtlos die Prozesse ablaufen und wie viel Zeit dadurch gespart wird. Die personalisierten Analysen und die Möglichkeit, Daten in Echtzeit zu verfolgen, sind für mich echte Game-Changer. Es fühlt sich an, als hätte ich einen unsichtbaren Mitarbeiter, der im Hintergrund alles organisiert. Absolut empfehlenswert für jedes Unternehmen, das effizienter arbeiten möchte!

What did you not like?

Was mich ein wenig stört, sind die Einschränkungen, die durch Meta auferlegt werden, insbesondere wenn es um das Anlegen und Verwalten mehrerer WhatsApp-Nummern geht. Dieser Punkt kann den Arbeitsfluss unnötig verkomplizieren, da man hierbei komplett von den Vorgaben seitens Meta abhängig ist und keinerlei Flexibilität oder Einflussmöglichkeiten hat. Gerade wenn man Mateo als zentrale Plattform für die Kommunikation nutzen möchte, wäre es ideal, wenn solche Prozesse flüssiger gestaltet werden könnten. Vielleicht gibt es in Zukunft eine Möglichkeit, durch Updates oder zusätzliche Funktionen innerhalb von Mateo diese Hürden zu umgehen oder zumindest abzumildern. Das würde den ohnehin starken Mehrwert der Plattform noch weiter steigern.

Which problems are you solving with the product?

Mateo hat für mich eine Vielzahl von Problemen gelöst, die früher unglaublich zeitaufwendig waren. Vor allem die Automatisierung von Kommunikations- und Verwaltungsprozessen ist ein echter Game-Changer. Aufgaben, die zuvor manuell erledigt werden mussten, laufen jetzt fast von selbst, was nicht nur Fehler reduziert, sondern auch enorme Zeitersparnis bedeutet. Besonders im Bereich Kundenkommunikation und -management sorgt Mateo für klare Strukturen und eine effiziente Organisation. Die Vorteile liegen für mich klar auf der Hand: eine intuitive Benutzeroberfläche, die keine lange Einarbeitungszeit erfordert, Echtzeit-Analysen für fundierte Entscheidungen und die Möglichkeit, mehrere Kanäle zentral zu steuern. Alles ist transparent, übersichtlich und extrem zuverlässig. Mateo macht es unglaublich einfach, Prozesse zu optimieren und gleichzeitig einen professionellen Eindruck bei Kunden zu hinterlassen.

“Nie wieder ohne Mateo!”

Source of review

5.0

S

In the last 6 months

Sara

Validated Reviewer

Firmenkundenberaterin at

R+V

1-50 employees
Industry: Versicherung

What did you like?

Gute und simple Möglichkeit, um mit unseren Kunden in Kontakt zu treten und zu bleiben. Die Begleitung bei der Einrichtung durch das Mateo-Team und das Training zu Beginn waren super - das MateoTeam ist einfach großartig! Auch die Rückmeldung unserer Kunden zu Mateo ist ausnahmslos positiv!

What did you not like?

Die Vorlagen, das Handling und die Einrichtung sind zu Anfang etwas ungewohnt, man kommt aber super schnell "rein". Auch hier hilft das Training zu Beginn und nach einigen Tagen ist es selbsterklärend. Hat man dennoch Fragen, ist das Mateo-Team für einen da und antwortet super schnell!

Which problems are you solving with the product?

Einfacher Kontakt mit den Kunden, schnelles Antworten möglich und das Handling der Kommunikation ist unkompliziert. Wir nutzen Mateo, um Kundenanliegen einfach und schnell zu lösen, Fragen zu beantworten oder Angebote/Dokumente zu versenden.

“Der Service ist einfach top. Super nett und vor allem immer erreichbar und schnell :-) ”

Source of review

5.0

H

In the last 6 months

Hannah

Validated Reviewer

Referentin der GF at

KSports GmbH

51-1000 employees
Industry: Fashion

What did you like?

Die Art und Weise unsere Kunden zu kontaktieren ist innovativ. Die Öffnungsraten sind toll und endlich hat man das Gefühl, dass Nachrichten auch ankommen. Der Support bei Mateo ist 1A.

What did you not like?

Manche Fehlermeldungen werden nicht angezeigt, sodass ich nicht sehen kann, wo der Fehler liegt.

Which problems are you solving with the product?

Wir können endlich unsere Kunden B2B als auch B2C erreichen und den Kundenkontakt noch besser ausbauen.

“einfache und unkomplizierte Kontaktmöglichkeit mit unseren Kunden”

Source of review

4.5

J

In the last 6 months

Jessica

Validated Reviewer

Büroleitung at

R+V Generalvertretung Berlin Rojek & Privalov GmbH

1-50 employees
Industry: Versicherung

What did you like?

Die Möglichkeit von Kampagnen, um regelmäßig mit den Kunden in Kontakt zu bleiben. Das kommunizieren über den PC und über eine App, das Abspeichern von Anlagen im eigenen System

What did you not like?

Unglücklich ist, dass sich ein Chat nach dem Ablauf von 2 Stunden automatisch schließt und nur der Kunde den Chat wieder aktivieren kann.

Which problems are you solving with the product?

Es gibt keine Problem zu lösen. Die Vorteile liegen in der unkomplizierten Kommunikation mit dem Kunden, das einfache Versenden von neuen Informationen.

“Sehr guter Beratungs- und Installations-Service - schnell und verständlich”

Source of review

5.0

A

In the last 6 months

Andreas

Validated Reviewer

Inhaber at

HOPPALA Babyausstattung

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Mir gefällt die gute Übersicht der Nachrichten. Die Verwendung von automatisierten Antworten erleichtert den Kundenkontakt. Direkter Kundenkontakt auf spezielle Themen zu festgelegten Zeiten ist effektiver.

What did you not like?

Die bisherigen Kundenkontakte vom Handy können nicht übernommen werden. Die Handy-Mateo-App ist sehr einfach mit wenig Funktionen. Sonst ist mir noch nichts weiter negativ aufgefallen.

Which problems are you solving with the product?

Einfachere, persönlichere Kunden-Anschreiben und Newsletter. Und das in DSVGO konformer Version

“Super einfache Installation und super Support”

Source of review

5.0

F

In the last 6 months

Frank

Validated Reviewer

Salesforce manager at

audibene

51-1000 employees
Industry: Health, Wellness and Fitness

What did you like?

Setup und Konfiguration sind super einfach. Auch die Betreuung durch die Service Mitarbeiter ist hervorragend. Auf jede Anfrage kommt schnell eine kompetente Antwort

What did you not like?

da fällt mir so spontan gar nichts ein. Es lief einfach rund und ohne jede Probleme

Which problems are you solving with the product?

Die Erstellung von Whatsapp bots ist super simpel und ich kann dadurch die Erreichbarkeit meiner Kunden steigern.

“Eine tolle Hilfe im Kundenkontakt”

Source of review

5.0

O

In the last 6 months

Oliver

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Naumann & Mayer GmbH

1-50 employees
Industry: Financial Services

What did you like?

Kurze und schnelle Kommunikation mit Kunden. Ebenfalls ist der Support super schnell und freundlich. Kann es jedem nur empfehlen. Das einfache Handling

What did you not like?

bisher noch nichts negativ aufgefallen. Wir sind rundum zufrieden

Which problems are you solving with the product?

Schnellere Bearbeitung der Kundenanliegen. Einfaches Handling

“Unkompliziert u. Umfangreich ”

Source of review

5.0

S

In the last 6 months

Sonja

Validated Reviewer

Angestellte im Innendienst at

R+V Generalvertretung Naummann und Mayer GmbH

1-50 employees
Industry: Versicherung

What did you like?

Die Vorlagen sind sehr hilfreich. Die Plattform ist sehr umfangreich. Schnelle und kurze Kontaktwege mit dem Kunden. Vieles ist selbsterklärend.

What did you not like?

Es wäre super, wenn es für die Browser-Version auch ein Pop-Up bei neunen Nachrichteneingängen geben würde.

Which problems are you solving with the product?

Vorteile bei Mateo ist eine kundenorientierte Kontaktaufnahme. Schnell und unkompliziert

“Tolles Tool für den Kundenkontakt! Ich nutze es täglich.”

Source of review

4.5

C

In the last 6 months

Claudia

Validated Reviewer

Filialleiter at

Wockenfuß Hörakustik

1-50 employees
Industry: Health, Wellness and Fitness

What did you like?

Hello Mateo ist ein tolles Tool für den direkten und schnellen Kundenkontakt und das auch noch auf kurzem Weg und ganz unkompliziert. Die Kunden können direkt auf Nachrichten antworten.

What did you not like?

Noch besser wäre es, wenn man schnell und einfach eigene Nachrichtenvorlagen verfassen könnte. So ließe sich Mateo noch individueller anpassen und nutzen.

Which problems are you solving with the product?

Ich nutze Hello Mateo zur Terminabsprache und um auf Rückmeldungen von Kunden zu reagieren. Die Kunden freuen über die einfache Möglichkeit zur Kontaktaufnahme. Es ist weniger förmlich als per Brief oder Email und es lässt sich außerdem schneller komunizieren.

“Mateo macht viel Spaß”

Source of review

5.0

M

In the last 6 months

Manuel

Validated Reviewer

Mitarbeiter at

R+V

1-50 employees
Industry: Versicherung

What did you like?

Die Zusammenarbeit mit dem jungen und freundlichen Team während der Einführung macht viel Spaß und es wird einem immer sehr schnell weitergeholfen. Das Arbeiten selbst mit der App & der Webanwendung erleichtert uns die Kommunikation mit den Kunden!

What did you not like?

Die Arbeit mit Mateo und den Nachrichtenvorlagen ist am Anfang etwas umständlich und gewöhnungsbedürftig. Nach längerem Nutzen und „einarbeiten“ ist aber auch dies leichter geworden.

Which problems are you solving with the product?

Man kann im ganzen Team gemeinsam einen WhatsApp Account nutzen und sich gegenseitig die Unterhaltungen unkompliziert zuweisen. Zusätzlich erleichtert uns der Chatbot von Mateo wertvolle Zeit und die Kunden werden zielführend zu uns geleitet.

“Super Entscheidung mit Mateo zu arbeiten!”

Source of review

5.0

A

In the last 6 months

Anja

Validated Reviewer

Geschäftsleitung at

Hörakustik Honisch

1-50 employees
Industry: Health, Wellness and Fitness

What did you like?

Einfache Handhabung, schnelle Kundenkommunikation möglich. Gut finde ich, dass jeder Standort mit seinen eigenen Kunden kommunizieren kann. Große Arbeitserleichterung, da man nicht ständig hinterhertelefonieren muss wenn man den Kunden bsp. nicht erreicht hat.

What did you not like?

Bisher haben wir noch keine Nachteile feststellen können, vielleicht dass man in ein Programm mehr schauen muss, aber sobald die Routine da ist, wird das auch kein Problem mehr sein.

Which problems are you solving with the product?

Durch Mateo können wir unsere Kunden zu jederzeit erreichen. Außerdem haben wir den großen Vorteil Marketingaktionen an unseren Kundenstamm zu übermitteln. Unser Work-Flow ist deutlich besser seitdem wir mit Mateo arbeiten.

“Vivien hat das super gemacht. Die Erklärungen waren sehr verständlich.”

Source of review

5.0

P

In the last 6 months

Petty

Validated Reviewer

Vertriebsassistentin at

R+V Generalvertretung Michael Bossek

1-50 employees
Industry: Financial Services

What did you like?

den kurzen Kontakt zum Kunden und die einfache Bedienung und Handhabung. Sehr übersichtliche Plattform und einfach gemacht

What did you not like?

Im Moment noch keine Nachteile gefunden. Es gibt für mich im Moment nur Positives zu sagen

Which problems are you solving with the product?

Den Kunden näher an uns zu binden und Fragen kurz zu beantworten

“Unkompliziert, freundlich, zielführend und professionell.”

Source of review

5.0

M

In the last 6 months

Michael

Validated Reviewer

Inhaber at

R+V Generalvertretung Michael Bossek

1001+ employees
Industry: Versicherung

What did you like?

Direkte Ansprechpartner, direkte Anwendung live am Bildschirm mit Funktionsprüfung, einfache Handhabung, professionelle Außendarstellung.

What did you not like?

Da gibt es bisher gar nicht so viel, wir sind bisher sehr überzeugt und hoffen, dass es so bleibt!

Which problems are you solving with the product?

Schnellere Prozesse innerhalb der Agentur, einfachere Erreichbarkeit für unsere Kunden

“Super Browser Lösung”

Source of review

4.5

F

In the last 6 months

Fabian

Validated Reviewer

Hörakustik Meister at

Wockenfuß Hörakustik

1-50 employees
Industry: Mechanical or Industrial Engineering

What did you like?

Die Möglichkeit Automation zu integrieren, Nachrichten Vorlagen zu verwenden und super Anbindungsmöglochkeiten zu unserem System.

What did you not like?

Wenn man bei Nachrichten Vorlagen blättert, ruckelt es sehr und bei der Appverwendung habe ich bei Audiaufnahmen immer ein klicken im Hintergrund. Defekt des Gerätes ist aber ausgeschlossen.

Which problems are you solving with the product?

Einige Kunden sind telefonisch schwer erreichbar und diese sind dann häufig dankbar für die WhatsApp Lösung,dort klappt es mit der Kommunikation deutlich besser. Der Vorteil ist das WhatsApp einfach Kundennah ist und jeder dieses hat.

“Sehr einfache und direkte Art mit dem Kunden zu kommunizieren”

Source of review

5.0

M

In the last 6 months

Marcel

Validated Reviewer

Hörakustiker at

Wockenfuß Hörakustik

1-50 employees
Industry: Medical Practice

What did you like?

Schnelle Kommunikation mit dem Kunden. Persönlicheres Auftreten durch Whatsapp. Terminerinnerungen an den Kunden. Dadurch kommt es zu wenig versäumten Terminen

What did you not like?

Leider wurden bei uns Kunden informiert, die eigentlich gar nicht informiert werden sollten. Dadurch mussten wir erstmal schnell handeln und den Typ bei uns im System verändern

Which problems are you solving with the product?

-weniger Telefonate durch automatische Terminerinnerung -Geburtstagsgrüße automatisch, Werbung für Neuheiten und Angebote

“Zeitgemäßes Tool für effektive und flexible Kundenkommunikation. Toller Kundenservice!”

Source of review

5.0

J

In the last 6 months

Judith

Validated Reviewer

Assistenz der Geschäftsführung at

Broadway Fashion GmbH

1-50 employees
Industry: Fashion

What did you like?

Wir nutzen Mateo als Newsletter Tool und zur Terminbestätigung bzw. Erinnerung. Bei technischen Problemen oder Fragen unterstützt uns der Mateo-Support immer kompetent und schnell.

What did you not like?

Wenn eine Kampagne abgelehnt wird, erhält man leider kein aussagekräftiges Feedback, weshalb die Vorlage abgelehnt wurde. Dies ist allerdings eher ein Problem auf Seiten von Meta.

Which problems are you solving with the product?

Wir erreichen viel mehr Kunden per WhatsApp Newsletter. Das Aufsetzen einer Kampagne ist einfach und schnell gemacht. Das Tool ist sehr zeitgemäß.

Reply from Bastian from hellomateo:

Hallo Judith, vielen Dank für tolle Bewertung! Wir freuen uns schon sehr auf die weitere Zusammenarbeit. 🙂

“Bestes Team und beste Lösung”

Source of review

5.0

M

In the last 6 months

Marcus

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

KVV Konzis Versicherungs-Vermittlungs GmbH

1-50 employees
Industry: Versicherung

What did you like?

Mateo macht es leicht, Marketing und Kundenkommunikation schnell und effektiv umzusetzen. Mit einem richtig guten Team macht Mateo alles möglich. Wir fühlen uns unfassbar gut aufgehoben.

What did you not like?

Es gibt tatsächlich nichts, was uns stört und überhaupt nichts, über das wir uns beschweren können.

Which problems are you solving with the product?

Schnelles und effektives Marketing. Schnelle und sichere Kundenkommunikation. Einfache Handhabung.

“Super Gute Interaktionen”

Source of review

4.5

G

In the last 6 months

Graziela

Validated Reviewer

Fachassistentin at

Hoerstudio Lange GmbH

1-50 employees
Industry: Medical Devices

What did you like?

Ich persönlich finde Mateo sehr benutzerfreundlich und sehr intuitiv. Sowohl für uns, als auch unsere Kunden. Unsere Kunden sind sehr zufrieden mit der einfachen Kontaktaufnahme!!!

What did you not like?

Wir haben 3 verschiedene Filialen...und wir kriegen per Email eine Erinnerung für alle Nachrichten, unabhängig davon, ob der Kunde unserer oder einer anderen Filiale zugeordnet ist. Es wäre besser die Nachrichten nur von meiner Filiale zu sehen.

Which problems are you solving with the product?

Wir können schnell reagieren, wenn der Kunde ein Problem oder eine Beschwerde vorbringt. Falls wir telefonisch gerade nicht erreichbar sind, wenden sich die Kunden auch per Whatsapp an uns, so können wir später direkt auf den Inhalt des Anrufes eingehen und dementsprechend per Whatsapp oder Telefonat antworten.

“Alles auf einem Schirm!”

Source of review

5.0

K

In the last 6 months

Kerstin

Validated Reviewer

Geschäftsführerin at

Hertlein Mode GmbH

1-50 employees
Industry: Fashion

What did you like?

Alle Kanäle auf eine Plattform. Einfach, Schnell und praktisch. Die Kund*innen nutzen das Tool viel häufiger, um mit uns in Kontakt zu treten, als das beim eMail-Marketing der Fall war.

What did you not like?

Da müsste ich jetzt länger überlegen! Bisher können wir nur noch nicht belegen, dass wir Mehrumsatz generieren. Die Zeit reicht einfach noch nicht... In sofern kann ich zu Preis/Leistung noch nichts sagen.

Which problems are you solving with the product?

Die Kommunikation mit den Kunden über WhatsApp funktioniert viel schneller und direkter als per Mail. Ich bekomme viel mehr Feedback.

“Super Kundeninteraktion”

Source of review

5.0

H

In the last 6 months

Henning

Validated Reviewer

Filialleiter at

Hörstudio Lange GmbH

1-50 employees
Industry: Medical Devices

What did you like?

Mir gefallen sehr gut die Terminerinnerung und der Button für den Routenplaner als Navigation. Außerdem ist die Schnittstelle für WhatsApp-Business super eingepflegt.

What did you not like?

Aktuell besteht uns nicht die Möglichkeit bei Mateo über WhatsApp die Kunden frei zu kontaktieren, also unabhängig von einem Formular oder Live-Kampagne.

Which problems are you solving with the product?

Terminerinnerung, dadurch weniger Leerlauf im Arbeitsalltag. Geburtstagspost, Ersparnis im Briefversand. Erhebung von Statistiken.

“Durchweg gute Erfahrung”

Source of review

5.0

N

In the last 6 months

Nadine

Validated Reviewer

Filialleiter at

Hörstudio Lange GmbH

1-50 employees
Industry: Hospital & Health Care

What did you like?

Die intuitive Handhabung , die automatischen Terminerinnerungen für unsere Kundschaft und der gute Kundenservice von den Mateo Mitarbeitern.

What did you not like?

Mir gefällt nicht so gut, dass ein antworten über WhatsApp nur 24 Stunden möglich ist ohne eine Vorlage nutzen zu müssen.

Which problems are you solving with the product?

Wir haben weniger Leerlauf im Fachgeschäft, da die Kunden dank der Terminerinnerung fast gar keinen Termin mehr verpassen.

“Toller Erleichterung im Tagesgeschäft ”

Source of review

5.0

S

In the last 6 months

Simon

Validated Reviewer

Inhaber at

Tölzer Optik & Akustik

1-50 employees
Industry: Health, Wellness and Fitness

What did you like?

Die automatisierten Kampagnen. Die Einbindung auf der Homepage. Die direkte Kommunikation aus Mateo mit dem Kunden ist. Und es ist am aktuellen Stand der Zeit

What did you not like?

Für jemanden der nicht mit dem Computer gut umgehen kann ist die Einrichtung meiner Meinung nach schwierig. Es sind doch einige Schritte die zu erledigen sind, bis alles läuft. Aber ich hätte keine Idee wie dies vereinfacht werden kann

Which problems are you solving with the product?

Die direkte Kommunikation mit unseren Kunden. Automatisierte Benachrichtigungen. Auf dem aktuellen Stand der Zeit. Es bleibt uns mehr Zeit für das Alltagsgeschäft

“Feedback zur Zusammenarbeit mit Mateo. ”

Source of review

5.0

M

In the last 12 months

Martina

Validated Reviewer

Digital Sales Manager at

Bestseller Textilhandels GmbH

51-1000 employees
Industry: Fashion

What did you like?

Effiziente Kundenkommunikation dank eines einfachen Tools und eines großartigen Ansprechpartners, der uns kontinuierlich unterstützt. Hervorragender Kundenservice mit schneller und effektiver Hilfe – sehr effizienter und ausgezeichneter Support.

What did you not like?

Ich denke, dass die Plattform im Handling noch etwas übersichtlicher und einfacher gestaltet werden könnte. Weniger Klicks und kürzere Wege zu häufig genutzten Funktionen würden das Nutzererlebnis verbessern.

Which problems are you solving with the product?

Mateo hilft uns, Nachrichten effizient per WhatsApp an die relevanten Zielgruppen zu übermitteln, indem wir die Gruppen segmentieren. Dadurch informieren wir unsere Kunden gezielt über Angebote, was zu einer deutlich höheren Klickrate im Vergleich zu E-Mails führt

“Gute und kompetente Beratung durch die Mitarbeiter, dadurch leicht ins System zu integrieren.”

Source of review

4.5

J

In the last 12 months

Jan

Validated Reviewer

Akustiker / Ansprechpatner der externen IT at

Schwab & Scarsella Hörsystem GmbH & Co. KG

1-50 employees
Industry: Medical Devices

What did you like?

Automatisierte Nachrichten für die Kunden, um Prozesse zu vereinfachen. Alle sozialen Medien in einer Plattform kombiniert. Moderneres Konzept für zukunftsorientiertes Arbeiten.

What did you not like?

Anschreiben über die Vorlagen bei Whatsapp etwas umständlich. Eine KI Anbindungen um Vorlagen für Kunden anhand der Konversation zu generieren und einfache Prozesse noch zu beschleunigen. Ansonsten ist mir noch nichts weiter aufgefallen.

Which problems are you solving with the product?

Höhere Kundenbindung durch automatisierte Anschreiben. Einfacher Handhabung und Übersicht der Social-Media-Accounts. Mehr Möglichkeiten dem Kunden zur Verfügung zu stellen.

“Tolle Einarbeitung, starkes Tool!”

Source of review

5.0

E

In the last 12 months

Eric

Validated Reviewer

Junior Sales Manager at

DENTAGEN Wirtschaftsverbund eG

1-50 employees
Industry: Medical Devices

What did you like?

Am besten gefallen hat mir, dass ich mich gut aufgehoben fühle. Die Mitarbeiter scheinen gut geschult und engagiert. Wenn einmal etwas nicht sofort funktioniert, wird sich direkt darum gekümmert.

What did you not like?

An der einen oder anderen Stelle, könnte der Workflow noch ein wenig intuitiver sein. Das ist aber Meckern auf hohem Niveau...

Which problems are you solving with the product?

Der Datenschutzkonforme WhatsApp-Dialog und das Erstellen von Kampagnen ist mit Mateo abgedeckt. Der Vergleich zu anderen Anbietern fehlt mir.

“Rundum zufrieden durch vielfältige Funktionen und super Support”

Source of review

5.0

A

In the last 12 months

Amelie

Validated Reviewer

Online Marketing - Werkstudentin at

Chr. Storz GmbH & co. KG

1-50 employees
Industry: Food & Beverages

What did you like?

Überzeugt wurden wir durch einen sehr zuverlässigen und hilfsbereiten Kundensupport. Gemeinsam wurde bisher immer schnell und lösungsorientiert gehandelt. Die Einführungsschulung zu Beginn unserer Zusammenarbeit konnte uns einen reibungslosen Start ermöglichen.

What did you not like?

Da wir aktuell noch relativ am Anfang der Nutzung stehen, haben wir aktuell (noch) nichts zu bemängeln.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen Mateo hauptsächlich für den Versand unserer Whatsapp-Newsletter. Da wir verschiedene Kundensegmente haben, ist Mateo ideal, um unsere Kunden gezielt und vor allem personalisiert anzusprechen.

“WhatsApp Kommunikation leicht gemacht!”

Source of review

5.0

L

In the last 12 months

Laura

Validated Reviewer

Corporate Communication & Marketing at

Bestseller Textilhandels GmbH

51-1000 employees
Industry: Fashion

What did you like?

Wir können im Tool all unsere Needs abdecken und einfach B2B Newsletter für unsere verschiedenen Marken versenden. Die Kampagnen werden schnell erstellt und die Segmentierung anhand importierter Kundenlisten funktioniert gut. Außerdem ist toll, wie das Mateo Team auf uns eingeht und stetig an der Weiterentwicklung des Produkts arbeitet.

What did you not like?

Alles bestens - kleinere technische Probleme werden vom Support zeitnah bearbeitet und gelöst. Wenn es darüber hinaus Feedback gibt, wird das auch offen entgegengenommen.

Which problems are you solving with the product?

Durch Mateo können wir WhatsApp in einer datenschutzkonformen Art und Weise mit gutem Gewissen nutzen. Außerdem ist die Flexibilität im Hinblick auf das Versenden der Newsletter ein großer Vorteil für uns und unsere Vertriebsteams.

“Marketing-Kommunikation der Zukunft schon heute”

Source of review

5.0

J

In the last 12 months

Jacqueline

Validated Reviewer

Kommunikationsmanagerin at

DENTAGEN Wirtschaftsverbund eG

1-50 employees
Industry: Medical Devices

What did you like?

Intuitive, einfache Bedienung. Viel bessere Öffnungsraten im vergleich zum "traditionellen" Newsletter. Spart deutlich mehr Zeit durch Autoresponder.

What did you not like?

Zum jetzigen Zeitpunkt fallen mir keine negativen Punkte ein. Auch für Verbesserungsvorschläge nutzen wir Mateo noch nicht intensiv genug.

Which problems are you solving with the product?

Absoluter Vorteil ist natürlich die Zeitersparnis und die viel höhere Öffnungsrate im vergleich zum E-Mail-Newsletter.

“Ehrgeiziges und kundenorientiertes Team”

Source of review

4.5

J

In the last 12 months

Jeffrey

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

mediwe GmbH

1-50 employees
Industry: Sport

What did you like?

- vereinfachte Kommunikation im Alltagsgeschäft, schnelle Rückmeldungen auf Anfragen vom Team, stetige Weiterentwicklung des Produktes

What did you not like?

Einige Funktionen fehlen noch, z.B. Weiterleitung von E-Mails und Ordner für gesendete Nachrichten

Which problems are you solving with the product?

Gestaltung von Kampagnen, alle Kommunikationskanäle auf einem Blick, vereinfachte Kommunikation über WhatsAppp

“Hier findet man ein kundenorientiertes Team in einem neuen, interessanten Geschäftsfeld.”

Source of review

5.0

M

In the last 12 months

Matthias

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Walgenbach Küchen&Geräte

1-50 employees
Industry: Consumer Electronics

What did you like?

Mateo macht es einfach mit den Kunden zu kommunizieren. WhatsApp ist von fast jedem gelernt. Umso einfacher ist es, die Kunden auf diesen Kanal zu bekommen.

What did you not like?

Eine Desktopvariante von Mateo ist wünschenswert und die App braucht eine Überarbeitung (lädt permanent nach...)

Which problems are you solving with the product?

Wir informieren unsere Kunden über mateo über die bevorstehende Lieferung. Vollautomatisiert. Mega. Zusätzlich schicken unsere Kunden uns im Nachgang zum Kauf noch Bildmaterial, um Falschlieferungen auszuschliessen.

“Bester Support, gerade in der ersten Phase der Einbindung von WhatsApp Business für unser Modehaus ”

Source of review

5.0

J

In the last 12 months

Janet

Validated Reviewer

Marketing Manager, Content Creater, Social Media at

Der Neue Klapprodt

1-50 employees
Industry: Retail

What did you like?

Schnelles unkompliziertes Team, fester Ansprechpartner, neue Sachverhalte werden gut erklärt, Probleme in Minuten per Hotline geklärt, Hilfevideos auf der Website bringen Licht in viele Bereiche!

What did you not like?

Wir nutzen selten die angebotenen Vorlagen für den WhatsApp Newsletter. Passt nicht immer in unsere Farb- und Themenwelt.Vielleicht könnte man ein Grafiktool mit einbinden. Jammern auf hohem Niveau 😎

Which problems are you solving with the product?

-Verknüpfung aller Kanäle, bei uns WhatsApp , Instagram, Facebook und Google ,- automatisierte Kampagnen (Glückwunsch Geburtstag, wie war dein Einkauf usw.), alle Kundeninteraktionen auf einen Blick

“Toller weiterer Vertriebskanal”

Source of review

5.0

F

In the last 12 months

Franka

Validated Reviewer

Geschäftsführung at

Erich Thieme GmbH

1-50 employees
Industry: Retail

What did you like?

Mateo ist ein sehr hilfreiches Tool in der Kundenkommunikation. Die Software ist sehr einfach zu bedienen. Das Team von Mateo hilft hervorragend weiter, wenn es doch mal Fragen gibt! Preis/Leistung stimmt hier!

What did you not like?

Am Anfang muss man recht viel einstellen. Da ist man schon gut 1-2 Stunden dabei alle Vorlagen etc vorauszufüllen. Auch ist Facebook recht streng mit gewissen Werbebotschaften, sodass wir nicht alle Texte veröffentlichen konnten. Mit etwas Erfahrung klappt das dann aber auch!

Which problems are you solving with the product?

Bessere Kundenkommunikation. Ablösung unseres bisherigen Email Newsletters, der zu wenig gelesen wurde. Datenschutzkonforme Lösung für den Außendienst.

“Sehr zufrieden. Sehr großer Gewinn für uns”

Source of review

5.0

J

In the last 12 months

Jana

Validated Reviewer

Innendienst at

R+V

1-50 employees
Industry: Online Media

What did you like?

- Mehrere Mitarbeiter können darauf zugreifen , - Kann mich von überall einloggen, klasse Funktionen, die sehr hilfreich sind- Sehr große Erleichterung für uns - nie mehr ohne Matheo

What did you not like?

Der Nachrichteneingang aktualisiert sich nicht von selbst. Wir sehen keinen Status von anderen bzw keinen reinstellen. Kein Profilbild möglich.

Which problems are you solving with the product?

Jeder Mitarbeiter kann zugreifen und jede Nachricht können wir einen Mitarbeiter zuordnen. Einfach und bequem vom PC antworten. PDF Versand an Kunden easy zu verschicken.

“Gutes Kundenkommunikationsmedium”

Source of review

4.5

M

In the last 12 months

Melanie

Validated Reviewer

Vertriebsassistentin at

R+V Generalagentur

1-50 employees
Industry: Versicherung

What did you like?

Die unkomplizierte Kontaktmöglichkeit für Kunden. Das schnelle Arbeiten durch zahlreiche Nachrichtenvorlagen. Lange Archivierungsmöglichkeit.

What did you not like?

Kurzes Zeitfenster für schnelle Kommunikation. Nachrichten bearbeiten oder zurückrufen funktioniert nicht. Hervorheben von neuen Nachrichten ausbaufähig.

Which problems are you solving with the product?

Kunden können Dokumente, Rechnungen etc. auch ohne Scanner durch Abfotografieren einfach hochladen.

hellomateo Reviews (128)