hellomateo Reviews

Kurze und schnelle Kommunikation mit Kunden. Ebenfalls ist der Support super schnell und freundlich. Kann es jedem nur empfehlen. Das einfache Handling

bisher noch nichts negativ aufgefallen. Wir sind rundum zufrieden

Schnellere Bearbeitung der Kundenanliegen. Einfaches Handling

Die Vorlagen sind sehr hilfreich. Die Plattform ist sehr umfangreich. Schnelle und kurze Kontaktwege mit dem Kunden. Vieles ist selbsterklärend.

Es wäre super, wenn es für die Browser-Version auch ein Pop-Up bei neunen Nachrichteneingängen geben würde.

Vorteile bei Mateo ist eine kundenorientierte Kontaktaufnahme. Schnell und unkompliziert

Hello Mateo ist ein tolles Tool für den direkten und schnellen Kundenkontakt und das auch noch auf kurzem Weg und ganz unkompliziert. Die Kunden können direkt auf Nachrichten antworten.

Noch besser wäre es, wenn man schnell und einfach eigene Nachrichtenvorlagen verfassen könnte. So ließe sich Mateo noch individueller anpassen und nutzen.

Ich nutze Hello Mateo zur Terminabsprache und um auf Rückmeldungen von Kunden zu reagieren. Die Kunden freuen über die einfache Möglichkeit zur Kontaktaufnahme. Es ist weniger förmlich als per Brief oder Email und es lässt sich außerdem schneller komunizieren.

Die Zusammenarbeit mit dem jungen und freundlichen Team während der Einführung macht viel Spaß und es wird einem immer sehr schnell weitergeholfen. Das Arbeiten selbst mit der App & der Webanwendung erleichtert uns die Kommunikation mit den Kunden!

Die Arbeit mit Mateo und den Nachrichtenvorlagen ist am Anfang etwas umständlich und gewöhnungsbedürftig. Nach längerem Nutzen und „einarbeiten“ ist aber auch dies leichter geworden.

Man kann im ganzen Team gemeinsam einen WhatsApp Account nutzen und sich gegenseitig die Unterhaltungen unkompliziert zuweisen. Zusätzlich erleichtert uns der Chatbot von Mateo wertvolle Zeit und die Kunden werden zielführend zu uns geleitet.

Einfache Handhabung, schnelle Kundenkommunikation möglich. Gut finde ich, dass jeder Standort mit seinen eigenen Kunden kommunizieren kann. Große Arbeitserleichterung, da man nicht ständig hinterhertelefonieren muss wenn man den Kunden bsp. nicht erreicht hat.

Bisher haben wir noch keine Nachteile feststellen können, vielleicht dass man in ein Programm mehr schauen muss, aber sobald die Routine da ist, wird das auch kein Problem mehr sein.

Durch Mateo können wir unsere Kunden zu jederzeit erreichen. Außerdem haben wir den großen Vorteil Marketingaktionen an unseren Kundenstamm zu übermitteln. Unser Work-Flow ist deutlich besser seitdem wir mit Mateo arbeiten.

den kurzen Kontakt zum Kunden und die einfache Bedienung und Handhabung. Sehr übersichtliche Plattform und einfach gemacht

Im Moment noch keine Nachteile gefunden. Es gibt für mich im Moment nur Positives zu sagen

Den Kunden näher an uns zu binden und Fragen kurz zu beantworten

Direkte Ansprechpartner, direkte Anwendung live am Bildschirm mit Funktionsprüfung, einfache Handhabung, professionelle Außendarstellung.

Da gibt es bisher gar nicht so viel, wir sind bisher sehr überzeugt und hoffen, dass es so bleibt!

Schnellere Prozesse innerhalb der Agentur, einfachere Erreichbarkeit für unsere Kunden

Die Möglichkeit Automation zu integrieren, Nachrichten Vorlagen zu verwenden und super Anbindungsmöglochkeiten zu unserem System.

Wenn man bei Nachrichten Vorlagen blättert, ruckelt es sehr und bei der Appverwendung habe ich bei Audiaufnahmen immer ein klicken im Hintergrund. Defekt des Gerätes ist aber ausgeschlossen.

Einige Kunden sind telefonisch schwer erreichbar und diese sind dann häufig dankbar für die WhatsApp Lösung,dort klappt es mit der Kommunikation deutlich besser. Der Vorteil ist das WhatsApp einfach Kundennah ist und jeder dieses hat.

Schnelle Kommunikation mit dem Kunden. Persönlicheres Auftreten durch Whatsapp. Terminerinnerungen an den Kunden. Dadurch kommt es zu wenig versäumten Terminen

Leider wurden bei uns Kunden informiert, die eigentlich gar nicht informiert werden sollten. Dadurch mussten wir erstmal schnell handeln und den Typ bei uns im System verändern

-weniger Telefonate durch automatische Terminerinnerung -Geburtstagsgrüße automatisch, Werbung für Neuheiten und Angebote

Wir nutzen Mateo als Newsletter Tool und zur Terminbestätigung bzw. Erinnerung. Bei technischen Problemen oder Fragen unterstützt uns der Mateo-Support immer kompetent und schnell.

Wenn eine Kampagne abgelehnt wird, erhält man leider kein aussagekräftiges Feedback, weshalb die Vorlage abgelehnt wurde. Dies ist allerdings eher ein Problem auf Seiten von Meta.

Wir erreichen viel mehr Kunden per WhatsApp Newsletter. Das Aufsetzen einer Kampagne ist einfach und schnell gemacht. Das Tool ist sehr zeitgemäß.

Mateo macht es leicht, Marketing und Kundenkommunikation schnell und effektiv umzusetzen. Mit einem richtig guten Team macht Mateo alles möglich. Wir fühlen uns unfassbar gut aufgehoben.

Es gibt tatsächlich nichts, was uns stört und überhaupt nichts, über das wir uns beschweren können.

Schnelles und effektives Marketing. Schnelle und sichere Kundenkommunikation. Einfache Handhabung.

Ich persönlich finde Mateo sehr benutzerfreundlich und sehr intuitiv. Sowohl für uns, als auch unsere Kunden. Unsere Kunden sind sehr zufrieden mit der einfachen Kontaktaufnahme!!!

Wir haben 3 verschiedene Filialen...und wir kriegen per Email eine Erinnerung für alle Nachrichten, unabhängig davon, ob der Kunde unserer oder einer anderen Filiale zugeordnet ist. Es wäre besser die Nachrichten nur von meiner Filiale zu sehen.

Wir können schnell reagieren, wenn der Kunde ein Problem oder eine Beschwerde vorbringt. Falls wir telefonisch gerade nicht erreichbar sind, wenden sich die Kunden auch per Whatsapp an uns, so können wir später direkt auf den Inhalt des Anrufes eingehen und dementsprechend per Whatsapp oder Telefonat antworten.

Alle Kanäle auf eine Plattform. Einfach, Schnell und praktisch. Die Kund*innen nutzen das Tool viel häufiger, um mit uns in Kontakt zu treten, als das beim eMail-Marketing der Fall war.

Da müsste ich jetzt länger überlegen! Bisher können wir nur noch nicht belegen, dass wir Mehrumsatz generieren. Die Zeit reicht einfach noch nicht... In sofern kann ich zu Preis/Leistung noch nichts sagen.

Die Kommunikation mit den Kunden über WhatsApp funktioniert viel schneller und direkter als per Mail. Ich bekomme viel mehr Feedback.

Mir gefallen sehr gut die Terminerinnerung und der Button für den Routenplaner als Navigation. Außerdem ist die Schnittstelle für WhatsApp-Business super eingepflegt.

Aktuell besteht uns nicht die Möglichkeit bei Mateo über WhatsApp die Kunden frei zu kontaktieren, also unabhängig von einem Formular oder Live-Kampagne.

Terminerinnerung, dadurch weniger Leerlauf im Arbeitsalltag. Geburtstagspost, Ersparnis im Briefversand. Erhebung von Statistiken.

Die intuitive Handhabung , die automatischen Terminerinnerungen für unsere Kundschaft und der gute Kundenservice von den Mateo Mitarbeitern.

Mir gefällt nicht so gut, dass ein antworten über WhatsApp nur 24 Stunden möglich ist ohne eine Vorlage nutzen zu müssen.

Wir haben weniger Leerlauf im Fachgeschäft, da die Kunden dank der Terminerinnerung fast gar keinen Termin mehr verpassen.

Die automatisierten Kampagnen. Die Einbindung auf der Homepage. Die direkte Kommunikation aus Mateo mit dem Kunden ist. Und es ist am aktuellen Stand der Zeit

Für jemanden der nicht mit dem Computer gut umgehen kann ist die Einrichtung meiner Meinung nach schwierig. Es sind doch einige Schritte die zu erledigen sind, bis alles läuft. Aber ich hätte keine Idee wie dies vereinfacht werden kann

Die direkte Kommunikation mit unseren Kunden. Automatisierte Benachrichtigungen. Auf dem aktuellen Stand der Zeit. Es bleibt uns mehr Zeit für das Alltagsgeschäft

Effiziente Kundenkommunikation dank eines einfachen Tools und eines großartigen Ansprechpartners, der uns kontinuierlich unterstützt. Hervorragender Kundenservice mit schneller und effektiver Hilfe – sehr effizienter und ausgezeichneter Support.

Ich denke, dass die Plattform im Handling noch etwas übersichtlicher und einfacher gestaltet werden könnte. Weniger Klicks und kürzere Wege zu häufig genutzten Funktionen würden das Nutzererlebnis verbessern.

Mateo hilft uns, Nachrichten effizient per WhatsApp an die relevanten Zielgruppen zu übermitteln, indem wir die Gruppen segmentieren. Dadurch informieren wir unsere Kunden gezielt über Angebote, was zu einer deutlich höheren Klickrate im Vergleich zu E-Mails führt

Automatisierte Nachrichten für die Kunden, um Prozesse zu vereinfachen. Alle sozialen Medien in einer Plattform kombiniert. Moderneres Konzept für zukunftsorientiertes Arbeiten.

Anschreiben über die Vorlagen bei Whatsapp etwas umständlich. Eine KI Anbindungen um Vorlagen für Kunden anhand der Konversation zu generieren und einfache Prozesse noch zu beschleunigen. Ansonsten ist mir noch nichts weiter aufgefallen.

Höhere Kundenbindung durch automatisierte Anschreiben. Einfacher Handhabung und Übersicht der Social-Media-Accounts. Mehr Möglichkeiten dem Kunden zur Verfügung zu stellen.

Am besten gefallen hat mir, dass ich mich gut aufgehoben fühle. Die Mitarbeiter scheinen gut geschult und engagiert. Wenn einmal etwas nicht sofort funktioniert, wird sich direkt darum gekümmert.

An der einen oder anderen Stelle, könnte der Workflow noch ein wenig intuitiver sein. Das ist aber Meckern auf hohem Niveau...

Der Datenschutzkonforme WhatsApp-Dialog und das Erstellen von Kampagnen ist mit Mateo abgedeckt. Der Vergleich zu anderen Anbietern fehlt mir.

Überzeugt wurden wir durch einen sehr zuverlässigen und hilfsbereiten Kundensupport. Gemeinsam wurde bisher immer schnell und lösungsorientiert gehandelt. Die Einführungsschulung zu Beginn unserer Zusammenarbeit konnte uns einen reibungslosen Start ermöglichen.

Da wir aktuell noch relativ am Anfang der Nutzung stehen, haben wir aktuell (noch) nichts zu bemängeln.

Wir nutzen Mateo hauptsächlich für den Versand unserer Whatsapp-Newsletter. Da wir verschiedene Kundensegmente haben, ist Mateo ideal, um unsere Kunden gezielt und vor allem personalisiert anzusprechen.

Wir können im Tool all unsere Needs abdecken und einfach B2B Newsletter für unsere verschiedenen Marken versenden. Die Kampagnen werden schnell erstellt und die Segmentierung anhand importierter Kundenlisten funktioniert gut. Außerdem ist toll, wie das Mateo Team auf uns eingeht und stetig an der Weiterentwicklung des Produkts arbeitet.

Alles bestens - kleinere technische Probleme werden vom Support zeitnah bearbeitet und gelöst. Wenn es darüber hinaus Feedback gibt, wird das auch offen entgegengenommen.

Durch Mateo können wir WhatsApp in einer datenschutzkonformen Art und Weise mit gutem Gewissen nutzen. Außerdem ist die Flexibilität im Hinblick auf das Versenden der Newsletter ein großer Vorteil für uns und unsere Vertriebsteams.

Intuitive, einfache Bedienung. Viel bessere Öffnungsraten im vergleich zum "traditionellen" Newsletter. Spart deutlich mehr Zeit durch Autoresponder.

Zum jetzigen Zeitpunkt fallen mir keine negativen Punkte ein. Auch für Verbesserungsvorschläge nutzen wir Mateo noch nicht intensiv genug.

Absoluter Vorteil ist natürlich die Zeitersparnis und die viel höhere Öffnungsrate im vergleich zum E-Mail-Newsletter.

- vereinfachte Kommunikation im Alltagsgeschäft, schnelle Rückmeldungen auf Anfragen vom Team, stetige Weiterentwicklung des Produktes

Einige Funktionen fehlen noch, z.B. Weiterleitung von E-Mails und Ordner für gesendete Nachrichten

Gestaltung von Kampagnen, alle Kommunikationskanäle auf einem Blick, vereinfachte Kommunikation über WhatsAppp

Mateo macht es einfach mit den Kunden zu kommunizieren. WhatsApp ist von fast jedem gelernt. Umso einfacher ist es, die Kunden auf diesen Kanal zu bekommen.

Eine Desktopvariante von Mateo ist wünschenswert und die App braucht eine Überarbeitung (lädt permanent nach...)

Wir informieren unsere Kunden über mateo über die bevorstehende Lieferung. Vollautomatisiert. Mega. Zusätzlich schicken unsere Kunden uns im Nachgang zum Kauf noch Bildmaterial, um Falschlieferungen auszuschliessen.

Schnelles unkompliziertes Team, fester Ansprechpartner, neue Sachverhalte werden gut erklärt, Probleme in Minuten per Hotline geklärt, Hilfevideos auf der Website bringen Licht in viele Bereiche!

Wir nutzen selten die angebotenen Vorlagen für den WhatsApp Newsletter. Passt nicht immer in unsere Farb- und Themenwelt.Vielleicht könnte man ein Grafiktool mit einbinden. Jammern auf hohem Niveau 😎

-Verknüpfung aller Kanäle, bei uns WhatsApp , Instagram, Facebook und Google ,- automatisierte Kampagnen (Glückwunsch Geburtstag, wie war dein Einkauf usw.), alle Kundeninteraktionen auf einen Blick

Mateo ist ein sehr hilfreiches Tool in der Kundenkommunikation. Die Software ist sehr einfach zu bedienen. Das Team von Mateo hilft hervorragend weiter, wenn es doch mal Fragen gibt! Preis/Leistung stimmt hier!

Am Anfang muss man recht viel einstellen. Da ist man schon gut 1-2 Stunden dabei alle Vorlagen etc vorauszufüllen. Auch ist Facebook recht streng mit gewissen Werbebotschaften, sodass wir nicht alle Texte veröffentlichen konnten. Mit etwas Erfahrung klappt das dann aber auch!

Bessere Kundenkommunikation. Ablösung unseres bisherigen Email Newsletters, der zu wenig gelesen wurde. Datenschutzkonforme Lösung für den Außendienst.

- Mehrere Mitarbeiter können darauf zugreifen , - Kann mich von überall einloggen, klasse Funktionen, die sehr hilfreich sind- Sehr große Erleichterung für uns - nie mehr ohne Matheo

Der Nachrichteneingang aktualisiert sich nicht von selbst. Wir sehen keinen Status von anderen bzw keinen reinstellen. Kein Profilbild möglich.

Jeder Mitarbeiter kann zugreifen und jede Nachricht können wir einen Mitarbeiter zuordnen. Einfach und bequem vom PC antworten. PDF Versand an Kunden easy zu verschicken.

Die unkomplizierte Kontaktmöglichkeit für Kunden. Das schnelle Arbeiten durch zahlreiche Nachrichtenvorlagen. Lange Archivierungsmöglichkeit.

Kurzes Zeitfenster für schnelle Kommunikation. Nachrichten bearbeiten oder zurückrufen funktioniert nicht. Hervorheben von neuen Nachrichten ausbaufähig.

Kunden können Dokumente, Rechnungen etc. auch ohne Scanner durch Abfotografieren einfach hochladen.

Wir sind super dankbar für persönliche Betreuung, Das Team ist immer verfügbar, um uns zu unterstützen, und geht auf all unsere individuellen Bedürfnisse ein. Besonders gut gefällt uns auch das Mateo Interface, das super intutiv ist. Dank der klaren und benutzerfreundlichen Gestaltung können wir unsere Kundenkommunikation effektiv und effizient managen.

Kleiner Verbesserungsvorschlag: Telefonnummer für Notfälle, wobei der WhatsApp Support sehr gut klappt.

Wir nutzen Mateo für einen wöchentlichen, segmetierten Newsletter zur Reaktivierung von Usern und der Steigerung der Conversion.

Sehr übersichtlich und gut zu bearbeiten, da man es sowohl am PC als auch am Handy oder Tablet nutzen kann. Auch die Kampagnen sich einfach zu erstellen. Super sind auch die Vorlagen, die man verwenden kann. Zudem ist der Support super hilfreich und zuverlässig!

Hier können wir absolut nichts berichten. Wir haben noch keine negativen oder zu verbessernden Erfahrung gemacht.

Durch die Nutzung von Mateo können wir schneller auf Kundenanfragen antworten. Können gezielt z.B. Geburtagswünsche, Gutscheine, Werbeanzeigen etc. versenden.

Die einfache Oberfläche, macht das Arbeiten auch für technisch nicht sehr versierte Menschen leicht benutzbar. Am besten war der Support, welcher sich bei jeden Fragen kompetent um einen kümmert.

Die einzigen Verbesserungsvorschläge, würden neue Funktionen betreffen (z.B. Teilnahme an normalen WhatsApp Gruppen via WhatsApp Buisness). Da diese leider erst von Meta hinzugefügt werden müssen, gibt es keine möglichen Verbesserungen.

In unserem Arbeitsfeld, gestaltet sich durch Mateo die Kundenkommunikation bedeutend einfacher. Wir können nun mit einem professionellen Auftreten auf WhatsApp unsere Kundenkontakt pflegen und verwalten.

guter Einstieg und generell zuverlässige Software, wir versenden damit regelmäßig interne Newsletter und schätzen dabei die gute Verwaltung unserer Kontakte. Rascher und nette Support, der Kunde ist König

grundsätzlich ist die Oberfläche nicht sehr modern, aber dafür zweckmäßig. Etwas mühsam ist es dass man grundsätzlich immer eine neue Vorlage erstellen muss und diese nicht adaptieren kann. VIelleicht kann man das eine oder andere an der Oberfläche noch verbessern

Wir versenden Newsletter und informieren somit intern. Die rasche Verteilung von Informationen via WhatsApp ist über Mateo sehr hilfreich

Folgende Vorteile gefallen mir am Besten: Schnelle Kommunikation, Transparenz, Übersichtlichkeit und einfach ein super Team im Hintergrund, welches einem immer zur Seite steht.

Die Auswahl an Tags ist leider sehr gering und eingeschränkt, da diese durch die Auswahl an Farben nur sehr gering sind.

Wir kommunizieren über Mateo mit unseren Kunden. Dies bietet uns einen schnellen und unkomplizierten Weg, Angelegenheiten mit ihnen zu klären und auch neue Kunden zu generieren.

Die Mitarbeiter von Mateo haben uns sehr gut bei der Einrichtung von WhatsApp unterstützt. Sie sind bei Anliegen oder Problemen jederzeit erreichbar und kümmern sich schnell. Ich kann mich auf den Support wirklich verlassen, das ist mir wichtig, weil ich die Plattform ja auch dem Kunden gegenüber rechtfertigen muss. Außerdem kann ich zu Beginn meine Kunden über automatische Abfrage gruppieren, das ist sehr praktisch.

In die Einstellungen muss man sich hereinfuchsen, hier erkenne ich noch nicht immer die dahinterliegende Struktur.

Wir brauchten eine Lösung, die datenschutzkonform am PC läuft und in der wir mit mehreren Kollegen arbeiten können. Der Trend geht in der Kommunikation mit Kunden zu WhatsApp und hierüber wird auch Werbung bzw. Information immer mehr laufen.

Praktische Relevanz: Die Schulung war äußerst praxisorientiert und hat viele reale Anwendungsbeispiele geboten. Dies hat mir geholfen, das Gelernte direkt in meiner täglichen Arbeit umzusetzen.Gut strukturierte Inhalte: Die Schulungsinhalte waren klar und logisch aufgebaut. Jeder Abschnitt baute sinnvoll auf dem vorherigen auf, was das Verständnis und die Verinnerlichung der Themen erleichterte.

Ich habe keine Bedenken. Die Schulung war klar und das Tool scheint praktisch und hilfreich zu sein.

Schnellere Kundenkommunikation, Erhöhte Erreichbarkeit und Kundenzufriedenheit, Personalisierte Kommunikation, Automatisierung und Effizienz,Multimedia-Unterstützung,Nachverfolgung und Analyse,Integration mit CRM-Systemen

Die Zielgruppengenaue Ansprache und die Schnelligkeit, in der Information weitergegeben werden kann. Außerdem die emotionale Darstellung der Brand.

Eine bessere Segmentierung der Zielgruppen wäre enorm hilfreich im Handling, daran sollte noch gearbeitet werden. Auch bei Export-Adressen ist der Ablauf noch nicht optimal.

Wir können auch kurzfristig & kostengünstig Angebote an unsere Kunden senden. Was wir an wichtigen News haben, geben wir so auch schnell weiter.

Uns gefällt besonders gut, dass wir durch Mateo einen neuen Kommunikationskanal für unseren Marketingbereich einschlagen konnten. Das Supportteam steht immer für Fragen zur Verfügung und ist stets bemüht.

Aktuell fallen uns keine Verbesserungsvorschläge ein. Das Team wirkt innovativ und plant vermutlich weitere Features.

Mit Mateo können wir gezielter unsere Besucher anschreiben und standortbasiert Aktionen planen.

Mir gefällt am besten, dass der Kontakt super unkompliziert ist und Mateo stets auf unsere Wünsche eingeht. Außerdem ist toll, dass Anfragen sehr schnell beantwortet werden und auch wenn etwas nicht wie gewünscht läuft, werden Lösungen gefunden.

Ausbaufähig ist noch die Selektierung der Kontakte bzw. die Segmente. Hier ist es manchmal etwas unübersichtlich. Auch wäre es mega, wenn man alle Kontakte mit sämtlichen Infos exportieren könnte und somit alles auf einen Blick hat.

Durch Mateo erreichen wir schnell und zuverlässig unsere B2B Kunden und profitieren enorm von der erhöhten Öffnungsquote.

Der Kunde bekommt kurze und knackige Infos. Untermalt mit einem coolen Bild ist es ein Garant für ein Opening. Die Öffnungsraten sind enorm.

Es dauert bis man die Selektion der Kunden begreift. Zumal die Kundenliste bei uns in einer anderen Abteilung läuft als das grafische Geschehen. Die mateo Bearbeitung liegt jedoch bei der Grafik und dann hapert es manchmal .

Selektion, welche Kunden welche Information bekommen. Schnelle und visuelle Information an Kunden ohne großen Aufwand.

So muss man mit Kunden umgehen. Der Vertrieb ziel- und lösungsorientiert mit dem passenden Angebot für ein klare Anforderung. Das Onboarding verlief genauso störungsfrei. Der Knaller aber war die technische Implementierung von Sonderwünschen im Bereich der Automatisierung - nicht nur die Anforderungen umgesetzt, sondern auch mitgedacht und gleich verbessert. DANKE

Nicht schon früher auf die Idee gekommen zu sein Mateo einzusetzen. ;-) Sonst passt alles.

Automatisierter Bewerberprozess mit vorgeschaltetem Funnel. Support für Kunden über WhatsApp.