“Sehr empfehlenswert!”

Source of review

5.0

J

In the last 12 months

Jasmin

Validated Reviewer

Marketing Manager at

Carwow GmbH

51-1000 employees
Industry: Consumer Services

What did you like?

Wir sind super dankbar für persönliche Betreuung, Das Team ist immer verfügbar, um uns zu unterstützen, und geht auf all unsere individuellen Bedürfnisse ein. Besonders gut gefällt uns auch das Mateo Interface, das super intutiv ist. Dank der klaren und benutzerfreundlichen Gestaltung können wir unsere Kundenkommunikation effektiv und effizient managen.

What did you not like?

Kleiner Verbesserungsvorschlag: Telefonnummer für Notfälle, wobei der WhatsApp Support sehr gut klappt.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen Mateo für einen wöchentlichen, segmetierten Newsletter zur Reaktivierung von Usern und der Steigerung der Conversion.

“Sehr cooles und übersichtliches Tool. Eine Bereicherung für unsere Kundenbindung.”

Source of review

5.0

M

In the last 12 months

Modehaus

Validated Reviewer

Office Manager at

Modehaus Johannsen

51-1000 employees
Industry: Retail

What did you like?

Sehr übersichtlich und gut zu bearbeiten, da man es sowohl am PC als auch am Handy oder Tablet nutzen kann. Auch die Kampagnen sich einfach zu erstellen. Super sind auch die Vorlagen, die man verwenden kann. Zudem ist der Support super hilfreich und zuverlässig!

What did you not like?

Hier können wir absolut nichts berichten. Wir haben noch keine negativen oder zu verbessernden Erfahrung gemacht.

Which problems are you solving with the product?

Durch die Nutzung von Mateo können wir schneller auf Kundenanfragen antworten. Können gezielt z.B. Geburtagswünsche, Gutscheine, Werbeanzeigen etc. versenden.

“Das Produkt ist die perfekte Zusammensetzung aus Funktionen für jedes Unternehmen. ”

Source of review

5.0

H

In the last 12 months

Hannes

Validated Reviewer

IT Systemadministrator at

Platoon Aviation GmbH & Co. KG

51-1000 employees
Industry: Luftfahrt

What did you like?

Die einfache Oberfläche, macht das Arbeiten auch für technisch nicht sehr versierte Menschen leicht benutzbar. Am besten war der Support, welcher sich bei jeden Fragen kompetent um einen kümmert.

What did you not like?

Die einzigen Verbesserungsvorschläge, würden neue Funktionen betreffen (z.B. Teilnahme an normalen WhatsApp Gruppen via WhatsApp Buisness). Da diese leider erst von Meta hinzugefügt werden müssen, gibt es keine möglichen Verbesserungen.

Which problems are you solving with the product?

In unserem Arbeitsfeld, gestaltet sich durch Mateo die Kundenkommunikation bedeutend einfacher. Wir können nun mit einem professionellen Auftreten auf WhatsApp unsere Kundenkontakt pflegen und verwalten.

“Schneller Support und tolle, nette Mitarbeiter:innen - Mateo ist eine Empfehlung wert ”

Source of review

4.5

M

In the last 12 months

Michael

Validated Reviewer

Pressesprecher at

Die Grünen Niederösterreich

1-50 employees
Industry: Politische Organisation

What did you like?

guter Einstieg und generell zuverlässige Software, wir versenden damit regelmäßig interne Newsletter und schätzen dabei die gute Verwaltung unserer Kontakte. Rascher und nette Support, der Kunde ist König

What did you not like?

grundsätzlich ist die Oberfläche nicht sehr modern, aber dafür zweckmäßig. Etwas mühsam ist es dass man grundsätzlich immer eine neue Vorlage erstellen muss und diese nicht adaptieren kann. VIelleicht kann man das eine oder andere an der Oberfläche noch verbessern

Which problems are you solving with the product?

Wir versenden Newsletter und informieren somit intern. Die rasche Verteilung von Informationen via WhatsApp ist über Mateo sehr hilfreich

“Ein super Kommunikationsmittel für jeden Unternehmen”

4.0

S

In the last 12 months

Shawn-Elias

Validated Reviewer

Prozessmanagement at

Theraphysia Solutions UG

1-50 employees
Industry: Health, Wellness and Fitness

What did you like?

Folgende Vorteile gefallen mir am Besten: Schnelle Kommunikation, Transparenz, Übersichtlichkeit und einfach ein super Team im Hintergrund, welches einem immer zur Seite steht.

What did you not like?

Die Auswahl an Tags ist leider sehr gering und eingeschränkt, da diese durch die Auswahl an Farben nur sehr gering sind.

Which problems are you solving with the product?

Wir kommunizieren über Mateo mit unseren Kunden. Dies bietet uns einen schnellen und unkomplizierten Weg, Angelegenheiten mit ihnen zu klären und auch neue Kunden zu generieren.

“Mateo bietet sehr guten Support”

Source of review

5.0

J

In the last 12 months

Johanna

Validated Reviewer

Projektmitarbeiterin at

Maschinenring Nordwest e.V.

51-1000 employees
Industry: Dairy

What did you like?

Die Mitarbeiter von Mateo haben uns sehr gut bei der Einrichtung von WhatsApp unterstützt. Sie sind bei Anliegen oder Problemen jederzeit erreichbar und kümmern sich schnell. Ich kann mich auf den Support wirklich verlassen, das ist mir wichtig, weil ich die Plattform ja auch dem Kunden gegenüber rechtfertigen muss. Außerdem kann ich zu Beginn meine Kunden über automatische Abfrage gruppieren, das ist sehr praktisch.

What did you not like?

In die Einstellungen muss man sich hereinfuchsen, hier erkenne ich noch nicht immer die dahinterliegende Struktur.

Which problems are you solving with the product?

Wir brauchten eine Lösung, die datenschutzkonform am PC läuft und in der wir mit mehreren Kollegen arbeiten können. Der Trend geht in der Kommunikation mit Kunden zu WhatsApp und hierüber wird auch Werbung bzw. Information immer mehr laufen.

“Einführungstermin mit Bastian ”

Source of review

4.5

M

In the last 12 months

Maja

Validated Reviewer

Office Manager at

MySpa

51-1000 employees
Industry: Consumer Services

What did you like?

Praktische Relevanz: Die Schulung war äußerst praxisorientiert und hat viele reale Anwendungsbeispiele geboten. Dies hat mir geholfen, das Gelernte direkt in meiner täglichen Arbeit umzusetzen.Gut strukturierte Inhalte: Die Schulungsinhalte waren klar und logisch aufgebaut. Jeder Abschnitt baute sinnvoll auf dem vorherigen auf, was das Verständnis und die Verinnerlichung der Themen erleichterte.

What did you not like?

Ich habe keine Bedenken. Die Schulung war klar und das Tool scheint praktisch und hilfreich zu sein.

Which problems are you solving with the product?

Schnellere Kundenkommunikation, Erhöhte Erreichbarkeit und Kundenzufriedenheit, Personalisierte Kommunikation, Automatisierung und Effizienz,Multimedia-Unterstützung,Nachverfolgung und Analyse,Integration mit CRM-Systemen

“Auf den Punkt gebracht”

Source of review

5.0

B

In the last 12 months

Brigitte

Validated Reviewer

PR Referentin / Marketing at

TONI / RELAXED / ROSNER

51-1000 employees
Industry: Fashion

What did you like?

Die Zielgruppengenaue Ansprache und die Schnelligkeit, in der Information weitergegeben werden kann. Außerdem die emotionale Darstellung der Brand.

What did you not like?

Eine bessere Segmentierung der Zielgruppen wäre enorm hilfreich im Handling, daran sollte noch gearbeitet werden. Auch bei Export-Adressen ist der Ablauf noch nicht optimal.

Which problems are you solving with the product?

Wir können auch kurzfristig & kostengünstig Angebote an unsere Kunden senden. Was wir an wichtigen News haben, geben wir so auch schnell weiter.

“Wir sind sehr zufrieden! ”

Source of review

5.0

B

In the last 12 months

Betty

Validated Reviewer

Online Marketing at

MySpa

51-1000 employees
Industry: Health, Wellness and Fitness

What did you like?

Uns gefällt besonders gut, dass wir durch Mateo einen neuen Kommunikationskanal für unseren Marketingbereich einschlagen konnten. Das Supportteam steht immer für Fragen zur Verfügung und ist stets bemüht.

What did you not like?

Aktuell fallen uns keine Verbesserungsvorschläge ein. Das Team wirkt innovativ und plant vermutlich weitere Features.

Which problems are you solving with the product?

Mit Mateo können wir gezielter unsere Besucher anschreiben und standortbasiert Aktionen planen.

“Mateo ist ein absolut tolles Start Up!”

Source of review

5.0

M

In the last 12 months

Michelle

Validated Reviewer

Mitarbeiterin im Marketing/PR at

TONI DRESS DAMENMODEN GmbH

51-1000 employees
Industry: Textilwirtschaft

What did you like?

Mir gefällt am besten, dass der Kontakt super unkompliziert ist und Mateo stets auf unsere Wünsche eingeht. Außerdem ist toll, dass Anfragen sehr schnell beantwortet werden und auch wenn etwas nicht wie gewünscht läuft, werden Lösungen gefunden.

What did you not like?

Ausbaufähig ist noch die Selektierung der Kontakte bzw. die Segmente. Hier ist es manchmal etwas unübersichtlich. Auch wäre es mega, wenn man alle Kontakte mit sämtlichen Infos exportieren könnte und somit alles auf einen Blick hat.

Which problems are you solving with the product?

Durch Mateo erreichen wir schnell und zuverlässig unsere B2B Kunden und profitieren enorm von der erhöhten Öffnungsquote.

“Mateo bietet einen tollen Support”

Source of review

4.0

J

In the last 12 months

Ju

Validated Reviewer

Mitarbeiter Marketing/Grafik at

Textilbranche B2B

51-1000 employees
Industry: Textilwirtschaft

What did you like?

Der Kunde bekommt kurze und knackige Infos. Untermalt mit einem coolen Bild ist es ein Garant für ein Opening. Die Öffnungsraten sind enorm.

What did you not like?

Es dauert bis man die Selektion der Kunden begreift. Zumal die Kundenliste bei uns in einer anderen Abteilung läuft als das grafische Geschehen. Die mateo Bearbeitung liegt jedoch bei der Grafik und dann hapert es manchmal .

Which problems are you solving with the product?

Selektion, welche Kunden welche Information bekommen. Schnelle und visuelle Information an Kunden ohne großen Aufwand.

“Endlich mal mit Profis arbeiten!”

Source of review

5.0

D

In the last 12 months

Daniel

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

projekto GmbH

1-50 employees
Industry: Computer Software

What did you like?

So muss man mit Kunden umgehen. Der Vertrieb ziel- und lösungsorientiert mit dem passenden Angebot für ein klare Anforderung. Das Onboarding verlief genauso störungsfrei. Der Knaller aber war die technische Implementierung von Sonderwünschen im Bereich der Automatisierung - nicht nur die Anforderungen umgesetzt, sondern auch mitgedacht und gleich verbessert. DANKE

What did you not like?

Nicht schon früher auf die Idee gekommen zu sein Mateo einzusetzen. ;-) Sonst passt alles.

Which problems are you solving with the product?

Automatisierter Bewerberprozess mit vorgeschaltetem Funnel. Support für Kunden über WhatsApp.

“Super! Tolle Unterstützung durch Support und Vereinfachung unserer Prozesse & (Kunden-)Kommunikation”

Source of review

5.0

V

In the last 12 months

Vanessa

Validated Reviewer

Manager at

Mutti freut sich GmbH

1-50 employees
Industry: Food & Beverages

What did you like?

Wir haben uns viele Produkte angesehen und glauben, mit Mateo den perfekten Partner gefunden zu haben. Das Team ist sehr flexibel und unterstützt in der Umsetzung, sodass alles reibungslos läuft. Schnelle Reaktionszeiten. Übersichtliches Produkt und einfache Nutzung.

What did you not like?

- (liegt nicht an Mateo): teilweise komplizierte Hürden durch Meta - Rechtemanagement bei Usern noch granularer abbilden können

Which problems are you solving with the product?

- Nutzung von WhatsApp in verschiedenen Use Cases und dadurch einfachere Kommunikation

“Prima Zusammenarbeit, alles Top”

5.0

S

In the last 12 months

Salvatore

Validated Reviewer

Controller at

Modehaus Kaenders

51-1000 employees
Industry: Textilwirtschaft

What did you like?

Das Tool bietet eine einfache Handhabung, ob das erstellen der Nachrichten oder das spätere beantworten und bearbeiten. Es ist alles in einem Tool, man muss nicht mit mehreren Programmen arbeiten was von Vorteil ist. Der Support ist kompetent und schnell zu erreichen.

What did you not like?

Bisher haben wir keine Punkte zu beanstanden, wir sind neu gestartet. Alles in Ordnung

Which problems are you solving with the product?

Probleme nicht. Wir lösen die Kundenkommunikation und das Marketing auf eine neue Art und Weise. Fast ohne Streuverluste können wir so mit unseren Kunden kommunizieren.

“Schnelle Einrichtung und sehr hilfreich im täglichen Business.”

Source of review

5.0

D

Older than 12 months

Daniel

Validated Reviewer

Gastgeber at

Winterfeld Guest House Bodenmais

1-50 employees
Industry: Hospitality

What did you like?

Wir verwenden Mateo, um unseren Gästen die Möglichkeit zu bieten, über WhatsApp mit uns in Kontakt zu treten. Die Einrichtung geht einfach und viele unserer Gäste nutzen nun die Möglichkeit, um vor oder während des Aufenthalts Informationen zu erhalten.

What did you not like?

Kleine Bugs werden umgehend geprüft und schnell korrigiert. Der Support ist jederzeit erreichbar und hilft schnell weiter.

Which problems are you solving with the product?

Wir haben eigene Nachrichtvorlagen erstellt und können nun schnell auf häufig gestellte Fragen antworten und weitere Dienstleistungen oder informative Links zu Events oder Restaurants vor Ort übermitteln.

“Entspannt und jederzeit ansprechbar”

Source of review

4.5

R

Older than 12 months

Ralph

Validated Reviewer

Marketingleiter at

EVB BauPunkt GmbH & Co. KG

1-50 employees
Industry: International Trade and Development

What did you like?

Wir nutzen momentan den WhatsApp-Newsletter von Mateo und das ist für uns in der Branche ein völlig neuer Kommunikationskanal. Klarer Vorteil gegenüber dem herkömmlichen Email-Newsletter, was Geschwindigkeit und Erreichbarkeit angeht. Da wir ausschließlich im B2B-Bereich tätig sind, haben bereits viele Kunden ebenfalls großes Interesse an einem DSGVO-konformen WhatsApp-Newsletter bekundet.

What did you not like?

Zu kritisieren gibt es relativ wenig. Allenfalls die statistischen Auswertungs-/Analysemöglichkeiten könnten noch etwas verbessert werden, aber da bin ich zuversichtlich.

Which problems are you solving with the product?

Größter Vorteil ist die direkte und reaktionsschnelle Kommunikation mit unseren Zielkontakten, und das alles in einer lockeren, nicht zu formellen Sprache. Die Abrufraten unseres Email-Newsletters sind begrenzt und taugen hauptsächlich für eher "statische" Informationen.

“DSGVO-konforme WhatsApp in der Unternehmenskommunikation”

Source of review

5.0

M

Older than 12 months

M.

Validated Reviewer

IT Techniker at

Pro Akustik

1-50 employees
Industry: Medical Devices

What did you like?

Das Whatsapp Tool ist schon fantastisch, aber das Team dahinter ist einfach nur MEGA. Schnelle Umsetzung und riesiges Knowhow. Das gesamte Team geht sehr auf die Wünsche des Kunden ein und macht unmögliche Sachen möglich. Vielen Dank, macht weiter so.

What did you not like?

Nachdem ich viele Stunden mit dem Mateo zusammengearbeitet habe, ist mir nichts aufgefallen, dass mir fehlt oder verbessert werden kann.

Which problems are you solving with the product?

Eine DSGVO konforme Whatsapp in unseren Betrieb einzuführen.

“100% Kundenzufriedenheit”

Source of review

5.0

J

Older than 12 months

Jennifer

Validated Reviewer

Praxisleitung at

Das Trömmelchen - Heilpädagogische Praxis

1-50 employees
Industry: Grund- und weiterführende Schulen

What did you like?

Ich bin zu 100% begeistert von Mateo. Es bietet uns die Möglichkeit schnell, einfach und vor allem datensicher mit unseren Klient*innen persönlich zu interagieren und auf ihre Bedürfnisse einzugehen. Durch die vielseitigen Inbox-Funktionen, wie das Zuweisen von Chats an die Mitarbeitenden oder das Markieren/Labeln von Chats, können wir effektiv als Team zusammen arbeiten. Die Einrichtung wurde von Lennart schnell und einfach umgesetzt und alles wurde von ihm super erklärt. Auch im persönlichen Kontakt ist das Mateo-Team äußerst sympathisch, hilfsbereit und sehr gut erreichbar. Einfach Top!

What did you not like?

Ich bin super zufrieden mit Mateo. Bei Rückfragen konnte mir Lennart sehr schnell helfen.

Which problems are you solving with the product?

Durch Mateo können wir den Klient*innen nun eine vertrauliche und Datenschutz-konforme WhatsApp-Variante anbieten.

“Alles in allem gut !”

Source of review

4.0

A

Older than 12 months

Annette

Validated Reviewer

Inhaberin at

Annette weißenbäck GmbH

1-50 employees
Industry: Fashion

What did you like?

Schnelle Möglichkeit mit Kunden in Kontakt zu kommen. Werbe -Nachrichten leicht zu versenden. Leicht in der Anwendung. Gutes Tool für Werbung.

What did you not like?

Die Einrichtung war eher kompliziert und nicht ganz leicht zu verstehen. Telefonischer Support war schwierig.

Which problems are you solving with the product?

Erreichbarkeit der Kunden , Newsletter versenden, Kunden über anstehende Aktionen benachrichtigen.

“Revolutionäre Kundenkommunikation und Reaktivierung mit Mateo”

Source of review

5.0

J

Older than 12 months

Julien

Validated Reviewer

ceo at

julien momm

1-50 employees
Industry: Education Management

What did you like?

Ich bin absolut begeistert von der Plattform Mateo und muss sagen, dass sie ein echter Game-Changer für unser Unternehmen geworden ist. Endlich haben wir eine einheitliche Lösung gefunden, die es meinem Team ermöglicht, nahtlos über WhatsApp und E-Mail mit unseren Kunden zu kommunizieren. Doch das ist erst der Anfang. Dank Mateo konnten wir ein Follow-up-System implementieren, das seinesgleichen sucht. Die Integration künstlicher Intelligenz in diesen Prozess hat unsere Kundenkommunikation auf ein völlig neues Level gehoben. Wir sind nun in der Lage, viel effektiver auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen und haben durch das ausgeklügelte System sogar Kunden reaktivieren können, die wir sonst möglicherweise verloren hätten. Die Resultate sprechen für sich: eine signifikante Steigerung der Kundeninteraktionen und eine spürbare Verbesserung der Kundenbindung. Die Benutzerfreundlichkeit der Plattform und die vielfältigen Möglichkeiten zur Kundeninteraktion haben uns überzeugt und begeistert.

What did you not like?

Insgesamt hat Mateo nicht nur unsere Erwartungen erfüllt, sondern weit übertroffen. Ich kann jedem Unternehmen, das seine Kundenkommunikation und -bindung verbessern möchte, Matheo nur wärmstens empfehlen. Es ist eine Investition, die sich wirklich lohnt und die Kundenbeziehung auf ein ganz neues Level hebt.

Which problems are you solving with the product?

einheitliche kundenkommunikation + follow up system

“Great team, awesome interface, top UX!”

Source of review

5.0

P

Older than 12 months

Paulina

Validated Reviewer

Head of Growth at

START Global

51-1000 employees
Industry: Entertainment

What did you like?

HelloMateo offers an exceptional software experience, boasting a fantastic user interface and an outstandingly supportive team. Their dedication ensures smooth operations, even under tight deadlines, making the impossible possible!

What did you not like?

While there's much to praise about HelloMateo, I must admit there's one aspect that doesn't quite meet expectations—the limited customization options for user profiles. However, once onboarded, navigating the platform is a breeze, making everything incredibly straightforward!

Which problems are you solving with the product?

Improving the overall customer experience and enhancing the flow of information throughout the platform which greatly benefit customers and contributes to a more seamless interaction with them.

“Benutzerfreundliches Tool mit freundlicher und kompetenter Betreuung.”

Source of review

5.0

K

Older than 12 months

Karin

Validated Reviewer

Referentin Presse- und Öffentlichkeitsarbeit at

Stadtwerke Walldürn GmbH

1-50 employees
Industry: Oil & Energy

What did you like?

Bündelung verschiedener Nachrichtenkanäle; Sehr flexibel in der Ausgestaltung und Bearbeitung; Kann von einem Team an Mitarbeitern bearbeitet werden.

What did you not like?

Man muss sich natürlich erstmal mit der Fülle an Möglichkeiten vertraut machen, um Mateo dann auch sinnvoll und zielführend zu nutzen.

Which problems are you solving with the product?

Mit Mateo können wir unseren Kunden eine weitere benutzerfreundliche Kontaktmöglichkeit anbieten. Mit den verschiedenen Kontaktmöglichkeiten soll dem Kunden der Weg in die Stadtwerke erspart werden. Online/Digital-Angebot erweitern.

“Sehr guter und schneller Support”

Source of review

3.5

J

Older than 12 months

Justin

Validated Reviewer

Auszubildener in der Verwaltung und Marketing at

Schröder Mode KG

51-1000 employees
Industry: Fashion

What did you like?

Das alle Nachrichtenkanäle auf einer Plattform gebündelt werden, das ermöglicht eine klare Übersicht und eine schnellere Antwort Rate von unserer Seite.

What did you not like?

Da fällt mir so Spontan gerade nichts ein, bei dem ich etwas zu beanstanden hätte

Which problems are you solving with the product?

-Schneller mit Kunden in Kontakt treten -Nachrichtenkanäle Zentral lagern

“Einfach, effizient und zuverlässig”

Source of review

5.0

N

Older than 12 months

Nicole

Validated Reviewer

Marketing Manager at

Autohaus Wild

1-50 employees
Industry: Automotive

What did you like?

Die Benutzeroberfläche ist intuitiv gestaltet. Gleichzeitig bietet sie alle grundlegenden Funktionen, die man von einem Messenger erwartet, ohne von unnötigen Extras überladen zu sein.

What did you not like?

Die technische Einrichtung ist anspruchsvoller als erwartet. Nach 24 Stunden muss über Platzhalter gearbeitet werden.

Which problems are you solving with the product?

Die App ist DSGVO konform und legt großen Wert auf den Schutz der Privatsphäre der Nutzer, was heutzutage besonders wichtig ist.

“Nach langer Suche endlich eine perfekte Lösung gefunden!”

Source of review

4.5

P

Older than 12 months

Pascal

Validated Reviewer

Kaufmann im Einzelhandel / Werkstatt at

Geisel's Qualitäts-Shop

1-50 employees
Industry: Lagerhaltung

What did you like?

Tolle Zusammenarbeit, schnelle Reaktion auf Rückfragen. Offen für Verbesserungsvorschläge und tolles Team! Die Arbeit mit Mateo ist so innovativ das jeder Mitarbeiter es benutzen kann!

What did you not like?

Bisher gab es nichts was mir nicht gefallen hat. Es umfasst alles was für meine Stelle im Unternehmen wichtig ist!

Which problems are you solving with the product?

Kundenkommunikation war nie leichter! Ich kommuniziere darüber mit Kunden um Bestellungen entgegen zu nehmen oder Kunden zu informieren wenn Teile eingetroffen sind. Zudem versenden wir regelmäßig Newsletter über Mateo.

“Bester Rundumservice!”

Source of review

5.0

F

Older than 12 months

Fabian

Validated Reviewer

Kaufmann im E-Commerce at

Geisel's Qualitäts-Shop

1-50 employees
Industry: Lebensmittelhandel

What did you like?

Fragen werden schnell beantwortet, man hat einen direkten Ansprechpartner und die Anwendung ist einfach wunderbar! Wir können somit direkt mit dem Kunden im Austausch sein und das alles beim Kunden im Wohnzimmer

What did you not like?

Nach mehr als einem Jahr intensiver zusammen Arbeit konnten wir bis jetzt noch keine Negativpunkte feststellen. Alle Wünsche und Anregungen wurden umgehend gelöst oder eingeführt.

Which problems are you solving with the product?

Kundenkommunikation war nie leichter als mit Mateo! Die Zeiten von verschiedenen Postfächern in unterschiedlichen Anwendungen gehören der Vergangenheit an! Man muss nicht technisch versiert sein um die Anwendung vollkommen auszukosten!

“Der Kontakt mit Mateo ist super unkompliziert. Wir nutzen es mittlerweile für verschiedene Themen. ”

5.0

N

Older than 12 months

Nicole

Validated Reviewer

Managerin Projekte & Marketing at

unitex GmbH

1-50 employees
Industry: Fashion

What did you like?

Wenn man einmal drin ist, die schnelle Handhabung. Der Kundensupport und die Unterstützung bei eingeschränkter Nutzbarkeit ist sehr hilfreich. Man fühlt sich nie im Stich gelassen.

What did you not like?

An mancher Stelle benötigt man etwas Geduld auf der Plattform bzw. darf sich nicht auf das Angezeigte verlassen. Hier bedarf es oftmals einen zweiten Anlauf. Auch die Anzeigen bei den Filterfunktionen der Kundengruppen ist noch nicht optimal dargestellt, da man nicht suchen kann oder weiter scrollen kann, um zu sehen, wer in dieser Kundengruppe drin ist.

Which problems are you solving with the product?

Schneller Informationsaustausch zu unseren Händlern, mehr Reichweite

“Ein super Tool für Kommunikation mit dem Kunden und Whatsapp-Marketing”

Source of review

5.0

A

Older than 12 months

Anton

Validated Reviewer

Leitung Marketing at

Möbel Wanninger GmbH & Co KG

51-1000 employees
Industry: Retail

What did you like?

Verschiedenste Kommunikationskanäle (Facebook, Instagram, Mail, Whatsapp und SMS) werden in einem Postfach gebündelt und können effizient weitergeleitet und bearbeitet werden. Auch Whatsapp-Marketing ist gut integriert und kann einfach gestaltet werden. Auf Rückfragen der Kunden zu z.B. Aktionen kann schnell reagiert werden.

What did you not like?

Meta (Whatsapp) ändert oft ohne Ankündigung irgendwelche Parameter. Das Mateo Team reagiert aber immer sehr schnell und behebt die daruch entstandenen Probleme zeitnah, so dass die Aussendung der Mails immer schnell möglich war.

Which problems are you solving with the product?

Mit Mateo bündeln wir alle Nachrichten aus den Socialen Netzwerken sowie die Kontaktanfragen von unserer Homepage. Diese Anfragen werden zentral bearbeitet und bei Bedarf an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet.

“WhatsApp für Apotheken einfach und datenschutzsicher”

4.5

A

Older than 12 months

Andreas

Validated Reviewer

Inhaber at

Stadt Apotheke Dissen

1-50 employees
Industry: Pharmaceuticals

What did you like?

Direkte Kommunikation: Wir schätzen die direkte und schnelle Kommunikation mit unseren Kunden über WhatsApp. Es ermöglicht uns, unkompliziert auf Fragen zu antworten, Anfragen zu bearbeiten und Feedback zu erhalten. Kundenbindung: Durch regelmäßigen Austausch möchten wir die Bindung zu unseren Kunden stärken. Die direkte Erreichbarkeit spielt dabei eine wichtige Rolle und trägt dazu bei, langfristige Kundenloyalität aufzubauen. Schnelle Informationen: Wir nutzen WhatsApp, um Kunden schnell und effizient über wichtige Informationen zu informieren, sei es zu Sonderangeboten, Veranstaltungen oder allgemeinen Updates.

What did you not like?

Die Mobile App aus Sicht der Firmen bietet noch Potential und die Einstellungen und Steuerungen sind manchmal etwas kompliziert.

Which problems are you solving with the product?

Vor allem Anfragen zu Medikamenten und Bestellungen. Vorteil ist das sowohl Kunde als auch Firma zeitversetzt aber synchronisert sich austauschen können.

“Sehr gute Unterstützung und eine tolle Kommunikation!”

Source of review

4.5

T

Older than 12 months

Thomas

Validated Reviewer

Geschäftsführer, Vertrieb at

Trommelschläger GmbH

1-50 employees
Industry: Möbel

What did you like?

Unterstützung bei der Ersteinrichtung, sukzessiver Aufbau der Kommunikationsstrategie, gute und professionelle Abwicklung, immer ein offenes Ohr, guter Support bei Rückfragen

What did you not like?

Am Anfang erstmal etwas unübersichtlich und ungewohnt + bei der App gibt es noch Verbesserungsbedarf, insbesondere für eine Version fürs IPad!

Which problems are you solving with the product?

Aktuelle und kurzfristige Kommunikation mit Gastronomen

“WhatsApp als DSGVO-konformer Service Kanal für Mieter & Interessentenkommunikation”

Source of review

5.0

S

Older than 12 months

Simon

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Orca RE GMbH

1-50 employees
Industry: Real Estate

What did you like?

- Super Team, was uns geholfen hat die Software sehr schnell einzuführen mit einer top Beratung - endlich können wir WhatsApp DSGVO-konform nutzen und dazu auch alle anderen Kanäle in die Software bündeln - mit den Textvorlagen können wir im Büro schneller die Anfragen abarbeiten und das erspart uns sehr viele Telefonate

What did you not like?

- das 24 h Fenster ist manchmal etwas nervig. Ist aber notwendig, um WhatsApp DSGVO konform zu nutzen. Ansonsten muss ich sagen, dass ich sehr zufrieden bin.

Which problems are you solving with the product?

- bei uns hat permanent das Telefon geklingelt und wir können so die Kommunikation komplett entzerren - wir können alle Kommunikationskanäle in ein zentrales Postfach bündeln - die Anfragen können im Team delegiert werden, so dass wir in der Geschäftsführung eine Arbeitsentlastung haben

“Tolles Tool für die Kundenkommunikation.”

Source of review

4.5

C

Older than 12 months

Christoph

Validated Reviewer

CEO at

Modehaus ebbers

1-50 employees
Industry: Retail

What did you like?

Ein Dashboard in dem alle Kanäle aus Social Media zusammenfließen. Dazu ein ein Kampangenmanager um gezielt Botschaften auszuspielen.

What did you not like?

Ein Wunsch wäre eine KI integration zum Texten und ein automatisches Downsizing der Bilder.

Which problems are you solving with the product?

Kundenkommunikation über WhatsApp und anere Soziale Medien und Messenger

“Tolles Produkt und Tolle Service”

Source of review

5.0

R

Older than 12 months

Radostin

Validated Reviewer

Marketing Manager at

ParfumGroup GmbH

1-50 employees
Industry: Retail

What did you like?

Das Team von Mateo hat uns die ganze Zeit unterstützt. Integration, Anpassung, alles. Wir haben sogar Unterstützung bei den Marketing Kampagnen bekommen, so dass wir bessere Resultate erzielen konnten. Die Navigation im Modul ist einfach und leicht zu verwalten.

What did you not like?

Ehrlich gesagt, das was wir bei Mateo genutzt haben, hat problemlos funktionier. Wir haben keine Beschwerden oder unerfüllte Wünsche. Ich kann es nur weiterempfehlen!

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen Mateo nur für Marketing Kampagnen zur Zeit. Zusätzlich zu unsere Email Newsletter wollten wir unsere Kunden auch in WhatsApp kontaktieren. Mit Mateo haben wir leicht das gelöst.

“Cooles Tool mit coolem Team dahinter”

Source of review

5.0

R

Older than 12 months

Rainer

Validated Reviewer

CEO at

siimple GmbH

1-50 employees
Industry: Möbel

What did you like?

WhatsApp als Marketingkanal nimmt ja gerade erst fahrt auf und hier ist dieses Tool natürlich direkt am Zahn der Zeit. Das Team hinter Mateo hat uns beim onboarding geholfen alle Funktionen erklärt und uns Tipps zum akquirieren von Abonnenten gegeben.

What did you not like?

Die App für iOS ist noch nicht ganz ausgereift. Wird aber gerade optimiert. Denke hier wird sich auch noch einiges tun.

Which problems are you solving with the product?

Wir wollen den neuen Kanal WhatsApp Marketing erschließen und die WhatsApp Api nutzen!

“Mateo ist eine super coole WhatsApp Marketing Möglichkeit! :)”

Source of review

5.0

K

Older than 12 months

Kathi

Validated Reviewer

Online Marketing Manager at

3KINGS3HILLS, kommod, HEIMATTRAILS

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Sehr einfach und schnell können Kampagnen erstellt werden. Die Öffnungsrate liegt bei fast 90% – die Nutzer können direkt angesprochen werden. Zusätzlich ist auch die Kommunikation mit Kunden super einfach und persönlich – für beide Seiten.

What did you not like?

Die mobile App hat noch Verbesserungsbedarf. Aber wie Bastian von Mateo letztens erzählte wird diese gerade optimiert – ich freu mich drauf.

Which problems are you solving with the product?

Ich nutze Mateo für exklusive Newsletter im Sportmarketing. Die Nutzer werden direkt angesprochen, viele Interaktionen sind erkennbar.

“Tolles Produkt und guter Service”

Source of review

5.0

M

Older than 12 months

Markus

Validated Reviewer

Inhaber at

Zelisko e.U. - UNIQA Generalagentur

1-50 employees
Industry: Versicherung

What did you like?

Für uns hat auf jeden Fall die WhatsApp Newsletter Funktion Priorität. Die Zeit die wir in der Vergangenheit aufbringen mussten um unsere Kunden über Neuigkeiten zu Informieren konnte dadurch deutlich reduziert werden. Auch die Rückmeldungen die wir dadurch erhalten und die unkomplizierte Kontaktaufnahme unserer Kunden zu uns zählt für uns zu den wichtigsten Eigenschaften. Falls es mal Fragen gibt so bekommt man vom Team von Mateo immer rasch einen Rückmeldung und Hilfestellung.

What did you not like?

Wir denken die Benutzeroberfläche könnte noch etwas verfeinert und optisch aufgefrischt werden. Das ist aber nur eine Kleinigkeit was dem Erlebnis mit Mateo zu arbeiten keinen Abbruch tut.

Which problems are you solving with the product?

Günstiger als unsere Kunden einem Brief zu schreiben und effektiver in der Wahrnehmung als ein Newsletter.

“Sehr freundlich, kompetent und immer schneller Support ”

Source of review

5.0

S

Older than 12 months

Sandra

Validated Reviewer

Online Marketing Manager at

Textilhaus Friedrich Houy GmbH

1-50 employees
Industry: Textilwirtschaft

What did you like?

Bündelung der verschiedenen Nachrichtenkanäle in einem Postfach. Verteilen der Anfragen an Mitarbeiter bzw. Abteilungen ist sehr einfach. Zielgerichteter Versand von Newsletter über WhatsApp ist eine echte Bereicherung im Marketing.

What did you not like?

Wäre super, wenn man Nachrichten wieder als ungelesen markieren könnte. Push-Nachrichten in der App erscheinen unregelmäßig auf dem Handy. Auch wäre es praktisch, wenn man die Chatfenster farbig markieren könnte, um die Dringlichkeit hervorzuheben.

Which problems are you solving with the product?

Alle Nachrichten verschiedener Plattformen in einer Inbox. Zeitersparnis. Einfache Bedienung für alle Mitarbeiter.

“WhatsApp ist ein starker Kommunikationskanal, der durch Mateo für uns nutzbar wird.”

Source of review

4.0

A

Older than 12 months

Alexander

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Modehaus Mühlhaus

1-50 employees
Industry: Retail

What did you like?

Es gibt kaum einen Kanal mit dem man die eigenen Kunden so direkt und persönlich erreichen kann, wie WhatsApp. Das Doppel-Opt-In Verfahren funktioniert schnell und einfach. Auch für mittelständische Unternehmen ist Mateo erschwinglich. Die technische Umsetzung und der Support sind sehr gut. Die Mateo App ist eine gute Ergänzung mit ein paar Basisfunktionen.

What did you not like?

Leider ist unser Kundenmanagement-System noch nicht mit Mateo verknüpft. Das macht eine zielgerichtete Werbung sehr schwierig. Das Backend ist nicht 100 % selbsterklärend. Dass ich erst eine Vorlage erstellen muss, um anschließend eine Kampagne auf Basis der Vorlage zu erstellen, hat mich anfangs verwirrt, funktioniert aber wenn man weiß wie. Dass ich aktiv keine Einzelnachrichten einfach an einen bestimmten Kunden senden kann ist auch nicht optimal. Auch wenn das nicht unbedingt die Schuld von Mateo sondern eher durch die Einschränkungen von Meta so ist.

Which problems are you solving with the product?

Bei e-Mail Newslettern ist die Öffnungsrate sehr gering, eine eigene Kunden-App und Post-Mailings sind sehr teuer. Mateo-Nachrichten werden geöffnet und sind günstiger als eine App oder Post-Mailings. Wir nutzen Mateo viel, um unsere jüngeren Kunden zu erreichen. Eine einfache Sprache und die Nutzung von Emojis schafft eine besondere Nähe zu diesem Kundenkreis. Außerdem tauchen wir als Unternehmen zwischen den Chats von Freunden und Familie auf. Das kommt uns natürlich zu Gute.

“Super Softwarelösung”

Source of review

5.0

N

Older than 12 months

Nicolas

Validated Reviewer

CEO

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Anfragen für unsere Social Media Marketing und Supportanfragen können wir enorm produktiv bearbeiten und haben deutlich weniger Personalkosten.

What did you not like?

Bisher sind wir sehr zufrieden. Es brauchte einige Minuten, bis das Setup so stand, wie wir uns das vorgestellt haben, Bastian hat uns dabei aber super geholfen.

Which problems are you solving with the product?

Social Mediamarketing, eingehende Kundenanfragen, effiziente Supportabwicklung

“Geniale B2C Kommunikation”

5.0

O

Older than 12 months

Ole

Validated Reviewer

CRM Engineer at

care integral digital GmbH

1-50 employees
Industry: Medical Devices

What did you like?

Mateo erstellt einen super Onboardingplan, der sehr Kundenspezifisch und umsetzbar (auch für KMU) ist. Super Technologie mit intuitiver und modularer Bedienung!

What did you not like?

Mateo ist durch die Verwendung bestimmter Technologien dazu gezwungen entsprechend bürokratische Prozesse mitzugehen, wie z.B. Meta oder Telekommunikationsgesetze dies vorschreiben. Allerdings übernehmen sie hier alles, was unangenehm sein kann - super Servicelevel!

Which problems are you solving with the product?

Wir erschließen mit Mateo mittels Automatisierungen und Schnittstelle zum CRM reichweitenstarke B2C Kommunikationskanäle und können diese analysieren und evaluieren!

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