“Unkompliziert u. Umfangreich ”

Source of review

5.0

S

In the last 12 months

Sonja

Validated Reviewer

Angestellte im Innendienst at

R+V Generalvertretung Naummann und Mayer GmbH

1-50 employees
Industry: Versicherung

What did you like?

Die Vorlagen sind sehr hilfreich. Die Plattform ist sehr umfangreich. Schnelle und kurze Kontaktwege mit dem Kunden. Vieles ist selbsterklärend.

What did you not like?

Es wäre super, wenn es für die Browser-Version auch ein Pop-Up bei neunen Nachrichteneingängen geben würde.

Which problems are you solving with the product?

Vorteile bei Mateo ist eine kundenorientierte Kontaktaufnahme. Schnell und unkompliziert

“Tolles Tool für den Kundenkontakt! Ich nutze es täglich.”

Source of review

4.5

C

In the last 12 months

Claudia

Validated Reviewer

Filialleiter at

Wockenfuß Hörakustik

1-50 employees
Industry: Health, Wellness and Fitness

What did you like?

Hello Mateo ist ein tolles Tool für den direkten und schnellen Kundenkontakt und das auch noch auf kurzem Weg und ganz unkompliziert. Die Kunden können direkt auf Nachrichten antworten.

What did you not like?

Noch besser wäre es, wenn man schnell und einfach eigene Nachrichtenvorlagen verfassen könnte. So ließe sich Mateo noch individueller anpassen und nutzen.

Which problems are you solving with the product?

Ich nutze Hello Mateo zur Terminabsprache und um auf Rückmeldungen von Kunden zu reagieren. Die Kunden freuen über die einfache Möglichkeit zur Kontaktaufnahme. Es ist weniger förmlich als per Brief oder Email und es lässt sich außerdem schneller komunizieren.

“Mateo macht viel Spaß”

Source of review

5.0

M

In the last 12 months

Manuel

Validated Reviewer

Mitarbeiter at

R+V

1-50 employees
Industry: Versicherung

What did you like?

Die Zusammenarbeit mit dem jungen und freundlichen Team während der Einführung macht viel Spaß und es wird einem immer sehr schnell weitergeholfen. Das Arbeiten selbst mit der App & der Webanwendung erleichtert uns die Kommunikation mit den Kunden!

What did you not like?

Die Arbeit mit Mateo und den Nachrichtenvorlagen ist am Anfang etwas umständlich und gewöhnungsbedürftig. Nach längerem Nutzen und „einarbeiten“ ist aber auch dies leichter geworden.

Which problems are you solving with the product?

Man kann im ganzen Team gemeinsam einen WhatsApp Account nutzen und sich gegenseitig die Unterhaltungen unkompliziert zuweisen. Zusätzlich erleichtert uns der Chatbot von Mateo wertvolle Zeit und die Kunden werden zielführend zu uns geleitet.

“Super Entscheidung mit Mateo zu arbeiten!”

Source of review

5.0

A

Older than 12 months

Anja

Validated Reviewer

Geschäftsleitung at

Hörakustik Honisch

1-50 employees
Industry: Health, Wellness and Fitness

What did you like?

Einfache Handhabung, schnelle Kundenkommunikation möglich. Gut finde ich, dass jeder Standort mit seinen eigenen Kunden kommunizieren kann. Große Arbeitserleichterung, da man nicht ständig hinterhertelefonieren muss wenn man den Kunden bsp. nicht erreicht hat.

What did you not like?

Bisher haben wir noch keine Nachteile feststellen können, vielleicht dass man in ein Programm mehr schauen muss, aber sobald die Routine da ist, wird das auch kein Problem mehr sein.

Which problems are you solving with the product?

Durch Mateo können wir unsere Kunden zu jederzeit erreichen. Außerdem haben wir den großen Vorteil Marketingaktionen an unseren Kundenstamm zu übermitteln. Unser Work-Flow ist deutlich besser seitdem wir mit Mateo arbeiten.

“Vivien hat das super gemacht. Die Erklärungen waren sehr verständlich.”

Source of review

5.0

P

Older than 12 months

Petty

Validated Reviewer

Vertriebsassistentin at

R+V Generalvertretung Michael Bossek

1-50 employees
Industry: Financial Services

What did you like?

den kurzen Kontakt zum Kunden und die einfache Bedienung und Handhabung. Sehr übersichtliche Plattform und einfach gemacht

What did you not like?

Im Moment noch keine Nachteile gefunden. Es gibt für mich im Moment nur Positives zu sagen

Which problems are you solving with the product?

Den Kunden näher an uns zu binden und Fragen kurz zu beantworten

“Unkompliziert, freundlich, zielführend und professionell.”

Source of review

5.0

M

Older than 12 months

Michael

Validated Reviewer

Inhaber at

R+V Generalvertretung Michael Bossek

1001+ employees
Industry: Versicherung

What did you like?

Direkte Ansprechpartner, direkte Anwendung live am Bildschirm mit Funktionsprüfung, einfache Handhabung, professionelle Außendarstellung.

What did you not like?

Da gibt es bisher gar nicht so viel, wir sind bisher sehr überzeugt und hoffen, dass es so bleibt!

Which problems are you solving with the product?

Schnellere Prozesse innerhalb der Agentur, einfachere Erreichbarkeit für unsere Kunden

“Super Browser Lösung”

Source of review

4.5

F

Older than 12 months

Fabian

Validated Reviewer

Hörakustik Meister at

Wockenfuß Hörakustik

1-50 employees
Industry: Mechanical or Industrial Engineering

What did you like?

Die Möglichkeit Automation zu integrieren, Nachrichten Vorlagen zu verwenden und super Anbindungsmöglochkeiten zu unserem System.

What did you not like?

Wenn man bei Nachrichten Vorlagen blättert, ruckelt es sehr und bei der Appverwendung habe ich bei Audiaufnahmen immer ein klicken im Hintergrund. Defekt des Gerätes ist aber ausgeschlossen.

Which problems are you solving with the product?

Einige Kunden sind telefonisch schwer erreichbar und diese sind dann häufig dankbar für die WhatsApp Lösung,dort klappt es mit der Kommunikation deutlich besser. Der Vorteil ist das WhatsApp einfach Kundennah ist und jeder dieses hat.

“Sehr einfache und direkte Art mit dem Kunden zu kommunizieren”

Source of review

5.0

M

Older than 12 months

Marcel

Validated Reviewer

Hörakustiker at

Wockenfuß Hörakustik

1-50 employees
Industry: Medical Practice

What did you like?

Schnelle Kommunikation mit dem Kunden. Persönlicheres Auftreten durch Whatsapp. Terminerinnerungen an den Kunden. Dadurch kommt es zu wenig versäumten Terminen

What did you not like?

Leider wurden bei uns Kunden informiert, die eigentlich gar nicht informiert werden sollten. Dadurch mussten wir erstmal schnell handeln und den Typ bei uns im System verändern

Which problems are you solving with the product?

-weniger Telefonate durch automatische Terminerinnerung -Geburtstagsgrüße automatisch, Werbung für Neuheiten und Angebote

“Zeitgemäßes Tool für effektive und flexible Kundenkommunikation. Toller Kundenservice!”

Source of review

5.0

J

Older than 12 months

Judith

Validated Reviewer

Assistenz der Geschäftsführung at

Broadway Fashion GmbH

1-50 employees
Industry: Fashion

What did you like?

Wir nutzen Mateo als Newsletter Tool und zur Terminbestätigung bzw. Erinnerung. Bei technischen Problemen oder Fragen unterstützt uns der Mateo-Support immer kompetent und schnell.

What did you not like?

Wenn eine Kampagne abgelehnt wird, erhält man leider kein aussagekräftiges Feedback, weshalb die Vorlage abgelehnt wurde. Dies ist allerdings eher ein Problem auf Seiten von Meta.

Which problems are you solving with the product?

Wir erreichen viel mehr Kunden per WhatsApp Newsletter. Das Aufsetzen einer Kampagne ist einfach und schnell gemacht. Das Tool ist sehr zeitgemäß.

Reply from Bastian from hellomateo:

Hallo Judith, vielen Dank für tolle Bewertung! Wir freuen uns schon sehr auf die weitere Zusammenarbeit. 🙂

“Bestes Team und beste Lösung”

Source of review

5.0

M

Older than 12 months

Marcus

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

KVV Konzis Versicherungs-Vermittlungs GmbH

1-50 employees
Industry: Versicherung

What did you like?

Mateo macht es leicht, Marketing und Kundenkommunikation schnell und effektiv umzusetzen. Mit einem richtig guten Team macht Mateo alles möglich. Wir fühlen uns unfassbar gut aufgehoben.

What did you not like?

Es gibt tatsächlich nichts, was uns stört und überhaupt nichts, über das wir uns beschweren können.

Which problems are you solving with the product?

Schnelles und effektives Marketing. Schnelle und sichere Kundenkommunikation. Einfache Handhabung.

“Super Gute Interaktionen”

Source of review

4.5

G

Older than 12 months

Graziela

Validated Reviewer

Fachassistentin at

Hoerstudio Lange GmbH

1-50 employees
Industry: Medical Devices

What did you like?

Ich persönlich finde Mateo sehr benutzerfreundlich und sehr intuitiv. Sowohl für uns, als auch unsere Kunden. Unsere Kunden sind sehr zufrieden mit der einfachen Kontaktaufnahme!!!

What did you not like?

Wir haben 3 verschiedene Filialen...und wir kriegen per Email eine Erinnerung für alle Nachrichten, unabhängig davon, ob der Kunde unserer oder einer anderen Filiale zugeordnet ist. Es wäre besser die Nachrichten nur von meiner Filiale zu sehen.

Which problems are you solving with the product?

Wir können schnell reagieren, wenn der Kunde ein Problem oder eine Beschwerde vorbringt. Falls wir telefonisch gerade nicht erreichbar sind, wenden sich die Kunden auch per Whatsapp an uns, so können wir später direkt auf den Inhalt des Anrufes eingehen und dementsprechend per Whatsapp oder Telefonat antworten.

“Alles auf einem Schirm!”

Source of review

5.0

K

Older than 12 months

Kerstin

Validated Reviewer

Geschäftsführerin at

Hertlein Mode GmbH

1-50 employees
Industry: Fashion

What did you like?

Alle Kanäle auf eine Plattform. Einfach, Schnell und praktisch. Die Kund*innen nutzen das Tool viel häufiger, um mit uns in Kontakt zu treten, als das beim eMail-Marketing der Fall war.

What did you not like?

Da müsste ich jetzt länger überlegen! Bisher können wir nur noch nicht belegen, dass wir Mehrumsatz generieren. Die Zeit reicht einfach noch nicht... In sofern kann ich zu Preis/Leistung noch nichts sagen.

Which problems are you solving with the product?

Die Kommunikation mit den Kunden über WhatsApp funktioniert viel schneller und direkter als per Mail. Ich bekomme viel mehr Feedback.

“Super Kundeninteraktion”

Source of review

5.0

H

Older than 12 months

Henning

Validated Reviewer

Filialleiter at

Hörstudio Lange GmbH

1-50 employees
Industry: Medical Devices

What did you like?

Mir gefallen sehr gut die Terminerinnerung und der Button für den Routenplaner als Navigation. Außerdem ist die Schnittstelle für WhatsApp-Business super eingepflegt.

What did you not like?

Aktuell besteht uns nicht die Möglichkeit bei Mateo über WhatsApp die Kunden frei zu kontaktieren, also unabhängig von einem Formular oder Live-Kampagne.

Which problems are you solving with the product?

Terminerinnerung, dadurch weniger Leerlauf im Arbeitsalltag. Geburtstagspost, Ersparnis im Briefversand. Erhebung von Statistiken.

“Durchweg gute Erfahrung”

Source of review

5.0

N

Older than 12 months

Nadine

Validated Reviewer

Filialleiter at

Hörstudio Lange GmbH

1-50 employees
Industry: Hospital & Health Care

What did you like?

Die intuitive Handhabung , die automatischen Terminerinnerungen für unsere Kundschaft und der gute Kundenservice von den Mateo Mitarbeitern.

What did you not like?

Mir gefällt nicht so gut, dass ein antworten über WhatsApp nur 24 Stunden möglich ist ohne eine Vorlage nutzen zu müssen.

Which problems are you solving with the product?

Wir haben weniger Leerlauf im Fachgeschäft, da die Kunden dank der Terminerinnerung fast gar keinen Termin mehr verpassen.

“Toller Erleichterung im Tagesgeschäft ”

Source of review

5.0

S

Older than 12 months

Simon

Validated Reviewer

Inhaber at

Tölzer Optik & Akustik

1-50 employees
Industry: Health, Wellness and Fitness

What did you like?

Die automatisierten Kampagnen. Die Einbindung auf der Homepage. Die direkte Kommunikation aus Mateo mit dem Kunden ist. Und es ist am aktuellen Stand der Zeit

What did you not like?

Für jemanden der nicht mit dem Computer gut umgehen kann ist die Einrichtung meiner Meinung nach schwierig. Es sind doch einige Schritte die zu erledigen sind, bis alles läuft. Aber ich hätte keine Idee wie dies vereinfacht werden kann

Which problems are you solving with the product?

Die direkte Kommunikation mit unseren Kunden. Automatisierte Benachrichtigungen. Auf dem aktuellen Stand der Zeit. Es bleibt uns mehr Zeit für das Alltagsgeschäft

“Feedback zur Zusammenarbeit mit Mateo. ”

Source of review

5.0

M

Older than 12 months

Martina

Validated Reviewer

Digital Sales Manager at

Bestseller Textilhandels GmbH

51-1000 employees
Industry: Fashion

What did you like?

Effiziente Kundenkommunikation dank eines einfachen Tools und eines großartigen Ansprechpartners, der uns kontinuierlich unterstützt. Hervorragender Kundenservice mit schneller und effektiver Hilfe – sehr effizienter und ausgezeichneter Support.

What did you not like?

Ich denke, dass die Plattform im Handling noch etwas übersichtlicher und einfacher gestaltet werden könnte. Weniger Klicks und kürzere Wege zu häufig genutzten Funktionen würden das Nutzererlebnis verbessern.

Which problems are you solving with the product?

Mateo hilft uns, Nachrichten effizient per WhatsApp an die relevanten Zielgruppen zu übermitteln, indem wir die Gruppen segmentieren. Dadurch informieren wir unsere Kunden gezielt über Angebote, was zu einer deutlich höheren Klickrate im Vergleich zu E-Mails führt

“Gute und kompetente Beratung durch die Mitarbeiter, dadurch leicht ins System zu integrieren.”

Source of review

4.5

J

Older than 12 months

Jan

Validated Reviewer

Akustiker / Ansprechpatner der externen IT at

Schwab & Scarsella Hörsystem GmbH & Co. KG

1-50 employees
Industry: Medical Devices

What did you like?

Automatisierte Nachrichten für die Kunden, um Prozesse zu vereinfachen. Alle sozialen Medien in einer Plattform kombiniert. Moderneres Konzept für zukunftsorientiertes Arbeiten.

What did you not like?

Anschreiben über die Vorlagen bei Whatsapp etwas umständlich. Eine KI Anbindungen um Vorlagen für Kunden anhand der Konversation zu generieren und einfache Prozesse noch zu beschleunigen. Ansonsten ist mir noch nichts weiter aufgefallen.

Which problems are you solving with the product?

Höhere Kundenbindung durch automatisierte Anschreiben. Einfacher Handhabung und Übersicht der Social-Media-Accounts. Mehr Möglichkeiten dem Kunden zur Verfügung zu stellen.

“Tolle Einarbeitung, starkes Tool!”

Source of review

5.0

E

Older than 12 months

Eric

Validated Reviewer

Junior Sales Manager at

DENTAGEN Wirtschaftsverbund eG

1-50 employees
Industry: Medical Devices

What did you like?

Am besten gefallen hat mir, dass ich mich gut aufgehoben fühle. Die Mitarbeiter scheinen gut geschult und engagiert. Wenn einmal etwas nicht sofort funktioniert, wird sich direkt darum gekümmert.

What did you not like?

An der einen oder anderen Stelle, könnte der Workflow noch ein wenig intuitiver sein. Das ist aber Meckern auf hohem Niveau...

Which problems are you solving with the product?

Der Datenschutzkonforme WhatsApp-Dialog und das Erstellen von Kampagnen ist mit Mateo abgedeckt. Der Vergleich zu anderen Anbietern fehlt mir.

“Rundum zufrieden durch vielfältige Funktionen und super Support”

Source of review

5.0

A

Older than 12 months

Amelie

Validated Reviewer

Online Marketing - Werkstudentin at

Chr. Storz GmbH & co. KG

1-50 employees
Industry: Food & Beverages

What did you like?

Überzeugt wurden wir durch einen sehr zuverlässigen und hilfsbereiten Kundensupport. Gemeinsam wurde bisher immer schnell und lösungsorientiert gehandelt. Die Einführungsschulung zu Beginn unserer Zusammenarbeit konnte uns einen reibungslosen Start ermöglichen.

What did you not like?

Da wir aktuell noch relativ am Anfang der Nutzung stehen, haben wir aktuell (noch) nichts zu bemängeln.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen Mateo hauptsächlich für den Versand unserer Whatsapp-Newsletter. Da wir verschiedene Kundensegmente haben, ist Mateo ideal, um unsere Kunden gezielt und vor allem personalisiert anzusprechen.

“WhatsApp Kommunikation leicht gemacht!”

Source of review

5.0

L

Older than 12 months

Laura

Validated Reviewer

Corporate Communication & Marketing at

Bestseller Textilhandels GmbH

51-1000 employees
Industry: Fashion

What did you like?

Wir können im Tool all unsere Needs abdecken und einfach B2B Newsletter für unsere verschiedenen Marken versenden. Die Kampagnen werden schnell erstellt und die Segmentierung anhand importierter Kundenlisten funktioniert gut. Außerdem ist toll, wie das Mateo Team auf uns eingeht und stetig an der Weiterentwicklung des Produkts arbeitet.

What did you not like?

Alles bestens - kleinere technische Probleme werden vom Support zeitnah bearbeitet und gelöst. Wenn es darüber hinaus Feedback gibt, wird das auch offen entgegengenommen.

Which problems are you solving with the product?

Durch Mateo können wir WhatsApp in einer datenschutzkonformen Art und Weise mit gutem Gewissen nutzen. Außerdem ist die Flexibilität im Hinblick auf das Versenden der Newsletter ein großer Vorteil für uns und unsere Vertriebsteams.

“Marketing-Kommunikation der Zukunft schon heute”

Source of review

5.0

J

Older than 12 months

Jacqueline

Validated Reviewer

Kommunikationsmanagerin at

DENTAGEN Wirtschaftsverbund eG

1-50 employees
Industry: Medical Devices

What did you like?

Intuitive, einfache Bedienung. Viel bessere Öffnungsraten im vergleich zum "traditionellen" Newsletter. Spart deutlich mehr Zeit durch Autoresponder.

What did you not like?

Zum jetzigen Zeitpunkt fallen mir keine negativen Punkte ein. Auch für Verbesserungsvorschläge nutzen wir Mateo noch nicht intensiv genug.

Which problems are you solving with the product?

Absoluter Vorteil ist natürlich die Zeitersparnis und die viel höhere Öffnungsrate im vergleich zum E-Mail-Newsletter.

“Ehrgeiziges und kundenorientiertes Team”

Source of review

4.5

J

Older than 12 months

Jeffrey

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

mediwe GmbH

1-50 employees
Industry: Sport

What did you like?

- vereinfachte Kommunikation im Alltagsgeschäft, schnelle Rückmeldungen auf Anfragen vom Team, stetige Weiterentwicklung des Produktes

What did you not like?

Einige Funktionen fehlen noch, z.B. Weiterleitung von E-Mails und Ordner für gesendete Nachrichten

Which problems are you solving with the product?

Gestaltung von Kampagnen, alle Kommunikationskanäle auf einem Blick, vereinfachte Kommunikation über WhatsAppp

“Hier findet man ein kundenorientiertes Team in einem neuen, interessanten Geschäftsfeld.”

Source of review

5.0

M

Older than 12 months

Matthias

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Walgenbach Küchen&Geräte

1-50 employees
Industry: Consumer Electronics

What did you like?

Mateo macht es einfach mit den Kunden zu kommunizieren. WhatsApp ist von fast jedem gelernt. Umso einfacher ist es, die Kunden auf diesen Kanal zu bekommen.

What did you not like?

Eine Desktopvariante von Mateo ist wünschenswert und die App braucht eine Überarbeitung (lädt permanent nach...)

Which problems are you solving with the product?

Wir informieren unsere Kunden über mateo über die bevorstehende Lieferung. Vollautomatisiert. Mega. Zusätzlich schicken unsere Kunden uns im Nachgang zum Kauf noch Bildmaterial, um Falschlieferungen auszuschliessen.

“Bester Support, gerade in der ersten Phase der Einbindung von WhatsApp Business für unser Modehaus ”

Source of review

5.0

J

Older than 12 months

Janet

Validated Reviewer

Marketing Manager, Content Creater, Social Media at

Der Neue Klapprodt

1-50 employees
Industry: Retail

What did you like?

Schnelles unkompliziertes Team, fester Ansprechpartner, neue Sachverhalte werden gut erklärt, Probleme in Minuten per Hotline geklärt, Hilfevideos auf der Website bringen Licht in viele Bereiche!

What did you not like?

Wir nutzen selten die angebotenen Vorlagen für den WhatsApp Newsletter. Passt nicht immer in unsere Farb- und Themenwelt.Vielleicht könnte man ein Grafiktool mit einbinden. Jammern auf hohem Niveau 😎

Which problems are you solving with the product?

-Verknüpfung aller Kanäle, bei uns WhatsApp , Instagram, Facebook und Google ,- automatisierte Kampagnen (Glückwunsch Geburtstag, wie war dein Einkauf usw.), alle Kundeninteraktionen auf einen Blick

“Toller weiterer Vertriebskanal”

Source of review

5.0

F

Older than 12 months

Franka

Validated Reviewer

Geschäftsführung at

Erich Thieme GmbH

1-50 employees
Industry: Retail

What did you like?

Mateo ist ein sehr hilfreiches Tool in der Kundenkommunikation. Die Software ist sehr einfach zu bedienen. Das Team von Mateo hilft hervorragend weiter, wenn es doch mal Fragen gibt! Preis/Leistung stimmt hier!

What did you not like?

Am Anfang muss man recht viel einstellen. Da ist man schon gut 1-2 Stunden dabei alle Vorlagen etc vorauszufüllen. Auch ist Facebook recht streng mit gewissen Werbebotschaften, sodass wir nicht alle Texte veröffentlichen konnten. Mit etwas Erfahrung klappt das dann aber auch!

Which problems are you solving with the product?

Bessere Kundenkommunikation. Ablösung unseres bisherigen Email Newsletters, der zu wenig gelesen wurde. Datenschutzkonforme Lösung für den Außendienst.

“Sehr zufrieden. Sehr großer Gewinn für uns”

Source of review

5.0

J

Older than 12 months

Jana

Validated Reviewer

Innendienst at

R+V

1-50 employees
Industry: Online Media

What did you like?

- Mehrere Mitarbeiter können darauf zugreifen , - Kann mich von überall einloggen, klasse Funktionen, die sehr hilfreich sind- Sehr große Erleichterung für uns - nie mehr ohne Matheo

What did you not like?

Der Nachrichteneingang aktualisiert sich nicht von selbst. Wir sehen keinen Status von anderen bzw keinen reinstellen. Kein Profilbild möglich.

Which problems are you solving with the product?

Jeder Mitarbeiter kann zugreifen und jede Nachricht können wir einen Mitarbeiter zuordnen. Einfach und bequem vom PC antworten. PDF Versand an Kunden easy zu verschicken.

“Gutes Kundenkommunikationsmedium”

Source of review

4.5

M

Older than 12 months

Melanie

Validated Reviewer

Vertriebsassistentin at

R+V Generalagentur

1-50 employees
Industry: Versicherung

What did you like?

Die unkomplizierte Kontaktmöglichkeit für Kunden. Das schnelle Arbeiten durch zahlreiche Nachrichtenvorlagen. Lange Archivierungsmöglichkeit.

What did you not like?

Kurzes Zeitfenster für schnelle Kommunikation. Nachrichten bearbeiten oder zurückrufen funktioniert nicht. Hervorheben von neuen Nachrichten ausbaufähig.

Which problems are you solving with the product?

Kunden können Dokumente, Rechnungen etc. auch ohne Scanner durch Abfotografieren einfach hochladen.

“Sehr empfehlenswert!”

Source of review

5.0

J

Older than 12 months

Jasmin

Validated Reviewer

Marketing Manager at

Carwow GmbH

51-1000 employees
Industry: Consumer Services

What did you like?

Wir sind super dankbar für persönliche Betreuung, Das Team ist immer verfügbar, um uns zu unterstützen, und geht auf all unsere individuellen Bedürfnisse ein. Besonders gut gefällt uns auch das Mateo Interface, das super intutiv ist. Dank der klaren und benutzerfreundlichen Gestaltung können wir unsere Kundenkommunikation effektiv und effizient managen.

What did you not like?

Kleiner Verbesserungsvorschlag: Telefonnummer für Notfälle, wobei der WhatsApp Support sehr gut klappt.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen Mateo für einen wöchentlichen, segmetierten Newsletter zur Reaktivierung von Usern und der Steigerung der Conversion.

“Sehr cooles und übersichtliches Tool. Eine Bereicherung für unsere Kundenbindung.”

Source of review

5.0

M

Older than 12 months

Modehaus

Validated Reviewer

Office Manager at

Modehaus Johannsen

51-1000 employees
Industry: Retail

What did you like?

Sehr übersichtlich und gut zu bearbeiten, da man es sowohl am PC als auch am Handy oder Tablet nutzen kann. Auch die Kampagnen sich einfach zu erstellen. Super sind auch die Vorlagen, die man verwenden kann. Zudem ist der Support super hilfreich und zuverlässig!

What did you not like?

Hier können wir absolut nichts berichten. Wir haben noch keine negativen oder zu verbessernden Erfahrung gemacht.

Which problems are you solving with the product?

Durch die Nutzung von Mateo können wir schneller auf Kundenanfragen antworten. Können gezielt z.B. Geburtagswünsche, Gutscheine, Werbeanzeigen etc. versenden.

“Das Produkt ist die perfekte Zusammensetzung aus Funktionen für jedes Unternehmen. ”

Source of review

5.0

H

Older than 12 months

Hannes

Validated Reviewer

IT Systemadministrator at

Platoon Aviation GmbH & Co. KG

51-1000 employees
Industry: Luftfahrt

What did you like?

Die einfache Oberfläche, macht das Arbeiten auch für technisch nicht sehr versierte Menschen leicht benutzbar. Am besten war der Support, welcher sich bei jeden Fragen kompetent um einen kümmert.

What did you not like?

Die einzigen Verbesserungsvorschläge, würden neue Funktionen betreffen (z.B. Teilnahme an normalen WhatsApp Gruppen via WhatsApp Buisness). Da diese leider erst von Meta hinzugefügt werden müssen, gibt es keine möglichen Verbesserungen.

Which problems are you solving with the product?

In unserem Arbeitsfeld, gestaltet sich durch Mateo die Kundenkommunikation bedeutend einfacher. Wir können nun mit einem professionellen Auftreten auf WhatsApp unsere Kundenkontakt pflegen und verwalten.

“Schneller Support und tolle, nette Mitarbeiter:innen - Mateo ist eine Empfehlung wert ”

Source of review

4.5

M

Older than 12 months

Michael

Validated Reviewer

Pressesprecher at

Die Grünen Niederösterreich

1-50 employees
Industry: Politische Organisation

What did you like?

guter Einstieg und generell zuverlässige Software, wir versenden damit regelmäßig interne Newsletter und schätzen dabei die gute Verwaltung unserer Kontakte. Rascher und nette Support, der Kunde ist König

What did you not like?

grundsätzlich ist die Oberfläche nicht sehr modern, aber dafür zweckmäßig. Etwas mühsam ist es dass man grundsätzlich immer eine neue Vorlage erstellen muss und diese nicht adaptieren kann. VIelleicht kann man das eine oder andere an der Oberfläche noch verbessern

Which problems are you solving with the product?

Wir versenden Newsletter und informieren somit intern. Die rasche Verteilung von Informationen via WhatsApp ist über Mateo sehr hilfreich

“Ein super Kommunikationsmittel für jeden Unternehmen”

4.0

S

Older than 12 months

Shawn-Elias

Validated Reviewer

Prozessmanagement at

Theraphysia Solutions UG

1-50 employees
Industry: Health, Wellness and Fitness

What did you like?

Folgende Vorteile gefallen mir am Besten: Schnelle Kommunikation, Transparenz, Übersichtlichkeit und einfach ein super Team im Hintergrund, welches einem immer zur Seite steht.

What did you not like?

Die Auswahl an Tags ist leider sehr gering und eingeschränkt, da diese durch die Auswahl an Farben nur sehr gering sind.

Which problems are you solving with the product?

Wir kommunizieren über Mateo mit unseren Kunden. Dies bietet uns einen schnellen und unkomplizierten Weg, Angelegenheiten mit ihnen zu klären und auch neue Kunden zu generieren.

“Mateo bietet sehr guten Support”

Source of review

5.0

J

Older than 12 months

Johanna

Validated Reviewer

Projektmitarbeiterin at

Maschinenring Nordwest e.V.

51-1000 employees
Industry: Dairy

What did you like?

Die Mitarbeiter von Mateo haben uns sehr gut bei der Einrichtung von WhatsApp unterstützt. Sie sind bei Anliegen oder Problemen jederzeit erreichbar und kümmern sich schnell. Ich kann mich auf den Support wirklich verlassen, das ist mir wichtig, weil ich die Plattform ja auch dem Kunden gegenüber rechtfertigen muss. Außerdem kann ich zu Beginn meine Kunden über automatische Abfrage gruppieren, das ist sehr praktisch.

What did you not like?

In die Einstellungen muss man sich hereinfuchsen, hier erkenne ich noch nicht immer die dahinterliegende Struktur.

Which problems are you solving with the product?

Wir brauchten eine Lösung, die datenschutzkonform am PC läuft und in der wir mit mehreren Kollegen arbeiten können. Der Trend geht in der Kommunikation mit Kunden zu WhatsApp und hierüber wird auch Werbung bzw. Information immer mehr laufen.

“Einführungstermin mit Bastian ”

Source of review

4.5

M

Older than 12 months

Maja

Validated Reviewer

Office Manager at

MySpa

51-1000 employees
Industry: Consumer Services

What did you like?

Praktische Relevanz: Die Schulung war äußerst praxisorientiert und hat viele reale Anwendungsbeispiele geboten. Dies hat mir geholfen, das Gelernte direkt in meiner täglichen Arbeit umzusetzen.Gut strukturierte Inhalte: Die Schulungsinhalte waren klar und logisch aufgebaut. Jeder Abschnitt baute sinnvoll auf dem vorherigen auf, was das Verständnis und die Verinnerlichung der Themen erleichterte.

What did you not like?

Ich habe keine Bedenken. Die Schulung war klar und das Tool scheint praktisch und hilfreich zu sein.

Which problems are you solving with the product?

Schnellere Kundenkommunikation, Erhöhte Erreichbarkeit und Kundenzufriedenheit, Personalisierte Kommunikation, Automatisierung und Effizienz,Multimedia-Unterstützung,Nachverfolgung und Analyse,Integration mit CRM-Systemen

“Auf den Punkt gebracht”

Source of review

5.0

B

Older than 12 months

Brigitte

Validated Reviewer

PR Referentin / Marketing at

TONI / RELAXED / ROSNER

51-1000 employees
Industry: Fashion

What did you like?

Die Zielgruppengenaue Ansprache und die Schnelligkeit, in der Information weitergegeben werden kann. Außerdem die emotionale Darstellung der Brand.

What did you not like?

Eine bessere Segmentierung der Zielgruppen wäre enorm hilfreich im Handling, daran sollte noch gearbeitet werden. Auch bei Export-Adressen ist der Ablauf noch nicht optimal.

Which problems are you solving with the product?

Wir können auch kurzfristig & kostengünstig Angebote an unsere Kunden senden. Was wir an wichtigen News haben, geben wir so auch schnell weiter.

“Wir sind sehr zufrieden! ”

Source of review

5.0

B

Older than 12 months

Betty

Validated Reviewer

Online Marketing at

MySpa

51-1000 employees
Industry: Health, Wellness and Fitness

What did you like?

Uns gefällt besonders gut, dass wir durch Mateo einen neuen Kommunikationskanal für unseren Marketingbereich einschlagen konnten. Das Supportteam steht immer für Fragen zur Verfügung und ist stets bemüht.

What did you not like?

Aktuell fallen uns keine Verbesserungsvorschläge ein. Das Team wirkt innovativ und plant vermutlich weitere Features.

Which problems are you solving with the product?

Mit Mateo können wir gezielter unsere Besucher anschreiben und standortbasiert Aktionen planen.

“Mateo ist ein absolut tolles Start Up!”

Source of review

5.0

M

Older than 12 months

Michelle

Validated Reviewer

Mitarbeiterin im Marketing/PR at

TONI DRESS DAMENMODEN GmbH

51-1000 employees
Industry: Textilwirtschaft

What did you like?

Mir gefällt am besten, dass der Kontakt super unkompliziert ist und Mateo stets auf unsere Wünsche eingeht. Außerdem ist toll, dass Anfragen sehr schnell beantwortet werden und auch wenn etwas nicht wie gewünscht läuft, werden Lösungen gefunden.

What did you not like?

Ausbaufähig ist noch die Selektierung der Kontakte bzw. die Segmente. Hier ist es manchmal etwas unübersichtlich. Auch wäre es mega, wenn man alle Kontakte mit sämtlichen Infos exportieren könnte und somit alles auf einen Blick hat.

Which problems are you solving with the product?

Durch Mateo erreichen wir schnell und zuverlässig unsere B2B Kunden und profitieren enorm von der erhöhten Öffnungsquote.

“Mateo bietet einen tollen Support”

Source of review

4.0

J

Older than 12 months

Ju

Validated Reviewer

Mitarbeiter Marketing/Grafik at

Textilbranche B2B

51-1000 employees
Industry: Textilwirtschaft

What did you like?

Der Kunde bekommt kurze und knackige Infos. Untermalt mit einem coolen Bild ist es ein Garant für ein Opening. Die Öffnungsraten sind enorm.

What did you not like?

Es dauert bis man die Selektion der Kunden begreift. Zumal die Kundenliste bei uns in einer anderen Abteilung läuft als das grafische Geschehen. Die mateo Bearbeitung liegt jedoch bei der Grafik und dann hapert es manchmal .

Which problems are you solving with the product?

Selektion, welche Kunden welche Information bekommen. Schnelle und visuelle Information an Kunden ohne großen Aufwand.

“Endlich mal mit Profis arbeiten!”

Source of review

5.0

D

Older than 12 months

Daniel

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

projekto GmbH

1-50 employees
Industry: Computer Software

What did you like?

So muss man mit Kunden umgehen. Der Vertrieb ziel- und lösungsorientiert mit dem passenden Angebot für ein klare Anforderung. Das Onboarding verlief genauso störungsfrei. Der Knaller aber war die technische Implementierung von Sonderwünschen im Bereich der Automatisierung - nicht nur die Anforderungen umgesetzt, sondern auch mitgedacht und gleich verbessert. DANKE

What did you not like?

Nicht schon früher auf die Idee gekommen zu sein Mateo einzusetzen. ;-) Sonst passt alles.

Which problems are you solving with the product?

Automatisierter Bewerberprozess mit vorgeschaltetem Funnel. Support für Kunden über WhatsApp.

“Super! Tolle Unterstützung durch Support und Vereinfachung unserer Prozesse & (Kunden-)Kommunikation”

Source of review

5.0

V

Older than 12 months

Vanessa

Validated Reviewer

Manager at

Mutti freut sich GmbH

1-50 employees
Industry: Food & Beverages

What did you like?

Wir haben uns viele Produkte angesehen und glauben, mit Mateo den perfekten Partner gefunden zu haben. Das Team ist sehr flexibel und unterstützt in der Umsetzung, sodass alles reibungslos läuft. Schnelle Reaktionszeiten. Übersichtliches Produkt und einfache Nutzung.

What did you not like?

- (liegt nicht an Mateo): teilweise komplizierte Hürden durch Meta - Rechtemanagement bei Usern noch granularer abbilden können

Which problems are you solving with the product?

- Nutzung von WhatsApp in verschiedenen Use Cases und dadurch einfachere Kommunikation

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