“Unkompliziert u. Umfangreich ”

Herkunft der Review

5.0

S

In den letzten 12 Monaten

Sonja

Verifizierter Reviewer

Angestellte im Innendienst bei

R+V Generalvertretung Naummann und Mayer GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Insurance

Was gefällt Dir am besten?

Die Vorlagen sind sehr hilfreich. Die Plattform ist sehr umfangreich. Schnelle und kurze Kontaktwege mit dem Kunden. Vieles ist selbsterklärend.

Was gefällt Dir nicht?

Es wäre super, wenn es für die Browser-Version auch ein Pop-Up bei neunen Nachrichteneingängen geben würde.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Vorteile bei Mateo ist eine kundenorientierte Kontaktaufnahme. Schnell und unkompliziert

“Tolles Tool für den Kundenkontakt! Ich nutze es täglich.”

Herkunft der Review

4.5

C

In den letzten 12 Monaten

Claudia

Verifizierter Reviewer

Filialleiter bei

Wockenfuß Hörakustik

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Health, Wellness and Fitness

Was gefällt Dir am besten?

Hello Mateo ist ein tolles Tool für den direkten und schnellen Kundenkontakt und das auch noch auf kurzem Weg und ganz unkompliziert. Die Kunden können direkt auf Nachrichten antworten.

Was gefällt Dir nicht?

Noch besser wäre es, wenn man schnell und einfach eigene Nachrichtenvorlagen verfassen könnte. So ließe sich Mateo noch individueller anpassen und nutzen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich nutze Hello Mateo zur Terminabsprache und um auf Rückmeldungen von Kunden zu reagieren. Die Kunden freuen über die einfache Möglichkeit zur Kontaktaufnahme. Es ist weniger förmlich als per Brief oder Email und es lässt sich außerdem schneller komunizieren.

“Mateo macht viel Spaß”

Herkunft der Review

5.0

M

In den letzten 12 Monaten

Manuel

Verifizierter Reviewer

Mitarbeiter bei

R+V

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Insurance

Was gefällt Dir am besten?

Die Zusammenarbeit mit dem jungen und freundlichen Team während der Einführung macht viel Spaß und es wird einem immer sehr schnell weitergeholfen. Das Arbeiten selbst mit der App & der Webanwendung erleichtert uns die Kommunikation mit den Kunden!

Was gefällt Dir nicht?

Die Arbeit mit Mateo und den Nachrichtenvorlagen ist am Anfang etwas umständlich und gewöhnungsbedürftig. Nach längerem Nutzen und „einarbeiten“ ist aber auch dies leichter geworden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Man kann im ganzen Team gemeinsam einen WhatsApp Account nutzen und sich gegenseitig die Unterhaltungen unkompliziert zuweisen. Zusätzlich erleichtert uns der Chatbot von Mateo wertvolle Zeit und die Kunden werden zielführend zu uns geleitet.

“Super Entscheidung mit Mateo zu arbeiten!”

Herkunft der Review

5.0

A

Vor mehr als 12 Monaten

Anja

Verifizierter Reviewer

Geschäftsleitung bei

Hörakustik Honisch

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Health, Wellness and Fitness

Was gefällt Dir am besten?

Einfache Handhabung, schnelle Kundenkommunikation möglich. Gut finde ich, dass jeder Standort mit seinen eigenen Kunden kommunizieren kann. Große Arbeitserleichterung, da man nicht ständig hinterhertelefonieren muss wenn man den Kunden bsp. nicht erreicht hat.

Was gefällt Dir nicht?

Bisher haben wir noch keine Nachteile feststellen können, vielleicht dass man in ein Programm mehr schauen muss, aber sobald die Routine da ist, wird das auch kein Problem mehr sein.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Durch Mateo können wir unsere Kunden zu jederzeit erreichen. Außerdem haben wir den großen Vorteil Marketingaktionen an unseren Kundenstamm zu übermitteln. Unser Work-Flow ist deutlich besser seitdem wir mit Mateo arbeiten.

“Vivien hat das super gemacht. Die Erklärungen waren sehr verständlich.”

Herkunft der Review

5.0

P

Vor mehr als 12 Monaten

Petty

Verifizierter Reviewer

Vertriebsassistentin bei

R+V Generalvertretung Michael Bossek

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Financial Services

Was gefällt Dir am besten?

den kurzen Kontakt zum Kunden und die einfache Bedienung und Handhabung. Sehr übersichtliche Plattform und einfach gemacht

Was gefällt Dir nicht?

Im Moment noch keine Nachteile gefunden. Es gibt für mich im Moment nur Positives zu sagen

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Den Kunden näher an uns zu binden und Fragen kurz zu beantworten

“Unkompliziert, freundlich, zielführend und professionell.”

Herkunft der Review

5.0

M

Vor mehr als 12 Monaten

Michael

Verifizierter Reviewer

Inhaber bei

R+V Generalvertretung Michael Bossek

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Insurance

Was gefällt Dir am besten?

Direkte Ansprechpartner, direkte Anwendung live am Bildschirm mit Funktionsprüfung, einfache Handhabung, professionelle Außendarstellung.

Was gefällt Dir nicht?

Da gibt es bisher gar nicht so viel, wir sind bisher sehr überzeugt und hoffen, dass es so bleibt!

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Schnellere Prozesse innerhalb der Agentur, einfachere Erreichbarkeit für unsere Kunden

“Super Browser Lösung”

Herkunft der Review

4.5

F

Vor mehr als 12 Monaten

Fabian

Verifizierter Reviewer

Hörakustik Meister bei

Wockenfuß Hörakustik

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Mechanical or Industrial Engineering

Was gefällt Dir am besten?

Die Möglichkeit Automation zu integrieren, Nachrichten Vorlagen zu verwenden und super Anbindungsmöglochkeiten zu unserem System.

Was gefällt Dir nicht?

Wenn man bei Nachrichten Vorlagen blättert, ruckelt es sehr und bei der Appverwendung habe ich bei Audiaufnahmen immer ein klicken im Hintergrund. Defekt des Gerätes ist aber ausgeschlossen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Einige Kunden sind telefonisch schwer erreichbar und diese sind dann häufig dankbar für die WhatsApp Lösung,dort klappt es mit der Kommunikation deutlich besser. Der Vorteil ist das WhatsApp einfach Kundennah ist und jeder dieses hat.

“Sehr einfache und direkte Art mit dem Kunden zu kommunizieren”

Herkunft der Review

5.0

M

Vor mehr als 12 Monaten

Marcel

Verifizierter Reviewer

Hörakustiker bei

Wockenfuß Hörakustik

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Medical Practice

Was gefällt Dir am besten?

Schnelle Kommunikation mit dem Kunden. Persönlicheres Auftreten durch Whatsapp. Terminerinnerungen an den Kunden. Dadurch kommt es zu wenig versäumten Terminen

Was gefällt Dir nicht?

Leider wurden bei uns Kunden informiert, die eigentlich gar nicht informiert werden sollten. Dadurch mussten wir erstmal schnell handeln und den Typ bei uns im System verändern

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

-weniger Telefonate durch automatische Terminerinnerung -Geburtstagsgrüße automatisch, Werbung für Neuheiten und Angebote

“Zeitgemäßes Tool für effektive und flexible Kundenkommunikation. Toller Kundenservice!”

Herkunft der Review

5.0

J

Vor mehr als 12 Monaten

Judith

Verifizierter Reviewer

Assistenz der Geschäftsführung bei

Broadway Fashion GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Fashion

Was gefällt Dir am besten?

Wir nutzen Mateo als Newsletter Tool und zur Terminbestätigung bzw. Erinnerung. Bei technischen Problemen oder Fragen unterstützt uns der Mateo-Support immer kompetent und schnell.

Was gefällt Dir nicht?

Wenn eine Kampagne abgelehnt wird, erhält man leider kein aussagekräftiges Feedback, weshalb die Vorlage abgelehnt wurde. Dies ist allerdings eher ein Problem auf Seiten von Meta.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir erreichen viel mehr Kunden per WhatsApp Newsletter. Das Aufsetzen einer Kampagne ist einfach und schnell gemacht. Das Tool ist sehr zeitgemäß.

Antwort von Bastian von hellomateo:

Hallo Judith, vielen Dank für tolle Bewertung! Wir freuen uns schon sehr auf die weitere Zusammenarbeit. 🙂

“Bestes Team und beste Lösung”

Herkunft der Review

5.0

M

Vor mehr als 12 Monaten

Marcus

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

KVV Konzis Versicherungs-Vermittlungs GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Insurance

Was gefällt Dir am besten?

Mateo macht es leicht, Marketing und Kundenkommunikation schnell und effektiv umzusetzen. Mit einem richtig guten Team macht Mateo alles möglich. Wir fühlen uns unfassbar gut aufgehoben.

Was gefällt Dir nicht?

Es gibt tatsächlich nichts, was uns stört und überhaupt nichts, über das wir uns beschweren können.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Schnelles und effektives Marketing. Schnelle und sichere Kundenkommunikation. Einfache Handhabung.

“Super Gute Interaktionen”

Herkunft der Review

4.5

G

Vor mehr als 12 Monaten

Graziela

Verifizierter Reviewer

Fachassistentin bei

Hoerstudio Lange GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Medical Devices

Was gefällt Dir am besten?

Ich persönlich finde Mateo sehr benutzerfreundlich und sehr intuitiv. Sowohl für uns, als auch unsere Kunden. Unsere Kunden sind sehr zufrieden mit der einfachen Kontaktaufnahme!!!

Was gefällt Dir nicht?

Wir haben 3 verschiedene Filialen...und wir kriegen per Email eine Erinnerung für alle Nachrichten, unabhängig davon, ob der Kunde unserer oder einer anderen Filiale zugeordnet ist. Es wäre besser die Nachrichten nur von meiner Filiale zu sehen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir können schnell reagieren, wenn der Kunde ein Problem oder eine Beschwerde vorbringt. Falls wir telefonisch gerade nicht erreichbar sind, wenden sich die Kunden auch per Whatsapp an uns, so können wir später direkt auf den Inhalt des Anrufes eingehen und dementsprechend per Whatsapp oder Telefonat antworten.

“Alles auf einem Schirm!”

Herkunft der Review

5.0

K

Vor mehr als 12 Monaten

Kerstin

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführerin bei

Hertlein Mode GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Fashion

Was gefällt Dir am besten?

Alle Kanäle auf eine Plattform. Einfach, Schnell und praktisch. Die Kund*innen nutzen das Tool viel häufiger, um mit uns in Kontakt zu treten, als das beim eMail-Marketing der Fall war.

Was gefällt Dir nicht?

Da müsste ich jetzt länger überlegen! Bisher können wir nur noch nicht belegen, dass wir Mehrumsatz generieren. Die Zeit reicht einfach noch nicht... In sofern kann ich zu Preis/Leistung noch nichts sagen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die Kommunikation mit den Kunden über WhatsApp funktioniert viel schneller und direkter als per Mail. Ich bekomme viel mehr Feedback.

“Super Kundeninteraktion”

Herkunft der Review

5.0

H

Vor mehr als 12 Monaten

Henning

Verifizierter Reviewer

Filialleiter bei

Hörstudio Lange GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Medical Devices

Was gefällt Dir am besten?

Mir gefallen sehr gut die Terminerinnerung und der Button für den Routenplaner als Navigation. Außerdem ist die Schnittstelle für WhatsApp-Business super eingepflegt.

Was gefällt Dir nicht?

Aktuell besteht uns nicht die Möglichkeit bei Mateo über WhatsApp die Kunden frei zu kontaktieren, also unabhängig von einem Formular oder Live-Kampagne.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Terminerinnerung, dadurch weniger Leerlauf im Arbeitsalltag. Geburtstagspost, Ersparnis im Briefversand. Erhebung von Statistiken.

“Durchweg gute Erfahrung”

Herkunft der Review

5.0

N

Vor mehr als 12 Monaten

Nadine

Verifizierter Reviewer

Filialleiter bei

Hörstudio Lange GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Hospital & Health Care

Was gefällt Dir am besten?

Die intuitive Handhabung , die automatischen Terminerinnerungen für unsere Kundschaft und der gute Kundenservice von den Mateo Mitarbeitern.

Was gefällt Dir nicht?

Mir gefällt nicht so gut, dass ein antworten über WhatsApp nur 24 Stunden möglich ist ohne eine Vorlage nutzen zu müssen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir haben weniger Leerlauf im Fachgeschäft, da die Kunden dank der Terminerinnerung fast gar keinen Termin mehr verpassen.

“Toller Erleichterung im Tagesgeschäft ”

Herkunft der Review

5.0

S

Vor mehr als 12 Monaten

Simon

Verifizierter Reviewer

Inhaber bei

Tölzer Optik & Akustik

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Health, Wellness and Fitness

Was gefällt Dir am besten?

Die automatisierten Kampagnen. Die Einbindung auf der Homepage. Die direkte Kommunikation aus Mateo mit dem Kunden ist. Und es ist am aktuellen Stand der Zeit

Was gefällt Dir nicht?

Für jemanden der nicht mit dem Computer gut umgehen kann ist die Einrichtung meiner Meinung nach schwierig. Es sind doch einige Schritte die zu erledigen sind, bis alles läuft. Aber ich hätte keine Idee wie dies vereinfacht werden kann

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die direkte Kommunikation mit unseren Kunden. Automatisierte Benachrichtigungen. Auf dem aktuellen Stand der Zeit. Es bleibt uns mehr Zeit für das Alltagsgeschäft

“Feedback zur Zusammenarbeit mit Mateo. ”

Herkunft der Review

5.0

M

Vor mehr als 12 Monaten

Martina

Verifizierter Reviewer

Digital Sales Manager bei

Bestseller Textilhandels GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Fashion

Was gefällt Dir am besten?

Effiziente Kundenkommunikation dank eines einfachen Tools und eines großartigen Ansprechpartners, der uns kontinuierlich unterstützt. Hervorragender Kundenservice mit schneller und effektiver Hilfe – sehr effizienter und ausgezeichneter Support.

Was gefällt Dir nicht?

Ich denke, dass die Plattform im Handling noch etwas übersichtlicher und einfacher gestaltet werden könnte. Weniger Klicks und kürzere Wege zu häufig genutzten Funktionen würden das Nutzererlebnis verbessern.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mateo hilft uns, Nachrichten effizient per WhatsApp an die relevanten Zielgruppen zu übermitteln, indem wir die Gruppen segmentieren. Dadurch informieren wir unsere Kunden gezielt über Angebote, was zu einer deutlich höheren Klickrate im Vergleich zu E-Mails führt

“Gute und kompetente Beratung durch die Mitarbeiter, dadurch leicht ins System zu integrieren.”

Herkunft der Review

4.5

J

Vor mehr als 12 Monaten

Jan

Verifizierter Reviewer

Akustiker / Ansprechpatner der externen IT bei

Schwab & Scarsella Hörsystem GmbH & Co. KG

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Medical Devices

Was gefällt Dir am besten?

Automatisierte Nachrichten für die Kunden, um Prozesse zu vereinfachen. Alle sozialen Medien in einer Plattform kombiniert. Moderneres Konzept für zukunftsorientiertes Arbeiten.

Was gefällt Dir nicht?

Anschreiben über die Vorlagen bei Whatsapp etwas umständlich. Eine KI Anbindungen um Vorlagen für Kunden anhand der Konversation zu generieren und einfache Prozesse noch zu beschleunigen. Ansonsten ist mir noch nichts weiter aufgefallen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Höhere Kundenbindung durch automatisierte Anschreiben. Einfacher Handhabung und Übersicht der Social-Media-Accounts. Mehr Möglichkeiten dem Kunden zur Verfügung zu stellen.

“Tolle Einarbeitung, starkes Tool!”

Herkunft der Review

5.0

E

Vor mehr als 12 Monaten

Eric

Verifizierter Reviewer

Junior Sales Manager bei

DENTAGEN Wirtschaftsverbund eG

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Medical Devices

Was gefällt Dir am besten?

Am besten gefallen hat mir, dass ich mich gut aufgehoben fühle. Die Mitarbeiter scheinen gut geschult und engagiert. Wenn einmal etwas nicht sofort funktioniert, wird sich direkt darum gekümmert.

Was gefällt Dir nicht?

An der einen oder anderen Stelle, könnte der Workflow noch ein wenig intuitiver sein. Das ist aber Meckern auf hohem Niveau...

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Der Datenschutzkonforme WhatsApp-Dialog und das Erstellen von Kampagnen ist mit Mateo abgedeckt. Der Vergleich zu anderen Anbietern fehlt mir.

“Rundum zufrieden durch vielfältige Funktionen und super Support”

Herkunft der Review

5.0

A

Vor mehr als 12 Monaten

Amelie

Verifizierter Reviewer

Online Marketing - Werkstudentin bei

Chr. Storz GmbH & co. KG

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Food & Beverages

Was gefällt Dir am besten?

Überzeugt wurden wir durch einen sehr zuverlässigen und hilfsbereiten Kundensupport. Gemeinsam wurde bisher immer schnell und lösungsorientiert gehandelt. Die Einführungsschulung zu Beginn unserer Zusammenarbeit konnte uns einen reibungslosen Start ermöglichen.

Was gefällt Dir nicht?

Da wir aktuell noch relativ am Anfang der Nutzung stehen, haben wir aktuell (noch) nichts zu bemängeln.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir nutzen Mateo hauptsächlich für den Versand unserer Whatsapp-Newsletter. Da wir verschiedene Kundensegmente haben, ist Mateo ideal, um unsere Kunden gezielt und vor allem personalisiert anzusprechen.

“WhatsApp Kommunikation leicht gemacht!”

Herkunft der Review

5.0

L

Vor mehr als 12 Monaten

Laura

Verifizierter Reviewer

Corporate Communication & Marketing bei

Bestseller Textilhandels GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Fashion

Was gefällt Dir am besten?

Wir können im Tool all unsere Needs abdecken und einfach B2B Newsletter für unsere verschiedenen Marken versenden. Die Kampagnen werden schnell erstellt und die Segmentierung anhand importierter Kundenlisten funktioniert gut. Außerdem ist toll, wie das Mateo Team auf uns eingeht und stetig an der Weiterentwicklung des Produkts arbeitet.

Was gefällt Dir nicht?

Alles bestens - kleinere technische Probleme werden vom Support zeitnah bearbeitet und gelöst. Wenn es darüber hinaus Feedback gibt, wird das auch offen entgegengenommen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Durch Mateo können wir WhatsApp in einer datenschutzkonformen Art und Weise mit gutem Gewissen nutzen. Außerdem ist die Flexibilität im Hinblick auf das Versenden der Newsletter ein großer Vorteil für uns und unsere Vertriebsteams.

“Marketing-Kommunikation der Zukunft schon heute”

Herkunft der Review

5.0

J

Vor mehr als 12 Monaten

Jacqueline

Verifizierter Reviewer

Kommunikationsmanagerin bei

DENTAGEN Wirtschaftsverbund eG

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Medical Devices

Was gefällt Dir am besten?

Intuitive, einfache Bedienung. Viel bessere Öffnungsraten im vergleich zum "traditionellen" Newsletter. Spart deutlich mehr Zeit durch Autoresponder.

Was gefällt Dir nicht?

Zum jetzigen Zeitpunkt fallen mir keine negativen Punkte ein. Auch für Verbesserungsvorschläge nutzen wir Mateo noch nicht intensiv genug.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Absoluter Vorteil ist natürlich die Zeitersparnis und die viel höhere Öffnungsrate im vergleich zum E-Mail-Newsletter.

“Ehrgeiziges und kundenorientiertes Team”

Herkunft der Review

4.5

J

Vor mehr als 12 Monaten

Jeffrey

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

mediwe GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Sports

Was gefällt Dir am besten?

- vereinfachte Kommunikation im Alltagsgeschäft, schnelle Rückmeldungen auf Anfragen vom Team, stetige Weiterentwicklung des Produktes

Was gefällt Dir nicht?

Einige Funktionen fehlen noch, z.B. Weiterleitung von E-Mails und Ordner für gesendete Nachrichten

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Gestaltung von Kampagnen, alle Kommunikationskanäle auf einem Blick, vereinfachte Kommunikation über WhatsAppp

“Hier findet man ein kundenorientiertes Team in einem neuen, interessanten Geschäftsfeld.”

Herkunft der Review

5.0

M

Vor mehr als 12 Monaten

Matthias

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

Walgenbach Küchen&Geräte

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Electronics

Was gefällt Dir am besten?

Mateo macht es einfach mit den Kunden zu kommunizieren. WhatsApp ist von fast jedem gelernt. Umso einfacher ist es, die Kunden auf diesen Kanal zu bekommen.

Was gefällt Dir nicht?

Eine Desktopvariante von Mateo ist wünschenswert und die App braucht eine Überarbeitung (lädt permanent nach...)

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir informieren unsere Kunden über mateo über die bevorstehende Lieferung. Vollautomatisiert. Mega. Zusätzlich schicken unsere Kunden uns im Nachgang zum Kauf noch Bildmaterial, um Falschlieferungen auszuschliessen.

“Bester Support, gerade in der ersten Phase der Einbindung von WhatsApp Business für unser Modehaus ”

Herkunft der Review

5.0

J

Vor mehr als 12 Monaten

Janet

Verifizierter Reviewer

Marketing Manager, Content Creater, Social Media bei

Der Neue Klapprodt

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Retailers

Was gefällt Dir am besten?

Schnelles unkompliziertes Team, fester Ansprechpartner, neue Sachverhalte werden gut erklärt, Probleme in Minuten per Hotline geklärt, Hilfevideos auf der Website bringen Licht in viele Bereiche!

Was gefällt Dir nicht?

Wir nutzen selten die angebotenen Vorlagen für den WhatsApp Newsletter. Passt nicht immer in unsere Farb- und Themenwelt.Vielleicht könnte man ein Grafiktool mit einbinden. Jammern auf hohem Niveau 😎

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

-Verknüpfung aller Kanäle, bei uns WhatsApp , Instagram, Facebook und Google ,- automatisierte Kampagnen (Glückwunsch Geburtstag, wie war dein Einkauf usw.), alle Kundeninteraktionen auf einen Blick

“Toller weiterer Vertriebskanal”

Herkunft der Review

5.0

F

Vor mehr als 12 Monaten

Franka

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführung bei

Erich Thieme GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Retailers

Was gefällt Dir am besten?

Mateo ist ein sehr hilfreiches Tool in der Kundenkommunikation. Die Software ist sehr einfach zu bedienen. Das Team von Mateo hilft hervorragend weiter, wenn es doch mal Fragen gibt! Preis/Leistung stimmt hier!

Was gefällt Dir nicht?

Am Anfang muss man recht viel einstellen. Da ist man schon gut 1-2 Stunden dabei alle Vorlagen etc vorauszufüllen. Auch ist Facebook recht streng mit gewissen Werbebotschaften, sodass wir nicht alle Texte veröffentlichen konnten. Mit etwas Erfahrung klappt das dann aber auch!

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Bessere Kundenkommunikation. Ablösung unseres bisherigen Email Newsletters, der zu wenig gelesen wurde. Datenschutzkonforme Lösung für den Außendienst.

“Sehr zufrieden. Sehr großer Gewinn für uns”

Herkunft der Review

5.0

J

Vor mehr als 12 Monaten

Jana

Verifizierter Reviewer

Innendienst bei

R+V

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Online Media

Was gefällt Dir am besten?

- Mehrere Mitarbeiter können darauf zugreifen , - Kann mich von überall einloggen, klasse Funktionen, die sehr hilfreich sind- Sehr große Erleichterung für uns - nie mehr ohne Matheo

Was gefällt Dir nicht?

Der Nachrichteneingang aktualisiert sich nicht von selbst. Wir sehen keinen Status von anderen bzw keinen reinstellen. Kein Profilbild möglich.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Jeder Mitarbeiter kann zugreifen und jede Nachricht können wir einen Mitarbeiter zuordnen. Einfach und bequem vom PC antworten. PDF Versand an Kunden easy zu verschicken.

“Gutes Kundenkommunikationsmedium”

Herkunft der Review

4.5

M

Vor mehr als 12 Monaten

Melanie

Verifizierter Reviewer

Vertriebsassistentin bei

R+V Generalagentur

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Insurance

Was gefällt Dir am besten?

Die unkomplizierte Kontaktmöglichkeit für Kunden. Das schnelle Arbeiten durch zahlreiche Nachrichtenvorlagen. Lange Archivierungsmöglichkeit.

Was gefällt Dir nicht?

Kurzes Zeitfenster für schnelle Kommunikation. Nachrichten bearbeiten oder zurückrufen funktioniert nicht. Hervorheben von neuen Nachrichten ausbaufähig.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Kunden können Dokumente, Rechnungen etc. auch ohne Scanner durch Abfotografieren einfach hochladen.

“Sehr empfehlenswert!”

Herkunft der Review

5.0

J

Vor mehr als 12 Monaten

Jasmin

Verifizierter Reviewer

Marketing Manager bei

Carwow GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Services

Was gefällt Dir am besten?

Wir sind super dankbar für persönliche Betreuung, Das Team ist immer verfügbar, um uns zu unterstützen, und geht auf all unsere individuellen Bedürfnisse ein. Besonders gut gefällt uns auch das Mateo Interface, das super intutiv ist. Dank der klaren und benutzerfreundlichen Gestaltung können wir unsere Kundenkommunikation effektiv und effizient managen.

Was gefällt Dir nicht?

Kleiner Verbesserungsvorschlag: Telefonnummer für Notfälle, wobei der WhatsApp Support sehr gut klappt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir nutzen Mateo für einen wöchentlichen, segmetierten Newsletter zur Reaktivierung von Usern und der Steigerung der Conversion.

“Sehr cooles und übersichtliches Tool. Eine Bereicherung für unsere Kundenbindung.”

Herkunft der Review

5.0

M

Vor mehr als 12 Monaten

Modehaus

Verifizierter Reviewer

Office Manager bei

Modehaus Johannsen

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Retailers

Was gefällt Dir am besten?

Sehr übersichtlich und gut zu bearbeiten, da man es sowohl am PC als auch am Handy oder Tablet nutzen kann. Auch die Kampagnen sich einfach zu erstellen. Super sind auch die Vorlagen, die man verwenden kann. Zudem ist der Support super hilfreich und zuverlässig!

Was gefällt Dir nicht?

Hier können wir absolut nichts berichten. Wir haben noch keine negativen oder zu verbessernden Erfahrung gemacht.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Durch die Nutzung von Mateo können wir schneller auf Kundenanfragen antworten. Können gezielt z.B. Geburtagswünsche, Gutscheine, Werbeanzeigen etc. versenden.

“Das Produkt ist die perfekte Zusammensetzung aus Funktionen für jedes Unternehmen. ”

Herkunft der Review

5.0

H

Vor mehr als 12 Monaten

Hannes

Verifizierter Reviewer

IT Systemadministrator bei

Platoon Aviation GmbH & Co. KG

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Airlines/Aviation

Was gefällt Dir am besten?

Die einfache Oberfläche, macht das Arbeiten auch für technisch nicht sehr versierte Menschen leicht benutzbar. Am besten war der Support, welcher sich bei jeden Fragen kompetent um einen kümmert.

Was gefällt Dir nicht?

Die einzigen Verbesserungsvorschläge, würden neue Funktionen betreffen (z.B. Teilnahme an normalen WhatsApp Gruppen via WhatsApp Buisness). Da diese leider erst von Meta hinzugefügt werden müssen, gibt es keine möglichen Verbesserungen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

In unserem Arbeitsfeld, gestaltet sich durch Mateo die Kundenkommunikation bedeutend einfacher. Wir können nun mit einem professionellen Auftreten auf WhatsApp unsere Kundenkontakt pflegen und verwalten.

“Schneller Support und tolle, nette Mitarbeiter:innen - Mateo ist eine Empfehlung wert ”

Herkunft der Review

4.5

M

Vor mehr als 12 Monaten

Michael

Verifizierter Reviewer

Pressesprecher bei

Die Grünen Niederösterreich

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Political Organization

Was gefällt Dir am besten?

guter Einstieg und generell zuverlässige Software, wir versenden damit regelmäßig interne Newsletter und schätzen dabei die gute Verwaltung unserer Kontakte. Rascher und nette Support, der Kunde ist König

Was gefällt Dir nicht?

grundsätzlich ist die Oberfläche nicht sehr modern, aber dafür zweckmäßig. Etwas mühsam ist es dass man grundsätzlich immer eine neue Vorlage erstellen muss und diese nicht adaptieren kann. VIelleicht kann man das eine oder andere an der Oberfläche noch verbessern

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir versenden Newsletter und informieren somit intern. Die rasche Verteilung von Informationen via WhatsApp ist über Mateo sehr hilfreich

“Ein super Kommunikationsmittel für jeden Unternehmen”

4.0

S

Vor mehr als 12 Monaten

Shawn-Elias

Verifizierter Reviewer

Prozessmanagement bei

Theraphysia Solutions UG

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Health, Wellness and Fitness

Was gefällt Dir am besten?

Folgende Vorteile gefallen mir am Besten: Schnelle Kommunikation, Transparenz, Übersichtlichkeit und einfach ein super Team im Hintergrund, welches einem immer zur Seite steht.

Was gefällt Dir nicht?

Die Auswahl an Tags ist leider sehr gering und eingeschränkt, da diese durch die Auswahl an Farben nur sehr gering sind.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir kommunizieren über Mateo mit unseren Kunden. Dies bietet uns einen schnellen und unkomplizierten Weg, Angelegenheiten mit ihnen zu klären und auch neue Kunden zu generieren.

“Mateo bietet sehr guten Support”

Herkunft der Review

5.0

J

Vor mehr als 12 Monaten

Johanna

Verifizierter Reviewer

Projektmitarbeiterin bei

Maschinenring Nordwest e.V.

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Dairy

Was gefällt Dir am besten?

Die Mitarbeiter von Mateo haben uns sehr gut bei der Einrichtung von WhatsApp unterstützt. Sie sind bei Anliegen oder Problemen jederzeit erreichbar und kümmern sich schnell. Ich kann mich auf den Support wirklich verlassen, das ist mir wichtig, weil ich die Plattform ja auch dem Kunden gegenüber rechtfertigen muss. Außerdem kann ich zu Beginn meine Kunden über automatische Abfrage gruppieren, das ist sehr praktisch.

Was gefällt Dir nicht?

In die Einstellungen muss man sich hereinfuchsen, hier erkenne ich noch nicht immer die dahinterliegende Struktur.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir brauchten eine Lösung, die datenschutzkonform am PC läuft und in der wir mit mehreren Kollegen arbeiten können. Der Trend geht in der Kommunikation mit Kunden zu WhatsApp und hierüber wird auch Werbung bzw. Information immer mehr laufen.

“Einführungstermin mit Bastian ”

Herkunft der Review

4.5

M

Vor mehr als 12 Monaten

Maja

Verifizierter Reviewer

Office Manager bei

MySpa

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Services

Was gefällt Dir am besten?

Praktische Relevanz: Die Schulung war äußerst praxisorientiert und hat viele reale Anwendungsbeispiele geboten. Dies hat mir geholfen, das Gelernte direkt in meiner täglichen Arbeit umzusetzen.Gut strukturierte Inhalte: Die Schulungsinhalte waren klar und logisch aufgebaut. Jeder Abschnitt baute sinnvoll auf dem vorherigen auf, was das Verständnis und die Verinnerlichung der Themen erleichterte.

Was gefällt Dir nicht?

Ich habe keine Bedenken. Die Schulung war klar und das Tool scheint praktisch und hilfreich zu sein.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Schnellere Kundenkommunikation, Erhöhte Erreichbarkeit und Kundenzufriedenheit, Personalisierte Kommunikation, Automatisierung und Effizienz,Multimedia-Unterstützung,Nachverfolgung und Analyse,Integration mit CRM-Systemen

“Auf den Punkt gebracht”

Herkunft der Review

5.0

B

Vor mehr als 12 Monaten

Brigitte

Verifizierter Reviewer

PR Referentin / Marketing bei

TONI / RELAXED / ROSNER

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Fashion

Was gefällt Dir am besten?

Die Zielgruppengenaue Ansprache und die Schnelligkeit, in der Information weitergegeben werden kann. Außerdem die emotionale Darstellung der Brand.

Was gefällt Dir nicht?

Eine bessere Segmentierung der Zielgruppen wäre enorm hilfreich im Handling, daran sollte noch gearbeitet werden. Auch bei Export-Adressen ist der Ablauf noch nicht optimal.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir können auch kurzfristig & kostengünstig Angebote an unsere Kunden senden. Was wir an wichtigen News haben, geben wir so auch schnell weiter.

“Wir sind sehr zufrieden! ”

Herkunft der Review

5.0

B

Vor mehr als 12 Monaten

Betty

Verifizierter Reviewer

Online Marketing bei

MySpa

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Health, Wellness and Fitness

Was gefällt Dir am besten?

Uns gefällt besonders gut, dass wir durch Mateo einen neuen Kommunikationskanal für unseren Marketingbereich einschlagen konnten. Das Supportteam steht immer für Fragen zur Verfügung und ist stets bemüht.

Was gefällt Dir nicht?

Aktuell fallen uns keine Verbesserungsvorschläge ein. Das Team wirkt innovativ und plant vermutlich weitere Features.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit Mateo können wir gezielter unsere Besucher anschreiben und standortbasiert Aktionen planen.

“Mateo ist ein absolut tolles Start Up!”

Herkunft der Review

5.0

M

Vor mehr als 12 Monaten

Michelle

Verifizierter Reviewer

Mitarbeiterin im Marketing/PR bei

TONI DRESS DAMENMODEN GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Textiles

Was gefällt Dir am besten?

Mir gefällt am besten, dass der Kontakt super unkompliziert ist und Mateo stets auf unsere Wünsche eingeht. Außerdem ist toll, dass Anfragen sehr schnell beantwortet werden und auch wenn etwas nicht wie gewünscht läuft, werden Lösungen gefunden.

Was gefällt Dir nicht?

Ausbaufähig ist noch die Selektierung der Kontakte bzw. die Segmente. Hier ist es manchmal etwas unübersichtlich. Auch wäre es mega, wenn man alle Kontakte mit sämtlichen Infos exportieren könnte und somit alles auf einen Blick hat.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Durch Mateo erreichen wir schnell und zuverlässig unsere B2B Kunden und profitieren enorm von der erhöhten Öffnungsquote.

“Mateo bietet einen tollen Support”

Herkunft der Review

4.0

J

Vor mehr als 12 Monaten

Ju

Verifizierter Reviewer

Mitarbeiter Marketing/Grafik bei

Textilbranche B2B

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Textiles

Was gefällt Dir am besten?

Der Kunde bekommt kurze und knackige Infos. Untermalt mit einem coolen Bild ist es ein Garant für ein Opening. Die Öffnungsraten sind enorm.

Was gefällt Dir nicht?

Es dauert bis man die Selektion der Kunden begreift. Zumal die Kundenliste bei uns in einer anderen Abteilung läuft als das grafische Geschehen. Die mateo Bearbeitung liegt jedoch bei der Grafik und dann hapert es manchmal .

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Selektion, welche Kunden welche Information bekommen. Schnelle und visuelle Information an Kunden ohne großen Aufwand.

“Endlich mal mit Profis arbeiten!”

Herkunft der Review

5.0

D

Vor mehr als 12 Monaten

Daniel

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

projekto GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Computer Software

Was gefällt Dir am besten?

So muss man mit Kunden umgehen. Der Vertrieb ziel- und lösungsorientiert mit dem passenden Angebot für ein klare Anforderung. Das Onboarding verlief genauso störungsfrei. Der Knaller aber war die technische Implementierung von Sonderwünschen im Bereich der Automatisierung - nicht nur die Anforderungen umgesetzt, sondern auch mitgedacht und gleich verbessert. DANKE

Was gefällt Dir nicht?

Nicht schon früher auf die Idee gekommen zu sein Mateo einzusetzen. ;-) Sonst passt alles.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Automatisierter Bewerberprozess mit vorgeschaltetem Funnel. Support für Kunden über WhatsApp.

“Super! Tolle Unterstützung durch Support und Vereinfachung unserer Prozesse & (Kunden-)Kommunikation”

Herkunft der Review

5.0

V

Vor mehr als 12 Monaten

Vanessa

Verifizierter Reviewer

Manager bei

Mutti freut sich GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Food & Beverages

Was gefällt Dir am besten?

Wir haben uns viele Produkte angesehen und glauben, mit Mateo den perfekten Partner gefunden zu haben. Das Team ist sehr flexibel und unterstützt in der Umsetzung, sodass alles reibungslos läuft. Schnelle Reaktionszeiten. Übersichtliches Produkt und einfache Nutzung.

Was gefällt Dir nicht?

- (liegt nicht an Mateo): teilweise komplizierte Hürden durch Meta - Rechtemanagement bei Usern noch granularer abbilden können

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

- Nutzung von WhatsApp in verschiedenen Use Cases und dadurch einfachere Kommunikation

hellomateo Erfahrungen & Reviews (154)