“Einfach rundum angenehmer Service”

Herkunft der Review

4.5

Y

Vor mehr als 12 Monaten

Yevhen

Verifizierter Reviewer

Vertriebsmanager bei

Paolinta Business

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Food Production

Was gefällt Dir am besten?

Mateo hat endlich das Chaos bei uns beseitigt. Wir vertreiben Sonnenblumenöl und sind auf mehreren Plattformen unterwegs. Mit Mateo bündeln wir all diese Plattformen in einem Posteingang. Es ist dadurch viel übersichtlicher geworden und wir verpassen keine Anfragen mehr. Dass das benutzen von WhatsApp nun auch DSGVO - konform ist, ist ein netter Bonus.

Was gefällt Dir nicht?

Durch Meta wird die Preisstruktur leider etwas unübersichtlich und zu einer Rechnerei. Ab und zu schleichen sich Bugs ein, diese werden aber sehr schnell wieder beseitigt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wie schon vorhin beschrieben. Wir verpassen jetzt keine Kunden mehr, die durch die verschiedenen Metachannels kommen. Außerdem sind wir für den Kunden leichter erreichbar und müssen ihm nicht sofort antworten.

“Der perfekte Weg um Recruiting über WhatsApp zu machen!”

Herkunft der Review

5.0

J

Vor mehr als 12 Monaten

Jonathan

Verifizierter Reviewer

Co-Founder bei

Jomigo

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Human Resources

Was gefällt Dir am besten?

- Einfaches Aufsetzen - Chatbot direkt in WhatsApp - Beschleunigung vom WhatsApp Prozess - super cooles und innovatives Team

Was gefällt Dir nicht?

- Meta Richtlinien, dass man nach 24 h mit einer Vorlage antworten muss - ab und zu werden Vorlagen grundlos abgelehnt von Meta (da kann Mateo aber nichts für)

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Über Mateo können wir viel effizienter arbeiten. Wir sparren uns einiges an Zeit, um Nachrichten zusammenzuführen aus diverse Inbox. Neben Geschwindigkeit ist auch Einfachheit ein wichtiger Plus Punkt mit Mateo.

“Sehr gutes Produkt mit leichtem Verbesserungspotential”

Herkunft der Review

4.5

MF

Vor mehr als 12 Monaten

Mehmet Fatih

Verifizierter Reviewer

Chief Marketing Operator bei

Generosus UG

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Facilities Services

Was gefällt Dir am besten?

Wir können unsere Reinigungsdienstleistungen per WhatsApp anbieten und Termine über Instant Messenger wie Facebook, WhatsApp oder Instagram terminieren.

Was gefällt Dir nicht?

Das man z.T. nur über Vorlagen kommunizieren kann. Das sollte man ändern damit man auch freitext Nachrichten versenden kann.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir terminieren Dienstleistungen über WhatsApp und können neueste Aktionen per Instagram an die Kunden bringen und das alles über ein Interface ohne zig Apps zu verwenden die dann alle nicht DSGVO Konform sind...

“Innovation und Dienstleistung 5*”

Herkunft der Review

5.0

T

Vor mehr als 12 Monaten

Thomas

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

stulz-mode:genuss:leben

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Retailers

Was gefällt Dir am besten?

Service und Dienstleistung von Ihnen. Die Flexibilität und Kreativität überrascht uns immer wieder. Es wird auch an Spielwitz gedacht für den User.

Was gefällt Dir nicht?

Nichts was mir im Moment einfällt. die Integration war am Anfang zäh, lag aber nicht an MATEO sondern Facebook

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die maximale Erhöhung der Erreichbarkeit unserer Kunden. Unsere Inhalte werden sicher wahrgenommen.

“Top Produkt und Engagierter Support/Mitarbeiter”

Herkunft der Review

5.0

P

Vor mehr als 12 Monaten

Pascal

Verifizierter Reviewer

Digital & Online Marketing Manager / Verkäufer bei

Autohaus PAPE GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Automotive

Was gefällt Dir am besten?

Dauerhafter Support, Mitarbeiter sind bei bestehenden Fragen auch nicht zu schade mal zum Hörer zu greifen. Extreme Arbeitserleichterung für das gesamte Unternehmen. Unser Kundenservice ist seit der Nutzung auf einem ganz neuen Level.

Was gefällt Dir nicht?

Selten kommt es vor, dass Mitarbeiter mit sehr wenig EDV-Kenntnissen, nicht auf Anhieb mit dem Produkt zurecht finden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Google-Bewertungsanfragen mussten vorher einzeln bei jedem Kunden eingeholt werden, nun können wir dank Nachrichtenvorlagen alle Kunden direkt kontaktieren und Bewertungsanfragen zusenden. Unsere Monatliche Bewertungen auf Google haben sich nahezu verdreifacht. Kunden können bei kleinen Zwischenfragen schnell Kontaktiert werden (bsp. Fahrzeug steht zur Abholung bereit) die Werkstattterminvereinbarung läuft teilweise auch über das Programm. Fahrzeugbroschüren/ Finanzierungsangebot können auch unkompliziert über das Programm direkt in WhatsApp versendet werden.

“WhatsApp für unseren Kundendienst”

Herkunft der Review

5.0

N

Vor mehr als 12 Monaten

Nicole

Verifizierter Reviewer

Innendienst bei

Betten Trend Allgäu GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Retailers

Was gefällt Dir am besten?

Wir können Aufträge, AB'S oder Rechnungen jetzt sehr einfach per WhatsApp an Kunden versenden, was vor allem den Kunden sehr gut gefällt.

Was gefällt Dir nicht?

Das man zum anschreiben von Kunden immer eine Vorlage verwenden muss. Aber das liegt soweit ich weiß an WhatsApp selbst.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

WhatsApp ist ein riesen Vorteil, um einfacher mit unseren Kunden zu kommunizieren und bei Rückfragen schneller zu unterstützen. Auch konnten wir mit Mateo einige Prozesse automatisieren, was uns die Arbeit sehr erleichtert.

“Super für einfachere Kundenkommunikation”

Herkunft der Review

4.5

O

Vor mehr als 12 Monaten

Olaf

Verifizierter Reviewer

Verkauf bei

Betten Trend Allgäu GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Retailers

Was gefällt Dir am besten?

In Mateo sehe ich alle Kundennachrichten an einem Ort und kann deutlich einfacher mit unseren Kunden hin und her schreiben. Dadurch, dass alles an einem Ort ist können wir auch im Team deutlich besser zusammenarbeiten.

Was gefällt Dir nicht?

Das 24h Stunden Fenster bei WhatsApp Nachrichten ist manchmal etwas umständlich. Das liegt aber an Meta / WhatsApp und nicht an Mateo selbst.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir nutzen Mateo um Vertriebsanfragen über alle Social Media Kanäle einfach empfangen zu können.

“Zentrale Kommunikation für Einzelhandelsunternehmen”

Herkunft der Review

4.0

M

Vor mehr als 12 Monaten

Marco

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

Betten Trend Allgäu GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Retailers

Was gefällt Dir am besten?

Mateo benutzen wir bei uns im Einzelhandelsgeschäft. Vorher hatten wir das Problem, das alle Social Media Nachrichten nur auf einem Handy angekommen sind. Mit Mateo haben wir das jetzt gelöst und alle Mitarbeiter haben darauf Zugriff. Das Mateo Team hat uns dabei geholfen, Prozesse bei uns wie z.B. Terminbestätigungen zu automatisieren.

Was gefällt Dir nicht?

Die Software ist ab und an noch etwas hakelig, dafür hilft der Support hier in der Regel sehr zügig weiter.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

- Kommunikation automatisieren: Wo wir früher noch manuell Emails versenden mussten, haben wir mit Mateo jetzt Kommunikation vollständig automatisiert. - Social Media Kanäle und WhatsApp bündeln: Mit Mateo haben wir gebündelt Zugriff auf alle unsere Kundennachrichten. Alle Mitarbeiter können direkt vom Firmenrechner aus arbeiten. - Marketing: Wir haben Opt-Ins für unseren WhatsApp Newsletter eingesammelt und konnten so die Öffnungsraten im Vergleich zu unserem Email Newsletter steigern.

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