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Über ConSol CM

ConSol CM ist eine Workflow Management Software, die Serviceprozesse jeglicher Art zu fließenden Arbeitsabläufen digitalisiert. Die Prozesse werden auf einer flexiblen Workflow-Plattform modelliert, die wahlweise als Clouddienst oder on-premise zur Verfügung steht. Kunden können frei entscheiden, ob sie ConSol CM in einer vorkonfigurierten Lösung nutzen oder die unterliegende Low-Code-Plattform verwenden, um individuelle Serviceszenarien abzubilden.

ConSol CM vorkonfigurierte Lösungen

• Ticketsystem: CM/Ticketing erfasst Anfragen aller Art aus unterschiedlichen Kanälen zentral in Tickets und ermöglicht eine effiziente Aufgabenverteilung innerhalb von Teams. Generisch einsetzbar für Kundenservice, IT Support sowie beliebigen Formen interner und externer Dienste.

• IT Service Management (ITSM): Mit CM/Helpdesk steht eine All-in-One-Lösung bereit, die auf ITIL-Standards basiert. Hiermit kann im IT Service alles von Incident-, über Problem- und Change Management bis hin zu Asset Management gemanaged werden.

• Reklamationsmanagement: Mit CM/Complaint bearbeiten Teams Kundenreklamationen, -beschwerden und Rücksendungen flott und problemlos. Ein Highlight ist die Möglichkeit, mit wenigen Klicks 4D- und 8D-Berichte für das Qualitätsmanagement zu erstellen.

Das Besondere an ConSol CM

Mischformen aus Standardlösung und individuellen Prozess-Anpassungen sind möglich und explizit gewünscht. Durch die unterliegende Low-Code-Plattform können Teams ConSol CM extrem gut an die eigenen Bedürfnisse anpassen, was für jede Menge Flexibilität sorgt. Die Software hilft, den Überblick zu behalten, macht das Einhalten von SLAs zum Kinderspiel und unterstützt Self-Service-Optionen ebenso wie Automatisierung bis hin zur KI-Integration. So können sich die Mitarbeitenden auf das Wesentliche konzentrieren, und die Routinearbeit läuft wie von selbst.

Was ist Zoho Flow?

Zoho Flow ist eine Prozess & Workflow Management Lösung. Mit Zoho Flow können Geschäftsabläufe automatisiert werden, indem eigene Apps mit Zoho Flow verbindet werden können. Integrationen sind unter anderem mit Slack, Asana, Gmail, Zoho Desk oder Trello möglich. Des Weiteren sind Funktionen für die Workflow-Optimierung, für den Workflow-Verlauf, Workflow-Einblicke und eine Flow-Galerie enthalten. Zoho Flow kann 15 Tage kostenlos ausprobiert werden. Preise starten ab 10 € pro Monat bei jährlicher Zahlung.

Was ist BIC Platform?

Die BIC Platform ist eine Digital-Transformation-Suite. Die Plattform bietet verschiedene Module für das Prozessmanagement oder GRC. Dazu zählen unter anderem, BIC Process Design, BIC Process Execution, BIC BSI Grundschutz oder BIC Enterprise Risk. BIC Platform ist individuell anpassbar, frei kombinierbar und automatisch synchronisierbar. Eine Demoversion und Preise können auf der Website von BIC Platform angefordert werden.

Was ist UiPath?

UiPath ist eine AI-gestützte Business Automation Plattform, die sich an Unternehmen richtet, die ihre Prozesse automatisieren möchten. Sie bietet Funktionen wie Process Mining, Task Mining und AI Center. Die Plattform ist für verschiedene Branchen wie Bankwesen, Gesundheitswesen und Fertigung geeignet. Das Pricing-Modell ist auf Anfrage erhältlich.

Was ist Celonis?

Celonis ist eine Enterprise Software Company mit Hauptsitz in München und New York. Die Software bietet Process Mining basierende intelligent Business Solution, die Unternehmen in die Lage versetzt, den Ablauf ihrer Prozesse zu visualisieren und ihre Arbeitsweise zu transformieren. Celonis bietet Lösungen für Accounts Payable, Accounts Receivable, Bestandsmanagement, Auftragsmanagement und Procurement. Auf der Website steht eine Demoversion zur Verfügung. Preise können über Celonis angefordert werden.

Was ist monday.com?

monday.com Work OS ist eine flexible No-code/Low-code Plattform, mit der jedes Team aus jeder Branche Arbeitsprozesse steuern kann. Die Plattform lässt sich leicht anpassen und mit einer Vielzahl von Arbeitstools und Apps integrieren. Die verschiedenen Pläne bieten Teams alle Bausteine, die sie benötigen, um ihre Produktivität zu steigern und die Zusammenarbeit im Team zu verbessern. Es stehen die Pläne den Basic (ab drei Nutzer*innen), Standard, Pro und Enterprise zur Verfügung. Der Preis pro Benutzer*in beginnt bei 8 Euro pro Monat. Bei jedem Plan kommen weitere Funktionen hinzu, wie No-Code-Automatisierungen, erweiterte Analysen, Berichte usw., und alle Funktionen der kleineren Pläne sind ebenfalls enthalten. 152.000+ Kund*innen weltweit verwalten derzeit ihre Arbeit mit dem monday.com Work OS. Datensicherheit ist dabei ein großes Anliegen: monday.com erfüllt die Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Enterprise-Kund*innen haben außerdem die Möglichkeit, ihre Daten im EU-Rechenzentrum in Frankfurt am Main speichern zu lassen.'

Was kann monday.com?

Nach eigenen Angaben soll monday.com Work OS die Zusammenarbeit zwischen Teams stärken, die Effizienz und Produktivität steigern, indem es ihnen erlaubt, jeden Workflow intuitiv an ihre Bedürfnisse anzupassen. monday.com Work OS bietet Hunderte von Vorlagen für den Einstieg und Lösungen für fast jeden Anwendungsfall, von Projektmanagement, Marketing, CRM und Vertrieb bis hin zu HR, IT, Softwareentwicklung und mehr. Die Plattform unterstützt bei der Zentralisierung und Anpassung sowie dabei, den Überblick über die gesamte Arbeit zu behalten, von einzelnen Aktualisierungen von Aufgaben bis hin zu leistungsstarken Dashboards, die einen vollständigen Überblick über den Stand der Dinge bieten. Zur Unterstützung gibt es eine Fülle von Online-Ressourcen wie Tutorials, Leitfäden, Live-Webinare und vieles mehr.

monday.com bietet außerdem spezifische Lösungen, die auf dem Work OS aufbauen. Sie sind auf die Bedürfnisse bestimmter Branchen und Bereiche zugeschnitten:

• monday work management
• monday projects
• monday dev
• monday Sales CRM
• monday marketer

Was ist Asana?

Asana ist ein modernes Projektmanagement-Tool, das darauf abzielt, Teamarbeit und Koordination zu vereinfachen. Im Kern ist es eine Softwarelösung, die entwickelt wurde, um Teams zu helfen, ihre Arbeit zu organisieren, zu verfolgen und zu managen. Dies geschieht durch eine intuitive, benutzerfreundliche Plattform, die es ermöglicht, Aufgaben zu erstellen, zuzuweisen und Fortschritte zu verfolgen. Asana hebt sich durch seine Flexibilität und Anpassungsfähigkeit hervor, was es für eine Vielzahl von Branchen und Teamgrößen geeignet macht.

XIMA® FORMCYCLE ist eine webbasierte Lösung und ermöglicht formularbasiertes Prozessmanagement von Daten. Die Software ist als FORM.CLOUD, als public oder private Cloud, oder on-premise nutzbar und soll die Formulare durch responsive Design auf allen Endgeräten übersichtlich darstellen. Nutzer*innen steht ein eigener Formulardesigner für responsive Formulardesign, eine leicht zu bedienende Verwaltungsoberfläche, Mehrsprachigkeit, Verarbeitungsworkflows, Eingangspostfächer, Auswertungsmodule, Einladungsmanagement sowie ein Feature zur Bereitstellung und Buchung von Online Terminen zur Verfügung. Der Datenverkehr soll durch die Integration in bestehende Systeme , Double-Opt-In als Sicherheitsaspekt und durch die Einbindung bestehender CI gesichert sein. Die Public Cloud ist in der Basisversion kostenfrei verfügbar und in der Pro Version ab €49 monatlich. Die Lösung in einer Private Cloud kann ab €149 monatlich genutzt werden.

Was ist Integrify?

Integrify ist eine Workflow-Management- und Automatisierungssoftware, die sich an Organisationen richtet, die ihre Effizienz und Produktivität steigern möchten. Die Software bietet Funktionen wie einen Prozess-Builder, Formular-Designer, benutzerdefiniertes Service-Portal, Prozessmetriken und Berichterstattung sowie eine Prozessintegrations-API. Die Preisgestaltung variiert je nach den spezifischen Anforderungen der Anwender*innen.

Was ist FELLOWPRO AG?

FELLOWPRO AG ist eine Geschäftsautomatisierungsplattform und bietet Werkzeuge und Integrationen, die für die Erfassung und Verwaltung von Dokumenten, die Gestaltung von Prozessabläufen und die nahtlose Integration in andere Systeme benötigt wird. Der Fokus liegt auf Data Technology, KI, IoT, cloudbasierte Dokumenten-Automatisierung und -Verarbeitung in DocBits und CRM. FELLOWPRO kann kostenlos getestet werden. Eine Demoversion und Preise können auf der Website von FELLOWPRO angefordert werden.