“HubSpot Sales Hub bringt den Sales-Prozess auf das nächste Level!”

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4.5

V

In the last 6 months

Vanessa

Validated Reviewer

Digital Marketing Manager at

bonprix Handelsgesellschaft mbH

1001+ employees
Industry: Retail

What did you like?

Ich liebe einfach die Automatisierungsmöglichkeiten des Tools. Besonders wie viele Aufgaben im Hintergrund einfach laufen, ob Follow-ups, Erinnerungen, selbst kleine Dinge wie das Setzen von Aufgaben für den nächsten Schritt. Der Sales Hub spielt perfekt mit anderen Tools, die wir nutzen, z. B. unserem E-Mail-Marketing-System und sogar externen Plattformen wie Google Ads. Alles greift ineinander und das macht unsere Arbeit viel einfacher.

What did you not like?

Für die Basics reicht eine kurze Einführung, aber einige der mächtigeren Funktionen (wie Deal-Automatisierung oder Playbooks) erfordern deutlich mehr Einarbeitung. Nicht jeder im Team hat die Zeit oder Lust, sich tief einzuarbeiten. Hubspot Sales Hub ist ein tolles Tool, aber man merkt, dass es darauf abzielt, dass man möglichst viele Funktionen z. B. Marketing Hub, Service Hub innerhalb ihres Systems nutzt. Das macht die Plattform mächtig, aber auch ein Stück weit abhängig, gerade wenn man langfristig flexibel bleiben möchte.

Which problems are you solving with the product?

Bei Bonprix haben wir eine klare Mission. Unsere Kunden dort abzuholen, wo sie sind und ihnen die bestmögliche Customer Journey zu bieten, vom ersten Kontakt bis hin zur finalen Kaufentscheidung. Der HubSpot Sales Hub spielt dabei eine zentrale Rolle in unserem Vertriebs- und Marketingprozess. Wir generieren Leads über verschiedene Kanäle, darunter E-Mail-Marketing, Paid Ads und Social Media. Der Sales Hub hilft uns, diese Leads zentral zu erfassen, zu tracken und gezielt weiterzuentwickeln. Dank der E-Mail-Tracking-Funktion sehen wir sofort, ob und wann jemand eine E-Mail geöffnet oder auf einen Link geklickt hat.

“Das digitale Headquarter für unser Vertriebs- und Marketingteam.”

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4.5

S

In the last 6 months

Sven

Validated Reviewer

Digital Marketing Manager at

Drägerwerk AG & Co. KGaA

1001+ employees
Industry: Medical Devices

What did you like?

Die Verwaltung von Leads wird durch Hubspot Sales Hub extrem vereinfacht. Durch die automatische Erfassung und Priorisierung kann ich sicherstellen, dass die Vertriebsmitarbeiter die richtigen Leads zur richtigen Zeit ansprechen. HubSpot’s Lead Scoring hilft dabei, Leads basierend auf ihrem Verhalten zu bewerten, was super praktisch ist. Es lassen sich Automatisierungen für diverse Marketing- und Vertriebsaufgaben erstellen. Auch die Conversion Rates von Landing Pages, E-Mail-Marketing und Anzeigenkampagnen lassen sich super transparent nachvollziehen. So ist HubSpot zu einem echten Kontrollzentrum für uns geworden.

What did you not like?

HubSpot ist zweifellos ein leistungsstarkes Tool, aber es ist auch teuer, besonders für kleine Teams oder Unternehmen. Die verschiedenen Funktionen sind im Gesamtpaket sinnvoll, aber manchmal wäre es hilfreich, einzelne Features kostengünstiger erwerben zu können. Die Zuweisung von Benutzerrollen ist teilweise etwas eingeschränkt. Für größere Teams mit verschiedenen Verantwortlichkeiten wäre eine noch feinere Abstufung der Zugriffsrechte hilfreich.

Which problems are you solving with the product?

HubSpot Sales Hub ist im Grunde mein digitales Headquarter für Sales-Aktivitäten und Lead-Management. Das Tool hilft mir dabei, Daten von potenziellen und bestehenden Kunden zu verwalten, Kommunikation zu verfolgen und Kampagnen zu analysieren. Die Support-Mitarbeiter sind sehr kompetent und wirken immer gut geschult. Sie gehen auf Fragen konkret ein und helfen einem dabei, das Problem wirklich zu lösen. Ich fühle mich immer ernst genommen, was leider bei vielen anderen Anbietern nicht selbstverständlich ist.

“Ein Tool, das seine Kosten durch erstklassige Leistung rechtfertigt!”

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4.5

L

In the last 6 months

Lilian

Validated Reviewer

Marketing Manager at

Tallence AG

51-1000 employees
Industry: Internet

What did you like?

Eine der größten Stärken des Sales Hubs ist für mich die nahtlose Automatisierung. Dank der Möglichkeit, Aufgaben zu automatisieren, sparen wir enorm viel Zeit und stellen sicher, dass keine Follow-ups oder Kundenanfragen durchrutschen. Wir können personalisierte E-Mails und Erinnerungen einrichten, die automatisch zum richtigen Zeitpunkt versendet werden. Besonders im Lead-Nurturing-Prozess macht das einen enormen Unterschied. Die potenziellen Kunden fühlen sich umsorgt, während wir unsere Zeit effektiver für wertvolle, persönliche Gespräche nutzen können. Ein weiteres Highlight für uns ist das Pipeline-Management. Die visuelle Darstellung der Verkaufspipeline zeigt uns in Echtzeit, in welcher Phase sich jeder Lead befindet und welche Maßnahmen als nächstes anstehen.

What did you not like?

Einige Funktionen, die wir gerne umfassender nutzen würden, ist nur in der Premium Version verfügbar, was den Zugang zu manchen nützlichen Tools erschwert. Besonders im Bereich Reporting und benutzerdefinierte Dashboards ist die Basisversion etwas eingeschränkt. Um wirklich detaillierte und flexibel anpassbare Berichte zu erstellen, wäre ein Upgrade erforderlich, was wiederum zusätzliche Kosten verursacht. Wir überlegen jedoch bereits, ob der Wechsel zur Premium-Version für uns sinnvoll wäre.

Which problems are you solving with the product?

Bei uns in der Marketing- und Vertriebsabteilung ist HubSpot Sales Hub unser Dreh- und Angelpunkt, wenn es darum geht, Kundenkontakte zu pflegen und Leads effizient zu bearbeiten. Im Wesentlichen nutzen wir es als komplette CRM-Lösung und als Vertriebsautomatisierungs-Tool. Jeder Kundenkontakt, jede E-Mail und jede Interaktion wird sauber dokumentiert und ist für alle sichtbar was einen großen Vorteil für die Zusammenarbeit zwischen Marketing und Vertrieb darstellt. Der Sales Hub sorgt dafür, dass jeder weiß, wo wir mit einem Kunden stehen, welche Bedürfnisse er hat und wie wir ihn bestmöglich weiter begleiten können.

“Mit HubSpot Sales Hub arbeiten wir strategischer und effizienter!”

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4.5

S

In the last 6 months

Süske

Validated Reviewer

Marketing Managerin at

Radisson Hotel Group

1001+ employees
Industry: Consumer Services

What did you like?

Das Interface von Hubspot Sales Hub ist extrem intuitiv und einfach zu bedienen. Gerade in einem internationalen Unternehmen wie Radisson, wo unsere Teams weltweit verteilt sind, ist es wichtig, dass alle Mitarbeiter auf einer Plattform arbeiten können, ohne lange Schulungen zu benötigen. HubSpot bietet uns viele Möglichkeiten zur Automatisierung. Ob es darum geht, E-Mails automatisch zu versenden oder Aufgaben zu erstellen, die Automatisierung hilft uns, Zeit zu sparen und sicherzustellen, dass kein Lead übersehen wird. Das ist gerade bei der hohen Frequenz von Anfragen, die wir als globale Marke haben, enorm hilfreich.

What did you not like?

Die visuelle Darstellung der Daten ist oft etwas simpel gehalten und reicht für komplexe, tiefgehende Analysen nicht aus. Oft müssen wir Daten manuell exportieren, um sie anderweitig weiter zu verarbeiten und so die benötigten Einblicke zu gewinnen. Manche Workflows und Pipeline-Schritte können wir leider nicht so detailliert anpassen, wie wir es bräuchten, um komplexe Verkaufszyklen abzubilden. Da würde ich mir noch ein paar Updates gegen wünschen.

Which problems are you solving with the product?

Wir setzen das Tool vor allem dafür ein, um alle Kundeninteraktionen zentral zu sammeln und nachzuverfolgen. Da Radisson viele verschiedene Kundentypen hat, von Individualreisenden bis hin zu großen Reisegruppen und Geschäftskunden, hilft uns der Sales Hub dabei, die Kommunikation zu organisieren und die Customer Journey über verschiedene Touchpoints hinweg zu begleiten. Besonders praktisch ist dabei das Kontaktmanagement. HubSpot zeigt uns auf einen Blick, wer zuletzt mit wem gesprochen hat, sodass wir stets wissen, an welcher Stelle sich der Kunde im Verkaufsprozess befindet. Mit den Deal-Pipelines können wir außerdem unsere Verkaufsaktivitäten und Fortschritte visualisieren.

“Unser Schlüssel zur erfolgreichen Vertriebs- und Marketingintegration!”

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4.5

I

In the last 6 months

Inga

Validated Reviewer

Digital Marketing Manager at

Signify

1001+ employees
Industry: Consumer Electronics

What did you like?

Da Hubspot Sales Hub auf das gleiche CRM zugreift, wie wir es auch im Marketing verwenden, haben wir eine einheitliche Sicht auf den Kunden und können ihm eine durchgängige, konsistente Erfahrung bieten. Das spart Zeit und sorgt für eine bessere Zusammenarbeit zwischen Marketing und Vertrieb. Die Analysetools geben mir und meinem Team detaillierte Einblicke in den Vertriebsprozess und die Pipeline. Wir können genau sehen, welche Kampagnen erfolgreich sind und wo es Nachholbedarf gibt.

What did you not like?

Während einfache Workflows sehr intuitiv zu erstellen sind, wird es bei komplexeren Automatisierungsabläufen etwas schwieriger. Wenn wir mehrere Bedingungen und Abzweigungen einbauen wollen, braucht es eine gewisse Einarbeitung und kann schnell unübersichtlich werden. Die Berichterstattungstools sind nützlich, könnten aber noch etwas flexibler sein.

Which problems are you solving with the product?

In meiner Rolle nutze ich Sales Hub vor allem zur Automatisierung und Optimierung unserer Marketing-to-Sales-Aktivitäten. Ein wesentlicher Bestandteil ist die Erstellung und Pflege von Lead-Scoring-Modellen, die uns helfen, Leads zu priorisieren und an die richtigen Vertriebsmitarbeiter weiterzugeben. Außerdem verwende ich die E-Mail-Tracking-Funktion, um die Interaktion mit unseren E-Mail-Kampagnen zu überwachen und nachzuverfolgen, wie Leads auf unser Marketingmaterial reagieren. Ein weiteres Feature, das ich regelmäßig verwende, sind die Sales-Sequenzen. Diese ermöglichen uns, maßgeschneiderte Follow-up-E-Mails zu automatisieren, ohne dass wir dabei den persönlichen Touch verlieren.

“Ein Meer an Funktionen und inspirierenden Möglichkeiten!”

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4.5

K

In the last 6 months

Katrin-Anne

Validated Reviewer

Director Marketing Communication at

HelloFresh

1001+ employees
Industry: Consumer Services

What did you like?

Die Implementierung des HubSpot Sales Hubs verlief reibungslos und gestaltete sich wirklich unkompliziert. Besonders begeistert hat uns der modulare Aufbau des Systems. Er ermöglicht es, flexibel nur für die Funktionen zu zahlen, die wir auch tatsächlich benötigen. So konnten wir uns Stück für Stück mit dem Sales Hub vertraut machen und nach Bedarf weitere Funktionen hinzufügen. Diese schrittweise Einführung war für uns ideal, da es uns ermöglicht hat, das volle Potenzial des Tools ohne Überforderung zu nutzen.

What did you not like?

Der Sales Hub bietet unglaublich viele Möglichkeiten, das ist sowohl aufregend als auch ein wenig überwältigend. Anfangs ist man beeindruckt von all den Funktionen und will am liebsten sofort alles ausprobieren und anpassen. Doch gerade dieser Funktionsumfang kann dazu führen, dass man sich schnell in Kleinigkeiten verliert und den Gesamtüberblick verliert. Daher halte ich ein professionelles Onboarding für äußerst sinnvoll, um strukturiert an die Nutzung heranzugehen.

Which problems are you solving with the product?

Mit dem zentralisierten CRM habe ich jetzt alle Kontakte und deren Status an einem Ort. Es ist super einfach, Leads nachzuverfolgen und die nächsten Schritte zu planen , kein manuelles Tracking mehr in mehreren Tools oder Listen. Dank HubSpot hat unser Team eine gemeinsame Sicht auf alle Leads und Aktivitäten. So wissen wir alle, wer sich gerade um welchen Kunden kümmert und welche Aktionen bereits stattgefunden haben. Mit den Automatisierungen läuft vieles wie von selbst.

“Der Allrounder mit vielseitigen Funktionen für Marketing und Vertrieb.”

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4.0

D

In the last 6 months

Daria

Validated Reviewer

Marketing Manager at

Wiesbaden Congress & Marketing GmbH

51-1000 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Ein großer Pluspunkt ist für mich die Benutzerfreundlichkeit von HubSpot CRM. Viele CRMs sind kompliziert und haben eine steile Lernkurve, was nicht nur Zeit, sondern auch Nerven kostet. HubSpot CRM dagegen ist wirklich intuitiv. Für die Promotion von Wiesbaden und der Region nutzen wir verstärkt Social Media und Content Marketing. HubSpot ermöglicht uns eine nahtlose Verwaltung unserer Social-Media-Kanäle und die Planung von Content-Kampagnen. Besonders hilfreich ist dabei, dass wir alle Social-Media-Aktivitäten und Veröffentlichungen zentral steuern und die Performance genau analysieren können.

What did you not like?

HubSpot bietet in der kostenlosen Version viele Basisfunktionen, aber um leistungsstärkere Features wie erweiterte Automatisierungen, detailliertere Berichte oder spezifische Analyse-Tools nutzen zu können, sind kostenpflichtige Upgrades notwendig. Da HubSpot CRM als Plattform modular aufgebaut ist, summieren sich diese Zusatzkosten schnell. Bei der täglichen Nutzung mit einem umfassenden Kontaktpool und mehreren Zielgruppen ist das System oft etwas überladen, was die Bedienung verlangsamt und die User Experience beeinträchtigt.

Which problems are you solving with the product?

Für uns ist HubSpot CRM mehr als nur ein CRM-System, es ist ein wesentlicher Bestandteil unserer Strategie, um die Destination Wiesbaden-Rheingau attraktiv zu präsentieren und verschiedene Zielgruppen anzusprechen, ob Touristen, Eventplaner oder Unternehmen. Dabei verbindet HubSpot CRM all die Funktionen, die wir für die Kundenansprache, Lead-Generierung und Datenanalyse benötigen. Da wir sowohl Privatpersonen als auch Unternehmen ansprechen, ist es für uns wichtig, Kontakte entsprechend zu segmentieren. HubSpot CRM ermöglicht uns eine umfassende Verwaltung von Kontakt- und Kundendaten. Über Filter- und Kategorisierungsfunktionen können wir unsere Zielgruppen nach Interessen, Besuchshistorie und anderen Merkmalen segmentieren.

“Sehr vielseitige Lösungen für Unternehmen aller Art.”

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4.5

F

In the last 6 months

Florian

Validated Reviewer

Online Marketing Manager at

wyn digital GmbH

51-1000 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

HubSpot CRM kombiniert zahlreiche Marketingmöglichkeiten in einem leistungsstarken System mit einem integrierten CMS. Mit HubSpot lassen sich verschiedene Automatisierungen erstellen, die das Marketing auf ein neues Level bringen. Die benutzerfreundliche Oberfläche sorgt für eine intuitive Handhabung und ermöglicht es jedem, effizient zu arbeiten. Besonders hilfreich sind die automatisierten Workflows und die nahtlose Integration mit anderen Tools, die für eine reibungslose Zusammenarbeit sorgen.

What did you not like?

HubSpot CRM bietet in der kostenlosen Version eine hervorragende Möglichkeit, Marketing und Vertrieb in einem einzigen System zu vereinen. Um aber das volle Potenzial auszuschöpfen, ist der Wechsel zum Abo Modell oft notwendig, was jedoch komplexer und kostenintensiver ist. Ein weiterer Kritikpunkt ist, dass HubSpot noch nicht vollständig responsive gestaltet ist. Dies kann gelegentlich zu Darstellungsproblemen führen, besonders auf mobilen Endgeräten. Zudem gibt es im Bereich A/B-Testing noch Optimierungspotenzial.

Which problems are you solving with the product?

HubSpot CRM vereint Marketing, Kundenservice und Vertrieb auf einer zentralen Plattform, was die Zusammenarbeit im Unternehmen deutlich vereinfacht. Da alle Abteilungen Zugriff auf sämtliche relevanten Informationen haben, können Prozesse effizienter gestaltet werden. So geht keine Kunden-E-Mail mehr verloren und die Kommunikation bleibt stets transparent. Neben den Kernfunktionen bietet HubSpot auch praktische Tools für Social Media Management und E-Mail-Marketing, wodurch Unternehmen ihre Marketingstrategien umfassend steuern können.

“Hervorragendes CRM für nachhaltiges Wachstum”

Source of review

5.0

A

In the last 6 months

Alexander

Validated Reviewer

Online Marketing Manager at

ORAYLIS GmbH

51-1000 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Was mich an HubSpot am meisten begeistert, ist die unglaublich einfache und intuitive Bedienung. Man findet sich sofort zurecht, und die vielen Funktionen – von E-Mail-Automatisierung über Lead-Tracking bis hin zu detaillierten Reports – sind perfekt aufeinander abgestimmt. Es fühlt sich einfach an, als würde alles nahtlos ineinandergreifen, was den Arbeitsalltag enorm erleichtert.

What did you not like?

HubSpot ist wirklich ein hervorragendes CRM-System, allerdings könnte die Kostenstruktur für manche Unternehmen herausfordernd sein, insbesondere wenn man erweiterte Funktionen nutzen möchte. Die kostenlose Basisversion bietet zwar viele nützliche Tools, aber für fortgeschrittene Features wie komplexe Automatisierungen oder tiefere Analysen steigen die Preise schnell an. Darüber hinaus benötigt jeder weiterer Nutzer mit Bearbeitungsrechten eine zusätzliche Lizenz die Extrakosten mit sich bringt.

Which problems are you solving with the product?

Mit HubSpot lösen wir das Problem der dezentralen und unübersichtlichen Verwaltung von Kundenkontakten und -daten, indem wir alles zentral an einem Ort bündeln. Dadurch verbessern wir die Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen Marketing und Sales. Außerdem ermöglicht uns die Automatisierung von Prozessen wie Lead-Tracking, E-Mail-Marketing und Kundeninteraktionen eine deutlich effizientere Arbeitsweise. Die umfassenden Analysetools helfen uns dabei, fundierte Entscheidungen zu treffen und gezielt auf Wachstumschancen zu reagieren.

“Mächtiges CRM mit einer Fülle an Integrationsmöglichkeiten!”

Source of review

4.5

I

In the last 6 months

Ingo

Validated Reviewer

CRM Manager at

Bauer Media Group

1001+ employees
Industry: Internet

What did you like?

Im Vergleich zu anderen CRM-Tools, die oft durch komplexe Oberflächen und unübersichtliche Strukturen abschrecken, legt HubSpot viel Wert darauf, dass sich selbst Neueinsteiger schnell zurechtfinden. Die Oberfläche ist intuitiv, klar strukturiert und erlaubt es, schnell die wichtigsten Aufgaben zu erledigen. Man kann mit einer kostenlosen Version starten und nach Bedarf immer mehr Funktionen hinzubuchen, je nachdem, was gerade benötigt wird. HubSpot integriert sich nahtlos mit anderen Tools, wie Google Ads und sozialen Netzwerken. So sehen wir genau, welche Marketingkampagnen funktionieren.

What did you not like?

Die Preis- und Funktionsstruktur von HubSpot kann manchmal etwas unübersichtlich und verwirrend sein. Manche Funktionen sind etwas komplizierter und nicht intuitiv zu finden. Zudem sollte man bedenken, dass HubSpot seinen Ursprung in den USA hat, was bedeutet, dass die Datenschutzstandards möglicherweise nicht mit denen deutscher Tools übereinstimmen.

Which problems are you solving with the product?

Eines der wichtigsten Merkmale, die ich als CRM-Manager nutze, ist die umfassende Kontaktverwaltung. HubSpot CRM ermöglicht es mir, alle Informationen über unsere Kunden an einem zentralen Ort zu speichern. Ich kann Kontaktdaten, Interaktionen und Vorlieben einfach erfassen, was mir hilft, ein tiefes Verständnis für unsere Kunden zu entwickeln. Durch die Segmentierung kann ich gezielt auf bestimmte Kundengruppen eingehen, was unseren Marketingaktivitäten eine neue Dimension verleiht.

“Die Innovationskraft von Hubspot ist wirklich genial!”

5.0

TH

In the last 6 months

Thorsten Heissel

Validated Reviewer

General Manager, Founder at

Konzepthaus Web Solutions GmbH

1-50 employees
Industry: Computer Software

“HubSpot – Eine All-in-One Marketing-Plattform für effiziente Kampagnensteuerung”

Source of review

4.5

K

In the last 12 months

Kristina

Validated Reviewer

Senior Marketing Manager at

Geutebrück GmbH

51-1000 employees
Industry: Sicherheit & Privatermittlungen

What did you like?

Was uns an HubSpot besonders gefällt, ist die Benutzerfreundlichkeit der Plattform. Ohne aufwendige Schulungen konnten unsere Teams direkt loslegen und profitieren vor allem von der klaren Struktur sowie den zahlreichen Automatisierungsmöglichkeiten. Das spart uns viel manuellen Aufwand und reduziert Fehlerquellen. Besonders das CRM-Modul ist hervorragend in den Marketing-Bereich integriert und hilft uns, Leads systematisch zu erfassen und zu pflegen.

What did you not like?

Ein Bereich, in dem HubSpot ausbaufähig ist, betrifft die Preismodelle für wachsende Teams. Sobald man zusätzliche Funktionen hinzufügt oder die Nutzerzahl steigt, können die Kosten schnell in die Höhe gehen. Allerdings relativiert sich dies durch die Zeitersparnis und Effizienz, die man durch das Tool gewinnt.

Which problems are you solving with the product?

Mit HubSpot CRM haben wir vor allem die Herausforderungen bei der Verwaltung von Mailings und Social Media gelöst. Vorher war es schwierig, Kampagnen effizient zu planen und zu steuern. Jetzt können wir E-Mail-Marketing und Social-Media-Posts automatisieren und unsere Kommunikation zentral organisieren. Das spart uns viel Zeit und sorgt dafür, dass unsere Botschaften konsistent und zielgerichtet ausgespielt werden. Durch die einfache Nutzung und zentrale Datenübersicht behalten wir den Überblick über unsere Kampagnen und können schnell auf Kundeninteraktionen reagieren.

“HubSpot CRM - eine moderne und sehr mächtige All-in-One Plattform”

5.0

M

In the last 12 months

Marvin

Validated Reviewer

CRM Solutions Architect at

CIXON GmbH

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

An HubSpot CRM gefällt mir besonders die benutzerfreundliche Oberfläche und die nahtlose Integration verschiedener Tools wie z.B. E-Mail-Marketing und die Deal-Pipeline für den Vertrieb. Die Automatisierungsfunktionen sind sehr mächtig, um Prozesse effizienter zu gestalten. Zudem ist die Plattform flexibel und kann an spezifische Bedürfnisse sehr leicht angepasst werden. Des Weiteren bietet die Berichterstattung wertvolle Einblicke in die Performance des Unternehmen und der einzelnen Teams.

What did you not like?

Weniger gefällt mir, dass einige fortgeschrittene Funktionen nur als kostenpflichtige Erweiterungen verfügbar sind, was für kleinere Unternehmen eine Hürde darstellen kann.

Which problems are you solving with the product?

HubSpot CRM hilft, Kundeninteraktionen zentral zu verwalten und die Zusammenarbeit im Team zu verbessern. Es automatisiert Routineaufgaben, spart Zeit und minimiert Fehler. Zudem fördert es die effiziente Abstimmung von Marketing und Vertrieb, was zu einer besseren Lead-Generierung und -Konvertierung führt. Die Vorteile von HubSpot CRM liegen in der zentralen Datenspeicherung, der Automatisierung von Prozessen und den starken Analyse-Tools. Diese Funktionen erhöhen die Effizienz, erleichtern die Zusammenarbeit und unterstützen das Unternehmenswachstum.

“Die ideale Wahl für Unternehmen jeder Größe”

5.0

B

In the last 12 months

Benjamin

Validated Reviewer

Head of Operations at

CIXON GmbH

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

HubSpot überzeugt durch seine schnelle, agile Weiterentwicklung und stetig steigende Anpassungsmöglichkeiten. Egal ob kleines Start-up oder KMU, die Plattform bietet die Flexibilität und Skalierbarkeit, um in einem dynamischen Markt erfolgreich zu agieren. Mit einer einzigartigen User Experience und einem umfassenden Feature-Set macht es Spaß, mit HubSpot zu arbeiten. Das vielseitige Ökosystem integriert alle wichtigen Tools für Vertrieb, Marketing und Service nahtlos. HubSpot CRM ist somit eine ideale Wahl für alle Unternehmen, die eine leistungsstarke und benutzerfreundliche Lösung suchen.

What did you not like?

Gelegentlich könnte die Kommunikation bezüglich Lizenz- und Hubüberarbeitungen verbessert werden. In der Vergangenheit haben wir vereinzelt Rückmeldungen von Kunden erhalten, dass diese Informationen nicht immer ausreichend proaktiv vermittelt wurden.

Which problems are you solving with the product?

- Wir erstellen und verwalten Websites direkt in HubSpot, was uns die Nutzung separater Tools erspart und die Inhalte nahtlos mit CRM-Daten verknüpft. - HubSpot ermöglicht es uns, die gesamte Customer Journey lückenlos zu verfolgen, von der ersten Interaktion bis zum Kauf, wodurch wir unsere Marketing- und Vertriebsprozesse effizienter gestalten können. - Statt mehrere isolierte Tools zu nutzen, setzen wir auf eine zentrale Plattform, die alle Funktionen integriert. Das vereinfacht unsere Abläufe und steigert die Effizienz.

“HubSpot kombiniert Benutzerfreundlichkeit und Power ”

5.0

AT

In the last 12 months

Adriano Tagliarina

Validated Reviewer

CEO at

TRIALTA GmbH

1-50 employees

“Günstiger Einstieg als Startup”

Source of review

4.5

C

Older than 12 months

Christian

Validated Reviewer

CEO at

Mateo Estate GmbH

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Hubspot hilft uns beim tagtäglichen Pipeline Management. Wir haben eine eigene Pipeline für Kunden und Partner, die so einfach überwacht werden können. Gleichzeitig findet die gesamte Kontaktpflege in Hubspot statt, so dass wir zu jederzeit wissen, was der Sachverstand zum letzten Austausch war. Wis setzen etliche Automatisierungen um, wie z.B. das automatische Nachfassen von Leads! Gleichzeitig integrieren wir unsere gesamte Lösungslandschaft in Hubspot wie Calendly, Asana und co.

What did you not like?

Es wird in der Endausbaustufe extrem teuer. Gerade wenn man Automatisierungen mit dem Operations Hub machen möchte. Da haben wir für uns aber Work Arounds gefunden über Zapier und Make.com, die deutlich günstiger sind.

Which problems are you solving with the product?

Das Leadership Team hat alles im Blick. Egal ob Deals, Aufgaben oder Vertriebskennzahlen. So nutzen wir etliche Dashboards, die wir auch unseren Mitarbeitern zugänglich machen. Nur so kann der Vertrieb skalierbar gemacht werden.

“Solides CRM System für Unternehmen”

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4.0

P

Older than 12 months

Philipp

Validated Reviewer

Inhaber at

Philipp Sender Online Marketig

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

HubSpot bietet eine leistungsfähige, kostenlose Version seines CRM-Systems, die für kleine Unternehmen oder Start-ups ideal ist. Die Oberfläche ist intuitiv und benutzerfreundlich, was die Einarbeitungszeit für neue Benutzer minimiert. Das Tool bietet zudem eine breite Palette an Funktionen, einschließlich Lead-Management, E-Mail-Tracking, Pipeline-Management und detaillierten Berichten.

What did you not like?

Während die Basisversion kostenlos ist, können die Kosten für erweiterte Funktionen und zusätzliche Module ziemlich hoch sein. Für einige Benutzer kann die Fülle an Funktionen und Optionen überwältigend sein und zu einer steilen Lernkurve führen. Die Anpassungsmöglichkeiten und Funktionen sind in der kostenlosen Version begrenzt.

Which problems are you solving with the product?

Um Leads zu pflegen und zu organisieren. Kunden zu managen etc. Für einige Unternehmen kann die Free-Version sicher schon ausreichend sein.Ein sehr solides Kundenmanagement-Tool.

“Gutes selbsterklärendes Programm mit kostenlosem Support”

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3.5

L

Older than 12 months

Lisa

Validated Reviewer

Marketing Manager at

brickfox

1-50 employees
Industry: Computer Software

What did you like?

Die Software ist äußerst umfangreich und bietet eine Fülle von Automationsmöglichkeiten, die den Workflow erheblich erleichtern. Ihre Vielseitigkeit und die zahlreichen Funktionen machen sie zu einem wichtigen Werkzeug für unser Team. Was die Nutzungsfreundlichkeit betrifft, ist sie wirklich zu emofehlen. Die Benutzeroberfläche ist klar strukturiert, was die Bedienung intuitiv und einfach macht. Besonders hervorzuheben ist der hervorragende Support, der stets zur Verfügung steht. Die prompten Antworten und die Hilfe bei auftretenden Fragen sind für mich ein entscheidender Faktor. Das Wissen, dass Unterstützung bei Problemen oder Fragen nicht weit entfernt ist, gibt mir ein beruhigendes Gefühl und stärkt mein Vertrauen in das Produkt. Ein zentraler Bestandteil unserer Nutzung sind die aktiven Listen. Durch die Fülle an Filtermöglichkeiten haben wir zahlreiche Optionen, um unsere Kundengruppen genau nach unseren Anforderungen zu selektieren. Die Flexibilität, die uns diese Filter bieten, ermöglicht es uns, präzise und effektiv mit verschiedenen Zielgruppen zu arbeiten und die Kommunikation sowie Marketingaktionen gezielter auszurichten. Insgesamt ist die Software ein wichtiges Werkzeug geworden, das unsere Arbeitsabläufe verbessert und uns ermöglicht, unsere Kundenbeziehungen besser zu pflegen und zu entwickeln.

What did you not like?

Ein wichtiger Aspekt bei der Nutzung von Hubspot ist, dass einige Funktionen, die in anderen Tools bereits enthalten sind, relativ kostenintensive Lizenzen erfordern. Das kann eine Herausforderung darstellen, insbesondere für Start-ups oder kleinere Unternehmen, die ihre Prozesse mit dieser Software abbilden möchten. Im Gegensatz dazu ist es für größere Unternehmen, die viele verschiedene Prozesse mit der Software verwalten möchten, möglicherweise weniger problematisch. Ein konkretes Beispiel hierfür ist das automatisierte Versenden von E-Mails an externe Empfänger. Für diese spezielle Funktion benötigt man direkt eine recht teure Lizenz. Dies kann für Start-ups oder Unternehmen mit begrenztem Budget eine Hürde sein, da der Zugang zu solchen Funktionen, die für die Kommunikation mit Kunden von entscheidender Bedeutung sind, möglicherweise eingeschränkt ist. Während die Software viele Vorteile und umfassende Funktionen bietet, könnte die Kostenstruktur und der Zugang zu bestimmten Funktionen eine Barriere für kleinere Unternehmen darstellen, die sich noch in der Wachstumsphase befinden. Es ist also wichtig die Kosten-Nutzen-Relation für sich abschätzen zu können.

Which problems are you solving with the product?

Unser Hauptverwendung liegt darauf, unsere Kunden- und Stammdaten effizient zu verwalten, den Überblick über unsere Deals, Verkaufstermine und anstehende Geschäftsabschlüsse zu behalten sowie gezielte Kampagnen zu steuern. Das Tool dient uns als zentrale Plattform, um all diese Aspekte unseres Geschäfts zu koordinieren und zu verwalten. Die Funktionen zur Verwaltung von Mailkampagnen und Formularen sind für uns besonders relevant und werden regelmäßig genutzt. Durch die Möglichkeit, effektive Mailkampagnen zu erstellen und benutzerdefinierte Formulare zu gestalten, können wir gezielt mit unseren Kunden kommunizieren und Informationen sammeln, die für unser Unternehmen wichtig sind. Ein weiterer zentraler Bestandteil unserer Nutzung sind die aktiven Listen zur Segmentierung unserer Kundenbasis. Die Möglichkeit, Kundengruppen mit aktiven Listen zu erstellen, bietet uns einen einfachen und stets aktuellen Überblick über bestimmte Zielgruppen. Das erlaubt uns, unsere Kunden besser zu verstehen, ihre Bedürfnisse zu identifizieren und maßgeschneiderte Kommunikationsstrategien zu entwickeln. Insgesamt ist das Tool für uns ein unverzichtbares Instrument. Es ermöglicht uns, unsere Kundenbeziehungen zu pflegen, den Vertrieb zu steigern und unsere Marketingstrategien gezielt zu verbessern und anzupassen.

“Mein absolutes Lieblings-CRM”

Source of review

5.0

P

Older than 12 months

Pascal

Validated Reviewer

Head of Marketing at

esentri AG

51-1000 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Hubspot ist für mich das beste CRM, weil es leicht in der Anwendung ist und trotzdem alle wichtigen Funktionen mitbringt, die man für digitales Marketing benötigt. Das CRM ist modular aufgebaut, also lässt es sich um weitere Funktionen erweitern. Auf Kontakt- und Unternehmensebene habe ich die Möglichkeit, mit Filtern und Listen wichtige Segmentierungen vorzunehmen, die ich für meine Marketingaktivitäten nutzen kann.

What did you not like?

In letzter Zeit stellt Hubspot sehr viel bei der Nutzeroberfläche um, was bei mir dazu führt, dass ich länger suchen muss, weil ich mich an die alte Oberfläche gewöhnt hatte.

Which problems are you solving with the product?

Mit dem CRM von Hubspot dokumentieren wir unseren ganzen Prozess rund um die Kontakte in Marketing und Sales. Vor allem die Segmentierung von Kontakten via Filter oder Listen hilft mir, um Maßnahmen gezielter zu gestalten. Initial benötigt das CRM eben die richtigen Eigenschaften, um für eine gute Datenqualität zu sorgen.

“Software mit intuitivem Interface, die selbst komplexe Marketing Automations ermöglicht.”

Source of review

3.5

M

Older than 12 months

Marco

Validated Reviewer

Online Marketing Manager at

reseen GmbH

1-50 employees

What did you like?

Leichtes Erstellen von Sequenzen personalisierter Follow-up-E-Mails und Erinnerungen, viele ansprechende Vorlagen und leichte Synchronisierung mit dem HubSpot CRM für besseren Überblick.

What did you not like?

Sales Hub erlaubt es nicht, im Namen anderer User E-Mails zu versenden. Außerdem sorgen manche Paid Funktionen für Verwirrung, weil diese permanent sichtbar sind, die Funktion aber mit einem anderen Paket zusammenhängt und daher nicht verfügbar ist.

Which problems are you solving with the product?

Wir lösen den aufwändigen manuellen E-Mail-Versandprozess, indem wir Leads in eine Sequenz eingliedern und automatisiert kontaktieren. Die automatische Protokollierung gibt uns außerdem noch vor der ersten Kontaktaufnahme die Möglichkeit, individuelle Anpassungen je nach Lead vorzunehmen.

“DAS Tool für Marketing und Sales im B2B”

5.0

K

Older than 12 months

Katharina

Validated Reviewer

Head of Marketing at

PlantaCorp GmbH

51-1000 employees
Industry: Food Production

What did you like?

Wo soll ich anfangen: HubSpot CRM ist das Tool, wenn es darum geht einen Überblick über die Sales Pipeline zu bekommen sowie Sales Arbeit zu organisieren und zu strukturieren. Selbst ohne Integration von HubSpot Marketing Hub, ist das CRM bereits eine super Tool für das Marketing, bietet es einfach eine nahtlose Übersicht über Leads und bietet Automatisierungen wie z.B. Text Snippets. Zusätzlich ist HubSpot extrem intuitiv zu bedienen. Die Verknüpfung mit bspw. Microsoft Teams ermöglicht eine absolut transparente Kundenkommunikation. Dies ist großartig, wenn jemand mal im Urlaub ist oder jemand den Kunden übernehmen darf.

What did you not like?

Es gibt kaum etwas, wo man meckern kann. Das Einrichten von Automatisierungen ist recht komplex und könnte vereinfacht werden. Durch Agentursupport und wenn einmal aufgesetzt, funktioniert aber alles super einfach. Eine Kleinigkeit vllt noch: Nicht alle Schriftarten sind in HubSpot verfügbar. Sendet man also eine Email von HubSpot aus, kann die Schriftart der Signatur, die aus z.B. Outlook stammt anders aussehen, wenn man nicht die Schriftart ändert. Dies sieht dann wenig professionell aus. Eine Erweiterung der Schriftarten wäre daher klasse.

Which problems are you solving with the product?

HubSpot CRM bietet volle Transparenz über die Sales Pipeline und die Sales Arbeit. Durch Automatisierungen, das Setzen von Tasks, die Verknüpfung mit dem inhouse Emailsystem und dem Aufbau von Pipelines (z.B. Bestands- und Neukundenpipeline) hat man wirklich eine komplette Übersicht über die Aktivitäten in Sales sowie über die Pipeline(s). Weitere Vorteil: Kein Lead flutscht mehr durch die Sales Hände und durch das Setzen von Tasks und der damit verbundenen Erinnerungen, spart Sales extrem viel Zeit in der Arbeitsorganisation! Und: Man kann sogar Calls tracken.

“Umfangreiches Tool für den Vertrieb”

4.0

E

Older than 12 months

Eva

Validated Reviewer

Team Lead Sales at

facelift brand buildung technologies

51-1000 employees
Industry: Computer Software

What did you like?

Hubspot bietet für den Sales Alltag viele nützliche Funktionen, die die Prozesse verschlanken und somit im Daily Business Zeitersparnis bringen. Auch für den Wissentransfer unter Kolleg*innen ist Hubspot eine wertvolle Lösung. Speziell das Erstellen der Vorlagen mit Tokens ermöglicht schnelles Versenden von Emails, die trotzdem personalisiert auf die Zielperson angepasst werden kann und auch direkt die wichtigstens Materialien enthält. Unser Marketing Team nutzt Hubspot zusätzlich zum erstellen von Landingpages von Kampagnen.

What did you not like?

Hubspot bietet viele Funktionen und kann daher gerade am Anfang etwas übermächtig wirken. Es gibt aber viele Erklärvideos und Hilfeartikel, die dabei Abhilfe schaffen. Man kann sogar verschiedene Kurse abschließen, die durch die verschiedenen Bereiche führen.

Which problems are you solving with the product?

Hubspot hilft vor allem in dem es den gesamten Sales Cycle optimiert. Sei es durch Vorlagen, Sequenzen zur Automatisierung aber auch Dokumentation der Kundendaten. Nicht nur für Emails sondern auch das Call Tracking, macht die zentrale Dokumentation von Sales Daten sehr einfach und bietet sämtlichen Kollegen einen Überblick über den aktuellen Stand der Kontakte und Accounts. Speziell auch die Terminbuchungslinks verschlanken die Teminkoordination, da sich Ansprechpartner*innen direkt im Kalender einen passenden Termin auswählen können und automatisiert eine Einladung bekommen. Alles in allem sorgt Hubspot in vielen Bereichen für enorme Zeitersparnis.

“Gutes CMR für Einsteiger und Fortgeschrittene ”

4.5

E

Older than 12 months

Eugen

Validated Reviewer

CEO at

fybit UG (Haftungsbeschränkt)

1-50 employees
Industry: Computer Software

What did you like?

Bis vor kurzem gefiel mit die schnelle Übersicht über die Kundenherkunft und Übersicht der Kundenbeziehung. Die verschiedenen Integrationswege waren am Anfang ein Segen. Besonders die einfache Integration auf unseren Landingpages und der automatischen Übernehmen der Kundendaten / Angebotsdaten ins CRM hilft mir und meinen Mitarbeitern Produkte und Angebote schnell an den Mann zu bekommen. Durch die mögliche Anbindung an unser Buchhaltungssystem, werden sogar Rechnungen und Angebote automatisch bei manchen Artikel erstellt.

What did you not like?

Seit einigen Monaten ist die App für meine Zwecke kaum noch nutzbar und mega unübersichtlich. Notifikation/Mitteilungen kommen teilweise sehr verspätet, dass es ab und an Reaktionsgeschwindigkeit kostet. Man sollte auf jeden Fall eine kleine Schulung anfordern, sonst sucht man sich auch auf der Webseite tot.

Which problems are you solving with the product?

Verwalten der Kundendaten und Anfragen: Über unsere Webseite werden die Chat-Anfrage und Formularanfragen automatisch ins CRM übertragen und via Slack unserem Team mitgeteilt. Wir können entsprechend sofort auf Anfrage reagieren und die Convertionrate damit erhöhen. Neukunden Akquise durch Funnels: Bei manchen Produkten ist der Abschluss ein längere Prozess mit diverser Kommunikation mit Kunden und dem Team. Durch die Kundenübersicht habe alle Mitarbeiter direkt Info über den Stand und können durch die Anbindung via Slack immer gleich alle auf dem laufenden Halten. Damit können auch andere Mitarbeiter dem Kunden weiterhelfen und den Sale abschließen.

“Ein Rundum-sorglos-Tool für Sales-Teams”

Source of review

4.0

K

Older than 12 months

Kamil

Validated Reviewer

Business Consultant at

PiAL Consult GmbH

1-50 employees
Industry: Computer Software

What did you like?

Erstens, die Benutzeroberfläche ist einfach und intuitiv. Ich musste mich nicht stundenlang durch ein kompliziertes Handbuch arbeiten, um das Tool zu verstehen. Zweitens, die Integration mit anderen Tools wie Gmail und Outlook ist nahtlos. Das macht es einfach, E-Mails und Termine direkt in der CRM zu verwalten, ohne ständig zwischen verschiedenen Anwendungen wechseln zu müssen.

What did you not like?

Aber es gibt auch Verbesserungsvorschläge: Die Berichtsfunktion könnte ein wenig robuster sein und die Möglichkeit, benutzerdefinierte Felder hinzuzufügen, würde dem Tool noch mehr Flexibilität geben. Auch eine Option zur Integration mit LinkedIn wäre ein echter Pluspunkt.

Which problems are you solving with the product?

Ich benutze HubSpot CRM, um meine Verkaufsaktivitäten zu verfolgen und zu organisieren. Das Tool hat mir geholfen, meine Verkaufsprozesse zu optimieren und meine Pipeline zu verbessern. Ich schätze auch die Möglichkeit, Berichte zu erstellen, die mir helfen, meine Verkaufsaktivitäten im Auge zu behalten

“Für startups overkill”

2.0

R

Older than 12 months

Richard

Validated Reviewer

Founder at

meetergo GmbH

1-50 employees
Industry: Internet

What did you like?

Als Startup schätzen wir an HubSpot besonders die breite Palette an Funktionen, die uns bei der Verwaltung unserer Kundenbeziehungen unterstützen. Die Möglichkeit, E-Mails direkt aus der Plattform zu verschicken, spart uns viel Zeit und Mühe. Die Integrationen mit anderen Tools erleichtern uns die Arbeit und die vielseitigen Automationsfunktionen helfen uns dabei, unsere Prozesse zu optimieren und zu automatisieren.

What did you not like?

Als Startup-Gründer gibt es ein paar Dinge, die mir an HubSpot nicht gefallen. Erstens finde ich es zu teuer für unser begrenztes Budget. Zweitens bietet es mehr Funktionen als wir derzeit benötigen, was uns verwirren und überfordern kann. Drittens kann die Plattform manchmal unintuitiv sein, was zu einer steileren Lernkurve führt. Viertens bin ich besorgt über die Datenschutzbedenken, da alle unsere Daten auf HubSpot-Servern übertragen werden. Insgesamt denke ich, dass wir möglicherweise nach Alternativen suchen müssen, die besser zu unseren Bedürfnissen und Budgets passen.

Which problems are you solving with the product?

Als Startup-Team nutzen wir HubSpot CRM, um unsere Vertriebsprozesse zu automatisieren, die API an unsere App anzubinden und die Daten auszuwerten. Durch die Automatisierung von Vertriebsprozessen können wir Zeit und Mühe sparen, indem wir bestimmte Aufgaben automatisch ausführen lassen, wie z.B. das Versenden von E-Mails oder das Erstellen von Aufgaben. Die Datenanalyse-Funktionen von HubSpot CRM helfen uns dabei, wertvolle Einblicke in unsere Kundenbeziehungen zu gewinnen und unser Geschäft zu optimieren.

“Effektive Leadverwaltung”

3.5

P

Older than 12 months

Pascal

Validated Reviewer

Managing Consultant at

Hubel Agency

1-50 employees
Industry: Management Consulting

What did you like?

Integration: HubSpot CRM ist gut in andere HubSpot-Tools integriert, was eine nahtlose Kundenverwaltung ermöglicht. Kontakte und Unternehmen können einfach angelegt und in verschiedenen HubSpot-Tools genutzt werden, wie zum Beispiel im Marketing Hub oder im Sales Hub. Automatisierung: HubSpot CRM bietet eine Vielzahl von Automatisierungsfunktionen, um manuelle Aufgaben zu reduzieren. Die Automatisierung hilft auch dabei, die Effektivität von Marketing- und Vertriebsaktivitäten zu erhöhen und Zeit zu sparen. Berichte und Analysen: HubSpot CRM liefert umfassende Berichte und Analysen, die wichtige Kennzahlen für das Unternehmen liefern. Dadurch kann das Management schnell Entscheidungen treffen und auf Trends reagieren.

What did you not like?

Begrenzter Funktionsumfang: HubSpot CRM ist ein gutes Tool für kleinere Unternehmen, aber für größere Unternehmen kann es möglicherweise nicht ausreichen. Es gibt einen begrenzten Funktionsumfang im Vergleich zu anderen CRM-Tools auf dem Markt. Steile Lernkurve: Die Einarbeitung in das HubSpot CRM kann eine steile Lernkurve haben, insbesondere für Benutzer, die noch nie mit CRM-Tools gearbeitet haben. Es kann einige Zeit dauern, um sich mit der Benutzeroberfläche vertraut zu machen. Begrenzte Anpassung: Während HubSpot CRM viele Funktionen bietet, ist die Anpassung an die spezifischen Bedürfnisse eines Unternehmens begrenzt. Benutzer können nicht alles anpassen, was sie möglicherweise anpassen möchten.

Which problems are you solving with the product?

Effektive Kundenverwaltung: HubSpot CRM hilft mir dabei, alle Kundeninformationen an einem Ort zu organisieren, was die Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen Marketing und Vertrieb erleichtert. Durch die Automatisierung von Prozessen kann ich Zeit sparen und mich auf strategische Aufgaben konzentrieren. Bessere Lead-Generierung: Mit HubSpot CRM kann ich meine Lead-Generierung verbessern, indem ich potenzielle Kunden besser anspreche und ansprechendere Inhalte erstelle. Die Analysen von HubSpot CRM helfen mir dabei, die Effektivität meiner Marketingkampagnen zu messen und zu optimieren. Effektives Reporting: HubSpot CRM liefert umfassende Berichte und Analysen, die ich nutzen kann, um die Performance meines Teams zu messen und Entscheidungen zu treffen. Ich kann schnell und einfach wichtige Kennzahlen einsehen und Trends erkennen, um schnell auf Veränderungen zu reagieren.

“Einfach bedienbares CRM Tool”

Source of review

4.0

V

Older than 12 months

Veronika

Validated Reviewer

Process & Business Development Manager at

Stylink Social Media

51-1000 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Es ist sehr einfach und intuitiv bedienbar. Man kann sich ganz easy persönliche Ansichten erstellen und nach seinen eigenen Bedürfnissen individualisieren. Die Listen sind auch sehr hilfreich, um einen Überblick über verschiedene Kontakte zu behalten. Es ist super, dass man alle Informationen zu einem Kontakt auf einem Blick hat, sich Notizen machen kann, Telefonate und E-Mails protokollieren kann und auch die Interaktion mit dem Kontakt nachverfolgen kann. Wir verbinden Hubspot zudem mit anderen Tools wie zum Beispiel Aircall für unseren Customer Support, sodass Informationen über getätigte Abrufe und SMS auch dort einfließen.

What did you not like?

In vielen Dingen ist Hubspot sehr einfach, manchmal ist es allerdings etwas kompliziert und umständlich. Zum Beispiel ist das Löschen/Ändern von generellen Ansichten nicht möglich, wenn man sie nicht selbst erstellt hat, obwohl man Super Admin ist. Außerdem kann man einige Eigenschaften nicht aus der persönlichen Ansicht auf der Kontaktseiten, da es sich dabei um Standard-Fehler handelt, die bei uns im Unternehmen allerdings nicht nötig sind und unnötig Platz wegnehmen.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen Hubspot als CRM für unsere User, wo wir alle Informationen über diesen sammeln sowie die Interaktionen nachverfolgen können. Vorteil ist, dass man viele Funktionen hat und andere Tools damit ersetzt. Wo dies nicht geht, kann man es mit anderen Tools verbinden, sodass alle Informationen schlussendlich dort hineinlaufen und nichts untergeht.

“Umfangreiches CRM Tool mit vielen Erweiterungsmöglickeiten in den unterschiedlichsten Bereichen”

Source of review

4.5

E

Older than 12 months

Elisabeth

Validated Reviewer

Head of Marketing at

Combeenation

1-50 employees
Industry: Computer Software

What did you like?

Mit Hubspot setzt man auf ein umfassendes CRM Tool, dass alle gängigen Funktionen beinhaltet. Das Anlegen von Kontakten, das Versenden von automatisierten Mails, eine Suchfunktion, etc. sind gegeben. Man kann sich auch tolle Reports in ein Dashboard anlegen. Das verschafft einen schnell Überblick über wichtige Kennzahlen (Anzahl Inbound Leads,...) und erleichtert die Arbeit. Der Aufbau ist sehr strukturiert. Darüber hinaus bietet Hubspot zahlreiche Artikel, Whitepaper,... für tolles Expertenwissen zu den unterschiedlichsten Themen im Bereich CRM, Marketing, E-Commerce,..!

What did you not like?

Die Basis-Version von HubSpot leistet gute Arbeit. Möchte man jedoch zB vertiefende Marketing Tools nutzen, muss ein Upgrade buchen (zB für Marketing, Sales,...). Diese Upgrades sind sehr kostspielig und für kleine Unternehmen oder Startups nur schwer leistbar >> Kosten vs. Nutzen. Ein weiterer Kritikpunkt: beim Newsletter-Template ist man sehr stark an die Vorgaben gebunden. Extrawünsche sind nicht wirklich möglich. Das ist der Nachteil von so einem großen und mächtigen Tool

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen HubSpot als klassisches CRM-Tool zum Erfassen unserer Kontakte und Leads. Daraus generieren wir auch übersichtliche Reports. Darüber hinaus versenden wir via Hubspot automatisierte Mails und Newsletter. Für uns erfüllt HubSpot definitiv seinen Zweck.

“Super Tool für einfache Automatisierung von Marketing und Vertriebsmaßnahmen”

Source of review

4.0

V

Older than 12 months

Verena

Validated Reviewer

Business Operations Manager at

Agicap

51-1000 employees
Industry: Financial Services

What did you like?

Marketing Maßnahmen wie Webinare und Newslettter sowie einfache Automatisierungen über E-Mail Templates und Followups im Vertriebs sind über Hubspot sehr gut abzubilden. Außerdem ist es ein sehr intuitives und einfach zu bedienendes Tool, welches für den Anfang die Nutzung erleichtert. Monitoring und KPI Tracking über Dashboards und Reports funktioniert ebenfalls gut - außerdem sind Schnittstellen zu Messenger Diensten sehr hilfreich für eine bessere Übersicht.

What did you not like?

Die Synchronisierung und Datenübertragung mit diversen anderen Tools funktionieren teilweise verspätet bzw. nicht immer genau. Im Vergleich zu anderen Softwares im Vertrieb könnte die Datenübertragung in anderen Tools deshalb noch genauer sein. Hubspot ist in vielen Bereichen eine gute Lösung, jedoch ausbaufähig wenn es in die Tiefe geht (detail- genaure Reportings, schnellere und genauere Übertragung zu Schnittstellen / Synchronisierung, verbesserte Layouts und Landing Pages)

Which problems are you solving with the product?

Hubspot ermöglicht einfache Reportings und einen guten ersten Überblick über die Performance einzelner Departments / Teams. Das Tool ist für vielseitige Bereiche im Unternehmen einsetzbar und ermöglicht einige Automatisierungen.

“Einfacherer Verkauf mit HubSpot Sales Hub”

Source of review

4.5

M

Older than 12 months

Manuela

Validated Reviewer

Member of Marketing

51-1000 employees
Industry: Retail

What did you like?

Es ist sehr nützlich, den gesamten Verlauf der Interaktionen mit einem Kontakt/Unternehmen einfach abrufen zu können. Ich kann die Kontaktdatenbank durchsuchen, um zu finden, wonach ich suche. Es ist möglich, den Status für Leads und Interessenten anzupassen und basierend auf benutzerdefinierten Parametern zu verfolgen - Einige Beispiele: Leads, die für einige Zeit nicht kontaktiert wurden, Leads aus einer bestimmten Quelle, Interessenten mit einem bestimmten "Status" - was es mir effektiv ermöglicht, den Prozess zu verbessern und alles auf einmal zu verfolgen.

What did you not like?

Die Anrufqualität ist oft schlechter als ander VOIPs, die ich kenne. Aus diesem Grund verwende ich selten die integrierten Hubspot-Anrufe (zum Glück ist die Integration mit Aircall kein Problem und die Verfolgung des Calls, unabhängig davon). Wenn Aktivitäten (Anruf/E-Mail/Notiz) in einer Unternehmensansicht oder einer Kontaktansicht aufgezeichnet werden, muss man die Informationen häufig manuell auf den anderen verknüpften Seiten übertragen, indem man dazu die Kontrollkästchen anklickt. Es gab schon Fälle da hat das leider versagt, da Kollegen dann keine aufgezeichneten Informationen in der Unternehmensansicht oder zu einem der zugehörigen Deals usw. sahen. In letzter Zeit war dies kein großes Problem mehr, aber es gab in der Vergangenheit häufig Fehlermeldungen beim Laden verschiedener Teile von HubSpot und waren lange Zeit an der Tagesordnung.

Which problems are you solving with the product?

Das Problem, dass die relevanten Informationen zu einem Kontakt nicht an einem zetralen Ort leicht zugänglich sind wurde von Hubspot mehr als zufriedenstellend gelöst. Es ist auch eine großartige Möglichkeit, mehrere Tools miteinander zu verknüpfen und Hubspot effizienter zu machen. Mit dem Marketing Hub z.B. bekommen wir ständig neue Leads mit passenden Informationen, gewonnen aus dem nutzerverhalten auf unserer Homepage.

“Einfache Nachverfolgung von Kunden und Vorgängen”

Source of review

4.5

T

Older than 12 months

Tanja

Validated Reviewer

Marketing und Sales Department

51-1000 employees
Industry: Großhandel

What did you like?

Es gibt nun keine redundanten Einträge von Kunden/Kontakten, da automatisch gefiltert wird, ob dieselben von anderen Kollegen hinzugefügt wurden. Einfache Verfolgung des Salesflows, da die gesamte Kommunikation getrackt und protokolliert wird.

What did you not like?

Ich wünschte, es gäbe eine einfache Möglichkeit, Kontakte zusammenzuführen, ähnlich wie bei Windows z.B. wenn man die selbe Datei ablegen möchte und man gefragt wird was man behalten oder überschreiben möchten. Das wäre bei Hubspot für vorhandenen Einträge hilfreich. Nicht nur die Namen zu vergleichen sondern die kompletten Einträge aufgelistet nebeneinander und dann auswählen was neu und alt ist.

Which problems are you solving with the product?

Follow-ups mit Kunden und Interessenten, ganz klar. Früher habe ich mit Kalender und Excel Aufgaben und Interessenten "verknüpft" und to do Listen geführt aber das war am Ende etwas chaotisch, vorallem wenn zu viele Aufgaben zu erledigen waren. Mit Sequences kann ich Kontakte einfach hinzufügen und das System die Tasks nachverfolgen lassen.

“HubSpot ist das online-Tool zur Verkaufsoptimierung”

Source of review

4.5

R

Older than 12 months

Robert

Validated Reviewer

Stellvertretender Head of Sales

51-1000 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Eine unfassbar lange Liste an Features, könnte ich jetzt hier aufzählen. Ich beschränke mich aber mal auf ein paar die ich entscheidend finde. Die Automatisierungsregeln oder Workflows die man sich selbst über sogenannte Trigger bauen kann sind sehr hilfreich um Prozesse zu automatisieren. Mit dem letzten "Update" ist es nun möglich seinen Kunden einen Link zum Termine buchen zu schicken. Der Kunde hat Einblick wann man verfügbar ist und bucht sich den passenden Timeslot. Ich bekomme den Termin dann zugewiesen und habe alles schon gleich in dem Kontakt des Kunden hinterlegt bekommen. Im Kontakt hinterlegen lassen sich auch individuelle Properties wie zum Beispiel Interessen oder sonstige besondere Merkmale. Anhand dieser lassen sich Listen für Mailings oder Auswertungen zur Sortimentsgestaltung oder Angebotsgestaltung bauen.

What did you not like?

Die Importfunktion ist der Schwachpunkt bei Hubspot. Man kann sich hier leider sehr leicht die Datenbank zerstören.

Which problems are you solving with the product?

Ich bin mit Hubspot deutlich produktiver. Das Zusammenspiel von Automatisierung und Auswertungen haben einen deutlichen Einfluss auf meine Arbeitsleistung, zum positiven.

“Der gesamte Geschäftprozess in einer Software”

Source of review

4.5

M

Older than 12 months

Mareike

Validated Reviewer

Verkäuferin

51-1000 employees
Industry: Maritime

What did you like?

Mir gefällt es wie man den gesamten Prozess, von Leadgenerierung, über Angebote und Gespräche bis hin zum Abschluss in einer Software abbilden, durchführen und automatisieren kann.

What did you not like?

Die Anlage was Hubspot machen soll oder was es wie im Kontakt speichern soll, wie zum Beispiel die sogenannten "properties" wie Interessen etc., ist sehr kompliziert und oft ohne Logik aufgebaut, also zumindest für mich.

Which problems are you solving with the product?

Wenn Hubspot ordentlich eingestellt ist dann ist es wirklich das perfekte Tool um seinen Vetrieb zu boosten. Wir benutzen auch das Marketing Hub und bekommen durch dieses enorm viele Lead die für uns auch schon gleich qualifiziert sind. Wir konzentrieren uns also nur auf wirklich potenzielle Kunde. Mit der Analysen und Workflows sind auch schon gleich die Interessen gesetzt wodurch wir direkt wissen über was und wie wir mit dem Kunden reden müssen. Die Nachbearbeitung ist ebenfalls von Hubspot organisiert und passiert über sequences und weitere Workflows. Die Kollegen bekommen Aufgaben, Kunden die Follow Ups, die Datenbank neue Infos uns Zahlen, und das ganze automatisch.

“Wer Dateneingabe hasst, ist mit Hubspot gut beraten”

Source of review

4.5

S

Older than 12 months

Stefan

Validated Reviewer

sales associate

51-1000 employees
Industry: Farming

What did you like?

Ich gehöre zu den Menschen die es hassen Formulare auszufüllen oder prinzipiell Dateneingaben zu machen. Hubspot liefert mir Leads, Kunden und Kontakte schon fertig ausgefüllt so dass ich direkt loslegen kann. Gut, meine Protokolle und Berichte muss ich noch selbst machen aber das wäre ja auch zu viel verlangt.

What did you not like?

Das Berichtswesen ist mir zu friemelig. Einfache Auswertungen sind kein Problem aber das überführen in Programme außerhalb von Hubspot ist dann mit download und öffnen und formatieren verbunden.

Which problems are you solving with the product?

Durch die Wegfallende Dateneingabe bleibt mir mehr Zeit vom Tag. Der Lead/Kunde kann über Templates/Listen hochgeladen werden und ist dann schon gleich als Kontakt angelegt. Kommen Kunden über die Homepage oder andere Hubspot Formulare werden ihre eingegeben Daten ebenfalls gleich in die Kontaktliste übermittelt.

“Gute Funktionen - Hilft mir effizienter zu werden”

Source of review

4.5

D

Older than 12 months

Daniela

Validated Reviewer

Sales

51-1000 employees
Industry: Sport

What did you like?

Das E-Mail-Tracking ist das Beste. Man sieht alles - Openrate, Klicks, was angsehen wurd usw. Ich mag auch die Sequences - Kontakte einfügen und den Rest erledigt sich von allein. Es ist wirklich hilfreich, dies im Hintergrund laufen zu lassen. Es ermöglicht mir, mit den Leuten in Kontakt zu bleiben, während sie an anderen Prioritäten arbeiten. Sie erhalten auch Benachrichtigungen für Öffnungen, Klicks usw. Es hilft mir so meine Calls zu priorisieren und meine Zeit besser zu nutzen.

What did you not like?

Manchmal ist Hubspot ein wenig ruckelig (wie alle SaaS-Lösungen). Dinge werden nicht geladen oder es bleibt mal hängen, bis zum totalen Absturz. Ich würde auch Autofilling-Funktionen gut finden, das fehlt noch Wenn ich beispielsweise eine neue E-Mail senden möchte, wäre es schön, wenn sie so viele Informationen wie möglich schon eintragen wären oder zumindest ich beim tippen Vorschläge bekommen würde um den Text zu vervollständigen.

Which problems are you solving with the product?

Effizienter, besseres Tracking unserer Kunden und so eine verbesserte Organisation in der Arbeit. Hubspot hat meine to Do Liste und die arbeite ich ab. Ich kann auch mehr und zielgerichtetere Informationen an meine Kunden senden statt mit dem Gießkannenprinzip. Durch das Tracking werden dann zukünftige Aktionen verbessert und der Kunde so noch effizienter bedient.

“Tolles Tool mit vielen Möglichkeiten zur Automatisierung”

Source of review

4.5

S

Older than 12 months

Susanne

Validated Reviewer

Sales Managerin

1-50 employees
Industry: Großhandel

What did you like?

Hubspot bietet viele Möglichkeiten der Automatisierung über Sequences, Workflows und Verknüpfungen. Diese Funktionen sorgen dafür, dass man Aufgaben nicht vergisst, alles direkt weiterverarbeitet wird und man schlussendlich Zeit spart. Z.B. bucht ein Kunde einen Termin bei mir, ich bekomme über diese Email direkt die nötigen Infos zum Gespräch aufs Dashboard zu diesem Termin gelegt. Im umkehrschluss, ich beende ein Gespräch, die Notizen aus dem Gespräch werden im Kontakt zum Termin abgelegt und die Kollegen bekommen Tasks zugewiesen.

What did you not like?

Das man bei Hubspot umgekehrt denken muss. Um Dinge zu erstellen (z.B. Workflows), muss man vom Ergebnis ausgehen um den trigger zu erreichen, das macht es etwas kompliziert in der Anwendung

Which problems are you solving with the product?

Mit den Automatisierungen spare ich sehr viel Zeit und muss auch an weniger denken weil ich mich auf Hubspot verlassen kann. Ich mache meine tägliche Arbeit, Hubspot mach im Hintergrund daraus Tasks für die Kollegen oder für mich und aktualisiert die Datenbank ohne dass ich was machen muss.

“Die "Kundenzentrale" im Netz”

Source of review

4.5

S

Older than 12 months

Sören

Validated Reviewer

Verkaufsmanager

51-1000 employees
Industry: Import and Export

What did you like?

Mit HubSpot ist es nicht nur möglich Leads "einzusammeln" sondern diese auch gleich weiter zuverarbeiten, zu qualifizieren und zu Kunden umzuwandeln. HubSpot bietet zahlreiche Möglichkeiten in modularer Form. Mit CRM ist es dem Vertrieb möglich alles Leads und Kunden im Blick zu haben, alle Aktionen werden erfasst, sämtliche Informationen hinterlegt und Angebote, Bestellungen, Gesprächsnotizen usw. direkt verknüpft. Mit dem Marketing Modul werden die Kunden auch regelmäßig mit Newslettern und Neuigkeiten zielgerichtet und nach Interessen versorgt so dass eine individuelle Ansprache möglich ist.

What did you not like?

Es ist sehr komplex und so auch leider gestaltet. Mit Logik kommt man hier nur bedingt weiter, es geht wirklich darum was zu lernen bevor man sich daran traut. Besonders wenn man an die Automatisierung über Workflows geht, da hat man ruck zuck was kaputt gemacht. Wenn die aber laufen sind sie eine echte Arbeitserleichterung!

Which problems are you solving with the product?

Die Vertriebsorganisation und die Zusammenarbeit mit Marketing sind für uns am besten gelöst worden und bieten den größten Vorteil. Die Plattform bietet alles in einem und funktio quasi Abteilungsübergreifen. Marketing sieht was wir gemacht haben und wir sehen was Marketing gemacht hat und das auf Kunden eben. Z.B. Kunde X hat Newsletter 3 geöffnet und sich für Produkt 0815 interessiert. Nun kann der Sales den Kunden gezielt dazu ansprechen.

“Viele Funktionen die unser Team effizienter macht”

Source of review

4.5

M

Older than 12 months

Martin

Validated Reviewer

Inside Sales

51-1000 employees
Industry: Industrial Automation

What did you like?

Das E-Mail-Tracking ist das beste an Hubspot. Man sieht einfach alles, Open-Rate, Klicks, Aufrufe usw. Ich mag auch die Sequenzfunktion zur Automatisierung. Man kann wie einen Workflow aufsetzen um weitere Aktionen, z. B. nach dem Versand einer Mail, eine Aktion für den Customer Service zu triggen. Es ist wirklich vorteilhaft, diese Funktion im Hintergrund laufen zu lassen. Es ermöglicht mir und meinen Kollegen, mit den Leuten in Kontakt zu bleiben, während sie an anderen Kunden weiter arbeiten.

What did you not like?

Problematisch ist, dass ich nur 5 E-Mails zu einer Sequenz hinzufügen kann. Das sollten einfach mehr sein um diese Funktion voll nutzen zu können. Es erlaubt auch keine Regeln dafür, dass sobald eine Sequenz abgeschlossen wurde, eine neue gestartet wird.

Which problems are you solving with the product?

Es lässt sich perfekt in unser Setup und in unser Tagesgeschäft integrieren. HubSpot sorgt dafür dass wir immer den Überblick darüber behalten, was im Prozess vor sich geht. Sequenzen ermöglichen es mir Aufgaben zuzuweisen so dass sie im Hintergrund bearbeitet werden und ich lediglich den Status abfragen muss. Es hilft uns, unsere Daten zu organisieren und Zuständigkeiten wie auch Stati zu sehen. Die Repors sind für unser als Unternehmen von entscheidender Bedeutung und helfeb uns, neben dem Controlling, auch unsere Verkaufspipeline besser zu kontrollieren.

“Das ganze Kundenmanagement an einem Ort ”

Source of review

4.5

T

Older than 12 months

Tim

Validated Reviewer

Regionalleiter Sales

51-1000 employees
Industry: Import and Export

What did you like?

Mir gefällt wie man Hubspot immer up to date ist. Egal ob nun grafisch z.B. über Diagramme oder übers Dashboard oder als Datenliste. Mit den verschiedenen Datenanalysen sieht man direkt den Fortschritt bei Verkäufen, Upselling, Laufzeiten, Abwanderungen usw.. Eine gezielte Überprüfung ermöglicht es auch sich zu verbessern, HubSpot liefert die Grundlagen.

What did you not like?

3 verschiedene Benachrichtigungen für nur einen Kunden erhalten, das ist eher nervig als hilfreich. Ich würde es vorziehen, wenn alle 3 Meldungen zu einer Benachrichtigung zusammengefasst werden würden, da zu viele Benachrichtigungen störend sind.

Which problems are you solving with the product?

Hubspot ist die Software, mit der ich die meiste Zeit während eines Arbeitstages verbringe. Es ermöglicht mir den einfachen Zugriff auf Unternehmenskontakte und es ist auch eine großartige Möglichkeit, meine Kunden an einem Ort zu verwalten. Die Möglichkeit, sich selbst und anderen Aufgaben zu zuzuweisen, ist nützlich. Ebenfalls gut sind die Erinnerungen, die zur Erledigung einer Aufgabe gesendet werden. Deals mit dem entsprechenden Kunden zu verknüpfen hilft due Angebote zu überblicken. Nach Besprechungen speichere ich direkt meine Notizen in meinem Kunden in Hubspot und habe so alles direkt zur Hand wenn ich mir den Kunden wieder aufrufe.

“täglicher Begleiter!”

Source of review

4.0

K

Older than 12 months

Klara

Validated Reviewer

Neukundenvertrieb at

microtech GmbH

51-1000 employees
Industry: Computer Software

What did you like?

Wir nutzen Hubspot im Bereich des Vertriebs. Die Möglichkeit Informationen über Leads zu speichern und die Journey des Leads verfolgen zu können ist einfach super. Auch das bauen von Sequenzen erleichtert meinen Arbeitsalltag. So muss ich mir nicht immer wieder neue Aufgaben erstellen sondern Hubspot übernimmt dies für mich. Große Massen an Leads können einfach verwaltet werden. Bewegungen des Leads werden aufgezeichnet und können mit einem Score versehen bzw. bewertet werden. Es ist einfach ein praktisches Tool was im Vertrieb sehr gut genutzt werden kann.

What did you not like?

Es gibt noch immer Probleme mit der Exchangeanbindung. Auch das Tracking innerhalb unserer Sequenzen funktioniert nicht zu 100%. Generell sind dies aber Dinge die sich meistens durch den Support von Hubspot lösen lassen.

Which problems are you solving with the product?

Bewegungen des Leads werden durch Hubspot aufgezeichnet und können mit einem Score versehen werden der uns weiterhilft den Lead in eine Stufe einzugrenzen. Auch sind die die Sequenzen für uns ein wichtiger Inhalt des Tagesgeschäft. Genau so verwalten wir über Hubspot sämtliche To-Dos und Follow Ups.

HubSpot Sales Hub Reviews (439)