HubSpot Sales Hub Reviews (509)

AI-generated summary

What users say about HubSpot Sales Hub

Based on 509 reviews

HubSpot Sales Hub is frequently praised for its user‑friendliness and ability to streamline sales and marketing processes. Many appreciate its automation features, seamless integrations, and comprehensive customer journey tracking. However, some find the pricing structure confusing and the cost of premium versions high. The platform's complexity and occasional issues with integrations or mobile app functionality are also noted. Overall, HubSpot is considered a valuable tool for managing customer relationships and improving sales efficiency, especially for small to medium‑sized businesses.

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“Die ideale Wahl für Unternehmen jeder Größe”

5.0

Older than 12 months

Benjamin

Validated Reviewer

Head of Operations at

CIXON GmbH

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

HubSpot überzeugt durch seine schnelle, agile Weiterentwicklung und stetig steigende Anpassungsmöglichkeiten. Egal ob kleines Start-up oder KMU, die Plattform bietet die Flexibilität und Skalierbarkeit, um in einem dynamischen Markt erfolgreich zu agieren. Mit einer einzigartigen User Experience und einem umfassenden Feature-Set macht es Spaß, mit HubSpot zu arbeiten. Das vielseitige Ökosystem integriert alle wichtigen Tools für Vertrieb, Marketing und Service nahtlos. HubSpot CRM ist somit eine ideale Wahl für alle Unternehmen, die eine leistungsstarke und benutzerfreundliche Lösung suchen.

What did you not like?

Gelegentlich könnte die Kommunikation bezüglich Lizenz- und Hubüberarbeitungen verbessert werden. In der Vergangenheit haben wir vereinzelt Rückmeldungen von Kunden erhalten, dass diese Informationen nicht immer ausreichend proaktiv vermittelt wurden.

Which problems are you solving with the product?

- Wir erstellen und verwalten Websites direkt in HubSpot, was uns die Nutzung separater Tools erspart und die Inhalte nahtlos mit CRM-Daten verknüpft. - HubSpot ermöglicht es uns, die gesamte Customer Journey lückenlos zu verfolgen, von der ersten Interaktion bis zum Kauf, wodurch wir unsere Marketing- und Vertriebsprozesse effizienter gestalten können. - Statt mehrere isolierte Tools zu nutzen, setzen wir auf eine zentrale Plattform, die alle Funktionen integriert. Das vereinfacht unsere Abläufe und steigert die Effizienz.

“HubSpot kombiniert Benutzerfreundlichkeit und Power ”

5.0

Older than 12 months

Adriano Tagliarina

Validated Reviewer

CEO at

TRIALTA GmbH

1-50 employees

“Günstiger Einstieg als Startup”

4.5

Older than 12 months

Christian

Validated Reviewer

CEO at

Mateo Estate GmbH

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Hubspot hilft uns beim tagtäglichen Pipeline Management. Wir haben eine eigene Pipeline für Kunden und Partner, die so einfach überwacht werden können. Gleichzeitig findet die gesamte Kontaktpflege in Hubspot statt, so dass wir zu jederzeit wissen, was der Sachverstand zum letzten Austausch war. Wis setzen etliche Automatisierungen um, wie z.B. das automatische Nachfassen von Leads! Gleichzeitig integrieren wir unsere gesamte Lösungslandschaft in Hubspot wie Calendly, Asana und co.

What did you not like?

Es wird in der Endausbaustufe extrem teuer. Gerade wenn man Automatisierungen mit dem Operations Hub machen möchte. Da haben wir für uns aber Work Arounds gefunden über Zapier und Make.com, die deutlich günstiger sind.

Which problems are you solving with the product?

Das Leadership Team hat alles im Blick. Egal ob Deals, Aufgaben oder Vertriebskennzahlen. So nutzen wir etliche Dashboards, die wir auch unseren Mitarbeitern zugänglich machen. Nur so kann der Vertrieb skalierbar gemacht werden.

“Solides CRM System für Unternehmen”

4.0

Older than 12 months

Philipp

Validated Reviewer

Inhaber at

Philipp Sender Online Marketig

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

HubSpot bietet eine leistungsfähige, kostenlose Version seines CRM-Systems, die für kleine Unternehmen oder Start-ups ideal ist. Die Oberfläche ist intuitiv und benutzerfreundlich, was die Einarbeitungszeit für neue Benutzer minimiert. Das Tool bietet zudem eine breite Palette an Funktionen, einschließlich Lead-Management, E-Mail-Tracking, Pipeline-Management und detaillierten Berichten.

What did you not like?

Während die Basisversion kostenlos ist, können die Kosten für erweiterte Funktionen und zusätzliche Module ziemlich hoch sein. Für einige Benutzer kann die Fülle an Funktionen und Optionen überwältigend sein und zu einer steilen Lernkurve führen. Die Anpassungsmöglichkeiten und Funktionen sind in der kostenlosen Version begrenzt.

Which problems are you solving with the product?

Um Leads zu pflegen und zu organisieren. Kunden zu managen etc. Für einige Unternehmen kann die Free-Version sicher schon ausreichend sein.Ein sehr solides Kundenmanagement-Tool.

“Gutes selbsterklärendes Programm mit kostenlosem Support”

3.5

Older than 12 months

Lisa

Validated Reviewer

Marketing Manager at

brickfox

1-50 employees
Industry: Computer Software

What did you like?

Die Software ist äußerst umfangreich und bietet eine Fülle von Automationsmöglichkeiten, die den Workflow erheblich erleichtern. Ihre Vielseitigkeit und die zahlreichen Funktionen machen sie zu einem wichtigen Werkzeug für unser Team. Was die Nutzungsfreundlichkeit betrifft, ist sie wirklich zu emofehlen. Die Benutzeroberfläche ist klar strukturiert, was die Bedienung intuitiv und einfach macht. Besonders hervorzuheben ist der hervorragende Support, der stets zur Verfügung steht. Die prompten Antworten und die Hilfe bei auftretenden Fragen sind für mich ein entscheidender Faktor. Das Wissen, dass Unterstützung bei Problemen oder Fragen nicht weit entfernt ist, gibt mir ein beruhigendes Gefühl und stärkt mein Vertrauen in das Produkt. Ein zentraler Bestandteil unserer Nutzung sind die aktiven Listen. Durch die Fülle an Filtermöglichkeiten haben wir zahlreiche Optionen, um unsere Kundengruppen genau nach unseren Anforderungen zu selektieren. Die Flexibilität, die uns diese Filter bieten, ermöglicht es uns, präzise und effektiv mit verschiedenen Zielgruppen zu arbeiten und die Kommunikation sowie Marketingaktionen gezielter auszurichten. Insgesamt ist die Software ein wichtiges Werkzeug geworden, das unsere Arbeitsabläufe verbessert und uns ermöglicht, unsere Kundenbeziehungen besser zu pflegen und zu entwickeln.

What did you not like?

Ein wichtiger Aspekt bei der Nutzung von Hubspot ist, dass einige Funktionen, die in anderen Tools bereits enthalten sind, relativ kostenintensive Lizenzen erfordern. Das kann eine Herausforderung darstellen, insbesondere für Start-ups oder kleinere Unternehmen, die ihre Prozesse mit dieser Software abbilden möchten. Im Gegensatz dazu ist es für größere Unternehmen, die viele verschiedene Prozesse mit der Software verwalten möchten, möglicherweise weniger problematisch. Ein konkretes Beispiel hierfür ist das automatisierte Versenden von E-Mails an externe Empfänger. Für diese spezielle Funktion benötigt man direkt eine recht teure Lizenz. Dies kann für Start-ups oder Unternehmen mit begrenztem Budget eine Hürde sein, da der Zugang zu solchen Funktionen, die für die Kommunikation mit Kunden von entscheidender Bedeutung sind, möglicherweise eingeschränkt ist. Während die Software viele Vorteile und umfassende Funktionen bietet, könnte die Kostenstruktur und der Zugang zu bestimmten Funktionen eine Barriere für kleinere Unternehmen darstellen, die sich noch in der Wachstumsphase befinden. Es ist also wichtig die Kosten-Nutzen-Relation für sich abschätzen zu können.

Which problems are you solving with the product?

Unser Hauptverwendung liegt darauf, unsere Kunden- und Stammdaten effizient zu verwalten, den Überblick über unsere Deals, Verkaufstermine und anstehende Geschäftsabschlüsse zu behalten sowie gezielte Kampagnen zu steuern. Das Tool dient uns als zentrale Plattform, um all diese Aspekte unseres Geschäfts zu koordinieren und zu verwalten. Die Funktionen zur Verwaltung von Mailkampagnen und Formularen sind für uns besonders relevant und werden regelmäßig genutzt. Durch die Möglichkeit, effektive Mailkampagnen zu erstellen und benutzerdefinierte Formulare zu gestalten, können wir gezielt mit unseren Kunden kommunizieren und Informationen sammeln, die für unser Unternehmen wichtig sind. Ein weiterer zentraler Bestandteil unserer Nutzung sind die aktiven Listen zur Segmentierung unserer Kundenbasis. Die Möglichkeit, Kundengruppen mit aktiven Listen zu erstellen, bietet uns einen einfachen und stets aktuellen Überblick über bestimmte Zielgruppen. Das erlaubt uns, unsere Kunden besser zu verstehen, ihre Bedürfnisse zu identifizieren und maßgeschneiderte Kommunikationsstrategien zu entwickeln. Insgesamt ist das Tool für uns ein unverzichtbares Instrument. Es ermöglicht uns, unsere Kundenbeziehungen zu pflegen, den Vertrieb zu steigern und unsere Marketingstrategien gezielt zu verbessern und anzupassen.

“Mein absolutes Lieblings-CRM”

5.0

Older than 12 months

Pascal

Validated Reviewer

Head of Marketing at

esentri AG

51-1000 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Hubspot ist für mich das beste CRM, weil es leicht in der Anwendung ist und trotzdem alle wichtigen Funktionen mitbringt, die man für digitales Marketing benötigt. Das CRM ist modular aufgebaut, also lässt es sich um weitere Funktionen erweitern. Auf Kontakt- und Unternehmensebene habe ich die Möglichkeit, mit Filtern und Listen wichtige Segmentierungen vorzunehmen, die ich für meine Marketingaktivitäten nutzen kann.

What did you not like?

In letzter Zeit stellt Hubspot sehr viel bei der Nutzeroberfläche um, was bei mir dazu führt, dass ich länger suchen muss, weil ich mich an die alte Oberfläche gewöhnt hatte.

Which problems are you solving with the product?

Mit dem CRM von Hubspot dokumentieren wir unseren ganzen Prozess rund um die Kontakte in Marketing und Sales. Vor allem die Segmentierung von Kontakten via Filter oder Listen hilft mir, um Maßnahmen gezielter zu gestalten. Initial benötigt das CRM eben die richtigen Eigenschaften, um für eine gute Datenqualität zu sorgen.

“Software mit intuitivem Interface, die selbst komplexe Marketing Automations ermöglicht.”

3.5

Older than 12 months

Marco

Validated Reviewer

Online Marketing Manager at

reseen GmbH

1-50 employees

What did you like?

Leichtes Erstellen von Sequenzen personalisierter Follow-up-E-Mails und Erinnerungen, viele ansprechende Vorlagen und leichte Synchronisierung mit dem HubSpot CRM für besseren Überblick.

What did you not like?

Sales Hub erlaubt es nicht, im Namen anderer User E-Mails zu versenden. Außerdem sorgen manche Paid Funktionen für Verwirrung, weil diese permanent sichtbar sind, die Funktion aber mit einem anderen Paket zusammenhängt und daher nicht verfügbar ist.

Which problems are you solving with the product?

Wir lösen den aufwändigen manuellen E-Mail-Versandprozess, indem wir Leads in eine Sequenz eingliedern und automatisiert kontaktieren. Die automatische Protokollierung gibt uns außerdem noch vor der ersten Kontaktaufnahme die Möglichkeit, individuelle Anpassungen je nach Lead vorzunehmen.

“DAS Tool für Marketing und Sales im B2B”

5.0

Older than 12 months

Katharina

Validated Reviewer

Head of Marketing at

PlantaCorp GmbH

51-1000 employees
Industry: Food Production

What did you like?

Wo soll ich anfangen: HubSpot CRM ist das Tool, wenn es darum geht einen Überblick über die Sales Pipeline zu bekommen sowie Sales Arbeit zu organisieren und zu strukturieren. Selbst ohne Integration von HubSpot Marketing Hub, ist das CRM bereits eine super Tool für das Marketing, bietet es einfach eine nahtlose Übersicht über Leads und bietet Automatisierungen wie z.B. Text Snippets. Zusätzlich ist HubSpot extrem intuitiv zu bedienen. Die Verknüpfung mit bspw. Microsoft Teams ermöglicht eine absolut transparente Kundenkommunikation. Dies ist großartig, wenn jemand mal im Urlaub ist oder jemand den Kunden übernehmen darf.

What did you not like?

Es gibt kaum etwas, wo man meckern kann. Das Einrichten von Automatisierungen ist recht komplex und könnte vereinfacht werden. Durch Agentursupport und wenn einmal aufgesetzt, funktioniert aber alles super einfach. Eine Kleinigkeit vllt noch: Nicht alle Schriftarten sind in HubSpot verfügbar. Sendet man also eine Email von HubSpot aus, kann die Schriftart der Signatur, die aus z.B. Outlook stammt anders aussehen, wenn man nicht die Schriftart ändert. Dies sieht dann wenig professionell aus. Eine Erweiterung der Schriftarten wäre daher klasse.

Which problems are you solving with the product?

HubSpot CRM bietet volle Transparenz über die Sales Pipeline und die Sales Arbeit. Durch Automatisierungen, das Setzen von Tasks, die Verknüpfung mit dem inhouse Emailsystem und dem Aufbau von Pipelines (z.B. Bestands- und Neukundenpipeline) hat man wirklich eine komplette Übersicht über die Aktivitäten in Sales sowie über die Pipeline(s). Weitere Vorteil: Kein Lead flutscht mehr durch die Sales Hände und durch das Setzen von Tasks und der damit verbundenen Erinnerungen, spart Sales extrem viel Zeit in der Arbeitsorganisation! Und: Man kann sogar Calls tracken.

“Umfangreiches Tool für den Vertrieb”

4.0

Older than 12 months

Eva

Validated Reviewer

Team Lead Sales at

facelift brand buildung technologies

51-1000 employees
Industry: Computer Software

What did you like?

Hubspot bietet für den Sales Alltag viele nützliche Funktionen, die die Prozesse verschlanken und somit im Daily Business Zeitersparnis bringen. Auch für den Wissentransfer unter Kolleg*innen ist Hubspot eine wertvolle Lösung. Speziell das Erstellen der Vorlagen mit Tokens ermöglicht schnelles Versenden von Emails, die trotzdem personalisiert auf die Zielperson angepasst werden kann und auch direkt die wichtigstens Materialien enthält. Unser Marketing Team nutzt Hubspot zusätzlich zum erstellen von Landingpages von Kampagnen.

What did you not like?

Hubspot bietet viele Funktionen und kann daher gerade am Anfang etwas übermächtig wirken. Es gibt aber viele Erklärvideos und Hilfeartikel, die dabei Abhilfe schaffen. Man kann sogar verschiedene Kurse abschließen, die durch die verschiedenen Bereiche führen.

Which problems are you solving with the product?

Hubspot hilft vor allem in dem es den gesamten Sales Cycle optimiert. Sei es durch Vorlagen, Sequenzen zur Automatisierung aber auch Dokumentation der Kundendaten. Nicht nur für Emails sondern auch das Call Tracking, macht die zentrale Dokumentation von Sales Daten sehr einfach und bietet sämtlichen Kollegen einen Überblick über den aktuellen Stand der Kontakte und Accounts. Speziell auch die Terminbuchungslinks verschlanken die Teminkoordination, da sich Ansprechpartner*innen direkt im Kalender einen passenden Termin auswählen können und automatisiert eine Einladung bekommen. Alles in allem sorgt Hubspot in vielen Bereichen für enorme Zeitersparnis.

“Gutes CMR für Einsteiger und Fortgeschrittene ”

4.5

Older than 12 months

Eugen

Validated Reviewer

CEO at

fybit UG (Haftungsbeschränkt)

1-50 employees
Industry: Computer Software

What did you like?

Bis vor kurzem gefiel mit die schnelle Übersicht über die Kundenherkunft und Übersicht der Kundenbeziehung. Die verschiedenen Integrationswege waren am Anfang ein Segen. Besonders die einfache Integration auf unseren Landingpages und der automatischen Übernehmen der Kundendaten / Angebotsdaten ins CRM hilft mir und meinen Mitarbeitern Produkte und Angebote schnell an den Mann zu bekommen. Durch die mögliche Anbindung an unser Buchhaltungssystem, werden sogar Rechnungen und Angebote automatisch bei manchen Artikel erstellt.

What did you not like?

Seit einigen Monaten ist die App für meine Zwecke kaum noch nutzbar und mega unübersichtlich. Notifikation/Mitteilungen kommen teilweise sehr verspätet, dass es ab und an Reaktionsgeschwindigkeit kostet. Man sollte auf jeden Fall eine kleine Schulung anfordern, sonst sucht man sich auch auf der Webseite tot.

Which problems are you solving with the product?

Verwalten der Kundendaten und Anfragen: Über unsere Webseite werden die Chat-Anfrage und Formularanfragen automatisch ins CRM übertragen und via Slack unserem Team mitgeteilt. Wir können entsprechend sofort auf Anfrage reagieren und die Convertionrate damit erhöhen. Neukunden Akquise durch Funnels: Bei manchen Produkten ist der Abschluss ein längere Prozess mit diverser Kommunikation mit Kunden und dem Team. Durch die Kundenübersicht habe alle Mitarbeiter direkt Info über den Stand und können durch die Anbindung via Slack immer gleich alle auf dem laufenden Halten. Damit können auch andere Mitarbeiter dem Kunden weiterhelfen und den Sale abschließen.

“Ein Rundum-sorglos-Tool für Sales-Teams”

4.0

Older than 12 months

Kamil

Validated Reviewer

Business Consultant at

PiAL Consult GmbH

1-50 employees
Industry: Computer Software

What did you like?

Erstens, die Benutzeroberfläche ist einfach und intuitiv. Ich musste mich nicht stundenlang durch ein kompliziertes Handbuch arbeiten, um das Tool zu verstehen. Zweitens, die Integration mit anderen Tools wie Gmail und Outlook ist nahtlos. Das macht es einfach, E-Mails und Termine direkt in der CRM zu verwalten, ohne ständig zwischen verschiedenen Anwendungen wechseln zu müssen.

What did you not like?

Aber es gibt auch Verbesserungsvorschläge: Die Berichtsfunktion könnte ein wenig robuster sein und die Möglichkeit, benutzerdefinierte Felder hinzuzufügen, würde dem Tool noch mehr Flexibilität geben. Auch eine Option zur Integration mit LinkedIn wäre ein echter Pluspunkt.

Which problems are you solving with the product?

Ich benutze HubSpot CRM, um meine Verkaufsaktivitäten zu verfolgen und zu organisieren. Das Tool hat mir geholfen, meine Verkaufsprozesse zu optimieren und meine Pipeline zu verbessern. Ich schätze auch die Möglichkeit, Berichte zu erstellen, die mir helfen, meine Verkaufsaktivitäten im Auge zu behalten

“Für startups overkill”

2.0

Older than 12 months

Richard

Validated Reviewer

Founder at

meetergo GmbH

1-50 employees
Industry: Internet

What did you like?

Als Startup schätzen wir an HubSpot besonders die breite Palette an Funktionen, die uns bei der Verwaltung unserer Kundenbeziehungen unterstützen. Die Möglichkeit, E-Mails direkt aus der Plattform zu verschicken, spart uns viel Zeit und Mühe. Die Integrationen mit anderen Tools erleichtern uns die Arbeit und die vielseitigen Automationsfunktionen helfen uns dabei, unsere Prozesse zu optimieren und zu automatisieren.

What did you not like?

Als Startup-Gründer gibt es ein paar Dinge, die mir an HubSpot nicht gefallen. Erstens finde ich es zu teuer für unser begrenztes Budget. Zweitens bietet es mehr Funktionen als wir derzeit benötigen, was uns verwirren und überfordern kann. Drittens kann die Plattform manchmal unintuitiv sein, was zu einer steileren Lernkurve führt. Viertens bin ich besorgt über die Datenschutzbedenken, da alle unsere Daten auf HubSpot-Servern übertragen werden. Insgesamt denke ich, dass wir möglicherweise nach Alternativen suchen müssen, die besser zu unseren Bedürfnissen und Budgets passen.

Which problems are you solving with the product?

Als Startup-Team nutzen wir HubSpot CRM, um unsere Vertriebsprozesse zu automatisieren, die API an unsere App anzubinden und die Daten auszuwerten. Durch die Automatisierung von Vertriebsprozessen können wir Zeit und Mühe sparen, indem wir bestimmte Aufgaben automatisch ausführen lassen, wie z.B. das Versenden von E-Mails oder das Erstellen von Aufgaben. Die Datenanalyse-Funktionen von HubSpot CRM helfen uns dabei, wertvolle Einblicke in unsere Kundenbeziehungen zu gewinnen und unser Geschäft zu optimieren.

“Effektive Leadverwaltung”

3.5

Older than 12 months

Pascal

Validated Reviewer

Managing Consultant at

Hubel Agency

1-50 employees
Industry: Management Consulting

What did you like?

Integration: HubSpot CRM ist gut in andere HubSpot-Tools integriert, was eine nahtlose Kundenverwaltung ermöglicht. Kontakte und Unternehmen können einfach angelegt und in verschiedenen HubSpot-Tools genutzt werden, wie zum Beispiel im Marketing Hub oder im Sales Hub. Automatisierung: HubSpot CRM bietet eine Vielzahl von Automatisierungsfunktionen, um manuelle Aufgaben zu reduzieren. Die Automatisierung hilft auch dabei, die Effektivität von Marketing- und Vertriebsaktivitäten zu erhöhen und Zeit zu sparen. Berichte und Analysen: HubSpot CRM liefert umfassende Berichte und Analysen, die wichtige Kennzahlen für das Unternehmen liefern. Dadurch kann das Management schnell Entscheidungen treffen und auf Trends reagieren.

What did you not like?

Begrenzter Funktionsumfang: HubSpot CRM ist ein gutes Tool für kleinere Unternehmen, aber für größere Unternehmen kann es möglicherweise nicht ausreichen. Es gibt einen begrenzten Funktionsumfang im Vergleich zu anderen CRM-Tools auf dem Markt. Steile Lernkurve: Die Einarbeitung in das HubSpot CRM kann eine steile Lernkurve haben, insbesondere für Benutzer, die noch nie mit CRM-Tools gearbeitet haben. Es kann einige Zeit dauern, um sich mit der Benutzeroberfläche vertraut zu machen. Begrenzte Anpassung: Während HubSpot CRM viele Funktionen bietet, ist die Anpassung an die spezifischen Bedürfnisse eines Unternehmens begrenzt. Benutzer können nicht alles anpassen, was sie möglicherweise anpassen möchten.

Which problems are you solving with the product?

Effektive Kundenverwaltung: HubSpot CRM hilft mir dabei, alle Kundeninformationen an einem Ort zu organisieren, was die Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen Marketing und Vertrieb erleichtert. Durch die Automatisierung von Prozessen kann ich Zeit sparen und mich auf strategische Aufgaben konzentrieren. Bessere Lead-Generierung: Mit HubSpot CRM kann ich meine Lead-Generierung verbessern, indem ich potenzielle Kunden besser anspreche und ansprechendere Inhalte erstelle. Die Analysen von HubSpot CRM helfen mir dabei, die Effektivität meiner Marketingkampagnen zu messen und zu optimieren. Effektives Reporting: HubSpot CRM liefert umfassende Berichte und Analysen, die ich nutzen kann, um die Performance meines Teams zu messen und Entscheidungen zu treffen. Ich kann schnell und einfach wichtige Kennzahlen einsehen und Trends erkennen, um schnell auf Veränderungen zu reagieren.

“Einfach bedienbares CRM Tool”

4.0

Older than 12 months

Veronika

Validated Reviewer

Process & Business Development Manager at

Stylink Social Media

51-1000 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Es ist sehr einfach und intuitiv bedienbar. Man kann sich ganz easy persönliche Ansichten erstellen und nach seinen eigenen Bedürfnissen individualisieren. Die Listen sind auch sehr hilfreich, um einen Überblick über verschiedene Kontakte zu behalten. Es ist super, dass man alle Informationen zu einem Kontakt auf einem Blick hat, sich Notizen machen kann, Telefonate und E-Mails protokollieren kann und auch die Interaktion mit dem Kontakt nachverfolgen kann. Wir verbinden Hubspot zudem mit anderen Tools wie zum Beispiel Aircall für unseren Customer Support, sodass Informationen über getätigte Abrufe und SMS auch dort einfließen.

What did you not like?

In vielen Dingen ist Hubspot sehr einfach, manchmal ist es allerdings etwas kompliziert und umständlich. Zum Beispiel ist das Löschen/Ändern von generellen Ansichten nicht möglich, wenn man sie nicht selbst erstellt hat, obwohl man Super Admin ist. Außerdem kann man einige Eigenschaften nicht aus der persönlichen Ansicht auf der Kontaktseiten, da es sich dabei um Standard-Fehler handelt, die bei uns im Unternehmen allerdings nicht nötig sind und unnötig Platz wegnehmen.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen Hubspot als CRM für unsere User, wo wir alle Informationen über diesen sammeln sowie die Interaktionen nachverfolgen können. Vorteil ist, dass man viele Funktionen hat und andere Tools damit ersetzt. Wo dies nicht geht, kann man es mit anderen Tools verbinden, sodass alle Informationen schlussendlich dort hineinlaufen und nichts untergeht.

“Umfangreiches CRM Tool mit vielen Erweiterungsmöglickeiten in den unterschiedlichsten Bereichen”

4.5

Older than 12 months

Elisabeth

Validated Reviewer

Head of Marketing at

Combeenation

1-50 employees
Industry: Computer Software

What did you like?

Mit Hubspot setzt man auf ein umfassendes CRM Tool, dass alle gängigen Funktionen beinhaltet. Das Anlegen von Kontakten, das Versenden von automatisierten Mails, eine Suchfunktion, etc. sind gegeben. Man kann sich auch tolle Reports in ein Dashboard anlegen. Das verschafft einen schnell Überblick über wichtige Kennzahlen (Anzahl Inbound Leads,...) und erleichtert die Arbeit. Der Aufbau ist sehr strukturiert. Darüber hinaus bietet Hubspot zahlreiche Artikel, Whitepaper,... für tolles Expertenwissen zu den unterschiedlichsten Themen im Bereich CRM, Marketing, E-Commerce,..!

What did you not like?

Die Basis-Version von HubSpot leistet gute Arbeit. Möchte man jedoch zB vertiefende Marketing Tools nutzen, muss ein Upgrade buchen (zB für Marketing, Sales,...). Diese Upgrades sind sehr kostspielig und für kleine Unternehmen oder Startups nur schwer leistbar >> Kosten vs. Nutzen. Ein weiterer Kritikpunkt: beim Newsletter-Template ist man sehr stark an die Vorgaben gebunden. Extrawünsche sind nicht wirklich möglich. Das ist der Nachteil von so einem großen und mächtigen Tool

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen HubSpot als klassisches CRM-Tool zum Erfassen unserer Kontakte und Leads. Daraus generieren wir auch übersichtliche Reports. Darüber hinaus versenden wir via Hubspot automatisierte Mails und Newsletter. Für uns erfüllt HubSpot definitiv seinen Zweck.

“Super Tool für einfache Automatisierung von Marketing und Vertriebsmaßnahmen”

4.0

Older than 12 months

Verena

Validated Reviewer

Business Operations Manager at

Agicap

51-1000 employees
Industry: Financial Services

What did you like?

Marketing Maßnahmen wie Webinare und Newslettter sowie einfache Automatisierungen über E-Mail Templates und Followups im Vertriebs sind über Hubspot sehr gut abzubilden. Außerdem ist es ein sehr intuitives und einfach zu bedienendes Tool, welches für den Anfang die Nutzung erleichtert. Monitoring und KPI Tracking über Dashboards und Reports funktioniert ebenfalls gut - außerdem sind Schnittstellen zu Messenger Diensten sehr hilfreich für eine bessere Übersicht.

What did you not like?

Die Synchronisierung und Datenübertragung mit diversen anderen Tools funktionieren teilweise verspätet bzw. nicht immer genau. Im Vergleich zu anderen Softwares im Vertrieb könnte die Datenübertragung in anderen Tools deshalb noch genauer sein. Hubspot ist in vielen Bereichen eine gute Lösung, jedoch ausbaufähig wenn es in die Tiefe geht (detail- genaure Reportings, schnellere und genauere Übertragung zu Schnittstellen / Synchronisierung, verbesserte Layouts und Landing Pages)

Which problems are you solving with the product?

Hubspot ermöglicht einfache Reportings und einen guten ersten Überblick über die Performance einzelner Departments / Teams. Das Tool ist für vielseitige Bereiche im Unternehmen einsetzbar und ermöglicht einige Automatisierungen.

“Einfacherer Verkauf mit HubSpot Sales Hub”

4.5

Older than 12 months

Manuela

Validated Reviewer

Member of Marketing

51-1000 employees
Industry: Retail

What did you like?

Es ist sehr nützlich, den gesamten Verlauf der Interaktionen mit einem Kontakt/Unternehmen einfach abrufen zu können. Ich kann die Kontaktdatenbank durchsuchen, um zu finden, wonach ich suche. Es ist möglich, den Status für Leads und Interessenten anzupassen und basierend auf benutzerdefinierten Parametern zu verfolgen - Einige Beispiele: Leads, die für einige Zeit nicht kontaktiert wurden, Leads aus einer bestimmten Quelle, Interessenten mit einem bestimmten "Status" - was es mir effektiv ermöglicht, den Prozess zu verbessern und alles auf einmal zu verfolgen.

What did you not like?

Die Anrufqualität ist oft schlechter als ander VOIPs, die ich kenne. Aus diesem Grund verwende ich selten die integrierten Hubspot-Anrufe (zum Glück ist die Integration mit Aircall kein Problem und die Verfolgung des Calls, unabhängig davon). Wenn Aktivitäten (Anruf/E-Mail/Notiz) in einer Unternehmensansicht oder einer Kontaktansicht aufgezeichnet werden, muss man die Informationen häufig manuell auf den anderen verknüpften Seiten übertragen, indem man dazu die Kontrollkästchen anklickt. Es gab schon Fälle da hat das leider versagt, da Kollegen dann keine aufgezeichneten Informationen in der Unternehmensansicht oder zu einem der zugehörigen Deals usw. sahen. In letzter Zeit war dies kein großes Problem mehr, aber es gab in der Vergangenheit häufig Fehlermeldungen beim Laden verschiedener Teile von HubSpot und waren lange Zeit an der Tagesordnung.

Which problems are you solving with the product?

Das Problem, dass die relevanten Informationen zu einem Kontakt nicht an einem zetralen Ort leicht zugänglich sind wurde von Hubspot mehr als zufriedenstellend gelöst. Es ist auch eine großartige Möglichkeit, mehrere Tools miteinander zu verknüpfen und Hubspot effizienter zu machen. Mit dem Marketing Hub z.B. bekommen wir ständig neue Leads mit passenden Informationen, gewonnen aus dem nutzerverhalten auf unserer Homepage.

“Einfache Nachverfolgung von Kunden und Vorgängen”

4.5

Older than 12 months

Tanja

Validated Reviewer

Marketing und Sales Department

51-1000 employees
Industry: Großhandel

What did you like?

Es gibt nun keine redundanten Einträge von Kunden/Kontakten, da automatisch gefiltert wird, ob dieselben von anderen Kollegen hinzugefügt wurden. Einfache Verfolgung des Salesflows, da die gesamte Kommunikation getrackt und protokolliert wird.

What did you not like?

Ich wünschte, es gäbe eine einfache Möglichkeit, Kontakte zusammenzuführen, ähnlich wie bei Windows z.B. wenn man die selbe Datei ablegen möchte und man gefragt wird was man behalten oder überschreiben möchten. Das wäre bei Hubspot für vorhandenen Einträge hilfreich. Nicht nur die Namen zu vergleichen sondern die kompletten Einträge aufgelistet nebeneinander und dann auswählen was neu und alt ist.

Which problems are you solving with the product?

Follow-ups mit Kunden und Interessenten, ganz klar. Früher habe ich mit Kalender und Excel Aufgaben und Interessenten "verknüpft" und to do Listen geführt aber das war am Ende etwas chaotisch, vorallem wenn zu viele Aufgaben zu erledigen waren. Mit Sequences kann ich Kontakte einfach hinzufügen und das System die Tasks nachverfolgen lassen.

“HubSpot ist das online-Tool zur Verkaufsoptimierung”

4.5

Older than 12 months

Robert

Validated Reviewer

Stellvertretender Head of Sales

51-1000 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Eine unfassbar lange Liste an Features, könnte ich jetzt hier aufzählen. Ich beschränke mich aber mal auf ein paar die ich entscheidend finde. Die Automatisierungsregeln oder Workflows die man sich selbst über sogenannte Trigger bauen kann sind sehr hilfreich um Prozesse zu automatisieren. Mit dem letzten "Update" ist es nun möglich seinen Kunden einen Link zum Termine buchen zu schicken. Der Kunde hat Einblick wann man verfügbar ist und bucht sich den passenden Timeslot. Ich bekomme den Termin dann zugewiesen und habe alles schon gleich in dem Kontakt des Kunden hinterlegt bekommen. Im Kontakt hinterlegen lassen sich auch individuelle Properties wie zum Beispiel Interessen oder sonstige besondere Merkmale. Anhand dieser lassen sich Listen für Mailings oder Auswertungen zur Sortimentsgestaltung oder Angebotsgestaltung bauen.

What did you not like?

Die Importfunktion ist der Schwachpunkt bei Hubspot. Man kann sich hier leider sehr leicht die Datenbank zerstören.

Which problems are you solving with the product?

Ich bin mit Hubspot deutlich produktiver. Das Zusammenspiel von Automatisierung und Auswertungen haben einen deutlichen Einfluss auf meine Arbeitsleistung, zum positiven.

“Der gesamte Geschäftprozess in einer Software”

4.5

Older than 12 months

Mareike

Validated Reviewer

Verkäuferin

51-1000 employees
Industry: Maritime

What did you like?

Mir gefällt es wie man den gesamten Prozess, von Leadgenerierung, über Angebote und Gespräche bis hin zum Abschluss in einer Software abbilden, durchführen und automatisieren kann.

What did you not like?

Die Anlage was Hubspot machen soll oder was es wie im Kontakt speichern soll, wie zum Beispiel die sogenannten "properties" wie Interessen etc., ist sehr kompliziert und oft ohne Logik aufgebaut, also zumindest für mich.

Which problems are you solving with the product?

Wenn Hubspot ordentlich eingestellt ist dann ist es wirklich das perfekte Tool um seinen Vetrieb zu boosten. Wir benutzen auch das Marketing Hub und bekommen durch dieses enorm viele Lead die für uns auch schon gleich qualifiziert sind. Wir konzentrieren uns also nur auf wirklich potenzielle Kunde. Mit der Analysen und Workflows sind auch schon gleich die Interessen gesetzt wodurch wir direkt wissen über was und wie wir mit dem Kunden reden müssen. Die Nachbearbeitung ist ebenfalls von Hubspot organisiert und passiert über sequences und weitere Workflows. Die Kollegen bekommen Aufgaben, Kunden die Follow Ups, die Datenbank neue Infos uns Zahlen, und das ganze automatisch.

“Wer Dateneingabe hasst, ist mit Hubspot gut beraten”

4.5

Older than 12 months

Stefan

Validated Reviewer

sales associate

51-1000 employees
Industry: Farming

What did you like?

Ich gehöre zu den Menschen die es hassen Formulare auszufüllen oder prinzipiell Dateneingaben zu machen. Hubspot liefert mir Leads, Kunden und Kontakte schon fertig ausgefüllt so dass ich direkt loslegen kann. Gut, meine Protokolle und Berichte muss ich noch selbst machen aber das wäre ja auch zu viel verlangt.

What did you not like?

Das Berichtswesen ist mir zu friemelig. Einfache Auswertungen sind kein Problem aber das überführen in Programme außerhalb von Hubspot ist dann mit download und öffnen und formatieren verbunden.

Which problems are you solving with the product?

Durch die Wegfallende Dateneingabe bleibt mir mehr Zeit vom Tag. Der Lead/Kunde kann über Templates/Listen hochgeladen werden und ist dann schon gleich als Kontakt angelegt. Kommen Kunden über die Homepage oder andere Hubspot Formulare werden ihre eingegeben Daten ebenfalls gleich in die Kontaktliste übermittelt.

“Gute Funktionen - Hilft mir effizienter zu werden”

4.5

Older than 12 months

Daniela

Validated Reviewer

Sales

51-1000 employees
Industry: Sport

What did you like?

Das E-Mail-Tracking ist das Beste. Man sieht alles - Openrate, Klicks, was angsehen wurd usw. Ich mag auch die Sequences - Kontakte einfügen und den Rest erledigt sich von allein. Es ist wirklich hilfreich, dies im Hintergrund laufen zu lassen. Es ermöglicht mir, mit den Leuten in Kontakt zu bleiben, während sie an anderen Prioritäten arbeiten. Sie erhalten auch Benachrichtigungen für Öffnungen, Klicks usw. Es hilft mir so meine Calls zu priorisieren und meine Zeit besser zu nutzen.

What did you not like?

Manchmal ist Hubspot ein wenig ruckelig (wie alle SaaS-Lösungen). Dinge werden nicht geladen oder es bleibt mal hängen, bis zum totalen Absturz. Ich würde auch Autofilling-Funktionen gut finden, das fehlt noch Wenn ich beispielsweise eine neue E-Mail senden möchte, wäre es schön, wenn sie so viele Informationen wie möglich schon eintragen wären oder zumindest ich beim tippen Vorschläge bekommen würde um den Text zu vervollständigen.

Which problems are you solving with the product?

Effizienter, besseres Tracking unserer Kunden und so eine verbesserte Organisation in der Arbeit. Hubspot hat meine to Do Liste und die arbeite ich ab. Ich kann auch mehr und zielgerichtetere Informationen an meine Kunden senden statt mit dem Gießkannenprinzip. Durch das Tracking werden dann zukünftige Aktionen verbessert und der Kunde so noch effizienter bedient.

“Tolles Tool mit vielen Möglichkeiten zur Automatisierung”

4.5

Older than 12 months

Susanne

Validated Reviewer

Sales Managerin

1-50 employees
Industry: Großhandel

What did you like?

Hubspot bietet viele Möglichkeiten der Automatisierung über Sequences, Workflows und Verknüpfungen. Diese Funktionen sorgen dafür, dass man Aufgaben nicht vergisst, alles direkt weiterverarbeitet wird und man schlussendlich Zeit spart. Z.B. bucht ein Kunde einen Termin bei mir, ich bekomme über diese Email direkt die nötigen Infos zum Gespräch aufs Dashboard zu diesem Termin gelegt. Im umkehrschluss, ich beende ein Gespräch, die Notizen aus dem Gespräch werden im Kontakt zum Termin abgelegt und die Kollegen bekommen Tasks zugewiesen.

What did you not like?

Das man bei Hubspot umgekehrt denken muss. Um Dinge zu erstellen (z.B. Workflows), muss man vom Ergebnis ausgehen um den trigger zu erreichen, das macht es etwas kompliziert in der Anwendung

Which problems are you solving with the product?

Mit den Automatisierungen spare ich sehr viel Zeit und muss auch an weniger denken weil ich mich auf Hubspot verlassen kann. Ich mache meine tägliche Arbeit, Hubspot mach im Hintergrund daraus Tasks für die Kollegen oder für mich und aktualisiert die Datenbank ohne dass ich was machen muss.

“Die "Kundenzentrale" im Netz”

4.5

Older than 12 months

Sören

Validated Reviewer

Verkaufsmanager

51-1000 employees
Industry: Import and Export

What did you like?

Mit HubSpot ist es nicht nur möglich Leads "einzusammeln" sondern diese auch gleich weiter zuverarbeiten, zu qualifizieren und zu Kunden umzuwandeln. HubSpot bietet zahlreiche Möglichkeiten in modularer Form. Mit CRM ist es dem Vertrieb möglich alles Leads und Kunden im Blick zu haben, alle Aktionen werden erfasst, sämtliche Informationen hinterlegt und Angebote, Bestellungen, Gesprächsnotizen usw. direkt verknüpft. Mit dem Marketing Modul werden die Kunden auch regelmäßig mit Newslettern und Neuigkeiten zielgerichtet und nach Interessen versorgt so dass eine individuelle Ansprache möglich ist.

What did you not like?

Es ist sehr komplex und so auch leider gestaltet. Mit Logik kommt man hier nur bedingt weiter, es geht wirklich darum was zu lernen bevor man sich daran traut. Besonders wenn man an die Automatisierung über Workflows geht, da hat man ruck zuck was kaputt gemacht. Wenn die aber laufen sind sie eine echte Arbeitserleichterung!

Which problems are you solving with the product?

Die Vertriebsorganisation und die Zusammenarbeit mit Marketing sind für uns am besten gelöst worden und bieten den größten Vorteil. Die Plattform bietet alles in einem und funktio quasi Abteilungsübergreifen. Marketing sieht was wir gemacht haben und wir sehen was Marketing gemacht hat und das auf Kunden eben. Z.B. Kunde X hat Newsletter 3 geöffnet und sich für Produkt 0815 interessiert. Nun kann der Sales den Kunden gezielt dazu ansprechen.

“Viele Funktionen die unser Team effizienter macht”

4.5

Older than 12 months

Martin

Validated Reviewer

Inside Sales

51-1000 employees
Industry: Industrial Automation

What did you like?

Das E-Mail-Tracking ist das beste an Hubspot. Man sieht einfach alles, Open-Rate, Klicks, Aufrufe usw. Ich mag auch die Sequenzfunktion zur Automatisierung. Man kann wie einen Workflow aufsetzen um weitere Aktionen, z. B. nach dem Versand einer Mail, eine Aktion für den Customer Service zu triggen. Es ist wirklich vorteilhaft, diese Funktion im Hintergrund laufen zu lassen. Es ermöglicht mir und meinen Kollegen, mit den Leuten in Kontakt zu bleiben, während sie an anderen Kunden weiter arbeiten.

What did you not like?

Problematisch ist, dass ich nur 5 E-Mails zu einer Sequenz hinzufügen kann. Das sollten einfach mehr sein um diese Funktion voll nutzen zu können. Es erlaubt auch keine Regeln dafür, dass sobald eine Sequenz abgeschlossen wurde, eine neue gestartet wird.

Which problems are you solving with the product?

Es lässt sich perfekt in unser Setup und in unser Tagesgeschäft integrieren. HubSpot sorgt dafür dass wir immer den Überblick darüber behalten, was im Prozess vor sich geht. Sequenzen ermöglichen es mir Aufgaben zuzuweisen so dass sie im Hintergrund bearbeitet werden und ich lediglich den Status abfragen muss. Es hilft uns, unsere Daten zu organisieren und Zuständigkeiten wie auch Stati zu sehen. Die Repors sind für unser als Unternehmen von entscheidender Bedeutung und helfeb uns, neben dem Controlling, auch unsere Verkaufspipeline besser zu kontrollieren.

“Das ganze Kundenmanagement an einem Ort ”

4.5

Older than 12 months

Tim

Validated Reviewer

Regionalleiter Sales

51-1000 employees
Industry: Import and Export

What did you like?

Mir gefällt wie man Hubspot immer up to date ist. Egal ob nun grafisch z.B. über Diagramme oder übers Dashboard oder als Datenliste. Mit den verschiedenen Datenanalysen sieht man direkt den Fortschritt bei Verkäufen, Upselling, Laufzeiten, Abwanderungen usw.. Eine gezielte Überprüfung ermöglicht es auch sich zu verbessern, HubSpot liefert die Grundlagen.

What did you not like?

3 verschiedene Benachrichtigungen für nur einen Kunden erhalten, das ist eher nervig als hilfreich. Ich würde es vorziehen, wenn alle 3 Meldungen zu einer Benachrichtigung zusammengefasst werden würden, da zu viele Benachrichtigungen störend sind.

Which problems are you solving with the product?

Hubspot ist die Software, mit der ich die meiste Zeit während eines Arbeitstages verbringe. Es ermöglicht mir den einfachen Zugriff auf Unternehmenskontakte und es ist auch eine großartige Möglichkeit, meine Kunden an einem Ort zu verwalten. Die Möglichkeit, sich selbst und anderen Aufgaben zu zuzuweisen, ist nützlich. Ebenfalls gut sind die Erinnerungen, die zur Erledigung einer Aufgabe gesendet werden. Deals mit dem entsprechenden Kunden zu verknüpfen hilft due Angebote zu überblicken. Nach Besprechungen speichere ich direkt meine Notizen in meinem Kunden in Hubspot und habe so alles direkt zur Hand wenn ich mir den Kunden wieder aufrufe.

“täglicher Begleiter!”

4.0

Older than 12 months

Klara

Validated Reviewer

Neukundenvertrieb at

microtech GmbH

51-1000 employees
Industry: Computer Software

What did you like?

Wir nutzen Hubspot im Bereich des Vertriebs. Die Möglichkeit Informationen über Leads zu speichern und die Journey des Leads verfolgen zu können ist einfach super. Auch das bauen von Sequenzen erleichtert meinen Arbeitsalltag. So muss ich mir nicht immer wieder neue Aufgaben erstellen sondern Hubspot übernimmt dies für mich. Große Massen an Leads können einfach verwaltet werden. Bewegungen des Leads werden aufgezeichnet und können mit einem Score versehen bzw. bewertet werden. Es ist einfach ein praktisches Tool was im Vertrieb sehr gut genutzt werden kann.

What did you not like?

Es gibt noch immer Probleme mit der Exchangeanbindung. Auch das Tracking innerhalb unserer Sequenzen funktioniert nicht zu 100%. Generell sind dies aber Dinge die sich meistens durch den Support von Hubspot lösen lassen.

Which problems are you solving with the product?

Bewegungen des Leads werden durch Hubspot aufgezeichnet und können mit einem Score versehen werden der uns weiterhilft den Lead in eine Stufe einzugrenzen. Auch sind die die Sequenzen für uns ein wichtiger Inhalt des Tagesgeschäft. Genau so verwalten wir über Hubspot sämtliche To-Dos und Follow Ups.

“Einfacherer Verkauf mit HubSpot Sales Hub”

4.5

Older than 12 months

Carina

Validated Reviewer

Marketing und Sales Assistent

1-50 employees
Industry: Großhandel

What did you like?

Sie können alles mit Leads in Bezug auf Kommunikation, Tracking, Verhalten und den ganzen Weg bis zum Abschluss verwalten, voll umgängliche Software ist hier das Stichwort. Sie müssen keine andere Software verwenden, um den Verkauf zu verwalten, was Hubspot so effizient und einfach macht. Sie können Hubspot auch so anpassen, um Ihre eigenen Filter, Prognosen und Analysen zu erhalten, und sie haben sogar vorgefertigte Berichte und Tracker, mit denen Sie direkt beginnen können.

What did you not like?

Der einzige Punkt, den ich vermisse, ist, dass es keine Möglichkeit gibt, die Ziele der Vertriebsmitarbeiter im Vergleich zu den Ist-Werten (z.B. in einem visuellen Diagramm) zu verfolgen. Allerdings ist HubSpot wirklich gut in Bezug auf Feedback und ich wäre nicht überrascht, wenn sie das bald implementieren würden.

Which problems are you solving with the product?

Übersichten und Analysen! Es gibt so viele automatische Berichte die einem helfen die Aktivitäten zu überwachen und auszuwerten. Z.B. wie lange dauert ein Deal in jeder Phase, bis zum Abschluss, Reaktioszeiten usw. Diese KPIs helfen Schwachstellen zu identifizieren und die Effizienz zu steigern.

“Warum nicht mal HubSpot Sales?”

3.0

Older than 12 months

Tabea

Validated Reviewer

Sales Development Representative at

FinTech Unternehmen

51-1000 employees
Industry: Banking

What did you like?

Am besten gefallen mir bei HubSpot Sales die Möglichkeiten. Sobald man das System ein mal verstanden hat, kann es eine wahnsinnige Hilfe sein. Nicht nur bei der Sortierung des Arbeitsalltags, sondern auch die Klassifizierung von Hot bis Cold der neuen Leads.

What did you not like?

Für Menschen, wie mich, die Computer Programme nicht auf anhieb verstehen und eigentlich lieber Zettelwirtschaft betreiben, kann dieser Amount an Einstellungen erst ein mal verwirrend sein. Des Weiteren, ist die Suchfunktion nicht ganz ausgebaut. Wenn mich potentielle Kunden/innen zurückrufen, finde ich oft nicht auf anhieb die Handynummer oder deren Firmen.

Which problems are you solving with the product?

Manchmal ergeben sich mehrere Ansprechpartner/innen beim Coldcalling. Das adden von denjenigen ist bei HubSpot ganz einfach. Die Möglichkeit Tasks zu erstellen, ist ebenfalls hilfreich, da man damit wie einen kleinen separaten Kalender führen kann. Die Anordnung von verschiedene Pipes ist dahingehend gut, da ich meine Leads von den meiner Kollegen/innen trennen kann. Auch hervorzuheben ist die Hashtag-Funktion bei den Kommentaren, so kann mein AE den Prozess gleich mitverfolgen.

“DAS Vertriebs- und Marketingtool”

4.5

Older than 12 months

Mario

Validated Reviewer

Sales & Marketing Manager

51-1000 employees
Industry: Großhandel

What did you like?

Hubspot ist eine nützliche CRM-Plattform aus einer Hand, mit der man alle seine Kontakte effektiv organisieren und verwalten kann. Die vielen Möglichkeiten machen aus dem CRM die Verkaufsmaschine. Es lassen sich Module hinzufügen und mit anderen Tools verzahnen. Ich kann meine Aufgaben selbst verwalten und mir selbst oder meinen Teammitgliedern Aufgaben zuweisen. Ich kann per Chrome-Erweiterung Hubspot in mein Postfach integrieren und muss nicht zwischen den Funktionen springen und habe über alles den Überblick. Sobald ich z.B. eine Mail sende, wird diese protokolliert und verfolgt sowie eine Follow-Up-Aufgabe zuweisen.

What did you not like?

Eigentlich habe ich wirklich keine Kritik an Hubspot. Ich bin sehr happy damit zu arbeiten.

Which problems are you solving with the product?

Als Teil des Sales bin ich für die Kundenbetreuung zuständig und habe mit Hubspot meine Aufgaben stets im Blick. Die Verwaltung von Pipelines und Nachverfolgung wird wirklich einfach. Ich habe zuvor kein anderes CRM-Tool verwendet, und daher war es früher sehr schwierig, den Überblick über alles zu behalten, wann ich z.B. nachfassen sollte. Hubspot hat mir all diese Ding von den Schultern und aus dem Kopf genommen, sodass und ich mich stärker auf meine Kunden fokussieren kann.

“Super CRM als SaaS Lösung ”

4.5

Older than 12 months

Karl

Validated Reviewer

Verkäufer

51-1000 employees
Industry: Chemicals

What did you like?

Es ist sehr hilfreich, den gesamten Verlauf der Interaktionen mit einem Lead/Unternehmen einfach abrufen zu können. Ich kann das CRM durchsuchen, um direkt zu finden, wonach ich suche und das sogar mit Keywörtern. Es ist möglich, den Status für Leads und Interessenten anzupassen und basierend auf benutzerdefinierten Parametern zu verfolgen - Einige Beispiele: Leads, die für einige Zeit nicht kontaktiert wurden, Leads aus einer bestimmten Quelle, Interessenten mit einem bestimmten "Status" - was es mir effektiv und einfach ermöglicht, den Arbeitsablauf zu verbessern und alles auf einmal zutracken.

What did you not like?

Manchmal kann Hubspot ein wenig ruckelig sein (wie alle SaaS-Lösungen). Dinge werden nicht geladen oder dauern, aber ich musste noch nie mit Software arbeiten, die nicht von Zeit zu Zeit abgestürzt ist. Ich würde auch einige Autofilling-Funktionen begrüßen, man muss viel selbst schreiben obwohl die Daten da wären. Wenn ich beispielsweise eine neue E-Mail sende, wäre es schön, wenn Hubspot so viele Informationen wie möglich über den Kontakt eintragen würde, anstatt dass ich die Informationen manuell eintrage.

Which problems are you solving with the product?

Das Problem, dass die relevanten Informationen zu einem Kontakt nicht an einem Ort leicht zugänglich sind. Es ist auch möglich mehrere Tools mit Hubspot Integrationen (Modulen wie dem Marketing Hub) miteinander zu verknüpfen

“HubSpot kann so ziemlich alles und noch mehr, wenn man zahlt”

4.5

Older than 12 months

Can

Validated Reviewer

Sales

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Mit HubSpot Sales Hub ist es so einfach, nicht nur meine Verkäufe zu verfolgen und zu melden, sondern auch die Verkäufe unseres Teams und des gesamten Unternehmens! Die Deals- und Angebotsfunktionen machen es einfach, Informationen zu verwalten – und alle meine Verkaufsdokumente sind an einem Ort! Außerdem kann ich mir mit der Aufgabenfunktion ganz einfach selbst Aufgaben zuweisen und jeden Tag organisiert und auf dem Laufenden bleiben.

What did you not like?

Der einzige Nachteil, den ich sehe und der wahrscheinlich auf unserer Seite behoben werden muss, ist die Art und Weise, wie Leads ein Angebot zugewiesen wird, wenn er kommt. Manchmal werden meine Kunden anderen Teamkollegen zugewiesen - da muss ich besonders drauf achten

Which problems are you solving with the product?

Als kleineres Unternehmen hilft uns HubSpot Sales, mehr Geld zu sparen, indem wir nur für eine Plattform bezahlen müssen, um den gesamten Verkaufsprozess verwalten zu können. Es ist auch großartig, dass unser Team nur Einzelpersonen auf HubSpot schulen muss, und danach können sie loslegen – was uns Zeit und Geld spart, um neue Mitarbeiter zu schulen.

“Super Lösung für kleinere Sales-Units”

4.0

Older than 12 months

Julia

Validated Reviewer

Account Managerin at

Memsource GmbH

51-1000 employees
Industry: Computer Software

What did you like?

HubSpot Sales Hub war unser Core CRM und hat die Zusammenarbeit von Sales, Marketing, Customer Success und Product ungemein vereinfacht. Innerhalb unseres Sales Teams haben konnten wir personalisierte Workflows und Deal-Strukturen aufbauen. Zudem haben wir unser komplettes Call-und Meeting-Tracking ebenfalls über HubSpot Sales Hub abbilden können.

What did you not like?

Sobald es in Richtung Skalierung mit größere Teams und höheren Ansprüchen geht, fallen einige Punkte auf, die z.B. in Salesforce deutlich fortgeschrittener sind. So hatten wir unter anderen Probleme mit Währungsumrechnungen oder Workflow Logiken. Bei gewissen Add-On Funktionalitäten nähert man sich preislich schnell Salesforce.

Which problems are you solving with the product?

Wir haben vor allen Dingen die Zusammenarbeit zwischen Marketing, Sales und Customer Success super abbilden können. Supportanfragen von Kundenseite wurden direkt auf Company- und Contact-Level getrackt und waren somit stets für das Sales-Team einsehbar. Zudem konnten wir unser komplettes Pipe-/Deal-Management abbilden und Workflows aufsetzen, um den kompletten Prozess von Pre-Sales bis hin ins Account Management festzuhalten.

“Hubspot erleichtert die Sales-Arbeit und ersetzt einen Akquise-Mitarbeitenden”

4.5

Older than 12 months

Julian

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

vereda

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Durch das übersichtliche Deals-Dashboard und die unzähligen Datensätze, die jedem Kontakt und Unternehmen zugeordnet werden, erleichtert Hubspot unsere Sales Arbeit enorm. Der Ansatz von Hubspot mit dem Unternehmen zu wachsen, bietet bereits in der kostenlosen und Starter-Version unglaublich viele Funktionen. Der Prozess von der Terminvereinbarung über die Website, den Vorqualifizierungsanruf (direkt über Hubspot) und den ersten Workshop, bis hin zum Abschluss, läuft alles über Hubspot. Hubspot bildet den kompletten Sales-Prozess ab und bietet praktische E-Mail Vorlagen, Automatisierungen und Snippets.

What did you not like?

Hubspot hat seine einzelnen Funktionen bereits sehr gestückelt und zu einzelnen Preisen angeboten, jedoch ist der Sprung von der Starter-Version zur Professional-Version preislich ein großer. Wir würden uns wünschen, dass man hier nur einige benötigte Funktionen vorher freischalten könnte.

Which problems are you solving with the product?

Das Nachfassen bei vielen Leads in der Sales-Pipeline kann sehr schnell sehr komplex werden. Man vergisst sich bei wichtigen und weniger wichtigen Leads zu melden und "on track" zu bleiben. Mit Hubspot Sales Hub kann man viele Schritte automatisieren und wird an den richtigen Stellen an ein To-Do erinnert. Somit geht vom ersten Kontakt bis zum Sale nicht schief.

“Gute CRM Möglichkeiten”

3.5

Older than 12 months

Marco

Validated Reviewer

Head of Marketing at

KG Media Factory

51-1000 employees
Industry: Media Production

What did you like?

Die Möglichkeiten der Automatisierung sind vielfältig. Von Mails und Sequenzen über die Einrichtung von Workflows funktioniert alles problemlos. Wir nutzen Hubspot Sales als CRM-Tool für unseren Inbound und können jeden Kundenkontakt protokollieren, was sehr praktisch ist. Auch die Nutzung und Bearbeitung von Dashboards klappt gut. Mithilfe einer spezialisierten Hubspot Agentur haben wir eine Sales-Pipeline eingelegt, welche es ermöglicht, dass Deals automatisiert aus unserem Kontaktformular oder unserem Mail-Posteingang in die Software laufen. Die Sales-Mitarbeitenden haben somit weniger Aufwand und können die Deals aktiv bei Hubspot pflegen und bearbeiten, ohne sie neu anlegen zu müssen. Die Workflows funktionieren ebenfalls problemlos und sind sehr hilfreich auf unserem Weg hin zu einer digitalisierten Automatisierung.

What did you not like?

Die Preisgestaltung ist intransparent und unübersichtlich. Preis-Pakete werden leider sehr umständlich beschrieben...Ich musste jedes Mal mit dem HS Verantwortlichen Kontakt aufnehmen, sobald wir etwas am Paket anpassen wollten - das ließe sich definitiv leichter lösen. Außerdem funktioniert in den Dashboards die Einbindung von externen Statistiken nur semi-gut. Das Anlegen von Berichten, beispielsweise im Verhältnis Ausgaben/Dealeinnahmen ist gar nicht möglich. Das ist sehr schade, weil so eine vollständige Auswertung unserer Sales-Tätigkeiten nicht möglich ist.

Which problems are you solving with the product?

Gerade im CRM ist Hubspot Sales sehr wichtig. Wir können damit unseren Arbeitsprozess im Sales verbessern. Da wir gerade unser Unternehmen digitalisieren, hilft uns Hubspot bei der Automatisierung (von Anfragen bis hin zu Mailings) sehr gut. Des Weiteren hilft der SalesHub bei der Auswertung des Teams. So lassen sich die Teamaktivitäten (Telefon/Mail etc.) detailliert aufschlüsseln und Deal-Erfolge gegenüberstellen. Für den Vertrieb können wir nicht mehr auf Hubspot verzichten.

“Gute Usability, macht Spaß”

4.0

Older than 12 months

Maria

Validated Reviewer

Customer Journey Owner at

Trusted Shops

51-1000 employees
Industry: Computer Software

What did you like?

Das Tool ist sehr durchdacht und intuitiv und gut geeignet für einfache Usecases, für alles weitere ist Entwicklungsaufwand nötig. Die Integration mit dem HubSpot Marketing-Teil ist nahtlos und ermöglicht sehr gutes und effizientes Leadmanagement, das für Saleszwecke sehr gut geeignet ist.

What did you not like?

HubSpot ist ein relativ geschlossenes System bzw. Anbindungen an andere Software (Salesforce) nicht gut. Wir bekommen immer wieder technische Anforderungen, die schwierig umzusetzen sind, gerade was die Übergabe der Kund:innendaten nach Abschluss der Mitgliedschaft angeht. Für Bestandskund:innen wird ein komplexeres Datenmodell genutzt, was wir im Sales nicht benötigen, aber HubSpot auch nicht abbilden kann

Which problems are you solving with the product?

Outbound Sales, Datenpflege, Lead Management und Lead Generation (Inbound Marketing mit der Hubspot Marketing Erweiterung). Der große Vorteil ist, dass alles aus einer Hand ist und damit wirklich performant und dass mit etwas Entwicklungsaufwand wirklich vieles möglich ist. HubSpot hat einen tollen Support und ist auch sehr transparent, was Weiterentwicklungen angeht.

What did you like?

Durch das breite Spektrum an Funktionen bietet sich HubSpot als All-In-One-Lösung für verschiedene Bereiche ein. Als Kontaktdatenbank, zur Nachverfolgung des Status eines Geschäfts bzw. einer Beziehung sowie als Newsletter-Tool. Darüberhinaus ist es ebenfalls möglich, die Funktionen abgewandelt von ihrem vermutlich intendierten Zweck für die eigenen Bedürfnisse zu verwenden. So nutze ich HubSpot z.B. auch als Übersicht bei der Kontaktaufnahme zu potentiellen neuen Affiliate-Partnern - auch wenn diese natürlich keine Kunden im klassischen Sinne sind.

What did you not like?

Durch die Vielfalt an Funktionen ist HubSpot in meinen Augen sehr unübersichtlich und kaum intuitiv. Ohne Anleitung - sei es Tutorials oder durch erfahrene Kolleg:innen - ist es kaum möglich, die Funktionen richtig zu nutzen und direkt alle Zusammenhänge zu verstehen.

Which problems are you solving with the product?

Wir verwenden HubSpot im Unternehmen als klassische Vertriebssoftware, über die Kontakte zu Geschäftspartner:innen und Kund:innen abgewickelt und verwaltet werden - sei es im persönlich Kontakt oder z.B. für Kundennewsletter. Ich persönlich nutze es hauptsächlich als Kontaktdatenbank für Affiliate-Partner:innen. Der wesentliche Vorteil liegt in der Vielfalt der Funktionen innerhalb einer Plattform, wie bereits eingangs erwähnt. Auch die Zuordnung der Kontakte zu zuständigen Mitarbeiter:innen sowie die Verknüpfung von Kontakten und Unternehmen sind für mich von wertvoller Bedeutung.

“Tolle Funktionen in der kostenlosen Version”

4.0

Older than 12 months

Erik

Validated Reviewer

Founder at

Agentur AdSmart

1-50 employees

What did you like?

Der kostenlose Einstieg gibt einem die Chance, die Software zu erkunden und abzuwägen, ob sie sinnvoll ist oder nicht. Hubspot bietet tolle Features im CRM und viele Möglichkeiten zur Integration, bspw. durch Formulare oder Email, Leads zu generieren. Funktionen zum Datenexport sind auch vorhanden.

What did you not like?

Email Vorlagen bspw. die follow-up-Mails sind nicht wirklich gut und auch nicht individualisierbar. Sehr komplex zum Einstieg, gibt aber einige Tutorials mit denen man sich reinfuchsen kann. Recht penetrante Marketing Mails seitens Hubspot um ihre Bezahlte Version zu bewerben.

Which problems are you solving with the product?

Einfache Integration in Websites. Terminvereinbarung mit Hubspot praktisch für Sales-Gespräche. CRM bietet viele Möglichkeiten, verschiedene Daten von Leads zu Speichern. Auch Individualisierung möglich.

“Umweg für Inbound-Calls nötig”

3.5

Older than 12 months

Max

Validated Reviewer

IT Solutions Manager at

Digital Beat GmbH

1-50 employees

What did you like?

E-Mail-Tracking: Der Mitarbeiter bekommt eine Info, sobald ein Kunde eine seiner E-Mails geöffnet hat. Dieser Trigger kann auch für automatisierte Kampagnen verwendet werden, was ziemlich cool ist.

What did you not like?

HubSpot kann selber keine eingehenden Anrufe annehmen. Für eine Sales-Software und jeden der Inbound Marketing betreibt ist das nur schwer verstehbar. Um auch eingehende Anrufe annehmen zu können brauchen die Salesmitarbeiter eine exrea Software. Ich habe hier AirCall genutzt was sich auch mit HubSpot verbinden lässt. Das ist sicherlich etwas Aufwand, aber dafür sind die anderen Features von HubSpot besser als bei Konkurrenzprodukten.

Which problems are you solving with the product?

Lead Scoring: HubSpot hat eine eigene Funktion für das Scoring von Leads, welche man auch anpassen kann. Gerade wenn man viel zu viele Leads im System hat, die die Mitarbeiter gar nicht schaffen ist das Gold wert. So werden Leads dem Score nach angerufen und nicht einfach willkürlich. Wie das Scoring arbeitet, kann übrigens auch selber angepasst werden.

“Die am schnellsten zu Implementierende Sales Software”

4.0

Older than 12 months

Jonathan

Validated Reviewer

Digital Marketing Manager at

Prior1 GmbH

51-1000 employees

What did you like?

Mit Hubspot hat man die Möglichkeit schnell und skalierbar seinem Vertrieb ein State-of-the-art-CRM zur Verfügung zu stellen. Hubspot schafft es, mit einem eleganten Onboarding Prozesse schnell zu definieren. Benutzerfreundlichkeit wird bei Hubspot groß geschrieben

What did you not like?

Manchmal ist Hubspot etwas überladen. Der Anspruch der eierlegenden Wollmichsau ist manchmal der falsche. Bei komplexen Angebotsstrukturen kommt das System an seine grenzen?

Which problems are you solving with the product?

Wir können endlich unser Marketing mit dem Vertrieb koppeln. Kampagnen können Kunden zugeordnet werden.

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