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Was ist Diabolocom?

Diabolocom ist eine leistungsstarke Callcenter-Software, die Unternehmen hilft, ihre Kundenkommunikation über alle Kanäle effizient zu steuern. Sei es Inbound- oder Outbound-Telefonie, E-Mail, Chat oder SMS. Mit Diabolocom optimieren Service- und Sales Teams ihre Prozesse und verbessern die Kundenerfahrung nachhaltig.

Wie ein intelligenter Oktopus vernetzt Diabolocom CRM- und Ticketsysteme nahtlos mit der Omnichannel Callcenter-Software, sodass alle relevanten Informationen in Echtzeit verfügbar sind.

• Cloudbasierte Callcenter-Lösung: Skalierbar, flexibel und zeitnah & ohne komplexen IT-Irrsinn implementierbar.
• Omnichannel-Kundenservice: Telefon, E-Mail, Chat und Messaging. Alles in einer zentralen Plattform. 
• Intelligentes Routing & Automatisierung: Kundenanfragen werden präzise zugewiesen und Wartezeiten reduziert.
• CRM-Integration: Alle Kundendaten auf einen Blick. Einfach und unkompliziert.
• KI-gestützte Agent Assist-Funktion: Echtzeit-Empfehlungen für schnellere und bessere Kundeninteraktionen.

Mit Diabolocom setzen Unternehmen auf eine moderne Contact-Center-Lösung, die nicht nur Effizienz steigert, sondern auch das Kundenerlebnis verbessert; mit der Flexibilität und Präzision eines Oktopus.

Was ist virtualQ Phone?

virtualQ Phone ist eine intelligente und vollautomatisierte Rückruf- und Terminmanagement-Software, die sich an Service Center richtet. Sie optimiert die Erreichbarkeit und Auslastungssteuerung. Die Software bietet Funktionen wie Rückruf-Termin & Sofort-Rückruf, smarte Text-2-Speech-Funktion, eigene Sprachansagen und unterstützende Benachrichtigungen. Die Preisgestaltung ist auf Anfrage erhältlich.

Was ist NICE CXone?

NICE CXone ist eine Interaktionsmanagement-Plattform von NICE, die sich an Unternehmen richtet, die ihre Kundenerlebnisse verbessern möchten. Die Plattform bietet Funktionen wie digitale Selbstbedienung, Workforce Engagement Management, Routing & Orchestration, CX-Analytik und Automatisierung. NICE CXone ist eine offene Cloud-Plattform, die für Konzerne und KMUs geeignet ist. Das Pricing-Modell variiert je nach den spezifischen Anforderungen der Anwender*innen.