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E-Mail-Marketing für Agenturen: Die wichtigsten Tool-Features im Überblick

Chantal Seiter26.8.2026

Diese Features entscheiden, ob dein E-Mail-Marketing-Tool mehrere Kundenaccounts wirklich im Griff hat

Inhalt
  1. CleverReach im Überblick
  2. Checkliste: Was E-Mail-Marketing-Tools für Agenturen können sollten
  3. Must-haves: Diese Features brauchst du fürs Agentur-E-Mail-Marketing
  4. Nice-to-haves: Der Performance-Boost für Agenturen
  5. So erfüllt CleverReach die Agentur-Checkliste in der Praxis
  6. Vergleich: CleverReach im Wettbewerbsumfeld für Agenturen
  7. Spezialisiertes Tool oder Alleskönner? Wann ein Tool allein nicht reicht
  8. Fazit: E-Mail-Marketing für Agenturen setzt besondere Maßstäbe
Montagmorgen, drei neue Kundenprojekte auf dem Tisch. Für jedes ein eigener Login, eine eigene Rechnungsadresse, ein eigenes Team mit unterschiedlichen Rechten. Bis alle Zugänge stehen, ist der Vormittag vorbei, noch bevor die erste Kampagne für ein einziges Unternehmen live geht.
Genau hier unterscheidet sich E-Mail-Marketing für Agenturen von dem für einzelne Organisationen: Hier stehen zahlreiche Zielgruppen gleichzeitig im Fokus. Dazu kommen unterschiedliche Rechte, Buchhaltungen und Zeitfenster. Das wirkt sich auch auf die Anforderungen an E-Mail-Marketing-Tools für Agenturen aus. Hier klären wir, welche Features ein Tool für den Agentur-Einsatz braucht, welche den Alltag zusätzlich erleichtern und wie CleverReach als Beispiel für eine spezialisierte Agenturlösung dabei abschneidet.
Das Wichtigste in Kürze
  • Fürs E-Mail-Marketing in Agenturen gibt es einige Must-haves: DSGVO-Konformität mit EU-Server, zentrale Multi-Account-Verwaltung, flexibles Rechtemanagement, flexible Agentur-Abrechnung, einen intuitiven Editor mit Agentur-Templates, Segmentierung samt Formularen und E-Mail-Marketing-Automation.
  • Ohne diese Funktionen fehlt Agenturen die Kontrolle über mehrere Kundenaccounts, die Rechtssicherheit gegenüber Kund*innen oder eine funktionierende Abrechnung.
  • Nice-to-haves wie Whitelabel, KI-Funktionen, Newslettervorlagen, Landingpages, Integrationen, Design- und Spam-Tests sowie Barrierefreiheits-Tests machen die Arbeit effizienter und steigern die Effektivität.
  • Bei sehr spezifischen Anforderungen oder komplexen Integrationen lohnt sich zusätzlich ein spezialisiertes Nischentool.
Featurama
Im „Featurama“ zeigen wir dir, welche Tool-Funktionen je Anwendungsfall oder Zielgruppe wichtig sind. Und unterscheiden dabei zwischen Must-haves und Nice-to-haves.

CleverReach im Überblick

CleverReach ist seit 2007 einer der europäischen Anbieter für E-Mail-Marketing-Software, mit Sitz in Deutschland und Servern in Deutschland und der EU. Mehr als 400.000 Kund*innen nutzen die Plattform, der Großteil davon Unternehmen im Midmarket-Segment quer durch alle Branchen. Und auch für Agenturen hält die Plattform einige hilfreiche Features bereit.
Viele E-Mail-Marketing-Tools wurden ursprünglich für den Einsatz in einer einzelnen Organisation entwickelt. Die Agenturlösung von CleverReach ist dagegen von Grund auf für die Verwaltung mehrerer Mandanten ausgelegt. Ein zentraler Agentur-Account bündelt beliebig viele Kundenaccounts, während Rechtemanagement und Abrechnung pro Kund*in individuell einstellbar bleiben. Das unterscheidet die Lösung von Tools, die Mandantenfähigkeit erst nachträglich über Workarounds lösen müssen, etwa durch mehrere parallele Einzelaccounts ohne gemeinsame Verwaltungsebene.

Checkliste: Was E-Mail-Marketing-Tools für Agenturen können sollten

MUST-HAVES
PFLICHT
Volle DSGVO-Konformität und EU-Server

EU-Server und digitaler AV-Vertrag schützen vor rechtlichen Grauzonen bei jedem Kunden.

PFLICHT
Zentrale Multi-Account-Verwaltung inklusive Monitoring

Ein Agentur-Account für alle Kundenaccounts, inklusive Überblick über laufende Kampagnen.

PFLICHT
Flexibles Zugriffs- und Rechtemanagement

Individuelle Zugriffsrechte je Kunde und Nutzer*in statt Kontrollverlust.

PFLICHT
Flexible Agentur-Abrechnung

Provision, Weiterberechnung oder eigene Preisgestaltung, je nach Kundenbeziehung.

PFLICHT
Intuitiver Drag-and-Drop-Editor mit Agentur-Templates

Kampagnen ohne Code erstellen, mit eigenen Master-Templates pro Kunde.

PFLICHT
Segmentierung, Personalisierung und Formulare

Zielgruppenspezifische Ansprache statt Mails an die gesamte Liste.

PFLICHT
E-Mail-Marketing-Automation

Automatisierte Lifecycle-Strecken sparen Zeit bei mehreren Kunden gleichzeitig.

NICE-TO-HAVES
ADD-ON
Whitelabel-Option

Auftritt im eigenen Look statt im Design des Tool-Anbieters.

ADD-ON
KI-Funktionen für Text und Analyse

KI-Vorschläge als Ausgangspunkt für Betreffzeilen und Texte.

ADD-ON
Newslettervorlagen

Vorgefertigte Layouts sparen Zeit beim Setup neuer Kunden.

ADD-ON
Landingpages

Eigenständige Kampagnenseiten ohne zusätzliches Tool.

ADD-ON
Umfangreiche Integrationslandschaft für CRM, CMS und Shop

Schnelles Onboarding durch vorgefertigte Schnittstellen.

ADD-ON
Design- und Spam-Tests

Mehr Zustellsicherheit durch Tests vor dem Versand.

ADD-ON
Barrierefreiheits-Tests

Wichtiges Argument bei Kunden aus dem öffentlichen Sektor.

Must-haves: Diese Features brauchst du fürs Agentur-E-Mail-Marketing

Nicht jedes E-Mail-Marketing-Tool, das sich für Unternehmen bewährt hat, funktioniert auch im Agentur-Alltag. Die folgenden Funktionen sind bei einem Agentur-Setup nicht verhandelbar. Ohne sind die Kontrolle über mehrere Kundenaccounts, die Rechtssicherheit gegenüber Kund*innen oder eine funktionierende Abrechnung nicht sichergestellt.

1. Volle DSGVO-Konformität und EU-Server

Sobald eine Agentur E-Mails im Auftrag mehrerer Kund*innen versendet, wird Datenschutz im E-Mail-Marketing zur Kernfrage. Wo liegen die Daten, wer haftet bei einem Verstoß und wie schnell lässt sich ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) abschließen? Ohne EU-Hosting und einen digitalen AV-Vertrag pro Klick bewegen sich Agenturen und ihre Kund*innen schnell in rechtlichen Grauzonen. Das gilt besonders bei Drittlandtransfers, also der Datenübermittlung an Anbieter außerhalb der EU.

2. Zentrale Multi-Account-Verwaltung inklusive Monitoring

Zehn Agenturkund*innen bedeuten ohne zentrale Verwaltung zehn Logins, zehn Passwortlisten und zehn Stellen, an denen der Überblick verloren gehen kann. Ein zentraler Agenturaccount mit Monitoring über alle laufenden Kampagnen hinweg verhindert dieses Chaos. Er macht sichtbar, für welche*n Kund*in du wann welche Kampagne versendest.

3. Flexibles Zugriffs- und Rechtemanagement

Jeder Auftrag ist anders. Manche Kund*innen wollen aktiv mitentscheiden, andere überlassen alles deiner Agentur. Ohne individuell einstellbare Zugriffsrechte je Nutzer*in und Kund*in verlierst du die Kontrolle darüber, wer welche Kundendaten sieht oder verändert.
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Über das Rechtemanagement in CleverReach regelst du den Zugriff für deine Kund*innen und Teams

4. Flexible Agentur-Abrechnung

Provision, Weiterberechnung an die Kund*innen oder eigene Preisgestaltung als Whitelabel-Option: Agenturen brauchen unterschiedliche Abrechnungsmodelle für unterschiedliche Kundenbeziehungen. Ohne diese Flexibilität kannst du weder eine faire Provisionsstruktur noch eine transparente Weiterberechnung abbilden.

5. Intuitiver Drag-and-Drop-Editor mit Agentur-Templates

Jede Kampagne von Grund auf neu zu bauen, kostet Zeit, die bei mehreren Kund*innen in der Regel fehlt. Ein Editor ohne Programmierkenntnisse und eigene Master-Templates, die sich pro Kund*in anpassen lassen, senken den Zeitaufwand pro Projekt deutlich. Dabei spielt es keine Rolle, ob deine Agentur selbst gestaltet oder Kund*innen eigenständig weiterarbeiten.

6. Segmentierung, Personalisierung und Formulare

Eine Kampagne, die an die gesamte Kontaktliste rausgeht, erzielt selten die Ergebnisse, für die deine Agentur bezahlt wird. Zielgruppenspezifische Segmentierung und eigene Anmeldeformulare, die sich einfach per HTML-Code einbinden lassen, sorgen dafür, dass Kundenkampagnen durch personalisiertes E-Mail-Marketing die richtigen Zielgruppen treffen.

7. E-Mail-Marketing-Automation

Welcome-Serien, Warenkorbabbrecher-Mails oder Geburtstagsaktionen von Hand zu versenden, ist für eine Agentur mit mehreren Kund*innen nicht wirtschaftlich. Automatisierte Lifecycle-Strecken laufen einmal eingerichtet im Hintergrund weiter. So generieren sie Umsatz für deine*n Kund*in, ohne dass dein Team jede einzelne Mail manuell anstoßen muss.
Portrait von Sarah Kegeler, Partner Managerin bei CleverReach

„Wir möchten, dass Agenturen sich auf das fokussieren, worin sie wirklich Experten sind. Den administrativen Aufwand erledigt unser Tool: Mit der zentralen Verwaltung aller Kunden-Accounts, individuellem Rechtemanagement und flexibler Abrechnung inklusive Provision werden Kundenprojekte nicht nur stressfreier, sondern auch profitabler.“

– Sarah Kegeler, Partner Managerin bei CleverReach

Diese Funktionen bilden unabhängig vom E-Mail-Marketing-Anbieter die Grundausstattung für jedes Agentur-Setup. Fehlt eine davon, gehst du mit der Verwaltung mehrerer Kundenaccounts wirtschaftliche und rechtliche Risiken ein und verlierst eine Menge Zeit.
Dein Tool bietet diese Must-haves? Liste es jetzt auf OMR Reviews.

Nice-to-haves: Der Performance-Boost für Agenturen

Die folgenden Funktionen erleichtern deinen Agenturalltag zusätzlich. Sie sind kein Ausschlusskriterium für die Toolauswahl, sorgen allerdings bei Skalierung für den Unterschied zwischen Effizienz und Mühseligkeit. Auch auf den Erfolg deiner E-Mail-Marketing-Kampagnen können sie einen positiven Einfluss haben.
  1. Whitelabel-Option: Tritt eine Agentur gegenüber Unternehmen im eigenen Look auf statt im Design des Tool-Anbieters, wirkt das professioneller und stärkt die eigene Marke bei jedem Login der Kund*innen.
  2. KI-Funktionen für Text und Analyse: Betreffzeilen und erste Textentwürfe für mehrere Kund*innen gleichzeitig zu formulieren, kostet Zeit. KI-gestütztes E-Mail-Marketing liefert einen Ausgangspunkt, den die Agentur oder die Kund*in anschließend an die jeweilige Markenstimme anpasst. Ein MCP-Server verbindet die Plattform zusätzlich direkt mit KI-Tools wie ChatGPT oder Claude, die dabei automatisch Zugriff auf Account-Kontext und KPIs haben, ohne dass du sie bei jeder Anfrage neu mitgeben musst. Das hilft nicht nur bei Texten, sondern auch bei Analysen und Strategieentscheidungen.
  3. Newslettervorlagen: Vorgefertigte, responsive Layouts sparen vor allem beim ersten Setup für neue Kund*innen Zeit. Mit einem guten Drag-and-Drop-Editor kannst du ein Layout aber auch ohne Vorlage aufbauen, wenn die Kunden-CI es verlangt.
  4. Landingpages: Für eigenständige Kampagnenseiten, etwa zu einer Produkteinführung, ist eine integrierte Landingpage-Funktion praktisch, vor allem weil du dafür weder Entwickler*innen noch Zugriff auf das CMS- oder Shopsystem brauchst.
  5. Umfangreiche Integrationslandschaft für CRM, CMS und Shop: Je mehr Kundenprojekte eine Agentur gleichzeitig betreut, desto mehr zählt ein schnelles Onboarding. Vorgefertigte Schnittstellen zu gängigen CRM-, CMS- und Shopsystemen sparen genau dort Entwicklungszeit, wo sie bei wachsender Kundenzahl am meisten fehlt.
  6. Design- und Spam-Tests: Eine Kampagne, die im Spam-Ordner landet oder in Mail-Clients fehlerhaft ausgespielt wird, kostet Vertrauen in deine Kompetenz. Tests vor dem Versand, wie die E-Mail in verschiedenen Mail-Clients und auf Mobilgeräten aussieht, erhöhen die Zustellsicherheit zusätzlich. Sie sind für den grundsätzlichen Betrieb aber kein Muss. Für eine zuverlässige Zustellbarkeit solltest du allerdings die schon länger geltende DKIM-Pflicht (technischer Standard zur Absenderauthentifizierung) auf dem Schirm haben.
  7. Barrierefreiheitstests: Vor allem für Kund*innen aus dem öffentlichen Sektor, die der Barrierefreie-Informationstechnik-Verordnung (BITV 2.0) unterliegen, sind Barrierefreiheits-Tests ein wichtiges Verkaufsargument. Für die meisten anderen Kundengruppen sind sie ein sinnvolles Plus, aber kein Entscheidungskriterium.
Für wachsende Agenturen mit größerem Kundenstamm geben diese Funktionen den Ausschlag zwischen einem Tool, das mitwächst, und einem, das langfristig ausgetauscht werden muss. Wichtig ist, dass die E-Mail-Marketing-Software deiner Wahl die Must-haves erfüllt. Features, die darüber hinausgehen, solltest du kennen und entsprechend deinen individuellen Anforderungen ehrlich bewerten.
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Mit der Whitelabel-Lösung von CleverReach sorgst du für ein professionelles Auftreten deiner Agentur

So erfüllt CleverReach die Agentur-Checkliste in der Praxis

CleverReach ist eine E-Mail-Marketing-Software, die die sieben Must-have-Features für Agenturen erfüllt. Der zentrale Agentur-Account bündelt alle Kundenaccounts inklusive Monitoring, während sich Rechte und Abrechnung individuell pro Kund*in einstellen lassen. Umwege über externe Tools sind hierfür nicht nötig.
Bei der Abrechnung haben Agenturen die Wahl: Entweder läuft sie direkt über die Kund*innen oder die Agentur übernimmt die Kosten zentral und berechnet sie als White-Label-Service mit eigener Marge weiter. Agenturen erhalten bei CleverReach zudem zusätzlich 20 Prozent Provision.
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Über CleverReach können Agenturen bequem Abrechnungen erledigen
Für die DSGVO-Konformität schließt CleverReach den AV-Vertrag digital direkt im Tool ab und Double-Opt-in ist bei allen Anmeldeformularen als Standard aktiviert. Bei der Automation deckt die Plattform gängige Lifecycle-Strecken wie Welcome-Serien und Warenkorbabbrecher-Mails über vorgefertigte Vorlagen ab. Agenturen müssen so nicht jede Strecke von Grund auf aufbauen.
Auch die Nice-to-haves deckt CleverReach ab. Beispielsweise lässt die Whitelabel-Option deine Agentur im eigenen Look statt im CleverReach-Design auftreten und ein KI-gestützter Content-Generator liefert Vorschläge für Betreffzeilen und Texte. Über 130 Integrationen zu E-Commerce-, CMS- und CRM-Systemen wie Shopware, WordPress oder Salesforce beschleunigen zudem das Onboarding neuer Kundenprojekte. Vor dem Versand kannst du Kampagnen mit CleverReach auf Darstellung in verschiedenen Mail-Clients, Spam-Anfälligkeit und Barrierefreiheit prüfen.
So schätzen User das Produkt einWhat users think about this product
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BenutzerfreundlichkeitEase of Use
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Erfüllt die AnforderungenMeets Requirements
Kategorie-Durchschnitt: 91%Category Average: 91%
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KundensupportCustomer Support
Kategorie-Durchschnitt: 89%Category Average: 89%
0 %7 %14 %21 %29 %36 %43 %50 %58 %65 %72 %79 %87 %
Einfache EinrichtungEase of Setup
Kategorie-Durchschnitt: 86%Category Average: 86%
Software
CleverReach
CleverReach bei OMR Reviews

Vergleich: CleverReach im Wettbewerbsumfeld für Agenturen

Ein Blick auf vergleichbare E-Mail-Marketing-Tools zeigt, wo sich die Agenturlösung von CleverReach im Markt positioniert, insbesondere bei den vier Kriterien, die für Agenturen den größten Unterschied machen:
Wichtiges Feature
CleverReach
Vergleichbare Tools
EU-Hosting und DSGVO
Server in Deutschland, AV-Vertrag direkt im Tool abschließbar
Teils Hosting außerhalb der EU oder EU-Zusatzoption, AV-Vertrag oft separat zu regeln
Multi-Account-Verwaltung
Zentraler Agentur-Account für beliebig viele Kundenaccounts
Oft auf Einzelaccounts ausgelegt, Agentur-Modus teilweise nur als Zusatzpaket
Abrechnung und Provision
Flexibel zwischen Agentur- und Kundenabrechnung wählbar, Partnerprogramm mit Provision
Abrechnung meist pro Account, Partnerprogramme unterschiedlich ausgeprägt
Whitelabel
Verfügbar als Zusatzoption
Je nach Anbieter nur in höheren Preisstufen oder gar nicht verfügbar
Gerade beim EU-Hosting und der Multi-Account-Verwaltung zeigt sich der Unterschied zwischen einem Tool, das von Anfang an für Agenturen gedacht ist, und einem, das diese Funktionen nachträglich ergänzt hat.

Spezialisiertes Tool oder Alleskönner? Wann ein Tool allein nicht reicht

CleverReach deckt mit den Must- und Nice-to-haves den Großteil des Agentur-Alltags ab, was es zu einer geeigneten Plattform für Agenturen macht. Bei einzelnen, sehr spezifischen Anforderungen lohnt sich dennoch ein Blick auf zusätzliche Tools als gezielte Ergänzung zum E-Mail-Marketing über CleverReach. Benötigst du beispielsweise tiefergehende CRM-Funktionen, kannst du ein spezialisiertes CRM-System anbinden. So greifst du für Kampagnen auf umfangreiche Kundendaten zu, personalisierst Mailings stärker und festigst auf diese Weise die Kundenbindung.
Verbinde CleverReach dafür über vorgefertigte Integrationen beispielsweise mit weclapp oder Sage. Über Make und Zapier sind zudem zahlreiche weitere CRM-Verknüpfungen möglich, unter anderem zu Salesforce oder HubSpot. Setzt deine Agentur auf einen individuellen Tool-Stack, leistet die Anbindung via REST API Abhilfe.
Ausschlaggebend ist in jedem Fall, welches Nice-to-have-Feature in der Praxis so speziell wird, dass ein Zusatztool die bessere Wahl ist als der Alleskönner im Gesamtpaket.

Fazit: E-Mail-Marketing für Agenturen setzt besondere Maßstäbe

Wenn eine kleine Agentur zwei bis drei Kund*innen betreut, reichen Grundfunktionen wie Editor und Formulare im E-Mail-Marketing-Tool aus. Ab einer zweistelligen Kundenzahl werden Multi-Account-Verwaltung, Rechtemanagement und flexible Abrechnung zum Muss, damit das Setup nicht zum Verwaltungsaufwand wird. Weitere Features wie Whitelabel-Optionen sowie Design- und Spam-Tests geben deinem professionellen Agenturauftritt darüber hinaus das gewisse Extra. Sie sind für einen guten Job in der Regel nicht entscheidend. Wenn Anbieter sie allerdings wie CleverReach bereits im Gepäck haben, wirkt sich das positiv auf dein Agentur-E-Mail-Marketing aus.
Disclaimer: Die Features und Informationen basieren auf Herstellerangaben und Nutzerdaten, Stand August 2026. Änderungen vorbehalten. Auf OMR Reviews findest du CleverReach-Bewertungen mit Agentur-Fokus.
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Chantal Seiter
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Chantal ist Redakteurin bei OMR Reviews. Wenn sie gerade mal nicht in die Tasten haut, betreibt sie Café Hopping oder erkundet neue Städte. Am liebsten beides zusammen. Vor ihrem Start bei OMR Reviews hat die Eigentlich-Kielerin in Kreativagenturen und als Freelancerin gearbeitet. 2022 hat sie außerdem eine Weiterbildung zur Fashion Stylistin abgeschlossen.

Dieser Artikel erscheint auf OMR Reviews – der führenden DACH-Plattform für B2B-Software-Bewertungen, Software-Vergleiche, Agenturen, Business Services und B2B-Tech-Content. Mit mehr als 80.000 verifizierten Bewertungen und 12.000+ gelisteten Tools hilft OMR Reviews Unternehmen dabei, passende Software-Lösungen und Dienstleister fundiert zu recherchieren, zu vergleichen und bessere Entscheidungen zu treffen.

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Im Artikel erwähnte Softwares

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Im Artikel erwähnte Software- oder Service-Kategorien

Marketing Platforms
Marketing Plattformen sind umfassende Softwarelösungen, die darauf abzielen, Marketingfachleuten und Unternehmen jeder Größe zu helfen, ihre Marketingstrategien effizienter zu planen, zu erstellen, umzusetzen und zu analysieren. Diese Plattformen dienen als zentrale Anlaufstelle für die Verwaltung verschiedenster Marketingaktivitäten und -kanäle und sind darauf ausgelegt, die Effektivität und den ROI (Return on Investment) von Marketingkampagnen zu maximieren. Sie richten sich an eine breite Palette von Nutzer*innen, darunter digitale Marketingteams, Social-Media-Manager*innen, Content-Ersteller*innen, Analytiker*innen, Produktmanager*innen und sogar Führungskräfte, die einen Einblick in Marketingtrends und -leistungen benötigen. Ihre Anwendungsbereiche erstrecken sich über verschiedene Sektoren und Branchen hinweg, da fast jedes Unternehmen, das seine Sichtbarkeit erhöhen und mit aktuellen oder potenziellen Kund*innen in Kontakt treten möchte, von einer integrierten Marketing Plattform profitieren kann. Diese reichen von E-Commerce und Einzelhandel über Finanzdienstleistungen bis hin zu Gesundheitswesen, Bildung und vielen mehr. Marketing Plattformen integrieren häufig verschiedene Tools und Funktionen, die mehrere Aspekte des Marketings abdecken, wie z. B. E-Mail-Marketing, datenbasierte Marktanalyse, Kundenbeziehungsmanagement (CRM), Automatisierung von Marketingprozessen, Lead-Generierung und -Pflege, Performance-Tracking sowie Management von Content und sozialen Medien. Um in der Kategorie Marketing Plattformen aufgenommen zu werden, sollte eine Lösung folgende Features und Eigenschaften aufweisen: * Multikanal-Marketing: Fähigkeit, Kampagnen über verschiedene Kanäle hinweg wie E-Mail, Social Media, Web, SMS und mehr zu erstellen, zu verwalten und zu optimieren. * Automatisierung: Automatisierung von wiederkehrenden Aufgaben und Marketingprozessen, um Effizienz zu steigern und personalisierte Kundenerlebnisse zu ermöglichen. * Datenanalyse und Berichterstattung: Tools zur Erfassung, Analyse und Visualisierung von Daten, um die Performance zu überwachen und datengesteuerte Entscheidungen zu ermöglichen. * CRM-Integration: Möglichkeit zur Integration oder Einbindung eines Kundenbeziehungsmanagementsystems, um Leads und Kundeninteraktionen nahtlos zu verwalten und zu verfolgen. * Content-Management: Funktionen für die Erstellung, Verwaltung und Optimierung von Inhalten, die auf verschiedenen Plattformen und in verschiedenen Formaten verbreitet werden sollen.
Email Marketing
Marketer:innen verwenden E-Mail-Marketing Software, um werbliche E-Mails oder Newsletter zu designen, zu personalisieren und an entsprechende Zielgruppen zu versenden. Während sich E-Mails mit Werbeinhalten meist an einzelne Personen und kleine Personengruppen richten, werden regelmäßige Newsletter oft an alle Kontakte oder bestimmte Kundensegmente geschickt. Da viele Kontakte sehr kostengünstig erreicht werden können, ist E-Mail Marketing ein sehr spannender Kanal, der weiterhin große Beliebtheit genießt. Welche Funktionen E-Mail-Marketing-Softwares beinhalten, ist je nach Anbieter unterschiedlich. Grundsätzlich können Marketer:innen mithilfe von Newsletter-Softwares maßgeschneiderte E-Mails mittels HTML und CSS entwerfen und erstellen. In der Regel stellen die Anbieter der E-Mail-Marketing-Softwares aber auch einfach zu bedienende, visuelle Editoren bereit, mit denen E-Mails und Newsletter ohne weitere Vorkenntnisse im Scripting umgesetzt werden können. Beim Versand von Newslettern ist neben der Sicherheit auch die Rechtskonformität zu beachten. Daher ist es enorm wichtig, dass die E-Mail-Marketing-Tools über Funktionen verfügen, die die weitreichenden Datenschutzgesetze in bestimmten Ländern, wie die DSGVO in Deutschland, erfüllen. Dazu zählt beispielsweise, dass alle Empfänger:innen mit einem Double Opt-in dem Erhalt der E-Mails zugestimmt haben müssen. Neben der Erstellung und dem Versand der zielgerichteten Marketing-E-Mails, können über E-Mail-Marketing-Tools Empfänger:innen segmentiert, Newsletter-Abbestellungen verwaltet sowie Öffnungsraten, Verweildauer und Link-Klicks getrackt werden. Oft werden E-Mail-Marketing-Tools mit CRM-Software integriert oder die Tools fungieren selbst als CRM-Systeme. So werden die meist ohnehin in E-Mail-Marketing-Softwares vorhandenen Funktionen zur Segmentierung erweitert und Adressat:innen können noch zielgerichteter angesprochen werden. Außerdem ist E-Mail-Marketing häufig eine entscheidende Komponente von Marketing-Automation-Software, weshalb eine Software ab und zu in beiden Kategorien auftaucht. Um sich als E-Mail-Marketing-Software zu qualifizieren, muss die Lösung: * die Erstellung und den Versand von E-Mails bzw. Newslettern über einen HTML- oder WYSIWYG-Editor ermöglichen * eine Auswahl an E-Mail-Vorlagen bieten * Nutzer:innen die Möglichkeit geben, eine Vorschau der E-Mail anzusehen und diese als Test-E-Mails zu versenden * E-Mail-Kontaktlisten speichern, verwalten, segmentieren und tracken * Kampagnenbasierte Berichte und Analysen bereitstellen Wenn Ihr Euch im E-Mail-Marketing fortbilden und von Expert:innen lernen möchtet, dann ist der OMR Professionals Guide to E-Mail-Marketing genau das richtige für Euch! Darin erwarten Euch 107 Seiten geballtes Expertenwissen zum Thema E-Mail-Marketing. Und falls Ihr lieber in einem flexiblen E-Learning Format lernt, schaut doch mal im OMR E-Mail-Marketing Deep Dive Webinar und im OMR Academy E-Mail-Marketing Fundamentals E-Learning Kurs vorbei.
Marketing Automation
Marketing Automation bedeutet, die verschiedensten Workflows rund um Marketing und Vertrieb sichtbar zu machen und bestmöglich automatisch zu regeln und zu messen. Entsprechende Software-Produkte bilden häufig eine zentrale Marketingdatenbank und helfen dabei, segmentierte, personalisierte und zeitpunktbezogene Kundenkontakte (z.B. den Versand einer E-Mail) herzustellen. Viele Plattformen bieten übergreifende Automatisierungsfunktionen für verschiedene Aspekte des Marketings - von E-Mail, sozialen Medien, Lead-Verwaltung bis zum Postversand oder sogar telefonischen Kontakt. Eine Schlüsselkomponente von Marketing-Automatisierungswerkzeugen ist die Bereitstellung von Analysefunktionen zur Bestimmung des Erfolgs einer gesamten Kampagne über Segmente und Kanäle hinweg. Hier werden Marketing-Kampagnen bewertet und verschiedenste Resultate von Kontakten bis zu direkt zuordenbaren Umsätzen gemessen. Produkte zur Marketing-Automatisierung sind häufig mit CRM-Software, Social-Media-Software und Content-Management-Systemen verknüpft. Außerdem verfügen viele Marketing Automation Tools über eine E-Mail-Marketing Funktion.
Lead Generation
Lead-Generation-Softwares, zu Deutsch Leadgenerierungssoftwares, unterstützen Unternehmen dabei, Leads effizient zu identifizieren und deren Kontaktinformationen zu erfassen. Als Leads oder Prospects bezeichnet man potenzielle Kund:innen, die Interesse an den Produkten oder Dienstleistungen des Unternehmens zeigen. Lead-Generation-Tools automatisieren und optimieren den üblicherweise zeitraubenden Prozess des Identifizierens und Kontaktierens von Leads, das sogenannte Sales-Prospecting, um effizienter neue Geschäftsbeziehungen aufzubauen.  Die Softwares helfen Marketing- und Vertriebsteams, die Markenbekanntheit zu erhöhen, mehr qualifizierte Leads zu gewinnen und Verkaufsabschlüsse zu erzielen. Mithilfe eines Lead-Generation-Systems identifizieren Mitarbeiter:innen beispielsweise schneller Cold Leads und die Softwares aktualisieren Kontaktinformationen, was dazu führt, dass Zeit eingespart wird und Kontaktdaten immer aktuell sind. Durch eine Lead-Generierungssoftware kann zudem sichergestellt werden, dass der Fokus des Sales-Teams bei Kund:innen liegt, bei denen ein Kauf- oder Abonnementabschluss sehr wahrscheinlich ist. Viele Lead-Gen-Tools sind ein Teil von CRM-Systemen oder bieten Integrationen zu diesen und weiteren Business-Softwares wie ERP-Systemen und E-Mail-Marketing-Software, um ein nahtloses Zusammenspiel von Software-Lösungen im Vertrieb und Marketing zu gewährleisten.  Lead-Generierungstools zeichnen sich dadurch aus, dass sie von Endnutzer:innen ohne Programmierkenntnisse verwendet werden können, Analyse- und Reporting-Funktionen für datenbasierte Entscheidungen enthalten und Funktionen zur Automatisierung von wiederkehrenden Aufgaben bieten.
CRM
Ein CRM-System unterstützt Mitarbeiter:innen in großen, mittelständischen und kleinen Unternehmen beim Customer Relationship Management (CRM). Dafür erfasst es alle relevanten Informationen zu Leads, Kund:innen sowie Unternehmen und sammelt sie übersichtlich an einem Ort. Zu den erfassten Kundendaten im CRM gehören unter anderem Stammdaten, Kontaktdaten, Touchpoints, die Kundenhistorie, Transaktionsdaten und weitere Informationen. Des Weiteren können CRM-Lösungen persönliche Präferenzen der Kund:innen und Leads speichern. Diese sind essentiell für die Analyse der Kundenbindung sowie zur Lead- und Bestandskundenpflege und können von Mitarbeiter:innen aus dem Vertrieb und Marketing genutzt werden. Welche Funktionen ein CRM-System beinhaltet, hängt von den Anforderungen des Unternehmens ab, in dem die Software eingesetzt werden soll. CRM-Systeme können sowohl für B2C als auch B2B eingesetzt werden, es gibt cloudbasierte Software oder serverbasierte on-premise Tools sowie Best-of-Breed- oder Komplettlösungen. Doch nicht nur die Eigenschaften, auch Kosten unterscheiden sich bei den CRM-Systemen stark. CRM-Softwares werden häufig separat von anderen Software-Lösungen wie ERP-Systemen, Marketing-Automation-Software, E-Mail-Marketing-Software oder Account-Management-Software angeboten, bieten aber häufig Schnittstellen und Integrationen zu diesen Anwendungen, um eine plattformübergreifende und verbesserte Customer Experience zu ermöglichen. Die CRM-Software-Reviews und -Erfahrungen ermöglichen es Euch die Stärken und Schwächen der jeweiligen Software-Anbieter zu erkennen und das geeignete CRM-System für Euer Unternehmen zu finden. Ihr wollt echte CRM-Profis werden? Im OMR Professional Guide to CRM für B2C und B2B warten 124 Seiten geballtes Expertenwissen auf Euch.
Conversational Marketing
Conversational Marketing Software ermöglicht es Unternehmen, durch automatisierte Gespräche und Echtzeit-Kommunikation eine persönlichere Beziehung zu ihren Kunden aufzubauen. Diese Art von Software integriert Chatbots, Messaging-Apps und KI-gesteuerte Kommunikationswerkzeuge in digitale Plattformen, um Kundenanfragen zu beantworten, Leads zu generieren und das Kundenerlebnis zu verbessern. Conversational Marketing Software ist besonders nützlich für Marketing- und Vertriebsteams in Branchen wie E-Commerce, Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen und Technologie, die die Kundenbindung verstärken und den Verkaufsprozess beschleunigen möchten. Um in der Kategorie Conversational Marketing Software aufgenommen zu werden, sollte eine Lösung folgende Features und Eigenschaften aufweisen: - Chatbot-Entwicklung: Ermöglicht das Erstellen und Anpassen von Chatbots für automatisierte Kundeninteraktionen auf Websites, in sozialen Medien und Messaging-Plattformen. - Kundeninteraktionsmanagement: Unterstützt das Verwalten und Optimieren von Kundeninteraktionen über verschiedene Kanäle hinweg, um eine konsistente Kommunikation zu gewährleisten. - Lead-Generierung und -Qualifizierung: Nutzt Konversationen, um Leads zu erfassen und automatisch zu qualifizieren, basierend auf den Interaktionen und bereitgestellten Informationen. - Personalisierung: Bietet Werkzeuge zur Anpassung der Kommunikation basierend auf dem Nutzerverhalten und persönlichen Präferenzen. - Integrationen: Ermöglicht die Integration mit CRM-Systemen, E-Mail-Marketing-Plattformen und anderen Marketingtools, um einen nahtlosen Workflow zu unterstützen.
Kundenbindung
Mit Customer-Loyalty-Management-Software, auch Kundenbindungssoftware genannt, erstellen, verwalten und analysieren Unternehmen Kundenbindungsprogramme. Mit diesen Softwarelösungen ist es möglich, wiederkehrende Käufer*innen und potenzielle Stammkund*innen zu identifizieren. Anschließend können Unternehmen ihnen Anreize wie Rabatte oder Prämienpunkte zukommen lassen, sodass sie erneut Waren des Unternehmens kaufen oder Dienstleistungen in Anspruch nehmen. Vor allem im B2C-Geschäft (Business-to-Consumer), wie in den Bereichen Einzelhandel, E-Commerce, Reisen oder Gastronomie, werden Kundenbindungsmanagement-Softwares eingesetzt. Marketing-Abteilungen in diesen Firmen setzen Loyalty-Management-Tools ein, um die Kundenbindung zu steigern, Wiederholungskäufe zu maximieren und den Customer-Lifetime-Value (CLV) zu optimieren. Unternehmen, die Schwierigkeiten haben, ihre Zielgruppe und Demografie einzugrenzen, können Kundenbindungsmanagement-Software nutzen, um diese zu finden und diverse Customer-Loyalty-Programme und -Methoden testen, um Kunden zurückzugewinnen. Anbieter stellen die Softwarelösungen für Kundenbindung als eigenständige Marketingtools, als API oder als Add-On für All-In-One-Marketingplattformen bereit. Customer-Loyalty-Softwares enthalten häufig auch Funktionen von E-Mail-Marketing-Softwares oder Marketing-Automation-Tools oder lassen sich in diese integrieren. Dadurch können treue Kunden identifiziert und diesen Werbeaktionen oder Prämien zum Beispiel via E-Mail gesendet werden. Weitere Integrationsmöglichkeiten von Kundenbindungssoftware bestehen mit E-Commerce-Plattformen und POS-Softwares. Um sich als Loyalty-Management-Software-Anbieter zu qualifizieren, muss die Lösung: * wertvolle, loyale oder interessierte in Treueprogramme einbinden * das Einrichten eines oder mehrerer Kundenbindungsprogramme ermöglichen  * z. B. punktebasierte, ausgabenbasierte, gestaffelte oder bezahlte Treueprogramme u. v. m. anbieten  * Kommunikationstools bereitstellen, um treuen Kund*innen Rabatte, Cashbacks oder andere Belohnungen zuzusenden bzw. anzubieten. * Kundendaten, einschließlich der Kaufhistorie, des Mitgliedsstatus und des Engagements, für das Treueprogramm erfassen * Integrationen mit anderer Marketing- oder Handelssoftware bieten
Werbeagenturen
Du willst deine Marke sichtbarer machen, neue Zielgruppen erreichen oder deine nächste Kampagne auf ein neues Level heben? Dann ist die Zusammenarbeit mit einer professionellen Werbeagentur ein wichtiger Schritt. Von der strategischen Ausrichtung über Design und Kreation bis hin zur Mediaplanung – Agenturen bieten dir das Know-how und die Ressourcen, um deine Marketingziele effektiv umzusetzen. Bei OMR Reviews findest du eine Vielzahl an Agenturen mit unterschiedlichen Schwerpunkten – ob klassisch, digital, kreativ oder performance-orientiert. Vergleiche echte Bewertungen, informiere dich über Leistungen und finde genau die Agentur, die zu deiner Branche, deinem Stil und deinen Zielen passt.
Online Marketing Agenturen
Du willst online besser sichtbar werden, mehr qualifizierte Besucher*innen gewinnen oder dein Marketing digital skalieren? Dann ist strategisches Online-Marketing der Schlüssel dazu. Ob SEO, SEA, Social Ads oder Content: Die richtigen Maßnahmen bringen nicht nur Reichweite, sondern echten Geschäftserfolg. Auf OMR Reviews findest du passende Agenturen und Tools, die dich dabei unterstützen – mit Fokus auf messbare Ergebnisse, nachhaltiges Wachstum und individuelle Beratung. Vergleiche Bewertungen, Leistungen und Spezialisierungen und finde genau den Partner, der dein Online-Marketing auf das nächste Level bringt.

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