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Sinch Engage Costs
4.4 (71 reviews)
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Sinch Engage consolidates various messenger apps for use in marketing, sales, HR, and customer service. Facilitates interaction via newsletters, 1:1 chat or chatbots.
Sinch Engage Pricing
Last edited: March 2025
Item 1 of 4
Reviews for Sinch Engage with pricing information (9)
“Schnelle und effiziente Kundenkommunikation über Messenger Dienste”
Source of review
5.0
P
Older than 12 months
Pascal
Validated Reviewer
Co-Founder
at
snkraddicted
- 1-50 employees
- Industry: Consumer Goods
What did you like?
Die Messenger Communication Plattform ist eine DSGVO-konforme Softwarelösung, um einfach, schnell und zuverlässig mit Kunden zu kommunizieren. Mir gefällt es, dass man über fast alle Messenger kommunizieren kann. WhatsApp, Facebook Messenger, Apple Business Chat und viele weitere Messenger stehen zur Verfügung.
What did you not like?
Es gibt eigentlich keine negativen Punkte, außer dass die Plattform natürlich hohe Kosten aufwirft. Gerade für etwas kleinere Unternehmen könnte das ein Dealbreaker sein. Jedoch habe ich die Erfahrung gemacht, dass MessengerPeople das Geld wert ist.
Which problems are you solving with the product?
Die Vorteile liegen in der breiten Auswahl der unterschiedlichen Messengerdienste. Ich kann also meinen Kunden unterschiedlichen Kontaktmöglichkeiten bieten, sodass fast für jeden Kunden die richtige Lösung dabei sein dürfte. Außerdem ist die Oberfläche sehr gut und ich kann Nachrichten archivieren, lesen und auf unbeantwortet setzen etc.
“Seinen Preis sicherlich wert und DSGVO konform zugleich”
3.0
D
Older than 12 months
Daniel
Validated Reviewer
Unternehmer
at
Eigenbetrieb
- 1-50 employees
- Industry: Design
What did you like?
Es ist aktuell wirklich schwierig DSGVO-konform und somit rechtssicher in der Kundekommunikation zu arbeiten. Vor allem Chat Tolls im Shop sind recht unsicher bzw. bergen oft die Gefahr, dass sie Abmahnungen begünstigen. Hier scheint ein wirklich klasse Tool zu sein, welches von Whatsapp über FB Messengerüber Telegram alle wichtigen Kanäle vereint und die Kommunikation mit dem Kunden ermöglicht. Eine Platform für alle Kommunikationsmöglichkeiten.
What did you not like?
Ich muss sagen, dass man hoer wenig negatives sagen kann. Ein gutes Tool darf gerne auch etwas kosten...
Which problems are you solving with the product?
Ich kann hier die Kundekommunikation bündeln. Es ist problemlos möglich, verschiedene Messengerdienst zu integrieren und einen LIve Support zu bieten. Im Toll läuft alles auf einer Oberfläche zusammen
“Einfache und schnelle Arbeit mit MessengerPeople ”
Source of review
4.5
H
Older than 12 months
Hannes
Validated Reviewer
Mitarbeiter im Kundendienst
at
Radial Fulfillment GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Logistics and Supply Chain
What did you like?
Uns gefällt es sehr das wir Messenger People entdeckt haben. Wir nutzen es für die Kommunikation mit unseren Kunden. Es ist sehr leicht und einfach zu bedienen. Nach sehr kurzer Einarbeitung haben wir schon unseren ersten Newsletter an unsere Kunden schicken dürfen.
What did you not like?
Es gibt eigentlich keine Punkte die uns nicht gefallen. Lediglich der Preis pro Monat ist etwas zu hoch.
Which problems are you solving with the product?
Durch das schnelle Antworten auf Kundenanfragen oder Beschwerden können wir schnell auf die Anliegen unserer Kunden. Durch die ständigen Wechsel von unterschiedlichen Messenger Diensten haben wir immer viel Zeit durch Logins verloren.
“Super Erfahrungen im Bereich des Großhandels”
Source of review
4.5
L
Older than 12 months
Lennart
Validated Reviewer
Mitarbeiter im Kundendienst
at
Hemken & Co. GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Consumer Goods
What did you like?
Die Chatbot-Funktion erleichtert mir die Arbeit und hilft uns Aktionen wie z.B Newsletter mit kleinem Aufwand abzuwickeln.Außerdem ist Messenger People sehr übersichtlich und leicht zu bedienen.
What did you not like?
Es gibt kaum negative Punkte zu berichten. Lediglich der monatliche Preis ist etwas zu hoch. Die Funktionen und der Support rechtfertigen dies aber.
Which problems are you solving with the product?
Das man dem Kunden schnell per Textbaustein oder per Chatbot antworten kann. Wir haben mit MessengerPeople eine super gute Übersicht sodass Anfragen in der Regel nie verloren gehen.
“Für einen optimalen Kundenservice ”
Source of review
4.5
M
Older than 12 months
Manuel
Validated Reviewer
Assistenz der Geschäftsführung
at
Autohaus Berkemeier GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Automotive
What did you like?
MessengerPeople ist sehr übersichtlich und gut zu bedienen. Außerdem bietet es einen sehr guten Kundenservice. Die Funktion automatische Antworten ist sehr schön da die Kunden so in kürzester Zeit eine Antwort bekommen.
What did you not like?
Wir sind sehr zufrieden mit der Software, der einzige Kritikpunkt ist der Preis der unserer Meinung etwas hoch ist. Für ein kleineres Unternehemen (Autohaus) ist das schon ein ordentlicher Preis.
Which problems are you solving with the product?
Da wir auf einen sehr guten Kundenservice in unserem Haus achten nutzen wir MP hauptsächlich für Kundenanfragen oder Anliegen die wir schnell und unbürokratisch lösen können.
“Chatprogramm mit dem die wichtigsten Messenger Programme in einem vereint sind”
4.0
O
Older than 12 months
Oliver
Validated Reviewer
Inhaber/CEO
at
Kineto
- 1-50 employees
- Industry: Health, Wellness and Fitness
What did you like?
Durch Messenger People haben wir endlich ein Tool mit dem wir zuverlässig unsere wichtigsten Messenger vereint haben. Dadurch entgeht uns keine Kundenanfrage und wir können immer schnell reagieren.
What did you not like?
Der Preis ist nicht der günstigste daher muss man für sich entscheiden, wie viel Geschäft man über Messenger macht und ob sich das lohnt.
Which problems are you solving with the product?
Schnelle Reaktionen auf Kundenanfragen, Beschwerden usw. werden durch Messenger People sichergestellt. Den Mitarbeitern macht es Spaß mit dem Tool zu arbeiten und sich nicht mehr in jeden einzelnen Messenger einloggen zu müssen.
“Alle Messenger in einem Kanal ”
Source of review
4.5
M
Older than 12 months
Mike
Validated Reviewer
Technischer Support
at
GC-Gruppe
- 1001+ employees
- Industry: Building Materials
What did you like?
Ich arbeite seit ca. einem Monat mit MessengerPeople und finde es klasse, dass mir ein Überblick über all unsere Messenger Eingangskanäle gegeben wird. Mit einem Klick lassen sich diese anzeigen und beantworten. Auch das integrieren von Chatbots und das führen eines CRMs macht MessengerPeople möglich. Besonders gefällt mir die einfache Handhabung, die erlaubt schnellstmögliche andere Mitarbeiter ohne große Probleme einzuarbeiten.
What did you not like?
Der monatliche Preis ist etwas hoch. Schaut man sich jedoch die Funktionen an die einem geboten werden ist dieser gerechtfertigt.
Which problems are you solving with the product?
Es wird nichts übersehen da Tickets automatisch zugeordnet werden können und es man per Push-Notification benachrichtigt wird. Man kann dem Kunden schnell per Textbaustein oder sogar per Chatbot antworten, so dass dieser schnell eine Antwort bekommt.
“Auf dem Guten Weg aber noch nicht ganz angekommen”
Source of review
3.0
M
Older than 12 months
M
Validated Reviewer
Senior Kundenbetreue
at
Fahrzeughersteller
- 51-1000 employees
- Industry: Accounting
What did you like?
Es gibt keine Systemausfälle. Es gibt immer wieder Updates. Kommunikation über Messengerpeople funktioniert reibungslos und in Echtzeit ohne Verzögerungen. Die Optionen und Auswahlmöglichkeiten sind ausreichend. Es ist genial das man die Textvorlagen anpassen kann und man erst wenn man wirklich zu Ende geschrieben hat, den Text absegnet und er dann erst abgeschickt wird. Versehentliches Abschicken ist unmöglich bzw so gut wie.
What did you not like?
Ich find die Nutzeroberfläche unübersichtlich. Hilfsfunktion ist schrecklich. Eigentlich klickt man sich durch.. bis man endlich einen Mitarbeiter dran hat, der einen letztendlich an den Supervisor verweist, den man schwer erreicht. Bis man eine Lösung bekommt dauert es eine halbe Ewigkeit. Viele Features kosten extra. Extra Nutzer. Templates zb. Bzw bei unserer Firma wird MP am Wochenende nicht genutzt. Usern die über das Wochenende geschrieben haben, kann man nur gegen Entgelt antworten. Einpflegen Templates dauert. Nutzeroberfläche und die Reiter find ich persönlich nicht gut
Which problems are you solving with the product?
Es ist schon auf neuen wegen mit Interessenten kommunizieren zu können. So erreicht man Interessenten die sonst vielleicht mit der Marke keine Berührung hatten. Mehr Kontaktmöglichkeiten. Interessanter für Kunden weil man Neues anbietet. Viele nutzen lieber WhatsApp als Kontaktformulare. Man kommt schneller an die Richtige Antwort
Reply from Sinch Engage:
Hi,
Danke für deine Bewertung und Dein Feedback! Die Punkte, die Dir nicht gefallen, nehmen wir natürlich mit. Wir wollen für Euch stets besser werden. Durch das von WhatsApp eingeführte 24-Stunden-Fenster ist es leider so, dass es zu Kosten kommen kann, wenn Unternehmen erst nach 24 Stunden antworten wollen. Wenn ihr hier aber einen Bot einsetzt, der am Wochenende mit dem Kunden interagiert, kann das Fenster verlängert werden und ihr könnt Montag noch individuell kostenlos antworten. Meld dich diesbezüglich gern noch einmal bei deinem Customer Success Manager.
Liebe Grüße, Deine MessengerPeople
“MessengerPeople ist die Plattform für den Einsatz von WhatsApp im Einzelhandel”
Source of review
5.0
B
Older than 12 months
Bastian
Validated Reviewer
Marketingleiter
at
TRACTA Mode Outlet
- 1-50 employees
- Industry: Textilwirtschaft
What did you like?
MessengerPeople funktioniert stets ohne Problem und wenn man mal eine Frage hat, wird einem direkt geholfen. Die Mitarbeiter:innen sind sehr freundlich und direkt zu erreichen. Das Hilfecenter bietet einen guten Überblick über Fragen und Anleitungen. Preis/Leistung ist super!
What did you not like?
Aktuell kann man MessengerPeople nur im Browser nutzen. Es wäre super, wenn es hier eine App geben würde, die auch Push-Notification senden kann. Das würde das Handling im Store verbessern.
Which problems are you solving with the product?
Unsere Kunden möchten mit uns auch via WhatsApp kommunizieren. Damit es nicht nur ein Gerät im Store gibt, von dem Nachrichten empfangen und gesendet werden können, haben wir uns für MessengerPeople entschieden. Auch können wir Stammdaten direkt in das CRM importieren und erleichtern uns dadurch die Arbeit. Historien zeigen den Chatverlauf mit dem Nutzer und es können auch Chatbots, wie zum Beispiel zur Begrüßung und Erfragung von Stammdaten eingsetzt werden.
Alternatives to Sinch Engage
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