Pleo

Mir ist bisweilen nichts aufgefallen, was verbesserungswürdig wäre. Ich habe bisher keinen Kundendienst in Anspruch nehmen müssen, weshalb ich hierzu auch nichts sagen kann.

Datenexport ist in manchen Bereichen nicht so toll. Es wäre schön wenn ein mal gesetzte Nutzer zwischen Firmen hin und her geschoben werden könnten, ohne immer gleich neue Karten etc zu veranlassen.

Die Funktion, dass Rechnungen aus den Mails gezogen werden funktioniert leider manchmal schlechter als besser. Dafür kann man außerhalb der App via "teilen" sehr problemlos Rechnungen hochladen.

Zu Beginn des Dienstes dauert die Lieferung der Kreditkarten einige Zeit, aber jetzt finde ich kein Problem damit. Ich hatte gehofft, dass die Erstattungsunterstützung der persönlichen Bezahlung für Arbeit direkt mit dem Bankkonto des Mitarbeiters funktionieren kann, aber es funktioniert nur mit deren Kreditkarten, sodass ich den gesamten Erstattungsprozess nicht automatisieren konnte.

Man kann leider nur mit Guthaben und nicht mit einem echten Kredit arbeiten. Somit müssen wir oft zu viel Liquidität binden.

Bis jetzt sind wir super happy mit PLEO. Natürlich gibt es immer wieder Kleinigkeiten bei der Integration in die eigenen Prozesse - aber da ist natürlich immer das "Henne-Ei" Problem.

Die API zur automatisierten Anbindung an die Backendsysteme könnte besser sein. Bislang haben wir noch einen monatlichen Prozess, bei dem wir die Belege manuell herunterladen müssen. Da wir kein Standardbackend nutzen, ist dies für uns nur über eine API wirklich automatisierbar.

Die Reisekostenabrechnung ist nicht ausgereift und kann von der Buchhaltung nicht korrigiert werden, deshalb für uns nicht zu benutzen. Es gibt auch kein Verrechnungstool, falls ein Mitarbeiter versehentlich die Pleo Karte für eine Privatausgabe verwendet hat. Hier müssen wir umständlich buchen und überweisen

Manchmal ist die Reaktionszeit bei der Anmeldung mit FaceID etwas schleppend. Ansonsten kann ich nichts kritisieren.

Features that could be improved from my point of view are: - Combination of different spending limits, like having a monthly as well as a yearly budget limit - Filters on the mobile reviewer page are hard to find and no filtering per employee - Automatic detection of receipts when they are forwarded from a different e-mail account (but I think they just launched a new feature for that which I haven't checked yet)

Leider läuft die App (Ver. 3.22.13) nicht immer ganz stabil. Öfter hängt sich die App auf, insbesondere wenn Autentifizierungsanfragen von Webseiten kommen bei der die virtuelle Karte eingesetzt wird. Das Abfotografieren der Belege ist sub optimal. Da sollte in der App eine Cropp/Scann Funktion integriert werden. Der Workaround die Belege mit der Handy Kamera zu fotografieren, da zurechtzuschneiden und dann nach Pleo zu schieben ist umständlich.

Man muss bei Pleo immer das sogenannte Wallet aufladen, entweder per Überweisung oder automatischem Aufladen. Hier wäre eine Anbindung an das Haupt Bankkonto sehr praktisch :).

Sobald man was bezahlt hat, wird per Pop-Up vorgeschlagen, den Beleg zu fotografieren. Das ist nicht die beste Methode, sondern der Scan. Schade, dass statt zu fotografieren, scannen nicht vorgeschlagen wird oder zumindest eine Auswahl stattfinden kann. Mann muss den Prozess abbrechen und dann auf Scan drücken. Das machen nur die wenigsten MA. Die Website ist sehr clean, mir einen Tick zu clean designt. Besonders bei der Ausgabenprüfung liegen die Buttons nicht sehr vorteilhaft und eine Liste, welche noch zu erledigen sind wird unübersichtlich durch zurückklicken erst wieder gezeigt. Ein paar mehr Informationen und eine besser Übersicht/Usability würden hier stark helfen.

Aktuell habe ich hier tatsächlich keine Kritikpunkte. Hier und da ist es vielleicht etwas blöd, wenn man ein Hotel (inkl Anzahlung) zu einer Messe bucht, die aber erst in 3-4 Monaten ist. Man bekommt dann dauernd erinnerungen die Rechnung hochzuladen. Vielleicht ist das aber auch ein interner Prozess oder Thema bei den Einstellungen durch den Admin.

1. Die App ist häufiger Mal etwas "verbuggt". Das heißt man muss sie öfter öffnen und schließen. 2. Die Push-Up nach dem Zahlungsvorgang kommt zwar unmittelbar, wenn ich drauf geklickt habe hat die App sich jedoch immer aufgehangen. Ich klicke dann immer "normal" auf die App und nicht die Push-Up, dann funktioniert alles. 3. Rollenzuweisungen und automatische Zuordnung der Zahlungskategorien können noch optimiert und ausgebaut werden. Vor allem bei der Nutzung von mehreren Abteilungen wäre es wünschenswert, dass Mitarbeitern in Abteilung A, diese automatisch hinterlegt ist und nicht bei jeder Zahlung manuell eingetragen werden, dass es sich um eine Zahlung handelt welche Abteilung A zugeordnet werden muss. Die Grundfunktionen funktionieren jedoch reibungslos. Ein vollkommendes muss sich über die Zeit entwickeln, demnach habe ich für kleine Fehler und Optimierungspotentiale vollstes Verständnis.