Syndigo

Der größte Mehrwert für uns: Syndigo ist nicht nur ein PIM, sondern ein vollwertiges Multi-Domain-MDM. Wir haben unseren kompletten Artikelanlageprozess, der zuvor über eine separate Software lief, in Syndigo abgebildet und konnten die Durchlaufzeit von der Artikelanlage bis zur Produktion drastisch reduzieren – dank durchgängiger Workflows statt Systembrüchen. Darüber hinaus decken wir mit der Plattform auch das Digital Asset Management sowie das Sustainability & Chemical Management ab, sodass Nachhaltigkeitsdaten direkt am Produkt gepflegt und ausgeleitet werden können – alles in einer zentralen Lösung statt in Insellösungen. Die integrierte Syndizierung an Handelspartner und Kanäle funktioniert zuverlässig und spart uns enorm viel manuellen Aufwand. Und schließlich heben die KI-Funktionen (u. a. die AI GoPilots) das System auf ein neues Level: automatisierte Content-Erstellung, Klassifizierung und Anreicherung von Produktdaten beschleunigen unsere tägliche Arbeit spürbar. In Summe für uns ein herausragendes System.

Ein Punkt, den man realistisch einplanen sollte: Die Einführung und Integration nimmt Zeit in Anspruch. Das liegt jedoch nicht an der Software selbst, sondern daran, dass die eigenen Daten intern zunächst aufbereitet, bereinigt und strukturiert werden müssen – ein Aufwand, der bei jedem MDM-/PIM-Projekt anfällt, unabhängig vom Anbieter. Wer hier ausreichend interne Ressourcen einplant, wird mit einer sauberen, zentralen Datenbasis belohnt, von der das gesamte Unternehmen langfristig profitiert. Insofern ist das weniger eine Schwäche des Systems als eine Investition, die sich klar auszahlt – bei uns sichtbar an den deutlich verkürzten Prozesszeiten.

Vor Syndigo lief unser Artikelanlageprozess über eine separate Software mit vielen manuellen Schritten und Systembrüchen – das hat den Prozess von der Anlage bis zur Produktion unnötig verlangsamt. Mit Syndigo haben wir diesen Prozess komplett in einer Plattform abgebildet und die Durchlaufzeit drastisch reduziert. Außerdem lösen wir das Problem verteilter Datensilos: Produktdaten, digitale Assets und Nachhaltigkeitsdaten liegen jetzt zentral in einem System und werden von dort direkt an unsere Kanäle und Handelspartner syndiziert. Die KI-Funktionen nehmen uns zusätzlich manuelle Arbeit bei der Anreicherung und Pflege der Produktdaten ab.

1. Data analysis and deep diving in customer issues — Syndigo helped us monitor vendor data quality, identified publication errors and mapping issues, and resolved them in real time, which is critical given the technical complexity we cannot efficiently troubleshoot at scale internally. 2. Onboarding support — Their dedicated specialist model, with 1-to-1 training, weekly check-ins, and end-to-end guidance from account setup through full catalogue publication, removed the operational burden from our internal teams and accelerated GDSN expansion across markets. 3. Market insights — Syndigo brings visibility into datapool-level adoption across EU5, helping us identify which vendors are already on GDSN but under-publishing, and providing the client intelligence needed to prioritize outreach and target the right vendors for expansion.

One area for improvement would be the pace of execution — at times, the process moved slower than anticipated

We lack the internal technical capacity to support GDSN market expansion at scale, as data mapping, attribute translation, and compliance validation across EU5 require specialist expertise our teams are not resourced to provide.Syndigo's support drove measurable coverage improvements for our 3 pilot vendors.

Syndigo ist hoch konfigurierbar und bietet viele Funktionen zu Data collection, automation, governance und distribution. Aufgrund der daraus resultierenden hohen Flexibilität kann eine Anforderung meist auf verschiedenen Wegen gelöst werden. Hervorzuheben sind die vielfältigen Möglichkeiten für End-user schnell und effizient größere Mengen an Daten zu ändern.

Die Flexibilität und der Featureumfang ist Anfangs überfordernd und bedarf daher sehr gutes Consulting, d.h. syndigo Erfahrung und Expertise. Wir haben uns im Initialprojekt nicht optimal beraten und unterstütz gefühlt. Auch die technische Dokumentation ist lückenhaft und nicht immer up2date. Das User Interface könnte insgesamt moderner und etwas leichter zu bedienen sein.

Syndigo hat uns in der Vereinheitlichung und Durchsetzung unseres Datenmodells für Artikeldaten geholfen. Wir haben nun einen single point of truth. Syndigo verteilt die Artikeldaten außerdem zuverlässig im gesamten IT-Ecosystem.

Mir gefällt es einen festen Ansprechpartner mit Daria Tryshina zu haben. Die kurze, gute und effiziente Abstimmung zu neuen und bisherigen Themen mit Daria gefällt sehr.

Anrufe von unterschiedlichen Mitarbeitern, die ich nicht zuordnen kann. Bei der Hotline können keine Fragen zu Pflichtfeldern in anderen Ländern gegeben werden. Die Fehlerbeschreibungen innerhalb der Datenbank (CIS) sind unverständlich geschrieben. Keine Fehlerbehebung DQX möglich.

Wir arbeiten mit der Datenbank Atrify / 1 Worldsync.

What I like best about Syndigo is the combination of excellent customer service, strong market expertise, and practical business support. The team has been very responsive, approachable, and closely engaged with our needs, making it easy to resolve challenges quickly. They have also helped us successfully navigate the German market, providing valuable guidance on local requirements and retailer expectations. In addition, Syndigo has supported us in unlocking distribution opportunities by facilitating smoother collaboration with retail partners and improving product data management. Their proactive and customer-focused approach makes them a trusted and valuable partner.

No complaints at all; service is excellent, responsive, and consistently good...

We use Syndigo to improve product content management and support the distribution of accurate product information across retail channels. One of the key benefits we have realized is the ability to navigate the German market more effectively, thanks to the team's expertise and guidance on local retailer requirements and expectations. Syndigo has also helped us unlock distribution opportunities by ensuring our product information is consistent, complete, and easily accessible to trading partners. In addition, their customer support has been exceptional. The team is responsive, proactive, and works closely with us, providing a level of service that makes a real difference when addressing challenges or implementing new initiatives. Overall, the combination of reliable product data management, market expertise, and outstanding customer service has delivered significant value to our business.

Ich finde zum einen den Customer Service sehr hilfsbereit. Auch unser Customer Success Manager kümmert sich immer sehr um unsere anliegen.

Ich habe hier nichts negatives zu sagen. Ich bin zufrieden mit allem.

Wir hatten eine Verschmelzung unserer Unternehmen/ GLN und das lief reibungslos.

Über den Datenpool stellen wir unsere Artikelstammdaten zentral für die großen deutschen Händler wie EDEKA, REWE und Kaufland bereit. Wir pflegen die Daten nur einmal und spielen sie dann über GDSN an alle Händler aus. Das spart viele einzelne Abstimmungen und Excel-Listen.Die Validierungsregeln, u. a. zur LMIV, zeigen fehlende oder falsche Pflichtangaben schon vor dem Versand an. So kommen die Daten sauber und einheitlich beim Händler an.Neue Zielmärkte lassen sich einfach ergänzen. Österreich haben wir gerade freigeschaltet und übermitteln die Daten für BILLA/REWE Österreich jetzt selbst, ohne Umweg über einen Partner.

Die Oberfläche ist sehr umfangreich und bietet viele Einstellungen. Wer nur selten Artikel anlegt, braucht eine gewisse Einarbeitung, bis er sich sicher zurechtfindet. Bis man das richtige Attribut für einen bestimmten Händler oder Zielmarkt gefunden hat, sind manchmal einige Klicks nötig.

Als mittelständischer Hersteller mit vielen Artikeln und mehreren Handelspartnern müssen wir Stammdaten an jeden Händler in dessen Format liefern. Der Datenpool ersetzt diese vielen Einzelabstimmungen durch eine zentrale Pflege. Die integrierte Prüfung reduziert Rückfragen und Korrekturschleifen mit den Händlern. Außerdem können wir neue Länder wie Österreich selbst bedienen, ohne zusätzliche Dienstleister.

If you run into any problems, you'll get great support and quick help. Our contact persons have always been great so far, too.

Unfortunately, the publisher runs quite slowly, and if you click too quickly, it often freezes. Any changes are then automatically deleted.

GDSN-Data-Pool - Serve customers with all kinds of master data.