heyData

Wir sind grundsätzlich sehr zufrieden mit der Dienstleistung von HeyData und sind Kunde “der ersten Stunde”, allerdings ist es keine “Selbstläufer” Lösung. Was wirklich gut funktioniert, ist es zielgerichtet in Zusammenarbeit Lösungen zu erarbeiten. Anfragen können wir mit der Hilfe von HeyData als immer zufriedenstellend für den Anfragenden beantworten, es setzt aber stets noch Ressourcen von uns voraus, um die Kommunikation zu übernehmen. Besonders zu erwähnen finde ich den Punkt, dass man auch durchaus mit Experten aus dem Haus HeyData externe Termine (Videocalls, Telefonate) organisieren kann. Das löst Probleme häufiger schneller, als 20 E-Mail, die hin und her fließen. Auch das Tool zum Schulen von Mitarbeitern ist wirklich gut und nimmt uns wahnsinnig viel Organisatorisches ab. Alle Mitarbeiter sind bisher damit ohne Probleme sehr gut zurechtgekommen. Die Übersicht gibt mir Sicherheit, dass wir hier alle regulatorischen Anforderungen erfüllen und darüber hinaus ein gut trainiertes Team haben. Datenschutz ist und darf kein Thema sein, was wir als Unternehmer vernachlässigen. Im Großen und Ganzen kann ich mich nur für die gute Zusammenarbeit bedanken und hoffe, es gibt in Zukunft auch noch mehr in Richtung “Selbstläufer” Lösungen. In meiner Traumvorstellung würde unseren Support einfach alle Datenschutzrelevanten Anfragen weiterleiten und Ihr schreibt die Perfekte Antwort für uns.

One of the things that stood out for me was the team's speed of response. Whenever we had a question or a concern, they were quick to respond and provide us with the necessary guidance. This level of responsiveness has helped us stay on top of our data protection obligations and ensure that we are always in compliance. In addition, I appreciate how heyData always keeps us updated on any changes in regulations that may affect our business. Their thorough understanding of the ever-changing data protection landscape has been invaluable, and it has given us peace of mind knowing that we are in good hands. Furthermore, I have been impressed by how heyData has constantly developed its platform and added new features. This shows that they are committed to providing their clients with the best possible service and that they are always looking for ways to improve their offering.

We develop a medical device and worked with sensitive personal data. Thus, a reliable and professional support in terms of GDPR and Data Protection is very essential for us. With heydata, we found a partner who supported us on our journey in a very efficient and professional way. Consulting on specific cases was always given when needed, response time is very good and GDPR was not a headache for us anymore. They have a good platform to keep all necessary documentation as well as track of employee trainings. Definitely suggest to work with heydata if you don’t want to staff your own legal department taking care of all that stuff…

- super effizienter und einfacher Onboarding-Prozess. Anhand eines Online Fragebogens werden viele Themen bereits standarisiert abgefragt und in ein Datenschutzkonzept überführt. Da das Thema aber nicht zu 100% standarisiert werden kann, erfolgt im Anschluss immer eine individuelle Auseinandersetzung mit den kundenspezifischen Prozessen und Tools. Die Mitarbeiter von Heydata gieren dabei sehr schnell und kompetent. Auch in der langfristigen Zusammenarbeit lässt der Service nicht nach. Datenschutzthemen werden über ein Ticket-System eingestellt und man erhält meist innerhalb von 24h ein qualifiziertes Feedback. Und wenn es notwenidg ist, stehen die Kollegen auch für Calls mit Kunden etc zur Verügung. Das Preis-/Leistungsverhältnis ist best-in-class

Einfachheit, fachliche Transparenz und Plattformansatz! Gute Verwaltung und Übersicht, welche/r Kolleg:In die Schulungen schon durchgeführt haben.

Die Nutzung von heydata bietet signifikante Vorteile, darunter die Vereinfachung der DSGVO-Compliance, die Bereitstellung eines leicht integrierbaren Datenschutz-Tools, Zugang zu Expertenwissen und Unterstützung bei Datenschutzfragen, die Verbesserung der Datensicherheit und des Datenschutzes für Kunden sowie die Erhöhung des Vertrauens durch transparente Datenschutzpraktiken. Diese Aspekte tragen wesentlich dazu bei, dass wir bei Ambient den Datenschutz effektiv verwalten und so das Vertrauen unserer Kunden stärken können.

Andreas helped me understand how to legally align my complex use case, composed of several different data flows and artificial intelligence processing. The following update of the privacy policy was very efficient and didn't block the development.

As a customer, we have had nothing but good experiences with Hey Data support and communication. Questions have been answered in detail, responses are always prompt and personal 1-1 support is also no problem. Keep up the good work!

Sehr schnelle, unkomplizierte und kompetente Beratung und Betreuung. Durch das moderne Portal haben wir jederzeit alles Wichtige im Blick.

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