Vom Einzelcheck zum Regelprozess — mit messbarem Ergebnis
Was gefällt dir am besten?
Wir betreuen als externe Datenschutzbeauftragte KMU-Mandate und setzen decareto für die kontinuierliche Prüfung der Websites ein. Drei Dinge überzeugen uns: 1. Report ist "management-kompatibel" : Geschäftsführung, Marketing und IT-Dienstleister verstehen ohne Dolmetschen, was konkret zu tun ist. Die Gewichtung nach Risiko nimmt uns die Priorisierung einer sonst unstrukturierten Mängelliste ab. 2. Unsere Kunden nehmen die Reports und die Befunde ernst - nicht immer beim ersten Mal, aber durch die automatisierten Scans und monatlichen Reportversand "höhlt der stete Tropfen den Stein": waren anfänglich unter 30% sind inzwischen 80% der Webseiten mit einem Top-Score bewertet. 3. Der Support ist ausgezeichnet: schnell, zuverlässig und verständlich. Rückfragen und Unklarheiten sind in aller Regel innerhalb kürzester Zeit tagesgleich geklärt. Im Mandatsbetrieb ist das mindestens so wichtig wie der Funktionsumfang.
Was gefällt dir nicht?
Technisch bleibt ab und zu ein Scan hängen und muss manuell neu gestartet werden. Das kostet einen Klick und ist kein ernsthaftes Problem, fällt uns bei der Zahl der geprüften Websites aber gelegentlich auf. Wünsche, die wir an decareto herangetragen haben, wurden bislang aufgegriffen und befinden sich in der Umsetzung. Der Umgang mit Feedback ist aus unserer Sicht vorbildlich — deshalb steht hier auch keine längere Liste.
Welche Probleme löst du mit dem Produkt?
Die Website ist die Visitenkarte des Unternehmens, und das Abmahn- und Schadensersatzrisiko ist hier real. Das Tool trifft damit genau den Punkt, an dem Datenschutz für den Mittelstand greifbar wird. Dabei ist Website-Compliance keine Einmal-Aufgabe, sondern Dauerbetrieb: Das Marketing bindet ein neues Skript ein, der Dienstleister tauscht ein Plugin — und der geprüfte Stand von vor drei Monaten stimmt nicht mehr. Manuelle Prüfungen sind hier nicht mehr sinnvoll. Mit decareto ist daraus ein Regelprozess geworden: alle bekannten Webseiten der Kunden werden regelmäßig gescannt und Berichte direkt an die jeweils Verantwortlichen geschickt. Für uns bedeutet das eine dokumentierte, nachweisbare Prüfung statt Stichprobe. Der Mandant weiß, wo er steht, bekommt Prioritäten statt einer Panikliste und kann Marketing und Dienstleister besser steuern.
Ralf
Geschäftsführer bei daschug GmbH
Management Consulting
11–50 Mitarbeitende