hello again
4,9 (17 Bewertungen)
Was ist hello again?
hello again wurde 2017 in Österreich gegründet und wirbt mit dem Slogan “Kundenbindung einfach gemacht”. Für diese einfache Kundenbindung und den Aufbau einer sogenannten Loyalty-Community stellt hello again Unternehmen eine maßgeschneiderte Lösung zur Verfügung, mit der Unternehmen einfach und persönliche mit ihren Kunden kommunizieren und so ihre Kundenfrequenz und ihren Umsatz erhöhen können. Die Kundenbindungslösung von hello again besteht aus zwei Säulen:
✓ Interface für das Unternehmen: Dashboard mit Marketing Automation Tool & CRM-System, in dem alle Daten gesammelt werden, tiefe Einblicke ins Kaufverhalten entstehen und somit personalisierte Kundenkommunikation ermöglicht. ✓ Interface für den Kunden: eine App im jeweiligen Design des Unternehmens. So können Unternehmen mit ihren Kunden zielgerichtet und automatisiert kommunizieren.
Jede Lösung hat einen integrierten Treue-Club, der Unternehmen hilft seine Stammkunden zu binden und neue zu akquirieren. hello again eignet sich sowohl für Enterprises als auch für Mittelständler und stellt, je nach Bedarf, Pakete mit unterschiedlichem Leistungsumfang bereit.
So schätzen User das Produkt ein
10
Benutzerfreundlichkeit
Mobile Marketing
Kategorie-Durchschnitt: 8.5
9.7
Erfüllung der Anforderungen
Mobile Marketing
Kategorie-Durchschnitt: 8.9
9.7
Kundensupport
Mobile Marketing
Kategorie-Durchschnitt: 8.7
9.9
Einfache Einrichtung
Mobile Marketing
Kategorie-Durchschnitt: 8.3
Weiterführende Links
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hello again Erfahrungen & Reviews (17)
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Häufige Stichwörter
“Beste Preis-Leistungs-Verhältnis für eine kundenindividuelle Loyalty-App mit den Vorzügen einer SaaS-Lösung”
C
Vor mehr als 12 Monaten
Christian
Verifizierter Reviewer
Head of Digital- & Omnichannel Management
bei
MySchoes GmbH (Österreich)
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Fashion
Was gefällt Dir am besten?
Unsere, maßgeschneiderte App, die ohne einer physischen Kundenkarte, dem Kunden Vorteile bringt, ging innerhalb von nur vier Monaten live. Unser StammkundInnen sind begeistert: neben attraktiven Prämien, aktuellen Aktionen und Modenews hat die MyShoes-App auch die Funktion der Rechnungsablage, mit der die KundInnen all ihre Einkäufe im Überblick haben.
Was gefällt Dir nicht?
Auf Basis der bisherigen Erfahrungen gibt es wenig negatives zu berichten. Nichts, was nicht auch gelöst werden könnte.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Das übersichtliche Dashboard bietet dem MyShoes eine laufende Beobachtung der App-Aktivität und Auswertung der getätigten Marketing-Maßnahmen. Wie nutzen regelmäßig die im Dashboard integrierte Push/Newsletter-Funktion. Mit nur ein paar Klicks können automatisierte Newsletter an segmentierte Zielgruppen geschickt werden. Diese zielgerichteten Kampagnen zeigen, im Vergleich zu allgemeinen Kampagnen, ein Plus von 14% in der Öffnungsrate, sowie einem Plus von 5,4% in der Klickrate. Uns ist es gelungen Innovation zu zeigen, unsere Marketing-Maßnahmen effizienter zu gestalten und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
“Direkter Draht zum Kunden”
K
Vor mehr als 12 Monaten
Karl
Verifizierter Reviewer
CMO
bei
hokify
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Technologie
Was gefällt Dir am besten?
hello again digitalisiert die Beziehung zum Kunden und schafft es dabei Mehrwert zu kreieren. Für das Unternehmen und den Kunden: Was mir am besten gefallt sind die Segmentierungsmöglichkeiten. Diese helfen dem Unternehmen erfolgreichere Kampagnen umzusetzten und Kunden erhalten dadurch nur mehr relevante Angebote und werden nicht zugeschüttet.
Was gefällt Dir nicht?
In der Digitalisierung ist es immer schwierig die nicht-digital-affinen Menschen zu erreichen. Diese Schwierigkeit bietet sich auch hier. Manche Personen bevorzugen die klassische Kundenkarte, wobei hello again es durch die einfache Usability super schafft diese Hürde zu überwinden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
hello again vereinfacht die Kundenbindung. Die digitale Lösung ist einfach zu bedienen. Endkonsumenten haben ihre Treuepunkte und Vorteile übersichtlich und in Echtzeit direkt am Smartphone. Die Relevanz der Nachrichten steigt durch die Individualisierung, welche durch eine digitale Lösung leicht umzusetzen ist.
““perfekte Kundenbindungslösung für KMUs””
R
Vor mehr als 12 Monaten
Roman
Verifizierter Reviewer
Berater
bei
Fördergenossenschaft Lebenswertes Almtal
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer
Was gefällt Dir am besten?
Einfache Anmeldung für User.
Stand-alone Lösung - keine zusätzlichen Kosten für Anbindungen etc.
Kommunikationstool und ständiger Austausch mit Kunden. Zudem hohe Reichweite mittels WhatsApp -
Einladungsmöglichkeit und Postings auf Facebook und Instagram.
Was gefällt Dir nicht?
Nicht jeder möchte eine extra App downloaden.
Manche Personen haben eine gewisse Scheu vor dem Fortschritt und der Digitalisierung.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ich bin nun ständig über die Angebote meiner Lieblingsfiliale informiert.
Ich benötige keinen Sammelpass mehr, den ich früher zumeist vergessen habe.
Ich kann bares Geld sparen.
“Erhöhung der Kundenbindung mit hello again”
L
In den letzten 12 Monaten
Lea
Verifizierter Reviewer
Marketing
bei
Huiskens
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Retail
Was gefällt Dir am besten?
Durch das Einführen der App kommen meine Kunden häufiger zu mir und kaufen
daher auch häufiger ein. Die Kundenbindung wurde gestärkt und meine Kunden
freuen sich immer wieder auf die neuen Prämien und Aktionen. Das gesamte Team ist immer bemüht alles so schnell und gut wie möglich
umzusetzen und das gelingt ihnen auch mit Bravour. Es ist ein wirklich gutes
Preis-Leistungs-Verhältnis.
Was gefällt Dir nicht?
Bisher hat es keine Probleme gegeben, es konnte immer alles gelöst werden. Ich kann nichts schlechtes berichten, bin sehr zufrieden mit dem Ergebnis und dem Weg dorthin.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Kunden werden dazu animiert öfter einzukaufen, da sie dafür Prämien und sonstiges
erhalten. Es wird das Problem gelöst Kunden zum Wiederkauf zu bewegen. Ebenfalls können Kunden ihre Kundenkarten nicht mehr verlieren, haben alle Infos
übersichtlich zusammengefasst. Sie sind immer am neuesten Stand durch die direkte
Kommunikation die ermöglicht wird. Keine Aktionen oder Trends werden verpasst.
“Kundenbindung leicht gemacht!”
F
In den letzten 12 Monaten
Felix
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer
bei
Stadtbäckerei Kühl GmbH & Co.KG
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Food Production
Was gefällt Dir am besten?
Wir können unsere Kunden durch die neue digitale Lösung viel schneller und zielgerichteter erreichen. Die Push-Nachrichten sind dabei eine große Hilfe. Durch die bessere Kommunikation erhalten wir Rückmeldungen von den Kunden und können diese direkt umsetzen - dies ist insbesondere bei der Sortimentsplanung/-Gestaltung ein riesiger Vorteil.
Was gefällt Dir nicht?
Die ältere Zielgruppe wird wahrscheinlich schwerer erreicht, da diese noch auf Kundenbindungs-Karten setzt. Allerdings sind wir optimistisch, dass die Digitalisierung auch für die ältere Zielgruppe an Bedeutung gewinnt (Verwendung von digitalen Medien/Prozessen wurde durch Corona deutlich verbessert).
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die Kunden werden animiert öfters in unseren Filialen einzukaufen und unsere neuen Produkte kennenzulernen. Durch die App erreichen wir eine neue, jüngere Zielgruppe, die wir dadurch langfristig an uns binden.
“Kundenbindung leicht gemacht mit der digitalen Lösung”
S
In den letzten 12 Monaten
Sandra
Verifizierter Reviewer
Marketing
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Services
Was gefällt Dir am besten?
Durch hello again wird es leicht, seine Kunden zu erreichen - eine tolle Funktion, die dabei unterstützt, ist die Möglichkeit Push-Nachrichten zu versenden. Man kann mit den Kunden direkt kommunizieren und auch ihr Feedback schneller aufnehmen.
Was gefällt Dir nicht?
Bis jetzt habe ich noch keine Kritikpunkte entdecken können :-)
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
- Kunden können ihre Kundenkarten nicht mehr verlieren und haben alle Infos übersichtlich zusammengefasst. Sie sind immer auf dem neuesten Stand - somit können sie keine Aktionen mehr verpassen!
- Kunden werden dazu animiert öfter einzukaufen, da sie dafür Prämien und sonstiges erhalten.
- Man kann vor allem die jüngere Zielgruppe sehr gut damit ansprechen und mit den Features überzeugen.
“Erhöhung der Kundenzufriedenheit mit einer Loyalty-Lösung von hello again”
L
Vor mehr als 12 Monaten
Lisa
Verifizierter Reviewer
Pharmazeutin
bei
Almenland Apotheke
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Gesundheit
Was gefällt Dir am besten?
Toller Kundensupport! hello again hat es geschafft unsere Wünsche in einer App zusammenzufassen. Diese App besticht durch Benutzerfreundlichkeit, Übersichtlichkeit und ansprechendem Design. Die Kombination aus Zusammenarbeit und Leistung macht Lust auf mehr.
Was gefällt Dir nicht?
Individuelle Gestaltung nimmt mehr Zeit in Anspruch als gedacht.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir haben uns für hello again entschieden, um mit Kundinnen und Kunden sofort und unkompliziert in Kontakt zu treten. Weiters wird ihnen damit auch die Möglichkeit gegeben, immer am neuesten Stand (Aktionen, Gewinnspiele, Veranstaltungen...) zu sein. Außerdem wird durch sammeln von Treuepunkten die Kundenbindung weiter gestärkt.
“Kundenbindung auf neuen, digitalen Level”
K
Vor mehr als 12 Monaten
Konditorei
Verifizierter Reviewer
Marketing
bei
Konditorei Jindrak
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Manufacturing
Was gefällt Dir am besten?
Unsere Kunden sind mit Hilfe der App noch einfach über Ihr Smartphone jederzeit erreichbar. Maßgeschneidertes Prämiensystem für einzelne Kundengruppen möglich. Feedback der Kunden ist noch einfacher zu Bearbeiten.
Was gefällt Dir nicht?
Nicht Smartphone-Nutzer werden von der App ausgeschlossen. Erste und einzige Hürde ist es, dass der Kunde die App herunterlädt.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ansprechen einer jüngeren Zielgruppe durch die App möglich. Kontakt zu Kunden kann noch weiter ausgebaut werden. Kunden können jederzeit, einfach und schnell über Neuigkeiten im Unternehmen informiert werden.
“Ich kenne kein Tool, welches für den geringen Preis so viel bietet!”
M
Vor mehr als 12 Monaten
Marcial
Verifizierter Reviewer
Leiter Digital Business
bei
TMI Trade Marketing Intelligence
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Online Marketing
Was gefällt Dir am besten?
Als Besitzer dieser App habe ich die Möglichkeit völlig autonom meine eigenen Einstellungen vor zu nehmen. Die Abhängigkeit ist dadurch sehr gering. Die Usability für den User ist hervorragend. Entsprechend einfach ist das Onboarding von neuen Usern. Ausserdem finde ich es super, dass ich Kunden direkt per Pushnotification individuell kontaktieren kann.
Was gefällt Dir nicht?
Bis jetzt habe ich noch nichts gefunden, dass mir nicht gefällt.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ich kann die Loyalität von Kunden langfristig aufrecht erhalten und den Warenkorb aktiv beeinflussen.
“Bestes Preis-Leistungs-Verhältnis am Kundenbindungsmarkt”
M
Vor mehr als 12 Monaten
Mathias
Verifizierter Reviewer
Product Designer
bei
Mathias Dachs-Wiesinger
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: review.industries.mobile
Was gefällt Dir am besten?
hello again macht es möglich, die digitale Kundenbindung auf das nächste Level zu bringen. Außerdem bekommt man wichtige Insights und Daten über die Kunden, die man anschließend einfach im hello again Dashboard verarbeiten kann (wichtig für Marketing)
Was gefällt Dir nicht?
Teilweise ist es schwierig, einige Kunden dazu zu verleiten, sich eine App herunterzuladen. Das kann oft schon die erste Hürde sein.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Perfekte Kundenbindungslösung und einfach zu bedienen.