hello again Erfahrungen & Reviews (18)
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Häufige Stichwörter
“Beste Preis-Leistungs-Verhältnis für eine kundenindividuelle Loyalty-App mit den Vorzügen einer SaaS-Lösung”
C
Vor mehr als 12 Monaten
Christian
Verifizierter Reviewer
Head of Digital- & Omnichannel Management
bei
MySchoes GmbH (Österreich)
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Fashion
Was gefällt Dir am besten?
Unsere, maßgeschneiderte App, die ohne einer physischen Kundenkarte, dem Kunden Vorteile bringt, ging innerhalb von nur vier Monaten live. Unser StammkundInnen sind begeistert: neben attraktiven Prämien, aktuellen Aktionen und Modenews hat die MyShoes-App auch die Funktion der Rechnungsablage, mit der die KundInnen all ihre Einkäufe im Überblick haben.
Was gefällt Dir nicht?
Auf Basis der bisherigen Erfahrungen gibt es wenig negatives zu berichten. Nichts, was nicht auch gelöst werden könnte.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Das übersichtliche Dashboard bietet dem MyShoes eine laufende Beobachtung der App-Aktivität und Auswertung der getätigten Marketing-Maßnahmen. Wie nutzen regelmäßig die im Dashboard integrierte Push/Newsletter-Funktion. Mit nur ein paar Klicks können automatisierte Newsletter an segmentierte Zielgruppen geschickt werden. Diese zielgerichteten Kampagnen zeigen, im Vergleich zu allgemeinen Kampagnen, ein Plus von 14% in der Öffnungsrate, sowie einem Plus von 5,4% in der Klickrate. Uns ist es gelungen Innovation zu zeigen, unsere Marketing-Maßnahmen effizienter zu gestalten und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
“Direkter Draht zum Kunden”
K
Vor mehr als 12 Monaten
Karl
Verifizierter Reviewer
CMO
bei
hokify
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Technologie
Was gefällt Dir am besten?
hello again digitalisiert die Beziehung zum Kunden und schafft es dabei Mehrwert zu kreieren. Für das Unternehmen und den Kunden: Was mir am besten gefallt sind die Segmentierungsmöglichkeiten. Diese helfen dem Unternehmen erfolgreichere Kampagnen umzusetzten und Kunden erhalten dadurch nur mehr relevante Angebote und werden nicht zugeschüttet.
Was gefällt Dir nicht?
In der Digitalisierung ist es immer schwierig die nicht-digital-affinen Menschen zu erreichen. Diese Schwierigkeit bietet sich auch hier. Manche Personen bevorzugen die klassische Kundenkarte, wobei hello again es durch die einfache Usability super schafft diese Hürde zu überwinden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
hello again vereinfacht die Kundenbindung. Die digitale Lösung ist einfach zu bedienen. Endkonsumenten haben ihre Treuepunkte und Vorteile übersichtlich und in Echtzeit direkt am Smartphone. Die Relevanz der Nachrichten steigt durch die Individualisierung, welche durch eine digitale Lösung leicht umzusetzen ist.
““perfekte Kundenbindungslösung für KMUs””
R
Vor mehr als 12 Monaten
Roman
Verifizierter Reviewer
Berater
bei
Fördergenossenschaft Lebenswertes Almtal
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer
Was gefällt Dir am besten?
Einfache Anmeldung für User.
Stand-alone Lösung - keine zusätzlichen Kosten für Anbindungen etc.
Kommunikationstool und ständiger Austausch mit Kunden. Zudem hohe Reichweite mittels WhatsApp -
Einladungsmöglichkeit und Postings auf Facebook und Instagram.
Was gefällt Dir nicht?
Nicht jeder möchte eine extra App downloaden.
Manche Personen haben eine gewisse Scheu vor dem Fortschritt und der Digitalisierung.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ich bin nun ständig über die Angebote meiner Lieblingsfiliale informiert.
Ich benötige keinen Sammelpass mehr, den ich früher zumeist vergessen habe.
Ich kann bares Geld sparen.
“Nicht zu empfehlen. Scheinbar besteht diese Firma nur aus Vertrieb, der Templates verkauft.”
D
Vor mehr als 12 Monaten
Dominik
Verifizierter Reviewer
CEO
bei
taismo GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Was gefällt Dir am besten?
Die Mitarbeiter, mit denen ich zu Beginn in Kontakt war, waren ganz freundlich. Mir wurden meine Wünsche alle aufmerksam abgenommen und Versprechungen zur Durchführung gemacht.
Was gefällt Dir nicht?
Die zuvor genannten Versprechungen konnten in den meisten Fällen nicht umgesetzt werden. Hier wird während des Sales-Prozesses gelogen, um den Sale zu machen. Die App ist nicht groß individualisierbar und spiegelt größten Teils nur bereits existente Webseiten wider. Arbeiten mit APIs oder erstellen von individuellen Lösungen ist dabei leider nicht möglich. Dabei ist der Preis recht hoch, insbesondere die Wartungsgebühr, für die man sich auf mehrere Jahre bindet.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Geplant war, dass wir eine App für unsere Kunden anbieten, worin sie den Status ihrer Services überprüfen können. Weiterhin sollen Reportings abrufbar - sowohl per App als auch im Browser. Leider hat nichts geklappt.
“Erhöhung der Kundenbindung mit hello again”
L
Vor mehr als 12 Monaten
Lea
Verifizierter Reviewer
Marketing
bei
Huiskens
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Retail
Was gefällt Dir am besten?
Durch das Einführen der App kommen meine Kunden häufiger zu mir und kaufen
daher auch häufiger ein. Die Kundenbindung wurde gestärkt und meine Kunden
freuen sich immer wieder auf die neuen Prämien und Aktionen. Das gesamte Team ist immer bemüht alles so schnell und gut wie möglich
umzusetzen und das gelingt ihnen auch mit Bravour. Es ist ein wirklich gutes
Preis-Leistungs-Verhältnis.
Was gefällt Dir nicht?
Bisher hat es keine Probleme gegeben, es konnte immer alles gelöst werden. Ich kann nichts schlechtes berichten, bin sehr zufrieden mit dem Ergebnis und dem Weg dorthin.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Kunden werden dazu animiert öfter einzukaufen, da sie dafür Prämien und sonstiges
erhalten. Es wird das Problem gelöst Kunden zum Wiederkauf zu bewegen. Ebenfalls können Kunden ihre Kundenkarten nicht mehr verlieren, haben alle Infos
übersichtlich zusammengefasst. Sie sind immer am neuesten Stand durch die direkte
Kommunikation die ermöglicht wird. Keine Aktionen oder Trends werden verpasst.
“Kundenbindung leicht gemacht!”
F
Vor mehr als 12 Monaten
Felix
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer
bei
Stadtbäckerei Kühl GmbH & Co.KG
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Food Production
Was gefällt Dir am besten?
Wir können unsere Kunden durch die neue digitale Lösung viel schneller und zielgerichteter erreichen. Die Push-Nachrichten sind dabei eine große Hilfe. Durch die bessere Kommunikation erhalten wir Rückmeldungen von den Kunden und können diese direkt umsetzen - dies ist insbesondere bei der Sortimentsplanung/-Gestaltung ein riesiger Vorteil.
Was gefällt Dir nicht?
Die ältere Zielgruppe wird wahrscheinlich schwerer erreicht, da diese noch auf Kundenbindungs-Karten setzt. Allerdings sind wir optimistisch, dass die Digitalisierung auch für die ältere Zielgruppe an Bedeutung gewinnt (Verwendung von digitalen Medien/Prozessen wurde durch Corona deutlich verbessert).
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die Kunden werden animiert öfters in unseren Filialen einzukaufen und unsere neuen Produkte kennenzulernen. Durch die App erreichen wir eine neue, jüngere Zielgruppe, die wir dadurch langfristig an uns binden.
“Easy Kundenbindung mit einer digitalen Lösung ”
B
Vor mehr als 12 Monaten
Benedikt
Verifizierter Reviewer
Assistant Operations
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Retail
Was gefällt Dir am besten?
Das Kundenbindungstool hat so viele tolle Features, die nicht nur uns, sondern auch unsere Kunden begeistern. Vom Teilen über die sozialen Medien bis hin zum Filialfinder. Dabei wird auch auf die eigenen Wünsche eingegangen und alles, was im Rahmen des möglichen ist, umgesetzt.
Was gefällt Dir nicht?
Ich kann nichts schlechtes berichten, bin sehr zufrieden mit dem Ergebnis und dem Weg dorthin. Das Team ist super hilfsbereit und reagiert immer rasch
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Kundenbindung wird gestärkt, ist oftmals schwer das zu schaffen bei so viel Mitbewerb. Durch die Vorteile die die App bietet (Prämien) entscheidet sich der Kunde aber dann oftmals für mein Unternehmen und kommt auch gerne wieder.
“Kundenbindung leicht gemacht mit der digitalen Lösung”
S
Vor mehr als 12 Monaten
Sandra
Verifizierter Reviewer
Marketing
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Services
Was gefällt Dir am besten?
Durch hello again wird es leicht, seine Kunden zu erreichen - eine tolle Funktion, die dabei unterstützt, ist die Möglichkeit Push-Nachrichten zu versenden. Man kann mit den Kunden direkt kommunizieren und auch ihr Feedback schneller aufnehmen.
Was gefällt Dir nicht?
Bis jetzt habe ich noch keine Kritikpunkte entdecken können :-)
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
- Kunden können ihre Kundenkarten nicht mehr verlieren und haben alle Infos übersichtlich zusammengefasst. Sie sind immer auf dem neuesten Stand - somit können sie keine Aktionen mehr verpassen!
- Kunden werden dazu animiert öfter einzukaufen, da sie dafür Prämien und sonstiges erhalten.
- Man kann vor allem die jüngere Zielgruppe sehr gut damit ansprechen und mit den Features überzeugen.
““Kundenbindung auf neuen, digitalen Level””
A
Vor mehr als 12 Monaten
Andreas
Verifizierter Reviewer
Projektverantwortlicher
bei
Agentur für Standort und Wirtschaft Leonding GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consulting
Was gefällt Dir am besten?
Digitale Kundenbindung. Unterstützung regionaler Unternehmen durch die App. Einfache und effektive Anwendung.
Was gefällt Dir nicht?
Aktuell gibt es keinen Kritikpunkt =)
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Regionale digitale Kundenbindung. Schnelle und einfache Übersicht regionaler Unternehmen mit Hilfe der App
“Erhöhung der Kundenzufriedenheit mit einer Loyalty-Lösung von hello again”
L
Vor mehr als 12 Monaten
Lisa
Verifizierter Reviewer
Pharmazeutin
bei
Almenland Apotheke
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Gesundheit
Was gefällt Dir am besten?
Toller Kundensupport! hello again hat es geschafft unsere Wünsche in einer App zusammenzufassen. Diese App besticht durch Benutzerfreundlichkeit, Übersichtlichkeit und ansprechendem Design. Die Kombination aus Zusammenarbeit und Leistung macht Lust auf mehr.
Was gefällt Dir nicht?
Individuelle Gestaltung nimmt mehr Zeit in Anspruch als gedacht.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir haben uns für hello again entschieden, um mit Kundinnen und Kunden sofort und unkompliziert in Kontakt zu treten. Weiters wird ihnen damit auch die Möglichkeit gegeben, immer am neuesten Stand (Aktionen, Gewinnspiele, Veranstaltungen...) zu sein. Außerdem wird durch sammeln von Treuepunkten die Kundenbindung weiter gestärkt.
“Super UX/UI”
W
Vor mehr als 12 Monaten
Wolfgang
Verifizierter Reviewer
COO
bei
Tractive
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer
Was gefällt Dir am besten?
Unkomplizierte Installation und Anmeldung in der App. Sehr übersichtlich aufgebaut, weshalb man sich schnell zurecht findet. Auch während des Lockdowns, wird man laufend informiert - tolles Kommunikationstool!
Was gefällt Dir nicht?
Die App muss vom Kunden auch angenommen und installiert werden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ist die App erst installiert, kann man in stetigen Kontakt mit dem Kunden treten und diesen über laufende Angebote und Neuigkeiten informieren. Kundenkarten werden überflüssig.
“Tolle Kundenbindung”
I
Vor mehr als 12 Monaten
Isabel
Verifizierter Reviewer
CEO
bei
Vienna City Beach Club
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer
Was gefällt Dir am besten?
Punkte Sammeln macht den Kunden irrsinnigen Spaß. Sie wollen alle Erster sein. Wir können gezielt Produkte platzieren und präsentieren. Informationen die für uns wichtig sind können wir Easy an den Kunden via Push Nachricht schicken.
Was gefällt Dir nicht?
Kenne ich keine derzeit und wir hoffen das dass so bleibt *lach*
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Es hilft auch beim Networking
“Kundenbindung auf neuen, digitalen Level”
K
Vor mehr als 12 Monaten
Konditorei
Verifizierter Reviewer
Marketing
bei
Konditorei Jindrak
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Manufacturing
Was gefällt Dir am besten?
Unsere Kunden sind mit Hilfe der App noch einfach über Ihr Smartphone jederzeit erreichbar. Maßgeschneidertes Prämiensystem für einzelne Kundengruppen möglich. Feedback der Kunden ist noch einfacher zu Bearbeiten.
Was gefällt Dir nicht?
Nicht Smartphone-Nutzer werden von der App ausgeschlossen. Erste und einzige Hürde ist es, dass der Kunde die App herunterlädt.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ansprechen einer jüngeren Zielgruppe durch die App möglich. Kontakt zu Kunden kann noch weiter ausgebaut werden. Kunden können jederzeit, einfach und schnell über Neuigkeiten im Unternehmen informiert werden.
“Ich kenne kein Tool, welches für den geringen Preis so viel bietet!”
M
Vor mehr als 12 Monaten
Marcial
Verifizierter Reviewer
Leiter Digital Business
bei
TMI Trade Marketing Intelligence
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Online Marketing
Was gefällt Dir am besten?
Als Besitzer dieser App habe ich die Möglichkeit völlig autonom meine eigenen Einstellungen vor zu nehmen. Die Abhängigkeit ist dadurch sehr gering. Die Usability für den User ist hervorragend. Entsprechend einfach ist das Onboarding von neuen Usern. Ausserdem finde ich es super, dass ich Kunden direkt per Pushnotification individuell kontaktieren kann.
Was gefällt Dir nicht?
Bis jetzt habe ich noch nichts gefunden, dass mir nicht gefällt.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ich kann die Loyalität von Kunden langfristig aufrecht erhalten und den Warenkorb aktiv beeinflussen.
“Bestes Preis-Leistungs-Verhältnis am Kundenbindungsmarkt”
M
Vor mehr als 12 Monaten
Mathias
Verifizierter Reviewer
Product Designer
bei
Mathias Dachs-Wiesinger
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: review.industries.mobile
Was gefällt Dir am besten?
hello again macht es möglich, die digitale Kundenbindung auf das nächste Level zu bringen. Außerdem bekommt man wichtige Insights und Daten über die Kunden, die man anschließend einfach im hello again Dashboard verarbeiten kann (wichtig für Marketing)
Was gefällt Dir nicht?
Teilweise ist es schwierig, einige Kunden dazu zu verleiten, sich eine App herunterzuladen. Das kann oft schon die erste Hürde sein.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Perfekte Kundenbindungslösung und einfach zu bedienen.
“Digitale Kundenbindung auf eine einfache Art und Weise”
W
Vor mehr als 12 Monaten
Wolf
Verifizierter Reviewer
CSO
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Food
Was gefällt Dir am besten?
Die Möglichkeit alle meine Kunden auf einen Mausklick zu erreichen finde ich wirklich spannend. Da wir auf direktes Feedback angewiesen sind, können durch die App von hello again viel schneller reagieren. Daten zu sammeln war noch nie zuvor so einfach.
Was gefällt Dir nicht?
Eine Verknüpfung um direkt mit der App zu bezahlen, mMn wäre das der nächste Schritt. Nicht jeder Kunde ist Smartphone affin, für die ältere Generation bräuchte es spannendere Ansätze.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Man ist als Kunde immer up to date und hat eine Alternative um alle Marketing Kanäle zu bündeln.
“Kundenbeziehung nachhaltig gestalten”
H
Vor mehr als 12 Monaten
Hubert
Verifizierter Reviewer
CEO & Inhaber
bei
t4t Management Consulting
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consulting
Was gefällt Dir am besten?
hello again bietet dem Konsumenten klare Vorteile. Endlich ein Bonusprogramm, welches sauber abgebildet ist. Kunden haben immer einen Überblick über ihre persönliche Vorteile.
Was gefällt Dir nicht?
hello again bietet eine top Kundenbindungslösung, jedoch fehlt mir persönlich noch die Zahlungsmöglichkeit in der App.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
hello again hebt Kundenbezieung auf eine neues Level - personalisiert, individuell und digital. hello again ermöglicht es die Kundenbeziehung nachhaltig zu gestalten.
“Top Kommunikation und schnelle Umsetzung.”
P
Vor mehr als 12 Monaten
PBike
Verifizierter Reviewer
CEO
bei
PBIKE Artis GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Goods
Was gefällt Dir am besten?
Hervorzuheben war bzw ist die einfache und schnelle Kommunikation mit dem Support Team. Für unsere Kunden und Mitarbeiter bedeutet die App einen Erleichterung im Alltag.
Was gefällt Dir nicht?
Kleine technische Verbesserungen, die allerdings bereits in der Umsetzung/ Testphase von Hello Again sind.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir haben nun die Möglichkeit die Rechnungen unserer Kunden per Kundenkarte ganz einfach auf ihr Kundenkonto zu buchen. Anschließend können wir anhand dieser Daten Auswertungen tätigen und uns dadurch verbessern. Wir schaffen mit dem Treueclub außerdem eine Benefit gegenüber der Konkurrenz.