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hello again
4.7 (18 reviews)
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Item 1 of 8
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9.8
Ease of use
Mobile Marketing
Average: 8.9
9.2
Meets requirements
Mobile Marketing
Average: 9.1
9.2
Customer Support
Mobile Marketing
Average: 9.1
9.4
Ease of setup
Mobile Marketing
Average: 8.6
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hello again Reviews (18)
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“Beste Preis-Leistungs-Verhältnis für eine kundenindividuelle Loyalty-App mit den Vorzügen einer SaaS-Lösung”
5.0
C
Older than 12 months
Christian
Validated Reviewer
Head of Digital- & Omnichannel Management
at
MySchoes GmbH (Österreich)
- 1001+ employees
What did you like?
Unsere, maßgeschneiderte App, die ohne einer physischen Kundenkarte, dem Kunden Vorteile bringt, ging innerhalb von nur vier Monaten live. Unser StammkundInnen sind begeistert: neben attraktiven Prämien, aktuellen Aktionen und Modenews hat die MyShoes-App auch die Funktion der Rechnungsablage, mit der die KundInnen all ihre Einkäufe im Überblick haben.
What did you not like?
Auf Basis der bisherigen Erfahrungen gibt es wenig negatives zu berichten. Nichts, was nicht auch gelöst werden könnte.
Which problems are you solving with the product?
Das übersichtliche Dashboard bietet dem MyShoes eine laufende Beobachtung der App-Aktivität und Auswertung der getätigten Marketing-Maßnahmen. Wie nutzen regelmäßig die im Dashboard integrierte Push/Newsletter-Funktion. Mit nur ein paar Klicks können automatisierte Newsletter an segmentierte Zielgruppen geschickt werden. Diese zielgerichteten Kampagnen zeigen, im Vergleich zu allgemeinen Kampagnen, ein Plus von 14% in der Öffnungsrate, sowie einem Plus von 5,4% in der Klickrate. Uns ist es gelungen Innovation zu zeigen, unsere Marketing-Maßnahmen effizienter zu gestalten und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
“Direkter Draht zum Kunden”
5.0
K
Older than 12 months
Karl
Validated Reviewer
CMO
at
hokify
- 51-1000 employees
What did you like?
hello again digitalisiert die Beziehung zum Kunden und schafft es dabei Mehrwert zu kreieren. Für das Unternehmen und den Kunden: Was mir am besten gefallt sind die Segmentierungsmöglichkeiten. Diese helfen dem Unternehmen erfolgreichere Kampagnen umzusetzten und Kunden erhalten dadurch nur mehr relevante Angebote und werden nicht zugeschüttet.
What did you not like?
In der Digitalisierung ist es immer schwierig die nicht-digital-affinen Menschen zu erreichen. Diese Schwierigkeit bietet sich auch hier. Manche Personen bevorzugen die klassische Kundenkarte, wobei hello again es durch die einfache Usability super schafft diese Hürde zu überwinden.
Which problems are you solving with the product?
hello again vereinfacht die Kundenbindung. Die digitale Lösung ist einfach zu bedienen. Endkonsumenten haben ihre Treuepunkte und Vorteile übersichtlich und in Echtzeit direkt am Smartphone. Die Relevanz der Nachrichten steigt durch die Individualisierung, welche durch eine digitale Lösung leicht umzusetzen ist.
““perfekte Kundenbindungslösung für KMUs””
5.0
R
Older than 12 months
Roman
Validated Reviewer
Berater
at
Fördergenossenschaft Lebenswertes Almtal
- 1-50 employees
What did you like?
Einfache Anmeldung für User.
Stand-alone Lösung - keine zusätzlichen Kosten für Anbindungen etc.
Kommunikationstool und ständiger Austausch mit Kunden. Zudem hohe Reichweite mittels WhatsApp -
Einladungsmöglichkeit und Postings auf Facebook und Instagram.
What did you not like?
Nicht jeder möchte eine extra App downloaden.
Manche Personen haben eine gewisse Scheu vor dem Fortschritt und der Digitalisierung.
Which problems are you solving with the product?
Ich bin nun ständig über die Angebote meiner Lieblingsfiliale informiert.
Ich benötige keinen Sammelpass mehr, den ich früher zumeist vergessen habe.
Ich kann bares Geld sparen.
“Nicht zu empfehlen. Scheinbar besteht diese Firma nur aus Vertrieb, der Templates verkauft.”
D
Older than 12 months
Dominik
Validated Reviewer
CEO
at
taismo GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Marketing and Advertising
What did you like?
Die Mitarbeiter, mit denen ich zu Beginn in Kontakt war, waren ganz freundlich. Mir wurden meine Wünsche alle aufmerksam abgenommen und Versprechungen zur Durchführung gemacht.
What did you not like?
Die zuvor genannten Versprechungen konnten in den meisten Fällen nicht umgesetzt werden. Hier wird während des Sales-Prozesses gelogen, um den Sale zu machen. Die App ist nicht groß individualisierbar und spiegelt größten Teils nur bereits existente Webseiten wider. Arbeiten mit APIs oder erstellen von individuellen Lösungen ist dabei leider nicht möglich. Dabei ist der Preis recht hoch, insbesondere die Wartungsgebühr, für die man sich auf mehrere Jahre bindet.
Which problems are you solving with the product?
Geplant war, dass wir eine App für unsere Kunden anbieten, worin sie den Status ihrer Services überprüfen können. Weiterhin sollen Reportings abrufbar - sowohl per App als auch im Browser. Leider hat nichts geklappt.
“Erhöhung der Kundenbindung mit hello again”
5.0
L
Older than 12 months
Lea
Validated Reviewer
Marketing
at
Huiskens
- 1-50 employees
- Industry: Retail
What did you like?
Durch das Einführen der App kommen meine Kunden häufiger zu mir und kaufen
daher auch häufiger ein. Die Kundenbindung wurde gestärkt und meine Kunden
freuen sich immer wieder auf die neuen Prämien und Aktionen. Das gesamte Team ist immer bemüht alles so schnell und gut wie möglich
umzusetzen und das gelingt ihnen auch mit Bravour. Es ist ein wirklich gutes
Preis-Leistungs-Verhältnis.
What did you not like?
Bisher hat es keine Probleme gegeben, es konnte immer alles gelöst werden. Ich kann nichts schlechtes berichten, bin sehr zufrieden mit dem Ergebnis und dem Weg dorthin.
Which problems are you solving with the product?
Kunden werden dazu animiert öfter einzukaufen, da sie dafür Prämien und sonstiges
erhalten. Es wird das Problem gelöst Kunden zum Wiederkauf zu bewegen. Ebenfalls können Kunden ihre Kundenkarten nicht mehr verlieren, haben alle Infos
übersichtlich zusammengefasst. Sie sind immer am neuesten Stand durch die direkte
Kommunikation die ermöglicht wird. Keine Aktionen oder Trends werden verpasst.
“Kundenbindung leicht gemacht!”
5.0
F
Older than 12 months
Felix
Validated Reviewer
Geschäftsführer
at
Stadtbäckerei Kühl GmbH & Co.KG
- 51-1000 employees
- Industry: Food Production
What did you like?
Wir können unsere Kunden durch die neue digitale Lösung viel schneller und zielgerichteter erreichen. Die Push-Nachrichten sind dabei eine große Hilfe. Durch die bessere Kommunikation erhalten wir Rückmeldungen von den Kunden und können diese direkt umsetzen - dies ist insbesondere bei der Sortimentsplanung/-Gestaltung ein riesiger Vorteil.
What did you not like?
Die ältere Zielgruppe wird wahrscheinlich schwerer erreicht, da diese noch auf Kundenbindungs-Karten setzt. Allerdings sind wir optimistisch, dass die Digitalisierung auch für die ältere Zielgruppe an Bedeutung gewinnt (Verwendung von digitalen Medien/Prozessen wurde durch Corona deutlich verbessert).
Which problems are you solving with the product?
Die Kunden werden animiert öfters in unseren Filialen einzukaufen und unsere neuen Produkte kennenzulernen. Durch die App erreichen wir eine neue, jüngere Zielgruppe, die wir dadurch langfristig an uns binden.
“Easy Kundenbindung mit einer digitalen Lösung ”
5.0
B
Older than 12 months
Benedikt
Validated Reviewer
Assistant Operations
- 51-1000 employees
- Industry: Retail
What did you like?
Das Kundenbindungstool hat so viele tolle Features, die nicht nur uns, sondern auch unsere Kunden begeistern. Vom Teilen über die sozialen Medien bis hin zum Filialfinder. Dabei wird auch auf die eigenen Wünsche eingegangen und alles, was im Rahmen des möglichen ist, umgesetzt.
What did you not like?
Ich kann nichts schlechtes berichten, bin sehr zufrieden mit dem Ergebnis und dem Weg dorthin. Das Team ist super hilfsbereit und reagiert immer rasch
Which problems are you solving with the product?
Kundenbindung wird gestärkt, ist oftmals schwer das zu schaffen bei so viel Mitbewerb. Durch die Vorteile die die App bietet (Prämien) entscheidet sich der Kunde aber dann oftmals für mein Unternehmen und kommt auch gerne wieder.
“Kundenbindung leicht gemacht mit der digitalen Lösung”
5.0
S
Older than 12 months
Sandra
Validated Reviewer
Marketing
- 1-50 employees
- Industry: Consumer Services
What did you like?
Durch hello again wird es leicht, seine Kunden zu erreichen - eine tolle Funktion, die dabei unterstützt, ist die Möglichkeit Push-Nachrichten zu versenden. Man kann mit den Kunden direkt kommunizieren und auch ihr Feedback schneller aufnehmen.
What did you not like?
Bis jetzt habe ich noch keine Kritikpunkte entdecken können :-)
Which problems are you solving with the product?
- Kunden können ihre Kundenkarten nicht mehr verlieren und haben alle Infos übersichtlich zusammengefasst. Sie sind immer auf dem neuesten Stand - somit können sie keine Aktionen mehr verpassen!
- Kunden werden dazu animiert öfter einzukaufen, da sie dafür Prämien und sonstiges erhalten.
- Man kann vor allem die jüngere Zielgruppe sehr gut damit ansprechen und mit den Features überzeugen.
““Kundenbindung auf neuen, digitalen Level””
5.0
A
Older than 12 months
Andreas
Validated Reviewer
Projektverantwortlicher
at
Agentur für Standort und Wirtschaft Leonding GmbH
- 1-50 employees
What did you like?
Digitale Kundenbindung. Unterstützung regionaler Unternehmen durch die App. Einfache und effektive Anwendung.
What did you not like?
Aktuell gibt es keinen Kritikpunkt =)
Which problems are you solving with the product?
Regionale digitale Kundenbindung. Schnelle und einfache Übersicht regionaler Unternehmen mit Hilfe der App
“Erhöhung der Kundenzufriedenheit mit einer Loyalty-Lösung von hello again”
4.5
L
Older than 12 months
Lisa
Validated Reviewer
Pharmazeutin
at
Almenland Apotheke
- 1-50 employees
What did you like?
Toller Kundensupport! hello again hat es geschafft unsere Wünsche in einer App zusammenzufassen. Diese App besticht durch Benutzerfreundlichkeit, Übersichtlichkeit und ansprechendem Design. Die Kombination aus Zusammenarbeit und Leistung macht Lust auf mehr.
What did you not like?
Individuelle Gestaltung nimmt mehr Zeit in Anspruch als gedacht.
Which problems are you solving with the product?
Wir haben uns für hello again entschieden, um mit Kundinnen und Kunden sofort und unkompliziert in Kontakt zu treten. Weiters wird ihnen damit auch die Möglichkeit gegeben, immer am neuesten Stand (Aktionen, Gewinnspiele, Veranstaltungen...) zu sein. Außerdem wird durch sammeln von Treuepunkten die Kundenbindung weiter gestärkt.