What did you like?
Als Verantwortliche*r für ein Kundenportal gefällt mir an Liferay besonders die Kombination aus Flexibilität und Stabilität. Die Plattform bietet eine solide Basis für personalisierte Kundenbereiche, ohne dass man an starre Strukturen gebunden ist. Inhalte, Rollen und Prozesse lassen sich sehr fein steuern, was gerade in komplexen Kundenumgebungen enorm hilfreich ist. Zudem schätze ich die gute Integration in bestehende Systeme – ob CRM, ERP oder individuelle Schnittstellen. Liferay ermöglicht es, eine einheitliche, moderne und nutzerfreundliche Oberfläche zu schaffen, die Kunden wie auch interne Teams entlastet. Insgesamt bietet Liferay genau die Balance zwischen Enterprise-Funktionalität und Anpassbarkeit, die für ein leistungsfähiges, zukunftssicheres Kundenportal entscheidend ist.
What did you not like?
Was mir an Liferay weniger gefällt, betrifft vor allem die großen Upgrades und Updates. Diese sind oft sehr aufwendig und erfordern viel Planung, Testing und Abstimmung zwischen verschiedenen Teams. Gerade bei individuellen Anpassungen oder komplexen Integrationen kann ein Major-Upgrade schnell zu einem kleinen Projekt werden – mit potenziellen Inkompatibilitäten, nötigen Code-Anpassungen und teils umfangreichen Migrationsschritten.
Auch die Dokumentation ist nicht immer so klar, wie man es sich bei größeren Versionssprüngen wünschen würde, was die Vorbereitung zusätzlich erschwert. Zudem können sich UI- oder Funktionsänderungen auf bestehende Prozesse auswirken und damit Schulungs- und Kommunikationsaufwand erzeugen.
Kurz gesagt: Die Plattform ist stark und flexibel, aber große Liferay-Upgrades bedeuten fast immer spürbaren Aufwand, der Ressourcen bindet und sorgfältig koordiniert werden muss.
Which problems are you solving with the product?
Mit Liferay lassen sich mehrere zentrale Herausforderungen rund um Kundenportale und digitale Plattformen lösen. Aus Sicht einer/eines Verantwortlichen ergeben sich vor allem folgende Vorteile:
Welche Probleme löst Liferay?
Zersplitterte Systeme vereinen: Liferay dient als zentrale Plattform, die Informationen und Funktionen aus verschiedenen Backend-Systemen (CRM, ERP, DMS etc.) bündelt. Kunden müssen nicht mehr mehrere Tools nutzen.
Individuelle Kundenbedürfnisse bedienen: Unterschiedliche Rollen, Berechtigungen und personalisierte Inhalte lassen sich fein granuliert abbilden. So bekommen Nutzer nur das, was für sie relevant ist.
Veraltete Portale modernisieren: Liferay bringt moderne UX-Komponenten, responsives Design und eine modulare Architektur mit, die alte, schwer wartbare Portale ablösen kann.
Self-Service stärken: Viele Prozesse – wie Ticketing, Dokumentenbereitstellung, Stammdatenverwaltung oder Bestellprozesse – können digitalisiert und für Kunden zugänglich gemacht werden.
Komplexität reduzieren: Durch integrierte CMS-, Workflow- und Collaboration-Funktionen ersetzt Liferay mehrere Einzellösungen.Welche Vorteile siehst du in der Nutzung?
Hohe Flexibilität & Anpassbarkeit: Liferay ist sehr modular. So kann ein Portal exakt auf Geschäftsprozesse und Kundengruppen zugeschnitten werden.
Gute Integrationsfähigkeit: Über REST, GraphQL und zahlreiche Connectoren lässt sich Liferay tief mit bestehenden Systemen verbinden.
Stabile Enterprise-Basis: Die Plattform ist robust, sicher und wird kontinuierlich weiterentwickelt, was sie für langfristige Portalstrategien geeignet macht.
Konsistente User Experience: Kunden erhalten eine einheitliche, moderne Oberfläche – unabhängig davon, welche Systeme im Hintergrund arbeiten.
Starke Rechte- & Rollenkonzepte: Komplexe B2B-Strukturen, Mandantenfähigkeit und differenzierte Zugriffskontrolle sind out-of-the-box möglich.