JTL Suite Reviews (186)

Name: JTL Suite
Brand: JTL Suite
Rating: 4.32 (186 reviews)

What users say about JTL Suite

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“Für jeden, der auf mehr als einem Marktplatz verkauft, ist JTL die optimale Lösung”

Reviewed Tool

ERP

4.5

In the last 30 days

Okan Uca

Validated Reviewer

Head of Operations at

myswooop GmbH

51-1000 employees
Industry: Retail

“JTL ist ein geniales System und macht richtig Spaß!”

Reviewed Tool

ERP

5.0

In the last 30 days

Evgeni Borissov

Validated Reviewer

CEO at

DANDIBO AMBIENTE GMBH & CO KG

1-50 employees
Industry: Online Media

“Wir sind seit 10 Jahren Kunden bei JTL und wissen, dass JTL unser Herz ist. OHNE WAWI GEHT NICHTS.”

Reviewed Tool

ERP

5.0

In the last 6 months

Ramiz

Validated Reviewer

CEO at

BG E-Commerce GmbH

1-50 employees
Industry: Textilwirtschaft

Use cases:

Cloud ERPE-Commerce Platforms & Shop SystemsERP-Systeme

+ 1 more

What did you like?

JTL ist für uns unverzichtbar geworden Wir arbeiten nun schon seit vielen Jahren mit JTL – und besonders der Vertrieb ist für uns ein echtes Highlight: Das Team unterstützt uns jederzeit aktiv bei Erweiterungen, Verbesserungen und individuellen Anpassungen unseres Systems. Im E-Commerce-Alltag gehen viele Dinge unter, umso wichtiger ist es, einen Partner zu haben, der so zuverlässig und engagiert zur Seite steht. Ohne diese Unterstützung hätten wir viele Herausforderungen nicht so effizient lösen können. Auch der Support ist absolute Spitzenklasse. Wir sind Gold-Kunde und fühlen uns wirklich bestens betreut – obwohl wir in über 10 Jahren vermutlich nur rund 20 Mal überhaupt Kontakt zum Support hatten. Das spricht für die hohe Stabilität und Zuverlässigkeit von JTL – es läuft einfach. Was wir besonders schätzen: Jedes E-Commerce-Unternehmen ohne zentrale Lagerstruktur macht sich unnötig das Leben schwer. Mit JTL können wir sämtliche Lagerbestände in Echtzeit führen, auswerten und standortübergreifend effizient steuern. Diese Transparenz verschafft uns einen echten Wettbewerbsvorteil. JTL ist für uns weit mehr als ein System – es ist das Rückgrat unseres operativen Geschäfts. Klare Empfehlung für alle, die im E-Commerce wachsen wollen!

What did you not like?

Was uns (theoretisch) nicht gefällt – aber praktisch genau richtig ist JTL läuft aktuell nur auf Windows und wirkt in manchen Bereichen vielleicht nicht so modern oder “fancy” wie andere Tools – ohne hippe Buttons oder bunte Dashboards. Aber genau das ist der Punkt: Unser Lager braucht keine Spielereien, sondern ein System, das stabil läuft, effizient arbeitet und exakt das macht, was es soll – und genau das liefert JTL. Wer E-Commerce mit echtem Lagerbetrieb macht, weiß: Zuverlässigkeit schlägt Design, und JTL überzeugt uns genau da, wo es zählt – im täglichen Einsatz.

Which problems are you solving with the product?

Bei uns im Unternehmen – einem stark wachsenden E-Commerce Business – ist Effizienz im Lager und reibungsloser Versandprozess absolut entscheidend. JTL hilft uns dabei, genau diese Prozesse sicher, strukturiert und skalierbar abzubilden. Die Probleme, die JTL für uns löst: • Lagerprozesse zentralisieren & optimieren: Ohne Zentrale oder klassisches Ladengeschäft brauchen wir ein System, das unsere Prozesse automatisiert – vom Wareneingang bis zum Versand. Mit JTL-WMS können wir unser Lager sehr effizient führen, Lagerbestände live überwachen und gezielt steuern. • Fehlerminimierung im Tagesgeschäft: JTL gibt unserem Team Sicherheit im Handling, sei es bei der Kommissionierung, im Versandprozess oder beim Retourenmanagement. Dadurch sparen wir enorm viel Zeit und reduzieren Fehler auf ein Minimum. • Zentrale Steuerung aller Vertriebskanäle: Durch die Anbindung an unsere Marktplätze (Amazon, eBay, Shop) wird alles zentral über JTL gepflegt – vom Artikel bis zur Bestellung. Das schafft Überblick und Geschwindigkeit. Die größten Vorteile: • Zuverlässigkeit und Performance: JTL läuft stabil, ohne Spielereien – genau das, was ein E-Commerce-Lager braucht. Kein Schnickschnack, keine überfrachtete Oberfläche – dafür aber Geschwindigkeit und Klarheit. • Top Support: Wir sind Gold-Support-Kunde und fühlen uns jederzeit ernst genommen. Auch wenn wir ihn selten brauchen – wenn etwas ist, bekommen wir Hilfe auf Augenhöhe. • Modular & skalierbar: JTL wächst mit. Neue Anforderungen, neue Kanäle oder Lagerbereiche lassen sich problemlos integrieren. Damit ist unser ganzes Backend zukunftssicher aufgestellt. • Mehr Transparenz & Kontrolle: Wir sehen sofort, wo was liegt, was fehlt, was ausverkauft ist und was nachbestellt werden muss. Diese Klarheit spart uns im Alltag enorm viel Abstimmungsaufwand.

“Effizient, einfach, vielseitig. Begeistert & besondersempfehlenswert. Kontakt für Referenz möglich.”

Reviewed Tool

ERP

5.0

Older than 12 months

Goran

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Domus Real GmbH

1-50 employees
Industry: Import and Export

Use cases:

ERP-SystemeShippingE-Commerce Platforms & Shop Systems

+ 1 more

What did you like?

Ich möchte gerne meine langjährige Erfahrung mit den verschiedenen Produkten von JTL teilen. Seit vielen Jahren arbeiten wir erfolgreich mit JTL zusammen und ich bin nach wie vor erstaunt über die Effizienz, die Einfachheit und die Vielseitigkeit der JTL Warenwirtschaft (Wawi), vor allem wenn man bedenkt, dass sie vollkommen kostenfrei ist. Dank JTL konnten wir zahlreiche Projekte problemlos umsetzen und realisieren. Selbst spezielle Anforderungen, die speziell auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten waren, konnten mühelos durch verschiedene Partner für uns programmiert werden.

What did you not like?

Alles ist einfach genial! Als echter und begeisterter Kunde von JTL könnte man mich fast als JTL-Fanatiker bezeichnen. Ich schreibe diese Rezension aus eigenem Antrieb und wurde weder bezahlt noch angestiftet. Mein Unternehmen ist im Großhandel, in der Produktion und im Streckengeschäft mit FMCG-Produkten im Non-Food-Bereich tätig. JTL hat uns so viele Vorteile und Nutzen gebracht, dass es für mich eine Verpflichtung ist, diese Lösungen gebührend zu loben. Gerne stehe ich Ihnen als Referenz zur Verfügung und kann Ihnen meine Erfahrungen im Detail schildern.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen JTL POS und JTL Shop und sind ausnahmslos zufrieden. Alle unsere spezifischen Wünsche und Prozesse konnten problemlos umgesetzt werden. Es gibt so viele positive Aspekte, dass es fast unglaubwürdig klingen könnte. Als ich andere Systeme im Rahmen verschiedener Projekte kennengelernt habe, wurde mir bewusst, wie viel Geld Unternehmen für Lizenzen ausgeben müssen, obwohl diese Systeme nicht annähernd die Breite und Einfachheit der JTL Wawi und ihrer darauf aufbauenden Produkte bieten.

“Neues Kundenservice Level ”

Reviewed Tool

Customer Service

4.5

Older than 12 months

Jens

Validated Reviewer

Inhaber at

shopVires

1-50 employees
Industry: Online Media

Use cases:

Customer Service

What did you like?

Mit Greyhound hat man eine Stelle für alle arten von Kommunikation, von Brifen, über eMails, Telefonaten bis Chats / Messanger. Ebenso können alle Anfragen aus dem Onlineshop, eBay oder Amazon auch in Greyhound organisiert werden. Dabei können für jede Art von Nachrichten individuelle Teams definiert werden, welche die Anfragen bearbeiten. Durch individuelle Vorlagen können die Kundennachrichten nicht nur schnell, sondern teilweise sogar automatisiert beantwortet werden. Der Support auf Seiten von Greyhound ist immer sehr hilfsbereit und kennt das Tool in und auswendig.

What did you not like?

Auf dem ersten Blick ist Greyhound aufgebaut wie viele andere Mailclients, wenn man dann aber die ganzen Funktionen einrichten bzw. nutzen will muss man sich schon recht gut einarbeiten, dafür ist das Ergebnis immer wieder überwältigend. Preislich ist es schon etwas teurer, aber absolut sein Geld wert.

Which problems are you solving with the product?

Sämtlichen Kommunikation mit Endkunden läuft über Greyhound. Es erleichtert besonders die Bearbeitung von Kundenanfragen, welche über Marktplätze reinkommen. Man hat nicht nur eine zentrale Stelle wo man alle Informationen finden kann, man kann auch viele Anfragen automatisiert beantworten, wenn der Kunde zB nur eine Rechnungskopie wünscht. Diese Anfragen braucht dann kein Mensch mehr manuell bearbeiten.

“Super DMS Tool für sämtlichen Kundenkontakt!”

Reviewed Tool

Customer Service

4.0

Older than 12 months

Marlon

Validated Reviewer

Head of E-Commerce & Online Marketing at

Batterie24.de

1-50 employees
Industry: Consumer Electronics

Use cases:

Customer Service

What did you like?

Wir nutzen Greyhound erfolgreich seit vielen Jahren und das mit vollster Zufriedenheit! Sämtliche Kundenkommunikation läuft bei uns über Greyhound, eBay, Amazon und die Anfragen aus dem Shop. Automationen lassen sicher spielend leicht implementieren, was uns bei Auto-Antworten besonders zugutekommt, wie auch die Verteilung von Mails an bestimmte Teams. So haben wir automatische Weiterleitungen konfiguriert und sind dadurch um ein vielfaches effizienter geworden. Auch die Mailvorlagen lassen sich sehr leicht anlegen und pflegen, hierdurch spart unser Support wertvolle zeit und die Kund*innen erhalten schnell die passende Antwort auf ihre Frage. Der Kundensupport von Greyhound ist sehr versiert und hilft schnell bei Fragen oder Problemen, oft erhalten wir innerhalb weniger Minuten bis einigen Stunden eine Rückmeldung, so sollte es sein!

What did you not like?

Sicherlicht ist das Tool nicht ganz günstig, doch die Funktionen überwiegen für uns. Mehr negatives kann ich nicht anmerken - was genug aussagt!

Which problems are you solving with the product?

Sämtlichen Kunden-Support über ein Tool, an einem zentralen Platz. Der Support über die einzelnen Marktplätze selbst wäre nicht mehr zeitgemäß, so ist Greyhound für uns die optimale Lösung! Interne Prozesse haben wir weitestgehend optimiert, was Zeit spart und somit Geld. Die Funktion, welche anzeigt, wer gerade eine Mail bearbeitet ist ebenso hilfreich und praktisch - kurze Absprachen innerhalb der Teams werden so überflüssig. Besonders helfen uns die genannten Regeln und Automationen, wir können nun von einem echten Workflow sprechen.

“Einstieg für kleine Unternehmen im Onlinehandel mit viel Wachstumspotential”

Reviewed Tool

ERP

5.0

Older than 12 months

Matthias

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

webimpact GmbH

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

Use cases:

E-Commerce Platforms & Shop SystemsERP-SystemeShipping

What did you like?

Man kann mit sehr wenig Budget in den Onlinehandel einsteigen. Dadurch, dass die Wawi grundsätzlich erstmal kostenlos ist und auch der Shop bis zu einer gewissen Grenze eine kostenlose Lizenz hat, ist es für Einsteiger im Onlinehandel die optimale Wahl. Aber auch, wenn man größer wird, kann man JTL weiter skalieren und so auch für mittelständische Unternehmen einsetzen.

What did you not like?

Mir gefällt die Abhängigkeit zu einem Windows PC/Windows Server nicht ganz. So muss man als Shopbetreiber schon einmal 2 Server betreiben. Einen für die Wawi und einen für den Shop. Außerdem könnte die Marktplatzanbindung für die vielen Marktplätze noch einfacher gestaltet werden. Sobald man mehr als Onlineshop, Amazon und eBay anbinden möchte wird es schon ein Mehraufwand.

Which problems are you solving with the product?

Wir betreuen mehrere Kunden bereits jahrelang und haben keine nennenswerten Probleme bisher. Gerade kleinere Kunden kann man hier sehr gut integrieren und so einen guten Start in den Onlinehandel ermöglichen.

“Kundenservice effizient und auf höchstem Qualitätsniveau - GREYHOUND macht es technisch möglich.”

Reviewed Tool

Customer Service

5.0

Older than 12 months

Diana

Validated Reviewer

Inhaber at

datamazing

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

Use cases:

Customer Service

What did you like?

Als Partneragentur helfen wir Onlinehändlern und interessierten Unternehmen zu einem entspannten und schnellen Umstieg auf GREYHOUND. Wir betreuen zahlreiche Unternehmen bei der optimalen Einrichtung, Bedienung und Automatisierung und kennen viele verschiedene Setups. In den 1-1,5h unverbindlicher Erstberatung zeigen wir gerade einmal 20-30% der Funktionen, so mächtig und vielfältig kann GREYHOUND im Alltag eingesetzt werden. Zu unseren Lieblingsfeatures zählen dabei die Anbindung an die Warenwirtschaft (dynamischen Textbausteine - nie mehr Copy&Paste von Trackingnummern etc), die übersichtliche Vorgangshistorie (Kollegen jederzeit vertreten können), die internen Anmerkungen (wie haben wir je ohne gearbeitet?) und natürlich die Erinnerungen (hallo Wiedervorlage, hallo Entlastung für den Kopf, hallo Verbindlichkeit und Zuverlässigkeit gegenüber Kunden und Geschäftspartnern). Es gibt noch soooo viel mehr, .... kommt gern auf uns zu, wenn ihr euch für mehr Details interessiert :)

What did you not like?

Eine eierlegende Wollmilchsau gibt es nicht. GREYHOUND ist immer offen für Verbesserungsvorschläge und setzt diese auch zeitnah um. Aktuell könnte aus unserer Sicht beim Thema Archivierung und Speicherplatznutzung noch mehr Potenzial realisiert werden. Auch beim Thema Anhänge gibt es noch kleinere Annehmlichkeiten auf der Featureliste, die den Alltag vereinfachen würden. Das ist aber alles "Meckern auf sehr hohem Niveau". Im Vergleich zu den Vorteilen sind die "Nachteile" verschwindend gering.

Which problems are you solving with the product?

Wir helfen unseren Kunden, ihren Kundenservice stabil und messbar auf einem qualitativ hochwertigem Niveau durchzuführen. Das führt zu höherer Kundenzufriedenheit, mehr Stammkunden und somit auch zu höherem Umsatz. Beim Umstieg auf GREYHOUND SOFTWARE steigt zusätzlich auch die Mitarbeiterzufriedenheit im eigenen Unternehmen und die Sicherheit, da wir das Thema Prozesse und effizientes Arbeiten im Team thematisieren und individuell für unsere Kunden lösen und umsetzen. Steigerungen sind auch in kleinen Teams ab 3 Mitarbeitern deutlich spürbar, insbesondere bei einem Umstieg von Outlook oder Google zu GREYHOUND. Größere Unternehmen profitieren hingegen von einer perfekten Skalierbarkeit. GREYHOUND kann problemlos auch von mehreren dutzend Personen gleichzeitig genutzt werden ohne an Effektivität zu verlieren.

“Mehr als ein Dienstprogramm!”

Reviewed Tool

Customer Service

5.0

Older than 12 months

Dennis

Validated Reviewer

Online-Marketing-Manager at

Fritz Kruse Baumaschinen GmbH

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

Use cases:

Customer Service

What did you like?

Greyhound macht es möglich jegliche Kommunikation inform von Briefen, Mails, Telefonaten und Chats zu integrieren. Man benötigt somit nur ein System, um alle Abteilungen miteinander zu vernetzen und zugleich die Arbeitsabläuge zu optimieren. Des Weiteren ist der Support super. In der Regel hat man innerhalb von 24 Std. eine Antwort. Schneller geht es für gewöhnlich, wenn man telefonisch Kontakt aufnimmt.

What did you not like?

Wie jedes Programm gibt es auch Nachteile. Aufgrund der umfangreichen Möglichkeiten ist eine gewisse Einarbeitungszeit notwendig. Vor allem, wenn die Komplexität der Unternehmensstruktur keine einfache Abgrenzung zulässt, muss man sich mehr mit der Materie deutlich mehr auseinandersetzen. Mit der Dokumentation erhält man einen guten Überblick, die inhaltlich jedoch ausbaufähig ist. Die Videos können aber zum Glück vieles wieder wettmachen.

Which problems are you solving with the product?

Durch Greyhound optimieren wir unsere internen und externen Prozesse in der Kundenkommunikation. Mit Regeln können wir bereits vor der Bearbeitung einer Mail entscheiden, welche Wichtigkeit diese hat, um unsere Kapazitäten und Ressourcen bestmöglich zu nutzen. Des Weiteren können die Kollegen auch sehr schnell erkennen, welcher Mitarbeiter gerade an welcher Aufgabe bzw. Mail arbeitet, sodass keine doppelte Bearbeitung stattfindet. Da Greyhound auch den kompletten Vorgang unter einer "Ticketnummer" speichert, kann die komplette Kundenkommunikation einfacher analysiert werden. Vor allem dann, wenn bspw. ein Mitarbeiter gerade nicht den Fall bearbeiten kann.

“Ideal für den schnellen Einstieg in den Online Handel”

Reviewed Tool

ERP

4.5

Older than 12 months

Kathrin

Validated Reviewer

Geschäftsführerin at

www.gleitgut.de

1-50 employees

Use cases:

ERP-Systeme

What did you like?

Wir sind im Jahr 2017 zu JTL gewechselt. Maßgeblich für uns damals war, dass viele andere Online Händler, die auch bei Ebay und Amazon verkaufen, die Software von JTL nutzen und dies ist auch heute noch so. Durch die große Zahl an Nutzern ist JTL sehr schnell mit der Umsetzung und Anpassung an neue Gesetze, Vorschriften und Änderungen bei Ebay und Amazon. Außerdem gibt es ein sehr gutes Forum und eine Facebook Gruppe. Hier erhält man sowohl durch Mitarbeiter von JTL als auch durch andere Händler schnell und unkompliziert Hilfe bei kleineren und größeren Problem und Fragen. Die Software ist recht einfach zu bedienen und anzupassen, wenn man ein Grundverständnis hierfür hat. Ansonsten kann man sich an Agenturen wenden, die einem behilflich sind.

What did you not like?

Es wäre schön, wenn es noch mehr Raum für individuelle Anpassungen geben würde. Man kann Workflows erstellen. Dies ist super. Geht aber nicht in allen Bereichen. Auch kommen hinsichtlich der Workflows nicht so viele Tipps von JTL selbst. Dies wäre schön. Würde vielleicht für manchen einiges erleichtern. Der JTL Guide könnte mal wieder etwas überarbeitet werden.

Which problems are you solving with the product?

Wir können durch JTL alle Verkaufsplattformen, die wir nutzen (Ebay, Amazon, Onlineshop) bündeln und miteinander verbinden. Wir haben durch JTL alles übersichtlich an einem Ort. Wir haben die Software, soweit es geht, so gut an unser Unternehmen angepasst, dass sie an vielen Stellen Prozesse erheblich beschleunigt und automatisiert.

“Günstig im Set up und einfach in der Handhabung, allerdings viele Folgekosten”

Reviewed Tool

ERP

3.5

Older than 12 months

Christian

Validated Reviewer

Geschäftsführer

1-50 employees

Use cases:

ERP-Systeme

What did you like?

JTL kann ich schnell für Kunden aufsetzen. Es ist leicht in der Anwendung, auch für Leihen. Man hat vorgefertigte Schnittstellen zu vielen Marktüblichen Plattformen wie Idealo, Amazon, Ebay etc

What did you not like?

Die Schnittstellenanbindungen nach beispielsweise Amazon kosten dem Kunden stetig Geld. Die Schnittstellen sind relativ "alt" bsp. Dynamisches Pricing ist nur mit Hilfe von kostenpflichtigen Plug Ins möglich. JTL macht es schwer "outside the box" zu arbeite - da ist Plenty besser

Which problems are you solving with the product?

JTL ist als ERP System stark. Vielen Kunden fordern auch einen JTL Onlineshop, vermutlich haben diese darüber gelesen. Der Vorteil im Shop gegenüber Plentymarkets sehe ich nur im Preis. Massendatenimport und Export funktionieren mittlerweile einwandfrei und so können auch Artikel mit Versandspezifizierungen einfach gemanaged werden.

“Einfach zu "bedienen" und flexibel in der Anpassung”

Reviewed Tool

ERP

3.5

Older than 12 months

Denis

Validated Reviewer

Sales at

Cecile Cosmetics

1-50 employees

Use cases:

ERP-Systeme

What did you like?

Unkompliziertes Warenwirtschaftssystem, welches mittlerweile sogar bei Shopify einbindbar ist. Außerdem ist die WaWi sogar kostenlos und synchronisiert sich mit allen Vertriebskanälen.

What did you not like?

Leider gibt es keinen Telefonsupport. Des Weiteren sind einige Extensions relativ teuer und abhängig vom Tarif hat man teilweise nur kostenpflichtige Updates und Support.

Which problems are you solving with the product?

Die Synchro mit den verschiedenen Vertriebskanälen ist supernützlich und macht den aktuellen Warenbestand immer übersichtlich.

“Das vollständigste E-Commerce-System am Markt”

Reviewed Tool

ERP

5.0

Older than 12 months

Martin

Validated Reviewer

CEO at

SolidConcept GmbH

1-50 employees

Use cases:

ERP-Systeme

What did you like?

JTL bietet einen Onlineshop mit integriertem Warenwirtschaftssystem für die schnelle und reibungslose Auftragsverwaltung an. Alle Aufträge laufen zentral an einer Stelle zusammen und können strukturiert abgearbeitet werden. Durch das integrierte WMS und JTL Shipping ist auch das Betreiben größerer Lager oder das Anbinden von Logistikern wie DHL kein Problem. JTL investiert außerdem viel Energie in die Fortbildung und Zertifizierung von Servicepartnern, die professionellen Shopbetreibern jederzeit zur Verfügung stehen.

What did you not like?

Da gibt es ehrlich gesagt sehr wenig - wenn, dann ist das im Vergleich mit den Marktbegleitern "Meckern auf hohem Niveau". Am Ehesten ist der Shop selbst die Achillesferse - der ist zwar nicht schlecht, wird aber sehr träge weiterentwickelt. Shopware ist hier definitiv voraus.

Which problems are you solving with the product?

Mit JTL lassen sich nahezu alle Aufgabenstellungen von kleinen und großen Shops lösen. Durch die vielfältigen Import-/Export-Möglichkeiten sind Schnittstellen in andere Systeme kein Problem. Mit dem integrierten Workflow-System lassen sich viele wiederkehrende Prozesse einfach automatisieren.

“Verbesserung unserer Workflows und Prozesse durch JTL”

Source of review

Reviewed Tool

ERP

5.0

In the last 3 months

Getoar

Validated Reviewer

Entwickler at

Blanke Briefhüllen

1-50 employees
Industry: Paper & Forest Products

Use cases:

E-Commerce Platforms & Shop Systems

What did you like?

Wir nutzen die Software jetzt schon eine Weile und ich muss sagen: Die Automatisierung unserer E-Commerce-Prozesse hat uns massiv Zeit gespart. Wer im OnlEmpfhelungwachsen will, kommt an einer sauberen Lösung einfach nicht vorbei. Besonders die JTL-Wawi in Kombination mit den Workflows hat einiges erleichtert. Früher mussten wir viele Schritte händisch machen, heute laufen Statusänderungen, Mail-Versand und Etikettendruck fast wie von selbst. Man muss sich am Anfang kurz reinfuchsen, aber wenn das Setup erst mal steht, ist es eine riesige Entlastung. Als nächstes wollen wir uns wohl mal KI Automatisierungen von GREYHOUND ansehen. Auch die Anbindung an den Multichannel-Vertrieb über JTL-eazyAuction ist echt einfach gelöst. Egal ob Amazon oder Kaufland, alles läuft in der Wawi zusammen. Der JTL-Shop ist zudem super einfach zu bedienen, sowohl für uns im Backend als auch für die Kunden beim einkaufen (die Conversions lügen nicht). Meine Meinung: Wer ein mächtiges ERP-System sucht, das bezahlbar ist und wirklich mitdenkt, sollte sich JTL definitiv anschauen. Die Prozesoptmierung ist wirklich unterschätzt und wir sind froh, den Schritt gegangen zu sein. Klare Empfhelung für alle Online-Händler!

What did you not like?

Ganz ehrlich: wir sind langjähriger JTL Kunde und haben uns an die Windowsoberfläche gewöhnt. Sie ist nicht schön, aber funktioniert. PS: ich habe gehört, dass JTL an einer Cloud Version arbeitet ;)

Which problems are you solving with the product?

Wie schon erwähnt, unsere Workflows und Prozesse sind dadurch so viel einfacher und effizienter und schneller geworden. Würde ungerne wechseln.

“a very professional and reliable service.”

Reviewed Tool

Tax

5.0

In the last 6 months

Martin

Validated Reviewer

Global Director of Strategy & Operations at

Fraser Importing UK LTD

1-50 employees
Industry: Health, Wellness and Fitness

Use cases:

Sales Tax and VAT Compliance

What did you like?

We used countX to support one of our client businesses with German VAT compliance, and the experience has been excellent from start to finish. Melissa in particular was outstanding. She was always highly responsive, incredibly patient, and consistently helpful throughout what can be a very confusing process. We weren’t heavily trading in Germany, so there were periods where things slipped on our side, but she was always understanding and supportive, never pushy or difficult. What really stood out was how clearly everything was explained. Whenever we got stuck with the various portals and submissions, Melissa would provide step-by-step guidance, often with screenshots, which made a big difference. Their automated systems were also very effective, with timely reminders that ensured nothing was missed. Overall, a very professional and reliable service. I would highly recommend countX to anyone needing help with EU VAT compliance.

What did you not like?

There was nothing we didn't like. We would have liked more sales but that is nothing to do with Count x

Which problems are you solving with the product?

What really stood out was how clearly everything was explained. Whenever we got stuck with the various portals and submissions, Melissa would provide step-by-step guidance, often with screenshots, which made a big difference.

“Professionelle Unterstützung”

Source of review

Reviewed Tool

Tax

4.0

In the last 12 months

Oktay

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

ESAstore

1-50 employees
Industry: Retail

Use cases:

Sales Tax and VAT ComplianceAmazon FBA AccountingOnline Accounting

What did you like?

Besonders positiv finde ich, wie übersichtlich und intuitiv countX aufgebaut ist. Die klar strukturierten Auswertungen helfen mir, meine Amazon-Zahlen deutlich schneller zu verstehen und fundierte Entscheidungen zu treffen. Außerdem schätze ich sehr, dass die Daten regelmäßig und zuverlässig aktualisiert werden, sodass ich mich jederzeit auf die angezeigten Werte verlassen kann. Insgesamt erleichtert mir countX den Arbeitsalltag spürbar und sorgt für mehr Transparenz in meinen Prozessen.

What did you not like?

Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit countX, allerdings wünsche ich mir perspektivisch eine direkte Anbindung zu Amainvoice. Gerade für Händler, die ihre Rechnungsprozesse und Steuerlogik automatisiert verwalten möchten, wäre eine solche Integration enorm hilfreich. Es würde viele Arbeitsschritte vereinfachen, Doppeleingaben vermeiden und countX als zentrale Lösung noch attraktiver machen. Ich bin mir sicher, dass eine Schnittstelle langfristig einen großen Mehrwert für alle Nutzer schaffen würde.

Which problems are you solving with the product?

Reply from Dana from Tax:

Hej Oktay,

danke dir für dein ehrliches Feedback und die 4 Sterne! 🙌
Super zu hören, dass dir die Übersichtlichkeit, die Auswertungen und die zuverlässigen Datenupdates im Alltag wirklich helfen und für mehr Transparenz sorgen.

Dein Wunsch nach einer Amainvoice-Anbindung nehmen wir ebenfalls auf.

Danke fürs Teilen und melde dich jederzeit, wenn wir dich unterstützen können!

“PAN-EU und OSS im Autopilot”

Source of review

Reviewed Tool

Tax

5.0

In the last 12 months

Kai

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Kalitec Verbindungstechnik GmbH

1-50 employees
Industry: Business Supplies and Equipment

Use cases:

Sales Tax and VAT ComplianceE-Commerce ToolsAmazon FBA Accounting

+ 1 more

What did you like?

Wir nutzen countX für die Pan-EU-Meldung unserer Amazon-Warenverbringungen und das läuft fast vollständig automatisch. Ich exportiere einmal im Monat eine Datei aus JTL, lade sie bei countX hoch, klicke zweimal und das war’s. Das spart enorm viel Zeit, weil ich keine Daten mehr von verschiedenen Plattformen zusammensuchen muss. Besonders gut finde ich, wie schnell und zuverlässig das System arbeitet. Außerdem ist der Austausch mit dem countX-Team auf Messen wirklich angenehm, sie hören zu und nehmen Anregungen aus der Community ernst.

What did you not like?

In den letzten zwei Jahren habe ich tatsächlich nichts Negatives erlebt. countX funktioniert zuverlässig und genau so, wie man es sich wünscht.

Which problems are you solving with the product?

Ohne countX hätte ich mich ehrlich gesagt gar nicht getraut, Pan-EU zu betreiben. Der ganze Prozess der Warenverbringung war vorher zu komplex und fehleranfällig. Durch countX läuft das jetzt automatisiert und sicher ab, ohne dass ich mich um einzelne Länder oder manuelle Berechnungen kümmern muss. Ich spare dadurch jeden Monat viel Zeit und habe das gute Gefühl, dass alle Meldungen korrekt und pünktlich abgegeben werden.

Reply from Dana from Tax:

Hej Kai,

danke dir für die starke Bewertung, von dir als langkähriger Kunde bedeutet uns das besonders viel!
Mega zu hören, dass Pan-EU und OSS bei euch wirklich „auf Autopilot“ laufen und der monatliche Upload aus JTL so schnell erledigt ist. Wir lieben es, wenn die Technik funktioniert.

Und unser Team freut sich schon aufs nächste Kölsch auf den Events in 2026!

“Effiziente Umsatzsteuerlösung für E-Commerce”

Source of review

Reviewed Tool

Tax

3.5

Older than 12 months

Marius

Validated Reviewer

CEO at

Johannes Köhnke und Marius Köhnke GbR

1-50 employees
Industry: Versorgungswirtschaft

Use cases:

Sales Tax and VAT Compliance

What did you like?

Ich habe countX als ein Unternehmen kennengelernt, das einen sehr durchdachten und professionellen Ansatz im Bereich der Umsatzsteuer-Automatisierung bietet. Besonders gut gefällt mir, dass countX eine einfache und transparente Lösung für grenzüberschreitenden E-Commerce bereitstellt. Die Integration in verschiedene Systeme funktioniert reibungslos, und der Kundenservice ist kompetent und hilfsbereit. Gerade für Onlinehändler, die sich nicht mit komplizierten Steuerfragen auseinandersetzen wollen, bietet countX eine enorme Erleichterung.

What did you not like?

Allerdings sehe ich noch Verbesserungspotenzial bei der Automatisierung. Während viele Prozesse bereits digitalisiert sind, gibt es hier und da noch manuelle Schritte, die optimiert werden könnten. Eine noch tiefere Automatisierung würde nicht nur Zeit sparen, sondern auch mögliche Fehlerquellen weiter minimieren. Wenn countX diesen Bereich weiter ausbaut, könnte das Unternehmen seine Effizienz und Nutzerfreundlichkeit noch einmal deutlich steigern.

Which problems are you solving with the product?

Seit ich CountX nutze, muss ich mich nicht mehr ständig mit der komplizierten Umsatzsteuer-Thematik im internationalen Onlinehandel auseinandersetzen. Gerade bei Verkäufen in mehrere EU-Länder kann die Steuerberechnung schnell unübersichtlich werden. CountX nimmt mir diesen Aufwand weitgehend ab und sorgt dafür, dass meine Meldungen korrekt und fristgerecht erledigt werden. Das reduziert nicht nur das Risiko von Fehlern, sondern gibt mir auch mehr Sicherheit im Tagesgeschäft.Der größte Vorteil ist für mich die Zeitersparnis. Statt mich manuell um steuerliche Verpflichtungen zu kümmern oder hohe Kosten für Steuerberater in Kauf zu nehmen, läuft mit CountX vieles automatisiert. Die Plattform ist einfach zu bedienen, die Integration in meine bestehenden Systeme hat problemlos funktioniert und der Support ist schnell erreichbar, wenn doch mal Fragen auftauchen. Eine noch stärkere Automatisierung wäre wünschenswert, aber insgesamt erleichtert CountX mir die Arbeit enorm.

Reply from Dana from Tax:

Vielen Dank für das ehrliche und ausführliche Feedback! Wir freuen uns, dass unsere Lösung und unser Support überzeugen konnten. Dein Hinweis zur Automatisierung ist absolut berechtigt – genau daran arbeiten wir mit Hochdruck. Danke, dass du dir die Zeit genommen hast!

“ Gutes Warenwirtschaftssystem für kleine bis mittlere Firmen”

Reviewed Tool

ERP

4.5

Older than 12 months

Mario

Validated Reviewer

CTO at

praxy GmbH

1-50 employees
Industry: Medical Devices

Use cases:

E-Commerce Platforms & Shop SystemsShippingERP-Systeme

What did you like?

JTL ist im großen und ganzen ein sehr gutes Warenwirtschaftssystem und Shopsystem. Wir nutzen die JTL Wawi und den JTL Shop nun seit mehr als 6 Jahren und sind weitestgehende zufrieden. Das Zusammenspiel zwischen Warenwirtschaft und hauseigenem Shop System funktioniert gut. Auch die Anbindung von externen Shops wie Shopify bzw. weiteren Marktplätzen wie Amazon oder ebay lässt sich gut umsetzten. Mit dem Lagertool JTL WMS sind wir auch zufrieden, die Möglichkeit Laufwegsoptimiert mit dem Tablet zu picken um anschließend am PC zu verpacken hilft defintiv den Alltag zu optimieren. Fast Wöchentliche Updates sorgen dafür das viele Bugs schnell gefixt werden und auch das Support Team kann ich an dieser Stelle loben.

What did you not like?

Verbesserungspotenzial hat JTL noch in der Geschwindigkeit der Client Software. Hier hoffen wir auf eine 64 bit Version. Auch das UI der JTL Wawi könnte weiter aufgeräumt werden.

Which problems are you solving with the product?

Die JTL WMS bietet einen riesigen Vorteil im reibungslosen Ablauf des Tagesgeschäfts. Die Software ist quasi Idiotensicher und schnell erlernbar. Somit entsehen weniger Fehler im pick & pack Prozess. Ein weiterer Vorteil ist das Zusammenspiel zwischen Shopsystem und Warenwirtschaft. Bestände und Preise lassen sich somit automatisiert aktualisieren.

“Sehr umfangreiches Angebot welches keine wünsche oder voraussetzungen übrig lässt”

Source of review

Reviewed Tool

ERP

5.0

Older than 12 months

Thomas

Validated Reviewer

Inhaber

1-50 employees
Industry: Industrial Automation

Use cases:

ERP-SystemeE-Commerce Platforms & Shop SystemsCloud ERP

What did you like?

Die kommunikation zwischen WAWI und JTL Shop, das man quasi nichts doppelt machen muss ausser alle daten in der wawi pflegen.

What did you not like?

das Forum ist zwar toll, aber wenn man hilfe benötigt bekommt man dort nicht immer antwort und wenn doch, viele tage später. hier zieht sich der Support bei JTL etwas in den hintergrund. hier würde ich einfach mehr erwarten das man Hilfe über den Support bekommt. Ein einfacher und schneller chat würde hier schon sehr oft reichen. Anfänger oder personen die sich mit der wawi noch gar nicht auskennen, ist verständlich das man den chat nicht nutzen sollte. aber gestandene JTLler brauchen oft nur einen kleinen anstoß um weiter zu kommen.

Which problems are you solving with the product?

JTL löst alle meine täglichen aufgaben von angebot, rechnung, auftrag und shop ist alles dabei und verständlich.

“JTL ist mein Lieblingsprodukt! Bestandsführung und Verkauf auf Plattformen klappen wunderbar”

Reviewed Tool

ERP

5.0

Older than 12 months

Klaus

Validated Reviewer

Inhaber at

Lederwaren Littmann

1-50 employees
Industry: Textilwirtschaft

Use cases:

E-Commerce Platforms & Shop SystemsERP-SystemeShipping

What did you like?

Ich kann meine Ware auf vielen Plattformen parallel verkaufen. Amazon, Ebay, Otto, Kaufland oder Hood sind kein Problem. Bestände sind immer überall aktuell und die Produktdaten und Preise kann ich zentral in der JTL Wawi pflegen. Rechnungen, Artikeletiketten und Mails kann ich ganz beliebig anpassen. Es gibt ein aktives Nutzerforum wo viele Probleme gelöst werden.

What did you not like?

Das Programm läuft nicht im Webbrowser. Die Warenwirtschaft ist nicht gerade reaktionsschnell. Wenn ich kein technisches Verständnis hätte, dann wäre ich längst verzweifelt. Unerwartete Bugs nach Installation eines Updates gehören leider dazu. Ich habe mir extra einen Windows Server angeschafft um die Datenbank zu hosten.

Which problems are you solving with the product?

Mit JTL löse ich das zentrale Problem des Multichannelhandels. Bestandsupdates und Preisanpassungen auf vielen Portalen und die zentrale Produktdatenpflege in einem System.Die automatische und zentrale Rechnungslegung und Auslieferung ist optimal. Durch das Lagerverwaltungssystem finde ich auch das gesuchte Produkt unter 30.000 verschiedenen Artikeln und vielen Lagerplätzen

“Super ERP für alle Onlinehändler - egal ob groß, ob klein!”

Reviewed Tool

ERP

4.5

Older than 12 months

Marlon

Validated Reviewer

Head of E-Commerce & Online Marketing at

Batterie24.de

1-50 employees
Industry: Consumer Electronics

Use cases:

E-Commerce Platforms & Shop SystemsERP-SystemeShipping

+ 1 more

What did you like?

Ich habe damals über 8 Jahre mit JTL gearbeitet, zwischenzeitlich das Unternehmen gewechselt, in welchem ein anderes ERP zum Einsatz kommt (Büro+ / Microtech). Aufgrund der nun gewonnenen Erfahrungen mit dem anderen ERP kann ich mich klar und deutlich für JTL als Die Lösung für E-Commerceler positionieren. Long Story Short: auch in diesem Unternehmen sind wir stand heute dabei JTL einzuführen. Die Anbindung an die großen Marktplätze läuft sehr stabil, ist kinderleicht eingerichtet. Was bei dem Umzug zu JTL wieder (wie auch damals) auffällt, die Migration der Daten aus Shopware klappt hervorragend, sämtliche Artikel inkl. Variationen werden von selbst importiert, wie auch die Kundendaten. Besonders Lobenswert hervorzuheben: die mächtige Ameise - das Importwerkzeug in JTL, sämtliche Daten können ganz einfach per Excel importiert werden, das Mapping kann sogar in JTL selbst erfolgen. Ebenfalls lobenswert, das angeschlossene WMS, die Lagersoftware - einfach zu bedienen und stabil laufend.

What did you not like?

Wir haben das Problem mit JTL, dass Aufträge nicht bzw. nur über Umwege zu splitten sind, wenn ein Kunde 2 Produkte bestell, eines mit Logistiker A und eines mit B versendet werden soll stellt dies JTL vor größere Probleme. Hier kann gerne nachgebessert werden.

Which problems are you solving with the product?

Die Anbindung an sämtliche Marktplätze lässt sich spielend leicht herstellen, was ein großer Pluspunkt ist. Auch werden Neuerungen seitens eBay und Amazon rechtzeitig bedacht und entsprechend umgesetzt - was leider nicht jedes ERP tut. Lagerlogistik ist ebenfalls sehr durchdacht uns gut zu bedienen, wir haben jederzeit den vollen Überblick auf Bestände, Lagerorte und vieles mehr - hervorragend!

“Super Shopsystem mit flexibler WaWi und einfacher Bedienung”

Reviewed Tool

ERP

4.5

Older than 12 months

Elena

Validated Reviewer

Online Marketing Manager at

kreativkarussell GmbH

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

Use cases:

E-Commerce Platforms & Shop SystemsERP-Systeme

What did you like?

JTL lässt sich für unsere Kunden schnell aufsetzen und ist sehr anwenderfreundlich in der Bedienung. Auch unsere Marketing-Azubis können bei JTL schnell mit "anpacken". Man braucht keine jahrelange Erfahrung und erstrecht muss man kein Programmierer sein, um mit JTL vernünftig arbeiten zu können.

What did you not like?

Generell sind wir sehr zufrieden und arbeiten schon seit vielen Jahren mit JTL. Allerdings muss ich leider sagen, dass der Support ein bisschen zu Wünschen übrig lässt. Außerdem bekommt man nicht sonderlich viele Möglichkeiten für individuelle Anpassungen geboten. Man kann zwar Workflows erstellen, aber das funktioniert leider auch nicht in allen Bereichen.

Which problems are you solving with the product?

Mit JTL lassen sich sehr viele unserer Ideen realisieren. Wir haben bereits unzählige, meist kleine bis mittelgroße Shops für unsere Kunden erstellt und haben bisher immer sehr gutes Feedback zum Endergebnis bekommen. Der große Vorteil dabei ist, dass JTL eine ganzheitliche Lösung bietet und man alles an einem Ort gebündelt vorfindet.

“Gutes und günstiges Warenwirtschaftssystem für KMU”

Reviewed Tool

ERP

4.5

Older than 12 months

Validated Reviewer

IT-Verantwortlicher at

TIROLED

1-50 employees
Industry: Retail

Use cases:

E-Commerce Platforms & Shop SystemsERP-SystemeShipping

What did you like?

Die Standardinstallation beinhaltet ein System mit Modulen für den Verkauf, Einkauf, Versand, sowie die Lagerverwaltung und Amazon/eBay-Anbindung. Die JTL-WaWi läuft mittlerweile ziemlich stabil. Falls man den JTL-Shop nicht nutzen will, kann man mittels JTL-Connector externe Webshops (z. B. Shopware) anbinden. Grundsätzlich ist die WaWi kostenlos.

What did you not like?

Technisches Verständnis ist für die Installation und Konfiguration vorausgesetzt. Anpassungen in der grafischen Benutzeroberfläche sind sehr eingeschränkt bzw. gar nicht möglich. JTL vermarktet die Software als ein ERP-System, obwohl es kein vollwertiges ERP-System ist. Es gibt keine FiBu in der WaWi, sondern nur eine Schnittstelle dafür. Das CRM-Modul ist nur ein einfaches Kundenmodul.

Which problems are you solving with the product?

Die Artikelverwaltung, Auftragsverarbeitung und Retourenabwicklung direkt in der WaWi. Mit der Anbindung des JTL-Connectors wird der Webshop (Shopware) mit der WaWi synchronisiert.

“GREYHOUND ist ein Tool was nicht mehr wegzudenken ist!”

Reviewed Tool

Customer Service

4.0

Older than 12 months

Denis

Validated Reviewer

Teamleiter Kundenservice at

Alexander Beckhuis

1-50 employees
Industry: Möbel

Use cases:

Customer Service

What did you like?

Der Kundensupport von GREYHOUND ist wirklich alle erste Sahne. Nach der Implementierung bei uns konnten wir die Software schnell produktiv einsetzen. Mit GREYHOUND benötigt man nur ein System, um alle seine Abteilungen miteinander zu vernetzen was sehr hilfreich ist und Zeit spart.

What did you not like?

Im direkten Vergleich mit allen anderen Anbietern ist der Preis leider etwas Hoch. Man braucht leider eine recht lange Einarbeitungszeit, da es zu viele umfangreiche Möglichkeiten gibt. Aber Ansonsten sehr zufrieden mit GREYHOUND.

Which problems are you solving with the product?

Durch die Nutzung von GREYHOUND konnten wir den gesamten Workflow bei uns deutlich optimieren. Durch das Tool sind wir in der Lage eine hohe Anzahl an Anfragen in kurzer Zeit effektiv zu bearbeiten. Für mich ist der größte Vorteil allerdings, dass die Software recht einfach in der Nutzung und Konfiguration ist. GREYHOUND kann ich einfach nur weiter empfehlen.

“GREYHOUND eine Top DMS Software”

Reviewed Tool

Customer Service

4.5

Older than 12 months

Angelo

Validated Reviewer

Geschäftsführender Gesellschafter

51-1000 employees
Industry: Consumer Goods

Use cases:

Customer Service

What did you like?

Der Wechsel von Outlook war ausgesprochen mühelos. Nach der Implementierung konnte ich die Software ausgesprochen flott und effektiv nutzen. Jedweder hat seine spezifischen Aufgaben und kann für ihn essenzielle Reports bearbeiten. Der lästige Kommunikationsaufwand zur Koordination von Abteilungen und Mitarbeitern entfällt ersatzlos. Wir haben gratis Ressourcen investiert, um die Klasse Ihrer Nachricht zu erneuern.

What did you not like?

Die Suchfunktion ist etwas kompliziert, nachdem man allerdings seine Filter eingerichtet hat geht es einfacher.

Which problems are you solving with the product?

Mitarbeiter können ihre Aufgaben einfach sehen und schnell bearbeiten. Abgeschlossene Anfragen werden nicht doppelt Bearbeitet. Die Antworten sind übersichtlich aufgelistet.

“Greyhound effizienter Kundenservice”

Reviewed Tool

Customer Service

4.5

Older than 12 months

Sebastian

Validated Reviewer

Assistenz at

Beier

51-1000 employees
Industry: Consumer Goods

Use cases:

Customer Service

What did you like?

Sie können Aufgaben und Arbeitslasten okay verteilen und im Team wirken. Schnelle und gute Suchfunktion. Ein gutes Regelwerk, mit dem Sie Arbeitsabläufe automatisieren und abbilden können. Die Nutzung des Textformats ist eine Erleichterung.Unsere Betriebsangehöriger lieben die eingebauten Übersetzungsfunktionen. Außerdem sehr anpassbar.

What did you not like?

Im direkten Vergleich mit anderen Anbietern ist der Preis etwas zu Hoch, wenn man dann noch mehrere Lizenzen benötigt wird es nochmal teurer. Fehler am Produkt kann ich nicht bemängeln.

Which problems are you solving with the product?

Mit solcher Software können Sie Ihren Workflow reichlich aufmöbeln. Der größte Surplus solcher Software ist ihre Anwenderfreundlichkeit und Einstellung. Aus diesem Grund ist die Schulung der Beschäftigter zu diesem Produkt eine der einfachsten Aufgaben für die Firma.

“Top funktionalität für mittelgroße Unternehmen. Leider allerdings schlechte UI”

Reviewed Tool

ERP

4.0

Older than 12 months

Benjamin

Validated Reviewer

CEO at

Steurer Consulting

1-50 employees
Industry: Retail

Use cases:

ERP-SystemeE-Commerce Platforms & Shop SystemsShipping

What did you like?

Sehr breite funktionalität - im Prinzip - für nichts (kostenlos). Die Wawi an sich ist ein sehr gutes Tool. Auch für die verwaltung von über 100k Artikeln ist JTL noch geeignet. Außerdem ist durch die verwendung von SQL Server die Anbindung an diverse externe Systeme leicht gemacht.

What did you not like?

Schlechte UI, keine Cloudlösung (nur on premise oder hosted), keine Weboberfläche, Nur auf Windows verfügbar.... JTL fehlt es gerade an den modernen komponenten. Für manche Betriebe, welche nicht gerade per Remotedesktop arbeiten wollen, entfällt JTL alleine schon einmal, da es kein Programm für MacOS gibt.

Which problems are you solving with the product?

Die Verwaltung von sehr vielen Artikeln ist *relativ* einfach möglich. Durch das Import Tool (JTL Ameise) kann ich schnell tausende Artikel anlegen. Außerdem Kann ich JTL als Datenhub für alle Artikel und Aufträge nutzen, da eine Anbindung an diverse Systeme wie Amazon, Kaufland, Shopify... möglich ist.

“Service wie wir ihn lieben - Greyhound bietet Lösungen die zu UNS passen! ”

Reviewed Tool

Customer Service

5.0

Older than 12 months

Martin

Validated Reviewer

Teamleiter Kundenservice & Direktvertrieb at

50NRTH GmbH

51-1000 employees
Industry: Logistics and Supply Chain

Use cases:

Customer Service

What did you like?

Service steckt in unserer DNA. Seit der Gründung von 50NRTH ist es unser Ziel dem Kunden einen einzigartigen und zufriedenstellenden Service anzubieten. Greyhound hat uns dabei geholfen, unsere Vorstellung von Kundenservice im Tagesgeschäft noch effektiver umzusetzen. Das System ermöglicht uns u.a. eine noch schnellere Kommunikation mit dem Kunden, eine effektivere Bearbeitung durch automatisiert gesetzte Prioritäten, einen noch besseren Gesamtüberblick über alle Kommunikationskanäle und viele weitere Vorteile. Mit Greyhound haben wir einen starken Partner an unserer Seite, der unsere stetige Entwicklung begleitet und durch individuell geschaffene Lösungen fördert. Besonders bemerkenswert ist der schnelle, unkomplizierte und regelmäßige Austausch während und nach der reibungslosen Integration des Systems. Unsere Fragen werden jederzeit ausführlich und hilfreich beantwortet. Daher ist diese Empfehlung für uns eine Herzensangelegenheit!

What did you not like?

Es gibt derzeit für uns keine negativen Kritikpunkte.

Which problems are you solving with the product?

Durch Greyhound sind wir in der Lage auch eine hohe Anzahl an Anfragen in kürzester Zeit effektiv und zielführend zu bearbeiten. Das System ist in der Lage zu erkennen, um welches Thema es sich bei der Anfrage handelt und ordnet es automatisiert zu. Unsere Kunden erhalten nach Absenden der Anfrage eine Nachrichteneingangsbestätigung inkl. einer individuellen Ticketnummer. Dadurch ist die Kommunikation mit dem Kunden für uns jederzeit transparent!

“Flexible WaWi, die sich auf die unterschiedlichen Bedürfnisse im Unternehmen sehr gut anpassen lässt”

Reviewed Tool

ERP

5.0

Older than 12 months

Sven

Validated Reviewer

Director E-Commerce at

AVIDES Media AG

51-1000 employees
Industry: Import and Export

Use cases:

E-Commerce Platforms & Shop SystemsERP-SystemeShipping

What did you like?

Nahezu alle benötigten Funktionalitäten die eine Wawi ausmachen sind vorhanden. Was fehlt kann sehr gut über Workflows angepasst werden. Das WMS und die Kassenlösung lassen sich für kleine und große Unternehmen sehr gut integrieren. Sehr gute Skalierung wenn der Server genug Power hat. Mit der neuen 1.6 die sich zurzeit in der Betaphase befindet, sind die Weichen für die Zukunft gestellt. Die neue SCX Schnittstelle zur Anbindung weiterer Marktplätze ist super. Da hatte Plentymarkets immer noch einen Pluspunkt, der relativ zeitnah der Vergangenheit angehören wird, wenn die wichtigsten Marktplätze angebunden sind. Eine tolle Erweiterung ist das Fulfillment Network um das Fulfillment für dritte über die eigene Versandlogistik abzuwickeln oder über diese eine einfach Anbindung an andere Fulfillmentdienstleister zu realisieren.

What did you not like?

Abhängigkeit von einer Windows Server Installation mit entsprechend großer Serverleistung wenn man mehrere tausend Bestellungen täglich abwickelt. Außerdem wäre es schön, wenn die 1.6 endlich stabil wird und ausgerollt werden kann.

Which problems are you solving with the product?

Die gesamte E-Commerce Kette vom Einkauf über die Produkt/Listing Anlage, die Verwaltung der E-Commerce Marktplätze bis zum Lagermanagement und Versand. Vorteil ist eine ganzheitliche Lösung zu haben und keine Insellösung von verschiedenen Anbietern nutzen zu müssen.

“Die perfekte Basis für den Einstieg und das Wachstum im E-Commerce”

Reviewed Tool

ERP

5.0

Older than 12 months

Kim

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

ORYOKI Onlineshop

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

Use cases:

ERP-SystemeE-Commerce Platforms & Shop SystemsShipping

What did you like?

Die Module von JTL-Software bieten ein starkes Komplettsystem für den Einstieg und das Wachstum im E-Commerce. Das Herzstück – die Warenwirtschaft – lässt sich ideal an den Onlineshop (verschiedene Shopsysteme), an Marktplätze und das hauseigene Kassensystem anbinden. Die Auftragsverarbeitung, sowie die Abbildung des Lagers funktionieren mit hauseigenen Schnittstellen/Modulen (WMS & JTL Shipping) nahezu reibungslos. Kostenseitig ermöglicht die Software einen günstigen Einstieg und die Software-Kosten steigen dann langsam mit dem Wachstum des Handelsunternehmens. Ein fairer Deal!

What did you not like?

Die Visionen im Unternehmen gehen in die richtige Richtung. Dadurch werden die hauseigenen Projekte von JTL zur Weiterentwicklung der Software sehr groß. Manchmal hat man den Eindruck, dass die Fertigentwicklung von Modulen darunter etwas leidet und dann deutlich mehr Zeit benötigen, als angekündigt. Aber wer will das einer Firma in dieser schnelllebigen E-Commerce Welt verdenken.

Which problems are you solving with the product?

Unser Lagerbestand wird über mehrere Verkaufskanäle hinweg synchronisiert. Über das Kassensystem ist der POS ebenfalls an die Warenwirtschaft angebunden. Durch die internen Workflows erleichtern Automatisierungen die tägliche Arbeit. Die Auftragsverarbeitung funktioniert schnell und zuverlässig. Die Abwicklung der Buchhaltung funktioniert mit Anbindung von Drittsoftware ebenfalls reibungslos.

“Einfaches Shopsystem, aber nicht zukunftsfähig im D2C Onlinehandel”

Reviewed Tool

ERP

Older than 12 months

Tobias

Validated Reviewer

E-Commerce Manager

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

Use cases:

E-Commerce Platforms & Shop SystemsERP-Systeme

What did you like?

JTL Shop funktioniert nur mit der JTL Warenwirtschaft (JTL Wawi) zusammen relativ problemlos. Auch die Anbindung der Wawi an Online-Marktplätze wie z.B. Amazon und Ebay ist einfach und gut gelöst. Das war’s aber dann auch schon ehrlich gesagt. Wir hatten zwei Onlineshops mit JTL Shop laufen, jetzt aber einen der Shops auf Shopify migriert und einen noch über JTL. Da kamen jetzt die Unterschiede bzw. Mängel und Nachteile von JTL Shop nochmal sehr klar zum Vorschein.

What did you not like?

Kein großes Plugin-Ökosystem für die gängigsten Onlinemarketing & E-Commerce Tools wie z.B. CRM Systeme wie Hubspot, Salesforce oder Affiliate-Tools wie z.B. GoAffPro. Keine standardmäßige Integration von Google Analytics zur Erfolgsmessung von Marketingkampagnen, sondern nur über Plugins integrierbar, deren Funktionalität in hohem Maße zu wünschen übrig lässt. NoGo in Data Analytics Zeiten. Der Shopify-Connector läuft sehr instabil - gerade bei Preis, Producttags und Produktfotos Shop-Abgleichen hapert es oft. Umständlich gelöste Artikeldatenstruktur über Vater- und Kinderartikel, die nicht so leicht anpassbar und pflegbar sind. Dadurch ergibt sich eine umständliche Bilderdaten-Pflege sowie aus rein Onlinemarketing-Sicht bereit dies viele Probleme z.B. unnütze mehrfache Marketing-Spendings für die vielen Artikelvarianten (z.B. Farben). Shop & Wawi: Umständliche UX & Menüstruktur im Backend, die nicht intuitiv ist und somit verliert man sehr schnell den Überblick.

Which problems are you solving with the product?

Will man neben seinem eBay und Amazon Business noch eine kleine Onlineshop-Präsenz haben, dann mag JTL Shop mit der JTL Wawi genügen und gut funktionieren. Möchte man aber in Zeiten von Social Media / Influencer-Marketing und der ganzen Shopifys im digitalen Direct-to-Consumer Geschäft mitspielen sowie schnell und flexibel seinen Onlineshop und Onlinemarketing aufbauen, sollte man sich definitiv andere Shop-Systeme und Wawis anschauen. Sonst wird man nicht glücklich und läuft Gefahr komplett vom Markt abgehängt zu werden.

“Gutes Basis-Bastel-Warenwirtschaftssystem für kleine, wachsende Unternehmen”

Reviewed Tool

ERP

3.0

Older than 12 months

Natalina

Validated Reviewer

Projektmanager at

pinkmilk

51-1000 employees
Industry: Retail

Use cases:

ERP-Systeme

What did you like?

Das System ist recht "einfach" gestrickt. Es ist Entwickler-logisch aufgebaut, es gibt unterschiedliche Module, die man kurzfristig dazu buchen kann (je nachdem, wofür man JTL einsetzt), verschiedene Lizenzpakete (je nachdem wie groß man ist), bekannte Benutzerrollen und ähnliches. Man kann viele verschiedene Workflows anlegen, Daten mit der Ameise importieren und exportieren, um sie dann weiter zu verwenden. Das gesamte System bietet genügend Funktionen, um damit einen Warenwirtschaftsprozess ordentlich abbilden und leben zu können. Der Cost-Invest ist überschaubar und absolut tragbar. Es gibt einen JTL-Support und ausreichend JTL-Agenturen bzw. -Freelancer, die wunderbar unterstützen können.

What did you not like?

Man merkt leider, dass es aus Entwickler-Sicht logisch durchdacht ist, oft aber nicht aus betriebswirtschaftlicher Sicht bzw. nicht mit der Logik, dass das System mit einem Online Shop verknüpft und zur Abwicklung von diesen Bestellungen genutzt wird. So stößt man öfters an Grenzen und muss lernen, mit Eigenarten zu leben. Das System ist leider recht starr und lässt sich kaum an individuelle Bedürfnissen anpassen (nur in Form der vorgegebenen Workflows & Ameisen-Prozesse). Bei JTL muss man ein bestimmtes Service-Paket dazu buchen, um überhaupt Unterstützung zu bekommen - auch wenn sämtliche Geschäftsprozesse plötzlich lahm gelegt sind. In der untersten Service-Stufe kann man kaum Service erwarten (jeder AP sagt etwas anderes). Hier sollte man etwas Geld in die Hand nehmen und auch zwingend mit externen Experten zusammenarbeiten, da das System nicht selbsterklärend ist (für Nicht-Entwickler/-Programmierer). JTL kündigt zudem regelmäßig Erweiterungen an, die jedoch nicht nutzbar sind.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen JTL für die Lagerverwaltung und Bestellabwicklung. Vorteile sind die klassischen Möglichkeiten des ERP-Systems, die für unsere bisherigen Anwendungen ausreichen sowie der geringe Cost Invest im Vergleich zu größeren Tools.

“JTL ist weniger ein Shopsystem als ein ERP-System mit Wawi, Versandsoftware und Schnittstellen zu Marktplätzen, CRM-System und Buchhaltung.”

Reviewed Tool

ERP

5.0

Older than 12 months

Stefan

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Suppenhandel.de

1-50 employees

Use cases:

ERP-Systeme

What did you like?

Komplettes Paket an Lösungen zu den Anforderungen für kleineren und mittleren Versandhändler. Wawi, Packtisch, Shop und einige Tools wie Preislister, Shopsuche etc. alles aus einer Hand. Geringer Einstiegpreis und die Kosten wachsen mit den Anforderungen, bleiben aber in Rahmen.

What did you not like?

Für eine professionelle Einrichtung und insbesondere kurzfristige Supportanfragen sollte man mit einer guten JTL-Partneragentur zusammenarbeiten. So ist der Erfolg sicherlich von der Leistungsfähigkeit der Agentur abhängig, dies ist wahrscheinlich bei anderen Shopsystemen aber genauso.

Which problems are you solving with the product?

Anbindung verschiedener Verkaufskanäle (auch POS). Zentrale Kundenstammpflege und Artikelpflege inkl. Lagerhaltung. Durch Schnittstelle zu DATEV starke Vereinfachung der Buchhaltung.

“Schnelles erlernen der Software und der Bedienung”

Reviewed Tool

ERP

3.5

Older than 12 months

Michael

Validated Reviewer

Inhaber und CEO at

Royal Wellness

1-50 employees

Use cases:

ERP-Systeme

What did you like?

Schnelles erlernen der Software Handhabung. Viele Möglichkeiten der Bewerbung und Promotions für Shop Produkte. HTML Verifikation ist top. Facebook und Instagram Adds sind gut integriert. Eine Preisanalyse der Artikel ist möglich.

What did you not like?

Der Preis ist recht hoch. Kein Telefonsupport in Deutschland möglich. Cloud-Version lediglich für den Standard-Tarif. Je nach Support-Paket lange Antwortzeiten. Die Extensions sind zu teuer.

Which problems are you solving with the product?

Gute Preisanalysen möglich. Einfache Integration. Gute Verknüpungen zu Advertising Tool. Wir bewerben recht schnell Produkte mit JTL und dies vereinfacht unsere Arbeit im Team.

“schnell, kompetent, freundlich”

Reviewed Tool

ERP

4.5

In the last 30 days

Kerstin

Validated Reviewer

online marketing manager at

Kaffeerösterei

1-50 employees
Industry: Food Production

Use cases:

POSCommerceShipping

+ 1 more

What did you like?

JTL ist auch für kleine Firmen mit wenigen Artikeln sehr zu empfehlen.Der Support ist super schnell, immer hilfsbereit, sehr nett und man hat nie das Gefühl, ein Ahnungsloser unter all den Softwarespezialisten zu sein.

What did you not like?

Verbesserungswürdig finde ich die Hilfedokumente, sie sind nicht immer ganz aktuell. Manche Links sind ziemlich alt, z.B. beim anlegen der Datenbank zum Laden des SQL Servers

Which problems are you solving with the product?

Wir können unsere Produkte mit Beständen verwalten, Abgänge auch über die POS oder händisch realisieren, Rechnungen generieren und versenden, Bestellungen über den online-shop easy bearbeiten

“JTL Kunde seit 2017 ”

Source of review

Reviewed Tool

ERP

5.0

In the last 30 days

Leopold

Validated Reviewer

Inhaber at

Meier Trophy GmbH

1-50 employees
Industry: Kunst und Handwerk

Use cases:

E-Commerce Platforms & Shop SystemsERP-SystemeWholesale ERP

+ 5 more

What did you like?

Wir sind mit unserer Firma Pokale Meier zufriedener JTL Nutzer seit 2017 und werden es bleiben. Wir haben JTL in alle Unternehmensprozesse bei Pokale Meier integriert. JTL WMS hat unseren Versandprozess enorm verbessert und dank eigener Workflows haben wir eine Logik für unsere Produktion gebaut, mit der wir verschiedene Maschinen und Prozessschritte in den Pick-und Packprozess einflechten. Als Award-Hersteller ist auch Einkauf und Import wichtig, was wir über die Wawi und das Lieferantenmodul sauber abbilden können. Die Schnittstelle zu JTL Shop funktioniert reibungslos.

What did you not like?

In den vergangenen Jahren gab es eine Tarifanpassung nach Verkauf von JTL, die für uns zu deutlich höheren Kosten geführt hat und nicht optimal kommuniziert wurde. Wir nutzen dabei zum Beispiel Greyhound nicht, sondern ein externes CRM, müssen dies im Tarif aber mitbezahlen. Hier wäre eine kundenfreundlichere Regelung im Pricing wünschenswert.

Which problems are you solving with the product?

Warenwirtschaft, Zahlungszuweisung, Rechnungserstellung, Onlineshop, Versand, Automailing

“Sehr gute Lösung für deutsche Umsatzsteuer aus dem Ausland”

Reviewed Tool

Tax

5.0

In the last 30 days

Lena

Validated Reviewer

CEO at

Cooper Cosmetics Lab GmbH

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

Use cases:

Sales Tax and VAT Compliance

What did you like?

Ich nutze CountX für die Abwicklung der Umsatzsteuer in Deutschland und finde die Plattform super easy und unkompliziert. Die Software hilft dabei die deutschen Umsatzsteuerpflichten auch ohne eigenen Standort in DE strukturiert und verständlich zu erledigen. Der nette Support von CountX reagiert sehr schnell und hat mir bei Fragen immer gut weitergeholfen.

What did you not like?

Ich hatte eigentlich durchweg gute Erfahrungen mit CountX und dem Support und finde nur die Kündigungsfrist zu lang.

Which problems are you solving with the product?

CountX hilft mir vor allem dabei, die Umsatzsteuerpflichten in DE korrekt und strukturiert zu erfüllen, obwohl mein Unternehmen nicht in DE sitzt. Ohne eine solche Plattform wäre es schwierig den Überblick über die Anforderungen und Fristen zu behalten. Die Software reduziert den administrativen Aufwand und hilft Fehler zu vermeiden.

“JTL hat unsere Einkaufs- und Lagerverwaltungsprozesse optimiert.”

Source of review

Reviewed Tool

ERP

5.0

In the last 3 months

Prabhjeet

Validated Reviewer

Project Engineer at

SEGULA Technologies

1001+ employees
Industry: Eisenbahnindustrie

Use cases:

Cloud ERPE-Commerce Platforms & Shop SystemsERP-Systeme

+ 7 more

What did you like?

Ich schätze die Integrationsmöglichkeiten von JTL, insbesondere mit Ticketing-Software, die für uns unerlässlich ist. Die Einrichtung verlief reibungslos und wurde von einer umfassenden Schulung begleitet, was die Nutzung sehr einfach machte. Besonders praktisch finde ich auch die Möglichkeit, Berichte zu erstellen und Suchanfragen zu speichern, was ich häufig nutze. Darüber hinaus machen die umfangreichen Funktionen von JTL für Auftragsmanagement, -verarbeitung, Budgetierung und Finanzbuchhaltung - alles in einer einzigen Software - die Software zu einer lohnenswerten Option.

What did you not like?

Bestimmte Prozesse, wie das Erstellen von Berichten oder das Durchführen von Suchvorgängen, können insbesondere bei großen Datensätzen langsamer als optimal ablaufen. Diese Herausforderungen überwiegen zwar nicht die Vorteile, können aber die Effizienz im tänglichen Gebrauch beeinträchtigen.

Which problems are you solving with the product?

JTL dient uns als Finanzsoftware und verwaltet Konten und Transaktionen wie Montagerechnungen. Die Software ist flexibel, ermöglicht CSV-Uploads und die Integration mit anderen Plattformen und optimiert so unseren Vertriebsprozess.

“JTL Abteilung Einkauf”

Source of review

Reviewed Tool

ERP

5.0

In the last 3 months

Nina

Validated Reviewer

Einkäuferin at

Blanke Briefhüllen GmbH

1-50 employees
Industry: Paper & Forest Products

Use cases:

E-Commerce Platforms & Shop Systems

What did you like?

Das im Einkauf eingesetzte Programm ist sehr übersichtlich aufgebaut. Die Bedienung ist leicht verständlich, sodass sich neue Nutzer schnell zurechtfinden. Insgesamt unterstützt es die Arbeitsabläufe im Einkauf effizient und zuverlässig.

What did you not like?

Nach Aktualisierungen ist es erforderlich, bestimmte Einstellungen neu zu konfigurieren

Which problems are you solving with the product?

Das Erfassen von Preisen zur Dokumentation von Preisverläufen, das Auslösen von Bestellungen bei erkanntem Bedarf sowie die Pflege von Lieferantendaten. Ein Vorteil ist die hohe Übersichtlichkeit und die einfache Anwendung.

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