countX Reviews (13)
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“Effiziente Umsatzsteuerlösung für E-Commerce”
Source of review
3.5
M
In the last 3 months
Marius
Validated Reviewer
CEO at
Johannes Köhnke und Marius Köhnke GbR
- 1-50 employees
- Industry: Versorgungswirtschaft
What did you like?
Ich habe countX als ein Unternehmen kennengelernt, das einen sehr durchdachten und professionellen Ansatz im Bereich der Umsatzsteuer-Automatisierung bietet. Besonders gut gefällt mir, dass countX eine einfache und transparente Lösung für grenzüberschreitenden E-Commerce bereitstellt. Die Integration in verschiedene Systeme funktioniert reibungslos, und der Kundenservice ist kompetent und hilfsbereit. Gerade für Onlinehändler, die sich nicht mit komplizierten Steuerfragen auseinandersetzen wollen, bietet countX eine enorme Erleichterung.
What did you not like?
Allerdings sehe ich noch Verbesserungspotenzial bei der Automatisierung. Während viele Prozesse bereits digitalisiert sind, gibt es hier und da noch manuelle Schritte, die optimiert werden könnten. Eine noch tiefere Automatisierung würde nicht nur Zeit sparen, sondern auch mögliche Fehlerquellen weiter minimieren. Wenn countX diesen Bereich weiter ausbaut, könnte das Unternehmen seine Effizienz und Nutzerfreundlichkeit noch einmal deutlich steigern.
Which problems are you solving with the product?
Seit ich CountX nutze, muss ich mich nicht mehr ständig mit der komplizierten Umsatzsteuer-Thematik im internationalen Onlinehandel auseinandersetzen. Gerade bei Verkäufen in mehrere EU-Länder kann die Steuerberechnung schnell unübersichtlich werden. CountX nimmt mir diesen Aufwand weitgehend ab und sorgt dafür, dass meine Meldungen korrekt und fristgerecht erledigt werden. Das reduziert nicht nur das Risiko von Fehlern, sondern gibt mir auch mehr Sicherheit im Tagesgeschäft.Der größte Vorteil ist für mich die Zeitersparnis. Statt mich manuell um steuerliche Verpflichtungen zu kümmern oder hohe Kosten für Steuerberater in Kauf zu nehmen, läuft mit CountX vieles automatisiert. Die Plattform ist einfach zu bedienen, die Integration in meine bestehenden Systeme hat problemlos funktioniert und der Support ist schnell erreichbar, wenn doch mal Fragen auftauchen. Eine noch stärkere Automatisierung wäre wünschenswert, aber insgesamt erleichtert CountX mir die Arbeit enorm.
“Wir sind mit den Leistungen von countX sehr zufrieden. Auch der Kundensupport ist super.”
5.0
J
In the last 30 days
Jan
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
DASS GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Retail
What did you like?
countX überzeugt vor allem durch die einfache Automatisierung der internationalen Umsatzsteuerpflichten. Die Integration mit JTL-Wawi funktioniert reibungslos, das Kundenportal ist übersichtlich, und bei Fragen steht ein persönlicher Ansprechpartner zur Seite.
What did you not like?
Die Preise sind ziemlich hoch und wenn zusätzliche Leistungen gebucht werden, kann es schnell teuer werden.
Which problems are you solving with the product?
OSS Meldungen mit entsprechender Analyse
“Ein sehr kompetenter Partner, weiter so!”
5.0
R
In the last 30 days
Rabih
Validated Reviewer
CEO at
Naaman GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Retail
What did you like?
Wir arbeiten schon seit einer Weile mit CountX zusammen und können das nur weiter empfehlen. Unser Betreuer Herr Wal hat sich für ein erfolgreiches Onboarding stark eingesetzt und betreut uns auch heute noch per Telefon und Mail und ist sehr gut zu erreichen. Auch das Portal ist sehr übersichtlich gestaltet und hilft uns dabei alles unter Kontrolle zu haben. Grad bei Steuerangelegenheiten ist es ein enormer Mehrwert einen solchen kompetenten Partner wie CountX zu haben. Vielen Dank und auf viele weitere Jahre!
What did you not like?
Aktuell nichts. Alles super, kann es nur weiter empfehlen. Danke, weiter so!!!!!
Which problems are you solving with the product?
Umsatzsteuerangelegenheiten auf EU-Ebene, Registrierung, Lager und Meldungen.
“Top Anbieter für Umsatzsteuermeldung im Ausland”
5.0
M
In the last 3 months
Martin
Validated Reviewer
CEO at
Momevo GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Sportartikel
What did you like?
Ich habe eine GbR in eine GmbH eingebracht, somit waren umsatzsteuerlich einige Dinge umzusetzen, die strukturiert projektartig geplant und professionell realisiert wurden. Vielen Dank an countx, ein kompetenter Partner an unserer Seite, der durch Transparenz, Fachwissen und Engagement überzeugt!
What did you not like?
Das massenhafte Herunterladen von Proformas mit einem Klick im Backend wäre hilfreich. Ansonsten habe ich nichts auszusetzen.
Which problems are you solving with the product?
Ich nutze countx für das PAN EU Programm von Amazon für die Umsatzsteuermeldungen im Ausland, konkret in Italien, Spanien, Frankreich, Tschechien und Polen.
“Ein weiterer schrecklicher Akteur in der Welt der Mehrwertsteuerabwicklung …”
J
In the last 3 months
Joseph
Validated Reviewer
Eigentümer
- 1-50 employees
- Industry: Retail
What did you like?
There is Nothing about CountX is helpful, therefore nothing to like best.
What did you not like?
Another absolutely horrible player in the VAT Services world.
CountX initially presents as a small capable firm, with good tech and reasonable rates. However, upon closer involvement with them, you will find them to be anything but.
If you are an English speaking or US based client, they will assign your account to a representative who is completely unhelpful, obtuse, and lazy. In 14 months, my assigned rep has never once offered a single piece of useful commentary on ANYTHING. They are robotic, impersonal, and will not complete tasks when they are due. This person loves her billable hours, so be careful if you are already working with them, because she will very easily attempt to overcharge for things as simple as sending emails.
The poor service eventually required the intervention of one of the Co-CEO's. However, even this individual was incapable of providing anything close to capable customer service.
The key is that CountX's business model is based on hiring independent contractors as their fiscal reps in countries where it is required. Because they don't employ these people, they are paying hourly for their services, and hence have a very clear motivation to not engage those partners. They also will not provide you with copies of any communications between them and YOUR fiscal rep. In other words, if you have a question about your tax services or would like to know the status of a particular issue, their response is simply to "trust us". You will not know dates that correspondence was received on your behalf or if anyone is working to resolve the issues that always come up with VAT Servicing.
It is very sad this industry is so filled with so many companies who do not care about their customer, but unfortunately, CountX is just another brick in the wall of corrupt and incompetent VAT Services providers. My advice is to stay as far away as possible.
Which problems are you solving with the product?
CountX has horrible customer service.
“Top Dienstleister. prima”
5.0
J
In the last 6 months
Jan
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
Luleni GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Retail
What did you like?
Guter Service! Gute Mitarbeiter! Einfache Kommunikation. Problem und Lösungsorientiertes arbeiten. Schnelle Anpassung an neue Gegebenheiten
What did you not like?
könnte etwas günstiger sein an der Datenübermittlung wird derzeit noch gearbeitet
Which problems are you solving with the product?
Dienstleister für Steuererklärungen im Ausland
“Guter Service einfache Handhabung ”
5.0
M
In the last 12 months
Marcel
Validated Reviewer
Inhaber at
Special 4 Life
- 1-50 employees
- Industry: Retail
What did you like?
Ich hatte ausgiebig Kontakt zum Serviceteam von Count X für meine unsatzsteuerliche Behandling im Ausland. Es war ein sehr angenehmer Umgang, meine Fragen wurden sofort, gut beantwortet, ich habe nahezu augenblicklich telefonische Rückmeldung erhalten. Bin sehr zufrieden und freue mich auf zukünftige Zusammenarbeit
What did you not like?
Leider (noch) keine Möglichkeit mit ihrem System testweise zu starten und einen Eindruck zu kriegen.
Which problems are you solving with the product?
Einfache zusammenfassende Abwicklung der unsatzsteuerlichen Bearbeitung im e commerce
“Guter Service und einfache Kommunikation”
4.5
T
Older than 12 months
Tim
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
Natür Food Ventures GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Consumer Goods
What did you like?
Bei CountX hatten wir von Beginn an einen direkten Ansprechpartner, den man jederzeit persönlich kontaktieren konnte. Der AP war stets kompetent in der Beantwortung der Anliegen. Für eine integrierte Herangehensweise an europäisches E-Commerce Geschäft ist CountX zu empfehlen.
What did you not like?
Wir waren bei CountX stets gut aufgehoben. Zu empfehlen wären noch einfachere Paketangebote für EU weiter VAT Anbindungen/Registrierungen.
Which problems are you solving with the product?
Mit CountX konnten wir sowohl OSS als auch dem Steuerberater einfach korrekte Informationen zum ECommerce-Geschäft übermitteln.
“Kompetent, hilfsbereit, toller persönlicher Ansprechpartner”
5.0
D
Older than 12 months
Daniel
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
Ed-Store GmbH & Co. KG
- 1-50 employees
- Industry: Sportartikel
What did you like?
Bei CountX hat meinen einen persönlichen Ansprechpartner, der einem bei alle Problemen und Fragen weiterhilft. Man hat Telefonzeiten wo man persönlich Dinge besprechen kann, was sehr von Vorteil ist. Weiter wird einem auch schnell per email geholfen.
What did you not like?
Es gibt aktuell nichts zu meckern. Klar die Preise könnten günstiger sein, aber wäre der Service dann noch so gut?
Which problems are you solving with the product?
OSS Meldung werden vorgenommen und die Kommunikation mit den Finanzämtern ist ein Segen.
“Freundlicher Service & Professionelle Hilfe”
5.0
J
Older than 12 months
Julien
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
Charlie und Finn UG
- 1-50 employees
- Industry: Möbel
What did you like?
Einfache und schnelle Kommunikation zwischen dem Serviceteam und mir, als auch zwischen countX und meiner Buchhaltung. Unkomplizierte Einbindung von mehreren Marktplätzen. Sichere & Schnelle Kommunikation mit Finanzämtern in ganz Europa. 10/10 Empfehlung.
What did you not like?
Eine Weboberfläche zur Dateneinsicht und Überprüfung wäre wirklich toll, aber ist zur Zeit noch nicht vorhanden.
Which problems are you solving with the product?
Monatliche UST Anmeldungen in allen EU Ländern.
“Proaktiver Partner für meine Umsatzsteuer”
5.0
B
Older than 12 months
Benjamin
Validated Reviewer
CEO at
Petsation GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Import and Export
What did you like?
Der Ablauf ist reibungslos und automatisiert. Ich habe deutschen Support mit einem persönlichen Ansprechpartner, den ich auch telefonisch erreichen kann. countX kommt bei möglichen Problemen oder Lösungen proaktiv auf mich zu und übernimmt Verantwortung in diesen Prozessen.
What did you not like?
Man bekommt viel für sein Geld, aber countX ist im Vergleich zu anderen Anbietern ein wenig hochpreisiger. Das Preis-Leistungsverhältnis ist dennoch sehr gut. Der Support kostet dabei nicht extra.
Which problems are you solving with the product?
Ich löse die grenzüberschreitende Umsatzsteuer für meinen e-commerce reibungslos und gewissenhaft. Außerdem habe ich Kontrolle und Transparenz über den Prozess. Ich habe so wenig wie möglich damit zu tun, werde aber proaktiv involviert, wenn ich gebraucht werde. Sprich ich kann das Thema gedanklich von meinem Schreibtisch schieben.
“Super Service / Best value for money on the market”
5.0
F
Older than 12 months
Florian
Validated Reviewer
Gründer at
Maloa
- 1-50 employees
- Industry: Consumer Goods
What did you like?
Persönlicher Customer Service Mitarbeiter:in um Fragen direkt und persönlich zu besprechen. Alles digital, sodass ich als Kunde quasi "hands-off" bin, und mich um sehr wenig selbst kümmern muss. Das ermöglicht mir mehr Fokus auf mein operatives Geschäft zu richten und mich auf strategische Entscheidungen zu konzentrieren. Außerdem hat countX das vermeintlich most competetive Pricing verglichen zu den Wettbewerbern bei gleicher (oder besserer) Leistung/Service.
What did you not like?
Ich freue mich, wenn countX hoffentlich bald auch Nord Amerika abdecken kann, aber soweit ich weiß ist das in Planung.
Which problems are you solving with the product?
Countx unterstützt mich bei allen Themen rund um international VAT als eCommerce Seller in diversen europäischen Ländern, z.B. bei der Einfuhr-Umsatzsteuer. Hierbei liegt der große Vorteil darin, einen Ansprechpartner zu haben. Traditionelle Steuerberater decken meist nur 1-2 Länder ab. CountX ist hierbei quasi ein "one stop shop"
“Eine super Komplettlösung für Onlinehändler”
5.0
J
Older than 12 months
Jonas
Validated Reviewer
CEO at
Monschein Steuerberatung
- 1-50 employees
- Industry: Financial Services
What did you like?
Persönliche Kontakt zu einem festen Ansprechpartner, der einem stets bei Fragen kompetent zur Seite steht und diese schnell beantwortet.
What did you not like?
Bisher keine negativen Erfahrungen gemacht
Which problems are you solving with the product?
Umsatzsteuerliche Registrierung im Ausland; Abgabe Umsatzsteuervoranmeldungen im Ausland; Digitale Buchhaltung