IONOS Hosting & Cloud

Wir hatten eine Cloud bei Ionos mit unseren Dokumenten. Letztes Jahr stellten wir plötzlich fest, dass wir auf einen grossen Teil der Files nicht mehr zugreifen können. Beim Download gab es immer Fehler, wenn man über den Web-Browser die Datei runtergeladen hat, dann wurde zwar ein File gelesen, das war aber korrupt und nicht brauchbar. Das heisst: 80% der Files waren defekt und nicht mehr lesbar. Die Katastrophe perfekt machte die Tatsache, dass Ionos KEIN Backup hatte und nicht herstellen könnte. Also eine Totalkatastrophe für jede Firma, wenn der Cloudbetreiber nicht in der Lage ist die Cloud korrekt zu betreiben. Vollends unverschämt war dann die Reaktion von Ionos: 1: Mehrere Tage keine Reaktion 2: Dann eine Marketing-Mail, man kümmere sich um das Problem und dann mal die Info es werde dann mal ein Patch reingespielt und dann ginge es wieder. Das dauerte mehr als 10 Wochen! 3: Danach kam dann die Mail, dass der Fehler behoben wurde und falls es immer noch Probleme gibt, habe das andere Gründe. Eine Unverschämtheit sondergleichen, die Files sind immer noch korrupt und wurden durch Ionos unbrauchbar gemacht 4: Ich verlangte mit jemandem aus dem Management zu sprechen.Da wurde uns tatsächlich gesagt, dass es nicht möglich ist mit dem Management sprechen und ich eine schriftliche Anfrage für eine Stellungnahme zum Vorfall einreichen müsse ?!? Zustände wie in einer Diktatur, die sich nur eine Firma erlauben kann, der es zu geht und die sich nicht um die Kundenzufriedenheit kümmern muss. Für uns klar: Nie mehr Ionos! Ich kann jeder Firma, und eigentlich auch Privatperson, nur empfehlen die Finger von Ionos zu lassen. Wer nicht in der Lage ist eine Cloud zu betreiben und null Interesse bei Problemen hat, sollte vom Markt verschwinden. An Ionos: Bitte antworten Sie auf diese Bewertung nicht, dass es Ihnen leid tue usw., wir können uns dieses Marketing-Texting gleich ersparen. Sie haben bewiesen, dass es Sie null interessiert

Willkürliche Begrenzung von Traffic und Daten bei kleinen Paketen. Absolut unbrauchbarer Support. Kündigung von Paketen ist so kompliziert wie nur irgendwie möglich gestaltet. Nerviger "Telefonterror" nach Kündigung.

IONOS Hosting & Cloud: Zuverlässigkeit und Flexibilität in einem Paket Wenn es um das Hosting und die Cloud geht, ist IONOS eine der Top-Optionen auf dem Markt. Mit einer Vielzahl von Optionen für Unternehmen jeder Größe bietet IONOS eine verlässliche und flexible Plattform, die den Anforderungen von heute und morgen gerecht wird. Eines der Dinge, die wir an IONOS Hosting & Cloud mögen, ist die einfache Bedienung. Die intuitive Benutzeroberfläche macht es einfach, neue Websites zu erstellen, Domains zu registrieren oder Cloud-Services zu verwalten. Auch der Kundenservice ist hervorragend - schnelle Antwortzeiten und kompetente Mitarbeiter machen die Zusammenarbeit mit IONOS zum Vergnügen. Ein weiterer Pluspunkt sind die vielen verfügbaren Ressourcen - von dedizierten Servern bis hin zu virtuellen Maschinen und Cloud-Storage-Lösungen. So können wir unsere Hosting-Infrastruktur genau nach unseren Bedürfnissen skalieren und anpassen. Insgesamt bietet IONOS Hosting & Cloud ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis. Obwohl es einige kleinere Einschränkungen gibt, wie zum Beispiel begrenzte Bandbreite bei einigen Paketen, finden wir das Angebot insgesamt sehr ausgewogen und empfehlen es gerne weiter.

Wo ich anfangs noch geschwärmt hatte wie schnell denn der Server reagiert und die Ladezeiten zum vergleich andere Hoster richtig schnell war kam nach 1 Jahr die Ernüchterung. Ladezeiten gingen nach oben plus Timeouts, zu den Spitzenzeiten was mich auch dazu noch Kunden kostete. Support meldet sich, aber vom Fachwissen her gleich null! Man wird gebeten zu warten da es anscheinend Probleme mit den Serverpool gab. Jedoch meldetet sich nach Absprache keiner mehr. Sehr schade.

Ich hatte schon Probleme mit der Sicherheit und musste eine komplette Webseite neu erstellen. Angeblich wurde ein Passwortschutz erstellt, den keiner mehr entfernen konnte Die Backups waren nicht lange genug verfügbar. Die Einstellungen sind teilweise zweideutig benannt, sodass man die falsche wählt.

Die Supportmitarbeiter sind leider nicht alle 100% geschult und daher schwanken die Kompetenz und die Antworten teilweise zum gleichen Thema recht stark. Wenn Fehler auftreten helfen sie jedoch schnell weiter. Wenn es Themen sind die an das Technikteam weitergegeben werden müssen, kann es jedoch auch mehrere Tage Zeit in Anspruch nehmen.

Es ist teils schwierig die Backups zu erstellen und finden falls man nur die Ionos eigenen FTP tools benutzt.

Nicht mehr so ganz zeitgemäß ist die beschränkte Anzahl inklusiver SSL-Verschlüsselungen für Domains. Hier bieten Services, wie bspw. LetsEncrypt ja kostenlosen Input an, was bspw. integriert werden könnte. Außerdem nervt das ständige Werben für Zusatzprodukte im Login-Bereich bei ionos.

Verbesserungspotential gibt es im Bereich der Übersichtlichkeit der Website und ihrer Einfachheit. Dadurch, dass IONOS dem Kunden all seine Leistungen und Vorteile anbieten möchte, wirken einige Seiten von IONOS Hosting & Cloud ein wenig überladen und mir persönlich ist es anfangs schwergefallen einen einfachen Einstieg in meine Erstellung der Website zu finden, jedoch konnte mir dann der super Kundenservice weiterhelfen!

- die Übersicht des Ionos Portals, hier könnten einige Punkte noch einfacher zu finden sein.. Außerdem der Zugriff auf Webmail: es ist schwierig zuzugreifen, da man sich erst durch einige Fenster durchklicken muss.

Beim Thema Support gibt es Verbesserungspotenzial, gerade was die Einhaltung und Umsetzung von Kündigungsfristen angeht. Hier führen z.T. unübersichtliche, automatisch generierte E-Mails zu einzelnen Domains und deren Laufzeiten zu Verwirrung. Der Support reagiert auf Kündigungen teils sehr aggressiv und probiert den Nutzer an die Domain zu binden.

An der Handyapp von IONOS kann die Hypo oft nicht in fett oder kursiv geändert werden. Wenn es nicht voreingestellt ist, kann das auf Dauer ein wenig nervig werden.

Dafür mussten wir etwas überlegen, eigentlich nur eine Kleinigkeit mit dem E-Mail Postfach, das hier nur eine im Webhosting inklusive ist.

I had quite a bad experience in general with IONOS hosting, after the account was opened, I found myself in a non-intuitive user interface difficult to manage. I had to request professional support to set up my website, meanwhile I use to do that in other hostings. After a time, I decided to move my website to another hosting service and I had a lot of problems to cancel my subscription, it wasn’t clear and I end up paying many months without using, for the fact I didn’t have the original phone number, for two-factor authentication. Customer service was also not able to help here. In general very bad experience.

Die Zusatzlösung DNS pro verspricht zwar "pro"-Features, aber am Ende ist da nicht viel mehr möglich als im Standard. Vor allem das Backup-Feature ist ein Witz, da bieten andere bessere Lösungen - der Umzug eines DNS-Servers zu IONOS war so von viel Handarbeit geprägt :-(