Customer Service
Mathias Tralau
18.3.2025
Automatisierung im Kundenservice: 6 intelligente Technologien In den folgenden Kategorien gelistet:
Evalanche Kosten
4,5 (176 Bewertungen)
Verifiziertes Profil
Evalanche ist ein innovatives B2B Marketing und Sales Automation Tool, das das Lifecycle Management effizienter macht.
Evalanche Preise
Zuletzt aktualisiert im Januar 2025
Item 1 of 4
Kostenlose Demoversion
Reviews für Evalanche mit Preis-Informationen (24)
“Evalanche rockt unsere Marketingwelt bei Signify!”
Herkunft der Review
4.5
J
In den letzten 12 Monaten
Jennifer
Verifizierter Reviewer
Head of sales & marketing automation
bei
Signify
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Electrical/Electronic Manufacturing
Was gefällt Dir am besten?
Eine der ersten Dinge, die mir bei Evalanche aufgefallen sind, ist die sehr schlau durchdachte und benutzerfreundliche Oberfläche. Hier fühlt man sich sofort wohl. Die Drag-and-Drop-Funktion beim Erstellen von E-Mail-Vorlagen macht es spielend leicht, ansprechende, responsive Designs zu kreieren. Egal ob wir eine schnelle Newsletter-Aktion für unsere Geschäftskunden oder eine komplexe, mehrstufige Kampagne planen, die Anpassung von Vorlagen ist intuitiv und schnell. Das Tool bietet zudem eine breite Palette an vorgefertigten Templates, die wir ganz nach unseren Bedürfnissen anpassen können.
Was gefällt Dir nicht?
Evalanche bietet viele mächtige Funktionen, aber nicht alle sind auf den ersten Blick selbsterklärend. Die fortgeschrittenen Automatisierungsfunktionen, wie etwa das dynamische Lead Scoring oder die Integration externer Datenquellen, erfordern eine gewisse Einarbeitung. Evalanche ist ein sehr leistungsstarkes Tool, aber diese Leistung hat auch schon ihren Preis.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die Plattform fühlt sich an, als wäre sie von Marketern für Marketer gemacht, alles ist logisch aufgebaut, von den Drag-and-Drop-Funktionalitäten im Campaign Designer bis hin zu den detaillierten Einstellungsoptionen für Trigger-basierte Automatisierungen. Es ermöglicht uns, verschiedene Kommunikationskanäle zu integrieren, einschließlich Social Media, Webinare und Landing Pages. Dadurch können wir eine konsistente Botschaft über mehrere Plattformen hinweg senden und unsere Marketingmaßnahmen umfassender gestalten. Eines der größten Verkaufsargumente für Evalanche ist die Integration. Die API ist ein Traum für jeden Entwickler und ermöglicht es uns, Evalanche reibungslos mit unserem CRM-System und anderen Marketing-Tools zu verbinden.
“Mit Evalanche gelingt einen sehr effektives B2B-Marketing.”
Herkunft der Review
4.5
S
In den letzten 3 Monaten
Suzanne
Verifizierter Reviewer
Head of Marketing
bei
CAICON GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Internet
Was gefällt Dir am besten?
Von personalisierten Workflows bis hin zu spezifischen Schnittstellenanpassungen konnten wir die Software genau so einstellen, dass sie perfekt in unser bestehendes System passt. Im Vergleich zu US-amerikanischen Lösungen wie HubSpot oder Marketo bietet Evalanche eine wettbewerbsfähige Preisstruktur ohne versteckte Kosten. Besonders für mittelständische Unternehmen ist das Preis-Leistungs-Verhältnis sehr attraktiv. Ein weiterer großer Pluspunkt von Evalanche ist die umfangreiche Kontakt- und Profilverwaltung. Wir können Leads und Kunden nicht nur segmentieren, sondern auch mit detaillierten Attributen anreichern.
Was gefällt Dir nicht?
Die Anbindung an unser CRM (Salesforce) funktioniert, aber nicht immer reibungslos. Es gibt gelegentliche Verzögerungen in der Datenübertragung, die manuell überprüft werden müssen. Evalanche bietet solide Standard-Dashboards, aber für tiefgehende Analysen fehlen anpassbare Reportings. Wir nutzen daher ergänzend externe BI-Tools. Zwar ist der Kundensupport grundsätzlich kompetent, jedoch sind die Reaktionszeiten nicht immer ganz ideal.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
In der heutigen digitalen B2B-Welt reicht es nicht mehr, nur Newsletter zu verschicken, smarte Automatisierung ist der Schlüssel. Daher haben wir uns für Evalanche entschieden, ein Marketing-Automation-Tool, das speziell für anspruchsvolle B2B-Kampagnen entwickelt wurde. Evalanche punktet mit einer klaren, modernen Oberfläche. Besonders die Drag-and-Drop-Funktion für Kampagnenworkflows ist eine echte Erleichterung. Selbst komplexe Automationen lassen sich visuell abbilden, was uns viel Zeit spart. Unsere B2B-Kommunikation basiert stark auf personalisierten E-Mails. Evalanche bietet vielseitige Designoptionen, A/B-Testing und eine detaillierte Vorschau für verschiedene Endgeräte. Die Möglichkeit, Zielgruppen gezielt mit relevanten Inhalten anzusprechen, hat unsere Öffnungs- und Klickraten deutlich verbessert.
“Unser Marketing-Team braucht keine Superkräfte nur Evalanche!”
Herkunft der Review
4.5
R
In den letzten 3 Monaten
Rob
Verifizierter Reviewer
Leiter Marketing & Vertrieb
bei
MAP GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Internet
Was gefällt Dir am besten?
Der Kundenservice von Evalanche hat uns regelrecht begeistert. Es ist selten, dass ein Anbieter so intensiv in die individuellen Herausforderungen eines Unternehmens eintaucht. Wir haben direkt mit Experten zusammengearbeitet, die uns halfen, spezifische Workflows und Kampagnen zu optimieren. Evalanche hat uns mit seiner Fähigkeit zur dynamischen Inhaltserstellung überrascht. Wir nutzen dies aktiv, um Inhalte auf Websites oder in Mailings in Echtzeit anzupassen, basierend auf den Interessen oder dem Verhalten der Nutzer. Kunden sehen also genau das, was für sie wichtig ist nicht mehr, nicht weniger.
Was gefällt Dir nicht?
Das Reporting von Evalanche ist funktional, aber optisch und inhaltlich könnte es moderner sein. Zum Beispiel fehlen uns interaktive Dashboards oder die Möglichkeit, Daten mit wenigen Klicks visuell aufzubereiten. Gerade für Präsentationen vor der Geschäftsleitung ist dies ein Punkt, an dem Evalanche noch nachbessern könnte. Für umfangreiche Kampagnen und größere Datenmengen ist Evalanche jeden Cent wert. Doch kleinere Projekte lassen die Kosten manchmal unverhältnismäßig hoch erscheinen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die Ausgangssituation dürfte vielen mittelständischen Unternehmen bekannt sein. Mit steigenden Anforderungen an personalisierte Kommunikation und wachsender Komplexität unserer Kampagnen gerieten wir in einen Strudel aus manuellen Prozessen und unübersichtlichen Datenfluten. Wir brauchten eine Software, die uns aus diesem Chaos herausführt und gleichzeitig Wachstum ermöglicht. Evalanche versprach genau das und hielt sein Wort. Die Stärke von Evalanche liegt zweifellos im Bereich E-Mail-Marketing. Wir haben mit dem Drag-and-Drop-Editor ansprechende Templates erstellt, die perfekt zu unserer Marke passen. Unsere monatlichen Newsletter, Produkt-Updates und personalisierten Kampagnen laufen jetzt voll automatisiert und zwar in mehreren Sprachen, da wir auch international tätig sind. Mit der Workflow-Automation haben wir Prozesse geschaffen, die früher mehrere Mitarbeiter gebunden haben.
“Unser Dream-Team für smartes E-Mail-Marketing.”
Herkunft der Review
4.5
S
In den letzten 6 Monaten
Sina
Verifizierter Reviewer
Team Manager E-Mail Marketing
bei
TeamViewer Germany GmbH
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Internet
Was gefällt Dir am besten?
Evalanche nimmt uns mit seinen Automatisierungsoptionen jede Menge Arbeit ab und sorgt dafür, dass wichtige E-Mails zum exakt richtigen Zeitpunkt rausgehen. Wir sparen dadurch nicht nur Zeit, sondern sorgen auch dafür, dass unsere Kunden genau das Gefühl haben, das wir ihnen vermitteln möchten und zwar das TeamViewer mit denkt. Evalanche punktet mit einer Benutzeroberfläche, die unser Team wirklich gern nutzt. Das Tool fühlt sich intuitiv an und bringt genau die Flexibilität mit, die wir brauchen, wir können uns kreativ austoben, ohne dass jeder Handgriff zur Wissenschaft wird. So macht Marketing Laune und selbst neue Teammitglieder finden sich schnell zurecht.
Was gefällt Dir nicht?
Die Power von Evalanche ist toll, aber sie kommt auch mit einer gewissen Komplexität. Gerade die umfangreichen Automatisierungs- und Segmentierungsfunktionen erfordern eine gewisse Lernkurve. Evalanche läuft stabil, aber bei sehr komplexen Workflows oder besonderen Integrationen hatten wir schon hin und wieder mit kleinen Stolpersteinen zu kämpfen. Diese sind alle lösbar, allerdings kosten sie manchmal Zeit, wenn es um technische Anpassungen geht.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Evalanche ist bei uns das Ass im Ärmel für alles, was E-Mail-Marketing betrifft. Vom regelmäßig versendeten Newsletter bis hin zur zielgenauen Kampagnenmail, Evalanche macht das Erstellen von E-Mails zum Kinderspiel. Dank des Drag-and-Drop-Editors müssen wir keine Coding-Profis sein, um kreative, ansprechende Layouts zu bauen. Alles sieht schick aus, passt zur Marke und kommt beim Empfänger genauso an, wie wir es wollen. Ob Infos zu neuen Features, Updates oder spannende Einblicke, das Tool sorgt dafür, dass unsere Botschaften genau dort landen, wo sie sollen und zwar im Postfach unserer Nutzer.
“Highly Efficient Marketing Automation for Global Campaigns!”
Herkunft der Review
4.5
S
In den letzten 6 Monaten
Salma
Verifizierter Reviewer
Marketing Automation Specialist
bei
Epson Europe
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Electronics
Was gefällt Dir am besten?
The modular structure of the software allows for adding or adjusting various functionalities as needed, which is particularly useful when scaling projects or adapting to changing marketing objectives. Evalanche meets the high standards of GDPR and ensures compliant storage and processing of customer data. Additionally, Evalanche offers numerous integrations with popular CRM systems and other tools, making it easier to embed within existing software ecosystems.
Was gefällt Dir nicht?
For more complex automations, detailed training is recommended to fully leverage the platform's potential. While Evalanche's template editor provides basic customization options, it is somewhat limited compared to specialized email design tools. Additionally, the pricing can be a deterrent, especially for smaller businesses, suggesting that some adjustments to the cost structure might be beneficial.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Evalanche enables the creation of multi-level and automated email campaigns tailored to different target audiences, such as end customers, businesses, or distribution partners. This simplifies the management of international campaigns and allows for content personalization, enhancing the relevance and success of the campaigns. Workflow automation significantly reduces manual effort, allowing complex campaigns to be executed with fewer resources.
“ Unser Tool für exzellentes Lead Management und Kampagnen-Erfolg!”
Herkunft der Review
4.5
A
In den letzten 6 Monaten
Andrea
Verifizierter Reviewer
Senior Digital Marketing Managerin
bei
Funntastic GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Was gefällt Dir am besten?
Besonders schätze ich die Flexibilität und Anpassbarkeit des Tools. Evalanche lässt sich perfekt in unsere bestehenden Prozesse integrieren und ist gleichzeitig so vielseitig, dass es für unterschiedlichste Kundenbedürfnisse angepasst werden kann. Egal ob kleinere Kundenprojekte oder groß angelegte Kampagnen, Evalanche bietet die passende Lösung dafür. Fragen werden stets schnell, kompetent und äußerst freundlich beantwortet und es gibt immer eine Lösung, egal wie komplex das Anliegen ist. Wir nutzen Evalanche jetzt schon seit einiger Zeit erfolgreich für unsere Kunden und sehen immer wieder, wie die Performance und der Erfolg durch den Einsatz des Tools gesteigert werden können.
Was gefällt Dir nicht?
Ein häufiges Feedback aus unserem Team betrifft die Benutzeroberfläche. Während das Tool viele leistungsstarke Funktionen bereitstellt, könnte die Navigation intuitiver gestaltet sein. Darüber hinaus ist Evalanche zwar eine unglaublich leistungsstarke Software, jedoch auch mit höheren Kosten verbunden. Die Investition lohnt sich zwar in den meisten Fällen, aber das Preis-Leistungs-Verhältnis könnte noch etwas besser sein.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Evalanche ist bei uns hauptsächlich in der Marketing Automation, im E-Mail-Marketing und im Lead Management im Einsatz. Es ermöglicht uns, für unsere Kunden hochpersonalisierten Content zu erstellen, der nicht nur zielgerichtet, sondern auch messbar ist. Durch die exzellente Segmentierung der Zielgruppen, die Evalanche bietet, können wir genau die richtigen Personen mit den passenden Botschaften zur richtigen Zeit ansprechen. Die umfangreiche Analysefunktion ist ein weiterer wichtiger Baustein in unserer täglichen Arbeit.
Was gefällt Dir am besten?
Creating newsletters with Evalanche is not only easy but also incredibly flexible. Another highlight is the automation module. For us, this is where Evalanche has provided the greatest added value. We can run all campaigns fully automated. The experts at Evalanche take the time to truly address specific requirements and offer tailored solutions. I greatly appreciate this, especially since complex workflows can sometimes get tricky.
Was gefällt Dir nicht?
For us at MAINGAU, Evalanche's pricing model works well, but I can imagine it could be a financial challenge for smaller businesses. It would be convenient if the mobile version of the tool were better optimized for use on smartphones or tablets in the future, to make working on the go easier. The automation features are one of Evalanche's biggest highlights, but they don’t come without some effort. Especially when setting up truly complex workflows, it can quickly become time-consuming and complicated.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Since we started using Evalanche, our newsletter marketing and automations have been running smoothly. Gone are the days of spending hours crafting campaigns and sending them manually. With Evalanche, I can now easily personalize our newsletters, target customers, and set up sophisticated automations, all with just a few clicks. For companies looking for a scalable, professional solution for newsletters and automation, I highly recommend Evalanche.
“Mit Evalanche bekommt man maximale Transparenz und gezieltes Kundenverständnis.”
Herkunft der Review
4.5
P
In den letzten 12 Monaten
Patricia
Verifizierter Reviewer
Marketing Manager
bei
Jauch Quartz GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Electrical/Electronic Manufacturing
Was gefällt Dir am besten?
Der größte Vorteil ist, dass das Marketingteam jetzt Kampagnen und Maßnahmen deutlich strukturierter planen und umsetzen kann. Die Verwendung der Marketing-Automation erfordert, dass viele Rahmenbedingungen im Voraus festgelegt werden, was zu einer tiefergehenden Auseinandersetzung mit den Bedürfnissen und Erwartungen der Zielgruppe führt. Da das Vertriebsteam nun ebenfalls in die Planungen einbezogen wird, wächst das gegenseitige Verständnis für die Kunden und die Entwicklung zielgerichteter Marketingstrategien sowohl im Marketing als auch im Vertrieb. Wir profitieren zudem von optimierten Abläufen und einer Reduzierung manueller Tätigkeiten dank der Marketing-Automation.
Was gefällt Dir nicht?
Der Preis liegt zwar etwas über dem Durchschnitt, aber dafür erhält man eine umfassende Lösung. Einige Anpassungsoptionen könnten detaillierter gestaltet sein und je nach Hintergrund wissen kann die Einarbeitung in die Funktionen etwas Zeit in Anspruch nehmen. Zum Glück gibt es eine erstklassige Schulungsplattform, die den Einstieg erleichtert.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Seit der Implementierung der Marketing-Automation Lösung von Evalanche hat sich die Zusammenarbeit zwischen Marketing und Vertrieb spürbar verbessert. Insbesondere durch die nahtlose Integration mit unserem bestehenden CRM-System konnten wir eine umfassende Lösung schaffen, die die gesamte Customer Journey in einem einzigen System abbildet. Die im Marketing durch Kampagnen in Evalanche gewonnenen Leads lassen sich problemlos an den Vertrieb übergeben, wo sie effizient weiterverfolgt werden können.
“Ein sehr Mächtiges Tool mit Hohem Preis für Vollständige Funktionalität!”
Herkunft der Review
4.5
W
In den letzten 12 Monaten
Wolfgang
Verifizierter Reviewer
Manager CRM und E-Mail-Marketing
bei
activeMind AG
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Internet
Was gefällt Dir am besten?
Die klare Struktur und die intuitive Navigation der Oberflache erleichtern die Verwaltung von Kontaktlisten, das Erstellen von Kampagnen und das Analysieren von Ergebnissen erheblich. Besonders hervorzuheben ist der Drag-and-Drop-Editor für E-Mails und Landing Pages, der die Erstellung ansprechender und professioneller Inhalte ohne tiefgehende HTML-Kenntnisse ermöglicht. Evalanche integriert sich nahtlos in unsere bestehende Systemlandschaft und unterstützt zahlreiche Schnittstellen zu gängigen CRM-Systemen und anderen Marketing-Tools.
Was gefällt Dir nicht?
Obwohl Evalanche eine großartige Software ist und die Arbeit erheblich erleichtert, bleiben die Kosten ein wichtiger Faktor. Zudem ist es wegen seiner zahlreichen Funktionen ein recht komplexes Tool, das eine gewisse Einarbeitungszeit erfordert. Die anfängliche Einrichtung empfinde ich als sehr zeitintensiv. Im Vergleich dazu sind einige andere Tools deutlich benutzerfreundlicher.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Unser Unternehmen, spezialisiert auf die Beratung, Prüfung und Schulung von Unternehmen und Behörden in den Bereichen Datenschutz und Informationssicherheit, nutzt intensiv die Kombination von Evalanche und CAS genesisWorld, um unsere CRM- und E-Mail-Marketing-Aktivitäten zu unterstützen. Evalanche bietet eine beeindruckende Palette an Funktionen, die weit über die Standardanforderungen eines E-Mail-Marketing-Tools hinausgehen. Die Integration mit CAS genesisWorld erlaubt eine nahtlose Synchronisation von Kontaktdaten, wodurch eine präzise Segmentierung und gezielte Ansprache von Zielgruppen ermöglicht wird.
“Evalanche macht unser Marketing sehr effektiv und unkompliziert.”
Herkunft der Review
4.5
P
In den letzten 12 Monaten
Patricia
Verifizierter Reviewer
Marketing Manager
bei
itdesign GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Internet
Was gefällt Dir am besten?
Das Tolle an Evalanche ist seine Vielseitigkeit. Dadurch können wir die Software flexibel einsetzen, genau da, wo wir sie benötigen, ob für herkömmliches Newsletter-Marketing oder für komplexe, mehrstufige Marketing-Automatisierungskampagnen. Mit der Marketing-Automatisierung können wir (potenzielle) Kunden besser verstehen, ihnen umfassendere Beratung bieten und den Verkauf gezielter steuern. Die Power Sets von Evalanche sind ein beeindruckendes Feature, das unser E-Mail-Marketing auf ein neues Level hebt. Mit ihnen können wir dynamische und hochgradig personalisierte Inhalte erstellen, die genau auf die Interessen und Bedürfnisse unserer Zielgruppen zugeschnitten sind.
Was gefällt Dir nicht?
Einige Einstellungen sind nicht sofort intuitiv und erfordern ein gewisses Know-how, um das Tool vollständig zu konfigurieren. Der Preis von Evalanche liegt im höheren Bereich und für zusätzliche Funktionen müssen weitere Gebühren eingeplant werden. Alles in allem gibt es ansonsten keinen Grund zur Klage.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Evalanche bietet uns ein skalierbares Tool, mit dem wir Leads nach und nach qualifizieren können, bis sie bereit für den Verkauf sind und mit dem wir unsere Erfolge messbar machen können. Der Campaign Designer von Evalanche ist ein sehr herausragendes Tool, das uns die Planung, Erstellung und Umsetzung von Marketingkampagnen erheblich erleichtert. Die Benutzeroberfläche sehr gut gestaltet und ermöglicht es auch weniger erfahrenen Anwendern, komplexe Kampagnen mühelos zu erstellen. Besonders beeindruckend ist die Drag-and-Drop-Funktion, die den Designprozess schnell und unkompliziert macht.
Die besten Evalanche Alternativen
Item 1 of 8
Evalanche Content
Customer Service
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,
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