JTL ERP Reviews (127)

Name: JTL ERP
Brand: JTL ERP
Rating: 4.18 (127 reviews)

AI-generated summary

What users say about JTL ERP

Based on 127 reviews

JTL is recognized for its extensive features, marketplace integrations, and ability to manage various e-commerce tasks, especially for small to medium-sized businesses. Many appreciate its scalability and the availability of a free version, which lowers initial costs. However, some find its user interface outdated and report occasional bugs after updates. Concerns exist regarding the complexity of the system, the need for technical expertise, and recent price increases, which impact its perceived value.

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“Für jeden, der auf mehr als einem Marktplatz verkauft, ist JTL die optimale Lösung”

4.5

In the last 30 days

Okan Uca

Validated Reviewer

Head of Operations at

myswooop GmbH

51-1000 employees
Industry: Retail

“JTL ist ein geniales System und macht richtig Spaß!”

5.0

In the last 30 days

Evgeni Borissov

Validated Reviewer

CEO at

DANDIBO AMBIENTE GMBH & CO KG

1-50 employees
Industry: Online Media

“Wir sind seit 10 Jahren Kunden bei JTL und wissen, dass JTL unser Herz ist. OHNE WAWI GEHT NICHTS.”

5.0

In the last 6 months

Ramiz

Validated Reviewer

CEO at

BG E-Commerce GmbH

1-50 employees
Industry: Textilwirtschaft

Use cases:

Cloud ERPE-Commerce Platforms & Shop SystemsERP-Systeme

+ 1 more

What did you like?

JTL ist für uns unverzichtbar geworden Wir arbeiten nun schon seit vielen Jahren mit JTL – und besonders der Vertrieb ist für uns ein echtes Highlight: Das Team unterstützt uns jederzeit aktiv bei Erweiterungen, Verbesserungen und individuellen Anpassungen unseres Systems. Im E-Commerce-Alltag gehen viele Dinge unter, umso wichtiger ist es, einen Partner zu haben, der so zuverlässig und engagiert zur Seite steht. Ohne diese Unterstützung hätten wir viele Herausforderungen nicht so effizient lösen können. Auch der Support ist absolute Spitzenklasse. Wir sind Gold-Kunde und fühlen uns wirklich bestens betreut – obwohl wir in über 10 Jahren vermutlich nur rund 20 Mal überhaupt Kontakt zum Support hatten. Das spricht für die hohe Stabilität und Zuverlässigkeit von JTL – es läuft einfach. Was wir besonders schätzen: Jedes E-Commerce-Unternehmen ohne zentrale Lagerstruktur macht sich unnötig das Leben schwer. Mit JTL können wir sämtliche Lagerbestände in Echtzeit führen, auswerten und standortübergreifend effizient steuern. Diese Transparenz verschafft uns einen echten Wettbewerbsvorteil. JTL ist für uns weit mehr als ein System – es ist das Rückgrat unseres operativen Geschäfts. Klare Empfehlung für alle, die im E-Commerce wachsen wollen!

What did you not like?

Was uns (theoretisch) nicht gefällt – aber praktisch genau richtig ist JTL läuft aktuell nur auf Windows und wirkt in manchen Bereichen vielleicht nicht so modern oder “fancy” wie andere Tools – ohne hippe Buttons oder bunte Dashboards. Aber genau das ist der Punkt: Unser Lager braucht keine Spielereien, sondern ein System, das stabil läuft, effizient arbeitet und exakt das macht, was es soll – und genau das liefert JTL. Wer E-Commerce mit echtem Lagerbetrieb macht, weiß: Zuverlässigkeit schlägt Design, und JTL überzeugt uns genau da, wo es zählt – im täglichen Einsatz.

Which problems are you solving with the product?

Bei uns im Unternehmen – einem stark wachsenden E-Commerce Business – ist Effizienz im Lager und reibungsloser Versandprozess absolut entscheidend. JTL hilft uns dabei, genau diese Prozesse sicher, strukturiert und skalierbar abzubilden. Die Probleme, die JTL für uns löst: • Lagerprozesse zentralisieren & optimieren: Ohne Zentrale oder klassisches Ladengeschäft brauchen wir ein System, das unsere Prozesse automatisiert – vom Wareneingang bis zum Versand. Mit JTL-WMS können wir unser Lager sehr effizient führen, Lagerbestände live überwachen und gezielt steuern. • Fehlerminimierung im Tagesgeschäft: JTL gibt unserem Team Sicherheit im Handling, sei es bei der Kommissionierung, im Versandprozess oder beim Retourenmanagement. Dadurch sparen wir enorm viel Zeit und reduzieren Fehler auf ein Minimum. • Zentrale Steuerung aller Vertriebskanäle: Durch die Anbindung an unsere Marktplätze (Amazon, eBay, Shop) wird alles zentral über JTL gepflegt – vom Artikel bis zur Bestellung. Das schafft Überblick und Geschwindigkeit. Die größten Vorteile: • Zuverlässigkeit und Performance: JTL läuft stabil, ohne Spielereien – genau das, was ein E-Commerce-Lager braucht. Kein Schnickschnack, keine überfrachtete Oberfläche – dafür aber Geschwindigkeit und Klarheit. • Top Support: Wir sind Gold-Support-Kunde und fühlen uns jederzeit ernst genommen. Auch wenn wir ihn selten brauchen – wenn etwas ist, bekommen wir Hilfe auf Augenhöhe. • Modular & skalierbar: JTL wächst mit. Neue Anforderungen, neue Kanäle oder Lagerbereiche lassen sich problemlos integrieren. Damit ist unser ganzes Backend zukunftssicher aufgestellt. • Mehr Transparenz & Kontrolle: Wir sehen sofort, wo was liegt, was fehlt, was ausverkauft ist und was nachbestellt werden muss. Diese Klarheit spart uns im Alltag enorm viel Abstimmungsaufwand.

“Effizient, einfach, vielseitig. Begeistert & besondersempfehlenswert. Kontakt für Referenz möglich.”

5.0

Older than 12 months

Goran

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Domus Real GmbH

1-50 employees
Industry: Import and Export

Use cases:

ERP-SystemeShippingE-Commerce Platforms & Shop Systems

+ 1 more

What did you like?

Ich möchte gerne meine langjährige Erfahrung mit den verschiedenen Produkten von JTL teilen. Seit vielen Jahren arbeiten wir erfolgreich mit JTL zusammen und ich bin nach wie vor erstaunt über die Effizienz, die Einfachheit und die Vielseitigkeit der JTL Warenwirtschaft (Wawi), vor allem wenn man bedenkt, dass sie vollkommen kostenfrei ist. Dank JTL konnten wir zahlreiche Projekte problemlos umsetzen und realisieren. Selbst spezielle Anforderungen, die speziell auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten waren, konnten mühelos durch verschiedene Partner für uns programmiert werden.

What did you not like?

Alles ist einfach genial! Als echter und begeisterter Kunde von JTL könnte man mich fast als JTL-Fanatiker bezeichnen. Ich schreibe diese Rezension aus eigenem Antrieb und wurde weder bezahlt noch angestiftet. Mein Unternehmen ist im Großhandel, in der Produktion und im Streckengeschäft mit FMCG-Produkten im Non-Food-Bereich tätig. JTL hat uns so viele Vorteile und Nutzen gebracht, dass es für mich eine Verpflichtung ist, diese Lösungen gebührend zu loben. Gerne stehe ich Ihnen als Referenz zur Verfügung und kann Ihnen meine Erfahrungen im Detail schildern.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen JTL POS und JTL Shop und sind ausnahmslos zufrieden. Alle unsere spezifischen Wünsche und Prozesse konnten problemlos umgesetzt werden. Es gibt so viele positive Aspekte, dass es fast unglaubwürdig klingen könnte. Als ich andere Systeme im Rahmen verschiedener Projekte kennengelernt habe, wurde mir bewusst, wie viel Geld Unternehmen für Lizenzen ausgeben müssen, obwohl diese Systeme nicht annähernd die Breite und Einfachheit der JTL Wawi und ihrer darauf aufbauenden Produkte bieten.

“Einstieg für kleine Unternehmen im Onlinehandel mit viel Wachstumspotential”

5.0

Older than 12 months

Matthias

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

webimpact GmbH

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

Use cases:

E-Commerce Platforms & Shop SystemsERP-SystemeShipping

What did you like?

Man kann mit sehr wenig Budget in den Onlinehandel einsteigen. Dadurch, dass die Wawi grundsätzlich erstmal kostenlos ist und auch der Shop bis zu einer gewissen Grenze eine kostenlose Lizenz hat, ist es für Einsteiger im Onlinehandel die optimale Wahl. Aber auch, wenn man größer wird, kann man JTL weiter skalieren und so auch für mittelständische Unternehmen einsetzen.

What did you not like?

Mir gefällt die Abhängigkeit zu einem Windows PC/Windows Server nicht ganz. So muss man als Shopbetreiber schon einmal 2 Server betreiben. Einen für die Wawi und einen für den Shop. Außerdem könnte die Marktplatzanbindung für die vielen Marktplätze noch einfacher gestaltet werden. Sobald man mehr als Onlineshop, Amazon und eBay anbinden möchte wird es schon ein Mehraufwand.

Which problems are you solving with the product?

Wir betreuen mehrere Kunden bereits jahrelang und haben keine nennenswerten Probleme bisher. Gerade kleinere Kunden kann man hier sehr gut integrieren und so einen guten Start in den Onlinehandel ermöglichen.

“Ideal für den schnellen Einstieg in den Online Handel”

4.5

Older than 12 months

Kathrin

Validated Reviewer

Geschäftsführerin at

www.gleitgut.de

1-50 employees

Use cases:

ERP-Systeme

What did you like?

Wir sind im Jahr 2017 zu JTL gewechselt. Maßgeblich für uns damals war, dass viele andere Online Händler, die auch bei Ebay und Amazon verkaufen, die Software von JTL nutzen und dies ist auch heute noch so. Durch die große Zahl an Nutzern ist JTL sehr schnell mit der Umsetzung und Anpassung an neue Gesetze, Vorschriften und Änderungen bei Ebay und Amazon. Außerdem gibt es ein sehr gutes Forum und eine Facebook Gruppe. Hier erhält man sowohl durch Mitarbeiter von JTL als auch durch andere Händler schnell und unkompliziert Hilfe bei kleineren und größeren Problem und Fragen. Die Software ist recht einfach zu bedienen und anzupassen, wenn man ein Grundverständnis hierfür hat. Ansonsten kann man sich an Agenturen wenden, die einem behilflich sind.

What did you not like?

Es wäre schön, wenn es noch mehr Raum für individuelle Anpassungen geben würde. Man kann Workflows erstellen. Dies ist super. Geht aber nicht in allen Bereichen. Auch kommen hinsichtlich der Workflows nicht so viele Tipps von JTL selbst. Dies wäre schön. Würde vielleicht für manchen einiges erleichtern. Der JTL Guide könnte mal wieder etwas überarbeitet werden.

Which problems are you solving with the product?

Wir können durch JTL alle Verkaufsplattformen, die wir nutzen (Ebay, Amazon, Onlineshop) bündeln und miteinander verbinden. Wir haben durch JTL alles übersichtlich an einem Ort. Wir haben die Software, soweit es geht, so gut an unser Unternehmen angepasst, dass sie an vielen Stellen Prozesse erheblich beschleunigt und automatisiert.

“Günstig im Set up und einfach in der Handhabung, allerdings viele Folgekosten”

3.5

Older than 12 months

Christian

Validated Reviewer

Geschäftsführer

1-50 employees

Use cases:

ERP-Systeme

What did you like?

JTL kann ich schnell für Kunden aufsetzen. Es ist leicht in der Anwendung, auch für Leihen. Man hat vorgefertigte Schnittstellen zu vielen Marktüblichen Plattformen wie Idealo, Amazon, Ebay etc

What did you not like?

Die Schnittstellenanbindungen nach beispielsweise Amazon kosten dem Kunden stetig Geld. Die Schnittstellen sind relativ "alt" bsp. Dynamisches Pricing ist nur mit Hilfe von kostenpflichtigen Plug Ins möglich. JTL macht es schwer "outside the box" zu arbeite - da ist Plenty besser

Which problems are you solving with the product?

JTL ist als ERP System stark. Vielen Kunden fordern auch einen JTL Onlineshop, vermutlich haben diese darüber gelesen. Der Vorteil im Shop gegenüber Plentymarkets sehe ich nur im Preis. Massendatenimport und Export funktionieren mittlerweile einwandfrei und so können auch Artikel mit Versandspezifizierungen einfach gemanaged werden.

“Einfach zu "bedienen" und flexibel in der Anpassung”

3.5

Older than 12 months

Denis

Validated Reviewer

Sales at

Cecile Cosmetics

1-50 employees

Use cases:

ERP-Systeme

What did you like?

Unkompliziertes Warenwirtschaftssystem, welches mittlerweile sogar bei Shopify einbindbar ist. Außerdem ist die WaWi sogar kostenlos und synchronisiert sich mit allen Vertriebskanälen.

What did you not like?

Leider gibt es keinen Telefonsupport. Des Weiteren sind einige Extensions relativ teuer und abhängig vom Tarif hat man teilweise nur kostenpflichtige Updates und Support.

Which problems are you solving with the product?

Die Synchro mit den verschiedenen Vertriebskanälen ist supernützlich und macht den aktuellen Warenbestand immer übersichtlich.

“Das vollständigste E-Commerce-System am Markt”

5.0

Older than 12 months

Martin

Validated Reviewer

CEO at

SolidConcept GmbH

1-50 employees

Use cases:

ERP-Systeme

What did you like?

JTL bietet einen Onlineshop mit integriertem Warenwirtschaftssystem für die schnelle und reibungslose Auftragsverwaltung an. Alle Aufträge laufen zentral an einer Stelle zusammen und können strukturiert abgearbeitet werden. Durch das integrierte WMS und JTL Shipping ist auch das Betreiben größerer Lager oder das Anbinden von Logistikern wie DHL kein Problem. JTL investiert außerdem viel Energie in die Fortbildung und Zertifizierung von Servicepartnern, die professionellen Shopbetreibern jederzeit zur Verfügung stehen.

What did you not like?

Da gibt es ehrlich gesagt sehr wenig - wenn, dann ist das im Vergleich mit den Marktbegleitern "Meckern auf hohem Niveau". Am Ehesten ist der Shop selbst die Achillesferse - der ist zwar nicht schlecht, wird aber sehr träge weiterentwickelt. Shopware ist hier definitiv voraus.

Which problems are you solving with the product?

Mit JTL lassen sich nahezu alle Aufgabenstellungen von kleinen und großen Shops lösen. Durch die vielfältigen Import-/Export-Möglichkeiten sind Schnittstellen in andere Systeme kein Problem. Mit dem integrierten Workflow-System lassen sich viele wiederkehrende Prozesse einfach automatisieren.

“Verbesserung unserer Workflows und Prozesse durch JTL”

Source of review

5.0

In the last 3 months

Getoar

Validated Reviewer

Entwickler at

Blanke Briefhüllen

1-50 employees
Industry: Paper & Forest Products

Use cases:

E-Commerce Platforms & Shop Systems

What did you like?

Wir nutzen die Software jetzt schon eine Weile und ich muss sagen: Die Automatisierung unserer E-Commerce-Prozesse hat uns massiv Zeit gespart. Wer im OnlEmpfhelungwachsen will, kommt an einer sauberen Lösung einfach nicht vorbei. Besonders die JTL-Wawi in Kombination mit den Workflows hat einiges erleichtert. Früher mussten wir viele Schritte händisch machen, heute laufen Statusänderungen, Mail-Versand und Etikettendruck fast wie von selbst. Man muss sich am Anfang kurz reinfuchsen, aber wenn das Setup erst mal steht, ist es eine riesige Entlastung. Als nächstes wollen wir uns wohl mal KI Automatisierungen von GREYHOUND ansehen. Auch die Anbindung an den Multichannel-Vertrieb über JTL-eazyAuction ist echt einfach gelöst. Egal ob Amazon oder Kaufland, alles läuft in der Wawi zusammen. Der JTL-Shop ist zudem super einfach zu bedienen, sowohl für uns im Backend als auch für die Kunden beim einkaufen (die Conversions lügen nicht). Meine Meinung: Wer ein mächtiges ERP-System sucht, das bezahlbar ist und wirklich mitdenkt, sollte sich JTL definitiv anschauen. Die Prozesoptmierung ist wirklich unterschätzt und wir sind froh, den Schritt gegangen zu sein. Klare Empfhelung für alle Online-Händler!

What did you not like?

Ganz ehrlich: wir sind langjähriger JTL Kunde und haben uns an die Windowsoberfläche gewöhnt. Sie ist nicht schön, aber funktioniert. PS: ich habe gehört, dass JTL an einer Cloud Version arbeitet ;)

Which problems are you solving with the product?

Wie schon erwähnt, unsere Workflows und Prozesse sind dadurch so viel einfacher und effizienter und schneller geworden. Würde ungerne wechseln.

“ Gutes Warenwirtschaftssystem für kleine bis mittlere Firmen”

4.5

Older than 12 months

Mario

Validated Reviewer

CTO at

praxy GmbH

1-50 employees
Industry: Medical Devices

Use cases:

E-Commerce Platforms & Shop SystemsShippingERP-Systeme

What did you like?

JTL ist im großen und ganzen ein sehr gutes Warenwirtschaftssystem und Shopsystem. Wir nutzen die JTL Wawi und den JTL Shop nun seit mehr als 6 Jahren und sind weitestgehende zufrieden. Das Zusammenspiel zwischen Warenwirtschaft und hauseigenem Shop System funktioniert gut. Auch die Anbindung von externen Shops wie Shopify bzw. weiteren Marktplätzen wie Amazon oder ebay lässt sich gut umsetzten. Mit dem Lagertool JTL WMS sind wir auch zufrieden, die Möglichkeit Laufwegsoptimiert mit dem Tablet zu picken um anschließend am PC zu verpacken hilft defintiv den Alltag zu optimieren. Fast Wöchentliche Updates sorgen dafür das viele Bugs schnell gefixt werden und auch das Support Team kann ich an dieser Stelle loben.

What did you not like?

Verbesserungspotenzial hat JTL noch in der Geschwindigkeit der Client Software. Hier hoffen wir auf eine 64 bit Version. Auch das UI der JTL Wawi könnte weiter aufgeräumt werden.

Which problems are you solving with the product?

Die JTL WMS bietet einen riesigen Vorteil im reibungslosen Ablauf des Tagesgeschäfts. Die Software ist quasi Idiotensicher und schnell erlernbar. Somit entsehen weniger Fehler im pick & pack Prozess. Ein weiterer Vorteil ist das Zusammenspiel zwischen Shopsystem und Warenwirtschaft. Bestände und Preise lassen sich somit automatisiert aktualisieren.

“Sehr umfangreiches Angebot welches keine wünsche oder voraussetzungen übrig lässt”

Source of review

5.0

Older than 12 months

Thomas

Validated Reviewer

Inhaber

1-50 employees
Industry: Industrial Automation

Use cases:

ERP-SystemeE-Commerce Platforms & Shop SystemsCloud ERP

What did you like?

Die kommunikation zwischen WAWI und JTL Shop, das man quasi nichts doppelt machen muss ausser alle daten in der wawi pflegen.

What did you not like?

das Forum ist zwar toll, aber wenn man hilfe benötigt bekommt man dort nicht immer antwort und wenn doch, viele tage später. hier zieht sich der Support bei JTL etwas in den hintergrund. hier würde ich einfach mehr erwarten das man Hilfe über den Support bekommt. Ein einfacher und schneller chat würde hier schon sehr oft reichen. Anfänger oder personen die sich mit der wawi noch gar nicht auskennen, ist verständlich das man den chat nicht nutzen sollte. aber gestandene JTLler brauchen oft nur einen kleinen anstoß um weiter zu kommen.

Which problems are you solving with the product?

JTL löst alle meine täglichen aufgaben von angebot, rechnung, auftrag und shop ist alles dabei und verständlich.

“JTL ist mein Lieblingsprodukt! Bestandsführung und Verkauf auf Plattformen klappen wunderbar”

5.0

Older than 12 months

Klaus

Validated Reviewer

Inhaber at

Lederwaren Littmann

1-50 employees
Industry: Textilwirtschaft

Use cases:

E-Commerce Platforms & Shop SystemsERP-SystemeShipping

What did you like?

Ich kann meine Ware auf vielen Plattformen parallel verkaufen. Amazon, Ebay, Otto, Kaufland oder Hood sind kein Problem. Bestände sind immer überall aktuell und die Produktdaten und Preise kann ich zentral in der JTL Wawi pflegen. Rechnungen, Artikeletiketten und Mails kann ich ganz beliebig anpassen. Es gibt ein aktives Nutzerforum wo viele Probleme gelöst werden.

What did you not like?

Das Programm läuft nicht im Webbrowser. Die Warenwirtschaft ist nicht gerade reaktionsschnell. Wenn ich kein technisches Verständnis hätte, dann wäre ich längst verzweifelt. Unerwartete Bugs nach Installation eines Updates gehören leider dazu. Ich habe mir extra einen Windows Server angeschafft um die Datenbank zu hosten.

Which problems are you solving with the product?

Mit JTL löse ich das zentrale Problem des Multichannelhandels. Bestandsupdates und Preisanpassungen auf vielen Portalen und die zentrale Produktdatenpflege in einem System.Die automatische und zentrale Rechnungslegung und Auslieferung ist optimal. Durch das Lagerverwaltungssystem finde ich auch das gesuchte Produkt unter 30.000 verschiedenen Artikeln und vielen Lagerplätzen

“Super ERP für alle Onlinehändler - egal ob groß, ob klein!”

4.5

Older than 12 months

Marlon

Validated Reviewer

Head of E-Commerce & Online Marketing at

Batterie24.de

1-50 employees
Industry: Consumer Electronics

Use cases:

E-Commerce Platforms & Shop SystemsERP-SystemeShipping

+ 1 more

What did you like?

Ich habe damals über 8 Jahre mit JTL gearbeitet, zwischenzeitlich das Unternehmen gewechselt, in welchem ein anderes ERP zum Einsatz kommt (Büro+ / Microtech). Aufgrund der nun gewonnenen Erfahrungen mit dem anderen ERP kann ich mich klar und deutlich für JTL als Die Lösung für E-Commerceler positionieren. Long Story Short: auch in diesem Unternehmen sind wir stand heute dabei JTL einzuführen. Die Anbindung an die großen Marktplätze läuft sehr stabil, ist kinderleicht eingerichtet. Was bei dem Umzug zu JTL wieder (wie auch damals) auffällt, die Migration der Daten aus Shopware klappt hervorragend, sämtliche Artikel inkl. Variationen werden von selbst importiert, wie auch die Kundendaten. Besonders Lobenswert hervorzuheben: die mächtige Ameise - das Importwerkzeug in JTL, sämtliche Daten können ganz einfach per Excel importiert werden, das Mapping kann sogar in JTL selbst erfolgen. Ebenfalls lobenswert, das angeschlossene WMS, die Lagersoftware - einfach zu bedienen und stabil laufend.

What did you not like?

Wir haben das Problem mit JTL, dass Aufträge nicht bzw. nur über Umwege zu splitten sind, wenn ein Kunde 2 Produkte bestell, eines mit Logistiker A und eines mit B versendet werden soll stellt dies JTL vor größere Probleme. Hier kann gerne nachgebessert werden.

Which problems are you solving with the product?

Die Anbindung an sämtliche Marktplätze lässt sich spielend leicht herstellen, was ein großer Pluspunkt ist. Auch werden Neuerungen seitens eBay und Amazon rechtzeitig bedacht und entsprechend umgesetzt - was leider nicht jedes ERP tut. Lagerlogistik ist ebenfalls sehr durchdacht uns gut zu bedienen, wir haben jederzeit den vollen Überblick auf Bestände, Lagerorte und vieles mehr - hervorragend!

“Super Shopsystem mit flexibler WaWi und einfacher Bedienung”

4.5

Older than 12 months

Elena

Validated Reviewer

Online Marketing Manager at

kreativkarussell GmbH

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

Use cases:

E-Commerce Platforms & Shop SystemsERP-Systeme

What did you like?

JTL lässt sich für unsere Kunden schnell aufsetzen und ist sehr anwenderfreundlich in der Bedienung. Auch unsere Marketing-Azubis können bei JTL schnell mit "anpacken". Man braucht keine jahrelange Erfahrung und erstrecht muss man kein Programmierer sein, um mit JTL vernünftig arbeiten zu können.

What did you not like?

Generell sind wir sehr zufrieden und arbeiten schon seit vielen Jahren mit JTL. Allerdings muss ich leider sagen, dass der Support ein bisschen zu Wünschen übrig lässt. Außerdem bekommt man nicht sonderlich viele Möglichkeiten für individuelle Anpassungen geboten. Man kann zwar Workflows erstellen, aber das funktioniert leider auch nicht in allen Bereichen.

Which problems are you solving with the product?

Mit JTL lassen sich sehr viele unserer Ideen realisieren. Wir haben bereits unzählige, meist kleine bis mittelgroße Shops für unsere Kunden erstellt und haben bisher immer sehr gutes Feedback zum Endergebnis bekommen. Der große Vorteil dabei ist, dass JTL eine ganzheitliche Lösung bietet und man alles an einem Ort gebündelt vorfindet.

“Gutes und günstiges Warenwirtschaftssystem für KMU”

4.5

Older than 12 months

Validated Reviewer

IT-Verantwortlicher at

TIROLED

1-50 employees
Industry: Retail

Use cases:

E-Commerce Platforms & Shop SystemsERP-SystemeShipping

What did you like?

Die Standardinstallation beinhaltet ein System mit Modulen für den Verkauf, Einkauf, Versand, sowie die Lagerverwaltung und Amazon/eBay-Anbindung. Die JTL-WaWi läuft mittlerweile ziemlich stabil. Falls man den JTL-Shop nicht nutzen will, kann man mittels JTL-Connector externe Webshops (z. B. Shopware) anbinden. Grundsätzlich ist die WaWi kostenlos.

What did you not like?

Technisches Verständnis ist für die Installation und Konfiguration vorausgesetzt. Anpassungen in der grafischen Benutzeroberfläche sind sehr eingeschränkt bzw. gar nicht möglich. JTL vermarktet die Software als ein ERP-System, obwohl es kein vollwertiges ERP-System ist. Es gibt keine FiBu in der WaWi, sondern nur eine Schnittstelle dafür. Das CRM-Modul ist nur ein einfaches Kundenmodul.

Which problems are you solving with the product?

Die Artikelverwaltung, Auftragsverarbeitung und Retourenabwicklung direkt in der WaWi. Mit der Anbindung des JTL-Connectors wird der Webshop (Shopware) mit der WaWi synchronisiert.

“Top funktionalität für mittelgroße Unternehmen. Leider allerdings schlechte UI”

4.0

Older than 12 months

Benjamin

Validated Reviewer

CEO at

Steurer Consulting

1-50 employees
Industry: Retail

Use cases:

ERP-SystemeE-Commerce Platforms & Shop SystemsShipping

What did you like?

Sehr breite funktionalität - im Prinzip - für nichts (kostenlos). Die Wawi an sich ist ein sehr gutes Tool. Auch für die verwaltung von über 100k Artikeln ist JTL noch geeignet. Außerdem ist durch die verwendung von SQL Server die Anbindung an diverse externe Systeme leicht gemacht.

What did you not like?

Schlechte UI, keine Cloudlösung (nur on premise oder hosted), keine Weboberfläche, Nur auf Windows verfügbar.... JTL fehlt es gerade an den modernen komponenten. Für manche Betriebe, welche nicht gerade per Remotedesktop arbeiten wollen, entfällt JTL alleine schon einmal, da es kein Programm für MacOS gibt.

Which problems are you solving with the product?

Die Verwaltung von sehr vielen Artikeln ist *relativ* einfach möglich. Durch das Import Tool (JTL Ameise) kann ich schnell tausende Artikel anlegen. Außerdem Kann ich JTL als Datenhub für alle Artikel und Aufträge nutzen, da eine Anbindung an diverse Systeme wie Amazon, Kaufland, Shopify... möglich ist.

“Flexible WaWi, die sich auf die unterschiedlichen Bedürfnisse im Unternehmen sehr gut anpassen lässt”

5.0

Older than 12 months

Sven

Validated Reviewer

Director E-Commerce at

AVIDES Media AG

51-1000 employees
Industry: Import and Export

Use cases:

E-Commerce Platforms & Shop SystemsERP-SystemeShipping

What did you like?

Nahezu alle benötigten Funktionalitäten die eine Wawi ausmachen sind vorhanden. Was fehlt kann sehr gut über Workflows angepasst werden. Das WMS und die Kassenlösung lassen sich für kleine und große Unternehmen sehr gut integrieren. Sehr gute Skalierung wenn der Server genug Power hat. Mit der neuen 1.6 die sich zurzeit in der Betaphase befindet, sind die Weichen für die Zukunft gestellt. Die neue SCX Schnittstelle zur Anbindung weiterer Marktplätze ist super. Da hatte Plentymarkets immer noch einen Pluspunkt, der relativ zeitnah der Vergangenheit angehören wird, wenn die wichtigsten Marktplätze angebunden sind. Eine tolle Erweiterung ist das Fulfillment Network um das Fulfillment für dritte über die eigene Versandlogistik abzuwickeln oder über diese eine einfach Anbindung an andere Fulfillmentdienstleister zu realisieren.

What did you not like?

Abhängigkeit von einer Windows Server Installation mit entsprechend großer Serverleistung wenn man mehrere tausend Bestellungen täglich abwickelt. Außerdem wäre es schön, wenn die 1.6 endlich stabil wird und ausgerollt werden kann.

Which problems are you solving with the product?

Die gesamte E-Commerce Kette vom Einkauf über die Produkt/Listing Anlage, die Verwaltung der E-Commerce Marktplätze bis zum Lagermanagement und Versand. Vorteil ist eine ganzheitliche Lösung zu haben und keine Insellösung von verschiedenen Anbietern nutzen zu müssen.

“Die perfekte Basis für den Einstieg und das Wachstum im E-Commerce”

5.0

Older than 12 months

Kim

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

ORYOKI Onlineshop

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

Use cases:

ERP-SystemeE-Commerce Platforms & Shop SystemsShipping

What did you like?

Die Module von JTL-Software bieten ein starkes Komplettsystem für den Einstieg und das Wachstum im E-Commerce. Das Herzstück – die Warenwirtschaft – lässt sich ideal an den Onlineshop (verschiedene Shopsysteme), an Marktplätze und das hauseigene Kassensystem anbinden. Die Auftragsverarbeitung, sowie die Abbildung des Lagers funktionieren mit hauseigenen Schnittstellen/Modulen (WMS & JTL Shipping) nahezu reibungslos. Kostenseitig ermöglicht die Software einen günstigen Einstieg und die Software-Kosten steigen dann langsam mit dem Wachstum des Handelsunternehmens. Ein fairer Deal!

What did you not like?

Die Visionen im Unternehmen gehen in die richtige Richtung. Dadurch werden die hauseigenen Projekte von JTL zur Weiterentwicklung der Software sehr groß. Manchmal hat man den Eindruck, dass die Fertigentwicklung von Modulen darunter etwas leidet und dann deutlich mehr Zeit benötigen, als angekündigt. Aber wer will das einer Firma in dieser schnelllebigen E-Commerce Welt verdenken.

Which problems are you solving with the product?

Unser Lagerbestand wird über mehrere Verkaufskanäle hinweg synchronisiert. Über das Kassensystem ist der POS ebenfalls an die Warenwirtschaft angebunden. Durch die internen Workflows erleichtern Automatisierungen die tägliche Arbeit. Die Auftragsverarbeitung funktioniert schnell und zuverlässig. Die Abwicklung der Buchhaltung funktioniert mit Anbindung von Drittsoftware ebenfalls reibungslos.

“Einfaches Shopsystem, aber nicht zukunftsfähig im D2C Onlinehandel”

Older than 12 months

Tobias

Validated Reviewer

E-Commerce Manager

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

Use cases:

E-Commerce Platforms & Shop SystemsERP-Systeme

What did you like?

JTL Shop funktioniert nur mit der JTL Warenwirtschaft (JTL Wawi) zusammen relativ problemlos. Auch die Anbindung der Wawi an Online-Marktplätze wie z.B. Amazon und Ebay ist einfach und gut gelöst. Das war’s aber dann auch schon ehrlich gesagt. Wir hatten zwei Onlineshops mit JTL Shop laufen, jetzt aber einen der Shops auf Shopify migriert und einen noch über JTL. Da kamen jetzt die Unterschiede bzw. Mängel und Nachteile von JTL Shop nochmal sehr klar zum Vorschein.

What did you not like?

Kein großes Plugin-Ökosystem für die gängigsten Onlinemarketing & E-Commerce Tools wie z.B. CRM Systeme wie Hubspot, Salesforce oder Affiliate-Tools wie z.B. GoAffPro. Keine standardmäßige Integration von Google Analytics zur Erfolgsmessung von Marketingkampagnen, sondern nur über Plugins integrierbar, deren Funktionalität in hohem Maße zu wünschen übrig lässt. NoGo in Data Analytics Zeiten. Der Shopify-Connector läuft sehr instabil - gerade bei Preis, Producttags und Produktfotos Shop-Abgleichen hapert es oft. Umständlich gelöste Artikeldatenstruktur über Vater- und Kinderartikel, die nicht so leicht anpassbar und pflegbar sind. Dadurch ergibt sich eine umständliche Bilderdaten-Pflege sowie aus rein Onlinemarketing-Sicht bereit dies viele Probleme z.B. unnütze mehrfache Marketing-Spendings für die vielen Artikelvarianten (z.B. Farben). Shop & Wawi: Umständliche UX & Menüstruktur im Backend, die nicht intuitiv ist und somit verliert man sehr schnell den Überblick.

Which problems are you solving with the product?

Will man neben seinem eBay und Amazon Business noch eine kleine Onlineshop-Präsenz haben, dann mag JTL Shop mit der JTL Wawi genügen und gut funktionieren. Möchte man aber in Zeiten von Social Media / Influencer-Marketing und der ganzen Shopifys im digitalen Direct-to-Consumer Geschäft mitspielen sowie schnell und flexibel seinen Onlineshop und Onlinemarketing aufbauen, sollte man sich definitiv andere Shop-Systeme und Wawis anschauen. Sonst wird man nicht glücklich und läuft Gefahr komplett vom Markt abgehängt zu werden.

“Gutes Basis-Bastel-Warenwirtschaftssystem für kleine, wachsende Unternehmen”

3.0

Older than 12 months

Natalina

Validated Reviewer

Projektmanager at

pinkmilk

51-1000 employees
Industry: Retail

Use cases:

ERP-Systeme

What did you like?

Das System ist recht "einfach" gestrickt. Es ist Entwickler-logisch aufgebaut, es gibt unterschiedliche Module, die man kurzfristig dazu buchen kann (je nachdem, wofür man JTL einsetzt), verschiedene Lizenzpakete (je nachdem wie groß man ist), bekannte Benutzerrollen und ähnliches. Man kann viele verschiedene Workflows anlegen, Daten mit der Ameise importieren und exportieren, um sie dann weiter zu verwenden. Das gesamte System bietet genügend Funktionen, um damit einen Warenwirtschaftsprozess ordentlich abbilden und leben zu können. Der Cost-Invest ist überschaubar und absolut tragbar. Es gibt einen JTL-Support und ausreichend JTL-Agenturen bzw. -Freelancer, die wunderbar unterstützen können.

What did you not like?

Man merkt leider, dass es aus Entwickler-Sicht logisch durchdacht ist, oft aber nicht aus betriebswirtschaftlicher Sicht bzw. nicht mit der Logik, dass das System mit einem Online Shop verknüpft und zur Abwicklung von diesen Bestellungen genutzt wird. So stößt man öfters an Grenzen und muss lernen, mit Eigenarten zu leben. Das System ist leider recht starr und lässt sich kaum an individuelle Bedürfnissen anpassen (nur in Form der vorgegebenen Workflows & Ameisen-Prozesse). Bei JTL muss man ein bestimmtes Service-Paket dazu buchen, um überhaupt Unterstützung zu bekommen - auch wenn sämtliche Geschäftsprozesse plötzlich lahm gelegt sind. In der untersten Service-Stufe kann man kaum Service erwarten (jeder AP sagt etwas anderes). Hier sollte man etwas Geld in die Hand nehmen und auch zwingend mit externen Experten zusammenarbeiten, da das System nicht selbsterklärend ist (für Nicht-Entwickler/-Programmierer). JTL kündigt zudem regelmäßig Erweiterungen an, die jedoch nicht nutzbar sind.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen JTL für die Lagerverwaltung und Bestellabwicklung. Vorteile sind die klassischen Möglichkeiten des ERP-Systems, die für unsere bisherigen Anwendungen ausreichen sowie der geringe Cost Invest im Vergleich zu größeren Tools.

“JTL ist weniger ein Shopsystem als ein ERP-System mit Wawi, Versandsoftware und Schnittstellen zu Marktplätzen, CRM-System und Buchhaltung.”

5.0

Older than 12 months

Stefan

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Suppenhandel.de

1-50 employees

Use cases:

ERP-Systeme

What did you like?

Komplettes Paket an Lösungen zu den Anforderungen für kleineren und mittleren Versandhändler. Wawi, Packtisch, Shop und einige Tools wie Preislister, Shopsuche etc. alles aus einer Hand. Geringer Einstiegpreis und die Kosten wachsen mit den Anforderungen, bleiben aber in Rahmen.

What did you not like?

Für eine professionelle Einrichtung und insbesondere kurzfristige Supportanfragen sollte man mit einer guten JTL-Partneragentur zusammenarbeiten. So ist der Erfolg sicherlich von der Leistungsfähigkeit der Agentur abhängig, dies ist wahrscheinlich bei anderen Shopsystemen aber genauso.

Which problems are you solving with the product?

Anbindung verschiedener Verkaufskanäle (auch POS). Zentrale Kundenstammpflege und Artikelpflege inkl. Lagerhaltung. Durch Schnittstelle zu DATEV starke Vereinfachung der Buchhaltung.

“Schnelles erlernen der Software und der Bedienung”

3.5

Older than 12 months

Michael

Validated Reviewer

Inhaber und CEO at

Royal Wellness

1-50 employees

Use cases:

ERP-Systeme

What did you like?

Schnelles erlernen der Software Handhabung. Viele Möglichkeiten der Bewerbung und Promotions für Shop Produkte. HTML Verifikation ist top. Facebook und Instagram Adds sind gut integriert. Eine Preisanalyse der Artikel ist möglich.

What did you not like?

Der Preis ist recht hoch. Kein Telefonsupport in Deutschland möglich. Cloud-Version lediglich für den Standard-Tarif. Je nach Support-Paket lange Antwortzeiten. Die Extensions sind zu teuer.

Which problems are you solving with the product?

Gute Preisanalysen möglich. Einfache Integration. Gute Verknüpungen zu Advertising Tool. Wir bewerben recht schnell Produkte mit JTL und dies vereinfacht unsere Arbeit im Team.

“schnell, kompetent, freundlich”

4.5

In the last 30 days

Kerstin

Validated Reviewer

online marketing manager at

Kaffeerösterei

1-50 employees
Industry: Food Production

Use cases:

POSCommerceShipping

+ 1 more

What did you like?

JTL ist auch für kleine Firmen mit wenigen Artikeln sehr zu empfehlen.Der Support ist super schnell, immer hilfsbereit, sehr nett und man hat nie das Gefühl, ein Ahnungsloser unter all den Softwarespezialisten zu sein.

What did you not like?

Verbesserungswürdig finde ich die Hilfedokumente, sie sind nicht immer ganz aktuell. Manche Links sind ziemlich alt, z.B. beim anlegen der Datenbank zum Laden des SQL Servers

Which problems are you solving with the product?

Wir können unsere Produkte mit Beständen verwalten, Abgänge auch über die POS oder händisch realisieren, Rechnungen generieren und versenden, Bestellungen über den online-shop easy bearbeiten

“JTL Kunde seit 2017 ”

Source of review

5.0

In the last 30 days

Leopold

Validated Reviewer

Inhaber at

Meier Trophy GmbH

1-50 employees
Industry: Kunst und Handwerk

Use cases:

E-Commerce Platforms & Shop SystemsERP-SystemeWholesale ERP

+ 5 more

What did you like?

Wir sind mit unserer Firma Pokale Meier zufriedener JTL Nutzer seit 2017 und werden es bleiben. Wir haben JTL in alle Unternehmensprozesse bei Pokale Meier integriert. JTL WMS hat unseren Versandprozess enorm verbessert und dank eigener Workflows haben wir eine Logik für unsere Produktion gebaut, mit der wir verschiedene Maschinen und Prozessschritte in den Pick-und Packprozess einflechten. Als Award-Hersteller ist auch Einkauf und Import wichtig, was wir über die Wawi und das Lieferantenmodul sauber abbilden können. Die Schnittstelle zu JTL Shop funktioniert reibungslos.

What did you not like?

In den vergangenen Jahren gab es eine Tarifanpassung nach Verkauf von JTL, die für uns zu deutlich höheren Kosten geführt hat und nicht optimal kommuniziert wurde. Wir nutzen dabei zum Beispiel Greyhound nicht, sondern ein externes CRM, müssen dies im Tarif aber mitbezahlen. Hier wäre eine kundenfreundlichere Regelung im Pricing wünschenswert.

Which problems are you solving with the product?

Warenwirtschaft, Zahlungszuweisung, Rechnungserstellung, Onlineshop, Versand, Automailing

“JTL hat unsere Einkaufs- und Lagerverwaltungsprozesse optimiert.”

Source of review

5.0

In the last 3 months

Prabhjeet

Validated Reviewer

Project Engineer at

SEGULA Technologies

1001+ employees
Industry: Eisenbahnindustrie

Use cases:

Cloud ERPE-Commerce Platforms & Shop SystemsERP-Systeme

+ 7 more

What did you like?

Ich schätze die Integrationsmöglichkeiten von JTL, insbesondere mit Ticketing-Software, die für uns unerlässlich ist. Die Einrichtung verlief reibungslos und wurde von einer umfassenden Schulung begleitet, was die Nutzung sehr einfach machte. Besonders praktisch finde ich auch die Möglichkeit, Berichte zu erstellen und Suchanfragen zu speichern, was ich häufig nutze. Darüber hinaus machen die umfangreichen Funktionen von JTL für Auftragsmanagement, -verarbeitung, Budgetierung und Finanzbuchhaltung - alles in einer einzigen Software - die Software zu einer lohnenswerten Option.

What did you not like?

Bestimmte Prozesse, wie das Erstellen von Berichten oder das Durchführen von Suchvorgängen, können insbesondere bei großen Datensätzen langsamer als optimal ablaufen. Diese Herausforderungen überwiegen zwar nicht die Vorteile, können aber die Effizienz im tänglichen Gebrauch beeinträchtigen.

Which problems are you solving with the product?

JTL dient uns als Finanzsoftware und verwaltet Konten und Transaktionen wie Montagerechnungen. Die Software ist flexibel, ermöglicht CSV-Uploads und die Integration mit anderen Plattformen und optimiert so unseren Vertriebsprozess.

“JTL Abteilung Einkauf”

Source of review

5.0

In the last 3 months

Nina

Validated Reviewer

Einkäuferin at

Blanke Briefhüllen GmbH

1-50 employees
Industry: Paper & Forest Products

Use cases:

E-Commerce Platforms & Shop Systems

What did you like?

Das im Einkauf eingesetzte Programm ist sehr übersichtlich aufgebaut. Die Bedienung ist leicht verständlich, sodass sich neue Nutzer schnell zurechtfinden. Insgesamt unterstützt es die Arbeitsabläufe im Einkauf effizient und zuverlässig.

What did you not like?

Nach Aktualisierungen ist es erforderlich, bestimmte Einstellungen neu zu konfigurieren

Which problems are you solving with the product?

Das Erfassen von Preisen zur Dokumentation von Preisverläufen, das Auslösen von Bestellungen bei erkanntem Bedarf sowie die Pflege von Lieferantendaten. Ein Vorteil ist die hohe Übersichtlichkeit und die einfache Anwendung.

“Bedienerfreundliche Software mit Zukuft”

Source of review

5.0

In the last 3 months

Jan

Validated Reviewer

Sachbearbeiter at

LiSeMa Dichtungstechnik

1-50 employees
Industry: Non-Profit Organization Management

Use cases:

E-Commerce Platforms & Shop SystemsERP-Systeme

What did you like?

Mir gefällt am besten die Lagers Software und das Picken der Ware im Lager mit WMS. Die Software erleichtert die Arbeitsvorgänge im Lager ungemein.

What did you not like?

Mir gefällt nicht, dass die Software so altertümlich aussieht und noch nicht im Browser läuft. Hier und da gibt es immer mal wieder ein paar kleine Fehler, aber die sind dem Gesamtumfang zu verzeihen

Which problems are you solving with the product?

Die Vorteile der Warenwirtschaft sind der hohe Automatisierungsgrad und die Anbindung an Marktplätze und die damit eingehende Zusammenfassung der Angebote und Aufträge.

“Plug- & Play + Workflows = 🎉”

Source of review

4.5

In the last 3 months

Mert Can

Validated Reviewer

Vertriebsassistent at

Blanke Briefhüllen GmbH

1-50 employees
Industry: Retail

Use cases:

E-Commerce Platforms & Shop SystemsWarehouse & Logistics ERPCommerce

+ 2 more

What did you like?

die zahllosen Möglichkeiten an Workflows, die Usability der Oberfläche und die unendlichen optionalen Add-Ons für Shop & WaWi

What did you not like?

Leider verhält sich die WaWi im Alltag oft etwas träge, als würde Sie mit der Geschwindigkeit der Nutzung nicht klarkommen (unabhängig der Hardware). Es gibt meines Wissens leider keine native Unterstützung für Mac, es gibt einige Daten aus Vorgängen, die in Workflows nicht als Variable eingebunden werden können (angenommene Angebote). Das Fehlen einer Follow-Up-Option für Angebote, als 1. oder 2. Erinnerung nach Angebotsstellung.

Which problems are you solving with the product?

Unter anderem habe ich mittels Workflow und E-Mail Vorlagen, eine Vorkasse-Informationsmail an den Kunden gelöst, ohne selbst eine Mail schreiben zu müssen. Über die Exporte haben wir tiefe Einblicke ins Unternehmen und die alltägliche Leistung. Ich sehe den Vorteil darin, dass es trotz so vieler Möglichkeiten mit JTL im Alltag dennoch sehr übersichtlich in der Benutzung ist.

“Ich habe mit JTL-Software vor allem im Bereich Warenwirtschaft und Multichannel-Vertrieb gearbeitet ”

Source of review

5.0

In the last 3 months

Jaron

Validated Reviewer

Azubi at

DanDiBo Ambiente GmbH & Co.Kg

1-50 employees
Industry: Design

Use cases:

E-Commerce Platforms & Shop SystemsERP-SystemeWarehouse & Logistics ERP

+ 3 more

What did you like?

An JTL-Software gefällt mir besonders die zentrale Steuerung aller E-Commerce-Prozesse, da Artikel, Bestellungen und Lager übersichtlich in einem System gebündelt werden. Außerdem überzeugt mich die Möglichkeit, mehrere Verkaufskanäle gleichzeitig zu verwalten, wodurch der Vertrieb deutlich effizienter und skalierbarer wird. Ein weiterer Pluspunkt ist die Automatisierung durch Workflows, die wiederkehrende Aufgaben reduziert und so Zeit spart sowie Fehler minimiert.

What did you not like?

Bei JTL-Software wirkt die Benutzeroberfläche teilweise etwas veraltet und kann durch die vielen Funktionen stellenweise unübersichtlich sein, was die Einarbeitung erschwert. Außerdem gibt es Einschränkungen bei der Abwicklung von Mehrpaket-Sendungen, wodurch Versandprozesse nicht immer so reibungslos funktionieren, wie man es sich wünschen würde. Zusätzlich besteht Verbesserungsbedarf bei der Performance, da das System bei größeren Datenmengen oder vielen gleichzeitigen Prozessen gelegentlich langsamer reagieren kann.

Which problems are you solving with the product?

Mit JTL-Software löse ich vor allem das Problem, dass viele E-Commerce-Prozesse sonst auf verschiedene Tools verteilt sind – durch die zentrale Steuerung habe ich Artikel, Bestellungen, Lager und Versand an einem Ort und spare mir doppelte Arbeit. Ein weiterer Vorteil ist die einfache Verwaltung mehrerer Verkaufskanäle, wodurch ich meine Produkte gleichzeitig auf verschiedenen Plattformen anbieten und alles übersichtlich koordinieren kann. Zusätzlich hilft mir die Automatisierung von Abläufen, wiederkehrende Aufgaben effizienter zu gestalten, Zeit zu sparen und Fehler im täglichen Geschäft zu reduzieren.

“Zuverlässiges Programm für den täglichen Einsatz”

Source of review

4.5

In the last 3 months

Sabrina

Validated Reviewer

Vertriebsinnendienst at

Blanke Briefhüllen GmbH

1-50 employees
Industry: Paper & Forest Products

Use cases:

E-Commerce Platforms & Shop SystemsWarehouse & Logistics ERPCommerce

What did you like?

Der Aufbau von JTL-Wawi ist einfach und benutzerfreundlich gestaltet, sodass man sich auch als Neuling schnell zurechtfindet. Zudem ist das Programm übersichtlich aufgebaut, was die Bedienung und Orientierung erleichtert. Es enthält viele Funktionen für Warenwirtschaft, Versand und Onlineshop an einem Ort.

What did you not like?

Was mir an JTL-Wawi weniger gefällt, ist, dass man nach Updates manchmal etwas vorsichtig ist, ob alle täglich genutzten Funktionen weiterhin wie gewohnt laufen. Zwar werden mit den Updates viele Fehler behoben und Verbesserungen umgesetzt, vereinzelt treten dadurch jedoch auch neue kleinere Probleme auf.

Which problems are you solving with the product?

Ich löse mit JTL-Wawi im Arbeitsalltag vor allem die komplette Steuerung der Warenwirtschaft – also Artikelverwaltung, Lager, Bestellungen, Kunden- und Auftragsabwicklung sowie den Versandprozess. Dadurch habe ich viele Abläufe zentral in einem System und muss nicht zwischen verschiedenen Programmen wechseln.

“Einfache und effiziente Warenwirtschaft”

Source of review

5.0

In the last 3 months

Marc

Validated Reviewer

Online Marketing Manager at

MAW Werkzeuge GmbH

1-50 employees
Industry: Internet

Use cases:

E-Commerce Platforms & Shop SystemsERP-SystemeShipping

+ 1 more

What did you like?

Schnelle und einfache Artikelanlage. Schnelles Bespielen von verschiedenen Marktplätzen. Einfache Abwicklung im Versand durch schnelle und unkomplizierte Prozesse.

What did you not like?

Etwas lange Ladezeiten in bestimmten Bereichen. Kein Multiwindow möglich. Man kann aber mehrere Wawis gleichzeitig öffnen um das "Problem" zu umgehen.

Which problems are you solving with the product?

Wir können unsere Artikel problemlos auf mehreren Marktplätzen listen. Der Versand läuft auch einfach und unproblematisch ab. Alle Versandmeldungen gehen automatisch an alle Marktplätze raus ohne händisch tätig zu werden.

“JTL viel Geld, viele BUGS, wenig Leistung”

In the last 3 months

Cem

Validated Reviewer

CEO

1-50 employees
Industry: Consumer Electronics

Use cases:

E-Commerce Platforms & Shop SystemsCommerceShipping

+ 1 more

What did you like?

Mir gefällt es, wenn ein System einfach funktioniert. Ohne Ausfälle, ohne Bugs, ohne dass man ständig eingreifen oder nach Lösungen suchen muss. Wenn Abläufe stabil laufen, Bestellungen sauber durchgehen und alles zuverlässig arbeitet, dann passt es. Ich brauche keine komplizierten Extras oder ständigen Änderungen. Entscheidend ist, dass die grundlegenden Funktionen fehlerfrei laufen. Wenn ich mich darauf verlassen kann, dass alles ohne Probleme funktioniert, bin ich zufrieden.

What did you not like?

Was mir nicht gefällt, ist vor allem die gesamte Entwicklung rund um JTL. Die Preisstruktur ist aus meiner Sicht nicht mehr nachvollziehbar – die Preise sind stark gestiegen, ohne dass die Leistung im gleichen Maße besser geworden ist. Kritik wird nicht ernst genommen. Bewertungen oder negative Stimmen verschwinden teilweise, statt dass man sich inhaltlich damit auseinandersetzt. Das hinterlässt keinen guten Eindruck. Technisch ist das System zu fehleranfällig. Bugs treten ständig auf, und selbst Fehler, die angeblich behoben wurden, tauchen in späteren Versionen wieder auf. Updates sind fast immer problembehaftet und bringen neue Baustellen mit sich, statt Stabilität zu schaffen. Gleichzeitig bleiben manche Bugs über Jahre offen und werden nicht sauber gelöst. Dazu kommt, dass das System insgesamt langsam wirkt und nicht die Performance liefert, die man im täglichen Betrieb braucht. Teilweise werden sogar gute, funktionierende Features einfach entfernt oder verschlechtert, ohne erkennbaren Mehrwert. Auch der Support überzeugt nicht. Teilweise wirkt die Kommunikation arrogant oder wenig lösungsorientiert, was in Kombination mit den bestehenden Problemen besonders negativ auffällt. In Summe entsteht der Eindruck eines Systems, das weder stabil noch konsequent weiterentwickelt wird, während die Kosten gleichzeitig steigen.

Which problems are you solving with the product?

Die einzigen Dinge, die bei mir halbwegs zuverlässig funktionieren, sind die absoluten Basics – Versand und Rechnungserstellung. Alles, was darüber hinausgeht, wird schnell problematisch. Sobald es etwas komplexer wird, treten Fehler auf, Prozesse hängen fest oder funktionieren nicht so, wie sie sollten. Ein System wie JTL sollte eigentlich den gesamten Ablauf unterstützen und stabil abbilden – stattdessen beschränkt es sich in meinem Fall auf die einfachsten Grundfunktionen. Das ist aus meiner Sicht viel zu wenig für eine Warenwirtschaft, die im täglichen Geschäft eine zentrale Rolle spielt.

“War mal Top, Support mittlerweile schlecht, Zukunft unsicher.”

1.0

In the last 6 months

Niklas

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

GlobalMotoParts GmbH

1-50 employees
Industry: Retail

Use cases:

E-Commerce Platforms & Shop SystemsERP-SystemeShipping

What did you like?

Ich nutze JTL seit mehreren Jahren, auch wenn das System als Windows Anwendung mit MSSQL Datenbank etwas in die Jahre gekommen ist, kann man viel anpassen und bekommt im Großen und Ganzen eine leistungsfähige Warenwirtschaft.

What did you not like?

Leider wurde jetzt in den Sommerferien mit eine Vorlaufzeit von 5! Wochen ein komplett neues Preismodell entworfen, was die Preise bei uns um 100% erhöht von 400 auf 850 EUR im Monat bei gleicher Leistung. Alleine das neue Preismodell zu verstehen hat mehrere Stunden gedauert. Keine Erklärung, keine neuen Features. Die Entwicklung für Normalkunden stagniert seit Jahren eigentlich so gut wie komplett. Der neue Finanzinvestor will wohl seinen Profil hier einfach maximieren. Bei so einem zentralen Produkt wie einer Warenwirtschaft ist das wirklich kritisch.

Which problems are you solving with the product?

Verwaltung von Bestellungn aus eBay und aus unserem Shop-

“Meinerseits keine Empfehlung”

1.0

In the last 12 months

Vitali

Validated Reviewer

E-Commerce Manager at

HAN GmbH & Co. KG

51-1000 employees
Industry: Kunststoffindustrie

Use cases:

E-Commerce Platforms & Shop SystemsShipping

What did you like?

Die Grundfunktionen von JTL sind vielseitig und decken viele Anforderungen im E-Commerce ab. Wenn alles reibungslos läuft, ist die Software eine gute Basis für den Onlinehandel.

What did you not like?

Sobald Probleme auftreten, wird es sehr schwierig. Der Support reagiert oft langsam und wenig lösungsorientiert. Statt Hilfe fühlt man sich häufig allein gelassen. Probleme/Fehler hängen teilweise sehr lange im Issuetracker.

Which problems are you solving with the product?

Einsatz als tägliches Warenwirtschaftssystem, insbesondere für Auftragsabwicklung, Lagerverwaltung und Anbindung an Marktplätze.

“❌ Enttäuschender Support und veraltetes System – JTL ist keine moderne Lösung mehr”

In the last 12 months

Michael

Validated Reviewer

Online Marketing Manager at

MIOSMEDIA ONLINE S.L.U.

1-50 employees
Industry: Online Media

Use cases:

Cloud ERPE-Commerce Platforms & Shop SystemsShipping

What did you like?

Der theoretische Funktionsumfang von JTL-Wawi ist beeindruckend – von Warenwirtschaft über Shop-Anbindung bis zu Versand und Lagerverwaltung. Auf dem Papier wirkt es wie eine All-in-One-Lösung für E-Commerce-Unternehmen jeder Größe.

What did you not like?

Die Realität sieht leider ganz anders aus. Schon die Produktberatung hat vier Wochen gedauert – trotz mehrfacher Nachfragen. Im laufenden Betrieb sind die Supportprozesse nicht tragbar: Auf Antworten im Basis-Support warten wir mind. 3 Werktage – ohne konkrete Hilfe. Es folgen Rückfragen statt Lösungen. Ein einfaches Problem braucht realistisch 1,5 Wochen oder länger. Die Supportzeiten im Silberpaket (kostenpflichtig!) sind mit 1,5 Tagen angegeben, was kaum spürbar besser ist. Die Software ist zudem nicht intuitiv, veraltet im Design und daher aus meiner Sicht technisch fehleranfällig. Fehlermeldungen sind oft nichtssagend, die Doku lückenhaft. Auf Forumsfragen wird entweder nicht oder extrem spät geantwortet. Das System ist so komplex und instabil, dass man wie in unserem Fall, mehr mit Problemlösung beschäftigt ist als mit effizientem Arbeiten.

Which problems are you solving with the product?

Ehrlich gesagt: keine. Wir wollten mit JTL unsere Prozesse im E-Commerce zentralisieren – also Produkte, Lager, Bestellungen und Versand sauber synchronisieren, idealerweise mit WooCommerce und später ggf. POS-Anbindung. Der theoretische Nutzen ist da – aber durch das unzureichende Onboarding, die schlechte Doku und den trägen Support hat JTL nicht nur keine Probleme gelöst, sondern zusätzliche geschaffen. Statt Effizienz zu gewinnen, verlieren wir Zeit, Nerven und Geld. Der Einstieg war extrem holprig, viele Basics sind nicht dokumentiert, und bei Rückfragen fühlt man sich allein gelassen. Support-Tickets werden erst nach Tagen beantwortet – meist mit Rückfragen statt Lösungen. Vorteile? Nur wenn man die Geduld und Ressourcen hat, sich tief in das System reinzufuchsen oder einen externen Berater zu bezahlen. Für moderne, wachsende Onlinehändler ohne eigene IT-Abteilung ist das keine Lösung.

“kurzfristige Preiserhöhungen / langwieriger Support / keine kurzfristigen Problemlösungen”

Source of review

1.5

Older than 12 months

David

Validated Reviewer

Geschäftsleitung at

Modelleisenbahngebraucht.de

1-50 employees
Industry: Online Media

Use cases:

E-Commerce Platforms & Shop SystemsShipping

What did you like?

Die Workflows bieten viele flexible Gestaltungsmöglichkeiten um die Software an unsere verschiedenen Bedürfnisse anzupassen.

What did you not like?

2024 wurden die Preise/Tarifgestaltung mit relativ kurzfristiger Ankündigungsfrist geändert, dies hatte für uns eine Preisanpassung in Höhe von ca. 100% zu Folge. Beim Support wurde uns ein entgegen kommen versprochen in Form eines Rabatts in Höhe von 30%, auf den warten wir bis heute.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen JTL seit einiger Zeit in unserem Modelleisenbahn-Handel. Die Software erleichtert uns die Verwaltung unserer Lagerbestände enorm und sorgt für einen reibungslosen Bestellprozess – sowohl im Laden als auch über unseren Onlineshop. Wir schätzen die automatische Anbindung an Marktplätze wie eBay, was unseren Verkaufsprozess erheblich optimiert. Dank der Skalierbarkeit eignet sich JTL sowohl für kleine Händler als auch für wachsende Unternehmen, die ihre Abläufe effizienter gestalten möchten.

“Die Entwickler haben die Kontrolle verloren”

Older than 12 months

Nico

Validated Reviewer

CEO at

Elektrohub GmbH

1-50 employees
Industry: Automotive

Use cases:

E-Commerce Platforms & Shop SystemsERP-SystemeShipping

What did you like?

Grundsätzlich bietet die Software einen guten Funktionsumfang und viele Möglichkeiten auch Marktplätze anzubinden. Von den Prozessen ist es auch durchdacht und in der Lagerführung funktioniert auch die Logik, sodass wir immer einen guten Überblick über unsere Bestände haben.

What did you not like?

Schwierig hier überhaupt einen Einstieg zu finden, da die Software vor 15 Jahren sicher mal gut war, heute aber nur noch mangelhaft bis schlecht ist. Wir setzen die Software nun seit über einem Jahr ein und sind wöchentlich mit dem Support im Austausch, weil diverse Dinge einfach nicht funktionieren. Teilweise versucht man seit einem halben Jahr eine Lösung zu finden. Nur man merkt ganz deutlich, dass einfach bei vielen Problemen niemand weiß, was eigentlich genau schief läuft. Fehlermeldungen gibt es nur ganz selten und sind nie zielführend. Dinge hören einfach auf zu funktionieren und nur durch Zufall findet man dann z.B. raus, dass keine Aufträge mehr ans Lager übertragen wurden. Die Anbindung zu Shopify wird sehr stiefmütterlich behandelt. Bittet man um eine Implementierung einer Funktion (Zuweisung der richtigen Sendungsnummer zu den Produkten bei mehreren Paketen), wird dies mit der Begründung abgelehnt, dass die API von Shopify dies nicht erlaube. Was schlicht gelogen ist, wir hatten etwas ähnliches bereits umgesetzt. Gleichzeitig versucht man jetzt die Software noch zu melken und erhöht die Preise drastisch. Es lohnt sich auch ein Blick in den Issue-Tracker. Hier sind Tickets (teilweise signifikante Bugs) seit mehreren Jahren offen. Highlight ist ein Feature-Request zur Bearbeitung der Kundendaten durch die Workflows. Dies ist aktuell nicht möglich. Dieses Ticket wird seit 7 Jahren immer wieder verschoben! Hier passiert nichts Großes mehr, die Entwickler retten sich von einem Bugfix zum Nächsten und solange sollen die bestehenden Kunden zahlen. Ich kann nur von der Nutzung abraten.

Which problems are you solving with the product?

Zentrale Wawi für die eigenen Shops und Marktplätze. Zusammenarbeit mit dem Fulfiller.

Reply from JTL ERP:

Hallo Nico,

vielen Dank für Dein Feedback und Deine Hinweise! Schön, dass Du die grundsätzlichen Möglichkeiten unserer Software positiv einschätzt und sie auch so umfangreich einsetzt. Darüber freuen wir uns!

Hinsichtlich Deiner Kritik hast Du sicherlich in einigen Punkten recht - wir nehmen das sehr ernst. Da scheint unsererseits manches nicht ganz rund gelaufen zu sein, um Dich zielgerichtet und gut zu unterstützen. Sorry dafür!
Deswegen freuen wir uns nun umso mehr und setzen auch darauf, dass der jetzt erfolgte Kontakt von unserem Support-Team mit Dir Besserung verspricht. Dafür wollen wir arbeiten und es würde uns sehr freuen, wenn wir Deine Zufriedenheit und Dein Vertrauen schon bald wiedergewinnen können.

Viele Grüße
Dein Team von JTL

“Umfangreiche Software aber in die Jahre gekommen”

3.5

Older than 12 months

Alessandro

Validated Reviewer

E Commerce Manager at

Creano

1-50 employees
Industry: Food & Beverages

Use cases:

E-Commerce Platforms & Shop SystemsERP-SystemeShipping

What did you like?

Vom Einkauf bis zum Versand ist alles in der JTL Wawi abbildbar. Der Funktionsumfang ist überwältigend und wenn man sich erst einmal eingearbeitet hat, funktionieren die verschiedenen Module (meistens) nahtlos miteinander und auch Drittanbieter Software und Shopsysteme können meistens reibungslos mit der Wawi kommunizieren.

What did you not like?

Man merkt, dass die Software vor Jahren entwickelt wurde; die gesamte Basis ist nicht mehr aktuell. Als Unternehmen benötigt man eigentlich einen eigenen Server und auch einen Programmierer, der die Software nicht nur anpasst, wie man es benötigt, sondern auch bei häufig auftretenden Fehlern, Bugs und Abstürzen zur Seite stehen kann. Auch die Cloud-Anwendung der Wawi ist nicht, wie man es sich vorstellen würde, eine ausgearbeitete Website mit allen Funktionen, sondern bei vielen Anbietern einfach eine Remote-Desktop-Anbindung zu einem Server. Das Modul für den Kundenservice wurde vollständig eingestellt und jetzt von einem dazugekauften System ersetzt.

Which problems are you solving with the product?

Produkt-, Lager-, Kundenmanagement, sowie die Bespielung verschiedener Onlinemarktplätze inklusive der eigenen Webshops.

“Katastrophale Kommunikation für neue Pakete - man hat 30 Tage Zeit oder wird gekündigt”

Older than 12 months

Till

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

RAFU + ZIMMER OHG

1-50 employees
Industry: Möbel

Use cases:

ERP-SystemeShipping

What did you like?

JTL bietet für einen mittelständischen Online-Händler ein gutes ERP-System. Rechnungen, Versandabwicklung, Mahnwesen und einiges mehr läuft bei uns über JTL.

What did you not like?

Neue Pakete mit bei uns 400%-Preisaufschlag muss man innerhalb von 30 Tagen in den Sommerferien annehmen, oder man wird gekündigt. Der Chef kommt aus dem Urlaub und die Firma hat kein ERP-System mehr. Das geht überhaupt nicht. Bei einem ERP-System braucht man Vertrauen, das haben wir hier verloren. Ganz schlechte Kommunikation.

Which problems are you solving with the product?

Rechnungen stellen, Versandabwicklung, Mahnwesen.

Reply from JTL ERP:

Hallo Till,

besten Dank für Dein Feedback und Deine Ausführungen! Wir freuen, dass JTL für Dich ein gutes ERP-System ist und Du es erfolgreich für Rechnungen, Mahnwesen und Versandabwicklung nutzt.

Wir verstehen, dass die Eingruppierung in eine neue Tarif-Edition nachvollziehbar sein muss. Wir haben uns sehr bemüht, die Kommunikation so transparent wie möglich zu gestalten und wollten keinen Druck ausüben. Es tut uns leid, dass es diesen Eindruck bei Dir geweckt hat. Unser Ziel war es vielmehr, sicherzustellen, dass alle Händler ihren Geschäftsbetrieb auf Basis der von ihnen genutzten Produkte uneingeschränkt und reibungslos fortsetzen können, ohne aktiv werden zu müssen. Das wollten wir mit der Zuordnung erreichen und über den 1. September hinaus sicherstellen.

Wir legen großen Wert auf eine gute und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit unseren Kunden. Daher freuen wir uns, wenn Du Dich bei uns meldest, damit wir gemeinsam prüfen können, ob die vorgeschlagene Tarifauswahl für Euch optimal ist und ob es mögliche Einsparpotenziale gibt.

Beste Grüße Dein JTL Team

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