Flixcheck Reviews (188)

Name: Flixcheck
Brand: Flixcheck
Price: 468.00 EUR
Rating: 4.81 (188 reviews)

AI-generated summary

What users say about Flixcheck

Based on 188 reviews

Flixcheck is appreciated for simplifying customer communication through digital signatures and efficient data collection. Many find the platform user-friendly, intuitive, and time-saving, particularly for document handling and remote interactions. Some users mention that the initial setup of complex checks can be time-consuming. A few would like more customization options and find the pricing for additional features somewhat costly. Despite these limitations, Flixcheck generally improves workflow and enhances customer satisfaction by streamlining digital processes.

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“einfachste Möglichkeit, vieles zu digitalisieren”

Source of review

5.0

In the last 12 months

Michael

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

VMS Assekuranz GmbH

1-50 employees
Industry: Versicherung

Use cases:

Customer Service

What did you like?

Es ist total einfach, sich in das Tool einzuarbeiten. Man braucht keine Programmierkenntnisse und kann trotzdem total viel umsetzen. Toll ist außerdem, dass man Vorlagen erstellen kann, die man immer wieder nutzen kann und über die Widget-Funktion direkt über einen festen Link oder sogar auf der Homepage als Self-Service-Funktion nutzen kann. Zudem kann man sich die Ergebnis-PDFs frei konfigurieren und kann sie auf eine Mailadresse weiterleiten lassen, sodass nicht jeder einzelne Mitarbeiter ins Portal muss. Und das kann man sogar so frei gestallten, dass man Ticket-IDs in den Betreff einfügen kann oder ein Kennzeichen für bessere bzw. automatische Zuordnung.

What did you not like?

Bei langen Vorlagen ist das hin- und herspringen zwischen verschiedenen Seiten manchmal etwas zeitaufwändig. Außerdem wäre es schön, wenn man ganze "Blöcke" aus bestehenden Vorlagen kopieren und in andere Checks einfügen könnte, gerade wenn komplexe Zusammenhänge und Abhängigkeiten bestehen. Zudem wäre es toll wenn man Check-Elemente von jeder beliebigen Position aus einfügen könnte und dazu nicht immer an Seitenende scrollen müsste.

Which problems are you solving with the product?

Wir lösen mit Flixcheck unterschiedliche Probleme. Wichtigster Punkt ist generell die strukturierte Datenerfassung bzw. -aufnahme. Wir haben z. B. einen Check in dem wir bis ins kleinste Detail alles für die PV-Versicherung abfragen, sodass ich damit nicht nur geklärt habe, ob eine Elektronikversicherung gewünscht ist oder nur der Einschluss in der GEbäudeversicherung, sondern habe auch direkt alle Daten für den Antrag der Elektronikversicherung und das in der Reihenfolge, wie sie im Antrag benötigt werden. So kann ich Schritt für Schritt den Check abarbeiten. Auch die Daten-Abfrage für Kfz und die Angebotsannahme haben wir hierzu erstellt. So kann jeder Kunde für sich entscheiden und Angeben z. B. welche Zusatzbausteine er möchte, bzw. später nicht bemängeln, wenn diese fehlen, denn dann hat er sie selbst nicht angegeben. Eine zukünftige Nutzungsmöglichkeit die wir gerade planen ist die Terminbuchung, da wir hier das Problem verschiedener Standorte und Berater haben.

“Sehr nützliches Tool im Daily Business”

Source of review

5.0

In the last 12 months

Markus

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Vinco Consulting GmbH

1-50 employees
Industry: Versicherung

Use cases:

Customer Service

What did you like?

Ich nutze tatsächlich Flixcheck in der täglichen Arbeit mit Kunden als PKV-Makler. Zum einen nutze ich die Formulare, die sehr intuitiv und modern gestaltbar sind, um entsprechende Informationen, wie beispielsweise Gesundheitsfragen, Wünsche, Bedürfnisse oder auch persönliche Daten vom Kunden einzuholen. Dabei lassen sich bestimmte Elemente in die Formulare einfügen, wie beispielsweise, dass der Kunde ein Foto zu seiner Police mit dem Handy einfügen oder auch PDF-Dokumente auszufüllen kann, ohne den Fragebogen zu verlassen. Auch nutze ich Flixcheck für die Einholung von digitalen und rechtssicheren Unterschriften für meine PKV-Anträge, die mittlerweile auch von nahezu allen PKV-Gesellschaften akzeptiert werden (die ja sehr strenge Anforderungen haben). Im Vergleich zu anderen Tools, die ich dafür in der Vergangenheit nutze, hebt sich Flixcheck hier ganz klar mit seiner Einfachheit hervor und ein sehr positives Nutzererlebnis für den Endkunden. Ich kann die zu unterschreibenden PDF-Dokumente noch mit ausfüllbaren Feldern bestücken und diese dann beispielsweise per E-Mail, SMS oder auch per WhatsApp an den Kunden versenden, was zu einem sehr positiven Nutzererlebnis führt, was gerade als digitaler Makler unverzichtbar geworden ist und auch nachweislich zu mehr Umsatz geführt hat (was auf die Einfachheit der Einholung von Unterschriften zurückzuführen ist, ohne es unnötig zu verkomplizieren wie bei anderen Tools) Gut finde ich auch, dass ich meine eigene Domain für die Links nutzen kann, was für mehr Vertrauen sorgt. Ich denke, es gibt noch zahlreiche weitere Vorteile von Flixcheck, die sich noch erkunden lassen, jedoch in meiner täglich Arbeit sind die zuletzt genannten schon in gewisser Hinsicht der Gamechanger.

What did you not like?

Vereinzelt berichten mir Kunden, dass sie die Dokumente nicht öffnen können. Was sich für mich jedoch schwer nachvollziehen lässt, weil das ja auch an den technischen Fähigkeiten des einzelnen Kunden liegen kann und nicht auf einen Fehler von Flixcheck zurückzuführen sein muss. Falls es doch mal zu technischen Schwierigkeiten gekommen ist, was wirklich sehr sehr selten vorgekommen ist, dann hat das Team von Flixcheck mir immer sehr schnell weiterhelfen können. Vor einiger Zeit habe ich etwas mehr Individualisierung in den Einstellungen vermisst, was aber zwischenzeitlich Flixcheck von sich aus deutlich verbessert hat. Insgesamt sehe ich bei Flixcheck, dass es ein Unternehmen ist, das sich immer weiterentwickelt und auf die Marktgegebenheiten anpasst. Anfänglich wurde in der Versicherungswirtschaft auch Unterschriften auf PKV-Anträgen von Flixcheck nicht akzeptiert. Dies hat sich aber nun auch deutlich gebessert und stellt nahezu keine Einschränkung mehr da (nur sehr vereinzelt und ist eher ein branchenspezifisches Problem).

Which problems are you solving with the product?

- Einholung von Informationen mit modernen Formularen - Einholung von rechtssicheren Unterschriften - Prozessoptimierung und Automatisierung

“Begeisternde Service-Erlebnisse für Kunden und Anwender”

5.0

Older than 12 months

Katharina

Validated Reviewer

Prozess- und Projektmanagerin

51-1000 employees
Industry: Versicherung

Use cases:

Customer Service

What did you like?

Mit Flixcheck ist es einfach und schnell Informationen auszutauschen und dabei noch ein digitales und begeisterndes Service-Erlebnis zu bieten. Dabei kann das Tool flexibel und individuell auf die jeweiligen Use Cases angepasst werden. Flixcheck ist eine zeitgemäße Möglichkeit mit Kunden zu kommunizieren!

What did you not like?

Bisher sind keine Nachteile zu erkennen. Die ausgewählten Use Cases können über Flixcheck wie gewünscht abgebildet werden.

Which problems are you solving with the product?

Flixcheck wird insbesondere da eingesetzt, wo fehlende Angaben vom Kunden benötigt werden. Das geht viel schneller, einfacher und digitaler als über herkömmliche Wege.

“Individuell, Benutzerfreundlich, macht das Leben leichter!”

Source of review

4.5

In the last 30 days

Jennifer

Validated Reviewer

CEO at

FIAcademy

1-50 employees
Industry: Financial Services

Use cases:

Customer Service

What did you like?

Ich liebe es, dass ich meine Fragebögen super individuell erstellen kann und auch Automationen mit einbauen kann. Der Kundenservice ist außerdem ebenfalls spitzenklasse!Ich konnte somit meine Arbeit als Maklerin wesentlich leichter, moderner und Userfreundlicher aufbauen. Meine Kundinnen sind auch immer ganz begeistert, wie simple es ist, mir Informationen zu senden. Ich mags vor allem auch, dass ich die Verträge in Flixcheck hochladen kann zum unterschreiben und in den selben Check (also Fragebogen) auch direkt passende Broschüren dazu packen kann.

What did you not like?

Ich würde mir wünschen, dass ein Check (Fragebogen) nicht immer an eine bestimmte Person adressiert sein muss, sondern universell gilt. Ich weiß, dass diese Option zur Verfügung steht, jedoch mit Extrakosten verbunden ist. Vielleicht wurde dies inzwischen umgestellt! Das weiß ich gerade leider nicht. Leider ist die monatliche Gebühr generell gestiegen, weshalb es kein niedrigschwelliges Programm mehr ist.

Which problems are you solving with the product?

Schnelle Datenabfrage - Kunden schicken seit Flixcheck viel schneller die angefragten Daten an mich. Datenschutzkonform - besonders in der Finanz- und Versicherungsbranche sehr wichtig. Moderne Erscheinung - mein Unternehmen wirkt dankt der Fragebögen besonders modern und professionell. Deswegen ist es besonders schön, sie mit meinem modernen aufgestellten Unternehmen (dank Flixcheck!) zu überraschen.

“Gutes Nutzererlebnis für beide Seiten”

Source of review

4.5

In the last 30 days

Rick

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

FinanzDad GmbH

1-50 employees
Industry: Financial Services

Use cases:

Customer Service

What did you like?

Die Bedienung ist seit dem Update der Oberfläche noch einfacher als sie es sowieso schon war und die Check-Erstellung bietet bereits im Standard vielfältige Optionen, die weit über die elektronische Unterschrift hinausgehen.Damit lassen sich Daten von Kunden einfach und sicher einholen.

What did you not like?

Im Standard ist nur eine einfache digitale Signatur enthalten. Wer mehr will (fortgeschrittene elektronische Signatur), muss ein zusätzliches Paket abschließen.

Which problems are you solving with the product?

Ich habe nach einem Tool gesucht, das es mir ermöglicht Verträge mit Kunden digital zu signieren. Der Vorteil der Lösung ist, dass man Felder zur Datenabfrage festlegen kann. Damit lassen sich Verträge gut individualisieren. Außerdem gibt es viele weitere Einsatzmöglichkeiten zur Abfrage von Daten, die man normalerweise manuell erfragt.

“Aufwandserleichterung für Standardvorgänge”

Source of review

5.0

In the last 12 months

Marvin

Validated Reviewer

Inhaber at

Allianz Generalvertretung Gerritsen

1-50 employees
Industry: Versicherung

Use cases:

Customer Service

What did you like?

Eine Idee, ein neues Formular zu erstellen, ist schnell geboren - doch auch die Umsetzung ist mit Flixcheck sehr leicht vorzunehmen, je nach Typ und Vorhaben ‚quick & dirty‘ oder eben bis auf Anschlag durchperfektioniert. Es werden optional automatisch Erinnerungen versendet, wenn ein individuell verschickter Check nach einer vorher gewählten Dauer noch nicht beantwortet wurde. Beantwortete Checks kommen als PDF zurück und können dann recht universell weiterverarbeitet werden - wer hier bewandert ist, kann auch per API Schnittstelle Daten weiter verarbeiten. Diese Möglichkeit ist für mich zwar nicht selbstständig umsetzbar, aber dass ich es könnte, macht das Tool noch interessanter.

What did you not like?

Die Ordnerstruktur der Vorlagen könnte noch ein wenig verbessert werden. Außerdem geschieht auch das Teilen von Vorlagen untereinander noch recht manuell.

Which problems are you solving with the product?

Regelmäßig benötige ich vollständige Daten beziehungsweise Antworten auf Fragen, aber eben vollständig. Frage ich diese per Mail oder WhatsApp ab, kommt meist nur die Hälfte beantwortet zurück, weitere unabdingbare Antworten müssen dann mühsam erinnert werden. Das ist mit Flixcheck lösbar. Außerdem sind die Logiken leicht aufzubauen, so kann man vermeiden, dass es sich wie ein universeller Fragebogen liest. Durch die automatischen Erinnerungen wird die Arbeit für das Nachfassen deutlich reduziert.

“Wir setzen Flixcheck ein, um unseren Kundenservice und die interne Effizienz zu optimieren.”

5.0

Older than 12 months

Lidia

Validated Reviewer

Vertriebsmitarbeiter at

Deutsche Telekom AG

1001+ employees
Industry: Telecommunikation

Use cases:

Customer Service

What did you like?

Früher musste ich oft mehrfach telefonisch oder per E-Mail mit Kunden kommunizieren, bis ich alle benötigten Unterlagen erhalten habe. Mit Flixcheck läuft dieser Prozess in wenigen Minuten ab, was mir mehr Zeit für die Beratung anderer Kunden gibt. Die Möglichkeit, Dokumente, Fotos und sogar digitale Unterschriften zu erfassen, macht die Software sehr vielseitig. Besonders bei komplexeren Vertragsabschlüssen, die mehrere Schritte erfordern, ist Flixcheck ein Segen. Es braucht keine lange Einführung oder technischen Aufwand, um Flixcheck zu nutzen.

What did you not like?

Obwohl Flixcheck zuverlässig arbeitet, besteht immer eine Abhängigkeit von einem Drittanbieter. Das bedeutet, dass wir auf dessen Updates, Datenschutzrichtlinien und Verfügbarkeiten angewiesen sind, was in Einzelfällen problematisch sein könnte. Das Design der Formulare und der Benutzeroberfläche ist zwar funktional, aber nicht besonders ansprechend.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen Flixcheck primär, um den Dokumentenaustausch mit unseren Kunden zu vereinfachen. Besonders in den Bereichen Vertragsabschluss, Nachweisführung und der Bearbeitung von Reklamationen zeigt sich die Stärke der Software. Kunden können direkt per Link, der via SMS oder E-Mail versendet wird, Dokumente, Fotos oder digitale Unterschriften übermitteln. Ein Beispiel aus meiner täglichen Arbeit, wenn ein Kunde einen Vertrag abschließen möchte, aber noch eine Ausweiskopie oder eine ergänzende Zustimmungserklärung benötigt, kann ich ihm innerhalb weniger Sekunden einen Flixcheck-Link senden. Der Kunde hat die Möglichkeit, die geforderten Unterlagen sofort über sein Smartphone hochzuladen, ohne einen zusätzlichen Login oder eine App-Installation vornehmen zu müssen.

“Geniale No Code Methode zur Prozessdigitalisierung”

5.0

Older than 12 months

Tim

Validated Reviewer

Kundenbetater + Prozessoptimierung at

Beraterhaus Babenhausen

1-50 employees
Industry: Financial Services

Use cases:

Customer Service

What did you like?

Am besten gefällt mir bei Flixcheck das Baukasten-System, welches auch z. B. reinen Wirtschaftlern bzw. in meinem Fall Maklern hilft, seine Prozesse optimal zu digitalisieren. Bei jeder Frage steht der Flixcheck-Support mit Rat und Tat zur Seite, mit in der Regel Beantwortungszeiten von unter 2 Stunden. Individuell können auch Termine (telefonisch und via Teams) gebucht werden, um die Anliegen und Probleme optimal zu lösen.

What did you not like?

Bei den Nachteilen bei der Nutzung von Flixcheck fällt mir ein, dass das automatische Versenden von Checks durch die Sammelcheck-Funktion je nach Email-Anbieter nicht reibungslos funktioniert. Dies liegt aber i. d. R. nicht an Flixcheck, sondern am Email-Provider. In meinem Fall konnte das Problem mit Hilfe des unglaublich guten Flixcheck- Supports gelöst werden!

Which problems are you solving with the product?

Bei der Nutzung von Flixcheck sehe ich einnige entscheidende Vorteile, unter anderem folgende: Das Einholen von digitalen Unterschriften war nie so einfach - es ist weder eine eigene App noch eine Anleitung der Kunden erforderlich. Mit den vielen Personalisierungsfeatures (wie eigene Email, eigenen Link) kann man zudem auch schnell Vertrauen bei den Kunden schaffen. Auch die Online-Schadenmeldungen über die Widget Funktion sind bei Flixcheck so einfach wie nie. Diese Antworten können dann im Email-Format an unsere Sachbearbeiter weitergeleitet werden, damit diese die Antworten nur noch prüfen und dann an die Gesellschaft weiterleiten können. Und zu guter Letzt ist das Versenden von standardisierten Dokumenten zur Unterschrift an eine Masse von Kunden zu nennen, was unfassbar viel Zeit spart.

“Unverzichtbar in der täglichen Arbeit”

5.0

Older than 12 months

Martin

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Smits & Kollegen

1-50 employees
Industry: Financial Services

Use cases:

Customer Service

What did you like?

Als Versicherungsmakler ist Flixcheck für mich ein unverzichtbares Tool geworden. Es hat die Art und Weise, wie wir mit unseren Mandanten kommunizieren und Abwicklung von Geschäftsfällen revolutioniert. Das herausragendste Merkmal von Flixcheck ist die digitale Unterschriftsfunktion. Sie hat den Prozess der Dokumentenunterzeichnung erheblich vereinfacht. Früher mussten wir auf physische Treffen oder den Postweg angewiesen sein, um Dokumente zu unterzeichnen. Mit Flixcheck können wir jetzt Dokumente digital signieren und sofort versenden. Dies hat die Bearbeitungszeit erheblich verkürzt die und Kundenzufriedenheit stark gesteigert. Ein weiteres beeindruckendes Feature sind die Abfragebögen. Sie sind nicht nur einfach zu erstellen, sondern auch zu versenden. Die Antworten unserer Mandanten werden automatisch gespeichert und können leicht analysiert werden. Dies hat den Prozess der Informationsbeschaffung und -überprüfung erheblich beschleunigt.

What did you not like?

Obwohl Flixcheck insgesamt ein hervorragendes Tool ist, gab es anfangs einige Herausforderungen bei der Einrichtung einzelner Benutzerkonten. Der Prozess war etwas umständlich und erforderte mehr Zeit und Aufwand als erwartet. Glücklicherweise war der Support von Flixcheck äußerst hilfreich und engagiert. Sie haben aktiv mitgearbeitet und alle Probleme zu meiner vollen Zufriedenheit gelöst. Trotz dieser anfänglichen Schwierigkeiten hat die positive Unterstützung und Reaktion des Flixcheck-Teams gezeigt, dass sie sich um ihre Kunden kümmern und bereit sind, zusätzliche Schritte zu unternehmen, dass ihre Software effektiv genutzt wird.

Which problems are you solving with the product?

Flixcheck hat uns geholfen, unsere Effizienz zu steigern und unseren Mandanten einen einen noch besseren Service zu bieten. Die Art und Weise, wie wir nun arbeiten, ermöglicht uns auf den digitalen Weg uns auf das zu konzentrieren, was wirklich wichtig ist - unsere Mandanten.

“Elegante digitale Kommunikation - einfach und preiswert”

5.0

Older than 12 months

Felix

Validated Reviewer

Inhaber at

Versicherungsagentur

1-50 employees
Industry: Versicherung

Use cases:

Customer Service

What did you like?

Mit Flixcheck hole ich in kürzester Zeit Angaben, Unterlagen und Unterschriften vom Kunden ein. Von einer einfachen Abfrage, bis hin zu komplexeren Themen kann man hier alles Abbilden. Es gibt nichts, was ich nicht umsetzen konnte. Ich spare mir nicht nur Zeit sondern auch Porto und/oder Fahrtkosten. Ich kann jederzeit den Bearbeitungsstand des Checks beobachten und bekomme sofort eine Benachrichtigung nachdem ein Check bearbeitet wurde. Meine Kunden sind begeistert von der Möglichkeit alles bequem am Handy zu regeln - unabhängig vom Alter. Die Checks lassen sich als Vorlage vorbereiten, man muss danach nur noch Name und Email-Adresse oder Handynummer eintragen. Bestehende Checks kann man mit Kollegen teilen und so noch einfacher im Team arbeiten.

What did you not like?

Man braucht etwas Zeit, bis man die Logik hinter der Erstellung der Vorlagen kapiert hat. Nach kurzer Einarbeitung geht aber auch das leicht von der Hand.

Which problems are you solving with the product?

Ich bin Versicherungsvertreter und nutze Flixcheck fast täglich. Ich hole damit Kundenunterschriften nach einer Online-Beratung ein wenn es zum Abschluss gekommen ist. Im Kundenservice nutze ich die Software um Eckdaten für Angebote einzuholen (z.B. KFZ-Schein, Kilometerangaben, Prozente) oder auch im Bereich der Schadensbearbeitung (Was ist wann wie wo passiert?)

“Kommunikation - schnell, einfach und effizient!”

3.5

Older than 12 months

Kevin

Validated Reviewer

Controller at

LSU Schaeberle

51-1000 employees
Industry: Logistics and Supply Chain

Use cases:

Customer Service

What did you like?

Vor allem die Möglichkeit unterschiedlichste Formulare und Vorlagen zu erstellen bietet neue Möglichkeiten effizient mit dem Kunden kommunizieren zu können (z.B. Führerscheinanforderungen der Fahrer). Sei es durch Umfragen oder nur durch einen einfachen Datenaustausch. Digitale Unterschriften können dem Kunden binnen Sekunden zugestellt bzw. entgegengenommen werden. Das spart Zeit und schon gleichzeitig die Umwelt.

What did you not like?

Die Benutzung auf dem Smartphone ist trotz einer vorhandene mobilen Version nicht optimal. Die Performance lässt vor allem bei größeren Dateiübertragungen noch zu Wünschen offen.

Which problems are you solving with the product?

Absoluter Pluspunkt ist hier die Zeitersparnis und Zeit ist sprichwörtlich Geld. Durch die globale Digitalisierung ist man mit Flixcheck auf einem guten Kurs. Hauptsächlich nutzen wir das System mit unseren Subunternehmern zur Führerscheinprüfung oder auch für Vertragsübergaben, die Dank Corona nicht persönlich durchgeführt werden können.

“Tolles und unkompliziertes Tool zur individuellen Kundenkommunikation”

4.5

Older than 12 months

Mathias

Validated Reviewer

Inhaber und Geschäftsführer

1001+ employees
Industry: Versicherung

Use cases:

Customer Service

What did you like?

Sehr intuitiv und schnell zu bedienen. Über die diversen Auswahlmöglichkeiten an Abfragefeldern ist das Tool sehr vielseitig nutzbar. (Informationen, Unterschriften von Kunden einholen. Ja/Nein Abfragen erstellen oder einfach nur Infos zukommen lassen, etc..) Durch die Bearbeitung auf dem Handy liegen die Rückmeldungen sehr oft super schnell vor.

What did you not like?

Es ist nicht ganz offensichtlich (zumindest mir nicht) wie viele kostenpflichtige SMS je Check versendet werden.

Which problems are you solving with the product?

Unterschriften einholen. Ja/Nein Abfragen einholen Fehlende Angaben einholen Informationen zur Verfügung stellen (Auch als Sammelinfo an viele Empfänger)

“schnelle & einfache Kommunikation mit den Kunden”

5.0

Older than 12 months

Alexander

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Crasselt Assekuranzmakler

1-50 employees
Industry: Versicherung

Use cases:

Customer Service

What did you like?

Es können intuitiv eigene Vorlagen erstellt werden. Es werden keine Bereiche offen gelassen zumindest ist uns bisher nichts aufgefallen. Kunden antworten schneller als auf eine E-Mail. Wir erhalten rechtssicher unterschriebene Dokumente unserer Kunden. Der/die Empfänger*in muss sich mit Passwort legitimieren (geht aber auch ohne Passwortverschlüsselung).

What did you not like?

Bei der rechtssicheren Unterschrift kann es zu Darstellungsfehlern im Display kommen, wenn das Dokument vergrößert wird. Bei mehreren Unterschriften kann man nicht erkennen bei welcher man gerade ist ( 2 von 5 beispeilsweise)

Which problems are you solving with the product?

Bei fehlenden Kundenangaben, einzuholenden Unterschriften, notwendigen Fotos oder auch schnellen Infos an die Kunden.

“Uneingeschränkt zu empfehlen”

4.5

Older than 12 months

Volker

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Versicherungsagentur Ruhr

1-50 employees
Industry: Versicherung

Use cases:

Customer Service

What did you like?

Wir benutzen flixcheck mittlerweile für fast jede Kundenkommunkation, bei der Fragen beantwortet werden müssen, oder falls eine Unterschrift benötigt wird. Bisher war jeder Kunde in der Lage das Interface zu nutzen und wir bekommen die jeweiligen Daten direkt im korrekten Format. Uneingeschränkte Empfehlung!

What did you not like?

Fortschritte der Programmierung (z.B. Bildabfrage, 2FA) werden meist nur als Zusatzpaket kostenpflichtig angeboten. So kostet z.B. ein weiterer User 19€ pro Monat mehr.

Which problems are you solving with the product?

In der Vergangenheit waren Kundenangaben häufig unvollständig oder falsch. Mit flixcheck können wir den Kunden genau zeigen was wir erwarten und bekommen exakt die Informationen, die wir benötigen.

“Schnell, einfach und innovativ”

4.5

Older than 12 months

Lisa

Validated Reviewer

Verantwortliche Steuerung & Systeme bdl at

Basler Versicherungen

1001+ employees
Industry: Versicherung

Use cases:

Customer Service

What did you like?

SMS können mit wenigen Klicks versendet werden, schnell und einfach. Egal ob ein Foto des Ausweises oder den Wunschtermin - die Kunden können mithilfe des Formulares die gewünschten Daten in kurzer Zeit zurücksenden. Die Aktzeptanz ist hoch und die Reaktionszeit sehr schnell.

What did you not like?

Bisher habe ich noch keine Nachteile entdeckt.

Which problems are you solving with the product?

Brief - und Mailverkehr sowie die Reaktionszeiten werden reduziert. Aufgrund der gespeicherten Vorlagen können Mitarbeitende ohne Aufwand eine SMS mit einer Anfrage an die Kunden versenden. Aufgrund der schnelleren Reaktionszeiten der Kunden sparen wir Zeit bei der Bearbeitung von Anfragen.

“Flixcheck - das einfachste & schnellste Kommunikationsmedium”

5.0

Older than 12 months

Shahab

Validated Reviewer

Senior Projektmanager (Serviceentwicklung & Innovation) at

Deutsche Telekom

1001+ employees

Use cases:

Customer Service

What did you like?

Bei der Deutschen Telekom erleichtert Flixcheck insgesamt den Kommunikationsprozess zwischen Kundenberater und Kunde. Die Anwendung ist sehr einfach, der Kommunikationsweg super schnell und die Zufriedenheit extrem hoch! Mit nur wenigen Klicks kann ein Prozess (z.B. ein Kundenanliegen) final bearbeitet werden.

What did you not like?

Nachteile für Flixcheck konnte ich bisher keine entdecken. Alle Wünsche bzgl. Systemerweiterungen bzw. spezielle Anforderungen für die Deutsche Telekom hat die Flixcheck GmbH immer gut und effizient umgesetzt.

Which problems are you solving with the product?

Mit Flixcheck konnen wir den Kommunikationsprozess zwischen Kundenberater und Kunde weitgehend optimieren. Aktuell werden im Privatkunden- und Geschäftskundenbereich weit über 30 Geschäftsvorfälle mit Flixcheck gelöst. Die Einholung von Dokumenten für die finale Bearbeitung eines Anliegens kann während des Telefongesprächs mit dem Kunden erfolgen - schnell und unkompliziert! Die Nutzung ist innerhalb kürzester Zeit enorm angestiegen. Aktuell werden ca. 20.000 Transaktionen pro Woche mit Flixcheck durchgeführt - Tendenz steigend.

“Nicht mehr wegzudenken!!”

5.0

Older than 12 months

Martin

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Vision-Makler

1-50 employees
Industry: Versicherung

Use cases:

Customer Service

What did you like?

Die Zusammenarbeit mit dem Kunden ist so unglaublich erleichtert worden. Dokumente und Anträge sind Ruck-Zuck beim Kunden, der unterschreibt und sendet innerhalb weniger Minuten alles zurück. Das spart Zeit & unnötig langes Terminieren.

What did you not like?

Bisher ist uns nichts negatives aufgefallen, da die Begeisterung dieser Erleichterung überwiegt. Allerdings muss man bei Kunden, die kein Smartphone mit TouchDisplay besitzen die herkömmlichen Varianten nutzen.

Which problems are you solving with the product?

Die beste Problemlösung ist, dass der Zeitaufwand auf ein Minimum verkürzt wird, da wir dem Kunden Anträge oder Dokumente senden - er einfach seine Angaben ausfüllt, evtl. Fotos oder Dateien anfügt und alles unterschrieben zurücksendet. Kein langes Warten auf dem Postweg und Papier wird damit auch gespart.

“Weil´s einfach einfach ist!”

Source of review

5.0

In the last 30 days

Simon

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

FinanzRookie

1-50 employees
Industry: Financial Services

Use cases:

Customer ServiceE-SignatureOnline Form Builder

What did you like?

Wirklich super einfaches Tool um Kundendaten einzuholen. Ja es ist im ersten Moment etwas Aufwand alle Fragebögen so zu bauen, wie diese benötigt werden, aber ist es einmal umgesetzt spart es dafür umso mehr Zeit! Durch die neue AI-Funktion lässt sich das aber auch immer besser automatisieren!

What did you not like?

Manche Kleinigkeiten finde ich nicht ganz optimal, z.B. der extra Button zum Abschicken eines unterschriebenen Dokumentes nach Beendigung des Vorgangs. Hier wäre ein Automatismus besser angebracht. Alles Jammern auf hohem Niveau ;-)

Which problems are you solving with the product?

Kundendaten einholen / Dokumente einholen / Unterschriften anfordern und das über einen Link, den ich digital verschicken kann! Dokumente lassen sich perfekt scannen, fotografieren oder zum Beispiel Sepa-Lastschriften die unterschrieben werden können.

“Durch Flixcheck sparen wir uns täglich extrem viel Zeit.”

Source of review

5.0

In the last 30 days

Ariane

Validated Reviewer

Vertriebsassistenz at

Gothaer BD Ralf Hennig

1-50 employees
Industry: Versicherung

Use cases:

Customer Service

What did you like?

Am besten gefällt mir bei Flixcheck, dass die Dokumente mit einer rechtssicheren Unterschrift versehen werden können. Des weiteren können wir viele individuelle Flixchecks für verschiedene Themengebiete erstellen.

What did you not like?

Wenn ein Flixcheck ausgefüllt und unterzeichnet zurück gesandt wird, bekomme ich unnötigerweise 2 seperate mails.

Which problems are you solving with the product?

Abfragen, Umfragen und die rechtssichere E-Unterschrift bei Flixcheck erleichern uns als Team die Arbeit.

What did you like?

Schneller Zugang zum Kunden. Individuelle Darstellung der Mitteilung. Kurze "Wege" der Beantwortung und dadurch erhebliche Arbeitserleichterung.

What did you not like?

Mann muss sich schon einigermaßen einlesen. Individuelle Ausgestaltung ist manchmal schwierig (bin schon Älter) Wenige Vorschläge

Which problems are you solving with the product?

Unterschriften des Kunden für unsere Bearbeitungsvorgänge. Infoschreiben für Kunden. Newsletter

“Absolute Arbeitserleichterung im Alltag”

Source of review

5.0

In the last 30 days

Florian

Validated Reviewer

Inhaber at

ERGO Subdirektion

1-50 employees
Industry: Versicherung

Use cases:

Customer ServiceE-Signature

What did you like?

Wir nutzen am häufigsten die Unterschriftenfunktion in pdf-Formularen. Dies erspart uns Porto und Zeit. Zudem sind die Funktionen so vielfältig, die man hier nutzen kann. Noch einfacher wird es mit vorgefertigten Bausteinen - oder Sammel-Checks, mit denen man gleich mehrere Personen anschreiben kann.

What did you not like?

Bislang fehlen uns keine Funktionen, die nicht schon enthalten sind. Im Gegenteil - wir freuen uns immer wieder über die Einführung neuer Funktionen, an die wir vorher gar nicht gedacht haben.

Which problems are you solving with the product?

Zeitersparnis durch Verzicht auf Postwege / Erinnerungsservice durch Automatisierung im Check - so müssen wir uns keine separate Erinnerung einstellen / Außenwirkung durch uns sehr professionell und fortschrittlich

“Die einzig wahre elektronische Kunden-Kommunikation!”

Source of review

5.0

In the last 30 days

Sebastian

Validated Reviewer

IT Projektleiter at

ARAG

1001+ employees
Industry: Versicherung

Use cases:

Customer Service

What did you like?

Die Flexibilität, Schnelligkeit und die mega einfache Bedienung! Nicht zu vergessen die schnelle, freundliche und unkomplizierte Hilfe der Gründer mit neuen Funktionswünschen umzugehen!

What did you not like?

Aktuell das es im neuen Layout längere Mauswege und mehr Klicks gibt, aber hier sind wir ja schon im Gespräch ;-)

Which problems are you solving with the product?

Die Möglichkeit datenschutzkonform mit den Kunden elektronisch zu kommunizieren und diese in die eigene Systemwelt zu integrieren.

“Sehr praxisnah und sehr nützlich im täglichen Gebrauch”

Source of review

5.0

In the last 30 days

Roland

Validated Reviewer

Geschäftsstelle at

ERGO Versicherungen

1-50 employees
Industry: Versicherung

Use cases:

Customer Service

What did you like?

Schnelle Kundenkommunikation, sichere Kommunikation, Versand per Mail oder sms möglich, sicherer Weg Unterschriften etc. einzuholen, eigene Formulare erstellen für wiederkehrende Vorgänge

What did you not like?

ich nutze Flixcheck seit 3 Jahren und bin sehr zufrieden, aktuell sehe ich keinen Verbesserungsbedarf

Which problems are you solving with the product?

Langwierige Postzusendung von Antragsunterlagen oder Schriftstücken zur Unterschrift werden sehr smart durch Flixcheck gelöst. Auch die digitale Unterschrift wenn der Kunde vor Ort ist. Gute Übersicht der Vorgänge.

“Um schnell und einfach eine Unterschrift einzuholen, ist Flixcheck ein sehr effektives Instrument. ”

Source of review

5.0

In the last 30 days

Marco

Validated Reviewer

Agenturleiter at

BarmeniaGothaer - Generalagentur

1-50 employees
Industry: Versicherung

Use cases:

Customer ServiceE-Signature

What did you like?

Die SMS-Erstellung dauert mittlerweile nicht länger als eine Minute. Sobald der Kunde seine Unterschrift oder die Informationen geleistet hat, wird die SMS sofort an mich zurückgespielt. Die Rückmeldungen liegen mittlerweile bei 99 %.

What did you not like?

Die Erstellung eigener Vorlagen ist mir zu aufwendig, die vorhandenen Vorlagen werden immer mehr und übersichtlicher.

Which problems are you solving with the product?

Ich muss die Anträge nicht mehr per E-Mail oder Post verschicken und spare dadurch Zeit, da ich den Kunden sonst immer an die Rücksendung des Antrages erinnern musste.

“Viel Zeitersparnis für Auskünfte”

Source of review

5.0

In the last 30 days

Stefanie

Validated Reviewer

Vertriebsassistentin at

Allianz Agentur

1-50 employees
Industry: Versicherung

Use cases:

Customer Service

What did you like?

Flixcheck kann als SMS, Mail oder als Link erstellt werden, somit vielfältige Möglichkeiten um dies an Kunden zu versenden / Auskünfte können schnell und unkompliziert eingeholt werden

What did you not like?

Vorlagen können nicht miteinander kombiniert werden, dies würde bei einigen anliegen sehr helfen

Which problems are you solving with the product?

Daten für Angebote einholen / Daten bei Neuerungen der Kontaktdaten von Kunden einholen

“Die Möglichkeiten sind fantastisch.”

Source of review

4.5

In the last 30 days

Hendrik

Validated Reviewer

Inhaber

1-50 employees
Industry: Versicherung

Use cases:

Customer Service

What did you like?

Komplexe Vorgänge in Formularabfragen zu programmieren. Das gilt ebenfalls für die leichte Bedienung des Kunden. Gerade lange Formulare kann der Kunde selbst eingeben.

What did you not like?

Punkt 1: Echtes Rechnen geht nur teilweise. (Bedingungen aufgrund Ergebnisse, z.B. Textbaustein, der das Ergebnis einer Rechnung erhält oder Fragen, die bei einem bestimmten numerischen Rechenergebnis nicht erscheinen sollen.) Punkt 2: Schriftgröße und Schriftarten für den pdf-Creator nicht änderbar. Punkt 3: Element "Check-versenden" immer nur unterhalb des Checks, extrem langes Scrollen bei langen Flix-Checks notwendig. Letzter Punkt nun verbessert

Which problems are you solving with the product?

Informationen vor einer Beratung einzuholen. Beratungsunwillige Kunden dazu zu bewegen, wichtige Infos zu "erklicken" und uns mitzuteilen. Mehr Zeit für echte Beratung, nicht für Erfragen von standardisierten Infos.

“ mein wichtigstes Tool für automatisierte Workflows”

Source of review

5.0

In the last 30 days

Marcus

Validated Reviewer

Inhaber

1-50 employees
Industry: Financial Services

Use cases:

Contract ManagementCustomer ServiceE-Signature

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What did you like?

Ich kann damit meine Arbeitsabläufe ganz wesentlich standardisieren und automatisieren. Die Verbindung zu Make und Zapier sind ein großer Schritt nach vorne.

What did you not like?

Der AI Assistent hat sicher noch Luft nach oben. Für mich so noch nicht wirklich nutzbar.

Which problems are you solving with the product?

Standardisierung wiederkehrender Abläufe. Kundendaten abfragen. große Dokumente rechtssicher zur Verfügung stellen. sehr flexibel anpassbar, hoher Individualisierungsgrad.

“Einfach, schnell und flexibel Rückfragen und Unterschriften auf Formularen geklärt!”

Source of review

5.0

In the last 30 days

Michael Thielke

Validated Reviewer

Versicherungsmakler, Geschäftsführer at

Finanzen Weserbergland GmbH & Co. KG

1-50 employees
Industry: Financial Services

Use cases:

Customer ServiceE-Signature

What did you like?

Das es sich weiterentwickelt. Das man die (eigenen) Formular mit diversen freien Antworten vom Kunden befüllen lassen kann. Auch mal schnell eine Unterschrift bekommt ohne etwas drucken und scannen zu müssen. Die einfache Handhabe für den Kunden und die Zusendung per Mail, SMS oder Link!

What did you not like?

Design wurde zweimal geändert. Den Vorteil konnte ich nicht erkennen. Der Mensch ist ein Gewohnheitstier. Sonst fällt gerade nichts ein.

Which problems are you solving with the product?

Formulare ausfüllen. Offene Antworten abfragen. Unterschriften einholen. Einfach, schnell und unkompliziert. Erinnerung geht an den Kunden automatisch nach 1,3 oder 7 Tagen raus. Jenachdem was man einstellt.

“Erleichtert unsere Kundenkommunikation tagtäglich”

Source of review

4.5

In the last 30 days

Marvin

Validated Reviewer

Inhaber at

Allianz Generalvertretung Marvin Gerritsen

1-50 employees
Industry: Versicherung

Use cases:

Customer ServiceE-SignatureOnline Form Builder

What did you like?

Wir, die Allianz Generalvertretung Gerritsen, nutzen Flixcheck, um Unterschriften auf Formularen einzuholen oder um Daten abzufragen, die beispielsweise für ein Angebot oder eine Schadenmeldung notwendig sind. Beides ist Teil unseres täglichen Geschäfts und da hilft uns Flixcheck.

What did you not like?

Es gibt die ‚einfache Ansicht‘, die wir meist nutzen. Allerdings: Felder, in denen wir bspw. extra deutlich "!!HIER THEMA EINTRAGEN!!" als notwendigen Platzhalter reingeschrieben haben, werden in der einfachen Ansicht nicht ohne weiteres angezeigt und der Check wird dann mit dem Platzhalter verschickt… Fehler sind somit vorprogrammiert.

Which problems are you solving with the product?

Standardprozesse vereinfachen und ein gutes Stück weit digitalisieren & automatisieren (man erhält von Flixcheck eine PDF mit den gemachten Angaben, diese muss man dann noch manuell in sein Programm eingeben -- mithilfe einer lokalen KI können wir die gemachten Angaben mittlerweile aber immerhin automatisiert auslesen lassen).

“Große Zeitersparnis bei der täglichen Arbeit”

Source of review

4.5

In the last 30 days

Jacqueline

Validated Reviewer

Teamleitung Recruiting at

Teamwork Instore Services GmbH

1001+ employees
Industry: Retail

Use cases:

Customer Service

What did you like?

Flixcheck verkürzt und erleichtert viele Arbeitsabläufe, insbesondere im Hinblick auf Digitalisierung. Das Einholen von digitalen Unterschriften sowie das zur Verfügung stellen von Unterlagen für die Kunden ist sehr einfach und lässt sich durch wenige Klicks im Baukastensystem realisieren. Auch das Einholen von Informationen ist über das Baukastensystem schnell umgesetzt und für den Kunden in wenigen Minuten übersichtlich ausgefüllt, ohne, dass er sich registrieren oder anmelden muss.

What did you not like?

Einige Check Elemente sind noch nicht so flexibel nutzbar wie es teilweise nötig wäre, beispielsweise lassen sich Zahlenabfragen nicht von Haus aus limiteren. Teilweise gibt es technische Probleme für die der Support keine Antwort hat, das ist etwas frustrierend.

Which problems are you solving with the product?

Digitale Unterschriften schnell und für den Kunden unkompliziert bekommen, einfach aufgebautes modulares System das leicht und schnell verständlich ist. Kunden Informationen unkompliziert zukommen lassen sowie verschiedene Informationen über Abfragen einholen.

“Möchte es nicht mehr missen !!!”

Source of review

4.5

In the last 30 days

Timo

Validated Reviewer

Inhaber at

Allianz Vertretung Timo Haße

1-50 employees
Industry: Financial Services

Use cases:

Customer Service

What did you like?

Die einfache Struktur und Vielseitigkeit dieser Plattform sind wirklich bemerkenswert. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv gestaltet, was es selbst für Anfänger leicht macht, sich zurechtzufinden und ihre Ideen umzusetzen. Die Möglichkeit, fast alles damit umzusetzen, was man möchte, bietet eine enorme Flexibilität für verschiedene Anwendungsfälle. Ein weiterer großer Vorteil ist die Möglichkeit, Kunden Links, SMS oder E-Mails auf einfache und bequeme Weise zukommen zu lassen. Dies erleichtert die Kommunikation erheblich und trägt zur Effizienz bei. Die Integration von verschiedenen Kommunikationskanälen ist ein echter Pluspunkt und ermöglicht es Unternehmen, mit ihren Kunden auf vielfältige Weise in Kontakt zu treten.

What did you not like?

Aktuell stelle ich fest, dass ich ein wenig Zeit damit verbringen muss, um herauszufinden, wie viele Checks noch von meinem Guthaben verbleiben. Diese Suche nach der verbleibenden Anzahl an Checks gestaltet sich manchmal mühsam und zeitintensiv, da die entsprechenden Informationen nicht sofort ersichtlich sind. Dies kann zu Frustration führen, insbesondere wenn ich schnell überblicken möchte, wie viele Checks mir noch zur Verfügung stehen.

Which problems are you solving with the product?

Flixcheck löst eine Vielzahl von Problemen im Bereich der Kundeninteraktion und Geschäftsabwicklung. Mit Flixcheck können Unternehmen mühelos Unterschriften einholen, Unterlagen zustellen und Fragebögen an Kunden versenden. Insgesamt erleichtert Flixcheck die Geschäftsabwicklung/Kundenkommunikation und stärkt die Kundenbeziehungen durch effiziente Prozesse und eine benutzerfreundliche Plattform.

“Tolles Tool mit intuitiver Bedienung ”

Source of review

5.0

In the last 30 days

Andre

Validated Reviewer

CEO at

Bavaria Aerial

1-50 employees
Industry: Luftfahrt

Use cases:

Customer Service

What did you like?

Die Zusendung von Flixchecks per SMS ist eine sehr große Erleichterung. Wir können unseren Kunden ein Formular per SMS zusenden. Benötigen wir etwa eine Unterschrift, kann dies mit Hilfe des Smartphones innerhalb kurzer Zeit erledigt werden. Kein Langes Warten auf den schlecht eingescannten Zettel unserer Kunden. Der Aufbau der Formulare gestaltet sich kinderleicht und muss nicht zwingend durch die die IT erfolgen. Auch komplizierte API Anbindungen gibt es. Wir erhalten nur positives Feedback durch unsere Kunden. Oft müssen Anlagen mit viel MB übermittelt werden, die per Mail meistens nicht ankomme würden. Kurz einen Link per sms und schon haben wir die Daten die wir benötigen.

What did you not like?

Die Nutzung der Smartphone-App oder aber im Handybrowser ist nicht sehr bedienerfreundlich. Integeration in bestehende Software ist sehr Preisintensiv

Which problems are you solving with the product?

Kunden fragen bei uns per Mail ein Produkt an. Für die Angebotserstellung haben wir vor der Nutzung von FlixCheck einen Mitarbeiter zum Kunden geschickt. Das kostete Sprit und Zeit. Die Terminvereinbarung war ein weiteres Hinderniss. Mit FlixCheck senden uns die Kunden das Formular schnell ausgefüllt zurück. Wir können dann ein Angebot erstellen. Mega! Für die Anmeldungen von Stromzähler benötigen wir Vollmachten mit Unterschrift. Die Kunden senden es oft unlesbar und verspätet per Mail. Durch die SMS sehen wir ob angekommen, in Bearbeitung und wann es erledigt ist. Durch die einfache Bedienung erhalten wir die Vollmachten schneller zurück

“Erfolgreiche Umsetzung mit Flixcheck”

Source of review

4.0

In the last 30 days

Rosario

Validated Reviewer

Selbständiger Versicherungskaufmann at

ERGO Versicherung Scigliano

1-50 employees
Industry: Versicherung

Use cases:

Customer ServiceE-Signature

What did you like?

Flixcheck ermöglicht mir, einen schnellen und unkomplizierten Service für meine Kunden anzubieten, indem digitale Unterschriften und Dokumentenabfragen einfach und effizient abgewickelt werden. Die Nutzung ist extrem einfach und intuitiv, sodass meine Kunden ohne technische Hürden direkt reagieren können – perfekt für einen reibungslosen Ablauf. Zudem überzeugt das Team hinter Flixcheck mit hervorragendem Support und stetiger Weiterentwicklung, wodurch ich immer auf eine zuverlässige Lösung zählen kann.

What did you not like?

Flixcheck bietet zwar einen schnellen und unkomplizierten Service, allerdings sind die Kosten relativ hoch, was gerade bei häufiger Nutzung ins Gewicht fällt. Zudem ist die Grundfunktion ohne zusätzliche Add-ons eher eingeschränkt, sodass für viele wichtige Features weitere Investitionen erforderlich sind. Das macht die Nutzung zwar professionell, aber auch teurer und weniger flexibel für individuelle Anforderungen.

Which problems are you solving with the product?

Mit Flixcheck löse ich verschiedene Prozesse effizient und digital: Serviceanfragen können schnell und unkompliziert bearbeitet werden, indem Kunden ihre Daten und Dokumente direkt über den digitalen Kanal übermitteln. Der Erstkontakt mit Kunden wird erleichtert, da wichtige Informationen strukturiert und ohne lange Rückfragen erfasst werden können. Zudem lassen sich durch Self-Checks gezielte Vorabfragen automatisieren, sodass Kunden eigenständig relevante Angaben machen können – das spart Zeit und optimiert den gesamten Beratungs- und Bearbeitungsprozess.

“Wir sind smarter geworden”

Source of review

4.5

In the last 30 days

Daniel

Validated Reviewer

Bezirksdirektor at

ERGO Bezirksdirektion Daniel Wittke

1-50 employees
Industry: Versicherung

Use cases:

Customer Service

What did you like?

Dank Flixcheck können wir smarter und effizienter mit unseren Kunden Unterlagen austauschen. Der Umgang miteinander ist noch professioneller als vorher. Und manchmal macht es sogar Spaß ;-)

What did you not like?

Mir fällt zur Zeit nichts ein. Für unser Handling ist die Anwendung zur Zeit optimal.

Which problems are you solving with the product?

Wir tauschen Dokumente zur Unterschrift mit unserem Kunden aus.

“Flixcheck bietet uns unkomplizierte Möglichkeiten für einen digitalen & strukturierten Kundenkontakt”

Source of review

3.5

In the last 6 months

Tobias

Validated Reviewer

Zentraler ansprechpartner Flixcheck (Stab, COO) at

BarmeniaGothaer AG

1001+ employees
Industry: Versicherung

Use cases:

Customer Service

What did you like?

Die Möglichkeiten mittels Flixcheck API einen Prozess recht einfach in die eigenen Prozesse und Systmlandschaft integrieren und somit in einigen Fällen vollautomatisiert verarbeiten zu können.

What did you not like?

Die Kommunikation bzgl. Änderungen lief nicht immer optimal. Sodass jene Änderungen nicht frühzeitig bekannt waren, um zeitnah abwägen zu können, welche interne Auswirkungen beim betroffenen Unternehmen entstehen könnten.

Which problems are you solving with the product?

Operativ tatsächlich noch viel "Nachhaken", auf Grund fehlender benötigter Kundendaten zu einem Vorgang. Bzgl. telefonischem Kundenkontakt möchten wir perspektivisch pilotieren aus der Voice AI Anliegen, die am Telefon ungeeignet oder fehleranfällig sind, über den Versand eines Checks per SMS auszulagern. Den Kunden somit dennoch selbst befähigen, ohne an einen Agent weiterleiten zu müssen.

“Tolles Tool, dass den Arbeitsalltag beim Einholen von Kundenanfragen erleichtrert.”

Source of review

5.0

In the last 6 months

Marion

Validated Reviewer

Mitarbeiterin at

Max Altmann GmbH

1-50 employees
Industry: Versicherung

Use cases:

Contract ManagementCustomer Service

What did you like?

Mir gefällt die Unterschrifteinholung auf Formularen mit dem PDF-Creator sehr gut, aber auch die Möglichkeit der Widget-Erstellung, die mehrfach genutzt werden können.

What did you not like?

Ich fände es toll, wenn wir auch Links an mehrere Empfänger generieren könnten zur Unterschrifteinholung mehrerer Personen auf einem Formular, um diese ggf. per Whatsapp zu versenden.

Which problems are you solving with the product?

Einholung von Unterschriften / Einholung von Rückmeldung zu versendeten Angeboten oder Schadensmeldungen einholen.

“Flixcheck gecheckt! ”

Source of review

5.0

In the last 6 months

Benjamin

Validated Reviewer

Vertriebler / Untervertreter at

HDI Versicherung AG

1001+ employees
Industry: Versicherung

Use cases:

Contract ManagementCustomer ServiceE-Signature

What did you like?

einfache und flexible Einsetzbarkeit. Anträge, Sepa, Betreuungswechsel. Ein Multitool für alle Einsatzmöglichkeiten. Top!

What did you not like?

Die Nachbearbeitung für weitere Programme ist noch ausbaufähig.

Which problems are you solving with the product?

Kundenunterschriften per Flixcheck einholbar. Vereinfachte Abläufe der Alltagsarbeit.

“Schnelle Kundenkommunikation”

Source of review

5.0

In the last 6 months

Micha

Validated Reviewer

Sachbearbeiter at

Gothaer

1001+ employees
Industry: Versicherung

Use cases:

Contract ManagementCustomer ServiceE-Signature

What did you like?

Mir gefällt besonders, dass Flixcheck sehr einfach und schnell zu benutzen ist. Man kann Kunden innerhalb weniger Sekunden einen Link schicken und die benötigten Informationen oder Dokumente direkt digital erhalten. Außerdem ist es praktisch, dass Kunden keine App herunterladen müssen und alles direkt über ihr Smartphone erledigen können. Das spart Zeit und macht die Kommunikation deutlich effizienter.

What did you not like?

Teilweise könnte die Benutzeroberfläche noch etwas übersichtlicher sein, besonders wenn man viele Checks gleichzeitig verwaltet. Außerdem wäre es hilfreich, wenn es noch mehr Möglichkeiten zur individuellen Anpassung der Formulare geben würde.

Which problems are you solving with the product?

Mit Flixcheck kann ich Informationen, Dokumente oder Unterschriften schnell und unkompliziert von Kunden einholen. Früher musste man oft mehrere E-Mails schreiben oder telefonisch nach fehlenden Angaben fragen. Mit Flixcheck schicke ich einfach einen Link, und der Kunde kann alles direkt über sein Smartphone ausfüllen oder hochladen. Der größte Vorteil ist für mich die Zeitersparnis und die einfachere Kommunikation mit Kunden. Prozesse werden schneller abgeschlossen, Unterlagen gehen nicht mehr so leicht verloren und man hat alle Informationen direkt digital verfügbar.

“Schnell, einfach, super!”

Source of review

4.5

In the last 6 months

Timo

Validated Reviewer

Agenturleiter at

Barmeniagothaer

1-50 employees
Industry: Versicherung

Use cases:

Contract ManagementCustomer ServiceE-Signature

+ 1 more

What did you like?

Zu Flixcheck bin ich rundum hellauf begeistert – das Tool hat Charme, Tempo und Klasse! Intuitive Formulare per Link, blitzschnelle Signaturen und KI-Magie machen meinen Berateralltag zum Kinderspiel. DSGVO-sicher und zeitsparend – ein Volltreffer!

What did you not like?

Zu Flixcheck gibt’s nichts zu beanstanden – alles läuft wie am Schnürchen, mit Charme und Klasse. Kein Haar in der Suppe, nur pure Freude am Tool!

Which problems are you solving with the product?

vor allem das Problem der manuellen Einholung von Kundendaten, Unterschriften und Dokumenten – digital und DSGVO-konform per E-Mail oder Link

“Modernisiert und verschnellert den Arbeitsalltag”

5.0

In the last 6 months

Tobias

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

NÜRNBERGER Versicherung Agentur Tobias Altemeier

1-50 employees
Industry: Financial Services

Use cases:

Customer Service

What did you like?

Das meist genutzte Feature von Flixchcheck ist bei uns der pdf-editor. Da wir direkt mit privaten Endkunden kommunizieren ist eine schnelle Bearbeitung von Vorgängen welche eine Willenserklärung benötigen perfekt. Weiterhin ist die großes Auswahl an Vorlagen und möglichen Checks genial.

What did you not like?

Der einzige Verbeserungsvorschlag wäre die Auflösung beim Auswählen der Unterschriftsfelder. Diese müssen immer etwas verkleinert werden in unseren Dokumenten.

Which problems are you solving with the product?

Am wichtigesten ist, dass wir mit Flixcheck in Echtzeit mit dem Kunden Vorgänge lösen könnnen. Wir müsse nicht mehr auf Rücksendungen per E-Mail oder Post warten. Die Bearbeitungsdauer hat sich von i.d.r. 7-14 Tage auf 1-2 Tage verkürzt. Desweiteren können Vorgänge auch einfach nur mit dem Mobilfunkgerät erledigt werden. Dies geällt unserer Kunden besonders gut. Als letztes sehen wir einen großen nachhaltigen Vorteil, da wir und die Kunden viel Papier und Toner für Ausdrucke sparen.

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