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Google Analytics 360 (GA360)
4,2 (46)
Die besten Google Analytics 360 (GA360) Alternativen
Item 1 of 8
So schätzen User das Tool ein
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Benutzerfreundlichkeit
Kategorie-Durchschnitt: 79 %
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Kundensupport
Kategorie-Durchschnitt: 83 %
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Erfüllung der Anforderungen
Kategorie-Durchschnitt: 91 %
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Einfache Einrichtung
Kategorie-Durchschnitt: 77 %
Weiterführende Links
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Allgemeine Features
Setup & Support
Cloud
On-premise
24/7-Support
Deutschsprachiger Support
Datenschutz
Serverstandort DE
Serverstandort EU
Nur EU-Unternehmen beteiligt
EU-Standardvertrag
Versionen
Kostenlose Version
Kostenlose Testversion
Google Analytics 360 (GA360) ist Teil folgender Suites
Item 1 of 1
Screenshots & Videos
Google Analytics 360 (GA360) Preise
Zuletzt aktualisiert im August 2024
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Google Analytics 360 (GA360) Erfahrungen & Reviews (46)
KI-generierte Zusammenfassung
Was User über Google Analytics 360 (GA360) sagen
Basierend auf 46 Bewertungen
Google Analytics 360 (GA360) wird für die nahtlose Integration mit anderen Google-Produkten wie Ads und BigQuery sowie für die umfangreichen und schnellen Reporting-Möglichkeiten geschätzt. Dennoch empfinden viele Nutzer Google Analytics 360 (GA360) als sehr komplex, was zu einer steilen Lernkurve für Einsteiger führt. Zudem sind die hohen Lizenzkosten für kleinere Unternehmen oft schwer zu rechtfertigen. Weitere Kritikpunkte umfassen gelegentlich lange Ladezeiten, verzögerte Auswertungen, einen schleppenden Kundensupport sowie unklare Datenschutzbedingungen und ärgerliches Daten-Sampling.
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“Industriestandard für Web Analytics”
5.0
P
Vor mehr als 12 Monaten
Pascal
Verifizierter Reviewer
CRM System Manager bei
Avira
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
Use cases:
Web Analytics
Was gefällt Dir am besten?
Google Analytics 360 ist einfach der Industriestandard wenn es um die Auswertung und die Messung von Traffic geht. Das Tool bietet umfangreiche Auswertungsmöglichkeiten. Im Vergleich zur kostenlosen Version von Google Analytics werden keine Daten angeschnitten bzw. es wird kein Sampling angewendet.
Was gefällt Dir nicht?
Im Vergleich zur kostenlosen Variante öffnet Google an dieser Stelle das Portmonee. Die Lösung ist aber sein Geldwert, wenn man eine gewisse Größenordnung erreicht hat und datengetrieben Entscheidungen treffen will.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Auswertung der Conversion Rate von verschiedenen Landing Pages. Besseres Verständnis der Besucher und die Gründe warum diese ggf. abspringen.
“Marktführer der Webanalyse mit guten Standard Reports”
4.5
S
Vor mehr als 12 Monaten
Simon
Verifizierter Reviewer
Head of Business Intelligence bei
moebel.de Einrichten & Wohnen AG
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
Use cases:
Web Analytics
Was gefällt Dir am besten?
Google Analytics ist sehr einfach in der Integration und bietet ohne viel Aufwand ein schnelles Reporting, lohnenswert insbesondere für Shops. Zudem ist GA in must-have für alle, die Werbung auf Google Ads ausspielen. Die zahlreichen Verknüpfungen zu Google Ads, Data Studio & Bigquery geben dem interessierten Nutzer viel Tiefe.
Was gefällt Dir nicht?
Die alten GA Reports sind vom Design ein wenig eingestaubt. Visualisierungen lohnen sich mehr mit Google Datastudio. Zudem ist das Sampling (hochrechnen) der Daten recht ärgerlich und sich Zahlenwerte scheinbar willkürlich in der Oberfläche ändern. "Unsampled Report" oder Rohdaten ist dann hier die Lösung. Google Analytics hat leider einige Einschränkungen zB bei der Segment Erstellung. Andere Anbieter bieten Segmente auf Hit Ebene an, nicht nur Session und User. Zudem sind berechnete Metriken seit Ewigkeiten in der Beta und in der Komplexität der Formeln begrenzt.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Einfache Nutzung des Tools für Laien, sodass man damit schnell eine Akzeptanz innerhalb des Unternehmens aufbauen kann. Zudem kann mittels Google Tag Manager ohne Entwickleraufwand das Website Tracking angepasst werden. Sofern man sich es leisten kann, ist GA360 definitiv lohnenswert.
“Enterprise Lösung des Webanalyse Marktführers”
4.5
R
Vor mehr als 12 Monaten
Rhiannon
Verifizierter Reviewer
Auszubildende Business Intelligence bei
moebel.de Einrichten & Wohnen AG
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
Use cases:
Web Analytics
Was gefällt Dir am besten?
Sobald man mit Google Analytics an seine Grenzen stößt, sollte man überlegen mit Google Analytics 360 zu arbeiten. In der Enterprise Version können deutlich mehr Custom Dimensions, Metriken & Properties angelegt werden. Google Analytics 360 macht es Einsteigern mit seinen standard Reports leicht, gibt aber auch Erfahrenen Usern genügend Input mit Bigquery, Google Tag Manager etc.
Was gefällt Dir nicht?
Obwohl Google Analytics 360 offiziell keine Data Sampling mehr hat, kann dies bei der Auswahl mehrerer Filter & Segmente dennoch passieren. Hier hilft dann nur der unsampled Report. Zudem ist die Abfrage von Rohdaten via Bigquery nicht trivial. Leider ist auch die Produktentwicklung nicht sonderlich schnell und viele Features liegen ewig in der Beta rum oder werden gar nicht weiterentwickelt.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Google Analytics 360 kann beim Online Shop das gesamte Reporting übernehmen: Anzahl Sessions, Käufe, Google Ads Werbe-Ausgaben etc. Mit Google Analytics 360 als Single Point of Truth kann sowohl die Geschäftsführung als auch das Online Marketing arbeiten, sofern die Reports entsprechend aufbereitet oder in Datastudio visualisiert sind.
“Easy Going für Alle”
4.5
I
Vor mehr als 12 Monaten
Ida
Verifizierter Reviewer
Webanalyse & Webtracking bei
Career Partner GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
Use cases:
Web Analytics
Was gefällt Dir am besten?
Besonders gefällt mir die einfache Bedienung und die selbsterklärende Navileiste. Super ist, dass unterschiedliche Dimensionen und Metriken miteinander kombiniert werden können. Super Funktionen bietet die Roll-Up Property zujm Vergleich unterschiedlicher Business Units sowie das Default Channel Grouping zur Definition der eigenen Channel Struktur.
Was gefällt Dir nicht?
Negativ fällt mir auf, dass Google regelmäßig Änderungen vornimmt, die nicht immer einen Mehrwert bieten. Außerdem sind insbesondere die langen Ladezeiten hinderlich, um schnelle Analysen durchzuführen. Daneben bringt das Arbeiten mit GA viel Klicken mit sich, das das Tool auf Lange Sicht ein wenig aufwendig wirken lassen kann.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ein Problem ist möglicherweise die Beschränkung der Premium Accounts auf 5. Außerdem bietet GA360 laut Angabe einen 24/7 Support. Auf diesen lässt sich jedoch häufig auf Grund des hohen Ticketaufkommens länger warten.
“Sehr leistungsfähig, aber mit Einschränkungen”
4.0
F
Vor mehr als 12 Monaten
Florian
Verifizierter Reviewer
Business Analyst bei
Thomas Sabo
- 1001+ Mitarbeiter:innen
Use cases:
Web Analytics
Was gefällt Dir am besten?
Im Prinzip ist es mit Google Analytics möglich alle Fragestellungen des E-Commerce zu beantworten. Die regelmäßig verwendeten Berichte sind annehmbar schnell und in der bezahlten Version zeitnah verfügbar. Die graphische Darstellung in den Standard-Reports macht Abweichungen schnell sichtbar.
Was gefällt Dir nicht?
Bei umfangreicheren Reports sind die Ladezeiten in der Weboberfläche teilweise katastrophal. Die Google Sheets Extension hat einen relativ hohen Einarbeitungsaufwand und es ist damit vergleichsweise aufwändig Daten direkt für Reports verfügbar zu machen. Die maximale Anzahl von Metriken und Dimensionen ist für manche Auswertungen nicht ausreichend.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die Bewertung der Online-Marketing-Aktivitäten wird, saubere Implementation der Tracking-Parameter vorausgesetzt, sehr gut möglich. Gerade die Integration mit Google Ads ist von großem Vorteil. Die Erstellung von Dashboards mit DataStudio ist sehr nützlich.
“Beste Usability und ansprechendes Produktdesign”
5.0
S
Vor mehr als 12 Monaten
Steven
Verifizierter Reviewer
Senior Art Director Digital / Experience Designer bei
ProSiebenSat.1 TV Deutschland GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
Use cases:
Web Analytics
Was gefällt Dir am besten?
Durch die Lernalgorithmen von Google gewinne ich stets neue Einblicke in unsere Zielgruppen.
Die Verknüpfung zur Cloud ermöglicht es mir außerdem Daten schnell zu analysieren, verknüpfen und mit dem Team zu teilen.
Ich habe Spaß an der Erstellung von Dashboards und der visuellen Aufbereitung von Charts, Daten und Graphen.
Was gefällt Dir nicht?
Verzerrung der Reports bzw. Ungenauigkeiten - teilweise durch Data-Sampling.
Thema Datenschutz: Daten werden nicht auf meinem Server, sondern beim Drittanbieter gespeichert #DSGVO
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ich kann einsehen welche Nutzer tendenziell eher eine Conversion durchführen als andere.
Die schnelle Verarbeitung von großen, komplexen Daten zu anschaulichen Graphics macht Spaß und fördert die Zusammenarbeit mit anderen KollegInnen.
Big Picture: Ich sehe bei den Usern eindeutig was gefällt und was nicht gefällt.
“Gute Verknüpfung aller Web-KPIs möglich”
4.5
S
Vor mehr als 12 Monaten
Syster
Verifizierter Reviewer
Projektmanagerin bei
news aktuell GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
Use cases:
Web Analytics
Was gefällt Dir am besten?
Vorteile bei der Nutzung von GA 360 sind die verschiedenen Module (Analytics, Datastudio, ...), wodurch Daten erhoben und dargestellt werden können. Zudem lassen sich gut externe Quellen anbinden und so mit den Google Analytics Daten verbinden. Außerdem ist die Software intuitiv zu bedienen.
Was gefällt Dir nicht?
Leider sind die Möglichkeiten besonders bei Data Studio manchmal eingeschränkt und es lassen sich nicht alle Wünsche realisieren. Als Beispiel sind hier komplexere Formeln zu nennen, welche aus dem MS Office-Bereich bekannt sind. Außerdem ist der starke Fokus auf Google-Daten spürbar.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit GA 360 erhebe ich Daten zu verschiedenen Produkten und Dienstleistungen und stelle diese als Dashboard dar. Außerdem verwende ich Optimize zur Durchführung von A/B-Tests. Des Weiteren erstelle ich Umfragen mithilfe von Survey um meine Zielgruppe und Kunden besser zu verstehen.
“Super Übersicht über die Google Tools, einfache Handhabung, All-in-One Tool”
3.5
T
Vor mehr als 12 Monaten
Timo
Verifizierter Reviewer
Social Media Manager bei
Zeitgeist Helden
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Use cases:
Web Analytics
Was gefällt Dir am besten?
Mit der Google Marketing Platform bekommt man einfach und schnell einen Gesamtüberblick über die vielen Tools von Google. Mit dabei sind beispielsweise Google Ads, Google Analytics & viele mehr. Gerade für uns als Agentur ist das sehr praktisch, da man nicht immer zwischen den ganzen einzelnen Tools switchen muss.
Was gefällt Dir nicht?
Teilweise sind die Ladezeiten sehr lange. Gerade wenn man größere Reportings braucht, dauert es manchmal etwas länger. Sonst habe ich aber nichts daran auszusetzen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir können mit der Marketing Platform verschiedene Websites auswerten, zum Beispiel in Hinblick auf die Conversion Rate oder auch Ladezeiten. Wenn man mehrere Kunden hat, ist das sehr praktisch. Hier gibt es meines Wissens auch keine Alternative. Zumal die Google Marketing Platform auch keine Features hat, die man unbedingt vermisst.
“Onlinemarketing für Fortgeschrittene”
4.5
A
Vor mehr als 12 Monaten
Anja
Verifizierter Reviewer
Analyst Online Marketing bei
Digitas LBi
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Use cases:
Web Analytics
Was gefällt Dir am besten?
Mit der Google Marketing Cloud werden eine Vielzahl von Tools zusammengefasst, die die Profiversionen der kostenfreien Alternativen sind. Mit Google Analytics 360 können tiefergehende Webanalysen durchgeführt werden, mit Google Search Ads 360 wird eine ausgereifte Bidmanagement und Kampagnengenerierungs Suite angeboten, mit Display & Video 360 können Display Kampagnen programmatisch aufgesetzt und ausgesteuert werden, daneben gibt es weiter 360 Tools als Profiversionen der Standard-Marketing Tools. Diese Tools sind nicht nur kostenpflichtig, sondern gehen mit ihrer Abhängigkeit von Mediabudgets und Reichweiten teilweise richtig ins Geld. Beispielsweise Google Analytics 360 bietet dafür allerdings Profifunktionen, wie Datenexporte in andere Reportingstools oder die Möglichkeit, eigene Attributionssysteme zu bilden, welche dann wieder für die effektivere Google Ads-Kampagnenaussteuerung genutzt werden können, da diese Schnittstellen untereinander aufweisen.
Was gefällt Dir nicht?
Die Google Marketing Platform bietet interessante und komplexe Tools, die leider aufgrund ihrer hohen Kosten nicht für Geschäftsbereiche sinnvoll sind, die nur geringe Margen aufweisen. Hier reduzieren die Kosten der Google Marketing Platform den Kampagnenwirtschaftlichkeit, insofern ist dies nicht mit jedem Kunden realisierbar.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die Google Marketing Platform ist eine Mehrzahl von Tools, welche alle ihre eigenen Vorteile haben. Mit Google Analytics 360 lässt sich beispielsweise ein eigenes Attributionsmodell erstellen, zusätzlich lassen sich nur hier via Custom Channel Definitionen eigene Marketingkanäle erstellen, die dann auf den jeweiligen Business Case angepasst sind. Daneben bietet Google Search Ads eine ausgereifte Kampagnen und Bidmanagement-Lösung, die hilft Arbeitsintensive Kampagnengenerierungsprozesse zu automatisieren.
“Für ein integriertes und abgestimmtes Marketing”
4.0
F
Vor mehr als 12 Monaten
Fabe
Verifizierter Reviewer
Freelancer bei
Coiffeur Livia
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Health, Wellness and Fitness
Use cases:
Web Analytics
Was gefällt Dir am besten?
Google Marketing Platform kombiniert zwei der wichtigsten Marketingprodukte von Google: Analytics 360 Suite und DoubleClick. Ein grosser Vorteil, wenn man ein überblickbareres Digital Marketing und Marketing Analytics bewirtschaften möchte.
Was gefällt Dir nicht?
Die Lizenzgebühren sind relativ teuer – und kann sich nicht jedes KMU oder Einzelunternehmer*in leisten.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die Integration aller Google Marketing-Tools fördert die Zusammenarbeit zwischen Kreativen und Kunden. Daten und Berichte befinden sich jetzt für alle Tools am selben Ort, was bedeutet, dass man Ergebnisse problemlos mit anderen Teams teilen kann. Die Plattform macht auch einen Teil der E-Mail-Ketten innerhalb von Unternehmen überflüssig, was ein reibungsloseres Arbeiten ermöglicht. Dies hilft, Zeit zu sparen, was nicht nur zu besseren Kampagnenergebnissen, sondern auch zu einer höheren Produktivität im Büro führen kann.
“Alles in Einem durch Google”
4.0
M
Vor mehr als 12 Monaten
Marco
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer bei
Bowly Moly UG
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Use cases:
Web Analytics
Was gefällt Dir am besten?
Die Google Marketing Platform beinhaltet mehrere Tools, die gerade für Google Nutzer sehr vorteilhaft sind. So kann ich über Google die Website tracken, Konkurrenzanalysen erstellen und die Tools direkt für weitere Produkte von Google nutzen. Google bietet für die meisten Shopanbieter auch Integrationen wodurch man dir wichtigsten Kennzahlen direkt im Dashboard sieht und sich nicht immer in die verschiedenen Tools einloggen muss.
Was gefällt Dir nicht?
Teilweise sehr komplexe Einrichtung und für manche Tools keinen direkten Ansprechpartner
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Websiteanalyse und Tracking, Seo, Keyword Recherche - alles in Einem ohne dass ich meinen Shop verlassen muss
“Der Allrounder mit tiefen Einblicken”
3.5
T
Vor mehr als 12 Monaten
Tim
Verifizierter Reviewer
Senior SEO Account Manager bei
wyn rocks
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Use cases:
Web Analytics
Was gefällt Dir am besten?
Mit den Tools von Google lässt sich das Gesamtbild der Webseite sehr gut abbilden. Sobald ein User etwas passendes in Google sucht, bis hin zum letzten Klick auf der Webseite, kann die User Journey komplett abgebildet werden. Mit etwas Aufwand durch z.B. Google Tag Manager, lässt sich die Analyse nochmals deutlich verfeinern und auf den jeweiligen Case sehr gut anpassen.
Was gefällt Dir nicht?
Ein gewisser Zwang kann bei diesen Tools quasi nicht abgesprochen werden. Die Tools von Google sind kaum zu vermeiden wenn man ein klares Bild über die Webseite erhalten möchte. Jedoch lassen sich die Daten auch in andere Tools einlesen, sodass man die teilweise nicht intuitiven Tools über andere Lösungen sichtbar machen kann.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Von der Suchanfragen, durch welche die User auf die Seite gekommen sind, über die User-Journey bis hin zur Verweildauer und dem letzten Klick, mit der Google Marketing Plattform lassen sich fast alle wichtigen Informationen mit diesen Tools abrufen. Neue Lösungen, wie die Search Analytics (eine Verknüpfung der Search Console mit Analytics) sind deutlich intuitiver und für Erstanwender schnell verständlich. So lassen sich relevante Daten auch gemeinsam mit dem Kunden betrachten. Nach Justigerung der Ergebnisse lassen sich sehr genaue Daten über die gesamte Nutzung der Webseite erheben.
“Optimales Tool für Digital Marketing Agenturen”
4.5
J
Vor mehr als 12 Monaten
Jenny
Verifizierter Reviewer
Projektmanagement bei
PIX Onlinemarketing
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Use cases:
Web Analytics
Was gefällt Dir am besten?
Man kann Google Analytics und andere Produkte integrieren, um bessere Ergebnisse zu erzielen. Kampagnen für Display- und Suchanzeigen können analysiert werden, und die erstellten Berichte sind zuverlässig und sehr informativ. Sämtliche Performance-Daten der Kampagnen können detailliert nachverfolgt werden (Klicks, CTR, Conversions usw.), um gegebenenfalls Änderungen vorzunehmen.
Was gefällt Dir nicht?
Achtung: Das Tool ist nicht unbedingt anfängerfreundlich, denn die erstellten Berichte sind wiederum nicht immer leicht zu verstehen (visuell ansprechende Diagramme sind hier nötig) und es gibt weniger Kontrolle darüber, welche Art von Bericht wir erstellen wollen. Je mehr Benutzer dem System hinzugefügt werden, desto verwirrender kann es werden, alles zu verwalten.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit Hilfe von Google Marketing Platform haben wir das Problem gelöst, mehrere Anzeigenkampagnen zu verwalten und die Berichte im Auge zu behalten.
“Integriertes Ad Management aus einer Hand”
4.0
SA
Vor mehr als 12 Monaten
Stefan Alexander
Verifizierter Reviewer
Director of Digital Advertising bei
digitsup LLC
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
Use cases:
Web Analytics
Was gefällt Dir am besten?
Das Wechseln von Google Ads zur Google Marketing Plattform hat vor allem das Teilen von Audiences zwischen Werbeplattformen, Ad Servers und Analytics einfacher gemacht. So können wir beispielsweise unsere Remarketing-Audiences in Google Analytics einfach mit unseren Campaign Manager Kampagnen integrieren. Für Fokuskunden nutzen wir außerdem die Integration mit der Google Cloud, worüber wir Audiences via Machine Learning verfeinern und dann für eine Aktivierung in die gewünschte DSP (idR DV360) pushen können.
Was gefällt Dir nicht?
GMP ist komplex und kostenintensiv. Für kleine und mittelgroße Mediaagenturen ist die Plattform nur dann eine Option, wenn sowohl auf Agentur- als auch Kundenseite die nötige technische Expertise (in Form von Programmatic- als auch Analytics-Spezialisten) und das entsprechende Commitment für programmatisches Advertising vorhanden ist (in der Regel im sechs- bis siebenstelligen Bereich, um die nötige Skalierung zu erhalten, welche die Kosten rechtfertigt).
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Unser größter Use Case ist das Audience Sharing, also die Möglichkeit, Zielgruppen zwischen Analytics und DSPs zu teilen. Darüber hinaus macht sich vor allem die Nutzung von Campaign Manager 360 bezahlt, wenn mehrere DSPs im Bild sind - für manche unserer Kunden verwenden wir bis zu 4 DSPs alleine für programmatisches Display-Advertising. Um konsistente und frequenz-kontrollierte Kampagnen über mehrere DSPs hinweg zu schalten und holistisch zu messen, kommt momentan keine andere Lösung infrage.
“Google Marketing Platform - Der beste Freund eines Vermarkters.”
4.0
S
Vor mehr als 12 Monaten
Simon
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Manager bei
Selbstständig
- 1-50 Mitarbeiter:innen
Use cases:
Web Analytics
Was gefällt Dir am besten?
Die Google Marketing Platform ist das beste Werbetool, mit dem viele verschiedene Produkte reibungslos integriert werden können. Erstaunliche Berichtsfunktionen und das Beste an diesem Tool ist, wie es die Benutzer an die beste und geeignetste Zielgruppe weiterleitet, und die Toolsuchfunktionen sind sehr reaktionsschnell. Die Google Marketing-Plattform ist auch sehr zuverlässig bei der Überwachung verschiedener Kampagnen und der Erfassung verschiedener Daten von verschiedenen Plattformen.
Was gefällt Dir nicht?
Die Anwendung hat eine gewisse Lernkurve für Anfänger. Die erneut generierten Berichte sind nicht leicht zu verstehen (visuell ansprechende Grafiken sind erforderlich). Außerdem haben wir weniger Kontrolle darüber, welche Art von Bericht wir generieren möchten. Wenn mehr Benutzer zum System hinzugefügt werden, kann es verwirrend werden, alles zu handhaben.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir sind in der Lage, unsere Zielgruppe regional zu verfolgen, basierend auf vielen verschiedenen Technologiepunkten. Dies ist sehr hilfreich, wenn zielgerichtete Personengruppen für geografisch ausgerichtete Kampagnen oder Kampagnen sprechen, bei denen wir nur Apple-Benutzer für Mobiltelefonbenutzer usw. ansprechen möchten.
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