easyCredit-Ratenkauf

Ein gravierender Mangel ist die schlechte Transparenz bei abgelehnten Anfragen. Kunden, deren Anträge nicht bewilligt werden, erhalten oft nur unzureichende oder gar keine Erklärungen für die Ablehnung. Auch wir als Anbieter bekommen keinerlei Info um vllt. mit dem Kunden eine Lösung zu suchen. Dies führt zu Frustration und Unverständnis, da die Betroffenen im Unklaren darüber gelassen werden, welche Faktoren zu der negativen Entscheidung geführt haben. Ein weiterer Kritikpunkt betrifft die Online-Maske, die durch wenige Optionen auffällt. Diese begrenzte Auswahl schränkt die Flexibilität für uns als Händler ein und macht es schwierig, eine maßgeschneiderte Lösung zu finden, die den individuellen finanziellen Bedürfnissen unserer Kunden entspricht. Paradoxerweise führt die geringe Anzahl an Optionen nicht zu einer verbesserten Übersichtlichkeit, wie man es vielleicht erwarten würde. Stattdessen wirkt die Online-Maske dadurch eher eingeschränkt und wenig benutzerfreundlich, was den gesamten Prozess der Antragstellung und Kreditauswahl für uns als Händler unnötig kompliziert gestaltet.

Problem ist wenn der Kunde knapp über 200 € (Schwellenwert) bestellt, dann aber eine Rückgabe macht - somit kommt er unter den Schwellenwert von 200 € - somit ist das alles dann vom Kunden zu bezahlen ohne Ratenkauf. Das ist nicht negativ, aber könnte zum Problem werden mit dem Kunden .

Was mich an diesem Punkt besonders nachdenklich stimmt, ist die Tatsache, dass man die Zahlungsabwicklung eines Kunden grundsätzlich in fremde Hände legt und damit einen so zentralen Teil des Geschäfts nicht mehr selbst kontrolliert. Die Verwaltung der Zahlungen aus der Hand zu geben, birgt sicherlich Vorteile, aber es bedeutet auch, ein Stück weit die direkte Kontrolle und Verantwortung abzugeben, was für viele Unternehmen ein sensibler Aspekt ist.

Freischaltung der API Zugangsdaten erfolgte erst nach telefonischer Nachfrage beim Support

Das es noch nicht überall verfügbar ist, man müsste andere Dienstleister nutzen die leider deutlcih länger in der Bearbeitung brauchen. Dadurch hat man nicht immer die Möglichkeit eine Finanzierung anzubieten, der Kunde muss bei anderen Anbietern mehr Informationen preisgeben.

Das es noch nicht bei allen Händlern möglich ist. Dadurch werden aufwendige Finanzierungsmöglichkeiten genutzt werden müssen. Für den Kunden dadurch aufwendiger.

Keine Probleme. Sind mit allem Zufrieden. Keine Beanstandung. Kundenservice ist schnell und einfach.

Es gibt eigentlich nur wenig Nachteile, aber eine Möglichkeit der 0 % Finanzierung wäre klasse. Das würde den Umsatz noch mal pushen. Eventuell ist das bereits möglich aber ich habe nicht nachgefragt.

Die Zinsen fallen für den Kunden teilweise relativ hoch aus, dafür ist der Genehmigungsprozess unbürokratisch und schnell.

Eigentlich fällt mir keine direkte Kritik ein. Klar sind die angebotenen Zinsen ein Stück höher, allerdings werden diese deutlich und transparent gezeigt.