Zoho One Reviews

Ich mag Zoho People, weil es einfach zu bedienen ist und eine große Reichweite in der Personalverwaltung hat, die mein Arbeitsumfeld ist. Es ist wirklich sehr nützlich für mich, um alles zu kontrollieren, was mit der Zeit der Mitarbeiter zu tun hat, wie z.B.: Assistenz, Eintritts- und Austrittszeit, Planung von Arbeitsschichten und Überprüfung der Gesamtleistung des Unternehmens.

Der Nachteil dieser Anwendung ist, dass sie ein bisschen teuer ist und die Testphase nur 15 Tage beträgt.

Zoho People hat mir geholfen, die Ein- und Austrittszeiten der mir unterstellten Mitarbeiter zu kontrollieren, was mir eine bessere Arbeitsleistung ermöglicht hat, denn seit der Einführung dieser Software kommen und gehen die Mitarbeiter zur richtigen Zeit, arbeiten Vollzeit und produzieren das Maximum, was vor Zoho People noch nicht der Fall war.

Es ist ein sehr einfach zu bedienendes Tool, das kostengünstig und leicht zu implementieren ist. Die App ist großartig und die Möglichkeit, von unterwegs aus Urlaub zu beantragen, ist großartig. Das Ausfüllen von Stundenzetteln ist ein Kinderspiel und kleine Funktionen wie das Kopieren der Protokolle des Vortags sind wirklich hilfreich, wenn man in Eile ist. Die Organigramme sind sehr hilfreich, wenn man sie braucht und sie sind sehr übersichtlich gestaltet.

Das Dashboard hätte ein wenig ansprechender sein können und sticht nicht hervor. Es hätte besser anpassbar sein sollen, damit man einstellen kann, was man zuerst sehen möchte, statt des festen Layouts.

Das Problem des Ausfüllens von Stundenzetteln und der Verfolgung der Stunden, die die Mitarbeiter für Projekte aufwenden. Die Möglichkeit zu sehen, wie viel Zeit für einen bestimmten Auftrag oder ein bestimmtes Projekt aufgewendet wurde, löst das Problem der Ressourcenzuweisung und -nutzung.

Der größte Vorteil von Zoho People ist die Möglichkeit für Mitarbeiter, sich ein- und auszustempeln. Ich kann problemlos einen Bericht für die Gehaltsabrechnung erstellen.

Für Feiertage ist es etwas verwirrend: Meine Mitarbeiter sind Teilzeitbeschäftigte und werden auf der Grundlage der Stunden bezahlt, die sie an einem Feiertag arbeiten sollen und bisher habe ich es nicht hinbekommen, dass es funktioniert. Also muss ich die Feiertagsvergütung manuell hinzufügen.

Wir verwenden es nur für die Gehaltsabrechnung und dafür ist es großartig.

Am besten gefallen mir das Design und die Oberfläche der App. Sie ist farbenfroh und spannend zu bedienen. Ich kann alle Kontaktinformationen meiner Kollegen abrufen und mit ihnen in Kontakt treten. Die Nutzung der Stempelfunktion ist unkompliziert und wird entsprechend angezeigt. Ich habe über die App Urlaub beantragt und der Antrag ging direkt an meinen Vorgesetzten und dann an die Personalabteilung zur Genehmigung. Die Verfolgung des Leistungsfortschritts ist mit Zoho People möglich. Es stellt eine direkte Verbindung zwischen HR und den Mitarbeitern her.

Ich verwende Zoho People jetzt seit einem Jahr und es liefert regelmäßig die erwarteten Ergebnisse. Es gibt nichts, was ich an dem Produkt nicht mag.

Probleme bei der Personalverwaltung werden mit Zoho People gelöst. Die Aktualisierung von Richtlinien und die Verbreitung von Informationen sind leichter zugänglich und effizienter. Die Leistungsbeurteilung wird mit der App durchgeführt.

Ich verwende Zoho people als Benutzer. Ich kann mit Sicherheit sagen, dass es eines der besten Mitarbeiterportale ist. Ich benutze es hauptsächlich für die Anwesenheit, die Urlaubsverfolgung, das tägliche Ein- und Auschecken und die Benachrichtigung über den Geburtstag meiner Kollegen. Zoho People ist auch mobil zugänglich, was hilfreich ist, wenn man nicht in der Nähe des Systems ist.

Die rechnerischen Stunden der Check-Ins innerhalb eines Tages sind ziemlich schwierig zu verstehen.

Hauptsächlich verwende ich es für folgende Zwecke: Tägliches Ein- und Auschecken, Urlaubserfassung, Anwesenheit, Mitarbeitersuche, Teammitglieder verfolgen, Manager sehen, Urlaub beantragen.

Ich liebe die App auf meinem Smartphone mit der ich einchecken, Urlaubswünsche äußern und vieles mehr kann. Sie ist schnell zu laden und sehr benutzerfreundlich.

Ich wünschte, es gäbe einen Zusatz, um den angesammelten Jahresurlaub einzusehen und einen Ort, um Zulagen oder Notizen für bestimmte Aspekte, auf die die Mitarbeiter zugreifen können. Außerdem würde ich mir eine einfachere Methode der internen Kommunikation wünschen, da der Chat ein wenig aufgestaut wirkt.

Lösung des Problems des Jahresurlaubs und der Anwesenheit des Personals

Zoho People wird für die Verwaltung von Anwesenheit, Leistung und Zeiterfassung in Ihrem Unternehmen verwendet. Ein Mitarbeiter kann seine Anwesenheit mit einem einzigen Klick in der Zoho People-App markieren. Urlaub kann nachverfolgt werden und auch die Teamleistung kann über das Tool verwaltet werden.

Das Zoho People Tool hat keine Rechte auf Benutzerebene, um die automatische Abmeldung bei Schichtende einzustellen.

Wir verwalten die Anwesenheit, den Urlaub, die Leistung der Mitarbeiter und die Zeiterfassungsbögen mit Zoho People.

Zoho People lässt sich sehr gut an unsere Bedürfnisse anpassen und wir können die Software entsprechend den Anforderungen des Unternehmens implementieren und gestalten.

Bei Zoho People braucht das Support-Team einige Zeit, um zurückzurufen und es ist nicht sehr schnell bei der Beantwortung von Fragen.

Zoho People hilft dem Unternehmen, alle Aufgaben der Mitarbeiterdokumentation, -anwesenheit, -berichte, -beurteilung und der gesamten Personalverwaltung zu lösen, die in einem Unternehmen anfallen.

Ich habe vor kurzem zu Zoho gewechselt, nachdem ich zuvor ein überkompliziertes, schlecht strukturiertes System verwendet hatte und bisher gefällt mir das benutzerfreundliche Layout. Das Dashboard ist einfach zu navigieren, in einer allgemein verständlichen Reihenfolge angeordnet und ich finde es viel angenehmer zu benutzen.

Ich benutze das System erst seit ein paar Tagen - daher habe ich noch keine Abneigungen!

Ich löse das Problem der bisher überkonfigurierten, überkomplizierten Bewerberdatenbank-Systeme. Zoho ist leicht konfigurierbar und lässt sich an die eigenen Anforderungen anpassen. Ich finde es einfacher, meine Bewerberdatenbank zu organisieren und meine Kommunikation mit ihnen effektiver zu gestalten.

Zoho Recruit ist ein sehr elegantes, intuitives und benutzerfreundliches Tool. Es ist superschlau und einfach zu bedienen. Die verschiedenen Funktionen von Zoho recruit sind für jedes Unternehmen zu einem bestimmten Zeitpunkt nützlich und auch die vielen Anwendungen, die unter der Marke Zoho angeboten werden, funktionieren mit Zoho recruit wie von Zauberhand.

Ich verwende derzeit die Testversion der Software und konnte die Funktion zur Wiederaufnahme des Posteingangs noch nicht nutzen.

Wir befinden uns im zweiten Jahr unserer Geschäftstätigkeit und haben mit der Sammlung von Dokumenten von unseren Bewerbern zu kämpfen. Wir wollten den Prozess der Sammlung und Übermittlung an die Kunden durch das System automatisieren und bisher bin ich beeindruckt, was Zoho in dieser Hinsicht für uns tun kann.

Es ist ein einfaches, aber leistungsstarkes System zur Verfolgung von Anwendungen. Ich habe schon andere ATS verwendet, aber sie waren nicht plattformübergreifend und zu teuer. Dieses System erfüllt meine Bedürfnisse auf allen Plattformen. Einfach genial!

Im Moment bin ich zufrieden und muss noch herausfinden, was verbessert werden muss.

Als Personalvermittlungsunternehmen führen wir komplexe Suchprozesse auf der ganzen Welt durch. Der wichtigste Vorteil für uns ist, dass die Kunden sich einloggen und genau sehen können, wo sie in ihrem Prozess stehen.

Mir gefällt die Benutzerfreundlichkeit dieses Systems. Ich habe vor kurzem damit begonnen und es ist sehr einfach und selbsterklärend. Ich habe einige meiner Kollegen dazu gebracht, es zu benutzen und musste nur sehr wenige Erweiterungen/Schulungen vornehmen. Ich mag die Arbeitsabläufe und einige der neueren Integrationen! Ich würde es auf jeden Fall an Freunde und Kollegen in meiner Branche weiterempfehlen.

Die Formatierung der Lebenslauf-Analyse - aber das kann auch an mir liegen! Ich scheine meine Logos nicht hinzubekommen ohne dass sie gestreckt aussehen.

Workflows, E-Mail-Automatisierung und GDPR sind eine große Hilfe!

Gute Optionen für das Hochladen/Parsen von Lebensläufen. Optionen für die Suche nach Kandidaten und Kunden über viele verschiedene Tags. Hochladen von Aufträgen und automatische Mailings.

Bei der ersten Verwendung etwas schwierig. Die E-Mail-Optionen sind automatisch, d. h. wenn Sie einen Bewerber auf eine Stelle verweisen, erhält er eine E-Mail, ob Sie das wollen oder nicht. Es wäre besser, eine Aufforderung zu erhalten, bevor dies geschieht, damit Sie sie manuell senden/abbrechen können.

Hervorragend geeignet, um den Überblick über Bewerber und Kunden zu behalten. Das ist der Hauptnutzen für mich.

Das Zoho-System ist sehr einfach zu bedienen und benutzerfreundlich. Es gibt zahlreiche Funktionen, die den gesamten Einstellungsprozess effizienter machen. Zoho ist extrem anpassbar: Bewerbungsformular, Feedback-Formular, Pipeline, etc. Darüber hinaus ist es äußerst erschwinglich, da es dieselben, wenn nicht sogar mehr Funktionen bietet als die teuren CRM-Lösungen.

Die kostenlose Testversion sollte mindestens 30 Tage lang sein und mehr Funktionen haben. Die Testversion zeigt nicht wirklich die großen Vorteile von Zoho. Der Kundensupport könnte besser sein - es sollte maximal 24 Stunden Reaktionszeit geben.

Es hat die Bewerberverfolgung extrem vereinfacht. Die Kommunikation mit dem Rekrutierungsteam zur Zusammenarbeit war noch nie so gut.

Anpassbare Einstellungspipeline, großartige Lebenslaufanalyse, Möglichkeit zur Einrichtung von Verkäufern und ein spezielles Verkäuferportal, einfache und unkomplizierte Einrichtung - Sie sind in wenigen Minuten startklar! Wir sind daran interessiert, die CRM-Lösung oder Zoho ONE für eine vollständige Abdeckung des Unternehmens zu prüfen.

Da wir noch nicht alle Funktionen und möglichen Integrationen testen konnten, gibt es eigentlich nichts zu bemängeln.

Wir automatisieren und verbessern den Einstellungsprozess für unser Unternehmen und unsere Kunden, indem wir die Bewerber und die zugehörigen Unterlagen sowie alle Interviews und Beurteilungen an einem Ort aufbewahren.

Wir sind begeistert, wie einfach Zoho zu bedienen und an unsere Bedürfnisse anzupassen ist. Wir konnten die Plattform selbst einrichten und brauchten keine Schulung, um sie zu nutzen. Der Funktionsumfang ist besser als bei anderen Bewerbermanagementsystemen, die wir uns angeschaut haben und trotzdem ist der Preis sehr wettbewerbsfähig.

Wir nutzen die Plattform erst seit kurzer Zeit und haben bisher noch nichts gefunden, was uns nicht gefallen hat.

Wir verwenden Zoho, um Kandidaten zu verfolgen, damit wir sie besser auf dem Laufenden halten können, wenn relevante Stellen auf den Markt kommen. Es ist nützlich für die Eingabe von Notizen und das Einstellen von Erinnerungen, so dass Maßnahmen im Laufe der Zeit nicht verpasst werden.

Das Beste an Zoho ist die einfache Integration mit anderen Anwendungen. Ich benutze es vor allem, um mein CRM und mein Checkout zu optimieren. Die Einrichtung kann mit einem Klick vorgenommen werden. Auch die Zeitplanungsfunktion finde ich super - hier kann man die Kampagnenauslieferung entweder nach unserer Zeitzone oder nach der Zeitzone des Lesers planen. Außerdem kann man mit Zoho Campaigns auch Batch-Mailings erstellen, was ich bei der starken Segmentierung meines Publikums außerordentlich nützlich finde.

Was ich nicht gut finde ist die Beschränkung auf 5000 Kontake im Berufsabonnement und die limitierte Anzahl an Vorlagen in der Galerie.

Ich vergleiche Zoho gerne mit Mailchimp (was ich vorher für mein E-Mail Marketing verwendet habe) und finde es eindeutig besser. Alleine die Integration macht hier schon den Unterschied. Dass ich dann noch nach den Zeitzonen des Lesers planen kann macht Zoho für mich zum besseren tool.

Mit einem eigenen Shopify-Shop lassen sich mit Zoo Campaigns ganz einfach Produkte in die E-Mail Blasts einfügen.

Dafür, dass es ein eCommerce MA-Tool ist, finde ich die zwei Automatisierungs-Workflows nicht ausreichend. Ich würde mir wünschen, dass es auch automatisierte Workflow-E-Mails für aufgegebene Produkte und nicht nur für Warenkörbe gibt. Außerdem sollte es automatisierte "Serien" geben - z.B. wenn Kunde A 30 Tage lang kein Produkt gekauft hat, dann kann eine automatische E-Mail/ein automatisierter Workflow erstellt werden, um hier eine bestimme Aktion auszuführen. Es sollten mindestens 10 verschiedene Workflows vorkonfiguriert sein, die sich leicht aus-/einschalten lassen. Schließlich ist die begrenzte Anzahl von Vorlagen ein wenig ärgerlich. Hier fände ich es für den Anfang gut für jeden größeren 'Feiertag' (Black Friday, Cyber Monday usw.) mehr als 2 zur Auswahl zu haben.

Bin mir hier noch unsicher und weiß generell nicht, ob ich das Produkt noch weiter benutzen werde.

Zoho CRM war für uns die günstigere Alternative zu HubSpot und wir haben es nicht bereut. Die Einbindung von Telefonanlagen wie 3CX war super easy und auch Mails hat man schnell integriert. So hat man alle Kontaktpunkte eines Leads direkt zusammen und kann in verschiedene Abhängigkeiten auch Aufgaben, Calls, Meeting etc erstellen.

Die Preisstruktur pro Nutzer ist hier (wie aber auch bei vielen anderen Tools) nicht so super. Gerade, wenn es auch Mitarbeiter gibt, die eigentlich nur gelegentlich ins Tool müssen, um Daten nachzupflegen oder Reportings einzustellen - für alle wird ein eigener Zugang benötigt und das geht schnell ins Geld.

Zoho CRM macht es uns ein ganzes Stück einfacher unsere Leads zu organisieren und zu Kategorisieren. Man sieht sofort, wann der letzte Kontakt mit einem Lead war und was der letzte Stand ist. Und kann durch die Massenmailfunktion auch super easy selbst erstellte Templates versenden.

Es erlaubt viele individuelle Anpassungen und durch die Existenz in Zoho One sind viele Module direkt angeschlossen, was eine umfassende Kundenkommunikation ermöglicht.

Einige Features bzw. Featurerequests sind durch den indischen Support und den nicht spezifischen Fokus auf den deutschen Sprachraum begrenzt.

Komplette Abbildung und Organisation von Kundenkommunikation, Opportunitymanagement, Leadverwaltung und Conversion, Angebotsübersicht und Capmaigns.

Am besten gefällt mir die klare Struktur, die nahezu unendlich anpassbaren Funktionen, Bereiche, Automations, Templates etc.

Teilweise schwierige Kommunikation mit dem Support, an einigen Stellen Probleme mit Umlauten

Lead Funnel Automation verknüpft mit nahezu allen Marketing-Schnittstellen (Phonebridge, Wordpress..)

Zoho Desk hat sowohl unsere Mitarbeiter als auch unsere Kunden zufriedener gemacht und dabei gleichzeitig unseren Kundenservice auf eine neue Stufe gehoben. Die die Möglichkeit Anfragen übere mehrere Kanäle zu verteilen erspart uns eine Menge aufwand und Zeit. Gleichzeitig ist Zoho Desk sehr übersichtlich und benutzerfreundlich.

Zoho Desk ist so umfangreich, dass es im ersten Moment kompliziert wirkt. Jedoch ist es nach einer gewissen Einarbeitungszeit einfach zu bedienen und bietet praktisch unendlich Möglichkeiten.

Wir nutzen das Tool um unsere Kunden zu binden, mit einem nahezu perfekten Support und gleichzeitig unsere Mitarbeiter zu entlasten. Am Ende müssen beide Seiten zufrieden sein . Mit Zoho Desk haben wir dies geschafft. Wir bekommen sehr viel positives Feedback von unseren Kunden und unsere Mitarbeiter fühlen sich entlastet.

Das kostenlose Paket kann empfehlenswert für kleinere Unternehmen sein. Schon dort sind zahlreiche Funktionen enthalten. Die UX ist sehr gelungen. Durch die Nutzung von Zoho Desk steigt die Kundenzufriedenheit stetig an. Super!

Das Benutzen von Zoho Desk schien am Anfang kompliziert und fragwürdig. Aber nach einiger Zeit war es die beste Entscheidung. Nun ist es eine Arbeitserleichterung für alle Mitarbeiter.

Durch Zoho Desk erhalten Kunden eine zuverlässige Kundenbetreuung, die sie durch eine höhere Zufriedenheit an das Unternehmen binden. So können auch kleine Unternehmen die ersten Stammkunden sammeln. Sehr empfehlenswert!

Der anfängliche Einrichtungsassistent war reibungslos. Die Navigation durch die Einstellungsmenüs ist unkompliziert und intuitiv. Ein sauberes Layout, das sich anbietet, um die Funktionen, die Sie gerade benötigen, klar vor Augen zu haben.

Ich schätze es nicht besonders, dass das Basispaket nicht mehr Funktionen bietet. Der Standardtarif beinhaltet beispielsweise keine Telefonie, die für den Betrieb erforderlich ist.

Anstatt einzelne Supportmitarbeiter mit E-Mails zu bombardieren, schicken wir ihnen eine E-Mail an den Helpdesk und unsere Techniker können sich darum kümmern und mehr Informationen zu erhalten, bevor sie diese weiterleiten.

Zoho CRM ist ein solides CRM. Wir verwalten damit Endkundenleads und das klappt soweit auch gut mit kleinen Abstrichen. Es gibt eine gute Integration zu den ganzen anderen Applikationen von Zoho (zB Formulare mit Zoho Forms). Im Zoho-Forum gibt es einen sehr hilfreichen und flotten Support, allerdings auf Englisch. Insgesamt kann man ziemlich viel umsetzen und gestalten, auch wenn es mal an der einen oder anderen Stelle hakt.

manche Funktionen sind merkwürdig versteckt, teilweise unflexibel, eingerichtete Funktionen greifen manchmal kurzfristig ohne ersichtlichen Grund nicht. Support in Deutschland verweist häufiger an den Support in Indien, der dann auf Englisch stattfindet und zwar sehr bemüht ist, aber oftmals den Fehler relativ offensichtlich beim Kunden sucht (wollen dann zB Screensharing machen, obwohl man schon Screenshots etc geschickt hat). Mehrfach waren offenbar Bugs im System der Grund. Zu manchen Themen findet man im Zoho-Forum andere Anwender, die seit Jahren darauf warten, dass Features mal umgesetzt werden, die eigentlich selbstverständlich sein sollten. Mailparser ist ausbaufähig.

Verwaltung von Formularleads und eingehenden Anrufen (Integration mit Telefonanlage). Zu den Leads kann alles gut nachgehalten werden, es gibt gute Statistikfunktionen und Anpassungsmöglichkeiten ans Layout. Im internen Callcenter mit knapp 10 KollegInnen funktioniert alles problemlos im tägl. Einsatz, auch wenn das System nicht immer fehlerfrei läuft.

Zoho Desk bringt den Kundenservice auf ein neues Niveau und stärkt sowohl die Kunden- als auch die Mitarbeiterzufriedenheit. Darüber hinaus gelingt es durch den guten Support, die Bindung der Kunden an das Unternehmen zu stärken. Als sehr nützlich erweist sich dabei die Möglichkeit, verschiedenste Kanäle (z.B. Chat, E-Mail, Telefon) zu verwenden.

Die Umstellung auf Zoho Desk schien zunächst zu einer Verunsicherung sowie einer leichten Überforderung zu führen. Nach einer kurzen Einarbeitungszeit wird jedoch von allen Mitarbeitenden eine Arbeitserleichterung in Bezug auf Kundenbetreuung benannt.

Durch die Nutzung von Zoho Desk gelingt eine zuverlässige Kundenbetreuung, die die Kunden durch eine höhere Zufriedenheit an das Unternehmen binden. Auch sorgt die Nutzung für eine Arbeitserleichterung der Mitarbeitenden.

Die Verwaltung mehrerer Kanäle ist sehr nützlich, um den ZOHO-Desk in Betrieb zu nehmen, ohne den laufenden technischen Support per E-Mail zu stören. Wir sind in der Lage, parallel die neue Schnittstelle für neue Kunden einzurichten und den technischen Support per E-Mail für alte Kunden beizubehalten. Darüber hinaus scheinen automatisierte Makros sehr leistungsfähig zu sein, und wir werden diese auf jeden Fall noch testen.

Die Testversion reicht nicht aus, um alle Funktionen für ein Unternehmen zu testen. Das Tool enthält viele Funktionen und ich denke, dass die Testversion etwas länger gehen sollte. Einige Felder sind leider nicht anpassbar. Die anderen User von Zoho Desk hatten das gleiche Problem. Ich hoffe das es dann behoben wird in naher Zukunft.

Wir lösen den Mailing-Overflow für das gesamte Team, indem wir eine Gruppen-E-Mail-Adresse verwenden. Außerdem verbessern wir die Teamarbeit dank der Zuweisung von Zoho Desk-Tickets, um eine bessere Kundenerfahrung zu erreichen.

Unser Unternehmen hat in den letzten drei Jahren Zendesk verwendet, weil es der "Marktführer" für Helpdesk-Software war. Als Unternehmen hatten wir nicht die Zeit, uns über Ticketing-/Wissensdatenbank-Systeme zu informieren, und entschieden uns für das, was den Ruf hatte, zu funktionieren. Wir hatten bereits begonnen, CRM (von Salesforce) und Sign (von Docusign) aus ähnlichen Gründen zu verwenden, und wir fanden heraus, dass wir das Top-Abo von Zoho Desk für weniger Geld kaufen konnten, als wir Zendesk für die Teams-Lizenz zahlten.

Zoho hat ein Software-Layout für alle Anwendungen, das für mich nicht immer intuitiv ist. Manchmal könnte die Dokumentation klarer oder besser geschrieben sein.

Zugang zu den besten Funktionen, die die Helpdesk-Softwarebranche heute zu bieten hat, zu einem Preis, der unter dem liegt, den wir für eine abgespeckte Version von Zendesk bezahlt haben.

Zoho Recruit ermöglicht einfaches Stellen- und Bewerbermanagement für alle Beteiligten. Offene Stellen lassen sich einfach erfassen und zentral auf einer Seite darstellen. Formulare können individuell pro Stelle bearbeitet werden, was bei stark unterschiedlichen Profilen der offenen Stellen von Vorteil ist. Der gesamte Bewerbungsprozess kann transparent abgebildet werden und in festen Prozessen durchlaufen werden. Einstellungen können sofort in Zoho People (dem HR Programm der Zoho Suite) übernommen werden, wo auch OnBoarding Funktionalitäten zur Verfügung stehen.

Während der englische Markt gut mit direkten Anbindungen zum posten der Jobs auf Drittanbieterwebseiten ausgestattet ist, sieht es hier für den deutschen Sprachraum eher düster aus. Zudem ist die deutsche Lokalisierung teilweise recht "steif".

Effektives Management von offenen Posten und dazu passenden Bewerbungen an einer zentralen Stelle, so daß auch die Bewerber immer "in-the-loop" bleiben.

Die Übersichtlichkeit, wie die verschiedenen Anfragen der Nutzer über alle Kanäle aufgelistet und bearbeitet werden können. Für Dienstleister oder für Produkte mit hohem Erklärungsbedarf sehr sinnvoll.

Es können in der kostenlosen Version nur wenige Nutzer hinzugefügt werden. Eventuell fehlt die direkte Integrationsmöglichkeit für etwas speziellere Plattformen.

Kundenkommunikation übersichtlich darstellen und bearbeiten. Die Einfachheit wie das direkt von jedem genutzt werden kann ist definitiv ein Pluspunkt. Zusätzlich sind einige Analysen ebenfalls automatisiert möglich.

In Kombination mit Zoho CRM ist Zoho Desk ein vollumfängliches Ticket-Management Tool, das alle Anforderungen erfüllt. Alle Kundenanfragen (Mail, Whatsapp, Telefon) werden abgedeckt. Die Ticket können von mehreren Agents gleichzeitig bearbeitet werden.

Das erstmalige Verwenden kann einen neuen Nutzer erschlagen, weil das Tool so umfangreich ist. Hier sind mehrere Schulungen notwendig, bis die Anwedung fehlerfrei funktioniert.

Kundenmanagement (B2B & B2B), Onboarding Prozess, Knowledge Management

Zoho Social integriert sich sehr gut in die gesamte Zoho Landschaft und bietet so Verknüpfungsmöglichkeiten zu CRM, Helpdesk etc. Die Planungsfunktionen sind leicht zu verstehen und der Funktionsumfang ist übersichtlich.

Leider kommt Zoho Social seit vielen Jahren nicht vom Fleck. Eine Pinterest Anbindung wurde schon lange (jahrelang!) versprochen, ist aber bis heute nicht aufgetaucht. Erst kürzlich wurden Multi-Image Posts möglich und insgesamt gibt es nur selten Bugfixes und neue Features. Würde ich eine Wette eingehen müssen, so würde ich sagen, daß das Tool entweder demnächst komplett neu aufgesetzt wird oder ganz eingestellt. Zukunftssicher scheint es nicht.

Wir nutzen Zoho Social hauptsächlich zur Planung von Content auf FB, IG und Google MyBusiness.

Zoho Campagins verhehlt nicht, daß es sich vom Marktführer Mailchimp "inspirieren" lässt. Ein sehr angenehmer Drag&Drop Builder, Templates und auch granulare Segmentierungsmöglichkeiten machen das Tool zum echten Allrounder. Die Automatisierungsmöglichkeiten liegen deutlich über denen von Mailchimp und auch die bereits vorhandenen Drag&Drop Module sind reichhaltiger einsetzbar.

Wie bei vielen Tools der Zoho Suite ist die Bedienung nicht direkt intuitiv und man tut sich selber einen Gefallen, wenn man nicht die deutsche Lokalisierung des Backends benutzt. Naturgemäß hat Zoho Campaigns nicht so viele fertige PlugIn-Anbindungen wie sein Vorbild, was im deutschsprachigen Raum gerade für Shopware User schade ist, da hier ein natives PlugIn fehlt.

Wir benutzen das Tool im eMail Marketing. Da es sich in unsere CRM Umgebung (auch Zoho) und in den Shop vollständig einbindet, sind sowohl eCommerce-Segmentierungen als auch Kundenerfahrungs basierte Segmente kein Problem.

Zoho CRM lässt sich relativ einfach an die eigenen Bedürfnisse anpassen. Eine große Rolle spielt dabei das native Einbinden der anderen Softwarelösungen aus der Zoho Familie. Aber auch Drittanbieter Software lässt sich einfach einbinden. Features wie Umsatzwahrscheinlichkeiten und der Einsatz von Workflows runden das Ganze ab.

Das Zahlen für Lizenzen pro User ist wie so oft ein Nachteil und führt dazu, dass das CRM relativ schnell in der Kategorie Preis/Leistung ins Schlittern kommt. Der Support sitzt genau so wie die HQ in Indien, daher ist die Qualität der Supports immer sehr davon abhängig, dass der Ansprechpartner bei Zoho gut Englisch kann. Auch aus Datenschutzsicht ggfs. nicht die Nummer 1, da die Server in den USA stehen.

Wir nutzen das CRM um einen simplen und schnellen Überblick unserer Vertriebstätigkeiten zu gewährleisten. Dabei nutzen wir es gleichzeitig als "Single Source of Truth" für unsere Performance Auswertung. Hierbei unterstützt die Berichtsfunktion maßgeblich und spart uns Einiges an Zeit.

Allgemein ist die Plattform aus für den User übersichtlich zu gestallten. Es gibt viele Möglichkeiten die Module auf eigene Bedürfnisse anzupassen so wie Erweiterungen von Drittanbietern zu integrieren.

Nicht so gut ist die Teilweise Komplexität wenn es tiefer ins erstellen von Workflows etc. geht welche nicht mit dem bereitgestellten Tool erstellt werden können. Den Zoho verwenden eine eigene Programmier Sprache 'Deluge' welche teilweise nicht so einfach anzuwenden ist wie geläufige andere Sprachen wie JavaSkript.

Wir nutzen CRM dafür alle wichtigen informationen über unsere Kunden an einem Ort zuhaben, von Kontakten bis hin zu Terms. Als auch für alle Informationen zu unseren Leads und Opportunities.

Ich bin sehr zufrieden mit der Übersichtlichkeit von Zoho CRM. Alle relevanten Menüpunkte die ich im Bereich Sales nutze sind selbsterklärend und erleichtern mir die tägliche Arbeit. Wir nutzen Zoho CRM Länderübergreifend.

Manchmal laden Übersichten etwas langsam. Bisher ist mir ansonsten nichts negatives aufgefallen. Ich nutze das System nun seit einem halben Jahr und bin grundsätzlich zufrieden.

Ich nutze Zoho zur Übersicht über alle bestehenden Kontakte und deren Fortschritt

Wir nutzen das SAAS-Tool seit über 10 Jahren und sind noch immer sehr zufrieden damit. Neben dem großen Funktionsumfang ist ein weiterer Vorteil, dass der Verkaufsprozess individuell auf die eigenen Bedürfnisse angepasst werden kann. Zudem werden laufend neue Funktionalitäten entwickelt.

Manchmal dauern angekündigte neue Anwendungen länger als geplant. Ist aber auch bei anderen Anbietern so.

Als langjähriger zufriedener Kunde bin ich von ZOHO CRM nach wie vor überzeugt. Das User Interface und andere UX-Elemente wurden und werden laufend modernisiert und sind zeitgemäß.

Intuitive Arbeit mit dem Tool, Übersichtlichkeit, Automatisierungen intern (zB Reminderfunktionen) und extern (zB Emailings), vielseitige Verknüpfbarkeit, gute Dashboards, gute Auswertungsmöglichkeiten

Ladezeiten sind zT langsam, mehr negatives gibt es nicht :)

Kundendatenmanagement, Kommunikationsdokumentation, Vertriebssteuerung

Die Startseite ist eigentlich das beste. Hier sieht man auf seinem selbsteingerichtetem Board was an Aufgaben anliegt, welche Verkaufschancen welchen Status haben und und und. Je nachdem wie das Board aufgebaut ist. Gut finde ich auch die generelle leichte Implementierung der anderen Zoho Tools. Sehr empfehlenswert finde ich tatsächlich Zoho Connect, da es sehr ähnlich Asana ist.

Es ist am Anfang überhaupt nicht intuitiv. Da ich eher der Typ learning by doing bin, fiel es mir hier schon schwer richtig rein zu fuchsen. Sobald in einer Verkaufschance zwei Tags hinterlegt sind, wird es nicht mehr in den Abteilungs-VC gezeigt.

Erfassen von Kundendaten und Verarbeitung von Vertriebsprozessen.

Leicht zu bedienen, intuitiv und preiswert. Man kann das CRM System auch gut an die eigenen Bedürfnisse anpassen, z.B. eigene Berichte erstellen und Firmen-& Kontaktübersichten mit beliebigen Feldern ergänzen.

Bei manchen Modulen ist die Userfreundlichkeit eher auf der schlechteren Seite angesiedelt-z.B. bei der Suche nach Firmen/Kontakten.

Eines der besseren Tools von Zoho. Für KMUs ausreichend, für Konzerne wahrscheinlich zu ‘basic’.