Zoho One Reviews (230)

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“Mit dieser All In One Plattform bekommt man Struktur in seinen Sales Prozess”

Reviewed Tool

Zoho SalesIQ

5.0

Older than 12 months

Simon

Validated Reviewer

Sales Manager at

Teamwerk

51-1000 employees
Industry: Education Management

What did you like?

SalesIQ hat uns überzeugt, da es viele verschiedene Funktionen in einem Tool sammelt, die wir davor in mehreren einzelnen Tools hatten. Jeder Touchpoint mit dem User wird inzwischen über SalesIQ abgedeckt. Man muss sich nicht selbst darum kümmern, dass die Infos über Schnittstellen in die richtigen Software gelangen, sondern es funktioniert alles automatisch und in einer Plattform.

What did you not like?

Manche Funktionen, die es früher in Insellösungen gab gibt es hier noch nicht. Beendete Chats werden dem Kunden zugeschickt und enthalten einen Banner "powered by Zoho SalesIQ". Schade dass man das nicht deaktivieren kann.

Which problems are you solving with the product?

Wir decken mit SalesIQ fast alles in unserer Kundenkommunikation ab. Von Fragen auf der Website bis zum Salesprozess. Alle Infos landen in Zoho SalesIQ. Vorallem die Dashboards und Reports sind ein großer Mehrwert für uns, da wir damit immer die richtigsten KPIs im Auge haben. Das war vor unserem Wechsel zu Zoho SalesIQ mit deutlich mehr Aufwand verbunden.

“Tolle alternative Lösung für Webkonferenzen und Online-Meetings ”

Reviewed Tool

Zoho Meeting

5.0

Older than 12 months

Vanessa

Validated Reviewer

Projektleitung

1-50 employees
Industry: Design

What did you like?

- Web-Conferencing-Lösung für Business-Zusammenarbeit online, - Zoho ist browserbasiert und Teilnehmer/Teilnehmerinne müssen sich keine Software herunterladen, - Super Alternative zu Zoom & Co., - Sehr gute Integration in das CRM, - einfache Handhabung, ohne komplizierte Aktionen oder Downloards, - Gute Funktionen, wie z. B. Umfragen erstellen

What did you not like?

Die aktuelle App für Mobiltelefone ist nicht so gut. Hier gibt es hin und wieder Probleme mit der Darstellung und Auflösung. Aus diesem Grund kann es auf Mobilgeräten nicht im Vollbildmodus verwendet werden. Sonst bin ich sehr zufrieden.

Which problems are you solving with the product?

- einfache Möglichkeit an Video-Konferenzen und Webinare live durchzuführen und Leute dazu einzuladen, - es können Umfragen in Zoho durchgeführt werden (diese können bereits vorab angelegt und dann erst zu dem Zeitpunkt, an dem man die Teilnehmer befragen will aktivieren), - die Meetings können aufgezeichnet werden

“Top Email marketing Software für Zoho CRM”

Reviewed Tool

Zoho Campaigns

4.5

Older than 12 months

Kevin

Validated Reviewer

Senior Consultant at

Excubate GmbH

1-50 employees
Industry: Management Consulting

What did you like?

Es ist eng mit Zoho CRM integriert, weshalb wir uns für dieses Tool entschieden habe. Die Daten aus Zoho Campaigns werden direkt von Zoho CRM abgerufen und in den Bereichen Kontakte, Konto und Business angezeigt. Ein ziemlich gutes Tool für die Integration. Die Plattform hat alles, was eine E-Mail-Plattform haben sollte. Der Versand der Mail ist sehr sicher und fokussiert auf Anti-Spam.

What did you not like?

Beim Importieren von Kontakten aus Zoho sind viele Fehler aufgetreten. Der Kontaktimport in Zoho-Kampagnen ist ein einziges Chaos. Dort ist viel manuelles Nacharbeiten nötig.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen Zoho in Projekten wegen der Einfachheit der Zoho-Programme, insbesondere von Zoho Campaigns. Wir verwenden es, um jede Woche E-Mails zu versenden und sind noch nie auf ein Problem gestoßen. Bei Unsicherheit hat der technische Support das Problem lösen können. Da unsere Erfahrungen mit Invoice und Campaigns positiv waren, haben wir auch andere Zoho-Programme genutzt. Wir hatten einen Account Manager, der alle Fragen gelöst hat und das Kontosetup mit uns eingerichtet hat.

“Tolles Tool, um Workflows zu synchronisieren & zu planen”

Reviewed Tool

Zoho Flow

4.5

Older than 12 months

Kevin

Validated Reviewer

Senior Consultant at

Excubate GmbH

1-50 employees
Industry: Management Consulting

What did you like?

Diese Software hat uns wirklich geholfen, unsere Anwendungen zu integrieren und unsere Arbeitsabläufe zu synchronisieren. Was ich an Zoho Flow gut finde, ist die Organisation von Aufgaben - insbesondere bei einer Zusammenarbeit zwischen den Teammitgliedern. Auch das Dashboard ist sehr benutzerfreundlich. Die Pop-up-Erinnerungen sind sehr hilfreich, damit man seine Aufgabenziele nicht aus den Augen verliert.

What did you not like?

Die Benutzeroberfläche ist ein wenig schlicht gehalten, aber das ist eher eine Geschmackssache

Which problems are you solving with the product?

Zoho Flow hat einige Vorteile für uns: 1) Preiswert im System von Zoho. 2) Ausführliches Dashboard. 3) gesamter Ablauf ist gut sichtbar und die Navigation funktioniert reibungslos. Man kann jeden beliebigen Schritt bearbeiten, ohne extra scrollen zu müssen, alles ist für einen sichtbar (der gesamte Workflow der Anwendungen). Zoho Flow hat uns geholfen, unsere Anwendungen zu integrieren und unsere Arbeitsabläufe einheitlich zu synchronisieren.

“Flexibles und Anpassbares CRM-System”

Reviewed Tool

Zoho CRM

3.5

Older than 12 months

Jens

Validated Reviewer

COO at

Pokercode

1-50 employees
Industry: E-Learning

What did you like?

Zoho CRM ist sehr modular aufgebaut und lässt sich so gut an CRM Prozesse ohne Sales-Fokus anpassen. Wir haben für uns eine Lösung gefunden, die wir möglichst flexibel anpassen können. Wir nutzen Zoho für die Kundendatenverwaltung, Analytics, Segmentierung und zukünftig Email Marketing und Marketing Automation.

What did you not like?

Am Anfang sind die vielen Tools und Funktionen innerhalb von Zoho unübersichtlich. Eine Lernkurve ist definitiv vorhanden und anfangs auch flach. Der Support hingegen ist gut und auch die Dokumentation ist eine große Hilfe.

Which problems are you solving with the product?

Zoho ist unser "Daten Hub" da wir kein DataWarehouse benötigen. Zoho CRM bündelt unsere Datenquellen und hilft uns um a) Kunden zu segmentieren und b) einen Überblick über Kundenentwickungen (Churnrisk, Lead, Use Trends) zu behalten.

“Eine übersichtliches CRM ohne Schnickschnack”

Reviewed Tool

Zoho Bigin

5.0

Older than 12 months

Sascha

Validated Reviewer

HR Project Manager at

BG Personal GmbH

1-50 employees
Industry: Human Resources

What did you like?

Ich liebe dass die Anwendung auf vielen Plattformen funktioniert und ich immer im sync bin. Die Einrichtung ist einfach und die Handhabe super. Die Deals funktion ist sehr durchdacht und anpassbar.

What did you not like?

Wie bei vielen CRM´s ist die Unterscheidung zwischen Kontakt und Firma mitunter irreführend oder es gibt dadurch schnell doppelte Einträge. Aber das ist nun einmal schwer abzustellen.

Which problems are you solving with the product?

Gute Übersicht der aktuellen Deals. Klare Menüführung und einfache Notizfunktion. Alle Telefonate können sofort notiert werden. Gute Sales und Pipeline Übersicht.

“Schöne Meeting Software Zoho Meeting”

Reviewed Tool

Zoho Meeting

4.0

Older than 12 months

Katharina

Validated Reviewer

Angestellte

1-50 employees
Industry: Internet

What did you like?

Sehr gut gefällt mir das es für Videokonferenzen einnsehr interaktiv Programm ist. Bildschirmfreigaben, Fernzugriffe und auch Dateifreigaben sind alles mögliche Funktionen von Zoho Meeting. Dazu kommt das es einen sehr guten Kundensupport zu bieten hat.

What did you not like?

Bis jetzt hatte ich noch keine Schwierigkeiten oder Probleme bemerkt. Alles läuft reibungslos.

Which problems are you solving with the product?

Ein großer Vorteil ist die einfache Bedienbarkeit und der gute Kundensupport. Dieser unterstützt einen sehr gut und bietet auch eine gute Dokumentation. Alle wichtigen Funktionen sind vorhanden, wie z.B. Aufzeichnungen, E-Mail Erinnerungen, Analysen usw. Die Meeting Übertragung ist sehr stabil und bis jetzt hatten wir auch noch keine Störungen. Auch die Bildqualität ist sehr gut. Zu dem ermöglicht es die Verbindung über verschiedene Browser und Plattformen. Ein Download ist auch nicht nötig, da es eine Cloud-basierte Software gibt.

“Internes Trainings-Wiki mithilfe von Zoho Learn”

Reviewed Tool

Zoho Learn

4.5

Older than 12 months

Kevin

Validated Reviewer

Senior Consultant at

Excubate GmbH

1-50 employees
Industry: Management Consulting

What did you like?

Wir nutzen Zoho Learn, um das Wissen in unserem Unternehmen zu zentralisieren und alle auf den gleichen Wissensstand zu bringen. Das ist eine große Hilfe! Wir nennen es das interne Wikipedia, weil man die Verknüpfungen der Artikel sehr praktisch vornehmen kann. Was uns an Zoho Learn am meisten gefällt, ist die Einfachheit. Man kann Kurse, Handbücher, gruppierte Artikel und vieles mehr erstellen.

What did you not like?

Am Anfang gab es ein paar Fehler, wie z.B. Bilder, die nicht angezeigt werden. Aber diese Bugs sind jetzt behoben worden. Der Support arbeitet das Feedback sehr gut ein.

Which problems are you solving with the product?

Wir haben unser gesamtes Unternehmenswissen zentralisiert und Zoho Learn als Plattform dafür implementiert. Durch zahlreiche Features wie die SOPs, Kurse mit Abschlusstests und trackbarem Fortschritt im Admin-Panel können die Mitarbeiter optimal mit internen Prozessen fortgebildet werden.

“Klasse Backoffice-Lösung für Events & Konferenzen”

Reviewed Tool

Zoho Backstage

4.5

Older than 12 months

Kevin

Validated Reviewer

Senior Consultant at

Excubate GmbH

1-50 employees
Industry: Management Consulting

What did you like?

Zoho Backstage hat alle wichtigen Funktionen, um ein Event für Gruppen und mehrere Aussteller zu organisieren. Man Präsentationen, Tagesordnungen, Veranstaltungsorte, Locations und Besucher verwalten und alles auf einer Plattform organisieren, damit die Gäste nichts verpassen. Die Integration mit den anderen Zoho Tools macht das Einladen von Teilnehmern super einfach.

What did you not like?

Die Usability des Backend / Backoffice könnte verbessert werden. Weitere Anpassungen für das Frontend auf der Teilnehmer-Seite könnten ebenfalls vorgenommen werden. Das Support Team ist dafür aber immer offen für Vorschläge

Which problems are you solving with the product?

Wir haben Zoho Backstage für Meet-Ups und Konferenzen genutzt, um die Organisation zu planen und zu steuern. Schnell eingerichtet, ideal als Ergänzung zum CRM mit nahtloser Integration. Es gibt eine große Auswahl von Tools zur Verwaltung und Promotion einer Veranstaltung. Funktionen wie OnAir ermöglichen eine einfache Einrichtung von virtuellen Events.

“Bestes Tool für pro-aktives Prospect Farming”

Reviewed Tool

Zoho SalesIQ

4.5

Older than 12 months

Kevin

Validated Reviewer

Senior Consultant at

Excubate GmbH

1-50 employees
Industry: Management Consulting

What did you like?

Die Integration auf der Website ist sehr einfach und die sehr intuitive Benutzeroberfläche macht mit der funktionierenden mobile App viel Spaß. Es ermöglicht die Einbindung und Analyse des Kunden in der Zoho Welt, was den Verkaufsprozess und den Aufbau von Kundenbeziehungen verbessert. Man kann auch sehen, wie viele Nutzer gerade in einem bestimmten Prozesschritt oder auf einer Website sind.

What did you not like?

Wir haben festgestellt, dass der SalesIQ-Code auf unserer Website manchmal zu langsameren Ladegeschwindigkeiten als üblich führt. Aber das Team von Zoho hat uns dabei geholfen, dieses Problem zu lösen.

Which problems are you solving with the product?

Mit Zoho SalesIQ können wir in Echtzeit verfolgen, wie neue Nutzer über unsere verschiedenen Marketingkampagnen auf unsere Website gelangen und welche Aktionen sie durchführen, um in unserem Zoho CRM zu einem neuen Lead und schließlich zu einem Sale oder Lost zu werden.

“Gutes CRM Tool für kleine Teams”

Reviewed Tool

Zoho CRM

4.0

Older than 12 months

Michael

Validated Reviewer

Implementatierungsberater at

Sentryc

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Sehr einfach aufzusetzendes Tool dass die gesamte Customer Journey abdeckt. Es arbeitet imCRM in einer Lead, Account Opportunity Struktur, die ich für sehr sinnvoll erachten. Zusätzliche Themen wie Marketing, Service, Finance kann auch abgebildet werden

What did you not like?

In irgendeinerweise ist das Tool sehr simple, aber es macht es dann vorallem bei Automations zwischen Objekten sehr kompliziert und unituitive und manch einfache Dinge funktionieren nicht. Das macht es manchmal anstrengend

Which problems are you solving with the product?

Recht Einfach aber trotzdem Kann es die gesamte Customer Journey abbilden. Es hat ein sehr hohes Preis Value gefüge

“Business Tool Zoho Flow”

Reviewed Tool

Zoho Flow

4.0

Older than 12 months

Katharina

Validated Reviewer

Angestellte at

Webentwicklerin

1-50 employees
Industry: Internet

What did you like?

Sehr gut gefällt mir, dass es sich um eine All-in-One-Lösung handelt, welche sowohl für kleine als auch für große Unternehmen funktioniert. Es gibt ständige Aktualisierungen der Benutzeroberfläche und auch der Funktionalitäten.

What did you not like?

Der Support könnte etwas besser sein. Es kann nur auf englisch geschrieben werden und oft wird die Anfrage falsch verstanden.

Which problems are you solving with the product?

Ein großer Vorteil von Zoho Flow ist die Automatisierung von Prozessen, z.B. bietet es einem die Möglichkeit, einen geplanten Workflow zu erstellen, welcher zu einer vorkonfigurierten Zeit gestartet werden kann. Es ist sehr einfach zu bedienen und besitzt eine gute Schnittstelle. Auserdrm hilft es dabei Zeit zu sparen, indem es die Arbeitsabläufe rationalisiert und auch automatisiert. Zudem verfügt es über eine umfangreichen und übersichtliche Dokumentation.

“Erste Eindrücke nach einem Monat mit ZOHO CRM”

Reviewed Tool

Zoho CRM

3.5

Older than 12 months

Oskar Otto

Validated Reviewer

Account Executive at

elearnio GmbH

1-50 employees
Industry: Computer Software

What did you like?

Die nützlichsten Funktionen von Zoho CRM: 1) Vertriebs- und Marketingteams können es gemeinsam nutzen, um Leads zu erfassen und in erfolgreiche Kunden zu verwandeln. 2) Marketing-Tools, Vertriebs-Tools und Post-Sales-Tools können alle mit Zoho CRM integriert werden, was bei der genauen Pflege der Daten für jeden Kunden hilft. 3) Festhalten der Historie der Kommunikation mit dem Kunden

What did you not like?

Eine Sache, die ich in Zoho CRM gerne verbessern würde, ist die allgemeine Geschwindigkeit, mit der es sich aktualisiert. Wenn dies verbessert werden kann, werden wir eine Menge Zeit sparen und mehr Geld verdienen. Zudem ist mir eine Individualisierung des Interfaces nicht bekannt, was wünschenswert wäre, da es mir etwas schwer fällt mich an die Konfiguration meines Unternehmens zu gewöhnen.

Which problems are you solving with the product?

Als Account Executive erhalte ich die Leads vom BDR. Ich rufe sie aus dem System heraus an (Verknüpfung mit Sipgate Softphone), hinterlege Notizen zur Konversation, setze Follow Up Termine, nutze Erinnerungen für Tasks. Ich verwalte Deals und Verträge, von dort aus übernimmt unsere Customer Success Abteilung, weiterhin in Zoho CRM.

“ZOHO - If you want Salesforce, but your budget does not want it”

Reviewed Tool

Zoho CRM

4.5

Older than 12 months

Boris

Validated Reviewer

Head of Business Development at

Katulu GmbH

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

ZOHO ist quasi ein SalesForce Klon. Es bedient sich wie SalesForce, man muss sich nicht umgewöhnen. Als kleines Unternehmen kann man ZOHO CRM kostenlos nutzen. Wächst man, sind die Preise sehr moderat. ZOHO hat sich um eine gute API, gute mobile APP, divere Integrationen und Partnerschaften gekümmert. So lässt sich ZOHO mit Slack, Zapier und vielen anderen Tools nutzen. Es ist leicht anzupassen und eignet sich auch, um Großkunden mit Zweigstellen und Niederlassungen zu verwalten, was in kleineren Tools nicht geht. Es gibt viele gute Partner in Deutschland, die helfen, ZOHO zu implementieren und zu migrieren, wenn man das nicht alleine tun möchte.

What did you not like?

Wie SalesForce kann auch Zoho an der Nutzerfreundlichkeit arbeiten. Das Facebook Feeling was die kleinen CRM Systeme bieten, schaffen bei de noch nicht. Man könnte durchaus in der Bedienung ein Paar Klicks sparen. Auch Social Media Features könnten mehr sein.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen ZOHO im gesamten Sales Cycle. Kampagnen Tracking (Messeleads, Social Leads, Landing Pages), Sales Automation und generell für unsere Kundenkontakte.

“Ein sehr gutes und ausgezeichnetes CRM”

Reviewed Tool

Zoho CRM

4.0

Older than 12 months

Leonardo

Validated Reviewer

BDR at

elearnio

1-50 employees
Industry: Human Resources

What did you like?

Zoho ist ein sehr nützliche Software für die Operationen von Kauf und Verkauf des Unternehmens, wir können alle Operationen schnell verwalten und dies ermöglicht es uns effizienter an unsere Ziele zu gelangen. Im Allgemeinen ist es ein sehr nützliches Werkzeug.

What did you not like?

Die Integration des CRM mit anderen Produkten kann kompliziert sein, und die Integrationserfahrung ist noch nicht ganz einheitlich. Es ist klar, dass sich etwas verbessert werden muss.

Which problems are you solving with the product?

Die neue Version hat zwar einige großartige neue Funktionen, aber es ist auch schwieriger, die Anpassungsmodule zu finden, und ich hasse es, dass von mir erstellte Ereignisse automatisch als abgeschlossen markiert werden, wenn das Datum eintrifft. Manchmal finden Ereignisse gar nicht statt, oder ich muss sie am nächsten Tag nachholen - ich verwende Ereignisse, um wichtige Aufgaben zu erledigen. Ich möchte die Möglichkeit haben, sie als abgeschlossen zu markieren. Ich möchte jede Aktivität schnell und einfach als abgeschlossen markieren können - ein Häkchen, fertig.

“Flexibles CRM System”

Reviewed Tool

Zoho CRM

5.0

Older than 12 months

Alica

Validated Reviewer

Customer Success Manager at

elearnio

1-50 employees
Industry: E-Learning

What did you like?

-Umfangreiche Verwaltung von Kundendaten -Flexibilität bei der Anpassung -Deadlines für alle Aufgaben sind einsehbar; Reminder-Funktion

What did you not like?

-Nicht immer logisch und übersichtlich -Die hohe Auswahl an Features verwirrt manchmal -Für neue User nicht intuitiv

Which problems are you solving with the product?

Mit Zoho CRM haben meine Kollegen und ich alle wichtigen Kundendaten auf einen Blick. Ein einfacher Blick ins System reicht aus, um auf dem aktuellen Stand zu sein. Es lässt sich alles übersichtlich dokumentieren.

“Ideal für kleinere Unternehmen”

Reviewed Tool

Zoho CRM

4.0

Older than 12 months

Katja

Validated Reviewer

Senior Project Manager at

elearnio GmbH

1-50 employees
Industry: E-Learning

What did you like?

Im Großen und Ganzen ist es sehr intuitiv und benutzerfreundlich. Es gibt gute Funktionen wie custom Reporting-Dashboards und Workflow-Automatisierungen und der Preis ist nicht so hoch wie bei anderen CRMs.

What did you not like?

Die Benutzeroberfläche ist bei manchen Aktionen etwas langsam. Auch würde ich mir zusätzliche Attribute (z.B. Status: warm, hot, cold) wünschen, damit ich Leads und Deals noch besser in Kombination mit anderen Attributen filtern könnte. Doch insgesamt ist das Preis-/Leistungsverhältnis des Tools wirklich super.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen Zoho inzwischen seit 4 Jahren in unseren Sales und Customer Success Teams für die gesamte Lead- und Customer Journey und behalten so die Übersicht über beide Teams hinweg und die Kern-KPIs aller im Auge.

“Gute all in one Suite ”

Reviewed Tool

Zoho CRM

3.5

Older than 12 months

Jörn

Validated Reviewer

Co-Founder at

elearnio

1-50 employees
Industry: E-Learning

What did you like?

Alles in einer Lösung, CRM, Subscription- und Invoice Management, Recruiting, Webinare, Workflows für unterschiedliche Prozesse

What did you not like?

Manche Funktionen sind meist nicht bis in die tiefe durchdacht daher fehlen ab und an Use cases oder Funktionen

Which problems are you solving with the product?

CRM, Dashboard, Reporting, Webinare, Recruiting, Invoice Management

“Starkes CRM System für kleine und große Unternehmen”

Reviewed Tool

Zoho CRM

5.0

Older than 12 months

Lars

Validated Reviewer

Co-Founder at

elearnio GmbH

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Zoho ist eine gute Alternative für Kunden, die kein Geld für Salesforce (Einrichtung, Agentur, Lizenzen) ausgeben wollen. Es erfüllt seinen Zweck. Meine Zufriedenheit beruht auf der Tatsache, dass sie versuchen, die Plattform für jeden zugänglich zu machen. Vieles davon ist konfigurierbar, und wir konnten es zu 90 % so einrichten, wie wir es wollten. Es ist ein Kinderspiel, es zu benutzen und den Überblick zu behalten.

What did you not like?

Es gibt einige Verbesserungen in der Navigationsoberfläche, die im Moment unübersichtlich sind. Auf verschiedenen Bildschirmen/Anzeigern ist es manchmal verwirrend zu erkennen, welche Schaltflächen interaktiv sind und welche nicht.

Which problems are you solving with the product?

Verwaltung aller Leads, Klarheit beim Sales Team. Einfache Abbildung des Sales Cycles.

“Benutzerfreundliches Recruiting Tool”

Reviewed Tool

Zoho Recruit

5.0

Older than 12 months

Katharina

Validated Reviewer

Strategische Leitung Paid Media Marketing at

web-netz

51-1000 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Am Besten finde ich die Übersichtlichkeit sowie das einfache Zusammenarbeiten mit Kollegen. Man kann easy festhalten, wie alle zum Bewerber stehen und was die nächsten Schritte sind. Außerdem ist Zoho Recruit leicht zu bedienen, auch wenn man mehrere Wochen nicht damit gearbeitet hat, kommt man schnell wieder rein.

What did you not like?

Dass es keinen Support Chat gibt. Ansonsten habe ich als User nur wenig Änderungswünsche.

Which problems are you solving with the product?

Bewerbermanagement über mehrere Abteilungen hinweg.

“Management von unternehmensweitem Vertrieb, Marketing und Kundensupport für wenig Geld.”

Reviewed Tool

Zoho CRM

3.5

Older than 12 months

Patrik

Validated Reviewer

Onlinemarketing at

Tourismus-Service Butjadingen GmbH & Co. KG

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Unsere Vertriebs- und Marketingteams können es gemeinsam nutzen, um Leads zu erfassen und sie in erfolgreiche Kunden umzuwandeln. Uns hat es geholfen, dass das Tool so flexibel einrichtbar ist und nun direkt auf uns zugeschnitten ist.

What did you not like?

Die Konfiguration der Inhalte braucht Zeit und Mühe. Man merkt, dass Zoho noch verhältnismäßig jung ist, daher ist manches noch nicht so ausgereift. Man muss viel Zeit für das Lesen von Tutorials und Erlernen von Funktionen aufbringen.

Which problems are you solving with the product?

die komplexe und professionelle Kommunikation mit unseren Gästen, Leistungsträgern und Partnern.

“Gutes CRM Tool vor allem für Startups”

Reviewed Tool

Zoho CRM

4.0

Older than 12 months

Andreas

Validated Reviewer

Head of Marketing at

Greentech Startup

1-50 employees
Industry: Erneuerbare Energien & Umwelt

What did you like?

Einfache Erstellung von Email Marketing Kampagnen. Intuitive Bedienung der Plattform. Gutes UX Design - viele automatisierte Anbindungsmöglichkeiten.

What did you not like?

Der Support ist leider nicht immer ganz hilfreich gewesen und hat auf standardisierte Q&As verwiesen die einem teils nicht weitergeholfen haben

Which problems are you solving with the product?

Automatisierte Integration in Zoho von Inbound Anfragen der Homepage

“Steckt noch in den Kinderschuhen”

Reviewed Tool

Zoho Social

Older than 12 months

Annika

Validated Reviewer

Head of Marketing at

FLSK Products GmbH

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Gute Integration weiterer Tools wie CRM, Marketingforschungstools und Newsletteraussendung. Schnittstellen helfen immer im Daily Business.

What did you not like?

Einige Social Media Kanäle sind noch nicht integrierbar, was das Tool derzeit nur bedingt nutzbar macht. Zudem widersprechen die Daten aus dem Tool den Daten aus den Social Media Kanälen.

Which problems are you solving with the product?

Zoho wird bei uns für interne Reportings zu den Kanälen genutzt. Die Planung würden wir auch gerne damit machen, hakt allerdings noch.

“Alles auf einen Blick”

Reviewed Tool

Zoho Social

3.5

Older than 12 months

Jan

Validated Reviewer

Verkaufsleiter at

Muttersprache tacheles GmbH

1-50 employees
Industry: Management Consulting

What did you like?

Man hat alles auf einen Blick. Man kann einmalig alle Social Networks verknüpfen. Somit muss man keine diversen Fenster öffnen.

What did you not like?

Leider ist kein deutscher Support vorhanden. Auf englisch ist dies etwas schwierig. Auch trotz guter Englisch Kenntnisse.

Which problems are you solving with the product?

Die Verwaltung der Social Media Netzwerke mit nur einem Portal. So kann man die Reaktionen Monitoren, ohne alles einzeln verfolgen zu müssen. Die Auswertung folgt nach der Einbindung automatisch.

“Erschwingliche und hochwertige Fernzugriffssoftware”

Reviewed Tool

Zoho Assist

5.0

Older than 12 months

Martin

Validated Reviewer

Developer

1-50 employees

What did you like?

Es funktioniert sehr gut und macht den unbeaufsichtigten Zugang unglaublich einfach. Die Clients scheinen auch die Client-Software problemlos zu installieren. Ich hatte zuvor TeamViewer für die "private" Nutzung verwendet. Ich wollte es auch mit Kunden nutzen, aber die Kosten für TeamViewer waren einfach nicht tragbar. Ich bin nur durch Zufall auf Zoho Assist gestoßen, aber ich bin wirklich beeindruckt von dem Produkt und der Benutzerfreundlichkeit. Die Kosten sind auch für ein kleines Unternehmen mit gelegentlichem Bedarf sehr erschwinglich.

What did you not like?

Eigentlich nichts. Ein Kunde erwähnte, dass er nicht sehen konnte, wohin ich den Cursor auf seinem Bildschirm bewegte - aber das war ein ungewöhnliches Setup, also könnte es sich um einen Einzelfall handeln.

Which problems are you solving with the product?

Einfacher Fernzugriff zur Lösung einiger grundlegender PC-Probleme. Ich verwende es auch oft, um E-Mail-Clients für unsere Kunden zu konfigurieren - das ist einfach einfacher, als zu versuchen, sie zu überreden.

“Der virtuelle Assistent hilft Ihnen bei allem”

Reviewed Tool

Zoho Assist

5.0

Older than 12 months

Hanni

Validated Reviewer

Manager

1-50 employees

What did you like?

Zoho Assist ist eine große Hilfe, wenn es um Remote-Meetings und Bildschirmfreigaben geht und es funktioniert auf allen Geräten, die Sie verwenden. Sie sind nur einen Fingertipp entfernt, um effizient zu arbeiten. Es lässt sich in alle Proxy-Sites und Apps integrieren. Sie müssen keine Plugins installieren und hinzufügen, es ist die einzige Lösung für alle Ihre Probleme. Die Preisgestaltung ist auch gerechtfertigt und bevor Sie bezahlen, können Sie eine kostenlose Version haben, um zu sehen, worauf Sie sich einlassen.

What did you not like?

Zoho Assist braucht auf jeden Fall eine eigene App. Manchmal wird es langsam und schwerfällig. Ich kenne den Grund nicht, aber manchmal wird es sogar beim Hochladen oder Teilen von Daten langsamer. Wenn man meint, sich an den Support wenden zu müssen, hat man vielleicht kein Glück, was manchmal ziemlich frustrierend ist.

Which problems are you solving with the product?

Mit Hilfe von Zoho Assist können Sie Maschinen aus der Ferne neu starten oder abschalten. Es ist sehr einfach zu bedienen und zu organisieren, und man kann sich innerhalb von Sekunden mit der App verbinden. Die Navigation durch mehrere Computer liegt in Ihren Händen, die Schnittstelle ist die reibungsloseste, die ich je gesehen habe und sie ist so sicher, dass wir hier sogar unsere vertraulichsten Daten teilen.

“Usability ausbaufähig, da Benutzung wenig intuitiv”

Reviewed Tool

Zoho Campaigns

1.5

Older than 12 months

Jule Maria

Validated Reviewer

Junior Expert (Marketing Assistent) at

E.ON Group Innovation

1-50 employees
Industry: Electrical/Electronic Manufacturing

What did you like?

Vorteil bei Zoho-Campaigns ist, dass sich E-Mail Campaigns tatsächlich sehr schnell erstellen lassen. Diese können auch als Template gespeichert werden und oder "gecloned" werden - das spart einem eine Menge Zeit! Zudem funktioniert das Importieren von Kundendaten einwandfrei.

What did you not like?

Meiner Meinung nach ist die Nutzung des Tools wenig intuitiv. Die Menüleiste links ist ziemlich überwältigend und man muss sich sehr viel durchklicken, um das zu finden, was man braucht. Das Senden der Campaigns erfordert zu dem auch noch das Approval von Zoho Legal. Das dauert meist nur ein paar Minuten, hält einen aber unnötig auf. Am meisten stört mich das Problem mit Bounce-Rates bei den Campaigns. Sobald eine Campaign eine Bounce-Rate von >5% hat, wird das erneute Senden an die "bounce e-mails" nicht erneut versucht UND diese E-Mail Adresse landen auf einer "Bounce Liste" die man weder einsehen, noch berarbeiten kann. Sprich, diese Kontakte können über Zoho nicht erneut kontaktiert werden. Auch das Anlegen einer neuen Kontaktliste umgeht dieses Problem nicht, da die Adressen auf der "Bounce Liste" eben nicht gelöscht werden. Das ist für uns der ausschlaggebende Grund, warum wir uns für ein anderes Tool entschiedenen haben.

Which problems are you solving with the product?

Wir haben Zoho-Campaigns für Kundenmitteilungen bzgl. eines "Gewinnspiels" benutzt. Der Vorteil von Zoho war, dass sich die E-Mails wirklich schnell erstellt lassen haben und das Speichern der Templates spart einem wirklich Zeit.

“ZOHO CRM übernimmt für dich die Kundenübersicht”

Reviewed Tool

Zoho CRM

4.5

Older than 12 months

Jana

Validated Reviewer

Content Marketing Managerin at

Bonamic GmbH

1-50 employees
Industry: Telecommunikation

What did you like?

Wir haben ZOHO als Vollprogramm ZOHO One eingeführt. CRM ist ein fantastisches Programm - vorallem webbasiert. Die Aufteilung der Kund:innen Daten ist zuerst über Lead zu erfassen. Mithilfe einer Blueline kann der Fortschritt des Kontaktes genaustens festgehalten werden. Von jeglichen Kontaktdaten über E-Mailverknüpfung bishin zu Anhängen können alle wichtigen Daten deinen Kund:innen hinterlegt werden. Sobald ein Auftrag abgeschlossen bzw. bestellt ist, kann der Lead in einen Kunden umgewandelt werden. Hier stehen weitere Verknüpfungen zu Zoho Books und Zoho Inventory zur Verfügung. In der Kundenansicht ist somit eine gesamte Übersicht aller Aufträge, Bestellungen, Rechnungen und Daten hinterlegt. Insbesondere in Teamarbeit ist so die Kundenpflege und -erfassung besonders einfach.

What did you not like?

Wie oben beschrieben sind einige Verknüpfung mit anderen Zoho Applikationen möglich. Auf Anfrage beim Kundenservice kann leider die Ansicht "Kostenvoranschlag" nicht angepasst werden. Das ist leider etwas schade, da uns eine Übersicht fehlt zur perfekten Darstellung.

Which problems are you solving with the product?

Als Start up gestartet, ist die Kundenpflege besonders wichtig. Insbesondere mit einem wachsenden Team müssen alle Kundendaten und -aufträge erfasst und gespeichert werden. Wir haben das Zoho Programm eingeführt und haben somit ein einheitliches System über das unsere gesamten Prozesse abgewickelt werden. Von Kundenbetreuung bis hin zu jeglicher Datenerstellung ist alles gesammelt gespeichert und DSGVO konform gespeichert. Damit haben wir unsere Kund:innen im Überblick und können uns auf unsere Arbeit verstärkt fokussieren.

What did you like?

Zoho verfügt über eine automatisierte Veröffentlichung, d.h. die Beiträge können für einen späten Zeitraum in regelmäßigen Abständen auf der Grundlage des Engagements geplant werden. Die Software bietet außerdem Überwachungs- und Analysemöglichkeiten Es hat auch einen Link-Shortzer Die Benutzeroberfläche ist sehr gut und Zoho Social ist ein sehr einfach zu bedienendes Tool Der Preis ist sehr wettbewerbsfähig für die angebotenen Funktionen Außerdem hat Zoho Social einen der besten Kundensupports, den man in der Branche finden kann.

What did you not like?

Die Beiträge werden manchmal mit einer gewissen Verzögerung veröffentlicht. Die Integration mit der Social-Media-Plattform sollte in regelmäßigen Abständen durchgeführt werden. Die mobile Anwendung braucht definitiv ein Upgrade.

Which problems are you solving with the product?

Wir verwenden Zoho Social in unserer Agentur für Kunden. Es ist das beste Tool auf dem Markt, das sich um unsere Anforderungen für kleinere Kunden eignet. Wir verwalten derzeit unsere Twitter-, Facebook- und Linkedin-Profile über Zoho Social. Wir können unsere Beiträge mit diesem Tool ganz einfach auf die Zeit unseres Engagements abstimmen und erzielen so bessere Ergebnisse.

“Zoho CRM ideal für Kleinunternehmer”

Reviewed Tool

Zoho CRM

3.0

Older than 12 months

Lisa-Marie

Validated Reviewer

Projekt Managerin

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Mir gefällt, wie einfach sich Zoho CRM an das Unternehmen anpassen lässt. Es erfordert nicht viel Programmier- oder Entwicklerwissen, um kleinere Änderungen an der Benutzeroberfläche vorzunehmen. Es bietet Dienstleistungen für Vertriebsprofis, um die Art der Leads zu identifizieren, die vom Tool erfasst werden. Es bietet Echtzeit Informationen für eine bessere Analyse, um die Priorität der Leads als neue, kalte und warme Leads auf einer einzigen Plattform zu beurteilen. Die Funktionen sind so funktional und nützlich für die tägliche Arbeit.

What did you not like?

Kunden über mehrere Kanäle wie E-Mails, soziale Medien und sogar Telefone zu verwalten, um Prozesse zu automatisieren und die Antwortraten zu verbessern, erscheint mir als eher schwierig. Das Hauptproblem bestand allerdings darin, die Projektmitarbeiter dazu zu bringen, neue Programme zu verwenden und in ihrer Fähigkeit, diese auszuprobieren und zu nutzen, damit das CRM System auch wirklich hilfreich für alle Teammitglieder ist.

Which problems are you solving with the product?

Zoho CRM hilft vor allem dabei Interessenten, Leads, E-Mail-Listen und Kampagnen für Vertrieb und Marketing zu verwalten. Zudem kann man Ereignisse planen, personalisierte E-Mails versenden, Leads verwalten, Aufgaben festlegen und vieles mehr mit einem einzigen Dashboard.

“CRM geht auch einfach....”

Reviewed Tool

Zoho CRM

3.5

Older than 12 months

Manuel

Validated Reviewer

CEO at

BITS

1-50 employees
Industry: Computer & Network Security

What did you like?

Wir haben viele Tools ausprobiert und sind dann über eine Empfehlung bei ZOHO gelandet. Wir wollten unbedingt ein Cloud basiertes System dem wir vertrauen und das einfach zu handeln ist. Das kann ich für ZOHO so unterschreiben ;-)!

What did you not like?

Um ehrlich zu sein fällt mir da wenig ein, bis auf die Visibiiltät des Produktes. Es musste erst gefunden werden - aber Sie werden täglich bekannter ;-)

Which problems are you solving with the product?

Kundenkommunikation, Angebotsvorlagen, Kundenhistorie und Aktivitäten sowie Controlling der Sales Mannschaft!

“Leistungsstarke Desk Suite”

Reviewed Tool

Zoho Desk

3.5

Older than 12 months

Julia

Validated Reviewer

Junior at

Hoch2

1-50 employees
Industry: Versicherung

What did you like?

Zoho Desk ist rundum ein super Tool. Der Assistent für die Ersteinrichtung sehr verständlich und das Design wirklich aufgeräumt und überschaubar. Man kann mehrere Kanälen verwalten und Prioritäten sowie Zuständigkeiten festlegen. So funktioniert gute Community Kommunikation und Interaktion mit direkt mit den Kunden. Auf YouTube gibt es eine Vielzahl an Tutorials, auch zu den anderen Zoho Produkte, die bei Schwierigkeiten helfen können.

What did you not like?

Die kostenlose Testphase ist zu kurz, um Produkt wirklich kennenzulernen. In der kostenlosen Version können nur wenige Nutzer die Plattform nutzen. Zoho Desk ist sehr umfangreich, deshalb ist anfangs etwas Eingewöhnungszeit nötig, um alle Facetten des Tools kennenzulernen.

Which problems are you solving with the product?

Durch Zoho Desk kann die Kundenkommunikation einheitlich erfolgen. Es ist ein einfaches und zuverlässiges Kundenmanagement und stellt eine große Erleichterung für Mitarbeiter dar.

“Super Tool, sehr leichte Bedienung, guter Überblick für die Kunden Planung”

Reviewed Tool

Zoho CRM

4.0

Older than 12 months

Julia

Validated Reviewer

Junior at

Hoch2

1-50 employees
Industry: Versicherung

What did you like?

Zoho CRM ist sehr einfach zu bedienen und es gibt viele nützliche Features. Die Integration zu den anderen Zoho Produkten funktioniert reibungslos. Das Tool ist super für die Umsatzplanung und kann sehr leicht auf den eigenen Bedarf angepasst und mithilfe des Dashboards individualisiert werden.Durch den Feeds Bereich können alle Änderungen und Updates gut nachvollzogen werden. Es gibt viel kostenlose Tutorials auf YouTube, auch zu den anderen Zoho Produkte, die bei Problemen eine erste Hilfe bieten.

What did you not like?

Eine Anleitung, um die ganzen Features kennenzulernen wäre noch gut. Der Support ist teilweise nicht gut zu verstehen und dann nicht hilfreich.

Which problems are you solving with the product?

Ich nutze Zoho Ccm für Contact und Account Management, Kampagnenmanagement, Kundenservice-Portal und die Verwaltung von jeglichen Kundendaten. Der tägliche Workflow im Bezug auf den Kundenkontakt lässt sich der Zoho CRM stark vereinfachen und beschleunigen.

“Günstig und zuverlässig”

Reviewed Tool

Zoho Mail

4.0

Older than 12 months

Philip

Validated Reviewer

Gründer at

LIVOA

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Es gibt ein zuverlässiges Produkt zu einem günstigem Preis. Zoho bietet alles was andere Gänge Tools auch bieten und sogar noch mehr. Es können Teams erstellt werden die auch über Zoho kommunizieren können. Emails können so einfach mit Teammitgliedern geteilt werden.

What did you not like?

Die Handhabung mit den Einstellungen ist etwas unübersichtliche. Es gibt in diesem Bereich sehr viele Unterpunkte und Reiter, die es recht schwer machen schnell etwas zu finden. Das ändert sich sicher mit längerer Nutzung.

Which problems are you solving with the product?

Zoho ist für mich ein mailprovider im geschäftlichen Kontext. Es bietet ein zuverlässiges Mailprogramm zu sehr günstigen Konditionen.

What did you like?

Intuitive Bedienung, Vorplanen einer Vielzahl an Social Media Posts, Möglichkeit Entwürfe anzulegen

What did you not like?

Monitoring für die verschiedenen Social Media Accounts ist nicht einheitlich (nicht überall die gleichen Daten), Beworbene Beiträge werden oftmals nicht korrekt getrackt (bspw. bzgl. des Engagements), Keine Möglichkeit Storys zu erstellen

Which problems are you solving with the product?

Mit Zoho Social kann ich unsere Social Media Beiträge gezielt vorplanen ohne diese Just-in-Time auf jedem Account hochladen zu müssen. Dadurch spare ich Zeit und gewinne gleichzeitig einen guten Überblick über die gesamten Social Media Aktivitäten.

“Gutes CRM, das sich an umfangreiche Toollandschaft anknüpfen lässt”

Reviewed Tool

Zoho CRM

4.0

Older than 12 months

Annemarie

Validated Reviewer

Social Media Manager at

web-netz

51-1000 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Integration in die Zoho Tool-Landschaft, damit lässt Projekt-Management und Vertriebs- und Kundenbetreuungsarbeit super zusammenführen. Dabei kann alles für individuelle Bedürfnisse angepasst werden und ist so maximal flexibel.

What did you not like?

Das Design und das User Interface vom CRM könnte mehr an das von Zoho Connect angelehnt werden. Das ist noch intuitiver und übersichtlicher gestaltet.

Which problems are you solving with the product?

Dokumentation der Kundenbeziehung vom Lead bis zur Kundenbetreuung mit Laufzeit ist für alle Mitarbeiter mit Zugriffsrecht einsehbar und nachvollziehbar. So sind alle Projektbeteiligten stets uptodate, was zuletzt kommuniziert wurde. Streuverluste und Überschneidungen konnten so minimiert werden. Dadurch ist unsere Kundenkommunikation und interne Projektkommunikation wesentlich effizienter geworden.

“Alle Funktionen, die ich bisher genutzt habe, haben gut funktioniert.”

Reviewed Tool

Zoho People

3.5

Older than 12 months

Isabell

Validated Reviewer

Teamlead

51-1000 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Nach kurzer Einarbeitungszeit ist die Bedienung sehr intuitiv und bietet eine gute Übersicht über die Teamstruktur, Urlaube und Abwesenheiten.

What did you not like?

Es wäre schön, wenn manche Dinge individueller eingestellt werden könnten.

Which problems are you solving with the product?

Urlaubsplanung funktioniert einwandfrei und man hat eine gute Übersicht über das gesamte Team. Aufgabenverteilung innerhalb unserer Agentur ist übersichtlich dargestellt. Gute Geburtstagsübersicht.

“Einfach nutzbares Ticketsystem für eine Vielzahl an Einsatzmöglichkeiten”

Reviewed Tool

Zoho Desk

4.0

Older than 12 months

Torge

Validated Reviewer

Shipping & Clearing Consultant at

Timbercoast Cargo under Sail UG

1-50 employees
Industry: Logistics and Supply Chain

What did you like?

Zoho ist aufgeräumt und führt bei Start direkt zu den offenen Tickets. Man hat direkt einen Überblick welche Aufgaben anstehen, mit welcher Priorität und wer zuständig ist. Weiterhin bietet die Community eine Möglichkeit der Interaktion mit den Kunden.

What did you not like?

Manche Funktionen sind hinter kleinen Icons versteckt, die man nicht sofort sieht und daher erstmal suchen muss. Am Anfang muss mich sich erstmal ein wenig zurecht finden.

Which problems are you solving with the product?

Wir tracken mit Zoho die Tickets für gemeinsam genutzte Emailadressen und für Anfragen aus unserem Online-Shop.

“Großartiges Tool zur Erfassung der Unternehmensaktivitäten”

Reviewed Tool

Zoho People

4.5

Older than 12 months

Janett

Validated Reviewer

Manager

51-1000 employees

What did you like?

Ich benutze Zoho People seit 4 Monaten. Es ist eine Überraschung von ZOHO, die einen einfachen Überblick über tägliche Aktivitäten, Urlaube und Abwesenheiten ermöglicht.

What did you not like?

Ich hatte ein Problem bei der Verwendung der ZOHO People Android App, d.h. die Zeit wird nicht in Echtzeit aktualisiert und es dauert zu lange, bis sie geladen wird.

Which problems are you solving with the product?

Tägliche Anwesenheit, Urlaubsüberwachung

“Hervorragende Software für das Personalwesen”

Reviewed Tool

Zoho People

5.0

Older than 12 months

Bianca

Validated Reviewer

Manager

51-1000 employees

What did you like?

Ich mag Zoho People, weil es einfach zu bedienen ist und eine große Reichweite in der Personalverwaltung hat, die mein Arbeitsumfeld ist. Es ist wirklich sehr nützlich für mich, um alles zu kontrollieren, was mit der Zeit der Mitarbeiter zu tun hat, wie z.B.: Assistenz, Eintritts- und Austrittszeit, Planung von Arbeitsschichten und Überprüfung der Gesamtleistung des Unternehmens.

What did you not like?

Der Nachteil dieser Anwendung ist, dass sie ein bisschen teuer ist und die Testphase nur 15 Tage beträgt.

Which problems are you solving with the product?

Zoho People hat mir geholfen, die Ein- und Austrittszeiten der mir unterstellten Mitarbeiter zu kontrollieren, was mir eine bessere Arbeitsleistung ermöglicht hat, denn seit der Einführung dieser Software kommen und gehen die Mitarbeiter zur richtigen Zeit, arbeiten Vollzeit und produzieren das Maximum, was vor Zoho People noch nicht der Fall war.

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