“Gute Erfahrung mit Zoho Recruit!”

Reviewed Tool

Zoho Recruit

4.0

H

Older than 12 months

Harald

Validated Reviewer

HR Manager

1-50 employees

What did you like?

Uns gefiel das Gesamterlebnis des Produkts, von der Integration mit E-Mail bis hin zur Möglichkeit, Online-Meetings mit der integrierten Videokonferenz-Engine durchzuführen. Auf der anderen Seite gibt es eine Reihe von Tools und Funktionen, die uns gefallen haben, zum Beispiel die Bewertungsabschnitte, die das Produkt unserer Meinung nach von anderen unterscheiden.

What did you not like?

Wenn wir eine breite Palette von Optionen anbieten, versuchen wir, noch weiter zu gehen und einige Dinge sind noch ausstehend. Eines davon ist die Möglichkeit, den Zoho Recruit-Kalender zu veröffentlichen oder die Aufnahme der Interviewdetails in die ICS-Datei. Das sind Kleinigkeiten, die mit einem Workaround gelöst werden können.

Which problems are you solving with the product?

Wir beschleunigen den Rekrutierungsprozess, von der Anwerbung bis zur Einstellung von Kandidaten. Unser Team ist viel produktiver, seit wir Zoho Recruit einsetzen.

“So weit, so gut”

Reviewed Tool

Zoho Recruit

5.0

F

Older than 12 months

Ferdinand

Validated Reviewer

Manager

51-1000 employees

What did you like?

Ich mag die Suche, ich mag die Einfachheit des Tools, Linkedin-Erweiterungen, Outlook-Erweiterungen. Eine weitere Sache, die ich absolut liebe, ist, dass man die Dateien durchsuchen kann.

What did you not like?

Es gibt hier und da noch einige Fehler, die aber mit Hilfe der Wissensdatenbank/Supportanfrage behoben werden konnten.

Which problems are you solving with the product?

Verwaltung von Auftragnehmern, Suche nach Talenten und Beziehungen. Zeiteffizienz ist der größte Gewinn.

“Zurück zu Zoho - ich hätte nicht gehen sollen”

Reviewed Tool

Zoho Recruit

4.0

C

Older than 12 months

Clara

Validated Reviewer

Recruiter

51-1000 employees

What did you like?

Zoho ist einfach zu bedienen, schnell, anpassungsfähig und übersichtlich. Ich bin von einem anderen CRM für die Personalbeschaffung umgestiegen, das langsam, kompliziert einzurichten und manchmal verwirrend anzusehen war. Zoho löst diese Probleme.

What did you not like?

Der Grund, warum ich mich für ein anderes CRM entschieden habe, liegt darin, dass Zoho keine einheitliche Liste aller Bewerber/Stellenangebote hat, mit der man den Bewerbungsstatus verwalten und alle Personen in der Pipeline benachrichtigen kann - man kann dies nur auf einer Job- oder Unternehmensbasis tun. Nicht ideal, wenn Sie mehrere Kunden haben. Es gibt eine Möglichkeit, ALLE Kandidaten in Bearbeitung zu sehen, aber Sie können sie von dieser Ansicht aus nicht aktualisieren oder in Massen kontaktieren.

Which problems are you solving with the product?

Schneller, schlanker, übersichtlicher und leichter zu finden, sehr flexible Einrichtung im Backend, gute Integrationen

“Solides CRM Tool für den täglichen Einsatz”

Reviewed Tool

Zoho CRM

3.5

a

Older than 12 months

alex

Validated Reviewer

CEO at

Enterprise SaaS

51-1000 employees
Industry: Computer Software

What did you like?

Für Enterprise B2B gut geeignet. Läuft stabil seit 8 Jahren. Ebenso gut konfigurierbar. Solide Integrierbarkeit. Import und Export funktioniert. GUI eigentlich immer schnell mit guter Reaktanz. Fühlt sich immer flüssig an.

What did you not like?

Support ist eher vernachlässigbar bis nicht vorhanden. Die Integration mit der ZOHO Welt ist nicht selbsterklärend. Analytics naja.

Which problems are you solving with the product?

Klassisches CRM. In- und Outbound Sales, Teile des Kampagnenmanagements, Sales Management, Bestandskundenverwaltung, Sales Controlling, Vertriebstracking, Vertriebsorganisation, usw. Man braucht ein solches Tool und Zoho erfüllt seinen Zweck.

Reply from Zoho CRM:

Hallo Alex, vielen Dank für Dein Feedback! Wir möchten uns bei Dir entschuldigen für Dein negatives Erlebnis mit dem Zoho Support. In der Vergangenheit gab es eine technische Schwierigkeit mit dem Routing deutschsprachiger Support-Tickets. Das Problem wurde erkannt und mittlerweile behoben. Für tiefergehende BI-Analysen, die über die produkteigenen Analysen und Reports von Zoho CRM hinausgehen, bietet Zoho auch ein separates eigenes Produkt für Analytics.

Zoho Analytics für die anwendungsübergreifende Analyse von Daten: https://www.zoho.com/de/analytics/

Unseren Zoho CRM Support kannst Du über die folgenden Wege erreichen: Zoho Support Telefon: +49 8000229966 Zoho CRM Support: support@zohocrm.com Zoho Support Portal: https://help.zoho.com/portal/en/newticket

Mit besten Grüßen Dein Zoho Deutschland Team

“Für den Anfang gut, aber spätestens bei der Automatisierung treten erste Probleme auf.”

Source of review

Reviewed Tool

Zoho Campaigns

2.5

LM

Older than 12 months

Lisa Marie

Validated Reviewer

Marketing & Project Manager

1-50 employees
Industry: Luftfahrt

What did you like?

An sich sehr übersichtlich, der Datenimport aus externen Quellen oder ZOHO CRM klappt gut, allerdings nur mit einem kleinen Trick (Synchro manuell neu starten) sofort sonst zu einem festgelegtem, täglichen Zeitpunkt.

What did you not like?

Kleine Probleme die an ZOHO reportet wurden, wurden auch nach einem Jahr der Benutzung noch nicht gelöst (z.B. veränderte Darstellung von Buttons wenn die Mail weiter geleitet wird). Die meisten Probleme sehe ich in der Synchro aus ZOHO CRM wenn man die automatischen Workflows nutzen möchte: Die "Rückwärts-Synch" zum Entfernen von Kontakten aus Mailinglisten ist nicht über eine Änderung innerhalb des Kundenunternehmens möglich, sondern nur auf der Kontaktebene, was für uns eine große Einschränkung bzw. Zusatzaufwand darstellt.

Which problems are you solving with the product?

Individualisierte Mailings mit direkter Schnittstelle zum CRM (ZOHO CRM)

“Erfüllt die Anforderungen fast jeder wachsenden Organisation”

Source of review

Reviewed Tool

Zoho CRM

4.0

D

Older than 12 months

Daniel

Validated Reviewer

Leader Analyst at

Global Power Ent.

51-1000 employees

What did you like?

Die Verwaltung von CRM ist absolut einfach. Die Benutzer benötigen nur minimale Schulungen um die Plattform zu verstehen und zu nutzen. Die Struktur von Zoho CRM ist sehr einfach und dennoch intuitiv, und bietet Flexibilität für die Automatisierung. Zum Beispiel es ist sehr einfach Benutzersegmente zu erstellen, Benutzerattribute zu aktualisieren und E-mails zu senden.

What did you not like?

Berichte können intuitiver sein. Funktionen zum Hoch- und Herunterladen von Daten haben Zeilenbeschränkungen was die Massen Uploads bzw. Downloads schwieriger macht. Jede Anpassung des CRM für das Unternehmen muss über das Support-Team erfolgen.

Which problems are you solving with the product?

Die Verwendung von Zoho CRM hat unsere Erfolgschanceg erhöht. Jetzt sind wir unseren Kunden viel näher. Durch Live-Chat nehmen wir am Kundenservice teil und haben ges uns leicher gemacht schnelle und praktische Lösungen zu finden falls die Kunden Fragen zu unseren Dienstleistungen oder Produkte haben. Mit Zoho CRM können auch unseren Abteilungen koordinierter zusammenarbeiten.

Reply from Zoho CRM:

Hallo Daniel, vielen Dank für Deinen Kommentar, wir haben Dein Feedback zu den Berichten an unsere Produktteams weitergeleitet. Hast Du hier konkrete Verbesserungsvorschläge die Du Dir wünschen würdest?

Mit besten Grüßen Dein Zoho Deutschland Team

What did you like?

Ich liebe es, dass ich 7 meiner Social-Media-Plattformen verbinden kann und es sind alle Plattformen, die ich wollte und brauchte, einschließlich Google My Business. Meine Analysen haben in der kurzen Zeit, in der ich diesen Service genutzt habe, bereits einen Anstieg verzeichnet. Es hält alle Plattformen im Blick. Mir gefällt auch, dass ich dieselbe Sache auf mehreren Plattformen posten kann, aber es muss nicht auf allen sein. Ich mag auch die Chrome-Erweiterung, weil sie direkt mit z. B. LinkedIn verbunden ist, wo ich sehen kann, dass ich das richtige Konto habe, was bei anderen Plattformen nicht der Fall ist.

What did you not like?

Wenn ich etwas erwähnen müsste, wäre es die Tatsache, dass einige meiner Beiträge das Zoho Social-Tag haben, wenn sie gepostet werden, aber das passiert nicht auf allen Plattformen, aber um ehrlich zu sein, machen das die meisten Planungsplattformen. Ich bin mir nicht sicher, ob es bei den kostenpflichtigen Plänen auf höherer Ebene entfernt wird, ich war in einer Testphase. Die andere Abneigung ist der allgemeine finanzielle Aufwand. ;)

Which problems are you solving with the product?

Dies hat mir eine Menge Zeit gespart, wenn ich die Planung für soziale Medien stapelweise vornehme. Zuvor habe ich die kostenlose Version anderer Plattformen verwendet, die die Nutzung auf drei Social-Media-Sites beschränkt. Auch wenn die kostenlose Version dieser Website nur eine On-Demand-Planung ermöglicht, bietet sie immer noch 7 Plattformen. Es ist die erste Plattform, bei der ich wirklich in Erwägung gezogen habe, dafür zu bezahlen, weil sie so einfach zu bedienen ist. Ich mag auch die Tatsache, dass sie die Möglichkeit haben, ein Repository zu haben. Ich brauche das im Moment nicht, aber zu wissen, dass es verfügbar ist, ist wirklich schön.

“Ein unfassbar umfangreiches CRM Tool das kaum Wünsche offen lässt”

Reviewed Tool

Zoho CRM

4.0

M

Older than 12 months

Manuel

Validated Reviewer

Account Manager at

ManoMano

51-1000 employees

What did you like?

Ich kann mein ganzen Arbeitsalltag über Zoho organisieren.Mit den erweiterten Einstellungen gibt es fast unbegrenzte Möglichkeiten des Tool so einzurichten dass alles abgebildet werden kann um seine Kunden zu verwalten und weiter zu entwickeln.

What did you not like?

Es kann am Anfang sehr überwältigend sein mit welche Möglichkeiten es Tool auf wartet, deshalb ist es wichtig einen Experten zu haben der sich um die Daten kümmert und das Tool für das Unternehmen einrichtet.

Which problems are you solving with the product?

Was ich an ZOHO beeindruckend finde ist, dass es sich fast wirklich für alle Bedürfnisse anpassen lässt und somit alle CRM im Informationen in einem Tool vereint. Ich brauche keine To Do List mehr, ich brauche auch keine Projektmanagementlisten mehr, ich kann alle meine Aufgaben über zoho vereinen.

“Umfangreich, aber nutzerunfreundlich”

Reviewed Tool

Zoho CRM

1.0

S

Older than 12 months

Steffen

Validated Reviewer

Geschäftsführer

1-50 employees

What did you like?

Zoho CRM ist ein umfangreiches Tool, ähnlich wie andere CRM Tools kann es divers angepasst und eingestellt werden

What did you not like?

Wir versuchen seit 3 (!) Monaten Module zu migrieren und zu bezahlen; leider ist der englischsprachige Service nicht kundenzentriert und aus meiner Erfahrung von 20 Jahren eines der schlechtesten Kunden-Tools im Handling (um es mal zum Laufen zu bringen). Es gibt CRM / CRM Plus und einige Untergruppierungen, die Durchsicht ist nicht immer klar, was welches Tool wirklich macht.

Which problems are you solving with the product?

es sollte klassische CRM Aufgaben lösen

Reply from Zoho CRM:

Hallo Steffen,

Wir bedanken uns für Dein Feedback und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Konnte Dein Anliegen in der Zwischenzeit geklärt werden?

Unseren Zoho CRM Support kannst Du über die folgenden Wege erreichen: Zoho Support Telefon: +49 8000229966 Zoho CRM Support: support@zohocrm.com Zoho Support Portal: https://help.zoho.com/portal/en/newticket

Falls Ihr noch immer Hilfe bei der Einrichtung Eures CRMs benötigen solltet, scheut bitte nicht unsere zertifizierten Zoho Partner in Deutschland zu kontaktieren.

Zertifizierte Zoho Partner: https://www.zoho.com/partners/

Mit besten Grüßen Dein Zoho Deutschland Team

“Macht was es soll, aber auch nicht mehr”

Reviewed Tool

Zoho Social

3.5

O

Older than 12 months

Oliver

Validated Reviewer

CIO at

NIPSILD Hamburg GmbH

1-50 employees

What did you like?

ZOHO Social ist einfach zu bedienen und kann Facebook, Twitter, Instagram und Google Business Posts steuern und auswerten. Der integrierte Planungskalender hat eine ausreichend gute Funktionalität und ein integrierter Linkkürzer ist auch mit dabei. Messaging kann auch über die Plattform abgewickelt werden und die Reports sind aussgekräftig.

What did you not like?

Die Entwicklung hat in den letzten 12 Monaten leider stagniert. So ist die versprochene Pinterest Integration leider bis zum heutigen Tage noch nicht fertig geworden. Ansonsten ist das Frontend teilweise etwas verwirrend und weniger verspielt als die Mitbewerber am Markt - das ist für Datengetriebene User gut, für kreative Social-Masterminds eher nicht.

Which problems are you solving with the product?

Ich plane Facebook, Instagram & Google MyBusiness Posts mit Zoho Social und kann hier sehr gut im voraus planen. Auch die Auswertungen kommen mir entgegen und lassen schnell Erfolg- oder Misserfolg einer Post-Serie erkennen. Das SmartQ Slot System funktioniert nach einer gewissen Anlernphase sehr gut und holt so durchaus mehr Interaktionen als Posts deren Zeiten manuell gesteuert wurden.

“Zoho ist eine fantastische Software!”

Reviewed Tool

Zoho Desk

4.5

L

Older than 12 months

Lars

Validated Reviewer

Sales Manager

51-1000 employees

What did you like?

Die Personalisierung der gesamten Anmeldemethode von Interface-Möglichkeiten und die Statusverfolgung ist eine der besten, die ich je verwenden durfte. Es braucht Zeit, um loszulegen und zu lernen, aber der Bonus ist ein System mit minimaler Backend-Interaktion. Die Integrationen mit vielen verschiedenen Softwarepartnern sind super - Microsoft Teams aber auch Zoho Desk wurden besonders gut in unseren Workflow durch unser Desktop-Anwendungsteams integriert.

What did you not like?

Einige weitere Funktionen konzentrierten sich auf die spezifische Verkehrssteuerung für den unternehmensweiten Einsatz, anstatt als externe Support-Desk-, Kundenbetreuungs- und Typ-Alternative vermarktet zu werden. Die Erfahrung mit dem iPad könnte verbessert werden, Tablets wurden mehr und mehr am Arbeitsplatz eingesetzt und ich denke, dass es eine gute Sache wäre, den Verkehr von Tickets überwachen zu können.

Which problems are you solving with the product?

In der Vergangenheit hatten wir Tickets per Fax an verschiedene Abteilungen und Personen geschickt. Zoho Desk hatte unseren Tarifanbietern bereits geholfen, den gesamten Status ihrer Probleme zu sehen und den Support-Mitarbeitern zu ermöglichen, alle Tickets effektiv zu verfolgen und zu bearbeiten. Die Zentralisierung unseres Ticketing-Systems hilft unserem Management, wiederkehrende Schulungsprobleme, Apps, Geräte usw. zu finden und die Arbeit unserer Mitarbeiter bei der Unterstützung zu quantifizieren.

“War für uns das passenste Angebot am Markt”

Source of review

Reviewed Tool

Zoho CRM

4.0

D

Older than 12 months

Dirk

Validated Reviewer

CMO at

e-farm

1-50 employees

What did you like?

Hilft mir den Salesfunnel zu verstehen und den Stand der Maßnahmen zu verfolgen

What did you not like?

Der Newsletterversand ist leider nicht zu empfehlen. Extrem hohe Spamrate gegenüber Mailchimp

Which problems are you solving with the product?

Tolle Regeln zum bespielen von Kontakten. Importfunktion von Kontakten aus anderen Tools

“Günstige All-In-One Lösung”

Source of review

Reviewed Tool

Zoho CRM

3.0

B

Older than 12 months

Benjamin

Validated Reviewer

Lead Marketing Manager at

Buddy Sales & Service GmbH

1-50 employees

What did you like?

Die Bedienung des CRM ist sehr intuitiv.

What did you not like?

Support nur auf Englisch. Die Buchhaltungsapp ist nicht für Deutschland zertifiziert und somit nicht nutzbar. Cloud-basiert mit Server in den USA, was für den Datenschutz nicht optimal ist.

Which problems are you solving with the product?

Bessere Kommunikation im Vertrieb. Lead-Generierung durch Chat-Tool auf der Webseite. Lead-Klassifizierung zur Funnel-Bildung.

Reply from Zoho CRM:

Hallo Benjamin,

vielen Dank für Dein Feedback. Die Zoho Server für unsere EU-Kunden stehen innerhalb der EU. Eine Übersicht zu unseren Servern gibt es unter "Location of Datacenters" hinter dem nachfolgen Link:

https://www.zoho.com/know-your-datacenter.html

Die Finanzanwendung Zoho Books ist derzeit noch nicht vollständig angepasst an den deutschen Markt (Stand Mai 2022). Die Anwendung ist allerdings auch kein direkter Bestandteil von Zoho CRM, sondern ein separates Zoho Produkt, dass bereits jetzt hervorragend zur Liquiditätsplanung genutzt werden kann.

Mit besten Grüßen Dein Zoho Deutschland Team

“Für Sales Team die operativ mit dem CRM arbeiten gibt es andere CRMs wie zB FreshSales die besser geeignet wären bzgl. Usability.”

Source of review

Reviewed Tool

Zoho CRM

3.0

J

Older than 12 months

Jan

Validated Reviewer

Growth Marketing Consultant

1-50 employees

What did you like?

Einfaches erstellen von Reports und Dashboards. 2. Auch das Verbinden mit anderen Tools wie zB Autopilot für eine Marketing Automation ist kein Problem.

What did you not like?

Schlechte Usability für das Sales Team und kein Kohorten basiertes Reporting möglich.

Which problems are you solving with the product?

Das Automatiseren von Prozessen. Single point of true wenn es um Nutzerdaten geht.

Reply from Zoho CRM:

Hallo Jan, vielen Dank für Dein Feedback! Die Benutzeroberfläche von Zoho CRM lässt sich generell hochgradig bis ins Detail an individuelle Anforderungen anpassen, von der Struktur der Module und Felder bis hin zu selbst designeten Ansichten und Funktionen.

Kurzanleitung Canvas: https://www.youtube.com/watch?v=Tb2mSw8pDRs Link zum Canvas Webinar: https://www.youtube.com/watch?v=AvtrOOJ_AkE Infos zu Customer Scripts: https://www.zoho.com/crm/developer/client-scripts.html

Wenn Ihr Hilfe bei der Anpassung der UI an Eure eigenen Usability Anforderungen benötigt, kontaktiert gerne unsere zertifizierten Partner in Deutschland oder unseren Support:

Zoho Partner: https://www.zoho.com/partners/find-partner.html Zoho Support Telefon: +49 8000229966

Weitere Infos zu Kohorten basierten Analysen findest du hier:

https://www.zoho.com/de/crm/cohort-analysis.html

https://help.zoho.com/portal/en/kb/crm/analytics-and-dashboards/analytics-or-dashboards/articles/cohort-analysis#What_iscohortanalysis

Mit besten Grüßen Dein Zoho Deutschland Team

“Es ist für ein sehr wichtiges Werkzeug geworden und wollen uns nicht mehr missen Danke Zoho ”

Reviewed Tool

Zoho CRM

5.0

T

Tino

Validated Reviewer

Versicherungsmakler Team Digitalisierung at

Verticus AG

51-1000 employees

What did you like?

Die Zeitersparnis ist mega und wir gehen mit unseren Anfragen viel wirtschaftlicher um. Auch die Integration anderer Produkte von Zoho ist super einfach. Wir möchten Zoho nicht mehr in unserem Daily-Business missen.

What did you not like?

Mehr Support im deutschsprachigen Raum, sodass zusätzlicher Tools besser implementiert werden können

Which problems are you solving with the product?

Kundenanfragen strukturiert abzuarbeiten

Zoho One Reviews (215)...