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combit CRM
4.4 (8 reviews)
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Alternatives to combit CRM
Item 1 of 8
This is how users rate the product
8.8
Ease of use
CRM
Average: 8.5
8.8
Meets requirements
CRM
Average: 8.9
9.1
Customer Support
CRM
Average: 8.6
8.4
Ease of setup
CRM
Average: 8.2
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Item 1 of 3
combit CRM Reviews (8)
“ideales CRM-System für hoch individuelle Prozesse”
5.0
S
In the last 12 months
Susanne
Validated Reviewer
Supervisor Kundenberatung
at
MÖNIUS Finanz-Marketing GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Financial Services
What did you like?
Wir setzen combit CRM seit über 10 Jahren an 23 Arbeitsplätzen in unserem Unternehmen ein und waren schon damals begeistert von den Möglichkeiten, die die Software bietet. In unserem Unternehmen leben wir hoch individuelle Prozesse, um wirklich exakt auf die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden eingehen zu können und combit CRM entlastet uns bei der täglichen Arbeit ideal, weil man die Software eben genau so konfigurieren kann, dass sie exakt die Dinge anbietet und automatisiert, die wir im Tagesgeschäft benötigen - nicht mehr und nicht weniger. Man benötigt dafür auch keine teuren Berater - alles ist offen, unser IT-Team passt alles selbst an. Dadurch, dass man Bereiche leicht ausblenden kann, die man nicht benötigt, sinkt auch der Schulungsbedarf bei unseren Anwendern massiv. Es gibt regelmäßig Updates, sodass unsere Software mit unseren hoch individuellen Anpassungen auch unter Windows 11 und mit Microsoft 365 etc. ohne weiteren Anpassungsaufwand reibungslos funktioniert. Wir sind einfach rundum begeistert.
What did you not like?
Die Anpassungsmöglichkeiten sind wirklich nahezu grenzenlos, man kann nahezu jedes individuelle Alltagsproblem lösen und automatisieren und man muss sich dabei wirklich selbst etwas disziplinieren, nicht ständig an der Software weiter zu optimieren. Auch benötigt man für sehr komplexe Automatisierungen oder für die Konfiguration von umfassenden 1-Klick-Reports schon ein gewisses technisches Gespür oder eine Schulung. Die Konfiguration von komplexen Dingen übernimmt deshalb unser IT-Team. Dafür sind aber die Benutzeroberflächen am Ende so einfach, dass bei unseren Anwendern der Schulungsaufwand äußerst gering ist.
Which problems are you solving with the product?
Wir setzen combit CRM als zentrale Unternehmenssoftware ein. So wird bei uns im System die gesamte Kommunikation mit unseren Kundinnen und Kunden zentral abgewickelt. Zum Beispiel wird die gesamte E-Mail-Korrespondenz mit dem combit E-Mail-Autopilot zentral abgelegt und zugewiesen. Wir nutzen die Software darüber hinaus auch im Bereich Marketing, zum Beispiel zum gezielten Zusammenstellen von Verteilern für unsere verschiedenen Produkte aus dem Finanz- und Versicherungsbereich oder die Abwicklung von Seminaren / Roadshows. Auch bilden wir sämtliche vertraglichen Prozesse im combit CRM ab, also z. B. die gesamte Vertragsabwicklung und Vertragsverwaltung. Der größte Vorteil der Software ist in der Tat die hoch individuelle Anpassbarkeit: Jede Eingabemaske sieht genau so aus, wie wir das wollen. Und wir können diese Masken auch immer selbst ohne fremde Hilfe an neue Entwicklungen anpassen. Selbst auf Schaltflächen können wir unsere eignen Automatismen legen. Das alles bietet eigentlich nur eine Individualprogrammierung, die uns damals zu teuer war. Deshalb sind wir froh, dass wir damals die combit CRM Plattform für uns entdeckt haben.
“Das CRM ist trotz seiner vielen Vorteile noch ausbaufähig”
Source of review
3.0
J
Older than 12 months
Jennifer
Validated Reviewer
Projektassistenz
at
Handelsverband Hessen
- 1-50 employees
- Industry: Non-Profit Organization Management
What did you like?
Kontakte können leicht gefunden, in Gruppen gefiltert und bearbeitet werden.
What did you not like?
Die Verknüpfung mit anderen Programmen ist nicht reibungslos, es treten permanent Übertragungsfehler auf. Mit der neuen Version des Programms ist es nicht möglich die Firmenadresse bei einem Kontakt zu hinterlegen (lediglich die private kann angegeben werden), es muss zwanghaft eine neue Firma angelegt und mit dem Kontakt verbunden werden. Extra gewünschte Funktionen (z.B. die Hinterlegung eines Zeitschriftenabbos) dauern in ihrer Umsetzung viel zu lange.
Which problems are you solving with the product?
Das ganze Team hat Zugriff auf alle Kontakt und kann parallel im Programm arbeiten. Läuft die Verbindung zu anderen Programmen reibungslos kommt es zu einem großen Zeitersparnis, da Datensätze nur einmal hinterlegt werden müssen und an verknüpfte Tools automatisch weitergeleitet werden. Kontakte können leicht bearbeitet / gelöscht / neu angelegt werden, sind schnell aufzurufen und liefern (soweit es im Programm hinterlegt ist) alle relevanten Informationen zur gewünschten Person.
“Langjähriger zufriedener Anwender ”
4.0
T
In the last 6 months
Thomas
Validated Reviewer
Partner - Geschäftsführender Gesellschafter
at
Fricke Finance & Legal
- 1-50 employees
- Industry: Human Resources
What did you like?
Übersichtliche Nutzbarkeit, Anpassbarkeit auf individuelle Anforderungen und Konfigurationsmöglichkeiten, überwiegend stabil in der täglichen Nutzung
What did you not like?
Eine längere Phase hat das System eine Fehlermeldung produziert und sich von alleine neu gestartet - kurioserweise immer an dem gleichen Wochentag. Es ließ sich nicht herausfinde, wo der Fehler lag.
Which problems are you solving with the product?
Sammelpunkt aller Kontakte, die wir als Unternehmen führen und aller Daten
“Sehr gutes CRM mit umfangreichen Anpassungsmöglichkeiten”
5.0
C
In the last 12 months
Christiane
Validated Reviewer
Head of Marketing
at
COHAUSZ & FLORACK
- 51-1000 employees
- Industry: Legal Services
What did you like?
combit kann alles, was ein CRM können muss. Besonders gut gefällt mir, dass ich jede Art von Anpassung, z.B. Ergänzung von Auswahllisten, Bezeichnung von Feldern, Hinzufügen von neuen Feldern selber vornehmen kann. Die Filtermöglichkeiten sind unbegrenzt.
What did you not like?
Die Bildschirmansicht der Anwendung könnte etwas größer sein, aber man gewöhnt sich daran.
Which problems are you solving with the product?
allgemeine Kundenverwaltung, Teilnehmermanagement bei Veranstaltugen, Kommunikation mit Kunden
“Von der Stange ist gut, maßgeschneidert noch besser.”
5.0
T
In the last 12 months
Thomas
Validated Reviewer
Manager SAP
at
Daten Steward
- 1-50 employees
- Industry: Information Technology and Services
What did you like?
Egal, welche Anforderungen Sie im Sinn haben, mit combit CRM lassen sich diese erfolgreich umzusetzen. Besonders beeindruckend finde ich die Flexibilität und Benutzerfreundlichkeit des Systems. Mit einer intuitiven Klick-Technik lassen sich viele Anpassungen schnell und ohne großen Aufwand realisieren. Sollte doch einmal eine speziellere Anforderung auftreten, kann diese problemlos über ein VB-Skript implementiert werden. Ein weiterer Pluspunkt ist die nahtlose Integration mit anderen Systemen und die umfassenden Anpassungsmöglichkeiten, die es erlauben, das CRM perfekt auf die eigenen Geschäftsprozesse zu zuschneiden.
What did you not like?
Eine Kleinigkeit, die aus meiner Sicht noch optimiert werden könnte, ist die Handhabung von Tabellen-Aliasen. Hier wünsche ich mir eine etwas flexiblere und intuitivere Lösung, um den Workflow noch weiter zu verbessern.
Which problems are you solving with the product?
Wir nutzen combit CRM sowohl für die Verwaltung unserer bestehenden Kunden als auch für die Betreuung potenzieller Neukunden. Es ermöglicht uns, alle Kundeninformationen zentral und übersichtlich zu speichern, was die Kommunikation und Nachverfolgung deutlich vereinfacht. Dank der hohen Anpassungsfähigkeit konnten wir das System genau auf unsere spezifischen Geschäftsprozesse und Bedürfnisse zuschneiden. Dadurch sparen wir Zeit und erhöhen die Effizienz in unserer täglichen Arbeit.
“CRM mit Hand und Fuß”
5.0
S
In the last 12 months
Sven
Validated Reviewer
IT-Projektingenieur
at
OKA Büromöbel GmbH & Co. KG
- 51-1000 employees
- Industry: Möbel
What did you like?
die Philosophie ermöglicht es dem Nutzer (bei entsprechender Fachkenntnis) das System eigenständig zu erweitern und neue Komponenten zu entwickeln
What did you not like?
Wunsch unser User:
Teilweise werden neue Datensätze in der Info-Zentrale angezeigt. Das ist aber nicht immer sofort ersichtlich. Es wäre cool, wenn auch in der Menüführung (linke Seite) bei den einzelnen Ansichten Meldungen erscheinen.
Bsp: Tickets; da wäre es hilfreich, wenn dahinter in einem farblichen Kreis eine Zahl mit neuen Ticktes und ein zweiter mit der Zahl der dem User zugewiesenen Tickets stehen würde. Ähnlich dem Symbol von WhatsApp auf dem Smartphone, wo eine 3 die Anzahl der ungelesenen Nachrichten dokumentiert.
Hilfreich wäre es, wenn man sowas individuell für die Ansichten einstellen könnte.
Which problems are you solving with the product?
Kundenverwaltung; Kommunikation zwischen Außen- und Innendienst; später dann das belastbare Zurverfügungstellen von potentiellen Umsatzzahlen zur Entscheidungsfindung der GF sowie verbesserte Marketingaktionen; Entwicklung von eigenen Ansichten zur Nutzung als Datenbank für interne Informationen
“Richtig gutes CRM für alle Bereiche”
5.0
A
Older than 12 months
Ansgar
Validated Reviewer
Marketing / SEO Manager
at
AMS
- 51-1000 employees
- Industry: Computer Software
What did you like?
Die vielseitigen Einsatzmöglichkeiten - wir machen fast alles über das Tool - Kundenmanagement, Eventmanagement, Lieferanten, Sponsoring, Projektmanagement, PR-Kontakte.... Super Maskendesigner um Benutzeroberflächen anzupassen: Geht schnell, einfach und jede Abteilung kann ihren eigenen Aufbau machen. Die Berichts- und Analysefunktionen sind super, die Geo-Marketing Optionen sehr hilfreich. Erwähnenswert ist auch, wie gut das CRM sich in unsere Systemlandschaft integriert. es funktioniert zB reibungslos mit unserem Newsletter-Tool.
What did you not like?
Die vielen Anpassungsmöglichkeiten vermitteln das Gefühl, die Sache noch nicht ausgeschöpft zu haben.
Which problems are you solving with the product?
Weil das Tool so vielseitig einsetzbar ist, müssen wir nicht viele kleine Lösungen nutzen und diese dann noch aufwändig miteinander verknüpfen. Vorteile sind also, dass wir Zeit, Nerven und Geld sparen. Wir haben auch verschiedene Automatismen eingerichtet, die einem nervtötende manuelle Handgriffe ersparen.
“Gutes Tool mit individuellen Ergänzungen”
Source of review
3.5
L
Older than 12 months
Leonie
Validated Reviewer
Auszubildende
at
EU|FH
- 51-1000 employees
- Industry: Education Management
What did you like?
Übersichtliche Eingabemaske, gute Aufteilung, vielseitig nutzbar (z. B. Marketing, Vertrieb etc.)
What did you not like?
Bearbeitungs- bzw. Speicherdauer, Kompatibilität mit anderen Tools fehlt teilweise.
Which problems are you solving with the product?
Umfassende Kundendatenspeicherung, Automatische Mailings, Nachvollziehbarer Kontakthistorienverlauf, Veranstaltungsanmeldung
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