Zammad

Zammad ist eine Helpdesk-Software und ein Ticketsystem, das sich an Unternehmen richtet, die ihre Kundenanfragen effizient und übersichtlich verwalten möchten. Es ermöglicht die Integration aller Kommunikationskanäle, bietet gezielte Berechtigungen und liefert hilfreiches Reporting. Die wesentlichen Funktionen von Zammad umfassen die Historisierung von Änderungen, individuelle Felder, Listen und Übersichten, einen smarten Chat, Mehrsprachigkeit und ein Kunden-Interface. Es bietet auch Funktionen für Zeiterfassung, Tags und die Zusammenfassung von Tickets. Zammad hat ein Pricing-Modell, das auf der Anzahl der Anwender*innen basiert. Die Preise beginnen bei $ 5 pro Monat und Anwender*in für die Basisversion und gehen bis zu $ 25 pro Monat und Anwender*in für die Enterprise-Version.