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comdesk
4,7 (117)
So schätzen User das Tool ein
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Benutzerfreundlichkeit
Kategorie-Durchschnitt: 91 %
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Kundensupport
Kategorie-Durchschnitt: 85 %
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Erfüllung der Anforderungen
Kategorie-Durchschnitt: 91 %
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Einfache Einrichtung
Kategorie-Durchschnitt: 89 %
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comdesk Erfahrungen & Reviews (117)
KI-generierte Zusammenfassung
Was User über comdesk sagen
Basierend auf 117 Bewertungen
Inopla wird für seinen reaktionsschnellen Kundensupport, die einfache Bedienung und die umfassenden Funktionen gelobt, wodurch es sich sowohl für Startups als auch für größere Unternehmen eignet. Viele schätzen die unkomplizierte Einrichtung, die MS Teams Integration und die zuverlässige Gesprächsqualität. Einige Benutzer finden die Benutzeroberfläche weniger intuitiv und wünschen sich mehr Anpassungsmöglichkeiten und eine transparentere Preisgestaltung. Trotz dieser kleineren Probleme löst Inopla effektiv Probleme im Zusammenhang mit Remote-Erreichbarkeit, Anrufmanagement und Kostenreduzierung und verbessert so die gesamte Kommunikationseffizienz.
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“Comdesk Cloud-Telefon”
Herkunft der Review
4.0
F
In den letzten 3 Monaten
Felix
Verifizierter Reviewer
COO bei
autonomIQ technologies Gmb-h
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Industrial Automation
Use cases:
KI-TelefonassistentVoIP
Was gefällt Dir am besten?
Besonders positiv hervorzuheben ist der unkomplizierte Demozugang, der es ermöglicht, die Cloud-Telefonanlage bereits vor der finalen Entscheidung ausführlich zu testen. Die bereitgestellte Dokumentation für die Ersteinrichtung ist verständlich aufgebaut und hilft dabei, sich schnell in die verschiedenen Funktionen einzuarbeiten.
Darüber hinaus überzeugt die persönliche Betreuung. Bei Rückfragen oder Unklarheiten stehen kompetente Ansprechpartner zur Verfügung, die schnell und lösungsorientiert unterstützen. Auch der technische Support reagiert sehr zeitnah und hilft bei Problemen zuverlässig weiter. Insgesamt entsteht dadurch ein sehr professioneller Eindruck und man fühlt sich während des gesamten Einführungsprozesses gut begleitet.
Was gefällt Dir nicht?
Die erstmalige Einrichtung der Cloud-Telefonanlage ist mit einem gewissen Aufwand verbunden und kann insbesondere bei komplexeren IT-Umgebungen zeitintensiv sein. Dies betrifft vor allem die Anbindung und Konfiguration in Verbindung mit Microsoft-Diensten, bei denen verschiedene Abhängigkeiten und Berechtigungen berücksichtigt werden müssen.
Allerdings liegt dieser Umstand nur bedingt bei Comdesk selbst, sondern ergibt sich größtenteils aus den technischen Anforderungen und Integrationen der Microsoft-Plattform. Nach erfolgreicher Einrichtung läuft das System jedoch stabil und die anfängliche Komplexität relativiert sich im laufenden Betrieb.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit Comdesk konnten wir unsere Telefonie vollständig in das bestehende Microsoft Teams-Umfeld integrieren. Dadurch müssen Mitarbeitende nicht mehr zwischen verschiedenen Anwendungen wechseln, sondern können sämtliche Kommunikationsprozesse zentral über die gewohnte Teams-Oberfläche abwickeln. Dies vereinfacht die tägliche Arbeit und erhöht die Akzeptanz innerhalb des Unternehmens.
Ein weiterer großer Vorteil ist die Möglichkeit, Telefonieprozesse mit bestehenden Automatisierungs- und Business-Anwendungen zu verknüpfen. Durch die Integration in das Microsoft-Ökosystem lassen sich beispielsweise Anrufprozesse, Benachrichtigungen oder Workflows automatisieren und effizienter gestalten. Dadurch werden manuelle Arbeitsschritte reduziert und interne Prozesse beschleunigt.
Darüber hinaus profitieren wir von einer modernen, cloudbasierten Telefonielösung, die flexibel skalierbar ist und sich problemlos an neue Anforderungen anpassen lässt. Die zentrale Verwaltung, die ortsunabhängige Nutzung sowie die enge Verzahnung mit Microsoft Teams schaffen eine deutlich effizientere und zukunftssichere Kommunikationsinfrastruktur.
Antwort von comdesk:
Danke, Felix! Vor allem für Dein positives Feedback zu unserem Support und zur Integration der Teams Telefonie. Es freut uns, dass Comdesk Eure Kommunikation im Microsoft-Umfeld vereinfacht und Prozesse im Alltag unterstützt. Deinen Hinweis zur Ersteinrichtung nehmen wir aufmerksam mit und danken Dir für Deine offene Rückmeldung.
“Hochflexibler Dienstleister für Cloud-Telefonanlagen mit großartigem Support und Funktionen”
Herkunft der Review
5.0
H
In den letzten 12 Monaten
Henrik
Verifizierter Reviewer
Inhaber bei
Gurtmann.digital
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Telecommunications
Use cases:
KI-TelefonassistentVoIP
Was gefällt Dir am besten?
Der gesamte Prozess von der ersten Kontaktaufnahme bis zum Testzugang war unglaublich schnell und unkompliziert. Schon kurz nach meiner Anfrage hatte ich einen persönlichen Rückruf, alle offenen Fragen wurden kompetent geklärt und direkt im Anschluss konnte ich die Telefonanlage über einen kostenlosen Demo-Zugang testen. Besonders überzeugt hat mich die Flexibilität der Lösung: Die Telefonanlage selbst ist sehr zuverlässig und die API-Anbindung eröffnet viele Möglichkeiten, individuelle Workflows und Automatisierungen umzusetzen. Auch der persönliche und freundliche Support vom inopla-Team verdient ein großes Lob.
Was gefällt Dir nicht?
Bisher habe ich tatsächlich nichts gefunden, das mir negativ aufgefallen ist. Eventuell könnte die Dokumentation der API noch etwas ausführlicher sein – sie ist zwar verständlich, aber ein paar Praxisbeispiele mehr wären hilfreich. Insgesamt aber ein sehr rundes Gesamtpaket.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ich nutze inopla in erster Linie für meine normale Erreichbarkeit gegenüber Kunden – zuverlässig und flexibel. Darüber hinaus konnte ich mit inopla problemlos eine 24/7-Notfall-Hotline realisieren. Besonders stark ist dabei die API-Anbindung: Während des Telefonats wird automatisch nach Kundennummer und Support-PIN gefragt, die in Echtzeit über mein Kundenportal validiert werden. So ist sichergestellt, dass sich Kunden direkt am Telefon authentifizieren können, ohne dass ich manuell eingreifen muss.
Der große Vorteil für mich: maximale Flexibilität, eine hohe Professionalität gegenüber meinen Kunden und eine deutliche Zeitersparnis durch Automatisierung.
“Sehr netter Service und gute Dienstleistungen ”
5.0
V
Vor mehr als 12 Monaten
Valentin
Verifizierter Reviewer
CEO bei
VS Brands
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Warehousing
Use cases:
VoIP
Was gefällt Dir am besten?
Mit inopla kann man Rufleitungen ganz einfach und schnell einrichten, sodass man sofort mit dem Telefonieren starten kann. Die benutzerfreundliche Plattform macht den gesamten Prozess unkompliziert und effizient. Besonders beeindruckend ist der hervorragende Kundenservice: Egal, ob es sich um technische Fragen oder individuelle Anliegen handelt, das Team von inopla steht stets hilfsbereit zur Seite. Probleme werden schnell und kompetent gelöst, sodass man sich jederzeit gut aufgehoben fühlt. inopla ist die ideale Lösung für alle, die Wert auf Zuverlässigkeit, schnelle Einrichtung und einen exzellenten Service legen.
Was gefällt Dir nicht?
Bis jetzt gibt es wirklich nichts, was ich bemängeln könnte. Der Service und die Leistungen entsprechen voll und ganz meinen Erwartungen, und ich bin mit allem sehr zufrieden. Besonders schätze ich die Zuverlässigkeit und die schnelle Reaktionszeit, wenn es Fragen oder Anliegen gibt. Auch die Qualität der angebotenen Lösungen ist durchweg überzeugend.
Ich finde es bemerkenswert, wie gut alles organisiert ist und wie reibungslos die Prozesse ablaufen. Es gibt absolut nichts Negatives zu berichten, und ich kann nur betonen, wie zufrieden ich mit der Zusammenarbeit bin. Vielen Dank für die großartige Unterstützung und den professionellen Service!
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit inopla haben wir eine ideale Lösung gefunden, um unsere telefonische Erreichbarkeit und Effizienz zu optimieren. Wir nutzen inopla, um spezifische Rufnummern für bestimmte Standorte zu verwenden. Dies ermöglicht uns, unseren Kunden einen lokalen und personalisierten Service zu bieten, was das Vertrauen in unser Unternehmen stärkt.
Ein besonderer Vorteil ist die Integration unseres Chatbots in die Telefonlösung. Der Chatbot stellt gezielte Fragen und führt den Kunden durch wichtige Themen, bevor das Gespräch an einen Mitarbeiter weitergeleitet wird. Dadurch können viele Probleme bereits während des Anrufs gelöst werden, ohne dass eine manuelle Bearbeitung notwendig ist.
Diese Automatisierung reduziert nicht nur den Arbeitsaufwand für unser Team, sondern verkürzt auch die Wartezeiten für unsere Kunden erheblich. Gleichzeitig bietet inopla eine hohe Flexibilität und Anpassbarkeit, sodass wir die Funktionen jederzeit an unsere individuellen Anforderungen anpassen können.
Für uns ist inopla daher nicht nur eine Telefonlösung, sondern ein zentraler Bestandteil unseres Kundenservices, der sowohl die Kundenzufriedenheit steigert als auch unsere internen Abläufe effizienter macht.
“Inopla bietet in der Nutzerverwaltung eine funktionale und aufgeräumte Benutzeroberfläche ”
4.5
E
Vor mehr als 12 Monaten
Ewald
Verifizierter Reviewer
Senior Consultant bei
EANRW GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Environmental Services
Use cases:
VoIP
Was gefällt Dir am besten?
Die Telefonanlage von inopla überzeugt durch ihre benutzerfreundliche und klar strukturierte Oberfläche. Sie ermöglicht anpassungsfähige Einstellungen, die eine effiziente Telefonie sicherstellen. Die Online-Mobilbox speichert verpasste Anrufe zuverlässig und informiert Sie umgehend per E-Mail. Die vorgefertigten Ansagen bieten viele Möglichkeiten der Einrichtung.
Bei inopla besteht die Möglichkeit der Integration in MS Teams. Für dieses und andere Themen gibt es zudem umfassende Hilfeseite von inopla, die detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitungen bereitstellen.
Insgesamt präsentiert sich inopla für mich nach den ersten Wochen der Nutzung als eine gelungene Lösung, die im Vergleich mit anderen Marktbegleitern ein ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis bietet. Insbesondere die Unterstützung bei der Einrichtung inklusive der Portierung unserer Rufnummern eines anderen Anbieters und die Möglichkeit über mehrere Wochen den Demo-Zugang zu testen, haben mich überzeugt.
Was gefällt Dir nicht?
Unter umständen kann es noch mehr Anpassungsmöglichkeiten für die Benutzeroberfläche geben, um die Bedienung noch intuitiver zu gestalten.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die Sprachqualität ist bisher um einiges besser als bei einem anderen Anbieter, dessen Lösung wir vorher nutzten. Darüber hinaus bietet uns der Service der Mailbenachrichtigung hervorragende Möglichkeiten auf verpasste Anrufe zu reagieren.
“Super Preis-Leistungsverhältnis und einzigartiger Kundenservice”
Herkunft der Review
5.0
J
In den letzten 3 Monaten
Jan
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer bei
selekkt Digital GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Internet
Use cases:
VoIP
Was gefällt Dir am besten?
comdesk, ehemals inopla, bietet die wichtigsten Funktionen, die wir in unserem Unternehmenskontext benötigen und liefert zudem noch spannende Features, die wir so bisher noch nicht einsetzen. Das Beste ist wirklich das Preis-Leistungsverhältnis und der einzigartige Kundenservice. Rückfragen werden noch am gleichen Tag beantwortet, sogar auch telefonisch. Wir haben selten ein so gutes Onboarding erlebt.
Was gefällt Dir nicht?
Wir haben bisher keine negativen Punkte feststellen können und freuen uns, dass wir comdesk als Anbieter entdeckt haben.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir setzen ein simples Setup mit wenigen Nebenstellen ein. Die Nebenstellen sind via VoIP eingerichtet, Softphones oder Teams Integrationen nutzen wir noch nicht. Überzeugt haben uns die Vielzahl an Routing-Möglichkeiten und Funktionen wie individuelle Mailboxes.
Antwort von comdesk:
Danke, Jan! Es freut uns sehr, dass Ihr mit comdesk so zufrieden seid. Besonders freut uns zu lesen, dass Ihr Euch von Anfang an gut begleitet gefühlt habt und unser Setup für Euren Alltag genau passt. Vielen Dank für Euer Vertrauen.
“Endlich die perfekte VoIP Lösung für unsere Firma”
Herkunft der Review
5.0
J
In den letzten 6 Monaten
Jochen
Verifizierter Reviewer
Inhaber bei
jweiland.net
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Internet
Use cases:
Callcenter SoftwareVoIP
Was gefällt Dir am besten?
Die VoIP Lösung erfüllt alle unsere Anforderungen. Nach einem Jahr im Einsatz sind wir sehr zufrieden mit Funktionsumfang, Sprachqualität, Support und Kosten. Wir hatten zuvor 15 Jahre eine Cloud-Anlage eines anderen Anbieters im Einsatz. Wegen Abkündigung des Produkts sollten wir auf eine andere Lösung wechseln. Nach einer Marktanalyse stellten wir fest, dass es nur wenige Anbieter gibt, die unsere Anforderungen erfüllen (u.a. Callcenter, Mac- und iOS-Client, API-Zugriff, mp3 Upload für Ansagen). Auch bei sehr bekannten Anbietern waren die Kundenbewertungen nur mittelmäßig. Bei Comdesk (damals noch unter Inopla) haben wir die Lösung gefunden, die zu uns passt und die Bewertungen waren sehr positiv. Was uns besonders gefiel war: Callcenter ohne Aufpreis, Flatrate für Gespräche und Abrechnung nach Zahl der Anwender (nicht Endgeräte). Die meisten Mitarbeiter haben 3 Endgeräte (Office, Homeoffice, Handy) und da macht das schon einen großen Unterschied.
Was gefällt Dir nicht?
Bei der Erstkonfiguration könnten einige Anleitungen etwas einfacher gestaltet sein, aber wir hatten einen Monat Testphase. In dieser Zeit hat uns der Support immer gut weitergeholfen. Manche Begriffe aus der VoIP Welt sind für normale Anwender halt etwas ungewohnt. Der Support konnte aber immer schnell und gut helfen. Einen Verbesserungswunsch hätten wir bei der Bedienung des Softphones auf dem Mac (ich vermute, das trifft auch auf die Windows-Variante zu): wenn man auf "Kontakte" klickt, erscheint eine Suchbox, aber man muss zuerst immer noch auswählen, ob in Kurzwahl, Adressbuch oder Web-Dienst gesucht werden soll und dann noch zusätzlich auf die Lupe klicken. Das wären 3 Klicks, die man einsparen könnte.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Sehr flexible Routing-Pläne bei der Einrichtung. Parallele Anmeldung in mehreren Clients parallel möglich. Callcenter-Funktion für normale Firmen ausreichend, evtl. Zusatzfunktion für wirklich große Callcenter erforderlich (Contact Center mit ACD wird angeboten, war für uns aber nicht erforderlich). Sehr einfache und günstige Kostenstruktur.
“Einfach & Gute Preis/Leistung”
Herkunft der Review
5.0
H
In den letzten 12 Monaten
Hauke
Verifizierter Reviewer
Marketing bei
Kronenberg GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Goods
Use cases:
VoIP
Was gefällt Dir am besten?
Wir sind eine kleine Firma und brauchen kein kompliziertes System, sondern eine Telefonanlage, die schnell einsatzbereit ist und zuverlässig funktioniert. Genau das haben wir hier gefunden: Preis und Leistung stimmen absolut, und das Setup war in kürzester Zeit erledigt. Besonders gut gefällt uns, dass wir direkt starten konnten und die wichtigsten Funktionen sofort nutzbar waren.
Was gefällt Dir nicht?
Das Routing könnte aus meiner Sicht noch etwas übersichtlicher und visuell einfacher dargestellt werden. Gerade wenn man sich zum ersten Mal damit beschäftigt, muss man sich ein bisschen einarbeiten. Auch nicht alle Funktionen erklären sich sofort von selbst, sodass man teilweise ausprobieren oder nachlesen muss. Das ist aber kein großes Problem, da man mit etwas Geduld und Übung alles gut in den Griff bekommt. Insgesamt also eher kleine Punkte, die man verbessern könnte, aber nichts, was den positiven Gesamteindruck schmälert.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir nutzen Inopla aktuell hauptsächlich als zweite Telefonleitung für Home-Office und mobiles Arbeiten. Damit sind wir deutlich flexibler geworden. Besonders praktisch ist, dass Inopla sowohl als App auf dem Handy als auch am Laptop im Home-Office problemlos einsetzen können. Für uns ist es eine sinnvolle Ergänzung zur bestehenden Telefonanlage, die viele Dinge unkomplizierter macht. Langfristig planen wir sogar, komplett auf Inopla umzuziehen.
“Top Service, starke Plattform & mega sympathisch!”
5.0
DMR
Vor mehr als 12 Monaten
David Maria R.
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer bei
Darfino Studio
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Animation
Use cases:
VoIP
Was gefällt Dir am besten?
Der Support ist einfach überragend – innerhalb kürzester Zeit wurde mir alles verständlich erklärt und perfekt eingerichtet. Die Plattform selbst bietet eine Vielzahl an Funktionen, die ideal für den Aufbau eines Vertriebsteams sind und das Wachstum eines Unternehmens unterstützen. Besonders beeindruckt hat mich die menschliche und sympathische Art des Teams – hier fühlt man sich als Kunde wirklich wertgeschätzt und gut aufgehoben.
Was gefällt Dir nicht?
Die Benutzeroberfläche könnte an manchen Stellen noch etwas intuitiver gestaltet werden, besonders für Neueinsteiger. Auch die Dokumentation könnte an einigen Stellen etwas detaillierter sein, um sich schneller in die Plattform einzuarbeiten. Zudem wäre eine flexiblere Preisstruktur für kleinere Unternehmen oder Solo-Selbstständige wünschenswert, um den Einstieg noch attraktiver zu machen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit inopla konnte ich meinen gesamten Kommunikationsprozess deutlich optimieren. Die Plattform ermöglicht eine schnelle und professionelle Einrichtung, sodass ich ohne großen technischen Aufwand direkt loslegen konnte. Besonders hilfreich ist die Skalierbarkeit, da ich nun problemlos ein Vertriebsteam aufbauen kann, ohne mir Gedanken über technische Einschränkungen machen zu müssen. Außerdem bietet inopla eine Vielzahl an Funktionen, die den Arbeitsalltag effizienter gestalten, was mir Zeit und Nerven spart.
“Top Support tolles Programm”
5.0
W
Vor mehr als 12 Monaten
Wolfgang
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer bei
Hotel Rügenschmiede vis a vis Hiddensee
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Hospitality
Use cases:
VoIP
Was gefällt Dir am besten?
Für uns als Hotel ist es wichtig einfach und schnell Telefonate zu tätigen und entgegen zu nehmen. Wir können im Team besser arbeiten Anrufe weiterleiten und sind Effizienter. Wir haben tolle Warteschleife/Begrüßungen und wirken dadurch professionell.
Was gefällt Dir nicht?
Man wusste als Neukunde nicht genau wie abgerechnet. Die Benutzeroberfläche ist an sich simple gestaltet man sich aber trotzdem erstmal einarbeiten da wäre ein Tutorial hilfreich. Man benötigt eine sehr gute Internetverbindung damit man Telefonieren kann
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Besseren Kundenservice für unsere Hotelgäste. Professionelles Auftreten durch Begrüßungsansagen & Warteschleifen. Man kann von überall aus mit Inopla Telefonieren bzw Gäste können einen erreichen wenn man mal nicht im Hotel ist
““Mit nur einer Nummer überall erreichbar””
4.5
G
Vor mehr als 12 Monaten
Gil
Verifizierter Reviewer
CEO bei
rucr - Media & IT Solutions
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Information Technology and Services
Use cases:
VoIP
Was gefällt Dir am besten?
Wir nutzen Inopla ausschließlich als Telefonanlage und damit eigentlich auch nur die Basisfunktionen.
Dabei ist Inopla vor Allem für die Kommunikation mit unseren Kunden sehr praktisch.
Durch die Möglichkeit des Parallel Ringing ist so unter nur einer Nummer immer einer unserer Mitarbeiter erreichbar ist. Was wir besonders hilfreich finden, ist die Möglichkeit sich über einen verpassten Anruf per E-Mail informieren zu lassen.
Was gefällt Dir nicht?
Leider kein eignes Softphone oder Mobile Angebot. Mobilfunknummern lassen sich nicht integrieren.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir nutzen Inopla für die Telekommunikation intern und extern. Ich habe mir Inopla am Desktop installiert, die Einrichtung ging recht schnell und unkompliziert. Es hat auch direkt alles tadellos funktioniert, ich konnte alles einwandfrei verbinden und die eingehenden Anrufe konnten problemlos angenommen und ggf. gehalten bzw. weitergeleitet werden.
Antwort von Benjamin von comdesk:
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Tatsächlich bieten wir ein eigenes Softphone an zur Telefonie über unsere Cloud-Telefonanlage.
Weitere Informationen dazu erhalten Sie unter folgendem Link:
https://hilfe.inopla.de/portal/de/kb/articles/inopla-virtufon
Den Hinweis zur fehlenden Mobilfunkintegration nehmen wir gerne mit auf.
“Absolut zuverlässig!”
5.0
K
Vor mehr als 12 Monaten
Kevin
Verifizierter Reviewer
Eigentümer (Einzelunternehmer) bei
finsparent
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Financial Services
Use cases:
VoIP
Was gefällt Dir am besten?
Die Einrichtung für mein Anliegen war simpel und schnell erledigt. Alles funktioniert soweit zuverlässig und reibungslos. Die Tonqualität ist sehr gut und bisher hatte ich noch keinerlei Verbindungsprobleme, weder bei eingehenden noch bei ausgehenden Anrufen. Die individuellen Einstellungen zu den Telefonzeiten, den jeweiligen Ansagen und der Mailbox-Nachricht per Mail sind ebenfalls sehr hilfreich.
Was gefällt Dir nicht?
Ich kann mir vorstellen, dass es bei umfangreicheren Anliegen etwas komplizierter in der Einrichtung werden kann. Das Serviceteam bietet hier allerdings Unterstützung an, was ich bei meinem Anliegen jedoch nicht gebraucht habe. Dennoch habe ich durch den Erstkontakt (Videocall) und danach per Mail bereits Erfahrung mit dem Serviceteam gemacht und kann bestätigen, dass dieses schnell und hilfreich geantwortet hat.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ich kann zuverlässig, kostengünstig und einfach Anrufe meiner Kunden entgegennehmen und diese anrufen, egal wo ich grade weltweit unterwegs bin. Zusätzlich kann ich je nach Zeitzone unterschiedliche Telefonzeiten einstellen, was wirklich sehr wertvoll ist. Insgesamt erhöht es die nach außen wahrgenommene Professionalität meines Unternehmens.
“Klare Struktur und übersichtliche Telefonieanlage!”
4.5
C
Vor mehr als 12 Monaten
Christoph
Verifizierter Reviewer
Inhaber bei
Augenstein Consulting
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Human Resources
Use cases:
VoIP
Was gefällt Dir am besten?
Die Telefonanlage von inopla ist intuitiv und übersichtlich aufgebaut. Es lassen alle für eine effektive Telefonie notwendigen Einstellungen vornehmen. Die Online-Mobilbox speichert zuverlässig nicht angenommene Anrufe und informiert per E-Mail darüber. Ansagen lassen sich mit KI erstellen oder eigene Ansagen leicht integrieren. Zudem eignen sich auch die vorgefertigten Ansagen optimal. Ich nutzen inopla in Kombination mit MS Teams. Die Hilfe-Seite von inopla ist mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen ausgestattet, sodass mir die Integration in MS Teams in Eigenarbeit gelungen ist. Darüber hinaus haben sich die Mitarbeitenden auch für Telefon-Support angeboten und hätten mich bei der Einrichtung unterstützt. Für mich eine rundherum gelungene Lösung zu einem völlig akzeptablen Preis!
Was gefällt Dir nicht?
Richtige Negativpunkte habe ich gar nicht. Im beruflichen Umfeld arbeite ich mit der Telefonieanlage von VIER (aka Vodafone) und im direkten Vergleich gewinnt hier inopla beim Thema Aufbau und Übersichtlichkeit. Für meine Bedürfnisse gibt es mit inopla keine Negativpunkte.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Aufbau eines Routings, Online-Mobilbox und Anbindung der VoIP-Telefonie an MS Teams.
“Wir sind positiv Überrascht worden”
4.5
A
Vor mehr als 12 Monaten
Anna
Verifizierter Reviewer
Assistenz
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Public Safety
Use cases:
VoIP
Was gefällt Dir am besten?
Positive Aspekte:
Erreichbarkeit: Die Telefonassistenz ist rund um die Uhr erreichbar, was für mein Geschäft von großem Vorteil ist. Ich kann mich darauf verlassen, dass meine Anrufe jederzeit entgegengenommen werden.
Professionalität: Die Mitarbeiter von inopla sind stets höflich und professionell. Sie behandeln meine Kunden mit größtem Respekt und Professionalität, was einen positiven Eindruck hinterlässt.
Effizienz: Anrufe werden schnell und effizient weitergeleitet. Ich erhalte umgehend Benachrichtigungen über wichtige Anrufe, was mir hilft, zeitnah zu reagieren.
Flexibilität: inopla bietet flexible Lösungen, die auf die individuellen Bedürfnisse meines Unternehmens zugeschnitten sind. Dies ermöglicht mir, den Service optimal an meine Anforderungen anzupassen.
Preis-Leistungs-Verhältnis: Die Kosten für den Service sind angemessen und bieten ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Angesichts der Qualität des Services und der gebotenen Vorteile finde ich die Preise fair.
Einfache Integration: Die Integration der Telefonassistenz in mein bestehendes System verlief reibungslos. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv und einfach zu bedienen.
Kundensupport: Der Kundensupport von inopla ist exzellent. Bei Fragen oder Problemen erhalte ich schnell Unterstützung und fühle mich gut betreut.
Individuelle Anpassung: inopla bietet die Möglichkeit, individuelle Anrufskripte und -protokolle zu erstellen, sodass die Assistenzdienste perfekt auf mein Unternehmen abgestimmt sind.
Was gefällt Dir nicht?
Obwohl ich insgesamt sehr zufrieden bin, gibt es einige kleinere Verbesserungspotenziale. Manchmal könnten die Wartezeiten bei der Weiterleitung von Anrufen etwas kürzer sein. Außerdem wäre es hilfreich, wenn es noch mehr Anpassungsmöglichkeiten für die Benutzeroberfläche gäbe, um die Bedienung noch intuitiver zu gestalten.
Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit den Diensten von inopla und kann sie jedem empfehlen, der eine zuverlässige und professionelle Telefonassistenz sucht. Der Service hat meinen Geschäftsalltag erheblich erleichtert und trägt dazu bei, dass ich mich besser auf meine Kernaufgaben konzentrieren kann.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Probleme, die ich mit inopla löse: Verpasste Anrufe: Ohne inopla gingen wichtige Anrufe oft unbeantwortet verloren, insbesondere außerhalb der Geschäftszeiten oder wenn mein Team beschäftigt war. Durch die Nutzung von inopla werden alle Anrufe entgegengenommen und dokumentiert, sodass kein wichtiger Kontakt verloren geht.
Kundenzufriedenheit: Vor inopla gab es Beschwerden von Kunden über lange Wartezeiten oder unfreundliche Behandlung. Mit inopla ist der Kundenservice professionell und freundlich, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit führt.
Effizienz: Die manuelle Bearbeitung von Anrufen und Nachrichten war zeitaufwendig und fehleranfällig. inopla automatisiert diesen Prozess und stellt sicher, dass Informationen korrekt und schnell weitergeleitet werden.
Rund-um-die-Uhr-Erreichbarkeit: Mein Unternehmen hat internationale Kunden, was unterschiedliche Zeitzonen und Anforderungen bedeutet. Dank inopla sind wir 24/7 erreichbar, was die Kommunikation mit internationalen Kunden erleichtert.
Personalkosten: Vor inopla benötigte ich mehr Personal, um die Telefonzentrale zu besetzen, was höhere Kosten verursachte. Mit inopla kann ich diese Kosten reduzieren, ohne die Qualität des Kundenservices zu beeinträchtigen.
“Solide Telefonieleistung ohne eine einzige Beschwerde”
4.5
M
Vor mehr als 12 Monaten
Matthias
Verifizierter Reviewer
Externer IT-Dienstleister bei
Semex Deutschland GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Landwirtschaft
Use cases:
VoIP
Was gefällt Dir am besten?
Die Autoprovisionierung von Endgeräten funktioniert (bei unterstützten Endgeräten) hervorragend, die dadurch resultierende Erleichterung gerade bei Geräten die sich an einem anderen Standort befinden ist enorm. Das Routing von Anrufen ist etwas unübersichtlich, einmal erledigt funktionieren Dinge wie automatische Feiertage und dergleichen problemlos und sicher. Die (leider oft noch benötigte) Faxfunktionalität ist schlicht und einfach. Eine PDF mit der Zielrufnummer im Betreff an eine kryptische Email-Adresse gemailt und das Fax wird zugestellt. Durch die Einfachheit gut in bestehende Automatismen einbindbar. Der Grundpreis ist angemessen.
Was gefällt Dir nicht?
Die Preise für die buchbaren API´s schrecken ab. Gerade bei geringerer Nutzeranzahl ist das relevant. Eine Einmalzahlung ist ok, das monatliche finde ich nicht gut. In der Autoprovisionierung sind nur Identitäten und Kurzwahlen übertragbar. Dinge wie ldap-Telefonbücher oder andere individuelle Einstellungen gehen nicht und müssen manuell am Endgerät durchgeführt werden. Das würde den Gesamteindruck noch weiter verbessern. Bestehende Einstellungen eines Endgerätes können nicht auf ein weiteres übertragen oder als Vorlage verwendet werden. Das bedeutet, wenn ein Benutzer mehrere Endgeräte besitzt und identische Kurzwahltasten haben möchte, so sind diese einzeln zu belegen. Bei vielen Tasten und elektronischer Beschriftung wie dem snom d385 würde ein kopieren der Daten hier massiv Zeit sparen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Lokale Telefonanlagen sind einfach blöd. In der heutigen Zeit wo Homeoffice immer üblicher wird sollte die notwendige Infrastruktur auch flexibler werden. Bringe ich eine Telefonanlage ins Internet muss ich mich um die Sicherheit kümmern, in der Cloud nicht.
“Funktioniert einwandfrei und sehr faire Preise. Nur die Benutzeroberfläche könnte besser sein ”
Herkunft der Review
4.5
D
In den letzten 30 Tagen
Dennis
Verifizierter Reviewer
Co-Founder bei
Global Changer
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Renewables & Environment
Use cases:
VoIP
Was gefällt Dir am besten?
Sehr guter Kundenservice mit extrem kurzer Antwortzeit. sehr faire Preise. Testzeitraum war auch super gemacht und man konnte alle Funktionen verheerend. App auf dem Mac funktioniert auch gut.
Was gefällt Dir nicht?
Die Menüs sind sehr verschachtelt und man muss sich schon etwas reinfuchsen, um alles zu verstehen. Die Einstellungen sind sehr technisch und detailliert. Ich habe im Endeffekt das Set-up des Technikers nachgebaut.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Zusätzliche Nummern für Remote Mitarbeitende und die Sales Agentur.
Antwort von comdesk:
Vielen Dank dir, Dennis. Schön zu hören, dass du mit unserem Service und den fairen Preisen so gute Erfahrungen gemacht hast. Und danke auch für deine offene Rückmeldung zur Benutzeroberfläche. Schön, dass comdesk euch bei der Arbeit mit Remote-Mitarbeitenden und in der Sales Agentur unterstützt.
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