Name: comdesk
Brand: comdesk
Price: 3.90 EUR
Rating: 4.69 (115 reviews)

“Comdesk Cloud-Telefon”

Herkunft der Review

4.0

F

In den letzten 30 Tagen

Felix

Verifizierter Reviewer

COO bei

autonomIQ technologies Gmb-h

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Industrial Automation

Use cases:

KI-TelefonassistentVoIP

Was gefällt Dir am besten?

Besonders positiv hervorzuheben ist der unkomplizierte Demozugang, der es ermöglicht, die Cloud-Telefonanlage bereits vor der finalen Entscheidung ausführlich zu testen. Die bereitgestellte Dokumentation für die Ersteinrichtung ist verständlich aufgebaut und hilft dabei, sich schnell in die verschiedenen Funktionen einzuarbeiten. Darüber hinaus überzeugt die persönliche Betreuung. Bei Rückfragen oder Unklarheiten stehen kompetente Ansprechpartner zur Verfügung, die schnell und lösungsorientiert unterstützen. Auch der technische Support reagiert sehr zeitnah und hilft bei Problemen zuverlässig weiter. Insgesamt entsteht dadurch ein sehr professioneller Eindruck und man fühlt sich während des gesamten Einführungsprozesses gut begleitet.

Was gefällt Dir nicht?

Die erstmalige Einrichtung der Cloud-Telefonanlage ist mit einem gewissen Aufwand verbunden und kann insbesondere bei komplexeren IT-Umgebungen zeitintensiv sein. Dies betrifft vor allem die Anbindung und Konfiguration in Verbindung mit Microsoft-Diensten, bei denen verschiedene Abhängigkeiten und Berechtigungen berücksichtigt werden müssen. Allerdings liegt dieser Umstand nur bedingt bei Comdesk selbst, sondern ergibt sich größtenteils aus den technischen Anforderungen und Integrationen der Microsoft-Plattform. Nach erfolgreicher Einrichtung läuft das System jedoch stabil und die anfängliche Komplexität relativiert sich im laufenden Betrieb.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit Comdesk konnten wir unsere Telefonie vollständig in das bestehende Microsoft Teams-Umfeld integrieren. Dadurch müssen Mitarbeitende nicht mehr zwischen verschiedenen Anwendungen wechseln, sondern können sämtliche Kommunikationsprozesse zentral über die gewohnte Teams-Oberfläche abwickeln. Dies vereinfacht die tägliche Arbeit und erhöht die Akzeptanz innerhalb des Unternehmens. Ein weiterer großer Vorteil ist die Möglichkeit, Telefonieprozesse mit bestehenden Automatisierungs- und Business-Anwendungen zu verknüpfen. Durch die Integration in das Microsoft-Ökosystem lassen sich beispielsweise Anrufprozesse, Benachrichtigungen oder Workflows automatisieren und effizienter gestalten. Dadurch werden manuelle Arbeitsschritte reduziert und interne Prozesse beschleunigt. Darüber hinaus profitieren wir von einer modernen, cloudbasierten Telefonielösung, die flexibel skalierbar ist und sich problemlos an neue Anforderungen anpassen lässt. Die zentrale Verwaltung, die ortsunabhängige Nutzung sowie die enge Verzahnung mit Microsoft Teams schaffen eine deutlich effizientere und zukunftssichere Kommunikationsinfrastruktur.

Antwort von comdesk:

Danke, Felix! Vor allem für Dein positives Feedback zu unserem Support und zur Integration der Teams Telefonie. Es freut uns, dass Comdesk Eure Kommunikation im Microsoft-Umfeld vereinfacht und Prozesse im Alltag unterstützt. Deinen Hinweis zur Ersteinrichtung nehmen wir aufmerksam mit und danken Dir für Deine offene Rückmeldung.

“Hochflexibler Dienstleister für Cloud-Telefonanlagen mit großartigem Support und Funktionen”

Herkunft der Review

5.0

H

In den letzten 12 Monaten

Henrik

Verifizierter Reviewer

Inhaber bei

Gurtmann.digital

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Telecommunications

Use cases:

KI-TelefonassistentVoIP

Was gefällt Dir am besten?

Der gesamte Prozess von der ersten Kontaktaufnahme bis zum Testzugang war unglaublich schnell und unkompliziert. Schon kurz nach meiner Anfrage hatte ich einen persönlichen Rückruf, alle offenen Fragen wurden kompetent geklärt und direkt im Anschluss konnte ich die Telefonanlage über einen kostenlosen Demo-Zugang testen. Besonders überzeugt hat mich die Flexibilität der Lösung: Die Telefonanlage selbst ist sehr zuverlässig und die API-Anbindung eröffnet viele Möglichkeiten, individuelle Workflows und Automatisierungen umzusetzen. Auch der persönliche und freundliche Support vom inopla-Team verdient ein großes Lob.

Was gefällt Dir nicht?

Bisher habe ich tatsächlich nichts gefunden, das mir negativ aufgefallen ist. Eventuell könnte die Dokumentation der API noch etwas ausführlicher sein – sie ist zwar verständlich, aber ein paar Praxisbeispiele mehr wären hilfreich. Insgesamt aber ein sehr rundes Gesamtpaket.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich nutze inopla in erster Linie für meine normale Erreichbarkeit gegenüber Kunden – zuverlässig und flexibel. Darüber hinaus konnte ich mit inopla problemlos eine 24/7-Notfall-Hotline realisieren. Besonders stark ist dabei die API-Anbindung: Während des Telefonats wird automatisch nach Kundennummer und Support-PIN gefragt, die in Echtzeit über mein Kundenportal validiert werden. So ist sichergestellt, dass sich Kunden direkt am Telefon authentifizieren können, ohne dass ich manuell eingreifen muss. Der große Vorteil für mich: maximale Flexibilität, eine hohe Professionalität gegenüber meinen Kunden und eine deutliche Zeitersparnis durch Automatisierung.

“Sehr netter Service und gute Dienstleistungen ”

5.0

V

Vor mehr als 12 Monaten

Valentin

Verifizierter Reviewer

CEO bei

VS Brands

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Warehousing

Use cases:

VoIP

Was gefällt Dir am besten?

Mit inopla kann man Rufleitungen ganz einfach und schnell einrichten, sodass man sofort mit dem Telefonieren starten kann. Die benutzerfreundliche Plattform macht den gesamten Prozess unkompliziert und effizient. Besonders beeindruckend ist der hervorragende Kundenservice: Egal, ob es sich um technische Fragen oder individuelle Anliegen handelt, das Team von inopla steht stets hilfsbereit zur Seite. Probleme werden schnell und kompetent gelöst, sodass man sich jederzeit gut aufgehoben fühlt. inopla ist die ideale Lösung für alle, die Wert auf Zuverlässigkeit, schnelle Einrichtung und einen exzellenten Service legen.

Was gefällt Dir nicht?

Bis jetzt gibt es wirklich nichts, was ich bemängeln könnte. Der Service und die Leistungen entsprechen voll und ganz meinen Erwartungen, und ich bin mit allem sehr zufrieden. Besonders schätze ich die Zuverlässigkeit und die schnelle Reaktionszeit, wenn es Fragen oder Anliegen gibt. Auch die Qualität der angebotenen Lösungen ist durchweg überzeugend. Ich finde es bemerkenswert, wie gut alles organisiert ist und wie reibungslos die Prozesse ablaufen. Es gibt absolut nichts Negatives zu berichten, und ich kann nur betonen, wie zufrieden ich mit der Zusammenarbeit bin. Vielen Dank für die großartige Unterstützung und den professionellen Service!

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit inopla haben wir eine ideale Lösung gefunden, um unsere telefonische Erreichbarkeit und Effizienz zu optimieren. Wir nutzen inopla, um spezifische Rufnummern für bestimmte Standorte zu verwenden. Dies ermöglicht uns, unseren Kunden einen lokalen und personalisierten Service zu bieten, was das Vertrauen in unser Unternehmen stärkt. Ein besonderer Vorteil ist die Integration unseres Chatbots in die Telefonlösung. Der Chatbot stellt gezielte Fragen und führt den Kunden durch wichtige Themen, bevor das Gespräch an einen Mitarbeiter weitergeleitet wird. Dadurch können viele Probleme bereits während des Anrufs gelöst werden, ohne dass eine manuelle Bearbeitung notwendig ist. Diese Automatisierung reduziert nicht nur den Arbeitsaufwand für unser Team, sondern verkürzt auch die Wartezeiten für unsere Kunden erheblich. Gleichzeitig bietet inopla eine hohe Flexibilität und Anpassbarkeit, sodass wir die Funktionen jederzeit an unsere individuellen Anforderungen anpassen können. Für uns ist inopla daher nicht nur eine Telefonlösung, sondern ein zentraler Bestandteil unseres Kundenservices, der sowohl die Kundenzufriedenheit steigert als auch unsere internen Abläufe effizienter macht.

“Inopla bietet in der Nutzerverwaltung eine funktionale und aufgeräumte Benutzeroberfläche ”

4.5

E

Vor mehr als 12 Monaten

Ewald

Verifizierter Reviewer

Senior Consultant bei

EANRW GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Environmental Services

Use cases:

VoIP

Was gefällt Dir am besten?

Die Telefonanlage von inopla überzeugt durch ihre benutzerfreundliche und klar strukturierte Oberfläche. Sie ermöglicht anpassungsfähige Einstellungen, die eine effiziente Telefonie sicherstellen. Die Online-Mobilbox speichert verpasste Anrufe zuverlässig und informiert Sie umgehend per E-Mail. Die vorgefertigten Ansagen bieten viele Möglichkeiten der Einrichtung. Bei inopla besteht die Möglichkeit der Integration in MS Teams. Für dieses und andere Themen gibt es zudem umfassende Hilfeseite von inopla, die detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitungen bereitstellen. Insgesamt präsentiert sich inopla für mich nach den ersten Wochen der Nutzung als eine gelungene Lösung, die im Vergleich mit anderen Marktbegleitern ein ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis bietet. Insbesondere die Unterstützung bei der Einrichtung inklusive der Portierung unserer Rufnummern eines anderen Anbieters und die Möglichkeit über mehrere Wochen den Demo-Zugang zu testen, haben mich überzeugt.

Was gefällt Dir nicht?

Unter umständen kann es noch mehr Anpassungsmöglichkeiten für die Benutzeroberfläche geben, um die Bedienung noch intuitiver zu gestalten.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die Sprachqualität ist bisher um einiges besser als bei einem anderen Anbieter, dessen Lösung wir vorher nutzten. Darüber hinaus bietet uns der Service der Mailbenachrichtigung hervorragende Möglichkeiten auf verpasste Anrufe zu reagieren.

“Super Preis-Leistungsverhältnis und einzigartiger Kundenservice”

Herkunft der Review

5.0

J

In den letzten 30 Tagen

Jan

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

selekkt Digital GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Internet

Use cases:

VoIP

Was gefällt Dir am besten?

comdesk, ehemals inopla, bietet die wichtigsten Funktionen, die wir in unserem Unternehmenskontext benötigen und liefert zudem noch spannende Features, die wir so bisher noch nicht einsetzen. Das Beste ist wirklich das Preis-Leistungsverhältnis und der einzigartige Kundenservice. Rückfragen werden noch am gleichen Tag beantwortet, sogar auch telefonisch. Wir haben selten ein so gutes Onboarding erlebt.

Was gefällt Dir nicht?

Wir haben bisher keine negativen Punkte feststellen können und freuen uns, dass wir comdesk als Anbieter entdeckt haben.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir setzen ein simples Setup mit wenigen Nebenstellen ein. Die Nebenstellen sind via VoIP eingerichtet, Softphones oder Teams Integrationen nutzen wir noch nicht. Überzeugt haben uns die Vielzahl an Routing-Möglichkeiten und Funktionen wie individuelle Mailboxes.

Antwort von comdesk:

Danke, Jan! Es freut uns sehr, dass Ihr mit comdesk so zufrieden seid. Besonders freut uns zu lesen, dass Ihr Euch von Anfang an gut begleitet gefühlt habt und unser Setup für Euren Alltag genau passt. Vielen Dank für Euer Vertrauen.

“Endlich die perfekte VoIP Lösung für unsere Firma”

Herkunft der Review

5.0

J

In den letzten 6 Monaten

Jochen

Verifizierter Reviewer

Inhaber bei

jweiland.net

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Internet

Use cases:

Callcenter SoftwareVoIP

Was gefällt Dir am besten?

Die VoIP Lösung erfüllt alle unsere Anforderungen. Nach einem Jahr im Einsatz sind wir sehr zufrieden mit Funktionsumfang, Sprachqualität, Support und Kosten. Wir hatten zuvor 15 Jahre eine Cloud-Anlage eines anderen Anbieters im Einsatz. Wegen Abkündigung des Produkts sollten wir auf eine andere Lösung wechseln. Nach einer Marktanalyse stellten wir fest, dass es nur wenige Anbieter gibt, die unsere Anforderungen erfüllen (u.a. Callcenter, Mac- und iOS-Client, API-Zugriff, mp3 Upload für Ansagen). Auch bei sehr bekannten Anbietern waren die Kundenbewertungen nur mittelmäßig. Bei Comdesk (damals noch unter Inopla) haben wir die Lösung gefunden, die zu uns passt und die Bewertungen waren sehr positiv. Was uns besonders gefiel war: Callcenter ohne Aufpreis, Flatrate für Gespräche und Abrechnung nach Zahl der Anwender (nicht Endgeräte). Die meisten Mitarbeiter haben 3 Endgeräte (Office, Homeoffice, Handy) und da macht das schon einen großen Unterschied.

Was gefällt Dir nicht?

Bei der Erstkonfiguration könnten einige Anleitungen etwas einfacher gestaltet sein, aber wir hatten einen Monat Testphase. In dieser Zeit hat uns der Support immer gut weitergeholfen. Manche Begriffe aus der VoIP Welt sind für normale Anwender halt etwas ungewohnt. Der Support konnte aber immer schnell und gut helfen. Einen Verbesserungswunsch hätten wir bei der Bedienung des Softphones auf dem Mac (ich vermute, das trifft auch auf die Windows-Variante zu): wenn man auf "Kontakte" klickt, erscheint eine Suchbox, aber man muss zuerst immer noch auswählen, ob in Kurzwahl, Adressbuch oder Web-Dienst gesucht werden soll und dann noch zusätzlich auf die Lupe klicken. Das wären 3 Klicks, die man einsparen könnte.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Sehr flexible Routing-Pläne bei der Einrichtung. Parallele Anmeldung in mehreren Clients parallel möglich. Callcenter-Funktion für normale Firmen ausreichend, evtl. Zusatzfunktion für wirklich große Callcenter erforderlich (Contact Center mit ACD wird angeboten, war für uns aber nicht erforderlich). Sehr einfache und günstige Kostenstruktur.

“Einfach & Gute Preis/Leistung”

Herkunft der Review

5.0

H

In den letzten 12 Monaten

Hauke

Verifizierter Reviewer

Marketing bei

Kronenberg GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Goods

Use cases:

VoIP

Was gefällt Dir am besten?

Wir sind eine kleine Firma und brauchen kein kompliziertes System, sondern eine Telefonanlage, die schnell einsatzbereit ist und zuverlässig funktioniert. Genau das haben wir hier gefunden: Preis und Leistung stimmen absolut, und das Setup war in kürzester Zeit erledigt. Besonders gut gefällt uns, dass wir direkt starten konnten und die wichtigsten Funktionen sofort nutzbar waren.

Was gefällt Dir nicht?

Das Routing könnte aus meiner Sicht noch etwas übersichtlicher und visuell einfacher dargestellt werden. Gerade wenn man sich zum ersten Mal damit beschäftigt, muss man sich ein bisschen einarbeiten. Auch nicht alle Funktionen erklären sich sofort von selbst, sodass man teilweise ausprobieren oder nachlesen muss. Das ist aber kein großes Problem, da man mit etwas Geduld und Übung alles gut in den Griff bekommt. Insgesamt also eher kleine Punkte, die man verbessern könnte, aber nichts, was den positiven Gesamteindruck schmälert.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir nutzen Inopla aktuell hauptsächlich als zweite Telefonleitung für Home-Office und mobiles Arbeiten. Damit sind wir deutlich flexibler geworden. Besonders praktisch ist, dass Inopla sowohl als App auf dem Handy als auch am Laptop im Home-Office problemlos einsetzen können. Für uns ist es eine sinnvolle Ergänzung zur bestehenden Telefonanlage, die viele Dinge unkomplizierter macht. Langfristig planen wir sogar, komplett auf Inopla umzuziehen.

“Top Service, starke Plattform & mega sympathisch!”

5.0

DMR

Vor mehr als 12 Monaten

David Maria R.

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

Darfino Studio

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Animation

Use cases:

VoIP

Was gefällt Dir am besten?

Der Support ist einfach überragend – innerhalb kürzester Zeit wurde mir alles verständlich erklärt und perfekt eingerichtet. Die Plattform selbst bietet eine Vielzahl an Funktionen, die ideal für den Aufbau eines Vertriebsteams sind und das Wachstum eines Unternehmens unterstützen. Besonders beeindruckt hat mich die menschliche und sympathische Art des Teams – hier fühlt man sich als Kunde wirklich wertgeschätzt und gut aufgehoben.

Was gefällt Dir nicht?

Die Benutzeroberfläche könnte an manchen Stellen noch etwas intuitiver gestaltet werden, besonders für Neueinsteiger. Auch die Dokumentation könnte an einigen Stellen etwas detaillierter sein, um sich schneller in die Plattform einzuarbeiten. Zudem wäre eine flexiblere Preisstruktur für kleinere Unternehmen oder Solo-Selbstständige wünschenswert, um den Einstieg noch attraktiver zu machen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit inopla konnte ich meinen gesamten Kommunikationsprozess deutlich optimieren. Die Plattform ermöglicht eine schnelle und professionelle Einrichtung, sodass ich ohne großen technischen Aufwand direkt loslegen konnte. Besonders hilfreich ist die Skalierbarkeit, da ich nun problemlos ein Vertriebsteam aufbauen kann, ohne mir Gedanken über technische Einschränkungen machen zu müssen. Außerdem bietet inopla eine Vielzahl an Funktionen, die den Arbeitsalltag effizienter gestalten, was mir Zeit und Nerven spart.

“Top Support tolles Programm”

5.0

W

Vor mehr als 12 Monaten

Wolfgang

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

Hotel Rügenschmiede vis a vis Hiddensee

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Hospitality

Use cases:

VoIP

Was gefällt Dir am besten?

Für uns als Hotel ist es wichtig einfach und schnell Telefonate zu tätigen und entgegen zu nehmen. Wir können im Team besser arbeiten Anrufe weiterleiten und sind Effizienter. Wir haben tolle Warteschleife/Begrüßungen und wirken dadurch professionell.

Was gefällt Dir nicht?

Man wusste als Neukunde nicht genau wie abgerechnet. Die Benutzeroberfläche ist an sich simple gestaltet man sich aber trotzdem erstmal einarbeiten da wäre ein Tutorial hilfreich. Man benötigt eine sehr gute Internetverbindung damit man Telefonieren kann

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Besseren Kundenservice für unsere Hotelgäste. Professionelles Auftreten durch Begrüßungsansagen & Warteschleifen. Man kann von überall aus mit Inopla Telefonieren bzw Gäste können einen erreichen wenn man mal nicht im Hotel ist

““Mit nur einer Nummer überall erreichbar””

4.5

G

Vor mehr als 12 Monaten

Gil

Verifizierter Reviewer

CEO bei

rucr - Media & IT Solutions

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Use cases:

VoIP

Was gefällt Dir am besten?

Wir nutzen Inopla ausschließlich als Telefonanlage und damit eigentlich auch nur die Basisfunktionen. Dabei ist Inopla vor Allem für die Kommunikation mit unseren Kunden sehr praktisch. Durch die Möglichkeit des Parallel Ringing ist so unter nur einer Nummer immer einer unserer Mitarbeiter erreichbar ist. Was wir besonders hilfreich finden, ist die Möglichkeit sich über einen verpassten Anruf per E-Mail informieren zu lassen.

Was gefällt Dir nicht?

Leider kein eignes Softphone oder Mobile Angebot. Mobilfunknummern lassen sich nicht integrieren.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir nutzen Inopla für die Telekommunikation intern und extern. Ich habe mir Inopla am Desktop installiert, die Einrichtung ging recht schnell und unkompliziert. Es hat auch direkt alles tadellos funktioniert, ich konnte alles einwandfrei verbinden und die eingehenden Anrufe konnten problemlos angenommen und ggf. gehalten bzw. weitergeleitet werden.

Antwort von Benjamin von comdesk:

Lieber Kunde,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung!

Tatsächlich bieten wir ein eigenes Softphone an zur Telefonie über unsere Cloud-Telefonanlage.
Weitere Informationen dazu erhalten Sie unter folgendem Link:
https://hilfe.inopla.de/portal/de/kb/articles/inopla-virtufon
Den Hinweis zur fehlenden Mobilfunkintegration nehmen wir gerne mit auf.

“Absolut zuverlässig!”

5.0

K

Vor mehr als 12 Monaten

Kevin

Verifizierter Reviewer

Eigentümer (Einzelunternehmer) bei

finsparent

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Financial Services

Use cases:

VoIP

Was gefällt Dir am besten?

Die Einrichtung für mein Anliegen war simpel und schnell erledigt. Alles funktioniert soweit zuverlässig und reibungslos. Die Tonqualität ist sehr gut und bisher hatte ich noch keinerlei Verbindungsprobleme, weder bei eingehenden noch bei ausgehenden Anrufen. Die individuellen Einstellungen zu den Telefonzeiten, den jeweiligen Ansagen und der Mailbox-Nachricht per Mail sind ebenfalls sehr hilfreich.

Was gefällt Dir nicht?

Ich kann mir vorstellen, dass es bei umfangreicheren Anliegen etwas komplizierter in der Einrichtung werden kann. Das Serviceteam bietet hier allerdings Unterstützung an, was ich bei meinem Anliegen jedoch nicht gebraucht habe. Dennoch habe ich durch den Erstkontakt (Videocall) und danach per Mail bereits Erfahrung mit dem Serviceteam gemacht und kann bestätigen, dass dieses schnell und hilfreich geantwortet hat.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich kann zuverlässig, kostengünstig und einfach Anrufe meiner Kunden entgegennehmen und diese anrufen, egal wo ich grade weltweit unterwegs bin. Zusätzlich kann ich je nach Zeitzone unterschiedliche Telefonzeiten einstellen, was wirklich sehr wertvoll ist. Insgesamt erhöht es die nach außen wahrgenommene Professionalität meines Unternehmens.

“Klare Struktur und übersichtliche Telefonieanlage!”

4.5

C

Vor mehr als 12 Monaten

Christoph

Verifizierter Reviewer

Inhaber bei

Augenstein Consulting

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Human Resources

Use cases:

VoIP

Was gefällt Dir am besten?

Die Telefonanlage von inopla ist intuitiv und übersichtlich aufgebaut. Es lassen alle für eine effektive Telefonie notwendigen Einstellungen vornehmen. Die Online-Mobilbox speichert zuverlässig nicht angenommene Anrufe und informiert per E-Mail darüber. Ansagen lassen sich mit KI erstellen oder eigene Ansagen leicht integrieren. Zudem eignen sich auch die vorgefertigten Ansagen optimal. Ich nutzen inopla in Kombination mit MS Teams. Die Hilfe-Seite von inopla ist mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen ausgestattet, sodass mir die Integration in MS Teams in Eigenarbeit gelungen ist. Darüber hinaus haben sich die Mitarbeitenden auch für Telefon-Support angeboten und hätten mich bei der Einrichtung unterstützt. Für mich eine rundherum gelungene Lösung zu einem völlig akzeptablen Preis!

Was gefällt Dir nicht?

Richtige Negativpunkte habe ich gar nicht. Im beruflichen Umfeld arbeite ich mit der Telefonieanlage von VIER (aka Vodafone) und im direkten Vergleich gewinnt hier inopla beim Thema Aufbau und Übersichtlichkeit. Für meine Bedürfnisse gibt es mit inopla keine Negativpunkte.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Aufbau eines Routings, Online-Mobilbox und Anbindung der VoIP-Telefonie an MS Teams.

“Wir sind positiv Überrascht worden”

4.5

A

Vor mehr als 12 Monaten

Anna

Verifizierter Reviewer

Assistenz

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Public Safety

Use cases:

VoIP

Was gefällt Dir am besten?

Positive Aspekte: Erreichbarkeit: Die Telefonassistenz ist rund um die Uhr erreichbar, was für mein Geschäft von großem Vorteil ist. Ich kann mich darauf verlassen, dass meine Anrufe jederzeit entgegengenommen werden. Professionalität: Die Mitarbeiter von inopla sind stets höflich und professionell. Sie behandeln meine Kunden mit größtem Respekt und Professionalität, was einen positiven Eindruck hinterlässt. Effizienz: Anrufe werden schnell und effizient weitergeleitet. Ich erhalte umgehend Benachrichtigungen über wichtige Anrufe, was mir hilft, zeitnah zu reagieren. Flexibilität: inopla bietet flexible Lösungen, die auf die individuellen Bedürfnisse meines Unternehmens zugeschnitten sind. Dies ermöglicht mir, den Service optimal an meine Anforderungen anzupassen. Preis-Leistungs-Verhältnis: Die Kosten für den Service sind angemessen und bieten ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Angesichts der Qualität des Services und der gebotenen Vorteile finde ich die Preise fair. Einfache Integration: Die Integration der Telefonassistenz in mein bestehendes System verlief reibungslos. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv und einfach zu bedienen. Kundensupport: Der Kundensupport von inopla ist exzellent. Bei Fragen oder Problemen erhalte ich schnell Unterstützung und fühle mich gut betreut. Individuelle Anpassung: inopla bietet die Möglichkeit, individuelle Anrufskripte und -protokolle zu erstellen, sodass die Assistenzdienste perfekt auf mein Unternehmen abgestimmt sind.

Was gefällt Dir nicht?

Obwohl ich insgesamt sehr zufrieden bin, gibt es einige kleinere Verbesserungspotenziale. Manchmal könnten die Wartezeiten bei der Weiterleitung von Anrufen etwas kürzer sein. Außerdem wäre es hilfreich, wenn es noch mehr Anpassungsmöglichkeiten für die Benutzeroberfläche gäbe, um die Bedienung noch intuitiver zu gestalten. Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit den Diensten von inopla und kann sie jedem empfehlen, der eine zuverlässige und professionelle Telefonassistenz sucht. Der Service hat meinen Geschäftsalltag erheblich erleichtert und trägt dazu bei, dass ich mich besser auf meine Kernaufgaben konzentrieren kann.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Probleme, die ich mit inopla löse: Verpasste Anrufe: Ohne inopla gingen wichtige Anrufe oft unbeantwortet verloren, insbesondere außerhalb der Geschäftszeiten oder wenn mein Team beschäftigt war. Durch die Nutzung von inopla werden alle Anrufe entgegengenommen und dokumentiert, sodass kein wichtiger Kontakt verloren geht. Kundenzufriedenheit: Vor inopla gab es Beschwerden von Kunden über lange Wartezeiten oder unfreundliche Behandlung. Mit inopla ist der Kundenservice professionell und freundlich, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit führt. Effizienz: Die manuelle Bearbeitung von Anrufen und Nachrichten war zeitaufwendig und fehleranfällig. inopla automatisiert diesen Prozess und stellt sicher, dass Informationen korrekt und schnell weitergeleitet werden. Rund-um-die-Uhr-Erreichbarkeit: Mein Unternehmen hat internationale Kunden, was unterschiedliche Zeitzonen und Anforderungen bedeutet. Dank inopla sind wir 24/7 erreichbar, was die Kommunikation mit internationalen Kunden erleichtert. Personalkosten: Vor inopla benötigte ich mehr Personal, um die Telefonzentrale zu besetzen, was höhere Kosten verursachte. Mit inopla kann ich diese Kosten reduzieren, ohne die Qualität des Kundenservices zu beeinträchtigen.

“Solide Telefonieleistung ohne eine einzige Beschwerde”

4.5

M

Vor mehr als 12 Monaten

Matthias

Verifizierter Reviewer

Externer IT-Dienstleister bei

Semex Deutschland GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Landwirtschaft

Use cases:

VoIP

Was gefällt Dir am besten?

Die Autoprovisionierung von Endgeräten funktioniert (bei unterstützten Endgeräten) hervorragend, die dadurch resultierende Erleichterung gerade bei Geräten die sich an einem anderen Standort befinden ist enorm. Das Routing von Anrufen ist etwas unübersichtlich, einmal erledigt funktionieren Dinge wie automatische Feiertage und dergleichen problemlos und sicher. Die (leider oft noch benötigte) Faxfunktionalität ist schlicht und einfach. Eine PDF mit der Zielrufnummer im Betreff an eine kryptische Email-Adresse gemailt und das Fax wird zugestellt. Durch die Einfachheit gut in bestehende Automatismen einbindbar. Der Grundpreis ist angemessen.

Was gefällt Dir nicht?

Die Preise für die buchbaren API´s schrecken ab. Gerade bei geringerer Nutzeranzahl ist das relevant. Eine Einmalzahlung ist ok, das monatliche finde ich nicht gut. In der Autoprovisionierung sind nur Identitäten und Kurzwahlen übertragbar. Dinge wie ldap-Telefonbücher oder andere individuelle Einstellungen gehen nicht und müssen manuell am Endgerät durchgeführt werden. Das würde den Gesamteindruck noch weiter verbessern. Bestehende Einstellungen eines Endgerätes können nicht auf ein weiteres übertragen oder als Vorlage verwendet werden. Das bedeutet, wenn ein Benutzer mehrere Endgeräte besitzt und identische Kurzwahltasten haben möchte, so sind diese einzeln zu belegen. Bei vielen Tasten und elektronischer Beschriftung wie dem snom d385 würde ein kopieren der Daten hier massiv Zeit sparen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Lokale Telefonanlagen sind einfach blöd. In der heutigen Zeit wo Homeoffice immer üblicher wird sollte die notwendige Infrastruktur auch flexibler werden. Bringe ich eine Telefonanlage ins Internet muss ich mich um die Sicherheit kümmern, in der Cloud nicht.

“Top IP-Telefonanbieter mit super Support”

Herkunft der Review

5.0

T

In den letzten 30 Tagen

Tobi

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

Rezo – Büro für Design und Digitale Medien

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Design

Use cases:

VoIP

Was gefällt Dir am besten?

Die Sprachqualität ist – im Gegensatz zu anderen Anbietern – sehr gut. Bei (Newbie)-Fragen antwortet und hilft der Support sehr schnell und supernett. Meist wird einfach alles schon so wie in der Frage beschrieben eingerichtet. Dabei ging es um unter anderem um die Frage, warum eine Fremdsoftware sich nicht verbinden lässt. Also eigentlich etwas, bei dem der Support auch nicht aushelfen müsste. Wurde aber trotzdem schnell und direkt gelöst.

Was gefällt Dir nicht?

Bis jetzt kann ich keine Punkte nennen, die in irgendeiner Weise negativ aufgefallen sind. Einzig das Interface war für mich bei der initialen Einrichtung kompliziert. Das liegt aber eher an der Materie, als am Anbieter selber. Macht der Support, wie schon gesagt aber locker wett. Und wenn das System erst einmal eingerichtet ist erweist es sich im laufenden Betrieb als absolut stabil.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich nutze es, um mit IP-Telefonie mit mehreren Nebenstellen überall per Festnetz erreichbar zu sein. Für ein kleines Unternehmen mit Büro und Homeoffice-Platz die perfekte Lösung, um mit mehreren Endgeräten über Softphones jederzeit erreichbar zu sein. Darüber hinaus nutze ich den Online-Anrufbeantworter, wenn ich nicht erreichbar bin und die Möglichkeit feste Zeitslots anzugeben, in denen der Anruf zum Telefon durchgestellt wird, oder direkt an den AB weitergeleitet wird.

Antwort von comdesk:

Vielen Dank, Tobi. Es freut uns, dass du sowohl die Sprachqualität als auch unseren Support so positiv bewertest. Gerade bei individuellen Setups ist es uns wichtig, schnell zu helfen und auch bei komplexeren Fragen pragmatische Lösungen zu finden.

Besonders schön ist, dass sich comdesk für dein Unternehmen im Alltag als stabile und flexible Lösung bewährt und du die Funktionen rund um Erreichbarkeit, Softphones und Anrufweiterleitung sinnvoll für dein Büro- und Homeoffice-Setup nutzen kannst.

“Unkomplizierte Installation, hohe Zuverlässigkeit”

4.0

P

In den letzten 30 Tagen

Peter

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

FCI

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Computer Software

Use cases:

VoIP

Was gefällt Dir am besten?

Die Installation ist am Anfang etwas gewöhnungsbedürftig. Anschließend ergeben sich aber viele Möglichkeiten der Gestaltung. Die TK-Anlage läuft zuverlässig und bietet alles was das Herz begehrt.

Was gefällt Dir nicht?

Gerade am Anfang stellen sich viele Fragen die nur zum Teil aus der Hilfe beantwortet werden. Hier wären mehr Hilfestellungen sinnvoll und ein kleines Glossar würde es leichter machen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich habe meine TK Anlage vollkommen auf Inopla übertragen und genieße jetzt die Vorteile alles aus der Ferne warten zu können.

Antwort von comdesk:

Vielen Dank für dein Feedback, Peter.
Es freut uns, dass du die Zuverlässigkeit unserer Cloud Telefonanlage positiv hervorhebst. Deinen Hinweis zum Einstieg und zu zusätzlichen Hilfestellungen nehmen wir gerne mit. Danke, dass du dir die Zeit für die Bewertung genommen hast.

“Review nach langjähriger Kooperation ”

Herkunft der Review

4.5

R

In den letzten 30 Tagen

Ralf

Verifizierter Reviewer

Head of Sales bei

GastroHero GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Wholesale

Use cases:

KI-TelefonassistentCallcenter SoftwareVoIP

Was gefällt Dir am besten?

Es ist eine sehr angenehme schnelle und einfache Kommunikation mit dem Team. Das System ist intuitiv, modern und beinahe fehlerfrei. Zudem unterstützt es alle modernen Features wie z.B. Ki Einbindung, etc.

Was gefällt Dir nicht?

der Gesamtkostenfaktor wobei dies eine sekundäre Betrachtung ist und dennoch gerechtfertigt bei dem zu nutzendem Umfang. Datenbank nicht älter als 365 Tage.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Nutzung für alle Inbound & Outbound Calls. Sehr gutes Monitoring und Anbindung ans Bi. Einfache und sehr gut nutzbare User-Oberfläche.

Antwort von comdesk:

Danke, Ralf! Die langjährige Zusammenarbeit mit GastroHero schätzen wir sehr. Es freut uns, dass unsere Contact Center Software mit KI-Einbindung euren Alltag erleichtert. Den Hinweis zum Kostenfaktor nehmen wir gerne mit.

“Einfach und flexibel nutzbar”

Herkunft der Review

4.0

F

In den letzten 30 Tagen

Felix

Verifizierter Reviewer

Online Marketing Manager bei

Löwenstark Online-Marketing GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Use cases:

VoIP

Was gefällt Dir am besten?

- unkompliziertes Setup - perfekt für Wechsel zwischen Homeoffice und Office - in Teams integrierbar, dadurch alle Kommunikationsmittel in einer Software

Was gefällt Dir nicht?

ich bin mit allem sehr zufrieden, es gab keine relevanten Ausfälle oder Störungen

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Vermeidung von zusätzlicher Software, da direkt in Teams integrierbar und damit optimal für die flexible Nutzung an verschiedenen Arbeitsorten.

Antwort von comdesk:

Danke, Felix, für Dein positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Du comdesk als einfach und flexibel in der Nutzung erlebst. Besonders Dein Hinweis auf das unkomplizierte Setup, die Vorteile unserer Cloud Telefonanlage und die direkte Integration in Microsoft Teams freut uns besonders. Danke für Dein Vertrauen.

“Seit vielen Jahren Kunde und sehr zufrieden”

Herkunft der Review

4.5

B

In den letzten 30 Tagen

Benjamin

Verifizierter Reviewer

IT-Administrator bei

Löwenstark Online-Marketing GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Use cases:

VoIP

Was gefällt Dir am besten?

Die Einrichtung ist recht simpel und bei Fragen und Problemen hilft der Support schnell und kompetent. Anfangs haben wir noch Telefone von SNOM genutzt und da gab es hin und wieder mal Schwierigkeiten, aber das lag an den Telefonen. Mit Telefonie über MS Teams gab es bisher nie Probleme.

Was gefällt Dir nicht?

Es gab Probleme, wenn man comdesk in mehreren Tabs im Browser geöffnet hat um Einstellungen zu ändern. Ich weiß aber nicht ob das noch der Fall ist. Sonst fällt mir nichts negatives ein.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

VoIP und Telefonie über MS Teams. Einfache Einrichtung und guter Support.

Antwort von comdesk:

Danke, Benjamin! Wir freuen uns sehr über Deine positive Rückmeldung und darüber, dass Du mit der einfachen Einrichtung, unserem Support und der Telefonie über Microsoft Teams so zufrieden bist. Deinen Hinweis zu mehreren geöffneten Tabs behalten wir im Blick.

“Langjähriger, zuverlässiger Partner für unsere Teams-Telefonie – absolut empfehlenswert!”

Herkunft der Review

5.0

A

In den letzten 30 Tagen

Arne

Verifizierter Reviewer

IT Leiter bei

Löwenstark Digital Group GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Use cases:

VoIP

Was gefällt Dir am besten?

Wir nutzen die Telefonlösung von comdesk nun schon seit vielen Jahren in Kombination mit Microsoft Teams und sind nach wie vor absolut begeistert. Die Integration läuft reibungslos und der Funktionsumfang ist enorm – das System bietet extrem viele Möglichkeiten, um die Telefonie perfekt an die eigenen Unternehmensprozesse anzupassen. Besonders hervorzuheben ist das Interface: Es ist super übersichtlich gestaltet und die Bedienung ist denkbar einfach und intuitiv. Man findet sich ohne lange Einarbeitungszeit sofort zurecht.

Was gefällt Dir nicht?

Ehrlich gesagt gibt es hier kaum etwas auszusetzen. Wenn es in den ganzen Jahren mal kleinere Herausforderungen oder Fragen gab, wurden diese immer sofort gelöst.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir wollten unsere gesamte Telefonie nahtlos in Microsoft Teams integrieren, ohne dabei auf wichtige Telefonie-Features oder Flexibilität verzichten zu müssen. comdesk hat das perfekt gelöst. Ein riesiger Pluspunkt ist auch der Kundenservice: Bei technischen Herausforderungen oder Anpassungswünschen hat uns das Team von comdesk immer schnell, kompetent und unkompliziert gehelft. Ein absolut verlässlicher Partner für unser Business!

Antwort von comdesk:

Danke, Arne, für Dein starkes Feedback und die langjährige Zusammenarbeit. Schön zu hören, dass Ihr mit der Teams-Telefonie, dem Funktionsumfang und unserem Support so zufrieden seid.

“Sehr Professionell immer schnell in der Rückmeldung und Hilfsbereit”

Herkunft der Review

4.5

P

In den letzten 30 Tagen

Peter

Verifizierter Reviewer

Customer Support Expert bei

ADLON Intelligent Solutions GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Computer & Network Security

Use cases:

Callcenter SoftwareVoIP

Was gefällt Dir am besten?

Ich finde es sehr Positiv wie schnell auch giernig priorisierte Tickets zügig beantwortet werden. Wir setzen Cloud Telefonie und ACD ein. Die Ünterstützung für beide Systeme ist sehr gut.

Was gefällt Dir nicht?

Ich habe aktuell keine negativen Erfahrungen zu berichten seit dem Wechsel läuft bisher alles gut oder konnte mit kleinen Supporttickets gelöst werden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir sind von unserer Wartungsintensiven Hardware TK auf die Cloud Telefonie umgestiegen auch keine Redundanzen bei Headsets und co. alles geht mit dem Headset, das man ja schon für den PC für Teams nutzt.

Antwort von comdesk:

Danke, Peter! Dein Feedback freut uns sehr. Es ist besonders schön zu hören, dass Du unsere schnelle Rückmeldung und Hilfsbereitschaft so positiv erlebst. Dass auch der Umstieg auf die Cloud-Telefonie für Euch gut funktioniert, freut uns umso mehr. Vielen Dank für Dein Vertrauen und die angenehme Zusammenarbeit.

“Schnell, einfach zu administrieren, guter Funktionsumfang.”

Herkunft der Review

4.5

T

In den letzten 30 Tagen

Thomas

Verifizierter Reviewer

Inhaber

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Computer Networking

Use cases:

Callcenter Software

Was gefällt Dir am besten?

Die Dashborad übersicht, Das anlegen bzw erweitern von Rufnummernblöcke und die Verwaltung des Routing nebst der Zeit- oder sonstiger Parameter.

Was gefällt Dir nicht?

Ich kann keine Kritikpunkte finden, Das Menü ist übersichtlich und man erreicht die gesuchten Funktion recht einfach. (Alle Angaben gelten für die Bedienung am PC, die Funktionsdarstellung auf einem Smartphone kann ich nicht beurteilen),

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Zeitgesteuerte Erreichbarkeit der Hotline, Zeit- unfd/oder Ursprungsgesteuerte Verteilung der Hotline an jeweils unterschiedliche Ziele.

“Perfekter Kundenservice - TOP Anbieter!”

Herkunft der Review

5.0

M

In den letzten 3 Monaten

Matthias

Verifizierter Reviewer

Inhaber bei

MAWI

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Telecommunications

Use cases:

Callcenter SoftwareVoIP

Was gefällt Dir am besten?

Was uns besonders gut gefällt, ist der hervorragende Kundenservice. Es ist immer jemand erreichbar und man fühlt sich jederzeit professionell betreut und in guten Händen. Alle Mitarbeiter sind sehr kompetent und es wird stets schnell eine passende Lösung gefunden.

Was gefällt Dir nicht?

Wir sind insgesamt rundum zufrieden mit Comdesk. Einziger Wunsch wären automatische Berichte bzw. Reportings, da wir aktuell noch keine Möglichkeit gefunden haben, diese umzusetzen. Gerade im höchsten Tarif wäre eine solche Funktion für uns sehr hilfreich.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit Comdesk können wir unsere Telefonie und Routing-Prozesse flexibel und effizient abbilden. Besonders der umfangreiche Pool an Rufnummern sowie die intuitiven Routing-Konfigurationen erleichtern unseren Arbeitsalltag enorm. Für unsere Callcenter-Strukturen und die Entwicklung eigener Softwareprodukte bietet Comdesk genau die Flexibilität und Stabilität, die wir benötigen. Dadurch können wir Prozesse schneller umsetzen und deutlich effizienter arbeiten.

“Sehr angenehmer Service. Erfüllt alle meine Wünsche.”

Herkunft der Review

5.0

M

In den letzten 3 Monaten

Michael

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

DoorDynamics UG

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Financial Services

Use cases:

KI-TelefonassistentCallcenter SoftwareVoIP

Was gefällt Dir am besten?

Ich finde den Kundenservice bei Fragen am besten Außerdem gefällt mir die Vielfalt und Flexibilität der Funktionen. Es ist einfach verständlich und intuitiv

Was gefällt Dir nicht?

Die Verbindungsqualität bei etwas instabiler Internetverbindung kann verbessert werden da im Außendienst die Verbindung manchmal etwas hakt

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich nutze comdesk als Festnetz Telefon für persönliche Erreichbarkeit und der meiner Mitarbeiter.es wirkt seriöser als eine Handynummer

“Große Unterstützung im Arbeitsalltag”

Herkunft der Review

5.0

A

In den letzten 6 Monaten

Anne

Verifizierter Reviewer

Inhaberin

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Health, Wellness and Fitness

Use cases:

VoIP

Was gefällt Dir am besten?

Toller Support, jederzeit erreichbar, freundlich und wissen für alles eine Lösung. Super Telefonanlage, sehr umfangreich und alles umsetzbar. Viele Einstellungsmöglichkeiten.

Was gefällt Dir nicht?

etwas unübersichtliche Routings-Einstellungen. Habe lange gebraucht um mich einzuarbeiten.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Kunden werden direkt zu passendem Mitarbeiter durchgestellt. Anrufbeantworternachrichten per Mail versand

“Super easy zu implementieren!”

Herkunft der Review

4.5

T

In den letzten 6 Monaten

Thomas

Verifizierter Reviewer

Head of Growth bei

HEISO 1870 GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Goods

Use cases:

KI-TelefonassistentVoIP

Was gefällt Dir am besten?

Die Einrichtung war sehr einfach und schnell. Die Telefonie ist stabil und flexibel. Wir können so als DTC Brand unseren Kunden einen telefonischen Support bieten, ohne in Infrastruktur zu investieren.

Was gefällt Dir nicht?

Hier habe ich noch nichts gefunden. Wenn man unbedingt ein Haar in der Suppe finden will, dann vielleicht das User Interface. Wobei das auch recht modern und aufgeräumt ist

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir nutzen es um Anrufer zu den richtigen Informationen zu führen. Bestellungen direkt telefonisch aufnehmen zu können. Und Kundenanliegen 24/7 von unserem KI Assistenten aufnehmen zu lassen.

“Wenn Kommunikationspartner dann Comdesk”

Herkunft der Review

5.0

M

In den letzten 6 Monaten

Maximilian

Verifizierter Reviewer

Inhber bei

Lunoxia, Inh. Maximilian Stumpf

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Use cases:

Communication Platform as a Service (CPaaS)VoIP

Was gefällt Dir am besten?

Ich nutze bei comdesk die Cloud-Telefonanlage und bin insgesamt sehr zufrieden. Besonders gut gefällt mir, dass die Lösung flexibel einsetzbar ist und man ortsunabhängig telefonieren kann. Die Einrichtung und Nutzung wirken sehr modern, und gerade für mich als Unternehmen ist es praktisch, dass viele Funktionen direkt über die Cloud verfügbar sind, ohne dass man auf eine klassische Telefonanlage vor Ort angewiesen ist.

Was gefällt Dir nicht?

Ein Punkt, der mir allerdings weniger gefällt, sind die Kosten für die Nutzung einer 0800-Rufnummer. Vor allem der Grundbetrag dafür ist meiner Meinung nach etwas zu hoch angesetzt. Gerade wenn man diese Nummer zusätzlich zur normalen Telefonanlage nutzen möchte, fällt das preislich schon merklich ins Gewicht.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit comdesk löse ich vor allem das Problem, dass ich keine klassische Telefonanlage vor Ort brauche und trotzdem geschäftlich professionell erreichbar bin. Gerade wenn man ortsunabhängig arbeiten will, ist das ein großer Vorteil.

“Umfangreiche Telefonanlage mit Top-Service”

4.5

J

In den letzten 6 Monaten

Jens

Verifizierter Reviewer

Inhaber bei

Institut für Persönlichkeit B & A - GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Education Management

Use cases:

VoIP

Was gefällt Dir am besten?

Der Service ist richtig stark: Das Softphone funktioniert zuverlässig und macht flexibles Arbeiten easy. Dazu kommen viele praktische Möglichkeiten zum Tracken, Auswerten und cleveren Einstellen von Umleitungen.

Was gefällt Dir nicht?

Die Klingeltöne sind wirklich schlimm, hier sollte dringend nachgebessert werden. Auch die Rufumleitungen über Zahlencodes sind nervig – von einer modernen Software erwarte ich eine einfache Lösung per Klick statt umständlicher Nummerneingaben.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit inopla kann ich zuverlässig telefonieren und die Telefonanlage direkt mit unserem CRM-System verbinden. So sind Kontakte, Anrufe und Abläufe sauber verknüpft und deutlich effizienter im Arbeitsalltag.

“Bisher alles super und keine Probleme”

4.0

W

In den letzten 6 Monaten

Winston

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

Welp-IT GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Use cases:

VoIP

Was gefällt Dir am besten?

Die einfache Bedienung und die flexible Nutzung der Cloud-Telefonanlage. Anrufe, Weiterleitungen und grundlegende Einstellungen lassen sich schnell konfigurieren, auch ohne tiefgehende technische Vorkenntnisse. Die Sprachqualität ist stabil und die Lösung eignet sich gut für den täglichen Einsatz im Team.

Was gefällt Dir nicht?

Die Antwortzeit bei der Angebotserstellung war teilweise etwas länger, allerdings wurde anschließend dennoch schnell und hilfsbereit unterstützt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit inopla lösen wir das Problem einer fehlenden zentralen und ortsunabhängigen Telefonlösung. Die Cloud-Telefonanlage ermöglicht es, Anrufe flexibel zu steuern, Mitarbeitende standortunabhängig einzubinden und die Erreichbarkeit insgesamt zu verbessern. Vorteile sind vor allem die einfache Verwaltung, die Skalierbarkeit sowie die Möglichkeit, schnell auf Veränderungen im Team oder im Arbeitsalltag zu reagieren.

“Einfache Einrichtung und ein Tool, das genau tut, was es soll”

4.5

C

In den letzten 6 Monaten

Calvin

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

aerycs GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Sporting Goods

Use cases:

Callcenter Software

Was gefällt Dir am besten?

Simple Benutzeroberfläche, praktische App, mit der man Anrufe annehmen kann. Man erkennt direkt, ohne Umleitung, dass es ein Call an diese Nummer ist. Sehr praktisch.

Was gefällt Dir nicht?

Es wäre super, wenn man kostenlos KI-Ansagen generieren könnte. Dafür wird eine Servicegebühr verlangt. Ansonsten gibt es nichts zu meckern.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Kundenservice-Telefon kann zentral gesteuert werden, Geschäftszeiten hinterlegt und Bandansagen eingebaut werden.

“Einfache Bedienung & guter Support”

4.0

D

In den letzten 6 Monaten

Denise

Verifizierter Reviewer

Persönliche Assistenz bei

ESAH GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Electrical/Electronic Manufacturing

Use cases:

VoIP

Was gefällt Dir am besten?

Am besten gefällt mir die einfache und unkomplizierte Bedienung, weil man ohne große Einarbeitung direkt loslegen kann. Auch die schnelle und freundliche Unterstützung bei Fragen ist ein klarer Pluspunkt, weil Probleme dadurch zügig gelöst werden. Zusätzlich finde ich die übersichtliche Kostenstruktur sehr angenehm, da man jederzeit nachvollziehen kann, welche Leistungen man bekommt und was es kostet. Insgesamt wirkt das Produkt dadurch zuverlässig und alltagstauglich.

Was gefällt Dir nicht?

Was mir nicht so gut gefällt, ist, dass sich die Routingpunkte nicht besonders intuitiv einrichten lassen und man an der Stelle etwas probieren muss. Außerdem sind einige Einstellungen recht versteckt, sodass man sie nicht sofort findet, obwohl man sie eigentlich regelmäßig braucht. Auf dem Smartphone sind die Einstellungsmöglichkeiten zusätzlich eher eingeschränkt, was unterwegs manchmal unpraktisch ist. Insgesamt funktioniert es zwar, aber an diesen Punkten wäre eine klarere Struktur und mehr Komfort hilfreich.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit inopla löse ich vor allem das Thema zuverlässige VoIP-Telefonie, die sich optimal mit Zoho CRM verbinden lässt. Dadurch werden Anrufe und Kontakte sauber im CRM nachvollziehbar, was im Alltag viel Struktur und Zeit spart. Ein großer Vorteil ist außerdem die einfache Bedienung, weil man schnell produktiv ist, ohne sich lange einarbeiten zu müssen. Besonders hilfreich finde ich auch, dass eine Aufzeichnung möglich ist, da man Gespräche später nachvollziehen oder intern sauber dokumentieren kann. Insgesamt bietet inopla viele individuelle Einstellungen und Tools, bleibt dabei aber trotzdem leicht und angenehm zu bedienen.

“Bis jetzt super Eindruck”

Herkunft der Review

4.0

N

In den letzten 12 Monaten

Niklas

Verifizierter Reviewer

Gründer bei

weitergedacht Anlageberatung und Vermittlung UG

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Financial Services

Use cases:

VoIP

Was gefällt Dir am besten?

Insbesondere für Einzelstarter passend ab 5 euro im Monat, mit App-Telefonie 7,5 euro. Kann später einfach auf 2/3 zusätzliche Accounts erweitert werden. Deutlich günstiger als bekanntere Alternativen.

Was gefällt Dir nicht?

Etwas umständlich in der Einrichtung, aber mit ein wenig probieren, kriegt man alles hin. Customer support hilft auch schnell.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Business Telefonie: ich habe eine Berliner Festnetznummer und kann vom Laptop aus über das Internet telefonieren.

“So gut wie erhofft !”

Herkunft der Review

4.0

M

In den letzten 12 Monaten

Martin

Verifizierter Reviewer

Prokurist bei

F56

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Printing

Use cases:

VoIP

Was gefällt Dir am besten?

Unkomplizierte Einrichtung inkl. Ansagen, etc. Telefone und Basis sind auch für Laien gut einzurichten. Sehr gute Unterstützung durch Kundenservice. Preislich ebenfalls top!

Was gefällt Dir nicht?

Gibt nicht viel zu meckern. Eventuell die Übersichtlichkeit im Backend könnte etwas besser sein.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Keine pysische Telefonanlage oder Anlagenanschluss mehr notwenig

“Inopla hat eine Sehr gute Software für Cloudtelefonie und der Support ist auch Super”

Herkunft der Review

5.0

C

In den letzten 12 Monaten

Clemens

Verifizierter Reviewer

Vertriebler für Software bei

Clemens Bickmann Vertrieb

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Computer Software

Use cases:

VoIP

Was gefällt Dir am besten?

inopla bietet eine sehr zuverlässige und flexible Cloudtelefonie-Lösung. Die Sprachqualität ist hervorragend und das System lässt sich einfach bedienen und individuell anpassen. Besonders überzeugt der schnelle, freundliche und kompetente Support. Klare Empfehlung!

Was gefällt Dir nicht?

Die Bedienung ist intuitiv, doch manche erweiterten Einstellungen wirken etwas komplex.Die Einrichtung könnte etwas leichter gemacht werden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Inopla ist weltweit nutzbar und man kann es auch super im Homeoffice benutzen. Man kann eine Rufnummer umleiten und das auf einen Computer oder Telefon.

“Absolut zufrieden!!!”

Herkunft der Review

5.0

T

In den letzten 12 Monaten

Tom

Verifizierter Reviewer

CEO bei

owizzo GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Computer Software

Use cases:

VoIP

Was gefällt Dir am besten?

Sehr freundlicher Kundensupport in deutsch! Einfaches Einrichten der der einzelnen User-Konten. Preis/Leistung passt hier absolut!

Was gefällt Dir nicht?

Es gibt keine negativen Punkte an Inopla. Für kleinere Unternehmen ist Inopla die perfekte Lösung für VOIP.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Erreichbarkeit über Telefonie über Inopla.

“Endlich eine gute Cloud Telefonanlage gefunden”

Herkunft der Review

4.5

P

In den letzten 12 Monaten

Philipp

Verifizierter Reviewer

CEO bei

Novax Digital GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Use cases:

VoIP

Was gefällt Dir am besten?

Am besten gefallen mir die vielen Konfigurationsmöglichkeiten. Wo andere Tools an ihre Grenzen stoßen, fängt Inopla gerade erst an. Es ist zwar etwas komplexer, dafür ist der Kundenservice erstklassig.

Was gefällt Dir nicht?

Es ist komplex und zum Teil ein bisschen veraltet in der Oberfläche. Zudem fehlt mir die Funktion mit dem Softphone über unterschiedliche Nummern Outbound Calls zu machen. Zudem könnte ein bisschen mehr KI zum Einsatz kommen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir haben mehrere Projekte in der Firma, wo jedes Projekt eine eigene Nummer und Routing hat. Das können wir super mit Inopla abbilden. Auch den jeweiligen Mitarbeitern korrekten Zugriff zu geben.

“Einer der besten Telefon(cloud)anbieter!”

Herkunft der Review

5.0

B

In den letzten 12 Monaten

Bernd

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

GL Energielösungen GmbH & Co. KG

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Oil & Energy

Use cases:

VoIP

Was gefällt Dir am besten?

Ich habe schon einige Telefonanbieter ausprobiert, aber inopla schreibt nicht nur, dass sie Maßstäbe setzen, sondern sie tun es auch. Der Support ist wirklich herausragend! Sowohl bei der Einrichtung des Kundenportals als auch bei der Konfiguration meines Telefons (snom) hat mir der Supportmitarbeiter geholfen. Auch der Wechsel vom bisherigen Anbieter lief völlig problemlos. Top sind ebenfalls der Preis und die Tatsache, dass man erstmal testen kann. Also rundum alles bestens!

Was gefällt Dir nicht?

Mir fällt es echt schwer, hier etwas Negatives zu schreiben. Das Portal ist vielleicht nicht an allen Stellen völlig selbsterklärend. Das ist aber auch dem geschuldet, dass man wirklich viele Einstellungen vornehmen kann.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich kann verschiedene Routings einrichten und auch Ansagen, Wartschleife etc. individuell einstellen. Es gibt viele Einstellungsmöglichkeiten, dich ich allerdings gar nicht alle nutze, weil ich den Bedarf dafür gar nicht habe.

“Starker Partner: schnell, kompetent und zuverlässig”

Herkunft der Review

5.0

D

In den letzten 12 Monaten

Daniel

Verifizierter Reviewer

IT Administrator bei

DMS Disk Media Service GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Media Production

Use cases:

VoIP

Was gefällt Dir am besten?

Die Zusammenarbeit mit inolpa ist von Anfang an extrem unkompliziert und professionell. Anfragen werden schnell beantwortet, die Kommunikation ist klar und zuverlässig und man merkt, dass das Team wirklich Ahnung hat. Besonders gefällt mir, dass Aufgaben zügig umgesetzt werden und wir uns jederzeit gut betreut fühlen.

Was gefällt Dir nicht?

Aktuell gibt es keine negativen Punkte. Falls sich in Zukunft etwas ergibt, bin ich sicher, dass inolpa schnell reagiert, so wie bisher.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Der alte Anbieter hatte sehr schlechten Support. Bei inopla bekommen wir endlich schnelle, kompetente Rückmeldungen und eine zuverlässige Betreuung. Die Telefonie läuft stabil und die Zusammenarbeit ist deutlich angenehmer.

“Tolles Support-Team!”

Herkunft der Review

4.5

C

In den letzten 12 Monaten

Chiara

Verifizierter Reviewer

Head of Customer Retail Management bei

MUNICH EYE I MUNICH MED GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Medical Practice

Use cases:

Callcenter SoftwareVoIP

Was gefällt Dir am besten?

Ein Dienstleister mit einer so hohen Priorität im Alltagsgeschäft, steht und fällt unter anderem mit dem Support. Da dieser bei Inopla nicht nur sehr zügig reagiert sondern ein sehr hohes Engagement aufweist, fühlt man sich gut betreut. Termine werden niedrigschwellig & zeitnah angeboten und die Mitarbeiter sind freundlich / herzlich. Danke :)

Was gefällt Dir nicht?

Routings könnten etwas übersichtlicher gestaltet werden. Eine "Hilfe" Symbol an jedem Feld wäre super um Neulingen den Einstieg zu erleichtern. Das Thema wird aber durch den engagierten Support-Mitarbeiter wieder wett gemacht.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Phone Bridge zu ZOHO CRM. Vollständige Darstellung aller Kommunikationswege in einem Kundenprofil.

“schnell, einfach, genial”

Herkunft der Review

5.0

C

In den letzten 12 Monaten

Chris

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

IT Consulting Schmidt GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Use cases:

Communication Platform as a Service (CPaaS)VoIP

Was gefällt Dir am besten?

Ich bin mit inopla wirklich sehr zufrieden. Die cloudbasierte Telefonanlage läuft absolut zuverlässig und ist leicht zu bedienen. Besonders schätze ich den schnellen und freundlichen Support – bei Fragen bekommt man immer sofort kompetente Hilfe. Auch die Einrichtung und Integration in bestehende Systeme verlief reibungslos. Für mich ist inopla ein rundum professioneller Anbieter, den ich uneingeschränkt weiterempfehlen kann.

Was gefällt Dir nicht?

Eigentlich bin ich mit inopla sehr zufrieden und habe keine wirklichen Kritikpunkte. Wenn ich etwas nennen müsste, wäre es höchstens, dass man sich manchmal noch ein paar zusätzliche Einstellungsmöglichkeiten im Kundenportal wünschen würde. Außerdem könnten kleine Hinweise oder Tutorials für neue Funktionen hilfreich sein, um diese noch schneller zu entdecken. Insgesamt sind das aber eher Detailfragen – die Leistung überzeugt insgesamt voll und ganz.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit inopla haben wir eine flexible und zuverlässige Telefonielösung. Die Integration in Microsoft Teams funktioniert einwandfrei, und Anrufbeantworter sowie Warteschleifen sind schnell eingerichtet. Dadurch sparen wir Zeit und können effizienter kommunizieren.

comdesk Erfahrungen & Reviews (115)