comdesk Bewertungen

Zusammenfassung basierend auf 137 Nutzerbewertungen

Was Nutzer über comdesk sagen

comdesk bietet einen schnellen Kundensupport, eine hohe Sprachqualität und faire Preise. Laut Bewertungen auf OMR Reviews schätzen Anwender das gute Preis-Leistungs-Verhältnis sowie die zuverlässigen Integrationen von comdesk in Microsoft Teams und Zoho CRM. Zudem erleichtert die Click-to-Call-Funktion von comdesk den Arbeitsalltag. Als Schwächen von comdesk nennen Nutzer eine veraltete Benutzeroberfläche und eine komplizierte Einrichtung der Routings. Darüber hinaus kritisieren Anwender ein unübersichtliches Backend von comdesk sowie das Fehlen einer Anwendung für Linux.

Noch Fragen offen?

4,7 (137) Basierend auf 137 Bewertungen
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137 von 137 Bewertungen

4,0
In den letzten 6 Monaten

Einfach und flexibel nutzbar

Was gefällt dir am besten?

- unkompliziertes Setup - perfekt für Wechsel zwischen Homeoffice und Office - in Teams integrierbar, dadurch alle Kommunikationsmittel in einer Software

Was gefällt dir nicht?

ich bin mit allem sehr zufrieden, es gab keine relevanten Ausfälle oder Störungen

Welche Probleme löst du mit dem Produkt?

Vermeidung von zusätzlicher Software, da direkt in Teams integrierbar und damit optimal für die flexible Nutzung an verschiedenen Arbeitsorten.

Antwort von comdesk:

Danke, Felix, für Dein positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Du comdesk als einfach und flexibel in der Nutzung erlebst. Besonders Dein Hinweis auf das unkomplizierte Setup, die Vorteile unserer Cloud Telefonanlage und die direkte Integration in Microsoft Teams freut uns besonders. Danke für Dein Vertrauen.


Felix

Online Marketing Manager bei Löwenstark Online-Marketing GmbH

Marketing and Advertising

201–500 Mitarbeitende

Use cases:VoIP
4,5
In den letzten 6 Monaten

Seit vielen Jahren Kunde und sehr zufrieden

Was gefällt dir am besten?

Die Einrichtung ist recht simpel und bei Fragen und Problemen hilft der Support schnell und kompetent. Anfangs haben wir noch Telefone von SNOM genutzt und da gab es hin und wieder mal Schwierigkeiten, aber das lag an den Telefonen. Mit Telefonie über MS Teams gab es bisher nie Probleme.

Was gefällt dir nicht?

Es gab Probleme, wenn man comdesk in mehreren Tabs im Browser geöffnet hat um Einstellungen zu ändern. Ich weiß aber nicht ob das noch der Fall ist. Sonst fällt mir nichts negatives ein.

Welche Probleme löst du mit dem Produkt?

VoIP und Telefonie über MS Teams. Einfache Einrichtung und guter Support.

Antwort von comdesk:

Danke, Benjamin! Wir freuen uns sehr über Deine positive Rückmeldung und darüber, dass Du mit der einfachen Einrichtung, unserem Support und der Telefonie über Microsoft Teams so zufrieden bist. Deinen Hinweis zu mehreren geöffneten Tabs behalten wir im Blick.


Benjamin

IT-Administrator bei Löwenstark Online-Marketing GmbH

Marketing and Advertising

101–200 Mitarbeitende

Use cases:VoIP
5,0
In den letzten 6 Monaten

Langjähriger, zuverlässiger Partner für unsere Teams-Telefonie – absolut empfehlenswert!

Was gefällt dir am besten?

Wir nutzen die Telefonlösung von comdesk nun schon seit vielen Jahren in Kombination mit Microsoft Teams und sind nach wie vor absolut begeistert. Die Integration läuft reibungslos und der Funktionsumfang ist enorm – das System bietet extrem viele Möglichkeiten, um die Telefonie perfekt an die eigenen Unternehmensprozesse anzupassen. Besonders hervorzuheben ist das Interface: Es ist super übersichtlich gestaltet und die Bedienung ist denkbar einfach und intuitiv. Man findet sich ohne lange Einarbeitungszeit sofort zurecht.

Was gefällt dir nicht?

Ehrlich gesagt gibt es hier kaum etwas auszusetzen. Wenn es in den ganzen Jahren mal kleinere Herausforderungen oder Fragen gab, wurden diese immer sofort gelöst.

Welche Probleme löst du mit dem Produkt?

Wir wollten unsere gesamte Telefonie nahtlos in Microsoft Teams integrieren, ohne dabei auf wichtige Telefonie-Features oder Flexibilität verzichten zu müssen. comdesk hat das perfekt gelöst. Ein riesiger Pluspunkt ist auch der Kundenservice: Bei technischen Herausforderungen oder Anpassungswünschen hat uns das Team von comdesk immer schnell, kompetent und unkompliziert gehelft. Ein absolut verlässlicher Partner für unser Business!

Antwort von comdesk:

Danke, Arne, für Dein starkes Feedback und die langjährige Zusammenarbeit. Schön zu hören, dass Ihr mit der Teams-Telefonie, dem Funktionsumfang und unserem Support so zufrieden seid.


Arne

IT Leiter bei Löwenstark Digital Group GmbH

Marketing and Advertising

201–500 Mitarbeitende

Use cases:VoIP
4,5
In den letzten 6 Monaten

Sehr Professionell immer schnell in der Rückmeldung und Hilfsbereit

Was gefällt dir am besten?

Ich finde es sehr Positiv wie schnell auch giernig priorisierte Tickets zügig beantwortet werden. Wir setzen Cloud Telefonie und ACD ein. Die Ünterstützung für beide Systeme ist sehr gut.

Was gefällt dir nicht?

Ich habe aktuell keine negativen Erfahrungen zu berichten seit dem Wechsel läuft bisher alles gut oder konnte mit kleinen Supporttickets gelöst werden.

Welche Probleme löst du mit dem Produkt?

Wir sind von unserer Wartungsintensiven Hardware TK auf die Cloud Telefonie umgestiegen auch keine Redundanzen bei Headsets und co. alles geht mit dem Headset, das man ja schon für den PC für Teams nutzt.

Antwort von comdesk:

Danke, Peter! Dein Feedback freut uns sehr. Es ist besonders schön zu hören, dass Du unsere schnelle Rückmeldung und Hilfsbereitschaft so positiv erlebst. Dass auch der Umstieg auf die Cloud-Telefonie für Euch gut funktioniert, freut uns umso mehr. Vielen Dank für Dein Vertrauen und die angenehme Zusammenarbeit.


Peter

Customer Support Expert bei ADLON Intelligent Solutions GmbH

Computer & Network Security

51–100 Mitarbeitende

Use cases:Callcenter SoftwareVoIP
4,5
In den letzten 6 Monaten

Schnell, einfach zu administrieren, guter Funktionsumfang.

Was gefällt dir am besten?

Die Dashborad übersicht, Das anlegen bzw erweitern von Rufnummernblöcke und die Verwaltung des Routing nebst der Zeit- oder sonstiger Parameter.

Was gefällt dir nicht?

Ich kann keine Kritikpunkte finden, Das Menü ist übersichtlich und man erreicht die gesuchten Funktion recht einfach. (Alle Angaben gelten für die Bedienung am PC, die Funktionsdarstellung auf einem Smartphone kann ich nicht beurteilen),

Welche Probleme löst du mit dem Produkt?

Zeitgesteuerte Erreichbarkeit der Hotline, Zeit- unfd/oder Ursprungsgesteuerte Verteilung der Hotline an jeweils unterschiedliche Ziele.


Anonym

Inhaber

Computer Networking

51–100 Mitarbeitende

Use cases:Callcenter Software
5,0
In den letzten 6 Monaten

Perfekter Kundenservice - TOP Anbieter!

Was gefällt dir am besten?

Was uns besonders gut gefällt, ist der hervorragende Kundenservice. Es ist immer jemand erreichbar und man fühlt sich jederzeit professionell betreut und in guten Händen. Alle Mitarbeiter sind sehr kompetent und es wird stets schnell eine passende Lösung gefunden.

Was gefällt dir nicht?

Wir sind insgesamt rundum zufrieden mit Comdesk. Einziger Wunsch wären automatische Berichte bzw. Reportings, da wir aktuell noch keine Möglichkeit gefunden haben, diese umzusetzen. Gerade im höchsten Tarif wäre eine solche Funktion für uns sehr hilfreich.

Welche Probleme löst du mit dem Produkt?

Mit Comdesk können wir unsere Telefonie und Routing-Prozesse flexibel und effizient abbilden. Besonders der umfangreiche Pool an Rufnummern sowie die intuitiven Routing-Konfigurationen erleichtern unseren Arbeitsalltag enorm. Für unsere Callcenter-Strukturen und die Entwicklung eigener Softwareprodukte bietet Comdesk genau die Flexibilität und Stabilität, die wir benötigen. Dadurch können wir Prozesse schneller umsetzen und deutlich effizienter arbeiten.


Matthias

Inhaber bei MAWI

Telecommunikation

11–50 Mitarbeitende

Use cases:Callcenter SoftwareVoIP
5,0
In den letzten 12 Monaten

Sehr angenehmer Service. Erfüllt alle meine Wünsche.

Was gefällt dir am besten?

Ich finde den Kundenservice bei Fragen am besten Außerdem gefällt mir die Vielfalt und Flexibilität der Funktionen. Es ist einfach verständlich und intuitiv

Was gefällt dir nicht?

Die Verbindungsqualität bei etwas instabiler Internetverbindung kann verbessert werden da im Außendienst die Verbindung manchmal etwas hakt

Welche Probleme löst du mit dem Produkt?

Ich nutze comdesk als Festnetz Telefon für persönliche Erreichbarkeit und der meiner Mitarbeiter.es wirkt seriöser als eine Handynummer


Michael

Geschäftsführer bei DoorDynamics UG

Financial Services

0–10 Mitarbeitende

Use cases:KI-TelefonassistentCallcenter SoftwareVoIP
5,0
In den letzten 12 Monaten

Große Unterstützung im Arbeitsalltag

Was gefällt dir am besten?

Toller Support, jederzeit erreichbar, freundlich und wissen für alles eine Lösung. Super Telefonanlage, sehr umfangreich und alles umsetzbar. Viele Einstellungsmöglichkeiten.

Was gefällt dir nicht?

etwas unübersichtliche Routings-Einstellungen. Habe lange gebraucht um mich einzuarbeiten.

Welche Probleme löst du mit dem Produkt?

Kunden werden direkt zu passendem Mitarbeiter durchgestellt. Anrufbeantworternachrichten per Mail versand


Anonym

Inhaberin

Health, Wellness and Fitness

11–50 Mitarbeitende

Use cases:VoIP
4,5
In den letzten 12 Monaten

Super easy zu implementieren!

Was gefällt dir am besten?

Die Einrichtung war sehr einfach und schnell. Die Telefonie ist stabil und flexibel. Wir können so als DTC Brand unseren Kunden einen telefonischen Support bieten, ohne in Infrastruktur zu investieren.

Was gefällt dir nicht?

Hier habe ich noch nichts gefunden. Wenn man unbedingt ein Haar in der Suppe finden will, dann vielleicht das User Interface. Wobei das auch recht modern und aufgeräumt ist

Welche Probleme löst du mit dem Produkt?

Wir nutzen es um Anrufer zu den richtigen Informationen zu führen. Bestellungen direkt telefonisch aufnehmen zu können. Und Kundenanliegen 24/7 von unserem KI Assistenten aufnehmen zu lassen.


Thomas

Head of Growth bei HEISO 1870 GmbH

Consumer Goods

0–10 Mitarbeitende

Use cases:KI-TelefonassistentVoIP
5,0
In den letzten 12 Monaten

Wenn Kommunikationspartner dann Comdesk

Was gefällt dir am besten?

Ich nutze bei comdesk die Cloud-Telefonanlage und bin insgesamt sehr zufrieden. Besonders gut gefällt mir, dass die Lösung flexibel einsetzbar ist und man ortsunabhängig telefonieren kann. Die Einrichtung und Nutzung wirken sehr modern, und gerade für mich als Unternehmen ist es praktisch, dass viele Funktionen direkt über die Cloud verfügbar sind, ohne dass man auf eine klassische Telefonanlage vor Ort angewiesen ist.

Was gefällt dir nicht?

Ein Punkt, der mir allerdings weniger gefällt, sind die Kosten für die Nutzung einer 0800-Rufnummer. Vor allem der Grundbetrag dafür ist meiner Meinung nach etwas zu hoch angesetzt. Gerade wenn man diese Nummer zusätzlich zur normalen Telefonanlage nutzen möchte, fällt das preislich schon merklich ins Gewicht.

Welche Probleme löst du mit dem Produkt?

Mit comdesk löse ich vor allem das Problem, dass ich keine klassische Telefonanlage vor Ort brauche und trotzdem geschäftlich professionell erreichbar bin. Gerade wenn man ortsunabhängig arbeiten will, ist das ein großer Vorteil.


Maximilian

Inhber bei Lunoxia, Inh. Maximilian Stumpf

Information Technology and Services

0–10 Mitarbeitende

Use cases:Communication Platform as a Service (CPaaS)VoIP
4,5
In den letzten 12 Monaten

Umfangreiche Telefonanlage mit Top-Service

Was gefällt dir am besten?

Der Service ist richtig stark: Das Softphone funktioniert zuverlässig und macht flexibles Arbeiten easy. Dazu kommen viele praktische Möglichkeiten zum Tracken, Auswerten und cleveren Einstellen von Umleitungen.

Was gefällt dir nicht?

Die Klingeltöne sind wirklich schlimm, hier sollte dringend nachgebessert werden. Auch die Rufumleitungen über Zahlencodes sind nervig – von einer modernen Software erwarte ich eine einfache Lösung per Klick statt umständlicher Nummerneingaben.

Welche Probleme löst du mit dem Produkt?

Mit inopla kann ich zuverlässig telefonieren und die Telefonanlage direkt mit unserem CRM-System verbinden. So sind Kontakte, Anrufe und Abläufe sauber verknüpft und deutlich effizienter im Arbeitsalltag.


Jens

Inhaber bei Institut für Persönlichkeit B & A - GmbH

Education Management

11–50 Mitarbeitende

Use cases:VoIP
4,0
In den letzten 12 Monaten

Bisher alles super und keine Probleme

Was gefällt dir am besten?

Die einfache Bedienung und die flexible Nutzung der Cloud-Telefonanlage. Anrufe, Weiterleitungen und grundlegende Einstellungen lassen sich schnell konfigurieren, auch ohne tiefgehende technische Vorkenntnisse. Die Sprachqualität ist stabil und die Lösung eignet sich gut für den täglichen Einsatz im Team.

Was gefällt dir nicht?

Die Antwortzeit bei der Angebotserstellung war teilweise etwas länger, allerdings wurde anschließend dennoch schnell und hilfsbereit unterstützt.

Welche Probleme löst du mit dem Produkt?

Mit inopla lösen wir das Problem einer fehlenden zentralen und ortsunabhängigen Telefonlösung. Die Cloud-Telefonanlage ermöglicht es, Anrufe flexibel zu steuern, Mitarbeitende standortunabhängig einzubinden und die Erreichbarkeit insgesamt zu verbessern. Vorteile sind vor allem die einfache Verwaltung, die Skalierbarkeit sowie die Möglichkeit, schnell auf Veränderungen im Team oder im Arbeitsalltag zu reagieren.


Winston

Geschäftsführer bei Welp-IT GmbH

Information Technology and Services

0–10 Mitarbeitende

Use cases:VoIP
4,5
In den letzten 12 Monaten

Einfache Einrichtung und ein Tool, das genau tut, was es soll

Was gefällt dir am besten?

Simple Benutzeroberfläche, praktische App, mit der man Anrufe annehmen kann. Man erkennt direkt, ohne Umleitung, dass es ein Call an diese Nummer ist. Sehr praktisch.

Was gefällt dir nicht?

Es wäre super, wenn man kostenlos KI-Ansagen generieren könnte. Dafür wird eine Servicegebühr verlangt. Ansonsten gibt es nichts zu meckern.

Welche Probleme löst du mit dem Produkt?

Kundenservice-Telefon kann zentral gesteuert werden, Geschäftszeiten hinterlegt und Bandansagen eingebaut werden.


Calvin

Geschäftsführer bei aerycs GmbH

Sportartikel

0–10 Mitarbeitende

Use cases:Callcenter Software
4,0
In den letzten 12 Monaten

Einfache Bedienung & guter Support

Was gefällt dir am besten?

Am besten gefällt mir die einfache und unkomplizierte Bedienung, weil man ohne große Einarbeitung direkt loslegen kann. Auch die schnelle und freundliche Unterstützung bei Fragen ist ein klarer Pluspunkt, weil Probleme dadurch zügig gelöst werden. Zusätzlich finde ich die übersichtliche Kostenstruktur sehr angenehm, da man jederzeit nachvollziehen kann, welche Leistungen man bekommt und was es kostet. Insgesamt wirkt das Produkt dadurch zuverlässig und alltagstauglich.

Was gefällt dir nicht?

Was mir nicht so gut gefällt, ist, dass sich die Routingpunkte nicht besonders intuitiv einrichten lassen und man an der Stelle etwas probieren muss. Außerdem sind einige Einstellungen recht versteckt, sodass man sie nicht sofort findet, obwohl man sie eigentlich regelmäßig braucht. Auf dem Smartphone sind die Einstellungsmöglichkeiten zusätzlich eher eingeschränkt, was unterwegs manchmal unpraktisch ist. Insgesamt funktioniert es zwar, aber an diesen Punkten wäre eine klarere Struktur und mehr Komfort hilfreich.

Welche Probleme löst du mit dem Produkt?

Mit inopla löse ich vor allem das Thema zuverlässige VoIP-Telefonie, die sich optimal mit Zoho CRM verbinden lässt. Dadurch werden Anrufe und Kontakte sauber im CRM nachvollziehbar, was im Alltag viel Struktur und Zeit spart. Ein großer Vorteil ist außerdem die einfache Bedienung, weil man schnell produktiv ist, ohne sich lange einarbeiten zu müssen. Besonders hilfreich finde ich auch, dass eine Aufzeichnung möglich ist, da man Gespräche später nachvollziehen oder intern sauber dokumentieren kann. Insgesamt bietet inopla viele individuelle Einstellungen und Tools, bleibt dabei aber trotzdem leicht und angenehm zu bedienen.


Denise

Persönliche Assistenz bei ESAH GmbH

Electrical/Electronic Manufacturing

0–10 Mitarbeitende

Use cases:VoIP
4,0
In den letzten 12 Monaten

Bis jetzt super Eindruck

Was gefällt dir am besten?

Insbesondere für Einzelstarter passend ab 5 euro im Monat, mit App-Telefonie 7,5 euro. Kann später einfach auf 2/3 zusätzliche Accounts erweitert werden. Deutlich günstiger als bekanntere Alternativen.

Was gefällt dir nicht?

Etwas umständlich in der Einrichtung, aber mit ein wenig probieren, kriegt man alles hin. Customer support hilft auch schnell.

Welche Probleme löst du mit dem Produkt?

Business Telefonie: ich habe eine Berliner Festnetznummer und kann vom Laptop aus über das Internet telefonieren.


Niklas

Gründer bei weitergedacht Anlageberatung und Vermittlung UG

Financial Services

0–10 Mitarbeitende

Use cases:VoIP
4,0
In den letzten 12 Monaten

So gut wie erhofft !

Was gefällt dir am besten?

Unkomplizierte Einrichtung inkl. Ansagen, etc. Telefone und Basis sind auch für Laien gut einzurichten. Sehr gute Unterstützung durch Kundenservice. Preislich ebenfalls top!

Was gefällt dir nicht?

Gibt nicht viel zu meckern. Eventuell die Übersichtlichkeit im Backend könnte etwas besser sein.

Welche Probleme löst du mit dem Produkt?

Keine pysische Telefonanlage oder Anlagenanschluss mehr notwenig


Martin

Prokurist bei F56

Druckindustrie

0–10 Mitarbeitende

Use cases:VoIP
5,0
In den letzten 12 Monaten

Inopla hat eine Sehr gute Software für Cloudtelefonie und der Support ist auch Super

Was gefällt dir am besten?

inopla bietet eine sehr zuverlässige und flexible Cloudtelefonie-Lösung. Die Sprachqualität ist hervorragend und das System lässt sich einfach bedienen und individuell anpassen. Besonders überzeugt der schnelle, freundliche und kompetente Support. Klare Empfehlung!

Was gefällt dir nicht?

Die Bedienung ist intuitiv, doch manche erweiterten Einstellungen wirken etwas komplex.Die Einrichtung könnte etwas leichter gemacht werden.

Welche Probleme löst du mit dem Produkt?

Inopla ist weltweit nutzbar und man kann es auch super im Homeoffice benutzen. Man kann eine Rufnummer umleiten und das auf einen Computer oder Telefon.


Clemens

Vertriebler für Software bei Clemens Bickmann Vertrieb

Computer Software

0–10 Mitarbeitende

Use cases:VoIP
5,0
In den letzten 12 Monaten

Absolut zufrieden!!!

Was gefällt dir am besten?

Sehr freundlicher Kundensupport in deutsch! Einfaches Einrichten der der einzelnen User-Konten. Preis/Leistung passt hier absolut!

Was gefällt dir nicht?

Es gibt keine negativen Punkte an Inopla. Für kleinere Unternehmen ist Inopla die perfekte Lösung für VOIP.

Welche Probleme löst du mit dem Produkt?

Erreichbarkeit über Telefonie über Inopla.


Tom

CEO bei owizzo GmbH

Computer Software

0–10 Mitarbeitende

Use cases:VoIP
4,5
In den letzten 12 Monaten

Endlich eine gute Cloud Telefonanlage gefunden

Was gefällt dir am besten?

Am besten gefallen mir die vielen Konfigurationsmöglichkeiten. Wo andere Tools an ihre Grenzen stoßen, fängt Inopla gerade erst an. Es ist zwar etwas komplexer, dafür ist der Kundenservice erstklassig.

Was gefällt dir nicht?

Es ist komplex und zum Teil ein bisschen veraltet in der Oberfläche. Zudem fehlt mir die Funktion mit dem Softphone über unterschiedliche Nummern Outbound Calls zu machen. Zudem könnte ein bisschen mehr KI zum Einsatz kommen.

Welche Probleme löst du mit dem Produkt?

Wir haben mehrere Projekte in der Firma, wo jedes Projekt eine eigene Nummer und Routing hat. Das können wir super mit Inopla abbilden. Auch den jeweiligen Mitarbeitern korrekten Zugriff zu geben.


Philipp

CEO bei Novax Digital GmbH

Marketing and Advertising

0–10 Mitarbeitende

Use cases:VoIP
5,0
In den letzten 12 Monaten

Einer der besten Telefon(cloud)anbieter!

Was gefällt dir am besten?

Ich habe schon einige Telefonanbieter ausprobiert, aber inopla schreibt nicht nur, dass sie Maßstäbe setzen, sondern sie tun es auch. Der Support ist wirklich herausragend! Sowohl bei der Einrichtung des Kundenportals als auch bei der Konfiguration meines Telefons (snom) hat mir der Supportmitarbeiter geholfen. Auch der Wechsel vom bisherigen Anbieter lief völlig problemlos. Top sind ebenfalls der Preis und die Tatsache, dass man erstmal testen kann. Also rundum alles bestens!

Was gefällt dir nicht?

Mir fällt es echt schwer, hier etwas Negatives zu schreiben. Das Portal ist vielleicht nicht an allen Stellen völlig selbsterklärend. Das ist aber auch dem geschuldet, dass man wirklich viele Einstellungen vornehmen kann.

Welche Probleme löst du mit dem Produkt?

Ich kann verschiedene Routings einrichten und auch Ansagen, Wartschleife etc. individuell einstellen. Es gibt viele Einstellungsmöglichkeiten, dich ich allerdings gar nicht alle nutze, weil ich den Bedarf dafür gar nicht habe.


Bernd

Geschäftsführer bei GL Energielösungen GmbH & Co. KG

Oil & Energy

0–10 Mitarbeitende

Use cases:VoIP
5,0
In den letzten 12 Monaten

Starker Partner: schnell, kompetent und zuverlässig

Was gefällt dir am besten?

Die Zusammenarbeit mit inolpa ist von Anfang an extrem unkompliziert und professionell. Anfragen werden schnell beantwortet, die Kommunikation ist klar und zuverlässig und man merkt, dass das Team wirklich Ahnung hat. Besonders gefällt mir, dass Aufgaben zügig umgesetzt werden und wir uns jederzeit gut betreut fühlen.

Was gefällt dir nicht?

Aktuell gibt es keine negativen Punkte. Falls sich in Zukunft etwas ergibt, bin ich sicher, dass inolpa schnell reagiert, so wie bisher.

Welche Probleme löst du mit dem Produkt?

Der alte Anbieter hatte sehr schlechten Support. Bei inopla bekommen wir endlich schnelle, kompetente Rückmeldungen und eine zuverlässige Betreuung. Die Telefonie läuft stabil und die Zusammenarbeit ist deutlich angenehmer.


Daniel

IT Administrator bei DMS Disk Media Service GmbH

Media Production

11–50 Mitarbeitende

Use cases:VoIP
4,5
In den letzten 12 Monaten

Tolles Support-Team!

Was gefällt dir am besten?

Ein Dienstleister mit einer so hohen Priorität im Alltagsgeschäft, steht und fällt unter anderem mit dem Support. Da dieser bei Inopla nicht nur sehr zügig reagiert sondern ein sehr hohes Engagement aufweist, fühlt man sich gut betreut. Termine werden niedrigschwellig & zeitnah angeboten und die Mitarbeiter sind freundlich / herzlich. Danke :)

Was gefällt dir nicht?

Routings könnten etwas übersichtlicher gestaltet werden. Eine "Hilfe" Symbol an jedem Feld wäre super um Neulingen den Einstieg zu erleichtern. Das Thema wird aber durch den engagierten Support-Mitarbeiter wieder wett gemacht.

Welche Probleme löst du mit dem Produkt?

Phone Bridge zu ZOHO CRM. Vollständige Darstellung aller Kommunikationswege in einem Kundenprofil.


Chiara

Head of Customer Retail Management bei MUNICH EYE I MUNICH MED GmbH

Medical Practice

11–50 Mitarbeitende

Use cases:Callcenter SoftwareVoIP
5,0
Vor mehr als 12 Monaten

schnell, einfach, genial

Was gefällt dir am besten?

Ich bin mit inopla wirklich sehr zufrieden. Die cloudbasierte Telefonanlage läuft absolut zuverlässig und ist leicht zu bedienen. Besonders schätze ich den schnellen und freundlichen Support – bei Fragen bekommt man immer sofort kompetente Hilfe. Auch die Einrichtung und Integration in bestehende Systeme verlief reibungslos. Für mich ist inopla ein rundum professioneller Anbieter, den ich uneingeschränkt weiterempfehlen kann.

Was gefällt dir nicht?

Eigentlich bin ich mit inopla sehr zufrieden und habe keine wirklichen Kritikpunkte. Wenn ich etwas nennen müsste, wäre es höchstens, dass man sich manchmal noch ein paar zusätzliche Einstellungsmöglichkeiten im Kundenportal wünschen würde. Außerdem könnten kleine Hinweise oder Tutorials für neue Funktionen hilfreich sein, um diese noch schneller zu entdecken. Insgesamt sind das aber eher Detailfragen – die Leistung überzeugt insgesamt voll und ganz.

Welche Probleme löst du mit dem Produkt?

Mit inopla haben wir eine flexible und zuverlässige Telefonielösung. Die Integration in Microsoft Teams funktioniert einwandfrei, und Anrufbeantworter sowie Warteschleifen sind schnell eingerichtet. Dadurch sparen wir Zeit und können effizienter kommunizieren.


Chris

Geschäftsführer bei IT Consulting Schmidt GmbH

Information Technology and Services

0–10 Mitarbeitende

Use cases:Communication Platform as a Service (CPaaS)VoIP
4,5
Vor mehr als 12 Monaten

mit Rufumleitung überall erreichbar

Was gefällt dir am besten?

Ich nutze inopla für eine Rufweiterleitung vom Festnetz. Da ich oft unterwegs bin, wird eine Festnetznummer auf mein Handy weitergeleitet. Die App ist übersichtlich gestaltet und intuitiv zu bedienen. Der Support war für eine Rückfrage schnell erreichbar.

Was gefällt dir nicht?

Ich muss mir für eine Anmeldung bei der Software ein weiteres Passwort merken. Wenn man die Einrichtung lange nicht genutzt hat, muss man sich erst wieder eindenken. Die monatliche Zahlung ist gerade für seltene Nutzung nachteilig. Eine einfachere Zu-/Abschaltung der Rufumleitung wäre wünschenswert.

Welche Probleme löst du mit dem Produkt?

Ich löse das Problem, dass meine Festnetznummer auch unterwegs genutzt werden kann, d.h. ich verpasse keine Anrufe. Ausgehende Anrufe können ebenfalls über die Festnetznummer durchgeführt werden.


Ulf

Geschäftsführer bei nöma Maschinenbau

Machinery

0–10 Mitarbeitende

Use cases:VoIP
5,0
Vor mehr als 12 Monaten

Positiv überrascht über zahlreiche Funktionen inkl. Homeoffice

Was gefällt dir am besten?

Generell ist die Nutzung von VOIP ja Vorteilhaft. Gerade wenn auch wenn Mitarbeiter teilweise aus dem Homeoffice arbeiten. Die vielfältigen Optionen der Einstellungen war überraschend positiv. Anhand der App sind verpasste Anrufe schnell identifizierbar.

Was gefällt dir nicht?

Es gibt aktuell nichts was mir nicht gefällt, wir bereuen den Schritt nicht bei inopla zu sein.

Welche Probleme löst du mit dem Produkt?

Unabhängige Nutzung vom Standort, vielfältige Einstellungen möglich, schnelle Identifizierung von Anrufern.


Reiner

Geschäftsführer/Inhaber bei BEST IMMO service e.K.

Real Estate

0–10 Mitarbeitende

Use cases:VoIP
5,0
Vor mehr als 12 Monaten

Es ist sehr wahrscheinlich, dass ich das Produkt weiterempfehlen werde, weil es überzeugt hat.

Was gefällt dir am besten?

Mir gefällt besonders, wie einfach die Cloud-Telefonanlage einzurichten ist. Der Support war sofort erreichbar und hat direkt geholfen. Insgesamt funktioniert alles zuverlässig und benutzerfreundlich.

Was gefällt dir nicht?

Eigentlich gibt es nichts, was ich schlecht finde. Alles funktioniert so, wie es soll. Ich bin rundum zufrieden.

Welche Probleme löst du mit dem Produkt?

Ich nutze Inopla, um eingehende Anrufe meiner Kunden schnell und zuverlässig zu routen. Als IT-Dienstleister ist für mich hohe Verfügbarkeit besonders wichtig, damit ich jederzeit erreichbar bin. Die Lösung sorgt dafür, dass kein Anruf verloren geht und meine Erreichbarkeit deutlich verbessert wird.


Anonym

Geschäftsführer

Information Technology and Services

0–10 Mitarbeitende

Use cases:Communication Platform as a Service (CPaaS)
3,5
Vor mehr als 12 Monaten

Einfache und Angenehme Produktseite.

Was gefällt dir am besten?

Inopla hilft, Aufgaben schneller zu erledigen. Inopla spart Zeit und macht Arbeit einfacher. Inopla ist einfach zu benutzen und praktisch.

Was gefällt dir nicht?

Inopla kostet zu viel Geld. Es funktioniert nicht immer perfekt. Manchmal ist es schwer, alles zu verstehen.

Welche Probleme löst du mit dem Produkt?

Inopla hilft dabei, Aufgaben besser zu organisieren und den Überblick zu behalten. Es spart Zeit, weil viele Schritte automatisch erledigt werden. Inopla reduziert Fehler und erleichtert die Zusammenarbeit mit anderen.

Antwort von comdesk:

Liebe Sina, Vielen Dank fürs Feedback und die ehrliche Einschätzung! Es freut uns, dass inopla bei Doctos hilft Zeit zu sparen und die Arbeit erleichtert. Zum Thema Kosten und Nutzung: Wir legen großen Wert auf ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis und bieten je nach Bedarf verschiedene Lösungen an. Zudem stellen wir detaillierte Anleitungen und unseren hilfsbereiten Service bereit, um die Bedienung noch einfacher zu machen. Bei Fragen oder Herausforderungen unterstützen wir jederzeit gerne persönlich.


Sina

Business Development Manager bei Doctos

Hospital & Health Care

11–50 Mitarbeitende

Use cases:Communication Platform as a Service (CPaaS)
4,0
Vor mehr als 12 Monaten

Keine Ahnung, was hier ein Titel soll??

Was gefällt dir am besten?

Gut verfügbar, guter und schneller Support, hilfreiche Unterstützung bei der Einrichtung – seitdem läuft alles stabil, zuverlässig und ohne Probleme.

Was gefällt dir nicht?

keine App für linux. mit den linux boardmitteln läuft es nciht so auf auf PC - schade

Welche Probleme löst du mit dem Produkt?

Leben auf dem Land, schlechtes Handynetz, WLAN-Telefonie klappt nicht immer auf Handy. Zusätzlich eine Firmen-Festnetznummer, die immer und überall klingelt


Stefan

Inhaber bei Grün-Coaching

Accounting

0–10 Mitarbeitende

Use cases:Communication Platform as a Service (CPaaS)
5,0
Vor mehr als 12 Monaten

inopla ist super - einfach eingerichtet, sofort verfügbar, top kundenservice

Was gefällt dir am besten?

Einfache Bedienung - schnell und unkompliziert einzurichten - Kundenservice sehr freundlich - Vertrieb sehr interessiert - Preislich sehr wettbewerbsfähig.

Was gefällt dir nicht?

Konnten uns das IVR selbst einrichten, war aber nicht ganz selbst erklärend, aber Unterstützung vom Vertrieb wurde geleistet - dann super easy.

Welche Probleme löst du mit dem Produkt?

IVR - wir steuern unsere Anrufer:innen, sodass sie eine direkte und schnelle Lösung für ihr Problem bekommen.


Jonas

Geschäftsführer bei HEISO 1870 GmbH

Consumer Goods

0–10 Mitarbeitende

Use cases:VoIP
5,0
Vor mehr als 12 Monaten

Super einfach und funktional

Was gefällt dir am besten?

Es hat eine einfache Handhabung, die Registrierung/Installation erfolgt sehr schnell und einfach. Der Service ist sehr zuvorkommend und kompetent.

Was gefällt dir nicht?

Bisher nicht. Ich muss es noch eine längere Zeit testen, um eine genauere Rezension abzugeben.

Welche Probleme löst du mit dem Produkt?

Telefonie ins Ausland, Telefonie mit MS Teams


Mehmet

Geschäftsführer bei RedLine structure & design

Architektur & Planung

0–10 Mitarbeitende

Use cases:VoIP
5,0
Vor mehr als 12 Monaten

Unkomplizierte Telefonanlage auch für den Außendienst

Was gefällt dir am besten?

Wir haben die Vorteile von inopla ab Tag eins kennengelernt. Die Einstellungen sind relativ simpel, telefonisch wurde mir sofort weitergeholfen und wir haben die Einstellungen zusammen durchgeführt. Ansagetexte, Rufnummern und diverse Einstellungen möglich.

Was gefällt dir nicht?

Man muss sich etwas mit der Materie befassen und diese verstehen. Öffnungszeiten, besetzte Leitung, Warteschleife.... hier wurde mir aber telefonisch weitergeholfen und mir alles in Ruhe erklärt und die Einstellungen gemeinsam durchgeführt.

Welche Probleme löst du mit dem Produkt?

Festnutznummer wird auf das Handy weitergeleitet. Für den Anrufer sieht es nach einem Konzern mit versch. Rufnummern an.


Dennis

Inhaber bei Mühe Outdoor Living e.K.

Großhandel

0–10 Mitarbeitende

Use cases:VoIP
5,0
Vor mehr als 12 Monaten

Toller Kundensupport

Was gefällt dir am besten?

Ich hatte anfangs leichte Probleme mich in dem Dashboard zurechtzufinden. Der Kundensupport hat mir da sehr geholfen! Innerhalb von nichtmal einer Stunde war die Telefonalage konfiguriert. Mit Nebenstellen, IVR-Menü und Softclients.

Was gefällt dir nicht?

Das Supportforum / die FAQ sind noch etwas ausbaufähig. Das finden von einzelnen Artikeln war etwas kompliziert.

Welche Probleme löst du mit dem Produkt?

Wir hatten ein recht hohes Telefonaufkommen welches durch die Telefonanlage aussortiert wird. Viele Anrufer werden durch das IVR-Menü weitergeleitet und landen nicht mehr direkt bei uns im Büro.


Benjamin

Geschäftsführer bei Wochenblatt Media GmbH

newspapers

11–50 Mitarbeitende

Use cases:KI-Telefonassistent
5,0
Vor mehr als 12 Monaten

Der beste Cloud Telefonanbieter

Was gefällt dir am besten?

Extrem freundlicher Kundensupport, top Produkt und hervorragende Leistung. Wir sind seit einigen Monaten Kunde und haben noch nie einen so guten Dienstleister erlebt.

Was gefällt dir nicht?

Absolut alles perfekt! Es gibt nichts Negatives. Bei Fragen erhalten wir sofort hilfreiche Antworten, und auch der Vertrieb legt Wert darauf, das passende Paket zusammenzustellen statt nur zu verkaufen.

Welche Probleme löst du mit dem Produkt?

Mit inopla haben wir eine zuverlässige Hotline für unsere Kunden aufgebaut. Zusätzlich nutzen wir die Lösung für unsere interne Team-Kommunikation sowie den Versand und Empfang von Faxen, alles super einfach.


Dennis

10369 bei Copper & Grey Solutions GmbH

Computer Software

0–10 Mitarbeitende

Use cases:Communication Platform as a Service (CPaaS)VoIP
5,0
Vor mehr als 12 Monaten

Unser neuer Problemlöser

Was gefällt dir am besten?

Inopla hat uns geholfen, einige interne Probleme mit unserer telefonischen Erreichbarkeit zu lösen und gleichzeitig unsere Kosten zu reduzieren.

Was gefällt dir nicht?

Bisher ist mir nichts aufgefallen, was ich hier als negativ anführen könnte. Weiter so.

Welche Probleme löst du mit dem Produkt?

24/7 Erreichbarkeit dank flexibler Anrufumleitung; Keine technischen Probleme mehr im Gegensatz zu unserem letzten Provider; Kostenreduktion um über 50%


Elias

Geschäftsführer bei Krückeberg Servicegruppe

Information Services

11–50 Mitarbeitende

Use cases:Callcenter SoftwareVoIP
5,0
Vor mehr als 12 Monaten

Einfache Installation, problemlose Nutzung

Was gefällt dir am besten?

Uns wurde Inopla sehr einfach per Online-Meeting für 1 Woche zum Testen installiert.Da die Nutzung in der Zeit sehr reibungslos erfolgte, haben wir uns fest für das Programm entschieden. Die Verbindung ist immer top und wir hatten bisher keine Schwierigkeiten.

Was gefällt dir nicht?

Die User-Freundlichkeit für nicht IT Spezialisten lässt etwas zu wünschen übrig. Jedoch wird bei der Installation vom Inaplo auf alle Wünsche eingegangen.

Welche Probleme löst du mit dem Produkt?

Durch Inopla brauchen wir keine Festnetz Nummern und können sehr einfach durch das Internet telefonieren.


Philipp

Geschäftsführer bei Viglacera Europe GmbH

Retail

0–10 Mitarbeitende

Use cases:VoIP
4,0
Vor mehr als 12 Monaten

Sehr netter und kompetenter Kundenservice; Preis-Leistungs-Verhältnis top!

Was gefällt dir am besten?

Bei der Einrichtung wurde mir vom Kundendienst sehr nett und unkompliziert geholfen. Die Anwendung ist verständlich und die Funktionen für meine Bedürfnisse völlig ausreichend. Die integrierte Faxlösung passt für mich perfekt.

Was gefällt dir nicht?

Leider gibt es beim Virtufon nur eine sehr eingeschränkte Auswahl an Klingeltönen, von denen zudem keiner wirklich gut erträglich ist.

Welche Probleme löst du mit dem Produkt?

Durch Inopla kann ich meine berufliche Erreichbarkeit angemessen steuern. Die Faxlösung erspart mir zusätzliche Geräte. Ich kann Büro- und Mobilnummern steuern.


Anonym

Inhaber

Executive Office

0–10 Mitarbeitende

Use cases:VoIP
4,5
Vor mehr als 12 Monaten

Für mich der TestSieger bei der VOIP-Telefonie

Was gefällt dir am besten?

Am besten gefällt mir das Interface. Die leichte Konfiguration der gesamten Telefonanlage und den einzelnen Arbeitsplätzen, sowie der Kundenservice.

Was gefällt dir nicht?

Ich habe noch nichts negatives gefunden. GGf. die direkte Anbindung an ZendeskSell-

Welche Probleme löst du mit dem Produkt?

Transparenz im Tele-Sales. Erreichbarkeit und MailBox-System für unser Unternehmen.


Anonym

CEO

Graphic Design

11–50 Mitarbeitende

Use cases:VoIP
5,0
Vor mehr als 12 Monaten

Ich bin sehr zufrieden mit inopla! Der Kundenservice ist schnell, freundlich und äußerst kompetent.

Was gefällt dir am besten?

Was mir am besten gefällt, ist der zuverlässige Service kombiniert mit einem schnellen, freundlichen und kompetenten Support. Man fühlt sich gut betreut, und alles funktioniert reibungslos – genau so sollte ein Telefonanbieter sein!

Was gefällt dir nicht?

Ehrlich gesagt: nichts. Ich bin rundum zufrieden – es gibt keinen Grund zur Kritik. Weiter so!

Welche Probleme löst du mit dem Produkt?

Inopla ermöglicht mir den direkten Draht zu Menschen – das ist für mich kein Problem, aber ein echter Vorteil. Ich bin jederzeit erreichbar, ob mobil oder am Notebook – flexibel, ortsunabhängig und zuverlässig.


Mithat

Abgeordneter bei SPD

Politische Organisation

0–10 Mitarbeitende

Use cases:VoIP
5,0
Vor mehr als 12 Monaten

Mit Abstand beste online Telefonanlage die wir bis her hatten!!!

Was gefällt dir am besten?

Super einfache Bedienung, unfassbar guter Telefon-Support, herausragende technische Möglichkeiten! Einfach spitzen klasse!!!

Was gefällt dir nicht?

Aktuell nichts! Was soll ich sagen es ist alles absolut super, es geht nicht besser!

Welche Probleme löst du mit dem Produkt?

Mit der Telefonanlage von Inopla lösen wir mehrere Herausforderungen in der Kommunikation. Erstens vereinfacht sie die Verwaltung eingehender und ausgehender Anrufe, sodass wir effizienter arbeiten können. Zweitens ermöglicht die einfache Bedienbarkeit, dass auch Mitarbeiter ohne technische Vorkenntnisse die Anlage problemlos nutzen können. Drittens verbessern wir mit den individuell zugeordneten Rufnummern die Erreichbarkeit und Flexibilität in der Kundenkommunikation. Insgesamt steigert Inopla unsere Effizienz und sorgt für eine professionelle und flexible Kommunikation.


Marc

Geschäftsführer bei PONCE® GmbH

Marketing and Advertising

0–10 Mitarbeitende

Use cases:VoIP
4,5
Vor mehr als 12 Monaten

Empfehlenswerter Anbieter mit vielen Funktionen und fairen Preismodellen

Was gefällt dir am besten?

Umfangreiche Funktionalitäten auf selbsterklärender Plattform, individueller und engagierter Kundenservice, faire Preismodelle

Was gefällt dir nicht?

Bislang sind mir keine negativen Punkten aufgefallen, die ich zu bemängeln hätte.

Welche Probleme löst du mit dem Produkt?

Mobile Festnetzerreichbarkeit über Softphone, flexible und individuelle Konfigurationsmöglichkeiten


Tobias

Inhaber & Geschäftsführer bei KROHN solutions e.K.

Financial Services

0–10 Mitarbeitende

Use cases:VoIP
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