Airship

Airship Bewertungen

7.9

Benutzerfreundlichkeit

Push Notification

Kategorie-Durchschnitt: 9

7.9

Erfüllung der Anforderungen

Push Notification

Kategorie-Durchschnitt: 9.4

9.3

Kundensupport

Push Notification

Kategorie-Durchschnitt: 9.1

8.6

Einfache Einrichtung

Push Notification

Kategorie-Durchschnitt: 8.9

Airship Übersicht

Was ist Airship?

Airship beschreibt sein gleichnamiges Tool Als ‚Customer-Engagement-Plattform‘ und ermöglicht Nutzer:innen Flexibilität bei der Optimierung aller aktiven Kanäle und die Integration neuer Kanäle über eine zentrale Oberfläche. Die Kanäle Mobile App, SMS, E-Mail, Web-Benachrichtigungen, Mobile-Wallet und Open Channel API können genutzt werden. Die Orchestrierungslösungen beinhalten Kanal-Koordinierung, Automatisierung, Personalisierung und Optimierung der Nachrichten. Die gewonnen Daten können Nutzer:innen mithilfe von Predictive AI, Performance Analytics und Echtzeit-Daten-Streaming analysieren.

Airship Screenshots

Airship Screenshot #0
Airship Screenshot #1
Airship Screenshot #2
Airship Screenshot #3

Airship Erfahrungen & Reviews

“Teures Werkzeug mit Fokus auf In-App-Notifications”

E
Erik
Projektmanagement bei
Ligalux GmbH
Marketing and Advertising
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Für uns ist das Tool zur Automatisierung von Zielgruppen von großem Nutzen. Hier können wir noch präziser und effizienter usergruppenspezifisch Newsletter und Angebote verteilen. Mithilfe des A/B-Testings haben wir schnelle Rückmeldung darüber, ob unsere Benachrichtigungen angenommen werden oder Verbesserungsbedarf besteht.

Was gefällt Dir nicht?

Für kleinere Unternehmen ist AirShip ungeeignet, Preise gibts auf Anfrage. Das spiegelt sich auch in der technischen Dokumentation wider, die selbst für versierte Anwender recht dünn ausfällt. Das Tool ist allgemein eher In-App ausgerichtet, wer das nicht explizit sucht, sollte zu den Lösungen der Mitbewerber greifen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Airship ermöglicht es uns den Traffic auf den von uns betreuten Sites zu erhöhen. Die Konfigurierungsmöglichkeiten sind groß und die Bedienung dieser sehr einfach gestaltet. Vor allem bei In-App-Notifications weiß Airship zu punkten.

“Enterprise-Level Tool mit fokus auf mobile Nutzung”

J
Jörn
Digital Media Manager bei
Rheindigital GmbH
Marketing and Advertising
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Air Shio bietet die Chance über viele Kanäle mit seinen Kunden in Kontakt zu treten und seine Brand relevant zu halten. Unsere Engagement-Rate konnten wir kontinuierlich erhöhen. Hierfür bietet AirShip integrierte AnalyseTools die unter anderem A/B-Tests ermöglichen, um eine gezielte Beurteilung über die Performance der Kampagnen zu liefern.

Was gefällt Dir nicht?

Der Fokus von AirShip liegt ganz klar im mobilen In-App Bereich. Wer sich hier nicht angesprochen fühlt, sollte sich die Frage stellen, ob dies das richtige Tool für sein Vorhaben ist. Mit seiner Preisgestaltung richtet sich Airship definitiv an Enterprise-Kunden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

AirShip bietet uns die Möglichkeit Customer Journeys gezielt nachzuvollziehen und so gezielt passende Benachrichtigungen zu versenden. So bietet uns das Tool die Möglichkeit registrierten Kunden bei einem Drop-Off Angebote oder personalisierte Deals zukommen zu lassen. All das kann automatisiert werden und hat schon oft zu einer Erhöhung der Conversion Rate geführt.

“Airship - intuitives Tool für Mobile CRM!”

H
Hans
Head of Marketing bei
Shoop Germany GmbH
Internet
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Wir nutzen Airship bereits mehrere Jahre als einziges Tool für unser komplettes Mobile CRM. Airship verfügt über alle Features die wir brauchen, um unsere Nutzer entlang der Mobile Journey über Apps und Desktop-Push anzusprechen. Wir können mit Airship nach eingebauten und selbst erstellen Variablen segmentieren, Automationen und Flows aufstellen sowie viele weitere Features. Insbesondere die Reporting-Fähigkeiten von Airship sind sehr solide.

Was gefällt Dir nicht?

Insgesamt sind wir sehr zufrieden mit Airship, bis auf einige wenige Punkte. Insbesondere die technische Dokumentation könnte etwas ausführlicher und besser lesbar für Marketer sein, die mit Entwicklern kommunizieren. Die Dokumentation ist nicht schlecht, wirft aber teilweise noch zu viele Fragen auf. Insbesondere bei der Event- und API-Implementierung würde dies Prozesse zwischen Dev und Marketing verbessern. Minimale Verbesserungen könnte es im Account Management / Consulting geben, dieses ist in der Regel aber sehr kompetent nur teilweise ein bisschen zu langsam. Rein technische Probleme ließen sich aber meistens sehr schnell mit dem Support lösen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Hauptaufgabe für Airship ist Kommunikation mit unseren Nutzern über App- und Browser-Push. Diese muss stark segmentiert sein und insbesondere zeitlich relevant sein, wofür Airship uns alle Möglichkeiten gibt. Dafür nutzen wir ausgiebig die Möglichkeiten nach relevanten Daten zu filtern und die Airship API insbesondere für transaktionale Pushes zu nutzen.

“Customer engagement platform mit klarem Mobile Fokus”

M
Mike
Head of Marketing
Entertainment
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Mit Airship kann man mit Kanalübergreifenden Journeys Kunden über email, push, inapp message-center, web push und SMS erreichen. Airship bietet eine sehr gute Push Performance und Skalierbarkeit (500k messages / sec) und bietet auch lokalen support in Deutschland + datacenter in Europa.

Was gefällt Dir nicht?

Klarer mobile Fokus, nicht die günstigsten am Markt, kein account Manager für kleine Unternehmen (weniger als 100.000 k User)

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

-Wir können mit den Airship Journeys unsere Kunden einfach am richtigen Kanal erreichen - das Tool wählt für jede Nachricht den für den User richtigen Kanal. -Durch die den hohen push-Durchsatz gibt es keine Performance Probleme mehr -Eu datacenter + GDPR compliance -lokales account Team (in München)

Airship Alternativen & Wettbewerber

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