Zoho CRM Reviews

Sehr einfach aufzusetzendes Tool dass die gesamte Customer Journey abdeckt. Es arbeitet imCRM in einer Lead, Account Opportunity Struktur, die ich für sehr sinnvoll erachten. Zusätzliche Themen wie Marketing, Service, Finance kann auch abgebildet werden

In irgendeinerweise ist das Tool sehr simple, aber es macht es dann vorallem bei Automations zwischen Objekten sehr kompliziert und unituitive und manch einfache Dinge funktionieren nicht. Das macht es manchmal anstrengend

Recht Einfach aber trotzdem Kann es die gesamte Customer Journey abbilden. Es hat ein sehr hohes Preis Value gefüge

Die nützlichsten Funktionen von Zoho CRM: 1) Vertriebs- und Marketingteams können es gemeinsam nutzen, um Leads zu erfassen und in erfolgreiche Kunden zu verwandeln. 2) Marketing-Tools, Vertriebs-Tools und Post-Sales-Tools können alle mit Zoho CRM integriert werden, was bei der genauen Pflege der Daten für jeden Kunden hilft. 3) Festhalten der Historie der Kommunikation mit dem Kunden

Eine Sache, die ich in Zoho CRM gerne verbessern würde, ist die allgemeine Geschwindigkeit, mit der es sich aktualisiert. Wenn dies verbessert werden kann, werden wir eine Menge Zeit sparen und mehr Geld verdienen. Zudem ist mir eine Individualisierung des Interfaces nicht bekannt, was wünschenswert wäre, da es mir etwas schwer fällt mich an die Konfiguration meines Unternehmens zu gewöhnen.

Als Account Executive erhalte ich die Leads vom BDR. Ich rufe sie aus dem System heraus an (Verknüpfung mit Sipgate Softphone), hinterlege Notizen zur Konversation, setze Follow Up Termine, nutze Erinnerungen für Tasks. Ich verwalte Deals und Verträge, von dort aus übernimmt unsere Customer Success Abteilung, weiterhin in Zoho CRM.

ZOHO ist quasi ein SalesForce Klon. Es bedient sich wie SalesForce, man muss sich nicht umgewöhnen. Als kleines Unternehmen kann man ZOHO CRM kostenlos nutzen. Wächst man, sind die Preise sehr moderat. ZOHO hat sich um eine gute API, gute mobile APP, divere Integrationen und Partnerschaften gekümmert. So lässt sich ZOHO mit Slack, Zapier und vielen anderen Tools nutzen. Es ist leicht anzupassen und eignet sich auch, um Großkunden mit Zweigstellen und Niederlassungen zu verwalten, was in kleineren Tools nicht geht. Es gibt viele gute Partner in Deutschland, die helfen, ZOHO zu implementieren und zu migrieren, wenn man das nicht alleine tun möchte.

Wie SalesForce kann auch Zoho an der Nutzerfreundlichkeit arbeiten. Das Facebook Feeling was die kleinen CRM Systeme bieten, schaffen bei de noch nicht. Man könnte durchaus in der Bedienung ein Paar Klicks sparen. Auch Social Media Features könnten mehr sein.

Wir nutzen ZOHO im gesamten Sales Cycle. Kampagnen Tracking (Messeleads, Social Leads, Landing Pages), Sales Automation und generell für unsere Kundenkontakte.

Zoho ist ein sehr nützliche Software für die Operationen von Kauf und Verkauf des Unternehmens, wir können alle Operationen schnell verwalten und dies ermöglicht es uns effizienter an unsere Ziele zu gelangen. Im Allgemeinen ist es ein sehr nützliches Werkzeug.

Die Integration des CRM mit anderen Produkten kann kompliziert sein, und die Integrationserfahrung ist noch nicht ganz einheitlich. Es ist klar, dass sich etwas verbessert werden muss.

Die neue Version hat zwar einige großartige neue Funktionen, aber es ist auch schwieriger, die Anpassungsmodule zu finden, und ich hasse es, dass von mir erstellte Ereignisse automatisch als abgeschlossen markiert werden, wenn das Datum eintrifft. Manchmal finden Ereignisse gar nicht statt, oder ich muss sie am nächsten Tag nachholen - ich verwende Ereignisse, um wichtige Aufgaben zu erledigen. Ich möchte die Möglichkeit haben, sie als abgeschlossen zu markieren. Ich möchte jede Aktivität schnell und einfach als abgeschlossen markieren können - ein Häkchen, fertig.

-Umfangreiche Verwaltung von Kundendaten -Flexibilität bei der Anpassung -Deadlines für alle Aufgaben sind einsehbar; Reminder-Funktion

-Nicht immer logisch und übersichtlich -Die hohe Auswahl an Features verwirrt manchmal -Für neue User nicht intuitiv

Mit Zoho CRM haben meine Kollegen und ich alle wichtigen Kundendaten auf einen Blick. Ein einfacher Blick ins System reicht aus, um auf dem aktuellen Stand zu sein. Es lässt sich alles übersichtlich dokumentieren.

Im Großen und Ganzen ist es sehr intuitiv und benutzerfreundlich. Es gibt gute Funktionen wie custom Reporting-Dashboards und Workflow-Automatisierungen und der Preis ist nicht so hoch wie bei anderen CRMs.

Die Benutzeroberfläche ist bei manchen Aktionen etwas langsam. Auch würde ich mir zusätzliche Attribute (z.B. Status: warm, hot, cold) wünschen, damit ich Leads und Deals noch besser in Kombination mit anderen Attributen filtern könnte. Doch insgesamt ist das Preis-/Leistungsverhältnis des Tools wirklich super.

Wir nutzen Zoho inzwischen seit 4 Jahren in unseren Sales und Customer Success Teams für die gesamte Lead- und Customer Journey und behalten so die Übersicht über beide Teams hinweg und die Kern-KPIs aller im Auge.

Alles in einer Lösung, CRM, Subscription- und Invoice Management, Recruiting, Webinare, Workflows für unterschiedliche Prozesse

Manche Funktionen sind meist nicht bis in die tiefe durchdacht daher fehlen ab und an Use cases oder Funktionen

CRM, Dashboard, Reporting, Webinare, Recruiting, Invoice Management

Zoho ist eine gute Alternative für Kunden, die kein Geld für Salesforce (Einrichtung, Agentur, Lizenzen) ausgeben wollen. Es erfüllt seinen Zweck. Meine Zufriedenheit beruht auf der Tatsache, dass sie versuchen, die Plattform für jeden zugänglich zu machen. Vieles davon ist konfigurierbar, und wir konnten es zu 90 % so einrichten, wie wir es wollten. Es ist ein Kinderspiel, es zu benutzen und den Überblick zu behalten.

Es gibt einige Verbesserungen in der Navigationsoberfläche, die im Moment unübersichtlich sind. Auf verschiedenen Bildschirmen/Anzeigern ist es manchmal verwirrend zu erkennen, welche Schaltflächen interaktiv sind und welche nicht.

Verwaltung aller Leads, Klarheit beim Sales Team. Einfache Abbildung des Sales Cycles.

Unsere Vertriebs- und Marketingteams können es gemeinsam nutzen, um Leads zu erfassen und sie in erfolgreiche Kunden umzuwandeln. Uns hat es geholfen, dass das Tool so flexibel einrichtbar ist und nun direkt auf uns zugeschnitten ist.

Die Konfiguration der Inhalte braucht Zeit und Mühe. Man merkt, dass Zoho noch verhältnismäßig jung ist, daher ist manches noch nicht so ausgereift. Man muss viel Zeit für das Lesen von Tutorials und Erlernen von Funktionen aufbringen.

die komplexe und professionelle Kommunikation mit unseren Gästen, Leistungsträgern und Partnern.

Einfache Erstellung von Email Marketing Kampagnen. Intuitive Bedienung der Plattform. Gutes UX Design - viele automatisierte Anbindungsmöglichkeiten.

Der Support ist leider nicht immer ganz hilfreich gewesen und hat auf standardisierte Q&As verwiesen die einem teils nicht weitergeholfen haben

Automatisierte Integration in Zoho von Inbound Anfragen der Homepage

Wir haben ZOHO als Vollprogramm ZOHO One eingeführt. CRM ist ein fantastisches Programm - vorallem webbasiert. Die Aufteilung der Kund:innen Daten ist zuerst über Lead zu erfassen. Mithilfe einer Blueline kann der Fortschritt des Kontaktes genaustens festgehalten werden. Von jeglichen Kontaktdaten über E-Mailverknüpfung bishin zu Anhängen können alle wichtigen Daten deinen Kund:innen hinterlegt werden. Sobald ein Auftrag abgeschlossen bzw. bestellt ist, kann der Lead in einen Kunden umgewandelt werden. Hier stehen weitere Verknüpfungen zu Zoho Books und Zoho Inventory zur Verfügung. In der Kundenansicht ist somit eine gesamte Übersicht aller Aufträge, Bestellungen, Rechnungen und Daten hinterlegt. Insbesondere in Teamarbeit ist so die Kundenpflege und -erfassung besonders einfach.

Wie oben beschrieben sind einige Verknüpfung mit anderen Zoho Applikationen möglich. Auf Anfrage beim Kundenservice kann leider die Ansicht "Kostenvoranschlag" nicht angepasst werden. Das ist leider etwas schade, da uns eine Übersicht fehlt zur perfekten Darstellung.

Als Start up gestartet, ist die Kundenpflege besonders wichtig. Insbesondere mit einem wachsenden Team müssen alle Kundendaten und -aufträge erfasst und gespeichert werden. Wir haben das Zoho Programm eingeführt und haben somit ein einheitliches System über das unsere gesamten Prozesse abgewickelt werden. Von Kundenbetreuung bis hin zu jeglicher Datenerstellung ist alles gesammelt gespeichert und DSGVO konform gespeichert. Damit haben wir unsere Kund:innen im Überblick und können uns auf unsere Arbeit verstärkt fokussieren.

Mir gefällt, wie einfach sich Zoho CRM an das Unternehmen anpassen lässt. Es erfordert nicht viel Programmier- oder Entwicklerwissen, um kleinere Änderungen an der Benutzeroberfläche vorzunehmen. Es bietet Dienstleistungen für Vertriebsprofis, um die Art der Leads zu identifizieren, die vom Tool erfasst werden. Es bietet Echtzeit Informationen für eine bessere Analyse, um die Priorität der Leads als neue, kalte und warme Leads auf einer einzigen Plattform zu beurteilen. Die Funktionen sind so funktional und nützlich für die tägliche Arbeit.

Kunden über mehrere Kanäle wie E-Mails, soziale Medien und sogar Telefone zu verwalten, um Prozesse zu automatisieren und die Antwortraten zu verbessern, erscheint mir als eher schwierig. Das Hauptproblem bestand allerdings darin, die Projektmitarbeiter dazu zu bringen, neue Programme zu verwenden und in ihrer Fähigkeit, diese auszuprobieren und zu nutzen, damit das CRM System auch wirklich hilfreich für alle Teammitglieder ist.

Zoho CRM hilft vor allem dabei Interessenten, Leads, E-Mail-Listen und Kampagnen für Vertrieb und Marketing zu verwalten. Zudem kann man Ereignisse planen, personalisierte E-Mails versenden, Leads verwalten, Aufgaben festlegen und vieles mehr mit einem einzigen Dashboard.

Wir haben viele Tools ausprobiert und sind dann über eine Empfehlung bei ZOHO gelandet. Wir wollten unbedingt ein Cloud basiertes System dem wir vertrauen und das einfach zu handeln ist. Das kann ich für ZOHO so unterschreiben ;-)!

Um ehrlich zu sein fällt mir da wenig ein, bis auf die Visibiiltät des Produktes. Es musste erst gefunden werden - aber Sie werden täglich bekannter ;-)

Kundenkommunikation, Angebotsvorlagen, Kundenhistorie und Aktivitäten sowie Controlling der Sales Mannschaft!

Zoho CRM ist sehr einfach zu bedienen und es gibt viele nützliche Features. Die Integration zu den anderen Zoho Produkten funktioniert reibungslos. Das Tool ist super für die Umsatzplanung und kann sehr leicht auf den eigenen Bedarf angepasst und mithilfe des Dashboards individualisiert werden.Durch den Feeds Bereich können alle Änderungen und Updates gut nachvollzogen werden. Es gibt viel kostenlose Tutorials auf YouTube, auch zu den anderen Zoho Produkte, die bei Problemen eine erste Hilfe bieten.

Eine Anleitung, um die ganzen Features kennenzulernen wäre noch gut. Der Support ist teilweise nicht gut zu verstehen und dann nicht hilfreich.

Ich nutze Zoho Ccm für Contact und Account Management, Kampagnenmanagement, Kundenservice-Portal und die Verwaltung von jeglichen Kundendaten. Der tägliche Workflow im Bezug auf den Kundenkontakt lässt sich der Zoho CRM stark vereinfachen und beschleunigen.

Integration in die Zoho Tool-Landschaft, damit lässt Projekt-Management und Vertriebs- und Kundenbetreuungsarbeit super zusammenführen. Dabei kann alles für individuelle Bedürfnisse angepasst werden und ist so maximal flexibel.

Das Design und das User Interface vom CRM könnte mehr an das von Zoho Connect angelehnt werden. Das ist noch intuitiver und übersichtlicher gestaltet.

Dokumentation der Kundenbeziehung vom Lead bis zur Kundenbetreuung mit Laufzeit ist für alle Mitarbeiter mit Zugriffsrecht einsehbar und nachvollziehbar. So sind alle Projektbeteiligten stets uptodate, was zuletzt kommuniziert wurde. Streuverluste und Überschneidungen konnten so minimiert werden. Dadurch ist unsere Kundenkommunikation und interne Projektkommunikation wesentlich effizienter geworden.

Zoho CRM war für uns die günstigere Alternative zu HubSpot und wir haben es nicht bereut. Die Einbindung von Telefonanlagen wie 3CX war super easy und auch Mails hat man schnell integriert. So hat man alle Kontaktpunkte eines Leads direkt zusammen und kann in verschiedene Abhängigkeiten auch Aufgaben, Calls, Meeting etc erstellen.

Die Preisstruktur pro Nutzer ist hier (wie aber auch bei vielen anderen Tools) nicht so super. Gerade, wenn es auch Mitarbeiter gibt, die eigentlich nur gelegentlich ins Tool müssen, um Daten nachzupflegen oder Reportings einzustellen - für alle wird ein eigener Zugang benötigt und das geht schnell ins Geld.

Zoho CRM macht es uns ein ganzes Stück einfacher unsere Leads zu organisieren und zu Kategorisieren. Man sieht sofort, wann der letzte Kontakt mit einem Lead war und was der letzte Stand ist. Und kann durch die Massenmailfunktion auch super easy selbst erstellte Templates versenden.

Es erlaubt viele individuelle Anpassungen und durch die Existenz in Zoho One sind viele Module direkt angeschlossen, was eine umfassende Kundenkommunikation ermöglicht.

Einige Features bzw. Featurerequests sind durch den indischen Support und den nicht spezifischen Fokus auf den deutschen Sprachraum begrenzt.

Komplette Abbildung und Organisation von Kundenkommunikation, Opportunitymanagement, Leadverwaltung und Conversion, Angebotsübersicht und Capmaigns.

Am besten gefällt mir die klare Struktur, die nahezu unendlich anpassbaren Funktionen, Bereiche, Automations, Templates etc.

Teilweise schwierige Kommunikation mit dem Support, an einigen Stellen Probleme mit Umlauten

Lead Funnel Automation verknüpft mit nahezu allen Marketing-Schnittstellen (Phonebridge, Wordpress..)

Zoho CRM ist ein solides CRM. Wir verwalten damit Endkundenleads und das klappt soweit auch gut mit kleinen Abstrichen. Es gibt eine gute Integration zu den ganzen anderen Applikationen von Zoho (zB Formulare mit Zoho Forms). Im Zoho-Forum gibt es einen sehr hilfreichen und flotten Support, allerdings auf Englisch. Insgesamt kann man ziemlich viel umsetzen und gestalten, auch wenn es mal an der einen oder anderen Stelle hakt.

manche Funktionen sind merkwürdig versteckt, teilweise unflexibel, eingerichtete Funktionen greifen manchmal kurzfristig ohne ersichtlichen Grund nicht. Support in Deutschland verweist häufiger an den Support in Indien, der dann auf Englisch stattfindet und zwar sehr bemüht ist, aber oftmals den Fehler relativ offensichtlich beim Kunden sucht (wollen dann zB Screensharing machen, obwohl man schon Screenshots etc geschickt hat). Mehrfach waren offenbar Bugs im System der Grund. Zu manchen Themen findet man im Zoho-Forum andere Anwender, die seit Jahren darauf warten, dass Features mal umgesetzt werden, die eigentlich selbstverständlich sein sollten. Mailparser ist ausbaufähig.

Verwaltung von Formularleads und eingehenden Anrufen (Integration mit Telefonanlage). Zu den Leads kann alles gut nachgehalten werden, es gibt gute Statistikfunktionen und Anpassungsmöglichkeiten ans Layout. Im internen Callcenter mit knapp 10 KollegInnen funktioniert alles problemlos im tägl. Einsatz, auch wenn das System nicht immer fehlerfrei läuft.

Zoho CRM lässt sich relativ einfach an die eigenen Bedürfnisse anpassen. Eine große Rolle spielt dabei das native Einbinden der anderen Softwarelösungen aus der Zoho Familie. Aber auch Drittanbieter Software lässt sich einfach einbinden. Features wie Umsatzwahrscheinlichkeiten und der Einsatz von Workflows runden das Ganze ab.

Das Zahlen für Lizenzen pro User ist wie so oft ein Nachteil und führt dazu, dass das CRM relativ schnell in der Kategorie Preis/Leistung ins Schlittern kommt. Der Support sitzt genau so wie die HQ in Indien, daher ist die Qualität der Supports immer sehr davon abhängig, dass der Ansprechpartner bei Zoho gut Englisch kann. Auch aus Datenschutzsicht ggfs. nicht die Nummer 1, da die Server in den USA stehen.

Wir nutzen das CRM um einen simplen und schnellen Überblick unserer Vertriebstätigkeiten zu gewährleisten. Dabei nutzen wir es gleichzeitig als "Single Source of Truth" für unsere Performance Auswertung. Hierbei unterstützt die Berichtsfunktion maßgeblich und spart uns Einiges an Zeit.

Allgemein ist die Plattform aus für den User übersichtlich zu gestallten. Es gibt viele Möglichkeiten die Module auf eigene Bedürfnisse anzupassen so wie Erweiterungen von Drittanbietern zu integrieren.

Nicht so gut ist die Teilweise Komplexität wenn es tiefer ins erstellen von Workflows etc. geht welche nicht mit dem bereitgestellten Tool erstellt werden können. Den Zoho verwenden eine eigene Programmier Sprache 'Deluge' welche teilweise nicht so einfach anzuwenden ist wie geläufige andere Sprachen wie JavaSkript.

Wir nutzen CRM dafür alle wichtigen informationen über unsere Kunden an einem Ort zuhaben, von Kontakten bis hin zu Terms. Als auch für alle Informationen zu unseren Leads und Opportunities.

Ich bin sehr zufrieden mit der Übersichtlichkeit von Zoho CRM. Alle relevanten Menüpunkte die ich im Bereich Sales nutze sind selbsterklärend und erleichtern mir die tägliche Arbeit. Wir nutzen Zoho CRM Länderübergreifend.

Manchmal laden Übersichten etwas langsam. Bisher ist mir ansonsten nichts negatives aufgefallen. Ich nutze das System nun seit einem halben Jahr und bin grundsätzlich zufrieden.

Ich nutze Zoho zur Übersicht über alle bestehenden Kontakte und deren Fortschritt

Wir nutzen das SAAS-Tool seit über 10 Jahren und sind noch immer sehr zufrieden damit. Neben dem großen Funktionsumfang ist ein weiterer Vorteil, dass der Verkaufsprozess individuell auf die eigenen Bedürfnisse angepasst werden kann. Zudem werden laufend neue Funktionalitäten entwickelt.

Manchmal dauern angekündigte neue Anwendungen länger als geplant. Ist aber auch bei anderen Anbietern so.

Als langjähriger zufriedener Kunde bin ich von ZOHO CRM nach wie vor überzeugt. Das User Interface und andere UX-Elemente wurden und werden laufend modernisiert und sind zeitgemäß.

Intuitive Arbeit mit dem Tool, Übersichtlichkeit, Automatisierungen intern (zB Reminderfunktionen) und extern (zB Emailings), vielseitige Verknüpfbarkeit, gute Dashboards, gute Auswertungsmöglichkeiten

Ladezeiten sind zT langsam, mehr negatives gibt es nicht :)

Kundendatenmanagement, Kommunikationsdokumentation, Vertriebssteuerung

Die Startseite ist eigentlich das beste. Hier sieht man auf seinem selbsteingerichtetem Board was an Aufgaben anliegt, welche Verkaufschancen welchen Status haben und und und. Je nachdem wie das Board aufgebaut ist. Gut finde ich auch die generelle leichte Implementierung der anderen Zoho Tools. Sehr empfehlenswert finde ich tatsächlich Zoho Connect, da es sehr ähnlich Asana ist.

Es ist am Anfang überhaupt nicht intuitiv. Da ich eher der Typ learning by doing bin, fiel es mir hier schon schwer richtig rein zu fuchsen. Sobald in einer Verkaufschance zwei Tags hinterlegt sind, wird es nicht mehr in den Abteilungs-VC gezeigt.

Erfassen von Kundendaten und Verarbeitung von Vertriebsprozessen.

Leicht zu bedienen, intuitiv und preiswert. Man kann das CRM System auch gut an die eigenen Bedürfnisse anpassen, z.B. eigene Berichte erstellen und Firmen-& Kontaktübersichten mit beliebigen Feldern ergänzen.

Bei manchen Modulen ist die Userfreundlichkeit eher auf der schlechteren Seite angesiedelt-z.B. bei der Suche nach Firmen/Kontakten.

Eines der besseren Tools von Zoho. Für KMUs ausreichend, für Konzerne wahrscheinlich zu ‘basic’.

Für Enterprise B2B gut geeignet. Läuft stabil seit 8 Jahren. Ebenso gut konfigurierbar. Solide Integrierbarkeit. Import und Export funktioniert. GUI eigentlich immer schnell mit guter Reaktanz. Fühlt sich immer flüssig an.

Support ist eher vernachlässigbar bis nicht vorhanden. Die Integration mit der ZOHO Welt ist nicht selbsterklärend. Analytics naja.

Klassisches CRM. In- und Outbound Sales, Teile des Kampagnenmanagements, Sales Management, Bestandskundenverwaltung, Sales Controlling, Vertriebstracking, Vertriebsorganisation, usw. Man braucht ein solches Tool und Zoho erfüllt seinen Zweck.

Die Verwaltung von CRM ist absolut einfach. Die Benutzer benötigen nur minimale Schulungen um die Plattform zu verstehen und zu nutzen. Die Struktur von Zoho CRM ist sehr einfach und dennoch intuitiv, und bietet Flexibilität für die Automatisierung. Zum Beispiel es ist sehr einfach Benutzersegmente zu erstellen, Benutzerattribute zu aktualisieren und E-mails zu senden.

Berichte können intuitiver sein. Funktionen zum Hoch- und Herunterladen von Daten haben Zeilenbeschränkungen was die Massen Uploads bzw. Downloads schwieriger macht. Jede Anpassung des CRM für das Unternehmen muss über das Support-Team erfolgen.

Die Verwendung von Zoho CRM hat unsere Erfolgschanceg erhöht. Jetzt sind wir unseren Kunden viel näher. Durch Live-Chat nehmen wir am Kundenservice teil und haben ges uns leicher gemacht schnelle und praktische Lösungen zu finden falls die Kunden Fragen zu unseren Dienstleistungen oder Produkte haben. Mit Zoho CRM können auch unseren Abteilungen koordinierter zusammenarbeiten.

Ich kann mein ganzen Arbeitsalltag über Zoho organisieren.Mit den erweiterten Einstellungen gibt es fast unbegrenzte Möglichkeiten des Tool so einzurichten dass alles abgebildet werden kann um seine Kunden zu verwalten und weiter zu entwickeln.

Es kann am Anfang sehr überwältigend sein mit welche Möglichkeiten es Tool auf wartet, deshalb ist es wichtig einen Experten zu haben der sich um die Daten kümmert und das Tool für das Unternehmen einrichtet.

Was ich an ZOHO beeindruckend finde ist, dass es sich fast wirklich für alle Bedürfnisse anpassen lässt und somit alle CRM im Informationen in einem Tool vereint. Ich brauche keine To Do List mehr, ich brauche auch keine Projektmanagementlisten mehr, ich kann alle meine Aufgaben über zoho vereinen.

Zoho CRM ist ein umfangreiches Tool, ähnlich wie andere CRM Tools kann es divers angepasst und eingestellt werden

Wir versuchen seit 3 (!) Monaten Module zu migrieren und zu bezahlen; leider ist der englischsprachige Service nicht kundenzentriert und aus meiner Erfahrung von 20 Jahren eines der schlechtesten Kunden-Tools im Handling (um es mal zum Laufen zu bringen). Es gibt CRM / CRM Plus und einige Untergruppierungen, die Durchsicht ist nicht immer klar, was welches Tool wirklich macht.

es sollte klassische CRM Aufgaben lösen

Hilft mir den Salesfunnel zu verstehen und den Stand der Maßnahmen zu verfolgen

Der Newsletterversand ist leider nicht zu empfehlen. Extrem hohe Spamrate gegenüber Mailchimp

Tolle Regeln zum bespielen von Kontakten. Importfunktion von Kontakten aus anderen Tools

Die Bedienung des CRM ist sehr intuitiv.

Support nur auf Englisch. Die Buchhaltungsapp ist nicht für Deutschland zertifiziert und somit nicht nutzbar. Cloud-basiert mit Server in den USA, was für den Datenschutz nicht optimal ist.

Bessere Kommunikation im Vertrieb. Lead-Generierung durch Chat-Tool auf der Webseite. Lead-Klassifizierung zur Funnel-Bildung.

Einfaches erstellen von Reports und Dashboards. 2. Auch das Verbinden mit anderen Tools wie zB Autopilot für eine Marketing Automation ist kein Problem.

Schlechte Usability für das Sales Team und kein Kohorten basiertes Reporting möglich.

Das Automatiseren von Prozessen. Single point of true wenn es um Nutzerdaten geht.

Die Zeitersparnis ist mega und wir gehen mit unseren Anfragen viel wirtschaftlicher um. Auch die Integration anderer Produkte von Zoho ist super einfach. Wir möchten Zoho nicht mehr in unserem Daily-Business missen.

Mehr Support im deutschsprachigen Raum, sodass zusätzlicher Tools besser implementiert werden können

Kundenanfragen strukturiert abzuarbeiten