Zoho CRM Reviews (74)

AI-generated summary

What users say about Zoho CRM

Based on 74 reviews

Zoho CRM is valued for its customizability and integration with other Zoho products, supporting a wide range of business processes. Many find the platform user-friendly, with helpful automation features. However, some users report that the initial setup can be time-consuming, and the interface can feel overwhelming due to the extensive features. Support quality and language barriers are also concerns. Despite these issues, Zoho CRM effectively centralizes customer data, streamlines sales processes, and enhances team collaboration.

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“Bei Zoho gibt es nichts was man vermissen kann”

5.0

Older than 12 months

Philipp Conrad

Validated Reviewer

Customer Succes & Operation at

Sides

51-1000 employees
Industry: Information Technology and Services

“Zoho bündelt mehrere hochleistungsfähige Plattform-Produkte in nur einer Plattform”

4.5

Older than 12 months

Ralf Korb

Validated Reviewer

Inhaber at

Korb & Kollegen

1-50 employees

“Wir nutzen Zoho um eine Vielzahl von Datenquellen zu konsolidieren”

3.5

Older than 12 months

Marco Barreto

Validated Reviewer

Business Development at

SHL Gruppe

51-1000 employees
Industry: Versicherung

“Hoher Funktionsumfang und gutes Preis-Leistungsverhältnis”

4.0

Older than 12 months

Nico

Validated Reviewer

externer Berater

51-1000 employees
Industry: Entertainment

What did you like?

Zoho bietet, insbesondere im Zusammenspiel mit den weiteren Apps wie SalesIQ (Livechat) oder Campaigns (E-Mail-Marketing) einen recht hohen Funktionsumfang. Das CRM kann in gewissen Grenzen und mit einem überschaubaren Aufwand an den eigenen Bedarf angepasst werden. Wer auch Printmailings nutzt, dürfte sich über die integrierte Serienbrieffunktion freuen (versandfertige PDF-Dateien direkt im CRM integrieren). Hilfreich ist zudem der "Feeds"-Bereich, hier lässt sich umfassend nachvollziehen, wer gerade welche Änderungen, Updates etc. an Datensätzen vornimmt.

What did you not like?

Die Anpassungsmöglichkeiten sind letztendlich überschaubar. Datenfelder können noch unkompliziert angepasst/konfiguriert werden, wer aber komplexere Vertriebsprozesse abbilden möchte, stößt mit Zoho schnell an die Grenzen. Der Support ist oft nur begrenzt hilfreich (das Unternehmen sitzt in Indien, d.h. es kann zu Sprachbarrieren kommen). Letztendlich handelt es sich um ein "Do it yourself" CRM-Tool: Im Unterschied zu z.B.Salesforce sind keine größeren Anpassungen möglich. Wer komplexere Vertriebsprozesse hat, sollte sich eher nach einer anderen Lösung umschauen. Fraglich ist zudem, ob die Anforderungen der DSGVO vollumfänglich erfüllt werden (Serverstandort außerhalb der EU), weshalb ich hier eher einen Anbieter aus der EU oder mit Servern in der EU bevorzugen würde.

Which problems are you solving with the product?

Gut abbilden lässt sich: Verwaltung von Kundendaten, einfache Vertriebsprozesse, Serienbrief- und Serienmail-Funktion.

Reply from Zoho CRM:

Hallo Nico,

als Antwort auf den gestiegenen Bedarf nach mehr Anpassbarkeit in CRM Systemen hat Zoho im letzten Jahr die Funktion Canvas als integrierten Bestandteil von Zoho CRM auf dem Markt gebracht. Diese Funktion ermöglicht es unseren Nutzern, das CRM frei via Drag-and-Drop nach eigenen Anforderungen zu gestalten und anzupassen.

Kurzanleitung Canvas: https://www.youtube.com/watch?v=Tb2mSw8pDRs Link zum Canvas Webinar: https://www.youtube.com/watch?v=AvtrOOJ_AkE

Für komplexe Vertriebsprozesse bietet Zoho CRM auch die Möglichkeit, unterschiedliche Vertriebspipelines parallel abzubilden und mithilfe von Blueprints und dem Commandcenter selbst komplexeste Vertriebsprozesse zu gestalten.

Weitere Infos zu Vertriebsprozessen und dem Zoho CRM Commandcenter: https://www.zoho.com/de/crm/process-management.html https://www.zoho.com/de/crm/commandcenter/

Sofern darüber hinaus noch weitere Anpassungen notwendig sind, besteht seit neuem die Möglichkeit mittels Customer Scripts die UI mit komplett eigenen ereignisgesteuerte Funktionen zu gestalten.

Weitere Infos zu Customer Scripts: https://www.zoho.com/de/crm/developer/client-scripts.html?src=whats-new

Für unsere Kunden aus der EU verfügt Zoho über eigene separate Server, welche sich innerhalb der EU befinden. Unter "Location of Datacenters" hinter dem nachfolgen Link, kann eine Karte mit der aktuellen Auflistung der Zoho Server gefunden werden.

Landkarte unserer Server: https://www.zoho.com/know-your-datacenter.html

Zum Thema DSGVO: Zoho verarbeitet die Daten seiner Kunden zudem gemäß den Datenschutzgrundsätzen der DSGVO.

Hier geht's zur Compliance Übersicht: https://www.zoho.com/compliance.html

Mit besten Grüßen Dein Zoho Deutschland Team

“Intuitives & benutzerfreundliches CRM ”

4.0

Older than 12 months

Sarah

Validated Reviewer

Marketing Manager at

DEK Deutschland GmbH

1-50 employees
Industry: Consumer Services

What did you like?

Ich arbeite nicht nur mit dem CRM, es ist natürlich das Herz des ganzen Systems. ZOHO ist das Schweizer Taschenmesser für Unternehmen. Die Handhabung ist angenehm der Support hilft in allen Belangen. Es ist viel aber wenn man sich mal auskennt ist es die leadmachine schlechthin. Voralpen zu dem Preis!

What did you not like?

Eigentlich gibt es wenig was mir nicht gefällt, außer dass es designtechnisch an manchen Stellen schon sehr starr ist. Aber ansonsten ist es wirklich ein all rounder und ich kann nichts schlechtes darüber sagen!

Which problems are you solving with the product?

Das problem von Datenchaos löse ich. Ich habe ein Portal für meine User darüber erstellt. Das erste ist für bis zu 10000 User kostenlos Bzw. Zoho ist da extrem kulant. Der User kann sich eigene Login Daten generieren und swine Kundendaten selbst pflegen und es gibt einen dateiupload Bereich. Ich erstelle Formulare und Workflows die automatisiert emails versenden bei gewissen triggern. Ich sehe ob der User die Mail geöffnet hat und den gesamten Verlauf der Kommunikation. Wenn ich alles aufliste was für Probleme zoho löst dann sitze ich morgen noch hier. Es lohnt sich definitiv für jeden da draußen das mal genauer unter die Lupe zu nehmen!

“Ich hab mich vor Jahren aufgrund des Preise für ZOHO entschieden und es nie bereut!und”

5.0

Older than 12 months

Christian

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Collaborative Marketing Club - CMC Gmbh

1-50 employees

What did you like?

Wir arbeiten mittlerweile seit einigen Jahren im Team mit Zoho und haben für uns einige Besonderheiten im B2B Sales Prozess umgesetzt. Die Individualisierung war einfach machbar und es gibt viel gut erklärte Support-Artikel und Videos. Bisher hat sich auch noch jeder neue Mitarbeiter sehr schnell in das System einlernen können. Ein CRM System ist aber immer nur so gut wie es auch gepflegt wird. Das Handling ist sehr einfach, z.B. nutzen wir eine Phone-Bridge zu Sipgate um direkt alle eingehenden Telefonate im System zu haben und ausgehende Calls mit einem Klick zu erledigen. E-Mail Templates lassen sich ohne jede Einschränkung frei gestalten und direkt aus dem System an einen oder als Kampagne direkt an mehrere potentielle Partner senden. Das hat uns im Sales deutlich schneller gemacht. Zuerst hatte ich Bedenken bzgl. des Supports, weil die Firma aus Indien stammt, aber wir haben von Zoho eine deutsche Support Agentur an die Hand bekommen, die super schnell reagiert und Hilfe leistet.

What did you not like?

Theoretisch gibt einem Zoho die Möglichkeit neben dem CRM auch viele andere Unternehmensbereiche mit Addons zu bedienen, wie Webseite, Finance usw. - für meinen Geschmack wirkt das manchmal ein bisschen viel. Ich konzentriere mich auf die Stärken vom CRM und lasse die anderen Addons außen vor. Da wir viele E-Mails aus dem Tool heraus schreiben bleibt es nicht aus, dass einige von Blacklist blockiert werden, sobald eine der Versand IP-Adressen markiert ist. Die Kontakte werden dann vorübergehend im CRM gesperrt, was etwas störend ist, wenn man mit dem Kunden doch regelmäßig in Kontakt war. An der Stelle kann man als Nutzer kaum Einfluss nehmen. Im Reporting Bereich lassen sich detaillierte Dashboards erstellen, was auch sehr gut klappt! Leider gibt es nur wenig Möglichkeiten für kalkulierende Felder.

Which problems are you solving with the product?

Unsere Hauptherausforderung im B2B Sales und Key Accounting ist natürlich, dass mehrere Mitarbeiter über das Feedback eines Kunden informiert sind. Mit Zoho gibt es für jeden Kunden umfangreiche Möglichkeiten individuelle Felder zu erstellen, um das Interesse an jedem Produkt abzubilden. So weiß jeder Manager beim nächsten Kundenkontakt direkt nach was er fragen muss. Wir bilden unseren kompletten Sales Prozess über die Software ab, von der Kampagnenselektion, über den ersten Anstoß, Calls und Abschluss - also der komplette Lebenszyklus für eine Verkaufschance. Das schafft klare Strukturen und macht viele Prozesse messbar, die wir vorher nur schätzen konnten.

“Multifunktionalität und faires Preismodell”

5.0

Older than 12 months

Julia

Validated Reviewer

Beraterin

51-1000 employees

What did you like?

Zoho bietet eine Fülle an sinnvollen Funktionen wie benutzerdefinierte Auswertungen und Projektmanagement Funktionen. Die usability ist durch das gestaltbare Dashboard, automatische Priorisierung, drag- and drop etc. sehr intuitiv. Auch die Plugins zur Anbindung an z.B. MS-Office sind hilfreich. Das pricing richtet sich nach gewähltem Funktionsumfang und ist damit sehr fair.

What did you not like?

Aufgrund der hohen Anpassbarkeit ist Zoho auch entsprechend komplex, das bedeutet für die Einarbeitungszeit einen vergleichsweise erhöhten Zeitaufwand.Der Import von Daten läuft (noch) nicht problemlos und ist ebenfalls zeitintensiv aufgrund erforderlicher Vorbereitungen. Der support war bei einem Problemfall im Team nicht erreichbar bzw. responsive.

Which problems are you solving with the product?

Der komplette tägliche workflow lässt sich relativ einfach und anpassbar organisieren. Der modulare Aufbau macht die Anwendung sehr intuitiv und die plausible Struktur des Interfaces ist (nach Einarbeitung) wirklich angenehm. Mit der Berichtsfunktion lassen sich Fortschritte einfach und adaptiv (jede gewünschte Auswertung ist möglich) tracken und veranschaulichen.

Reply from Zoho CRM:

Hallo Julia,

vielen Dank, für Dein Feedback! Bei unserem Support gab es in der Vergangenheit ein Problem, wodurch bei vereinzelten deutschsprachige Support-Tickets die entsprechende Zuweisung an Support-Agenten nicht immer korrekt funktioniert hat. Das Problem wurde bereits erkannt und ist inzwischen behoben.

Unseren Zoho CRM Support erreichst Du unter: Telefon: +49 8000229966 E-Mail: support@zohocrm.com Zoho Support Portal: https://help.zoho.com/portal/en/newticket

Mit besten Grüßen Dein Zoho Deutschland Team

“Gutes Tool für den Überblick über Kunden und Umsatzplanung”

4.0

Older than 12 months

Toto

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

make better GmbH

1-50 employees

What did you like?

Die Umsatzplanung mit Zeitpunkten und Wahrscheinlichkeiten ist sehr gut, ebenso die zwar einfachen, aber hilfreichen Workflows ersparen lästige Klicks. Die Integrationen anderer Produkte von Zoho oder extern ist echt einfach. Für mich als Informatiker ist es auch interessant, eigene Skripte zu schreiben.

What did you not like?

Die typische SAAS Preisstruktur pro Seat ist auch hier nervig. Für kleine Unternehmen mit viel Kundenkommunikation, bei denen viele Mitarbeiter einen Zugang zum CRM brauchen, wird da sehr schnell teuer. Oder man muss auf Features verzichten, die zwar richtig gut sind, aber nur von wenigen Mitarbeitern gebraucht werden. Eine flexiblere Preisstruktur pro Rolle des Seats wäre schon ein Schritt nach vorne. Der Support in Deutschland scheint nur über einen externen Partner zu laufen, deren Hilfsangebote eher nach Werbung und Verkauf klingen.

Which problems are you solving with the product?

Wir machen den Forecast für den Umsatz mit dem Tool. Wir benutzen es als zentrale Kundenkommunikation, wenn die Kunden nicht mit uns in Asana unterwegs sind.

“ZOHO the all in one solution”

5.0

In the last 3 months

Fabian

Validated Reviewer

CRM Architect at

SIDES

51-1000 employees
Industry: Computer Software

What did you like?

Die Anpassbarkeit ist hervorragend – von benutzerdefinierten Feldern bis zu Workflows lässt sich nahezu alles individuell konfigurieren. Die Integration mit anderen Zoho-Apps (z. B. Books, Campaigns oder Desk) funktioniert reibungslos und schafft einen echten 360°-Blick auf Kunden. Besonders schätze ich die Automatisierungsmöglichkeiten mit Deluge, mit denen ich komplexe Geschäftslogik direkt im System umsetzen kann.

What did you not like?

Zoho CRM bietet zwar viele Möglichkeiten – aber genau diese Fülle an Einstellungen kann anfangs überwältigend sein. Man braucht Zeit, um sich im komplexen System zurechtzufinden.

Which problems are you solving with the product?

Zoho CRM hilft uns dabei, alle firmenrelevanten Prozesse zentral zu steuern – von der Lead- und Kundenverwaltung über die automatisierte Buchhaltung (via Zoho Books) bis hin zum Ticket-Support mit Zoho Desk. Durch die API-Integration binden wir externe Tools nahtlos an und automatisieren wiederkehrende Abläufe. Auch das Personalmanagement sowie die Telefonie (z. B. via Aircall oder RingCentral) sind direkt angebunden, was die interne Abstimmung und Reaktionszeiten erheblich verbessert.

“Zoho CRM : Simplifying Business Operations & Team Productivity”

5.0

Older than 12 months

Himanshu

Validated Reviewer

Founder at

EKAANT

51-1000 employees
Industry: Health, Wellness and Fitness

What did you like?

Zoho CRM has revolutionized our sales and marketing operations. With it's intuitive interface and seamless customization, We have streamlined our sales process and team's productivity. Automation features in the platform have streamlined our routine tasks, freeing us to focus on high-priority initiatives.

What did you not like?

While Zoho CRM has really expanded our capabilities, we would love to see some enhanced features such as expanded reporting options to further enhance our insights. Support response time were occasionally slow, but later on got resolved post few follow-ups.

Which problems are you solving with the product?

Zoho CRM has really helped a lot in our case in terms of providing a personalized view of the overall sales process in the organizations. The best part is that Zoho CRM's flexibility is amazing i.e. We tailor the platform to fit our unique business needs and processes. Zoho CRM's automation features have saved us so much time! We can focus on high priority tasks while the platform handles routine tasks. Real-time analytics in Zoho CRM provides invaluable insights, we can make data driven decisions and drive business growth in a very efficient way!

“Voll funktionsfähiges und integriertes System.”

4.0

Older than 12 months

Rene

Validated Reviewer

Lead Analyst at

CEYOND Group

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Zoho CRM ist kostengünstig und integriert sich vollständig in meine Google Suite (Kalender, E-Mail usw.). Alle Informationen fließen entweder in einer 2-Wege- oder 1-Wege-Synchronisation, abhängig von meinen persönlichen Bedürfnissen. Es lässt sich auch in unser internes Portal integrieren, das Partnerinformationen enthält. Berichte sind einfach auszuführen und zu speichern sowie nach spezifischen Anforderungen zu filtern. Die Verwaltung unserer Kundenkontakte war noch nie so mühelos. Zoho CRM ermöglicht es uns, umfassende Profile für unsere Kontakte zu erstellen, sie in Gruppen zu organisieren und wichtige Informationen einfach abzurufen. Dies erleichtert die Kommunikation und das Follow-up erheblich.

What did you not like?

Bisher hatte ich keine Probleme mit Zoho. Bis vor kurzem hatten wir Probleme mit ihrer integrierten Kampagnensoftware und verwendeten Zoho Campaigns, aber jetzt haben sich die beiden auch vollständig integriert und Berichte für Kampagnen sind innerhalb der CRM-Software leicht zu analysieren. Das eine Feld, das ich wahrscheinlich am meisten nicht mag, weil es nicht einfach zu filtern ist, ist die Notizenansicht. Ich muss auf ein Potenzial eingehen, um Notizen anzuzeigen, anstatt sie aus einer Filteransicht anzuzeigen. Für kleinere Unternehmen und Start-ups kann die Kostenstruktur überwältigend sein, insbesondere wenn sie den vollen Funktionsumfang nutzen möchten.

Which problems are you solving with the product?

Zoho CRM macht es mir leicht, meine Kontakte und Potenziale zu organisieren und ich kann schnell sehen, wer in letzter Zeit nicht kontaktiert wurde. Die E-Mail-Ansicht macht das E-Mail-Tracking auch extrem einfach zu bedienen und zu sehen, welche Kunden Follow-ups benötigen. Das Aktualisieren von Kontaktinformationen ist einfach zu bedienen und es ist einfach, neue Kunden und Konten schnell hinzuzufügen. Es eignet sich auch hervorragend für die Einrichtung mehrerer Potenziale innerhalb eines einzigen Kontos für ganzjährige Dienstleistungen und Produkte.

Reply from Zoho CRM:

Hallo Rene,

vielen Dank für Dein Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass das mit Eurer Integration geklappt hat. Das Feedback zu den Notizen haben wir an unsere Entwickler weitergeleitet.

Mit besten Grüßen Dein Zoho Deutschland Team

“Einfach zu bedienendes CRM für KMU”

5.0

Older than 12 months

David

Validated Reviewer

Assistenz der Geschäftsleitung at

Agentur Goldweiss

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Zoho CRM ist eine leistungsstarke und vielseitige CRM-Lösung, die Unternehmen jeder Größe dabei unterstützt, ihre Kundenbeziehungen zu verwalten und zu verbessern. Die Software bietet eine breite Palette von Funktionen, darunter Lead-Management, Vertriebsautomatisierung, Marketing-Automatisierung, Bestandsverwaltung, Kunden-Support-Tools und vieles mehr. Zoho CRM ist einfach zu bedienen und verfügt über eine intuitive Benutzeroberfläche, die es Benutzern ermöglicht, schnell und effektiv auf die benötigten Informationen zuzugreifen. Zudem bietet Zoho CRM eine umfassende API-Unterstützung, die es Entwicklern ermöglicht, maßgeschneiderte Lösungen zu erstellen, die auf die spezifischen Bedürfnisse ihres Unternehmens zugeschnitten sind.

What did you not like?

Komplexität: Obwohl Zoho CRM eine intuitive Benutzeroberfläche hat, kann es für neue Benutzer schwierig sein, alle Funktionen und Optionen zu verstehen. Die Software bietet eine Vielzahl von Funktionen und Einstellungen, die zu Anfangsüberforderung führen können. Integration: Zoho CRM bietet eine breite Palette von Integrationen mit anderen Zoho-Produkten sowie einigen anderen Drittanbieter-Tools. Jedoch sind einige Integrationen nicht so nahtlos wie man es sich wünschen würde, und die Konfiguration kann komplex sein. Limitierungen: Obwohl Zoho CRM in seiner Basisversion eine gute Auswahl an Funktionen bietet, sind einige wichtige Funktionen nur in höheren Abonnementebenen verfügbar. Für kleine Unternehmen können diese höheren Kosten möglicherweise nicht rentabel sein.

Which problems are you solving with the product?

Zusammenfassend löst Zoho CRM viele Probleme, die wir als Unternehmen bei der Verwaltung unserer Kundenbeziehungen hatten, indem es effektive Tools für Lead-Management, Vertriebsautomatisierung, Marketing-Automatisierung und Kunden-Support bietet.

“Gut durchdachtes und benutzerfreundliches CRM-Programm”

5.0

Older than 12 months

Laura

Validated Reviewer

Marketing at

Tantec Deutschland

1-50 employees
Industry: Industrial Automation

What did you like?

Wir nutzen Zoho inzwischen für unsere gesamtem Marketingaktivitäten. Zoho zeichnet sich besonders durch seine Benutzerfreundlichkeit sowie dem hohen Maß an Individualisierungen aus. Auch genießen wir die Möglichkeit Kontaktdaten und Kundeninformationen von unterwegs via App aufrufen zu können.

What did you not like?

Bei Problemen erreicht man rund um die Uhr jemanden beim Support, da das Unternehmen jedoch aus Indien stammt, erfolgt die Kommunikation hier ausschließlich auf indisch. Es wäre super, wenn es auch Supportmöglichkeiten auf deutsch gäbe. Des Weiteren wäre es schön weitere Schnittstellen anzubieten. Wir nutzen Mailchimp für den Emailversand, hier funktioniert die Synchronisation der Daten nur in die eine Richtung. Des Weiteren nutzen wir ein dänisches Shopsystem (Dandomain), zu dem es ebenfalls keine Verknüpfung gibt.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen Zoho für die Verwaltung unserer Kundendaten, dem Synchronisieren und Teilen von Mails mit Kollegen sowie der Kategorisierung in Zielgruppen für unsere Newsletter.

“Robustes System mit Lernkurve”

4.0

Older than 12 months

Oliver

Validated Reviewer

CMTO at

NIPSILD Hamburg GmbH

1-50 employees
Industry: Retail

What did you like?

Zoho CRM lässt sich, wen wundert es, hervorragend in die gesamte Welt der Zoho Systeme einbetten. Damit einhergehend ist bei konsequenter Anwendung ein Single-Point-of-Truth für alle Anwendungen möglich, durch API und zahlreiche Exportmöglichkeiten lässt sich auch fast jedes Drittsystem zur Datenverwertung anschließen. Die neue Funktion der individuellen HTML Masken macht die Sache zu einer Spielwiese für Designer, die eine optimale UX für die Anwender bieten wollen.

What did you not like?

Zoho CRM bietet viele Funktionen, aber einige davon sind nur eher rudimentär ausgeprägt. Zudem ist bietet die Masse an Funktionalitäten auch Probleme: Der Sinn aufs wesentliche kann teilweise blockiert sein und die Anpassungen bis zum Go-Live können erheblich sein. Auch dann ebbt die Lernkurve zwar nicht ab, aber zumindest wirkt das System dann deutlich aufgeräumter.

Which problems are you solving with the product?

Wir haben Zoho CRM vollintegriert und können so direkt auf unsere Kunden- und Verkaufsdaten aus dem Customer Helpdesk und Analyse-Tools zugreifen. Zudem lassen sich Segmente für zielgenaues Targeting im OptIn-Marketing spielend leicht erstellen.

“Full-Funnel Kontaktpflege”

4.0

Older than 12 months

Tim

Validated Reviewer

SEA Manager at

Searchperts Deutschland GmbH

1-50 employees

What did you like?

Die Verknüpfung von Kontakten aus verschiedenen Phasen (Potenzielle Neukunden, Leads, Bestandskunden etc.) ermöglicht ein vollumfassendes Bild der Unternehmensbeziehungen. Die übersichtliche Timeline-Darstellung jedes Kontaktes sowie die Möglichkeit Notizen zu hinterlegen, helfen bei der Vorbereitung von Meetings und Gesprächen. Über das Hinzufügen und Zuteilen von Tasks bleiben alle To-Dos übersichtlich an einem Ort.

What did you not like?

Eine Verknüpfung der geplanten Meetings mit dem Google-Kalender fehlt und wäre sehr hilfreich.

Which problems are you solving with the product?

Zoho CRM hilft mir bei der Vor- und Nachbereitung von Kundengesprächen und der Verwaltung aller Aktivitäten. Im Zweifelsfall bieten mir die Timeline- und Notizfunktionen die nötige Sicherheit bei Nachfragen.

Reply from Zoho CRM:

Hallo Tim,

vielen Dank für Deinen Kommentar! Eine Synchronisation von Zoho CRM mit Google-Kalender ist inzwischen verfügbar: https://help.zoho.com/portal/en/kb/crm/integrations/google/google-account/articles/google-calendar-crm-integration

Mit besten Grüßen Dein Zoho Deutschland Team

“Sehr gutes und ausgereiftes CRM System”

4.5

Older than 12 months

Bastian

Validated Reviewer

Senior Consultant at

Beratungsunternehmen

1-50 employees
Industry: Hospitality

What did you like?

Zoho CRM lässt sich über Zoho One mit den anderen Tools sehr leicht integrieren. Man bekommt somit ein ganzes Set an Software welches bei nahezu allen Business Prozessen unterstützt. Als CRM selbst hat Zoho ein solides System entwickelt, welches mit einem guten Standardumfang viele Bedürfnisse abdeckt. Darüber hinaus lässt es sich recht leicht anpassen für viele spezifischen Anforderungen.

What did you not like?

Aus der Entwicklersicht stößt man bei Zoho ständig auf Limitierungen die man aus dem Open Source Bereich etwa nicht kennt. API Limits, Lookups und mangelhafte Funktionalitäten im Low Code. Es ist ein SaaS Produkt und hat genau diese Vor- und Nachteile.

Which problems are you solving with the product?

Für mehr als 20 Unternehmen aus verschiedenen Branchen, mit unterschiedlicher Unternehmensgröße und Aufgabenstellungen habe ich Zoho CRM Systeme implementiert. Die Lösungen helfen im Vertrieb, Marketing, HR, Analyse, Support, Datenintegration sowie Lagerverwaltung. Manche Unternehmen kommen von selbstgebauten Lösungen, Excel Tabellen und E-Mails - die Vorteile sind deutlich bessere Daten und Effizienz in sämtlichen Prozessen.

“Zoho digitalisiert alle wesentlichen Unternehmensbereiche und bietet neben hoher Benutzerfreundlichkeit ein unschlagbares Preis-Leistungs-Verhältnis!”

4.5

Older than 12 months

sandra

Validated Reviewer

Digital Marketing Consultant und HR Management at

CEYOND Group

51-1000 employees

What did you like?

Die Zoho One Suite ermöglicht die Digitalisierung des gesamten Unternehmens, sodass alle Bereiche ineinandergreifen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist unschlagbar, insbesondere im Vergleich mit den “großen Playern” Hubspot, Dynamics und Salesforce. Die Benutzeroberfläche ist sehr intuitiv.

What did you not like?

Das Set-Up aller Applikationen braucht Zeit und Mühe (welche sich jedoch lohnt!). Das Unternehmen Zoho ist noch jung und manches ist noch nicht so ausgereift. Die deutsche Übersetzung ist stellenweise mangelhaft.

Which problems are you solving with the product?

Ein Tool, das viele verschiedene historisch gewachsene Strukturen im Unternehmen ablösen kann und damit viele Abläufe verbessert und vereinfacht!

Reply from Zoho CRM:

Vielen Dank für das tolle Feedback, Sandra!

Zoho entwickelt und vertreibt bereits seit über 25 Jahren sehr erfolgreich international seine Produkte. Seit über 10 Jahren sind wir aktiv mit Partnern auf dem deutschen Markt unterwegs und seit Anfang 2021 sind wir mit einer regionalen juristischen Einheit in Deutschland vertreten, der Zoho Corporation GmbH.

Das lokale Team vor Ort ist kontinuierlich am Wachsen und arbeitet bereits mit Hochdruck daran, die bestehenden Übersetzungen zu überarbeiten und auch im letzten Winkel vollständig auf Muttersprachler-Niveau zu heben.

Mit besten Grüßen Dein Zoho Deutschland Team

“Mit Zoho CRM habe ich alle unsere Informationen in Echtzeit und von überall aus zur Verfügung”

4.5

Older than 12 months

Lucie

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Krauß-Cosmetics

1-50 employees

What did you like?

Zoho hat eine einfache und leicht zu bedienende Oberfläche im Vergleich zu anderer Software. Die Plattform befindet sich in der Cloud, was bedeutet, dass sie keinen Platz auf Servern beansprucht, sondern nur eine Internetverbindung erforderlich ist. Sie bietet mobile Zugänglichkeit und stellt sicher, dass ich jederzeit Zugriff auf die Daten unserer Kunden habe.

What did you not like?

Es erlaubt keinen Zugriff auf die Plattform, wenn wir keine gute Internetverbindung haben, was die Produktivität im Unternehmen ein wenig erschwert. Während die CRM-Filtereinstellungen beeindruckend sind, kann es für neue Benutzer ein wenig schwierig sein, sich zurechtzufinden. Und letztlich muss man häufig warten, um vom Kundensupport zu hören und Hilfe zu erhalten.

Which problems are you solving with the product?

Zoho hat die Produktivität innerhalb unseres Unternehmens transformiert. Unsere Berater können nun mit maximaler Effizienz arbeiten, da sich wiederholende manuelle Aktionen automatisiert und komplexe funktionsübergreifende Serviceprozesse verwaltet werden können. Gleichzeitig behalten die Berater und ich jederzeit den Überblick über alle Verantwortlichkeiten.

Reply from Zoho CRM:

Hallo Lucie,

auf Zoho CRM kann auch bei schlechter oder gar nicht vorhandener Internetverbindung über die Zoho CRM App für Mobile zugegriffen werden. Hier kann ein Nutzer auch offline ohne Probleme auf den letzten Stand der Datensätze zurückgreifen und darin arbeiten. Etwaige Änderungen und Fortschritte beispielsweise in den Vertriebspipelines werden dann ganz normal synchronisiert, sobald das Gerät wieder online ist.

Hier gehts zu den mobilen Apps von Zoho CRM: https://help.zoho.com/portal/en/kb/crm/crm-mobile/install/articles/installing-crm-mobile-app#Installing_the_app_in_iPhone

Mit besten Grüßen Dein Zoho Deutschland Team

“Zoho CRM ist ein solides CRM”

5.0

Older than 12 months

Justin

Validated Reviewer

Sales Consultant at

Digital Forward

1-50 employees

What did you like?

ZOHO CRM ist ein robustes CRM-System, das sich perfekt für kleine Unternehmen eignet, die „große Tools“ für die Verwaltung von Kontakten / Leads / Angeboten / und Rechnungen benötigen. Ich kann ZOHO CRM jedem Unternehmen empfehlen, das CRM zum ersten Mal einrichten möchte. Es ist nicht beängstigend. Es ist sehr selbsterklärend. Es hat die meisten Schnickschnack, die eine Enterprise CRM-Suite enthält.

What did you not like?

Die Benutzeroberfläche verfügt über unzählige Optionen und es ist schwierig die wichtigsten oder am häufigsten verwendeten Optionen zu finden. Es fühlte sich so an als hätte Zoho CRM alle Dinge die man sich in einem CRM nur wünschen konnte, aufgenommen und sie alle der App hinzugefügt, wobei das Design gleichermaßen im Vordergrund stand (daher geht das Wertvollste in der Masse verloren).

Which problems are you solving with the product?

Es hat uns geholfen, endlich unsere Kontakte zu organisieren, Aufgaben zuzuweisen, Verantwortlichkeiten abzugrenzen und E-Mail-Kampagnen für unser gesamtes Kontaktuniversum durchzuführen.

“Das CRM, was alles kann”

5.0

In the last 3 months

Lucas

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

FinestFinance GbR

1-50 employees
Industry: Financial Services

What did you like?

Zoho One sorgt dafür, dass wir alle Anwendung (e-Mailmarketing, Terminbuchungen, Prozesse, Abrechnungen) in einem System.

What did you not like?

Es ist alles perfekt. Nichts zu beanstanden an dieser Stelle. Außerdem entwickelt sich Zoho immer weiter.

Which problems are you solving with the product?

Das CRM ist sehr umfangreich mit den ganzen hausinternen APIs. Damit macht es die Anwendung sehr leicht. Außerdem ist es viel günstiger als andere CRMs.

“Umfassendes und kostengünstiges System”

5.0

In the last 3 months

Tanja

Validated Reviewer

Head of Marketing at

Feldhoff & Cie.

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Unterschiedlichste Apps, die miteinander kommunizieren. Individuell zusammenstellbar. Relativ günstig im Gegensatz zu anderen Lösungen.

What did you not like?

Individuelle Anpassungen sind nur teilweise möglich oder man muss mit Indien direkt kommunizieren.

Which problems are you solving with the product?

Zentrale Datenbank, Finance Tool, Recruiting, Knowledge- vieles läuft automatisiert, Fehler werden dezimiert

“Ein Tool dass ich nicht mehr missen möchte. Wir setzen es täglich ein”

4.5

In the last 3 months

Ralf

Validated Reviewer

Owner at

Büro Hartmann

1-50 employees
Industry: Versicherung

What did you like?

Sehr einfache Administration und sehr intuitive Bedienung. Wir nutzen es täglich und es unterstützt uns bei der täglichen Arbeit sehr.

What did you not like?

Manche Übersetzungen sind nicht so geeignet. Ansonsten gibt es eigentlich nichts negatives zu sagen

Which problems are you solving with the product?

Wir haben viele Kosten schon eingespart durch effizientere Prozesse und alle Probleme werden relativ schnell vom Support gelöst

“Too Zoholics Event 2025”

5.0

In the last 3 months

Boris

Validated Reviewer

Mitarbeiter at

Smart Electrified IT

1-50 employees
Industry: Electrical/Electronic Manufacturing

What did you like?

Zoho CRM ist ein vielseitiges und leistungsstarkes Tool, das Vertriebsprozesse strukturiert, Automatisierungen erleichtert und Transparenz im Team schafft.

What did you not like?

Die Komplexität ist natürlich am Anfang etwas überfordern, mit einem guten Partner aber alles machbar.

Which problems are you solving with the product?

Besserer Kundenkontakt und Verlauf bei der Kommunikation

“Gute Datenbank mit Verbesserungsmöglichkeiten”

3.0

In the last 3 months

Paulina

Validated Reviewer

Junior Event und Kongress Manager at

Feldhoff & Cie.

1-50 employees
Industry: Real Estate

What did you like?

Die Datenbank ist sehr individuell einsetzbar und lässt sich einfach bediene, auch das gestalten von feldern is super hilfreich.

What did you not like?

Die Funktion E-Mail Vorlagen hat mehr nachteile als Vorteile, als normaler nutzer kaum zu verstehen und umzusetzten, hier braucht man mehr als durchschnittliches IT wissen.

Which problems are you solving with the product?

Schnelles finden von gesuchten Daten und Personen, Eventmanagement und teilnehmermanagement ist super zu handlen

“Crm das niemankenntd”

4.0

In the last 3 months

Christian

Validated Reviewer

It at

Handl Tyrol GmbH

51-1000 employees
Industry: Food & Beverages

What did you like?

Mir gefällt an Zoho CRM, dass es eine klare und intuitive Oberfläche bietet, mit der man Kunden und Verkaufschancen schnell im Blick hat. Außerdem ist es flexibel anpassbar und lässt sich gut mit anderen Tools integrieren.

What did you not like?

Was mir an Zoho CRM nicht gefällt, ist, dass manche Funktionen etwas verschachtelt sind und man länger braucht, um sie zu finden. Zudem wirken einige Übersetzungen und

Which problems are you solving with the product?

Bessere Übersicht über Kundenkontakte, statt verstreute Infos in Mails und Excel-Listen.

“Alles ist möglich mit zoho”

4.0

In the last 3 months

Marc Oliver

Validated Reviewer

Inhaber at

datamog

1-50 employees
Industry: Legal Services

What did you like?

Alles ist möglich mit Dutzenden von Apps und hunderten von Funktionen. Der Support antwortet schnell und zuverlässig. Für kleine unternehmen ebenso geeignet

What did you not like?

Am Anfang kann schnell die Übersicht verloren gehen. Man weiß nicht wo man anfangen soll.

Which problems are you solving with the product?

Kontakterfassung. Zeiterfassung. Telefonnotizen

“Starkes CRM-Tool im Akquiseprozess”

4.5

In the last 12 months

Jonas

Validated Reviewer

Projektmanagement at

Polarstern

51-1000 employees
Industry: Erneuerbare Energien & Umwelt

What did you like?

Übersichtliches Pipeline-Management und Aufbau zielgerichteter Akquise-Funnels ist einfach möglich. Lead-/Interessentenmanagement wird deutlich vereinfacht.

What did you not like?

Integration von E-Mail-kontakten und Dokumentations über einzelne Notizen kann langfristig unübersichtlich werden

Which problems are you solving with the product?

Visualisierung des Sales Funnels und effizienten CRM-Akquiseprozess

“Gutes CRM System aus der Cloud”

5.0

In the last 12 months

Manfred

Validated Reviewer

CEO at

DEVENIA Systems GmbH

1-50 employees
Industry: Telecommunikation

What did you like?

Die einfach zu bedienende und benutzerfreundliche Benutzeroberfläche hat uns überzeugt. Das Arbeiten im Browser ist systemübergreifend sehr gut möglich.

What did you not like?

Kompliziertere Anpassungen und spezielle Anforderungen, die auf den deutschen Markt abgestimmt sind, stellen dann immer wieder vor Herausforderungen

Which problems are you solving with the product?

Wir haben eine Übersichtlichkeit im Team über alle Informationen bekommen und können problemlos mit einem System arbeiten, dass sich nahtlos in andere ERP Prozesse eingegliedert

“Zoho CRM Einstieg in kürzester Zeit”

5.0

In the last 12 months

Gerhard

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

A+B Solutions

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Zentraler Einstieg in viele kundenrelevanten Infos. Übersichtliche Aufgaben. Performante Suche nach Kontakten. Workflows möglich.

What did you not like?

Trennung zwischen Lieferant Kunde. Ein Adresspool mit unterschiedlichen Kategorien, auch für Partner, wäre hilfreich.

Which problems are you solving with the product?

- Adress- und Kontaktdaten verwalten - Eventanmeldungen und Mailings nachverfolgen - Schriftverkehr ablegen

“Unendliche Anpassungen mit strengen Grenzen”

3.5

In the last 12 months

David

Validated Reviewer

Business Development Manager

51-1000 employees
Industry: Telecommunikation

What did you like?

Zoho CRM überzeugt mich durch seine unendliche Anpassungsfähigkeit, die ermöglicht, Automatisierungen und Felder individuell anzulegen und zu optimieren. Die Benutzeroberfläche bietet eine frei gestaltbare Struktur, die nach eigenen Wünschen gestaltet werden kann.

What did you not like?

Sie unübersichtliche Konfiguration ist für neue Nutzer unübersichtlich, da viele Einstellungsmöglichkeiten nicht selbsterklärend sind. Zudem könnten die Ladezeiten in bestimmten Modulen optimiert werden. Einen deutschen Support gibt es leider nicht.

Which problems are you solving with the product?

Wir haben unser Customer Relations und das Email Marketing vollständig in zoho abgebildet. Weitere Geschäftsbereiche sind bereits in Planung.

“Perfektes CRM mit vielfältiger Anpassungsmöglichkeit”

5.0

Older than 12 months

Arne

Validated Reviewer

CEO at

ARNESS GmbH& Co. KG

1-50 employees
Industry: Professional Training & Coaching

What did you like?

Ich schätze an ZOHO CRM, dass ich es flexibel an meine Bedürfnisse anpassen kann. So kann ich die Masken, die Inhalte und die Bedienung optimieren, um es noch schneller zu nutzen. Mit ZOHO habe ich eine sehr gute Übersicht über meine Leads, Kunden und Abschlüsse und kann schnell alles wiederfinden. Außerdem verpasse ich keine Aufgaben mehr

What did you not like?

Das Customizing ist sehr umfangreich, aber leider an manchen Stellen etwas schwierig zu finden. Als Power-User ist das für mich OK, allerdings benötigt man schon etwas Zeit, alles einzustellen. Aber es lohnt sich, da ich dann ein wirklich auf meine Bedürfnisse angepasstes System erhalte. Was ich leider noch nicht geschafft habe, ist der Import von Leads aus einem anderen System (z.B. via Zapier). Dabei wurden sämtliche Umlaute zerstört. Ich kann allerdings nicht sagen, ob der Fehler auf Seiten von ZOHO lag, oder auf der Ausgangsseite

Which problems are you solving with the product?

ZOHO ist mein zentrales CRM. Hier werden leads verwaltet, Leads in Kunden umgewandelt und Aufgaben nachverfolgt. So habe ich permanent einen Überblick, wo ich im Marketing gerade stehe.

“Mächtiges und kostengünstiges CRM Tool”

4.5

Older than 12 months

Felix

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Rimbas ITB

1-50 employees
Industry: Computer Software

What did you like?

Zoho CRM bietet alle Funktionen, die ich als Freelancer benötige. Mit einem Custom Modul kann ich meine geleisteten Stunden direkt jeden Monat in eine Rechnung ziehen und dann dem Kunden in Rechnung stellen. Auch ist es super, dass das CRM direkt mit dem Buchhaltungstool von Zoho (Books) integriert ist und ich so direkt aus dem CRM die Angebote und Rechnungen schreiben kann, ohne das CRM zu verlassen. Auch wenn die Standard Module schon sehr gut sind kann ich mit weiteren Feldern, Workflows und Deluge Skripten alle meine Bedürfnisse abdecken und meinen gesamten Geschäftsprozess abdecken.

What did you not like?

Die Übersetzung von Englisch auf Deutsch lässt an einigen Stellen leider sehr zu wünschen übrig, so das man den Menüpunkt erst versteht, wenn man die Sprache wieder auf Englisch umstellt.

Which problems are you solving with the product?

Mit dem Zoho CRM stelle ich Angebote und Rechnungen. Ich importiere meine getrackten Zeiten direkt aus dem Time Management Tool. Neue Interessenten von meiner Webseite kommen direkt als Leads in das CRM. Alle Emails und Informationen sind zu jedem Kunden übersichtlich hinterlegt.

“Maximale Resultate und gute Funktionalität”

3.0

Older than 12 months

Vanessa

Validated Reviewer

Marketing Manager at

Hello People

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Der Umfang an Tools ist der beste Vorteil, gleichzeitig auch Nachteil. Man kann schnell starten und findet eigentlich fast alles, was es online braucht um Marketing zu betreiben. Insgesamt ist Zoho CRM eine solide Wahl für Unternehmen, die nach einer erschwinglichen, benutzerfreundlichen CRM-Lösung suchen. Auch wenn es nicht den ganzen Schnickschnack einiger seiner teureren Konkurrenten hat, bietet es ein gutes Gleichgewicht zwischen Funktionalität und Erschwinglichkeit, das die Anforderungen der meisten kleinen bis mittleren Unternehmen erfüllen kann.

What did you not like?

Viele Tools sind zu einfach gehalten und es fehlen essenzielle Einstellungen. Zoho CRM verfügt zwar über eine mobile App, doch manchmal fehlen ihr bestimmte Funktionen und sie kann auf kleineren Bildschirmen schwer zu bedienen sein. Außerdem habe ich technische Probleme erlebt, wie z. B. langsame Ladezeiten oder Systemabstürze, was frustrierend sein kann. Schnittstellen funktionieren nicht, auf Nachfragen wird nicht reagiert.

Which problems are you solving with the product?

Es bietet eine Cloud based Nutzung und viele Anspassungsmöhlichkeiten. Es ist außerdem bekannt für seine nahtlosen Integrationsmöglichkeiten. Die Plattform lässt sich mit einer Vielzahl von Tools und Anwendungen von Drittanbietern integrieren, sodas CRM-Daten problemlos mit anderen Systemen und Workflows verbindet werden können.

“Ein Tool, das mein Business rockt!”

4.5

Older than 12 months

Kamil

Validated Reviewer

Co-Founder at

Original Kanak

1-50 employees
Industry: Fashion

What did you like?

Zoho CRM ist ein großartiges Tool, das mir dabei hilft, meine Vertriebs- und Marketingaktivitäten zu optimieren. Die benutzerfreundliche Oberfläche macht es einfach, meine Leads und Deals zu verwalten, und die Integration mit anderen Zoho-Apps erleichtert mir die Arbeit. Außerdem bietet Zoho CRM großartige Reporting-Funktionen, mit denen ich meine Performance jederzeit im Blick habe.

What did you not like?

Ich würde mir wünschen, dass Zoho CRM eine bessere Integration mit anderen Tools und Apps bietet, die ich in meinem Business verwende. Auch die Möglichkeit zur Anpassung von Benachrichtigungen und Workflows wäre eine tolle Ergänzung.

Which problems are you solving with the product?

Zoho CRM hat mir geholfen, meine Vertriebsprozesse zu optimieren und meine Arbeitsabläufe zu automatisieren. Dadurch konnte ich meine Effizienz steigern und Zeit sparen, die ich in die Kundenbetreuung investieren kann. Außerdem habe ich durch die Verwendung von Zoho CRM einen besseren Überblick über meine Kunden und ihre Bedürfnisse, was dazu beiträgt, dass ich ihnen gezieltere Angebote machen kann.

“hochgradig individualisierbares CRM, auch ohne Programmierkenntnisse”

4.5

Older than 12 months

Tobias

Validated Reviewer

Gesellschafter at

Bakubetrieb

1-50 employees
Industry: Construction

What did you like?

Das CRM lässt sich ganz individuell an die Bedürfnisse des Unternehmens anpassen. Sogar die Optik kann dank Canvas an das Corporate Design angeglichen werden. Und das alles ohne Programmierkenntnisse. Zudem bietet Zoho eine ganze Reihe weiterer, nützlicher Tools für den Arbeitsalltag, die bestens ineinander greifen.

What did you not like?

Leider ist der Support überwiegend auf Englisch - dank Übersetzer aber kein wirkliches Problem.

Which problems are you solving with the product?

Kundenkommunikation, Mailing-Aktionen und Lead-Nachverfolgung

“Da es sehr einfach zu handhaben ist”

5.0

Older than 12 months

Ruben

Validated Reviewer

Inside Sales Engineer at

Buderus

51-1000 employees
Industry: Mechanical or Industrial Engineering

What did you like?

Ich kann alles sehr einfach und strukturiert dokumentieren. Für Einsteiger sehr super und übersichtlich.

What did you not like?

Für einige Sachen ist es leider beschränkt da es eine Open Source ist. Man kann nicht so viele Kontakte einspeichern und Leads erfassen.

Which problems are you solving with the product?

Vor allem für den Vertrieb. Erfassen von Leads und Beibehaltung der Übersichtlichkeit von Kunden und potenziellen Kunden

“Sehr vielseitig einsetzbar”

4.0

Older than 12 months

Leonard

Validated Reviewer

Freelancer at

Immovisory GmbH

1-50 employees
Industry: Real Estate

What did you like?

Gutes CRM inklusive verschiedenste Funktionen. Pipeline Ansicht sorgt für bessere Übersicht und einfache Bedienung. Gut zu integrieren mit anderen Zoho Produkten.

What did you not like?

Teilweise nicht nachvollziehbare Voreinstellungen. Viele Einstellungsmöglichkeiten und daher teilweise unübersichtlich. Viele Produkte in der Suite und teilweise nicht klar was wann zu nutzen ist.

Which problems are you solving with the product?

Anwendung als klassisches CRM. Mehrer Kundengruppen mit verschiedenen Bedürfnissen. Signierung und Terminvereinbarung über Zoho One.

“Einfach aufzusetzendes Tool, besonders für Beginner logisch und einfach. ”

4.0

Older than 12 months

Felix

Validated Reviewer

Marketing Manager at

BIMWORX GmbH

1-50 employees
Industry: Architektur & Planung

What did you like?

Die einfache Web Oberfläche mit den voreingestellten Funktionen und Dashboards. Die verschiedenen Regelbasierten Ansichten sind ebenfalls hilfreich um den Vertriebs optimal auszusteuern. Die verknüpfung mit Outlook ist ebenfalls hilfreich.

What did you not like?

Schnittstellen zu Umsystemen waren damals sehr rar, dadurch war man schnell limitiert (Stichtwort ERP Anbindung).

Which problems are you solving with the product?

Übersicht über Kontaktaufnahmen mit potentiellen Kunden und ungefähre Deal Abschätzung.

“Zoho CRM ist ein sehr aufstrebendes und gutes CRM System”

4.5

Older than 12 months

Kevin

Validated Reviewer

Senior Consultant at

Excubate GmbH

1-50 employees
Industry: Management Consulting

What did you like?

Die Einrichtung von ZOHO hat ein wenig Zeit in Anspruch genommen, aber der Live-Chat, der E-Mail-Support und der YouTube-Kanal haben den Prozess sehr einfach gemacht. Insgesamt sind wir mit ZOHO CRM in unseren Projekten sehr zufrieden. Es ist die beste All-in-One-Plattform mit einem enormen Wert. In der Zoho Welt bekommt man ein CRM, Projektmanagement, Webanalyse, Live-Chat für die Website oder App, Buchhaltungssoftware usw.

What did you not like?

Für alle Premium-Funktionen muss man einen Aufpreis zahlen. Wenn man es nicht tut, wird überall dafür geworben. Das ist etwas nervig.

Which problems are you solving with the product?

Wir haben Zoho CRM bei unseren Projekten eingeführt weil es: 1. einen günstigen Preis hat 2. viel Flexibilität bietet 3. Erweiterbarkeit über alle Tools der Zoho-Welt hat. Und 4. es wirklich eine erstaunliche Plattform ist, wenn man sich erst einmal mit dem gesamten Konzept vertraut gemacht hat und sich etwas Zeit nimmt, um damit zu arbeiten. Das Ineinandergreifen der Zoho-Module ist super und der Support baut einem das perfekte Setup zusammen.

“Flexibles und Anpassbares CRM-System”

3.5

Older than 12 months

Jens

Validated Reviewer

COO at

Pokercode

1-50 employees
Industry: E-Learning

What did you like?

Zoho CRM ist sehr modular aufgebaut und lässt sich so gut an CRM Prozesse ohne Sales-Fokus anpassen. Wir haben für uns eine Lösung gefunden, die wir möglichst flexibel anpassen können. Wir nutzen Zoho für die Kundendatenverwaltung, Analytics, Segmentierung und zukünftig Email Marketing und Marketing Automation.

What did you not like?

Am Anfang sind die vielen Tools und Funktionen innerhalb von Zoho unübersichtlich. Eine Lernkurve ist definitiv vorhanden und anfangs auch flach. Der Support hingegen ist gut und auch die Dokumentation ist eine große Hilfe.

Which problems are you solving with the product?

Zoho ist unser "Daten Hub" da wir kein DataWarehouse benötigen. Zoho CRM bündelt unsere Datenquellen und hilft uns um a) Kunden zu segmentieren und b) einen Überblick über Kundenentwickungen (Churnrisk, Lead, Use Trends) zu behalten.

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