Yext Search Experience Cloud

3,9 (9 Bewertungen)

Was ist Yext Search Experience Cloud?

Die Yext Search Experience Cloud-Plattform hat das Ziel, Unternehmen und Organisationen offizielle Antworten bereitstellen zu lassen und zwar egal wo im Internet danach gesucht wird. So sollen Unternehmen die Kontrolle über ihre Online-Fakten zurückbekommen, ganz egal ob auf der eigenen Website oder bei den Ergebnissen von Suchanfragen bei Suchmaschinen, Sprachassistenten, Karten, Apps oder Chatbots. Die Tools, die im einzelnen dazu beitragen, sind Yext Answers, die Software zur Optimierung der eigenen Website-Suche, Yext Pages für KI-optimierte Landingpages, Yext Analytics für die Auswertung der Ranking-Performance, Yext Listings als Software, die dafür sorgen soll, dass auf allen Plattformen die gleichen fehlerfreien, vollständigen und ansprechenden Angaben stehen und Yext Reviews zur Überwachung von sogenanntem User-Generated-Content in Form von plattformübergreifenden Bewertungen. Alle Tools basieren auf dem Yext Knowledge Graph und stehen modular in den Paketen Base, Starter, Professional und Ultimate zur Verfügung. Für Preise kann man das weltweit tätige Unternehmen mit Sitz in Berlin ganz einfach über die Website kontaktieren.

So schätzen User das Produkt ein
8.4

Benutzerfreundlichkeit

SEO

Kategorie-Durchschnitt: 8.6

7.7

Erfüllung der Anforderungen

SEO

Kategorie-Durchschnitt: 8.9

8.1

Kundensupport

SEO

Kategorie-Durchschnitt: 8.6

7.6

Einfache Einrichtung

SEO

Kategorie-Durchschnitt: 8.9

Yext Search Experience Cloud Screenshots & Videos

Yext Search Experience Cloud Screenshot #0
Yext Search Experience Cloud Screenshot #1
Yext Search Experience Cloud Screenshot #2
Yext Search Experience Cloud Screenshot #3
Yext Search Experience Cloud Screenshot #4
Yext Search Experience Cloud Screenshot #5

Yext Search Experience Cloud Funktionen

Consumer Intelligence

Kundenfeedback

Wettbewerbsanalyse

Stimmungsanalyse

Kundenfeedback

Wettbewerbsanalyse

Stimmungsanalyse

Reporting

Unternehmensberichterstattung

Dashboard

Unternehmensberichterstattung

Dashboard

Medienüberwachung

Social Networks Monitoring

Social Networks Monitoring

Lokale Suchoptimierung

Dashboards & Reporting

Online Listing

Google My Business

Dashboards & Reporting

Online Listing

Google My Business

Listing Management

Netzwerkverzeichnis

Datenaggregatoren

Duplikatsüberwachung

Optimierung

Netzwerkverzeichnis

Datenaggregatoren

Duplikatsüberwachung

Optimierung

Performance

Echtzeit-Updates

Analytics

Echtzeit-Updates

Analytics

Yext Search Experience Cloud Erfahrungen & Reviews (9)

“Alle Informationen über Dich kommen aus den Weiten des Internets direkt zu Dir!”
H
In den letzten 30 Tagen
Hannah
Verifizierter Reviewer
Global Customer Success B2B bei
&Charge GmbH
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Information Technology and Services

Was gefällt Dir am besten?

Kein Suchen, keine 100 Dashboards, keine Zeitverschwendung mehr! Endlich ein Tool, welches auch hält was es verspricht und dir strukturiert und super simpel - außerdem SCHNELL - die Informationen gibt, die du brauchst. Reaktion auf schlechte oder auch super Bewertungen sind jetzt einfach DIREKT möglich. Niemand der erst ewig suchen muss, wann wer wo eine miese Bewertung zu deinem Geschäft hinterlassen hat. Google Maps Reviews und viele andere Kanäle werden einfach und schnell an dich weitergeleitet. SUPER!

Was gefällt Dir nicht?

Es gibt nichts zu meckern! Es ist wirklich ein sehr gutes Tool. Einziger mini-Verbesserungsvorschlag wäre die UI nach dem Login noch etwas benutzerfreundlicher zu gestalten, aber das ist schon meckern auf hohem Niveau!

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Unzählige Stunden verbrachte ich und viele Kollegen damit, Bewertungen zu finden und zu beantworten, natürlich über die jeweilige Eingangsanwendung. Endlich muss man nun nicht mehr hin und her Switchen, sondern hat alle Infos gebündelt und kann sie so auch 1000x schneller bearbeiten. Sehr sehr hilfreich.
“Gutes Tool für local SEO”
M
In den letzten 12 Monaten
Marc
Verifizierter Reviewer
SEO Manager
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Information Technology and Services

Was gefällt Dir am besten?

Mit Yext lassen sich die Customer Journeys auf der Seite mit den Search Daten (z.B. aus der GSC) gut vereinen und bilden ein gutes Bild des Sales Funnels ab. Ich benutze das Tool vor allem im local SEO, also für lokale Shops, die ihre Kundenansprache auf online ausgerichtet haben. Hierbei kann man ebenfalls mit Google My Business die Performance-Daten verknüpfen und erhält so ein Gesamtbild der Touchpoints.

Was gefällt Dir nicht?

Die Einrichtung von Yext war leider nicht sehr userfriendly, aber nach ein paar Runden mit dem Support hat es dann geklappt. Manche Datentöpfe werden nicht korrekt zugeordnet und man fragt sich, ob die Daten wirklich aussagekräftig sind. Eine API ist mMn nicht vorhanden, was leider heutzutage definitiv ein Minus ist.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich verwende das Tool für die Überwachung der Search Performance von kleinen bis mittelständigen Unternehmen. Neben den herkömmlichen Google Tools wollte ich etwas neues testen und ggf. neue Erkenntnisse gewinnen. Häufig muss ich jedoch wieder ins Google Universum eintauchen, da nicht alles was ich benötige abgebildet werden kann.
“Effizienz und vielfältige Lösungen”
F
Vor mehr als 12 Monaten
Fynn
Verifizierter Reviewer
Marketing Specialist bei
Wortmann / Tamaris
  • 1001+ Mitarbeiter:innen
  • Branche: Fashion

Was gefällt Dir am besten?

Yext liefert ein Tool mit dem wir beliebig viele unserer Store-Flächen mit höchster Effizienz händeln können (von Adressdaten, über Öffnungszeiten, Aktionen bis hin zu Bewertungsmanagement. Mit festen, zuverlässigen und engagierten Ansprechpartnern ist es immer eine Freude zusammenzuarbeiten.

Was gefällt Dir nicht?

Die Plattform ist sehr komplex - hier helfen jedoch die regelmäßigen Trainings Unterstützung. Zum Teil zieht sich das Onboarding einzelner Publisher-Seiten etwas in die Länge.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ein Tool, das alle Daten zusammenführt und sie auf etlichen Publisherseiten wieder aussteuert. Einfaches Bewertungsmanagement mit Textbausteinen. Spannende Insights zur Funktionsweise von Suchmaschinen.
“Gute all-in-one Lösung für viele Standorte”
M
Vor mehr als 12 Monaten
Martin
Verifizierter Reviewer
Digital Touchpoint Manager bei
Barmenia Versicherungen
  • 1001+ Mitarbeiter:innen
  • Branche: Versicherung

Was gefällt Dir am besten?

Yext bietet ein zentrales Bewertungsinstrument für Unternehmen mit vielen Standorten. Mit einem Rollen- und Rechtesystem lassen sich Reviews zentral und dezentral einfach beantworten. Contextbasierte Textvorlagen vereinfachen die Beantwortung von Reviews.

Was gefällt Dir nicht?

Um große Plattformen wie Truspilot anzubinden muss bei Trustpilot eine Extralizenz bezahlt werden um die API nutzen zu können. Die Tonalitätsanalyse von Yext-Reviews ist auf englische Sprache abgestimmt. Das einsammeln von First-Party-Reviews ist mit Yext aufgrund der Anforderungen der DSGVO nicht möglich.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Überblick über die Bewertungen die über alle Standorte (mehr als 1.000) abgegeben werden. Herausfiltern und Beantworten der negativen Reviews. Summary und Analyticsfunktion werden für Management-Reportings genutzt.
“Alle Einträge der unterschiedlichen, relevanten Seiten im Überblick”
V
In den letzten 30 Tagen
Valentin
Verifizierter Reviewer
Digital Marketing Associate
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Consumer Electronics

Was gefällt Dir am besten?

Die einfache Überwachung unserer Einträge auf den für uns relevanten Seiten ist der größte Benefit von Yext. Zum Beispiel werden Bewertungen aus unterschiedlichsten Portalen gesammelt, aufbereitet und analysiert, somit lassen sich Rückschlüsse auf die Kundenzufriedenheit schließen. Früher musste sowas mühsam per Hand gesammelt und analysiert werden. Mit Yext können direkt Rückschlüsse auf Kundenzufriedenheit, Service- oder Produktqualität. Somit lassen sich aber auch Rückschlüsse auf das Ranking oder die Außenwahrnehmung ziehen. Toller Zusatz, man ist in der Lage direkt, über Yext, auf Bewertungen zu reagieren. Man spart sich also komplett das einloggen in verschiedene Portale, man braucht nur das Yext-Dashboard

Was gefällt Dir nicht?

Die Einrichtung war wirklich nicht sehr einfach, weil es soviel kann ist es nunmal auch komplex. Der Support hat uns hier aber auch sehr gut weitergeholfen so dass nun alles am Laufen ist.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Yext spart uns viele mühsame Arbeitsschritte. Wir können nun sämtliche, z.B. Bewertungen, aus einer Plattform heraus Monitoren und sogar direkt darauf reagieren. Ein einloggen auf die entsprechenden Seiten wird somit komplett gespart, weder zum Daten besorgen, noch zum reagieren ist dies nötig.
“Genutzt als CMS, was leider zu Bugs neigt”
R
In den letzten 12 Monaten
Rebecca
Verifizierter Reviewer
Owned Media Consultant bei
dentsu Germany GmbH
  • 1001+ Mitarbeiter:innen
  • Branche: Hospitality

Was gefällt Dir am besten?

Wir nutzen den Knowledge Graph zum Content-Upload. Hat man ein paar Texte hochgeladen, sind die Klicks schnell gemerkt und der Upload sehr selbsterklärend und schnell. Man kann diverse Sprachversionen live stellen, eine Default Sprache einstellen etc. - so hat man alles auf einen Blick. Einzelne Elemente müssen gespeichert werden, wie die Änderung von Meta Daten, doch das System speichert die finale Version dann automatisch. Das ist sehr angenehm.

Was gefällt Dir nicht?

Aktuell liegen noch einige Bugs vor, sodass der Content nicht wie gewünscht dargestellt wird und einige Module noch nicht umgesetzt werden können.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Aktuell werden die Seiten noch fehlerhaft dargestellt, Headlines erscheinen nicht dort, wo gewünscht und die Darstellung lässt sich nicht verändern. Demnach wird eine H2 kleiner dargestellt als eine H3. Hier gibt es noch einige Bugs, an denen gearbeitet werden sollte. Ebenso betrifft das den Upload eines FAQ-Moduls, welches aktuell noch nicht unterhalb des Contents erscheint. Diese Inhalte werden noch manuell an den Support gesendet, statt selbst hochgeladen. Das ist etwas umständlich...
“Viele tolle Möglichkeiten - super Service”
M
Vor mehr als 12 Monaten
Mandy
Verifizierter Reviewer
Online-Marketing bei
ZGS Bildungs-GmbH
  • 1001+ Mitarbeiter:innen
  • Branche: Education

Was gefällt Dir am besten?

Das alles in einem Tool ist – Analyse, Bewertungen, Stammdaten und Publisher-Übersicht. Aus diesem Grund ist die Bearbeitung sehr einfach. Zudem wird die Plattform stets aktuell gehalten und neue Feauters werden hinzugefügt. Darüber hinaus steht der Support immer mit Tipps und Tricks zur Seite und ist sehr freundlich.

Was gefällt Dir nicht?

Hierzu kann ich leider nichts sagen, da ich rundum zufrieden bin. Man kann die Plattform für seine Bedürfnisse anpassen und bei Problemen, auch außerhalb der Plattform, steht der Support bereit.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit Yext können wir sicherstellen, dass unsere vielen Standorte (mehr als 1000) auf allen wichtigen Publishern, mit aktuellen Daten, hinterlegt sind. Man kann auf einem Blick Fehler erkennen und diese direkt in der Plattform beheben. Zudem haben wir in Yext eine Übersicht über alle Bewertungen und können diese aus dem Tool direkt beantworten.
“Tolle Plattform und super Support”
C
Vor mehr als 12 Monaten
Caroline
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Manager bei
ZGS Bildungs-GmbH
  • 1001+ Mitarbeiter:innen
  • Branche: Education

Was gefällt Dir am besten?

Es gibt viele verschiedene Funktionen, die uns sehr viel Arbeit abnehmen. Die Möglichkeiten zur Bearbeitung werden immer aktuell gehalten, sodass auch Änderungen in wichtigen Publishern schnell mit aufgenommen werden. Der Support ist für uns immer erreichbar, sehr freundlich und zuvorkommend.

Was gefällt Dir nicht?

Nachteile konnte ich bisher keine feststellen. Selbst bei Problemen die einzelne Publisher betreffen (und nicht direkt die Plattform) hat das Yext-Team immer geholfen eine Lösung zu finden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Yext ermöglicht es uns all unsere Standorte in verschiedenen Branchenbüchern auszuspielen. Es wäre uns nicht möglich dies in so einem großem Umfang manuell zu machen!
“Yext Review Management und Listings”
M
Vor mehr als 12 Monaten
Marketing
Verifizierter Reviewer
Marketing Manager bei
Enchilada Franchise
  • 1001+ Mitarbeiter:innen
  • Branche: Food

Was gefällt Dir am besten?

Bisher sind wir mit dem Einsatz von Yext sehr zufrieden. Gerade das Thema Bewertungsmanagement, was uns sehr wichtig war funktioniert sehr gut. Alles in allen möchte ich nicht mehr auf das Tool verzichten.

Was gefällt Dir nicht?

Verbesserungspotential sehen wir noch bei dem Thema Listings, da es leider teilweise vor kommt, dass Änderungen auf bestimmten Plattformen nicht übernommen werden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

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